跑小區吃苦耐勞的總結

隨着生活質量的提高，人們由最初單純的居住需要轉向對居住文化的追求。跑小區工作雖然辛苦，但是可以很好的鍛鍊工作能力，今天本站小編給大家整理了跑小區吃苦耐勞的總結，謝謝大家對小編的支持。

在上級黨委政府的正確領導下，按照愛國衛生工作要求，實行各負其責的原則，經過全社區居民的共同努力，社區衛生面貌和綠化、美化工作有了很大的改觀，全民健康教育和除害防病工作得到了不斷鞏固，衛生管理工作的經常化、制度化、規範化、科學化發展水平不斷得到提高，現將創衛工作總結如下：

一、領導高度重視，組織機構健全

堅持把創衛工作擺在社區工作的議事日程上，成立了創衛工作領導小組，由書記任組長，主任任副組長，社區幹部和小組長任創衛成員，下設健康教育小組和除四害小組，在創衛小組的統一領導下，各小組成員各司其責。領導小組定期召開小組會，分析形勢，落實工作，並將此項工作納入全年工作計劃，有效地促進了創衛工作順利開展。

二、豐富教育形式內容，培養文明衛生習慣

大力宣傳健康教育和愛國衛生知識，在醒目處張貼衛生保潔宣傳用語和標誌，有效地培養了社區居民的文明衛生習慣。

1、健康教育工作

成立了健康教育領導小組，制定了健康教育工作計劃。按照愛衛要求舉辦了健康教育知識講座、愛衛知識培訓、組織收看健康教育知識講座和衛生知識，對居民進行健康教育，通過宣傳欄，積極開展健康教育宣傳活動。

2、傳染病防治工作

按照《傳染病防治法》的規定，認真做好傳染病防控工作。在宣傳欄張貼各種預防傳染病知識，做好清潔、消毒和通風工作，並及時報告防控傳染病的工作情況。

三、完善衛生制度，嚴格落實責任

堅持用制度管理人，用制度約束人的原則，嚴格落實責任承包制。工作中通過定崗、定人、定區域，堅持每日小掃除，每週大掃除，有效杜絕了亂堆、亂倒、亂丟現象發生，確保了各項制度落到實處，各項責任落到人頭。

四、狠抓除“四害”工作，鞏固除四害成果

對除“四害”工作採取“隨時發現，隨時消滅”的原則，及時滅鼠滅蚊滅蠅。按照上級的統一安排部署，20xx年—20xx年發放鼠藥、蟑藥各8000包，確保了除“四害”工作落到實處。

通過創衛工作的開展，廣大社區羣衆的文明衛生習慣得到了明顯改變，工作環境得到明顯改善，我們將一如既往地按照上級黨委、政府的統一部署和愛衛辦的統一安排，進一步搞好愛國衛生工作，確保圓滿完成各項治理任務，爲爭創省級衛生縣城做貢獻。

20nn年是我縣創建省級衛生城市邁出實質性進展的一年，半年來，在街道辦黨委、政府的正確領導下，我們緊緊以創建省級衛生城市爲契機，周密籌劃、主動參謀、廣泛宣傳、積極協調，着力形成一個政府領導、全民參與的創建工作局面，有效地推動了創衛工作。現將我社區創衛的半年工作總結如下:

1、健全組織網絡，加強隊伍建設。

今年前半年來，建立了工作領導小組，明確了領導分工、工作人員的責任。制定了各項規章制度和措施。明確了創建工作目標，制定了創建省級衛生城市活動實施方案，與街道辦事處簽訂了創建省級衛生城市目標責任書，將創衛工作重點任務分解落實到社區。

