文明單位創建總結範例
地稅局在市委、市政府的領導和市文明辦的指導與幫助下，在開展創建兩個文明建設中堅持以“xxxx”重要思想爲指導，全面落實科學發展觀，圍繞以財稅工作爲中心，反覆學習和對照創建標準，積極採取措施，通過在全系統廣泛開展精神文明創建活動，把創建文明單位工作貫穿於各項工作中，使兩個文明建設齊頭並進，創建工作取得了豐碩成果。XX年，市局本級，稽查局，江北、江南、湯溪、孝順稅務分局，全部通過文明單位複評，實現滿堂紅。現將XX年文明單位創建總結報告如下
一、文明單位創建工作領導重視，上下同心，建設文明環境。
多年來，局黨組一直堅持把創建文明單位工作作爲“一把手工程”，每年總結分析創建工作中存在的問題和經驗，表彰一批雙文明建設先進集體和個人，通過創建活動營造一個奮發向上的團隊。在創建文明單位的活動中，局黨組努力搞好領導班子建設，不斷提高班子自身政治素質和業務素質。局黨組班子結合局本身實際，切實抓好黨風、政風和行風建設，營造民主文明環境。切實履行市社會治安委員會成員單位的目標管理責任，做好社會治安綜合治理工作，嚴格遵紀守法。一是落實政務公開制度，在人事任免、評先評獎、大項經費開支等敏感工作上，嚴格按有關條例和規定，把程序和結果公開、公示，對涉及職工切身利益和重大改革措施，交幹部職工充分討論，接受羣衆監督。在業務工作上，將辦事程序、流程、收費項目、價格和辦事人員上牆公佈，通過報紙、電臺、電視、網站公告，接受社會監督。二是加強民主法制教育，加大紀檢監察力度，強化幹部職工的法紀意識和廉潔自律意識。組織好班子民主生活會，班子成員按照民主集中制，開展批評和自我批評，保證了班子同心同德、分工合作、團結廉潔。組織好羣衆評議班子民主會，虛心聽取羣衆意見，積極爲羣衆排憂解難。三是加強內部安全管理，嚴明工作紀律，分工一名副局長專門負責，對車輛使用、經費使用等加強監控和督查。XX年，局領導幹部無違法違紀案件，全體幹部職工無嚴重違法違紀及刑事案件，無“黃毒賭”等醜惡現象。
二、加強思想教育，倡導文明新風。
市財政地稅局黨組始終把抓好思想教育、營造文明思想道德建設，作爲創建文明單位的主要工作來抓，在幹部職工中積極開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經驗宣傳教育。XX年來，按照市委的統一部署，先後開展了作風建設年活動、“創業富民、創新強市”活動，掀起學習貫徹“xx大”精神新高潮等學習教育活動及實施項目帶動戰略。積極開展反腐倡廉教育。先後開展了“艱苦奮鬥、廉潔自律”、“學條例、守紀律”等主題教育、典型示範教育、學習鄭培民同志先進事蹟教育、廉政條例和有關規定的教育，組織幹部職工分析腐敗典型材料、觀看廉政警示片等。開展思想道德教育，認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，並將“二十字”公民基本道德規範和“三德”的主要內容編印下發，使人人皆知，時時自省。通過深入細緻的思想政治工作，使廣大幹部職工樹立了正確的理想信念和世界觀、人生觀、價值觀、道德觀，使積極、熱心、文明爲羣衆服務，成爲局系統幹部職工的職業道德和行爲準則。局系統內部、沒有違反黨的路線、方針、政策的言行和不良思想反映，內部關係融洽，團結友愛，愛崗敬業，涌現出了一批雙文明建設先進個人。
三、文明單位創建工作健全制度，落實創建目標。
爲了更紮實有效地開展創建活動，提高文明建設的質量和層次，局黨組把創建文明單位的目標層層分解到各處室、下屬單位。結合與各處室、各下屬單位簽訂崗位目標責任書、社會治安綜合治理目標責任書、計劃生育目標責任書和黨風廉政建設責任書等，逐級落實創建指標。並通過認真總結以往的管理經驗和教訓，對機關管理方式進行了大的改進，本着“簡明、好記、管用”的原則，進一步健全完善了學習、工作、會議等項制度，在局內部層層落實了創建工作責任制，全體幹部羣衆人人蔘與創建活動。這些制度和措施基本涵蓋了各項工作，形成了制度化、規範化和一體化的管理模式，使創建工作有章可循、有據可依。
