郵政支局長三年來的工作總結（精選6篇）
郵政支局長三年來的工作總結 篇1
今年以來，在市局的正確領導下，我局認真貫徹落實全市郵政工作會議精神，深入落實科學發展觀，積極推進改革，狠抓工作落實;繼續開展業務結構調整和降本增效 “兩大戰役”，按照“總量追趕，縮小差距;單項領先，能快則快;整體跨越，量質並重“的總體要求，着力轉變發展方式、提升發展質量和效益;不斷強化精細管理，推進流程優化工作，增強網絡支撐能力，提升服務水平，夯實發展基礎，構建和諧企業，較好地完成了全年工作任務。現將我局20__年工作簡要總結如下：
一、經營目標完成情況
我局實現業務收入902萬元,完成市局計劃的102.8 %,同比增長43.4%。考覈收入累計完成 297 萬元,完成市局計劃的 100.3 %,同比增長 10 %。儲蓄業務總收入完成 597 萬元,餘額淨增 8800萬元,完成年計劃的102.77 %,定活比達到 30 %。保險收入累計完成 40.94 萬元,完成計劃的120.43 %。函件收入完成23.48 萬元,完成年計劃89.05%,增幅 30.22%。報刊收入實現66.69萬元,完成年計劃的104.21 %,增幅31.72 %。 速遞收入完成19.43萬元,完成計劃的108.23%,增幅48.57%。電子商務累計完成 65.3 萬元,完成年計劃的97.17 %。集郵完26.09 萬元,完成計劃的86.99 %,增幅52.44%。201x年中秋節營銷活動共計銷售31萬元,實現收入11.3 萬元,完成計劃的 173.49 % , 201x年報刊常年收訂完成17萬元,完成計劃的 121.6%,201x年賀卡完成 21萬元,完成計劃的105 %,201x年報刊大收訂完成264 萬元,完成計劃的100.7 %,各項數據顯示大部分業務發展速度均明顯加快。
二、強化經營開發市場，使各項重點業務步入穩步發展良性軌道。
今年以來，我局組織職工認真學習、深刻領會有關郵政改革、發展方面的精神，進一步轉變觀念，理清思路，準確把握形勢，抓住機遇，堅持以人爲本，凝聚職工的智慧和力量，帶領幹部職工堅定信心，統一思想，突出全局以經營服務爲中心的工作重點，集中精力抓發展，爲全面完成市局下達的各項任務，努力創造一個團結奉獻、幹事創業的良好環境，推動沁源郵政步入快速穩步發展軌道。
1、繼續做好郵儲超常規發展，實現餘額規模與結構調整同步推進。首先是加快發展意識，突出以效益爲前提，儘可能吸收低成本存款，保持餘額快速發展勢頭。餘額是金融業務發展的基礎。受資本市場持續低迷的影響，居民儲蓄意願增強，儲蓄存款快速上升，這爲發展儲蓄業務創造了極爲有利的條件，緊抓這一有利時機，加快發展步伐;其次是大力發展綠卡、綠卡通是增加活期餘額最重要的途徑，制定有效的激勵措施、政策，擴大綠卡及綠卡通發行量，提高卡均餘額，大力宣傳綠卡有獎營銷活動，引導綠卡消費和異地結算，提高綠卡交易量。做大代發工資、代收話費以及其它代收付業務的規模;再次是重點加快“商易通”業務的營銷推廣工作，針對 “商易通”客戶資金結算量大、帳戶餘額沉澱多的特點，迅速搶佔超市、商貿市場，加快擴大客戶羣體;最後要強化基金賬戶管理，向管理要效益。金融業務收入的提高取決於三個方面，一是規模，二是結構，三是資金及賬戶的管理。我局應按照市局要求對備付金賬戶、清算賬戶進行每月監控，嚴格執行指導性限制目標，確保收益最大化。在資金管理上要加強庫存和在途資金的管理，特別是農村分支機構，嚴格覈實庫存，既降低風險，又保證資金收益。
2、郵務類業務規模穩步擴大。我局重視營銷隊伍建設，按照市局的要求,重視營銷隊伍建設對業務發展的重要性, 我局營銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉月”營銷活動第一槍，在縣局領導的大力支持下，在長治分銷局的全程支撐下，與山西沁新集團公司達成月餅銷售合作協議,實現月餅銷售量 3000 盒，銷售額實現 31 萬元，完成計劃的 173.49%。
3、抓好代理保險業務，着力提升郵政代理保險市場競爭能力。堅持不看計劃看市場，抓住當前機遇，乘勢而上，不遺餘力擴大市場份額，以好的激勵政策帶動業務的發展，增加產品種類，滿足客戶需求。理財經理要正確引導用戶，說好一句話，會說一句話，將好的險種，客戶認可程度高、保障性強、客戶收益性高的產品介紹給客戶，保持郵政代理保險業務在銀行保險市場的地位。
4、落實省局“專業進位、區域爭先”的精神，在我局形成“比學趕超、爭先創優”的發展氛圍。前半年我局始終保持30名以內。
三、加強基礎管理和安全生產管理，確保資金、通信、生產安全。
1、狠抓安全生產，堵塞安全漏洞，切實保障企業的健康運行。堅定不移的執行市局制定的各項管理制度，切實加強監督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質量，堅決執行市局制定的重要崗位輪崗制度，做到防患於未然，確保資金、通信、生產安全萬無一失。
2、認真貫徹“安全第一、預防爲主”的方針，深刻吸取教訓，做到警鐘長鳴，落實安全生產責任制，完善防範設施，健全規章制度。首先是加強對職工安全生產教育學習工作，提高職工安全生產和安全防範意識。二是層層簽定安全責任書，讓人人都明確安全目標，個個遵守安全制度。三是加強各類資金安全管理、生產作業安全管理和信息安全管理，嚴防各類事故發生。
3、重點加強儲匯資金安全管理，對儲匯網點從防盜、防搶、防火、防計算機犯罪、防突發事件入手，確保資金不出現任何問題。首先是認真執行儲匯人員輪崗制度，防患於未然。二是根據農村分支機構半營半投和勞務工安全防範意識不強的現狀，做到勤檢查，嚴要求，確保資金、郵件和人身安全;
四、優化機制，激發活力，爲率先發展提供動力
在體制改革取得階段成效的基礎上，要繼續按照市局的改革部署，結合本局實際，進一步完善配套措施，激發活力，爲率先發展提供動力。一要完善績效管理制度，充分發揮工資分配的激勵和導向作用，進一步界定和明確崗位職責，加強對員工崗位履職情況的管理和考覈，完善企業崗位標準體系。制定崗位招聘和競爭上崗管理辦法，建立公平有效的崗位競聘機制。二要創新企業經營激勵機制。要完善生產經營績效考覈辦法，加大量化指標，減少人爲因素，增強績效考評的力度，充分發揮績效考覈的作用。要建立項目營銷考評機制，加大函件、速遞、郵儲和代理保險等重點專業和高效、長效業務的獎勵力度，充分發揮激勵政策對業務發展的促進作用，促進增量增收。要建立經營到位考評機制，在專業之間設立經營綜合位次排名配套激勵政策，鼓勵進位。
五、狠抓窗口服務質量，提高窗口服務水平
1、堅持以服務求效益、求生存、求發展的理念，落實服務規範，在全局營業、投遞窗口開展“學模範、樹明星”活動，加大各項經營業務和服務工作的考覈力度，切實解決用戶投訴和服務工作中存在的熱點、難點問題。同時要創新服務管理方式，引入第三方進行服務質量評價，並按季度組織和聘請社會監督員對兩個窗口的服務質量進行“暗訪”檢查，形成內部“曝光臺”，針對存在的熱點、難點，適時開展專項治理活動，提高用戶滿意度。
2、牢固樹立“用戶至上，誠心服務，服務就是效益”的觀念，加強領導責任，狠抓基礎管理，責任落實到人。
3、狠抓素質工程。定期不定期的舉辦業務素質培訓、業務技能比賽等多種業務培訓方式，對全體員工進行素質考覈，提高窗口服務人員的綜合素質，使服務水平有一個質的進步。同時要利用對窗口營業員實行星級管理和郵儲營業員進行星級櫃員評定的激勵政策，引導和調動營業員學習業務、提升技能的積極性，提高各服務窗口的服務水平。