2、大力加強環境衛生整治工作

爲使社區環境衛生工作做的更細更好，年初，我們社區與保潔員簽定勞動用工協議，規定了保潔員的職責，狠抓了社區環境衛生的管理，嚴格對社區衛生死角進行清理，社區每天對居民院落的環境衛生進行檢查，發現問題及時處理。保潔員每天必須按時完成自己管區的衛生，垃圾房牆面及周圍衛生做到髒了及時清除，實現生活垃圾日產日清，無衛生死角，在此期間我們社區先後三次全面積極組織動員轄區居民進行了衛生大掃除，積極響應創建省級衛生城市的活動，廣大居民都能積極行動起來，通過此次活動，徹底消除了積存的垃圾，消除了白色污染、清理了電線杆上的張貼物、清除了院落的雜務。

3、廣泛宣傳教育，營造良好氛圍。

爲了營造創建省級衛生城市的良好氛圍，我們在社區範圍內全面開展了創衛的宣傳和發動工作。同時，通過發放宣傳資料、懸掛橫幅、張貼標語、展板、噴繪百米宣傳長廊等形式，全方位、多角度、多層次地開展了創衛宣傳教育。半年來，我們共刷寫各類創衛宣傳牆體標語8條，製作噴繪宣傳長廊100米，設置健康教育宣傳欄3塊，併發放創衛宣傳資料1000餘份。

4、針對標準要求，做好資料整理。

根據創建省級衛生城市標準要求和創建工作進程，全面開展了分層、分類、分期的相關資料收集整理工作。一是對有關創衛工作組織情況的資料進行收集，如各類會議、檢查等資料的收集、整理和歸檔。二是對創衛的資料收集工作，通過走訪瞭解、相互覈對等方法，逐項逐條對照、分析、彙總。三是對社區相關資料的收集、整理、建檔。通過社區幹部的共同努力，收集了各項工作的相應資料。

5、加強防制措施，確保病媒生物防制工作取得實效。

在滅蚊方面，我們因地制宜、集中人力、物力對相關區域進行徹底消殺，採用噴霧器藥物消殺方法，藥物統一採購，專人管理，統一時間對社區各個區域的居民院落、公共廁所、下水口、家禽圈舍、垃圾桶等場所統一的進行消殺;在滅鼠工作中進行統一組織、統一時間、統一投藥，並詳盡的進行記錄，同時在社區範圍內清除居民院落的雜物、堆放物，封堵了居民院落房前、屋後，下水道周圍的縫隙，對生活垃圾做到日產日清，杜絕老鼠的食源、水源;在滅蠅工作中我們加大宣傳力度，通過展板、宣傳欄、發放宣傳資料等多種形式引導社區居民們共同參與，真抓實幹。重點抓好環境清理，整理好水溝、垃圾桶附近的衛生，從根頭上消滅病媒生物的孳生源。社區創衛工作總結這半年來，我們雖然取得了一定的成績，但也存在一定的問題。今後，我們相信在街道辦的正確領導下，在全體工作人員的共同努力下，在廣大居民的全力支持下，社區的創衛工作會更加紮實，效果更加明顯。爲廣大居民營造出一個乾淨、整潔、舒適、優美的人居和工作環境，加快和諧社區建設步伐。

20xx年，在***公司和***公司(甲方)的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區實際，紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況

一、自身建設質量提高

一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。

(一)規範行爲。管理處員工統一着裝、掛牌上崗;對業主、客戶服務按公司規程操作;員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批准，出勤率達10****，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每兩週召開一次例會，在員工彙報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時佈置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考覈完成率達10****。

(二)規範秩序。管理處的崗位職責上牆，辦公區域整潔，各項工作日誌、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中佈置的工作完成率10****。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達10****。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯繫函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。 (三)規範服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對我處考覈每月都有評定，考覈到個人，並對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主(住戶)的服務需求、建議、諮詢、質疑和投訴等處理及時;業主有效投訴處理率10****，業主(住戶)服務需求回訪率達9****以上。同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關係;並從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段(月、季度、年)工作計劃;工作計劃完成率9****以上，不合格服務整改合格率10****。中秋節我處和開發商一同成功的舉辦了業主、客戶聯誼會，促進了物業與開發商、業主的友誼。在業主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區文化活動，以降低成本。