四、抓服務，樹形象，體現文明單位創建成效。
按照“爲國聚財、爲民理財”工作理念，在依法行政的基礎上，把積極營造良好的經濟發展環境作爲財稅部門的份內工作。一是開展了“心連心活動”。印製併發放便民手冊和便民卡，以方便納稅人爲中心，將納稅人關心的涉稅事項辦理流程和稅收優惠政策等內容彙編成便民手冊；清理涉企收費單位，製作涉企收費監督卡，明確涉企收費項目、收費範圍、收費標準和收費單位；短信方式提醒享有減免稅資格的納稅人，充分利用好減免稅政策，避免因爲過期而不能享受優惠政策；對每位納稅人在每月的納稅期限前進行短信溫馨提醒，減少處罰機率。真正爲企業辦實事，搞服務。在服務過程中，做到服務不添亂，到位不越位，實實在在爲企業服務。二是建立快速反應機制。把所有辦理事項集中到一個部門，實行“一個窗口”受理、“一站式”辦結、“一條龍”服務，工作效率大大提高。三是建設“12366”納稅服務熱線。通過人工坐檯、語音導航、自動應答等程序，達到業務諮詢、案件受理“一號通、一臺清”。四是實行“陽光政務”工程。充分利用局內、外網絡平臺，對涉稅、費審批項目的政策、程序、結果進行公示。舉辦了12次網上局長接待日，局長在網絡會客室與網民面對面，傾聽意見，答覆諮詢。
五、文明單位創建工作全面提高幹部職工隊伍的整體素質。
局黨組班子在創建文明單位工作中，十分重視財稅幹部隊伍的業務建設和整體素質的提高，通過多種形式加強對幹部隊伍的學習培訓。凡省財政廳、省地稅局、市委、市政府等組織的政治、業務培訓班，都積極按要求輸送人員參加，要求派送去培訓的人員回單位後要將學習收穫、學習成績、學習鑑定等以書面材料形式向局主管領導彙報，以確保學習培訓的質量。針對隨着我國改革開放不斷深入和社會主義市場經濟日益完善，對財稅工作所帶來的變化更快、要求更高、工作更多、任務更重，政策法規不斷更新健全等實際，我局着眼於長遠發展，本着普及大專，發展本科，重點培養高素質人才的方針，鼓勵各位同志積極參加各種形式的學歷教育，從而提高幹部隊伍的整體素質。通過多層次、多渠道的學習培訓，提高了全局幹部職工的理論、業務水平，全局上下比學習、比能力、比業績、比奉獻的風氣更加濃厚。組織開展豐富多彩的文體活動活躍幹部職工，激發幹部職工的積極性。我局積極響應省財政廳、地稅局“遠離酒桌、遠離牌桌、遠離塵囂，走近書桌、走近球桌、走近山水”號召，緊緊依靠黨、工、青、婦等組織，積極引導開展羣衆性文體活動，書畫協會、攝影協會、腰鼓隊、合唱團等羣衆性組織活動頻繁，並取得顯著成績。XX年，成功舉辦了市財稅系統第二屆運動會，承辦了省財稅系統第三屆運動會。通過組織一系列活動，營造了團結緊張，嚴肅活潑的良好氛圍。職工自發進行羽毛球、乒乓球、健身操等體育活動，使單位的文體活動豐富多彩，文化生活有聲有色。幾年來，局積極開展軍民共建、擁軍優屬，熱心參加“八一”、“春節”擁軍慰問活動，全局幹部職工熱心支持社會公益事業，以支部爲單位結對助學、送溫暖獻愛心。在創建工作中涌現出了一批雙文明建設先進個人。成爲幹部職工學習的榜樣。 本文來自織夢
通過堅持不懈地狠抓文明單位創建工作，使我局精神風貌、服務水平、工作質量有了新的提高。機關面貌整齊潔淨，幹部職工精神飽滿，待人接物彬彬有禮，工作學習緊張有序，處室之間比工作、比干勁、比貢獻蔚然成風，爲企業、爲羣衆、爲基層提供服務成爲全局人員的自覺追求。
儘管我們在文明單位創建工作中取得了一定成績，但與市委要求相比，與兄弟單位相比還有一定差距，今後我們將更加努力，不斷將文明單位創建活動引向深入。通過文明單位創建活動把班子建設、隊伍建設和整體工作提高到一個新的層次。