4、抓好網點改造工程。今年以來，爲提升郵儲網點形象，促進郵儲更好更快的發展，省局對我局人民路儲蓄、郵政營業、北元、郭道四個營業網點進行改造，在十月底各網點工程都改造完畢，現北元、郭道網點、人民路儲蓄、郵政營業已投入使用，煥然一新的硬件環境爲郵儲發展奠定了良好的基礎。
六、堅持以人爲本，營造穩定和諧發展新面貌。
科學發展觀的核心是以人爲本。爲此，我們要更加註重提高隊伍整體素質，更加註重企業的和諧發展，不斷增強企業的凝聚力和向心力，來發揮好、調動好、保護好員工的積極性和創造性，推動員工和企業共同進步，營造企業與員工穩定和諧發展氛圍。
1、大力實施全員素質提升工程。要堅持“用好現有人才，留住關鍵人才，引進急需人才”的理念，高度重視人才隊伍建設。按照打造骨幹型隊伍的要求，強化新知識、新技能的培訓，全面提升從業人員崗位技能和服務水平;要組織開展多形式、多層次、全方位的教育培訓，不斷提升員工綜合素質。特別是要強化員工上崗前的培訓工作，做到先培訓考覈再選拔上崗。
2、積極創建和諧企業文化，營造穩定和諧發展的新面貌。進一步深化“善待職工、關愛職工、尊重職工”的理念，積極創造條件，不斷改善員工的生產生活條件。繼續完善支局所“職工小家”建設投入，有效改善員工生活條件，用和諧的理念協調好企業各個方面的利益關係。積極開展各種形式的勞動競賽和豐富多彩的職工文體活動，爲職工創造展示自我才華的平臺，豐富職工文化生活;繼續抓好職工工資、獎金、福利、及營銷積分獎勵的按時發放，盡最大努力爲職工辦實事，辦好事，讓職工享受到企業改革發展的成果，來更好地調動全局職工的積極性，爲我局各項業務實現新一輪又好又快發展提供不竭的精神動力。
郵政支局長三年來的工作總結 篇2
20xx年郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局幹部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更紮實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，爲企業步入良性循環奠定了堅實的基礎，爲地區的發展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個方面：
郵政各項指標完成情況
(一)、業務收入完成情況
我局全年業務收入計劃爲95x元，今年1-11月份實際完成883.,完成全年計劃的92.。其中儲蓄業務收入完成696.x元，包裹收入完成52.x元，特快業務收入完成37.x元,匯兌業務收入完成28.x元，報刊發行收入完成28.x元，代辦業務完成6.x元，其他業務收入x元。
(二)、儲蓄任務及收支差額完成情況
截止11月20日，我局儲蓄餘額達到3460x元，累計淨增餘額656x元，活期儲蓄餘額9978.x元,佔儲蓄比重的28.8。
經營工作基本情況
(一)、郵政業務發展進一步加快
1、儲蓄業務發展較快 郵政儲蓄業務是郵政的支柱業務、吃飯業務，它的收入比重已點全局總收入的78.以上。201x年市局給我局下達的郵儲餘額淨增指標爲200，但是由於銀行轉存款利率的下調，一年內完成200x元淨增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄餘額淨增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考覈力度，實施壓縮在途資金在0.以下、控制庫存現金在以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄餘額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計餘額達31，77x元，上劃資金4，85x元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由於我們舉辦了保險推介會，其中42x元的保費中有8以上資金都來源於郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢的高峯，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業務，經過全局幹部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲淨增餘額3,65x元，僅比3月20日少了7。在第三季度，我們又加大了儲蓄業務的發展力度，截止11月20日，我局實現了淨增儲蓄餘額656x元，完成了全年計劃的182.，創下了我局儲蓄淨增餘額的新高。
2、代辦保險業務發展突出
郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。20xx年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關於加快20xx年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作爲做大、做強“代”字號業務的切入點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。爲了充分做好這頂工作，我們先後召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，並借鑑遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗於4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費42x元，超出了原訂的30x元目標，達到了預期的效果，爲今後保險業務的發展開了一個好頭。這次推介會中共有1儲蓄單位、6x個人參加攬收，職工們爲了這次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰鬥的團隊。
3、其他業務發展較快
按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積極開闢聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展中間業務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了市場環境和客戶需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、發電廠等七家郵資封業務，爲局創收2.x元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發行“五女山山城個性化郵票”，爲局創收4x萬元。另外，我局還開發了大雅河漂流郵資明信片20__枚，爲移動公司製做了20__枚企業拜年卡，使我局在郵資明信片業務和企業拜年卡業務發展上實現了零的空破。
(二)、郵政服務水平有了一定的提高