二、房屋管理深入細緻

一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協議，深入細緻地對小區房屋實施經常化、制度化、規範化的管理。

(一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期5****聯排業主的交房工作。我們積極和***公司協調，籌備交房事宜，佈置交房現場，周到服務，耐心解釋業主有關物業方面有問題;積極促成三方簽訂業主臨時公約、前期物業管理服務協議;對業主驗房時提出及發現的房屋質量問題進行妥善整改維修。

(二)房屋驗收認真細緻。管理處從開發商信譽和物業管理程序出發，與開發商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。爲了進一步完善小區一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨後我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，並分析滲漏的原因，並將資料上報發商。同時配合開發商、施工隊、監理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協調工作。至年底，整改維修外牆滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達9****以上。管理處本着對業主負責的態度，對照已交房《業主房屋驗收表》陸續對已交房屋進行全面檢查，統計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。

(三)管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外牆及梯間牆面基本無污跡，公寓樓樓道在業主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衛生，公共區域無亂貼、亂塗、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業主和住戶按規定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，並有相關記錄。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，管理處積極聯繫施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。另外，我們加強了對施工方的現場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督、現場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工後關好門窗，清理完現場後方可離場，規範了維修現場的管理。

(四)日常設施養護良好。今年以來，我處堅持定期對小區日常設施、設備進行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進行了全面檢修;對供水系統進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區標誌性建築進行了檢查，發現部分標誌物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區形象，及時報告***公司有關領導，及時進行了修繕。

三、綠化保潔全面徹底

我處注重小區的綠化與保潔工作，保證小區常年草綠樹壯衛生整潔。全年，綠化面積8****畝，維護樹木120棵，消毒除害1****次。

(一)提高了小區綠化水平。綠化人員堅持經常對小區的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由於小區環藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月****對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行鬆土澆水養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區內的綠化養護質量。樹木修剪期，安排專業人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養護期內，我處對業主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進行刷白、防凍處理。

(二)保持小區衛生整潔。每天我處有保潔管理員對小區的保潔質量進行督促，對發現的問題及時處理，以保證小區的環境衛生。堅持每天****按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發現問題及時整改。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區的蚊蟲較多，每隔一星期對小區內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，並派專人負責。區內的道路、休閒椅、指示牌、兒童遊樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。

四、安全保衛紮實周到

***小區地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對複雜，我處把小區的安全保衛工作作爲“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。

(一)履行防衛職責。***小區保安中隊2****保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區的主入口、島嶼、休閒區、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發現突發事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度，由於管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故爲零。

(二)強化保安訓練。我處按照用什麼、學什麼、練什麼的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區治安突發事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少於一次實戰演練，提高實際指揮演練水平。

(三)完成任務出色。由於我隊隊員通過各種專業理論的培訓，使隊員在***公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與***派出所、***社區警務室的社區民警密切聯繫配合，警保聯勤制度在我區得到有效實施。我處隊員主動參與維護建築工地的治安防範工作，確保***公司工程部人員在現場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鉤魚、車輛佔壓草坪、隨處方便和安全火險等。

五、財務收費款實賬明

我處嚴格執行公司財務制度，按照有關協議收取服務費，合理控制消費性開支，節約經營成本。20xx年收取服務費共計***元。

(一)賬目管理詳實清晰。我處根據財務的分類規則，對於每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現漏報、錯報的現象。

(二)收費管理及時無誤。我處結合***小區的實際，遵循服務費協議收繳辦法，認真搞好區分，按照***公司、業主和我方協定的服務費，協調關係，微笑服務，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。同時，協助***公司及時收繳施工單位的水電費。

(三)合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我處堅持從公司的利益出發，積極爲公司當家理財。特別在經常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費。

六、下步需要改進和解決的問題

一是小區設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質量保證書等;也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協調處理。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，****裝修的業主有****爲別墅、****公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯繫甲方工程部儘快解決，以免影響管理費收取。

三是小區內的標識系統仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯繫函發給甲方公司但至今未解決。