服務是郵政的永恆主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作爲企業經營的重要舉措，以桓郵字[201x]1號文件下發了《郵政生產服務考覈標準》，並根據《本溪市郵政服務工作考覈辦法》的規定，對職工的對外服務工作做了明確的規定。根據《考覈標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長爲首的聯合檢查小組於三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考覈標準的5職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規範和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，爲了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規範，今年我局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工6x次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業員2。通過全局職工的共同努力，現在我局職工着裝整齊，態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
(三)、安全生產工作得到加強
安全工作重於泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。儘管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1、110聯網報警器、關門提醒器1。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也爲確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據《郵政局(所)營業人員安全操作規程》、《安全生產工作百分制考覈細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保爲一體的聯合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查，安全保衛專項檢查，進行防搶演練。半年來由於我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。
郵政支局長三年來的工作總結 篇3
XX年將成**縣郵政局值得驕傲的一年，爲企業良性循環發展積聚能力。爲實現這項目標，全局幹部職工在上半年齊心協力形成了“上下一條心，全局一盤棋”的良好氛圍，上級局領導的關心和支持給予我們莫大的鼓舞，同時面對繁重的經營任務我們及時調整心態，明確扭虧與良性循環工作的連貫性，確定工作重點，進行形勢任務教育。使經營、管理和服務等工作進一步深化。
一、工作整體佈置 結合省、地局對郵政企業各項工作發展要求和指導精神，年初我局制定了“12345”工程： 實現一個目標：步入良性循環發展，實現上繳利潤*萬元;提高兩種能力：市場營銷能力，組建專業營銷隊伍，企業管理能力，提高管理人員素質;深化三項改革：專業化經營改革，探索推進集郵、報刊、電信等業務的專業化進程，推行市縣財務管理一體化改革，嚴格按照上級局要求做好財務管理工作，網絡運行改革，優化網絡組織，合理配置資源，提高網路運行效率;推進四方面創新：觀念創新，從領導層到工人要認清形勢，用發展的目光解決實際問題，管理創新，學習運用科學的管理方法，服務創新，今年要在規範化服務的基礎上重點推行深層次的個性化服務，技術創新，加快對新技術的應用，大力推進郵政信息化建設步伐;實現五個目標：業務收入完成**萬元，收支差額完成**萬元，實現勞動生產率達到*萬元/人，服務滿意度達到分。 一上半年工作情況
1、經營成果： 截止6月末，我局郵政業務總收入累計完成*萬元，比上年同期增長%，完成年計劃的%，通信業務收入累計完成*萬元，比上年同期增長%，完成年計劃的%，其中函件收入完成**萬元，包件收入完成*萬元，特快專遞收入完成*萬元，報刊收入完成**萬元，儲蓄收入完成*萬元，匯兌收入完成*萬元，集郵收入完成*萬元，代辦業務收入完成*萬元。實現收支差額完成*萬元。郵政全員勞動生產率達到*萬元。
2、各項業務發展情況： 儲蓄業務：
①儲額發展方面。儲蓄業務作爲我局吃飯業務，今年我局在儲蓄業務發展方面以“早安排、早部署、早發展”爲主線，計劃按市場佔有率及潛力分解，有重點的推進，使各網點形成共識，出臺了儲蓄業務獎勵政策和考覈辦法，抓住大客戶這塊市場，加大攻關力度。從而形成了強勁的發展態勢，1月份餘額增長*萬元，超額完成省定計劃，爲今年儲蓄業務發展打下了堅實基礎。面對5月份受城市建設的影響，將中心工作放在鞏固用戶羣，挖掘小用戶上來，使儲額穩中有升。同時重點抓儲蓄流動服務業務，全縣6個網點開辦了流動服務項目，共發展流動服務點63處，流動服務小組每天上、下午進行上門攬收，每月攬收額達到300多萬元，同時爲拉進與個體商戶的距離，還推出上門取、送款，兌換零幣、新幣業務，從而提高了服務質量。
②保險業務方面。我局採取先培訓後上崗的措施，即利用下班時間，聘請保險公司經理及業務員，爲全局職工進行了保險業務培訓，傳授營銷技巧。專業部門根據實際情況進行市場細分和市場定位，採取與保險公司開展“1+1”展業活動，發展社區主任爲代理員，我局本着不落一戶的宣傳政策，每週一上午由我局保險業務員同社區主任分別組織本區人員進行保險業務授課活動，通過此項活動，提高社區代理員的營銷技能，使代理保險業務在較短時間內迅速發展。同時還開展了勞動競賽活動，以正式職工一季度2萬元、勞務工一季度1萬元代理保費爲競賽目標，制定了獎勵政策，按完成保費額的2‰獎勵，激發了職工攬收保險業務的積極性。
③中間業務方面。截止6月20日中間業務結存戶數3447戶，累計新增740戶，月發生額190萬元。每月累計發生額爲985萬元。在代發工資業務方面，我局已將目光由企事業單位轉向個體工商戶，從而達到鞏固大戶，發展小戶上來，使代發工資業務全面開花。 匯兌業務：我局主要把精力放在抑制下滑，拓寬渠道。採取“重點宣傳、重點推進”的措施，主要擴大回執，2小時匯款等新業務發展，增加手續費收入。 電信業務：我局一方面細分G網用戶市場，重新進行準確市場定位，向地區聯通公司單向收費政策，差異化基站資費政策，穩定網上用戶搶佔用戶市場。聯通“小神通”單向收費政策迎合了經濟用戶的心理，達到穩定用戶、搶佔用戶市場先機目的。對新開通的基站，如興隆鎮在當地移動市場相對穩定，採取一地一策。我局以向公司小區基站38元包月，全區隨便打政策，以吸引移動用戶轉網。同時加強集團用戶的管理和推廣力度，將用戶鎖定在集團內，增加轉網壁壘。集團用戶平臺政策出臺後有力地穩定了網上用戶。韓家園林業集團就是一個比較成功的例子，市場佔有率與收入市場佔有率已達到50%，爲此，電信業務設專業人員負責集團用戶的開發，推廣及管理集團用戶業務。另一方面，通過拉網式的營銷，營銷人員走向各個單位進行上門推銷，提高人們對CDMA手機的認知度，加大C網精品品牌宣傳工作，藉助CDMA—IX系統的即將開通提升CDMA精品品牌形象。 包件業務：我局上半年包裹業務定位提高普通包裹和快遞包裹業務量的基礎上，積極宣傳木耳包裹收寄的優惠政策和方便條件。在工作中我們把快遞包裹業務定位在普通包裹的轉向上，加大宣傳力度。在物流配送業務上，我局現與聚鑫商店哈啤代理商簽訂協議，由我局代理運送啤酒業務，從而形成運輸、倉儲、配送一條龍服務。利用郵政網絡優勢，積極同木製品廠聯繫，配送發往大連木製品貨物,形成固定用戶定期運輸。
三、經營策略
1、準確市場定位，抓住市場先機。 如何有效的開發當地郵政業務市場，挖掘內在潛力是我局今年工作的核心。市場商機轉瞬即逝，就要將每項業務準確定位。首先繼續保持金融類業務的穩步增長勢力，儲蓄業務定位在堅持量質並重，儲額增量前移，穩定業務收入大局，代理保險業務定位在城鎮、農村雙線運行，匯兌業務定位在新業務發宣傳和發展上;其次抓住商機發展集郵類、郵遞類、現代物流類業務，集郵業務定位在以個性化郵票爲突破口，集郵品爲補充，積極盤活庫存，速遞類業務定位在多渠道、多方位的發展，建立大用戶檔案，做好跟蹤服務，商函業務定位在帳單、郵送廣告及企業拜年卡的規模發展，包件業務定位在大件包裹，快遞包裹業務定位在普通包裹轉向工作，報刊發行業務定位穩定一次性收訂，做好常年破訂，加快圖書銷售，物流業務定位在遠程運輸和配送傳遞;全力促進代辦電信類業務，代理聯通業務定位鞏固老用戶，發展新用戶。市場定位使每項業務都有相應的位置，從而業務發展任務明確，重點突出。
2、合理調整結構，合理分解計劃。我局每月召開一次經營分析會，針對各部門完成情況，及時掌握市場動態，及時調整計劃指標。在5月份經營分析會上，根據地區局業務測算，應完成48%計劃指標，完成收入405.6萬元。我局每月平均收入67萬元，6月必須完成81萬元。經過測算按當時業務收入進度有14萬元的缺口，應怎樣去補?用什麼專業去補?擺在了我們的面前，根據我局實際情況，集郵品庫存較大，經會議討論決定，通過營銷盤活積壓庫存辦法完成12萬元的收入，同時將閒置的房屋出租，獲得2萬元收入。使業務發展緊緊抓住時間進度。在網通公司推出新的小靈通業務後，老用戶的流失對電信收入受到影響，導至收入增長緩慢，我局及時開展了工會勞動競賽，每位職工5張小神通卡，發放每張獎勵30元，1個月發展新用戶495戶，這項活動給我局電信業務帶來新的活力。
3、以階段性指標爲目標，強力推進增收進程。 保險業務全局二季度發展不夠理想，尤其支局宣傳不到位，沒開展起來，離指標相差很遠，局領導先後召開二次會議，於5月31日成立了縣局、支局兩個保險業務推進小組，對各網點實行強力推進措施，邊宣傳、邊推進。截止6月20日，僅20天完成保費額*萬元，代理保費額累計*萬元，投保戶*戶。 4、轉變經營理念，更新營銷手段。 我局在營銷手段上以新、快、準爲標準，今年確定了由專業營銷隊伍結合外勤人員、營業人員和臨時抽調人員組成了營銷羣體，分區域分重點的營銷，全員營銷作爲補充進行強力攻關。同時有計劃有規模地組織營銷宣傳活動，利用“3、15”、“5、1”、“5、17”等節日宣傳，發揮4月份業務宣傳月的優勢，在廣場、局門前懸掛宣傳條幅、豎立彩虹門、擺放宣傳臺等舉辦了7次大型宣傳活動，進行現場宣傳和現場辦公相結合，僅5、17這天就售出130、133手機卡35張。同時充分利用電視媒體作長期電視廣告，定期更換無線公話亭的廣告面，在電信營業廳門外安裝巨幅廣告牌，從而提高知名度，增強營銷力度。 二企業管理方面 1、加強財務管理，成本控制得力 今年結合市縣財務管理一體化改革，我局把控制成本費用支出作爲全局工作的重點，根據上級局增收降本，一切支出控制在計劃及預算範圍內等的指導意見，通過科學測算，統籌分析，爲確保經營目標及收支差額計劃的實現採取了幾項措施：年初制定了成本費用管理辦法，同時編制付現成本預算，各部門支出年初作計劃，實行費用本審報制度，經主管局長批准後方可支出。在保證發展業務佔領市場所必須開支的前提下，大力壓縮非生產性支出，加大車輛費用管理，提高成本支出的效益性和針對性，加大可控成本的控制力度，對全局煤、水、電所發生的費用實行支出包乾超支不補的辦法;制定了《電話費管理辦法》對局電話費用實行按業務量覈定，部門負責人管理超定額扣發工資的辦法;制定招待費管理使用辦法，嚴格控制招待費用的支出;出車實行局長派單制，杜絕公車私用。加強業務用紙和低耗品的管理、請領手續由局長籤批把關，低耗用品按季發放，實行無庫存管理。科學均衡地安排各項支出，保證全年經營目標的順利實現。
4、加強職工思想教育工作，做好文明單位創建工作，全面調動職工參與管理、經營的積極性。 我局結合省、地局職工政治思想教育活動和“兩風”建設，做好文明單位創建工作，系統的開展了職工教育活動。對職工進行了形勢任務教育，使職工充分認清形勢，明確任務。在縣婦聯委員會進行了“三八節”表彰大會上，我局儲蓄營業班在大會上進行了巾幗文明示範崗發言，積極參加縣裏舉辦“弘揚雷鋒精神”的各項活動，組織共青團員到敬老院、老幹部局爲其打掃衛生，捐獻圖書;投遞員印發“青年志願者”服務聯繫卡;全局團員佩帶團徽，外勤人員佩帶“青年志願者”徽，在社會上引起了較好的反響。在**縣“四五”普法、森林防火知識競賽榮獲了三等獎的成績。參加縣裏“全民健身月”啓動儀式，由於出色的表現得到縣裏領導好評。通過豐富多彩的活動，激發了職工的集體榮譽感，樹立了郵政企業良好的形象。從而提高職工的綜合素質，使職工緊密的團結在企業中，自覺的將個人目標納入到企業目標的軌道，增強企業的凝聚力和向心力。職代會通過了《縣郵政局局規》並印製成小冊下發給職工，收到較好的效果。加快企業文明單位上檔升級的創建工作步伐， 是我局今年創建文明單位的工作重點。認真實施文明單位建設條例，做到“一把手抓全面，分管領導抓戰線，職能部門抓考覈”，並層層落實責任制，形成全員參與、同創共建文明單位的良好局面。3月我局已晉升爲省級文明單位。
四、下半年工作安排
經過全體幹部、職工的共同努力，我局業務發展取得了較好的成績，如下半年各項業務繼續保持良好發展勢頭，我們對完成全年計劃有信心，但上半年工作完成的好壞是爲下半年工作打基礎，因此各項業務發展不能有絲毫放鬆，能不能完成全年任務，關鍵在下半年。我局下半年工作的重點仍然放在經營、服務上，加強管理，保持規模增效業務的發展勢頭，加快新業務的發展步伐，促進多元化經營發展。進一步加強增收力度，加強財務監督檢查力度，重視職工思想政治工作，充分調動和保護好職工的積極性。 一堅定完成全年收入計劃的信心，繼續抓好經營工作的重點、難點業務。
郵政支局長三年來的工作總結 篇4
一、加強業務學習，不斷提高管理能力。
通過參加各種學習，在提高理論知識的同時，通過有計劃，有針對性的調研將感性認識和理性認識結合起來，虛心向縣局領導同志學習，自覺將“富民強郵”戰略目標作爲指導思想，切實將思想和行動統一起來，堅持做到有堅定的信念，有較強的公僕意識，精通業務，能熟練的指導郵政業務發展。在抓緊州局要求學習的同時，我還利用業餘時間參加了中央廣播電視大學學習，在獲得第二學歷的同時，還不斷掌握縣局管理的理論和方法，加強縣局業務發展的經營學習。
二、注重業務增長點，狠抓業務發展
1、加強業務宣傳，提升竟爭能力
郵政儲蓄業務是吃飯業務，儲蓄業務收入佔我局業務收入的70%。因此只有抓好了郵儲業務的宣傳，才能提升業務竟爭能力。在全縣教師績效工資的攬收工作，我局成立了二個小組分頭行動，我和局長親自帶隊到縣上附近各中國小校落實攬收;通過大家的齊心協力，在短短的4天內攬收全縣教師績效工資達3百多萬元。通過大家不斷努力，我局圓滿完成了州局下達的金融“開門紅”竟賽活動任務。
在州局開展的“瑞虎迎春、首戰必勝”郵務類“開門紅”競賽活動中，實現“無名址庫商函”收入2500.00元;“數據庫商函”收入5760.00元;“帳單業務”收入2500.00元;圓滿完成了州局下達的郵務類函件“開門紅”目標;四是在營銷中還同相關人員多次到就業局洽談業務，最後做成五千枚郵資封。後又攬收回5000份“春風行動”DM單，共實現收入一萬餘元;五是指導和督促完成了全縣精品數據庫組織名址庫1850條的維護工作;六是在五月在全縣中國小校開展了xx縣第六屆少兒書信杯文化活動，共計收寄少兒書信10000件，實現收入近1.2萬元。
三大戰略作爲下半年工作的重點，在賀卡營銷和報刊收訂上，積極配合縣局一把手和營銷人員做好賀卡設計和營銷工作。在賀卡營銷工作和報刊收訂工作中，又帶領營銷人員親自跑市場，上門攬收報刊，較好地完成了州局下達的賀卡任務和報刊大收訂任務，20xx年郵政賀卡23萬元，完成州局創先目標計劃的100.47%。完成20xx年報刊大收訂(系統內)142.3萬元(其中非郵發報刊3.54萬元)。
2、提高職工素質，加強業務技能培訓。
爲提高職工綜合素質，提高職工業務技能和營銷水平。在20xx年2月，組織全局幹部職工進行營銷禮儀和營銷技能培訓。每個季度堅持組織職工參加一次業務知識考試和業務技能培訓，通過培訓，全局職工特別是營銷人員的綜合素質有較大的提高。
3、以管理年爲契機，加強對基礎管理工作。
去年是全州郵政管理年，我以“管理年”活動爲契機，加強了對營業、投遞的履職管理，切實提高服務質量，減少和避免了用戶投訴;進一步理順管理關係，切實提高郵政的管理水平。在全年的服務工作中，以夯實郵政的基礎管理，通過結合《員工手冊》和崗位職責爲主要內容的制度學習，每月對違章職工進行了公開、公平、公正的服務質量、運行質量、安全生產、辦事效率的考覈，確保了郵政企業的安全，沒有曝光事件的發生。6月份還對員工包括管理人員在內進行了考試，採用了閉卷考試，考出了真實的水平。同時也督促職工加強自身業務學習。針對規章制度執行中的薄弱環節，爲防止資金票款案件的發生，建立健全了內控制度。落實了金庫值守制度，並進行定期抽查，對儲匯網點的儲匯資金進行了實時監控，並做好記錄，對檢查出的問題立即整改。通過這一系列的措施，使我局的服務水平有較大的提高。
4、樹立窗口形象，狠抓服務水平和服務質量。
營業前臺是郵政面對社會與公衆的第一窗口，營業人員是郵政企業與社會、公衆溝通、交流的橋樑和紐帶。加大了營業網點硬件設施的建設和員工技能培訓。進一步提升了郵政信譽和企業形象;加強營投人員服務技巧、用語、態度的培訓，對着裝進行了嚴格要求和考覈。
三、注重安全生產，夯實業務發展基礎
安全生產是企業生產的基本保障。20xx年對我局的七查回頭看工作進行了詳細的檢查，通過七查回頭看即是對一些情況進行了解，又對存在的問題及時進行了整改。同時通過檢查，制定了相關制度，建立了崗位職責，有效杜絕了資金案件的發生，對今後企業夯實業務發展基礎起到了積極的作用。
四、廉潔從業，遵守企業制度。
任副局長以來，我自覺遵守州局黨委要求的領導幹部廉潔自律的規定，時刻
要求自己做到按手則自律、用制度自律。上級規定不做的我絕對不做，嚴格按上級制定的廉政措施辦事。在人事問題及職工獎懲等重大問題都在局長辦公會議上研究討論。在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，首先自己做到，爭取做幹部職工的表率。
郵政支局長三年來的工作總結 篇5
歲月如梭，光陰似箭。伴隨着郵政改革的腳步，和着郵政前進的號角，滿載着郵政發展的成果，一晃兩年擦肩而過。回首這兩年一屆的郵政工作，有很多成績，有很多輝煌令人鼓舞。就我本人來講，這兩年中，既有一些收穫，又有很多不足，藉此機會，我就兩年來在局長崗位上
履職的情況向大家作以彙報，請提出意見及指正。
做爲企業一把手，擔負着企業是否能快速可持續發展的重任，是否在工作中履行好職責，關係到企業的興衰命運，關係到企業發展與停滯、贏利與虧損的狀態，關係到職工人心向背，更關係到企業能否良性發展。我負責郵政局的黨建及經營發展管理的全面工作，分管綜合辦公室和財務部工作，在管好人、財、物等工作的基礎上，主要是確定全局的經營思路及發展目標。
一、用心經營，追求發展，企業經營總體態勢良好
兩年來，做爲縣局這個最基本的營銷單位，加之配以帶有激勵性收支差額管理的經營方式，我用心謀劃全局的發展戰略，用促進良性循環的思維方式，把握經營與收支大局，把企業發展引入了正常的發展軌道，兩年共完成業務收入5330 萬元，上繳收支差額522萬元，其中，剔除郵儲銀行收入外，形成收入2425萬元，收支差額170萬元;完成收入2905萬元，比增長近20個百分點，在承受着郵政改革帶來的巨大成本下，形成差額352萬元。從經營發展的角度看，企業總體態勢良好，各類業務發展明顯加快且有增長後勁，規模在全省排名靠前，職工精神狀態良好，服務設施得到明顯改善，企業營銷能力得到了加強。截止20xx年底，在業務發展、經營規範、幹羣和諧、職工收益、形象建設和企業進步方面比初均有顯著提高。
二、明確職責，細微入手，掌握企業發展大方向
要想履好職，就必須明確自己的職責，我對局一把手的職責簡單琢磨一下，大致是統管全局，把握方向;側重經營，管好財物;帶好隊伍，規範秩序。那麼如何把握好方向，讓企業發展進入正確的發展軌跡是我首先要做到的。
學習領會注重貫徹
上級的各項精神，往往通過各種會議和文件或通知，傳達到下一級的領導層，再有領導來層層落實。做爲局長，要認真地學習和領會上級精神，做到不偏不倚，真正領會其實質。我每當在上級開會或接到相關文件後，都認真聽、認真記、認真學。儘可能地把更多的信息帶回來，傳下去。在傳達會議和文件精神時，都形成文字材料，邊傳達、邊貫徹、邊發給職工學習，真正起到了上級精神落實與職工深刻領會之間的橋樑和紐帶作用，爲把上級精神變爲職工的自覺行動，也就是爲職工下步做好工作奠定了堅實的理論基礎。我非常重視上傳下達，把它作爲我履行局長職責的首要任務。
確定思路編制方案
做爲縣局在經營發展中，除按上級思路履行營銷職責外，也應有自己的運作思路，更要有方案及措施。思路決定出路，方案確定運作。兩年來，我在每個年初都根據上級要求，結合縣域市場情況、企業現實發展水平，確定全年的經營、發展、管理方面的思路，吸取專業的意見，編制實施方案，裝訂成冊，發放到每個部門，讓大家領會企業的發展方向及奮鬥目標，爲全局工作安排以及各項目標的實現打下理論基礎，我把這項工作看做事我每年初必須要完成的任務之一。
細化目標明確責任
做爲局長，必須把全年目標細化，我的發展信條就像走路一樣，無論走多遠，只要走完一步，再堅定地走下步就可以了。這說明了把全年目標細化的重要性。我每年必須編制各部門、各專業、各時間段應完成的階段性目標，也就是小目標的表格，配以實施責任人，數字精確，縱橫合攏，科學合理，有指導性和操作性，爲各生產單位、經營部門提供參照，爲檢查、推進部門提供依據，有效地促進了各階段、各季節的業務發展。
掌握大局適時調整
在全局經營發展與管理中，我首先要做到六個清楚，也就是我在把握經營大局中應做到的職責，即：上級思路是否有新變化、工作是否有新要求、任務是否有新目標清楚;全局經營目標和每個專業經營目標進度清楚;各專業發展的增長點在哪清楚;目前應把哪幾項業務列爲發展重點清楚;市場的競爭對手與本身的優劣勢清楚;在全省、全市各項業務處於什麼位置清楚。根據這些，我在每週的例會上，能認真分析、判斷、安排，適時調整思路，找準重點，有的放矢，掌握大局，加快發展。
做了以上這些小事、細事，就掌握了經營大局，是履行局長職責的一個側面。
三、以身作則，帶頭髮展，突出一個“領”字
我曾在向市局領導及全局職工做述職的時候，就闡述局長對於“領”和“導”的重要性，“領”字雖然不象“導”字那樣容易被認爲是局長應當履行的職責，可“領”字是每個局長必須做到的，是履行職責的潛臺詞，在管好、帶好企業上，領導就是先 知者、先行者、先達者、示範者。
攻堅克難帶動發展
發展是第一要務，也是企業經營中的關鍵一環，做爲郵政企業，在市場需求不旺盛的情況下，發展一項業務就顯得十分艱難，局長是否能衝在前面，敢於碰硬，十分重要，也是衡量局長是否履行職責和是否合格的標準。我在郵儲分帳經營後企業困難情況下;在有些專業去發展一項業務失利的情
況下;在天氣不做美、噴施寶銷售不出去的情況下;在市場混亂、化肥價格急劇下調的情況下，從來不說“辦不到”，我走到職工中間，一同想辦法、一同去公關，極大地鼓舞士氣，增加職工對領導的依附性。用實際行動詮釋了既當指揮員又當戰鬥員的實際意義，有效地帶動了業務的發展。
積極參與推動發展
要求職工做到的，我必須先做到。在全年的經營與發展中，各專業有很多競賽活動。做爲我來說，既是方案的制定者或者是支持者，又是督促者。那就要求我必須完成每個職工應完成或參與的內容。不但要完成，還要完成的快、完成的多，這在職工中有一定的影響作用，有牽動效果。還有些專業競賽、能人競賽等，雖然參與者不包括我，我還是積極參與，突出一個“領”字。
四、搞好調研，注重合作，體現一個“導”字
“領”是縱向的，掌握方向。“導”則是橫向的，控制局面。如果說“領”是我們局長必須做到的話，那麼“導”字就體現我們的藝術。
巧妙安排營造和諧
在兩年的工作中，我力求各專業之間、各支局之間的協調統一，使各專業均衡發展、讓各經營單位齊頭並進、使全局工作整體推進。我根據各項業務發展的季節性及重點時段，把營銷人員和支撐力量合理調配，把地域特點、人員營銷能力強弱等因素有效整合，把稀缺的獎金、酬金，在適當季節配以重點專業等等，起到了事半功倍的效果。在發展某項業務涉及多個專業上的協調;在前臺營銷與後臺支撐上的協調;在兩個副局長之間的協調，都做了一些有效的工作，不但促進了業務的發展，還增強了他們之間的溝通與瞭解，達到了和諧出效益的目的。
誠心合作實現共贏
當今的郵政“代”字型業務逐年拓展。兩年間在前期已有的合作伙伴基礎上，又增加了郵儲銀行、速遞物流、菸草、移動、電業、石油等多個部門。企業一把手是協調外單位關係的第一責任人，關係的好壞直接影響業務的開發與合作。我不斷地以發展企業的責任感去加強往來，維繫關係。目前無論是代理保險爭取的政策，還是代發財政工資形成的儲蓄滯留額;無論是移動放號手續費的增加，還是代收煙款帶動儲蓄短信的發展;無論是身份證寄遞量的增加，還是黨報黨刊、行業報刊的增額，都在誠心合作中加以體現。
五、強化指導，猛抓落實，使各項業務快速發展
兩年來，我利用上級精神比職工早知道一些、全區乃至全省的經營狀況多掌握一些、瞭解每個專業的情況更全面一些的優勢，不斷探索新思路，出臺新舉措，力求做到指導到位、落實到位、推進到位。
開好週會集中指導
我每週都抽出時間，對各個專業的發展情況、遇有什麼困難都做以總結，然後在週會中不斷地、有針對性地進行指導，提出切實可行的方案措施，從管理人員這個層面入手，拓展他們的思路，增強他們的信心，使他們操作起來有辦法、有目標，起到了爲各專業啓發與點撥作用。我把週會做爲日常工作最重要議程，看做是全局經營發展步伐快慢的決定性因素，看做是把上級精神轉化爲職工具體行動的槓桿支點。爲此，我對每次早會的工作佈置都十分精心，效果也很好。
深入基層現場推進
在管理人員層面上，採取了集中指導以後，我的另一項職責就是深入基層，現場推進。兩年來，除多次到縣內各部門推進以外，經常到農村網點指導，大部分時間選在週六、週日，提高了有效工作時間，在指導上採取一聽二問三支招的方式方法，分析發展的快慢到底是市場因素，還是人爲原因，指明要害，使各支局在業務發展中有辦法、有措施。我下鄉推進時，不斷更換隨同的各專業人員和包括黨務、辦公室在內的幫包人員，使非專業管理人員也能瞭解業務，明確目標，讓他們學到一些推進技巧，培養更多的到支局工作柔韌有餘的管理能手。
抓住節點猛抓落實
發展是硬道理，落實是關鍵。兩年來，我抓住發展這條主線，分清決策層、管理層和執行層各節點的責任，狠抓程序上落實和效果上的求得。在具體安排每項工作落實和問效上，我親自主持戰前動員會、戰中協調會、戰後總結會。動員工作中，我力求講深講透、求得煽動性。協調工作中，我從關心愛護出發，力求把每一項工作做好。在總結中，我實事求是，總結經驗，講明啓示。就抓的落實內涵來說，不只是落實任務的多少，誰去完成，還包括政策支持，後臺支撐，人力的支援等，要讓接受任務的人，確實感到應該馬上行動了，可以行動了，這樣纔可以說任務落到實處了。
六、精打細算，加強管理，爲企業可持續發展積累後勁。
企業要生存要發展，必須從管理入手，強化控制，理順機制。做爲企業一把手，必須學會業務發展與經營管理兩手抓、兩手都要硬的本領，兩年來，我每時每刻都在履行着這種責任。
加強督促應收盡收
郵政行業中的專業較多，資金收入來源經管部門分散，加之新的業務種類出現後，規章制度不十分健全，這就容易造成資金歸集的困難。每個年初，我都強調執行嚴格的對帳制度，特別是對農資分銷、賀卡、同城速遞、報刊收訂等專業加強了管理，落實了相關責任人，有效地清理了欠費和保證營收資金上繳，做到了應收盡收。
堵塞漏洞厲行節約
兩年來，按着市局控制成本，保證差額的要求，結合局的實際，從水、電、煤、油、紙入手，厲行節約。在給車輛加油上實行專人負責，管理的井井有條，嚴格地控制了油料支出。在車輛維修上嚴格執行由車隊長、監修人、司機眼同簽單的辦法，克服了維修的隨意性。對於各支局長、各部門的支出我設計了支出申請單，必須經相關部門同意後，纔可辦理。規範了支出手續，合理地安排支出時間，做到了有錢花在刀刃上。
統籌運作兼顧發展
企業收入的有限性和剛性的差額上繳使成本顯得緊張。一方面要完成生產，還要兼顧企業的長遠發展。爲此，我確定了在資金投入上要本着“立足生產，兼顧發展，適當改善，嚴格控制”的原則，在兩年的生產上滿足了正常運轉。在發展業務上用足了政策，在營業設施和投遞車輛上有了很大改善，在網絡建設上有了很大改觀，做到了統籌兼顧，良性循環。
七、以身作則，不懈努力，堅持抓好“三個建設”
做爲一個企業領導者，班子建設、思想建設、廉政建設是必修的一課，更是做好經濟工作的生命線。兩年來，我以企業發展爲目標、以職工增加收益爲己任、以帶出一支好隊伍爲追求，通過職工的積極性、創造性得到充分的發揮，來實現企業的發展和效益的最大化。
帶好班子維護整體
在班子中，身爲班長，我知道自己的責任。我努力維護班子的整體形象，處處起帶頭作用，從未說過不利於團結的話。我更多的是想通過解決副手分管專業的困難，滿足分管專業方面的要求，用解決問題、增強信心的實際作用方式達到加強班子建設的目的;用探討解決發展中問題的方式進行溝通，對外展示班子的有力性和團結性。俗話說：“上樑不正，下樑歪。”這句普通而又富有哲理的話，時時刻刻敲打我的心靈，同時也道出了班長在班子中這沉甸甸的責任份量，我時時刻刻約束自己，基本做到了事事帶頭，使事物向好的方向發展。正是這樣，市局領導評價說局的班子是堅強有力的。
關愛職工帶好隊伍
我們常常這樣講，羣衆是山，幹部是河。只有巍峨的羣山，才造就了清澈的河流。那麼領導必須處處關愛職工，才能調動大家的積極性。我本着“讓職工工作心情舒暢，讓職工收益逐年見漲”的工作追求，把老同志從艱苦的地方撤換到相對比較舒適又利於作用發揮的地方，把年輕不在營銷崗位上的同志，安放在窗口，通過營銷、管理，展示才能，體現價值，使他們工作都順心。把開發較難的業務酬金適當提高一些，來回報他們發展業務的付出。對比較辛苦的農村投遞員增發了適當的補助，全年獎金勞務工發放比例佔合同工的87%，福利發放同質等額。以上這些是我盡最大可能關愛職工的一個縮影，對班子能帶好隊伍做出了貢獻。
廉政勤政自我約束
搞好廉政建設無論是對於班子的整體凝聚力，還是對我個人的成長進步都是十分重要的，廉政建設是一切工作的基石。兩年來我嚴格按着廉政建設方面的要求以及市局每次對廉政工作的要求，嚴格約束自己，儘可能做到廉政勤政。我局成立了重大事項管理小組，局內一切大事、大的支出、大的專業人事變動、評模獎優都必須經小組研究，集體簽字決定，採取的這些辦法，有效地約束了資金，也推動了我局的廉政建設。
八、熱愛工作，盡心盡力，做上級領導和職工的信任者
每個人要幹好工作，履好職，必須源於對本職工作的熱愛。熱愛會積聚能量，熱愛會把整個心身溶於工作，隨之也就溶入企業。
熱愛工作勇於奉獻
各位領導，從以上我對履職的敘述中不難看出，我對郵政工作是熱愛的、我對局是熱愛的、對我的本職工作是熱愛的。我剛到局的時候，就向全局職工傾吐了我對工作熱愛的心聲，我在格言中寫道：熱愛是工作的源動力，務實使工作更卓越，勤奮讓工作彰精彩，學習爲工作增底蘊。這簡短的四句話道出了我對事業的熱愛，對能夠做好本職工作的追求。我對工作的熱愛體現在我以局爲家，從不計較工作時間長短，待遇的多少;體現在對郵政業務的鑽研，不遺餘力地去開發業務、拓展業務;體現在把從書本上和培訓班上獲取的一點點營銷知識、經營理念，毫不保留地傳授給職工;也體現在不分早晚，是否休息日，只要有時間就到局裏看上一眼，管理企業就像管理家一樣;更體現在無論是與縣委、縣政府溝通與協調，還是應對社會管理部門的各種檢查與刁難，我都從注重郵政整體形象出發，決不有損大郵政名譽，無論是文明單位建設、黨建雙評活動，還是參與地方聯建活動，我都把該項工作引領到參評的先例，決不有損大郵政的名譽。我像熱愛我的家一樣，奉獻着我的力量。
盡心盡力不辱使命
從年初，擔任新一屆局班子班長以來，我一直在追求工作業績的成就感、追求上級局放心的責任感、追求職工滿意的使命感。今天看來，無論效果如何，我都盡心盡力地工作了，我自己深知，我做爲一名局長，擔負的是上級的信任、職工的重託，應該也必須負起責任，履行好自己的職責，全身心地投入到了郵政的改革與發展之中。
九、認識不足，明確目標，做一名合格的企業管理者
成績只能代表過去，缺點和不足纔是我們今後工作的對手，只有不斷克服不足，改正缺點，工作纔會進步很多。
學習不夠知識匱乏
創建一個學習型組織，成爲一名學習型職工，是企業所需，更是一個領導者所需。由於工作章法與程序存在很多問題，整天忙於日常事物，耽誤了學習，理論水平和技業能力較差，不能利用現代知識去研究開發市場，在制定具體思路及措施上缺乏銳意和創新精神，在某種程度上延緩企業向前發展。在營銷體制和機制建立上，缺少創新，使得職工還不同程度地承擔全員營銷的重負。在微機知識上掌握的更是少之又少，不適應現代發展需求。
脾氣急噪不利和諧
由於性情原因，時而對郵政改革理解不深不透，偶爾牢騷滿腹，不利於事業發展;時而伴有語言過激，傷害了周圍的同志們。對事物不能冷靜分析，追之過急，存在急功近利的思想，結果使得其反。在針對各專業的缺點上，批評語言不講藝術，影響了團結。有時對完成上級下達的任務過於追求速度，影響了質量。對發展中遇到問題有侷限性和保守性。以上這些影響了構建和諧企業的進程。
克服困難激勵前進
各位領導、同志們，在敘述完兩年來履職的情況後，我現在要感謝大家，如果說我的職責履行好的話，是市局領導班子正確領導的結果;是市局各部門幫助支持的結果;是兄弟局相互鼓勵的結果;是兩名副手及職工們對我激勵的結果。我將把成績做爲我20xx年工作的新起點，把不足當做我工作中應該戰勝的困難，以市局這次會議爲動力，認真聆聽、領會其他領導的述職發言及精髓，以飽滿的熱情投身到工作之中。
時光飛逝幕回首，雖有成敗均得益。通過這次對兩年工作的述職，我明白了局長掌握的是全局，調控的是宏觀，但必須從小從細做起，那就是“上傳下達，左右協調;事事帶頭，不計得失;關心職工，熱愛企業;用心管理，維護整體”我會與大家一起共勉，共同攜手，去創造郵政更美好的明天!
郵政支局長三年來的工作總結 篇6
郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局幹部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更紮實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，爲企業步入良性循環奠定了堅實的基礎，爲地區的發展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個方面：
郵政各項指標完成情況
(一)、業務收入完成情況
我局全年業務收入計劃爲95x元，今年1-11月份實際完成883.,完成全年計劃的92.。其中儲蓄業務收入完成696.x元，包裹收入完成52.x元，特快業務收入完成37.x元,匯兌業務收入完成28.x元，報刊發行收入完成28.x元，代辦業務完成6.x元，其他業務收入x元。
(二)、儲蓄任務及收支差額完成情況
截止11月20日，我局儲蓄餘額達到3460x元，累計淨增餘額656x元，活期儲蓄餘額9978.x元,佔儲蓄比重的28.8。
經營工作基本情況
(一)、郵政業務發展進一步加快
1、儲蓄業務發展較快 郵政儲蓄業務是郵政的支柱業務、吃飯業務，它的收入比重已點全局總收入的78.以上。20xx年市局給我局下達的郵儲餘額淨增指標爲200，但是由於銀行轉存款利率的下調，一年內完成200x元淨增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄餘額淨增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考覈力度，實施壓縮在途資金在0.以下、控制庫存現金在以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄餘額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計餘額達31，77x元，上劃資金4，85x元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由於我們舉辦了保險推介會，其中42x元的保費中有8以上資金都來源於郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢的高峯，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業務，經過全局幹部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲淨增餘額3,65x元，僅比3月20日少了7。在第三季度，我們又加大了儲蓄業務的發展力度，截止11月20日，我局實現了淨增儲蓄餘額656x元，完成了全年計劃的182.，創下了我局儲蓄淨增餘額的新高。
2、代辦保險業務發展突出
郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。20xx年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關於加快20xx年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作爲做大、做強“代”字號業務的切入點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。爲了充分做好這頂工作，我們先後召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，並借鑑遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗於4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費42x元，超出了原訂的30x元目標，達到了預期的效果，爲今後保險業務的發展開了一個好頭。這次推介會中共有1儲蓄單位、6x個人參加攬收，職工們爲了這次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰鬥的團隊。
3、其他業務發展較快
按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積極開闢聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展中間業務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了市場環境和客戶需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、發電廠等七家郵資封業務，爲局創收2.x元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發行“五女山山城個性化郵票”，爲局創收4x萬元。另外，我局還開發了大雅河漂流郵資明信片20xx枚，爲移動公司製做了20xx枚企業拜年卡，使我局在郵資明信片業務和企業拜年卡業務發展上實現了零的空破。
(二)、郵政服務水平有了一定的提高
服務是郵政的永恆主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作爲企業經營的重要舉措，以桓郵字[20xx]1號文件下發了《郵政生產服務考覈標準》，並根據《本溪市郵政服務工作考覈辦法》的規定，對職工的對外服務工作做了明確的規定。根據《考覈標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長爲首的聯合檢查小組於三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考覈標準的5職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規範和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，爲了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規範，今年我局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工6x次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業員2。通過全局職工的共同努力，現在我局職工着裝整齊，態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
(三)、安全生產工作得到加強
安全工作重於泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。儘管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1、110聯網報警器、關門提醒器1。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也爲確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據《郵政局(所)營業人員安全操作規程》、《安全生產工作百分制考覈細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保爲一體的聯合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查，安全保衛專項檢查，進行防搶演練。半年來由於我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。
(四)、其他工作開展的比較順利
1、職工業餘文化活動豐富多彩
我們堅持把節日、紀念日與企業的中心工作相結合，積極組織開展各種有益於職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之餘仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會(排球、籃球比賽)，黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最後評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發了職工愛郵政、愛企業、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評爲“省級文明單位”。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色
爲了更好的調動職工發展業務的積極性，今年局工會圍繞企業的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業務勞動競賽和匯兌業務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業務的快速發展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄餘額淨增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途註冊業務主題營銷活動競賽，爲我局開展物流業務和代辦業務的發展奠定了良好的基礎。爲了促進新業務的更好發展，我們還制定了關於代理保險業務和卡哈拉業務的發展獎勵政策，使我局的業務呈多元化發展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業務發展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。
3、加強了設施建設
爲了美化環境，創造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先後爲1支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業時間牌、代辦業務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，爲了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營業場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
爲了使我局的業務分佈更加合理，今年我們將原城西支局拍賣後，又在江城花園購買了一處新的營業網點，現在已經對外營業，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。
雖然經過幹部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待於深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。郵儲比重已經佔到78.以上，可能會給企業的未來發展帶來後患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，爲企業發展大局着想，力爭在明年有個實質性的改變。