普通員工工作總結個人（通用5篇）

普通員工工作總結個人 篇1

常說萬事開首難，對付剛剛走出校園的我來說，體會得真傳神切。尤記得工作第一天，坐在電腦前的我一臉的茫然和稚氣，但我從未狐疑過本身的抉擇，我相信本身，世上無難事只怕有心人。憑藉着本身的盡力和同事們熱心的贊助，我慢慢地熟悉了公司的一些產品，對石材也慢慢的產生的濃厚的興趣，慢慢地，本身無形中對石頭有了種敏感度，和朋友逛街的時候會不經意地大呼一聲—觀，這是___花崗岩/大理石!而一旁的朋友總會大笑說我患了職業病.

一邊熟悉產品的同時我會一邊開始慢慢摸索着如何去開拓新客戶。通過同事的經驗之談以及本身到福步網大量精華帖子的信息蒐集，我瞭解到網絡開拓分爲兩種方法：一是被動的開拓方法，即通過大型的網絡商貿平臺宣佈本身的產品信息以期待客戶詢盤;另一種則是主動的開拓方法，即通過B2B，各大黃頁或是通過俄羅斯的搜索引擎，如Янекс輸入癥結字來尋找潛在的客戶。這兩種方法缺一弗成，運用第一種方法必要注意的是，要地更新本身的信息以便客戶在搜索供銷商時本身的信息能在首頁呈現。而第二種擦姻鈧饕的方法，當找到信息量富厚的黃頁時便可以把已經寫好的開拓信發有針對性地發給客戶。

至於開拓信，也是重中之重，因爲開拓信寫得欠好，給客戶的第一印象欠好，便很難獲得客戶的信任。開拓信不能太生硬，要體現人性化，併力爭簡潔，緊張信息要用其他顏色標明。，我斷斷續續已經寫了七封不合的開拓信，並通過俄羅斯朋友的贊助獲得修正。針對不合的客戶，髮針對性強的開拓信。並通過記錄，隔一段光陰重發一次，對有閱讀回執的客戶更要增強追蹤。

至於發開拓信的光陰也很考究，尤其對大型的公司更是要注意。一般來所，週二至週四的下午爲光陰，因爲週一客戶一打開郵箱會有許多未讀郵件，對付有黑色星期一欠好情緒的俄羅斯客戶來說，這一天給他發郵件，不必然會去閱讀，而週五面臨一週的尾聲，會有許多零碎的事情去處置懲罰，所以，這一天發郵件也不太明智。不過，對付那種一天才打開一次郵箱的小公司來說，郵件不會多，所以，可以不怕堵車寧神勇敢地隨意去發。

秉着多聽，多記，多想，多問的原則，以及生存，溝通，學習，積累的信條，工作十二天後開始收到閱讀回執，二十八天後開始有客戶詢價，並主動申請到工廠呆了兩天，學到了一些基礎知識，初步瞭解了部分加工方法和包裝歷程，受益匪淺。

接下來的五個月光陰，我要繼承熟悉產品，開發網絡平臺，爭取儘快上手拉到可以耐久互助的客戶往返報公司對我的栽培，並充足本身的商貿俄語知識，在餘暇之餘也要增強本身的商貿英語程度。我相信天道酬勤，有志者事竟成!

普通員工工作總結個人 篇2

我在___加入銷售部擔任銷售主管已經兩個多月了。在此期間，總經理和銷售部經理對我進行了全面、專業的業務知識培訓，讓我深刻感受到了商業地產行業的輝煌前景，也爲我的人生做出了新的規劃。可以說對於一個對房地產一無所知的圈外人來說，這兩個月的收穫已經很大了。非常感謝公司每一位同事的幫助和指導。雖然取得了一些成績，但仍存在一些問題。以下是我今年個人工作的一些總結。

一、學習方面

來到這個項目的時候，我對新的環境，新的事物都不熟悉。在公司領導的幫助下，我很快了解了公司的性質和房地產市場。通過努力，我明白了物業顧問的真正內涵和責任，深深熱愛這份工作。期間也看了很多營銷方面的書。每次看到自己很感興趣的東西，我都會忍不住感嘆：“銷售是一門神奇的學問”，同時也意識到在學習方面，我也爲自己制定了學習計劃。做商業地產銷售是一項需要根據市場不斷變化的情況不斷調整經營思路的工作。學習對於業務人員來說非常重要，因爲它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務活力。我會根據需要調整學習方向，補充新能源。

二、工作方面

剛來公司的時候對房地產不是很精通，對新的環境和新事物也不熟悉。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤套話，然後出去調錶瞭解行情。調整是一門科學。在與其他有經驗的房地產銷售人員的對話中，我們會逐一解決遇到的問題，學習對方銷售人員的談判技巧和優勢，與自己比較，知道自己需要加強哪些知識，以及我們的'房地產相對於他們的優勢。

三、思想方面

來公司兩個多月，變化是從一個學生變成一個專業的人，思維更加成熟，心態提升，對團隊合作精神有了更深的理解。如果你想做單個生意，團隊合作很重要。想想在銷售一線工作，最深的感受就是保持一個良好的心態很重要，因爲我們每天都要面對各種各樣的人和事，一定要學會控制好自己的情緒。

四、20年工作計劃

對於大家來說，我很久沒有接觸房地產了，工作中還存在很多問題和不足。我需要在工作方法和技巧上向其他業務員和同行學習，取長補短。20__年，希望擁有自己的房子，在__定居。因此，爲了實現我的目標，我認爲我們應該着重於以下幾個方面：

1.根據20__年的銷售情況和市場變化，重點尋找a類客戶羣，發展b類客戶羣，拓展銷售渠道。

2.每個月賣三套以上，因爲只有這樣才能付房子的首付。

3.聽從領導安排，積極收集客戶信息。

4.在做好業務的同時，打算認真學習業務知識、技能和銷售實務，提高自己的理論知識，每月看一本書，不斷提高自己的整體素質。

5.加強自身思想建設，增強整體意識、責任感、服務意識和團隊意識。積極把工作落實到實處。勇敢承擔重擔，勇敢承擔重任。

在新的一年裏，我相信我能做得更好，這是我肯定想做好的。展望過去的這段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區域開發市場，以擴大市場佔有額。我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中佔有一席之地，爲公司再創佳績做出應有的貢獻在不斷的發展中，公司得到了進步，我的知識和業務水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，20__年，我一直在期待!

普通員工工作總結個人 篇3

新的一年就要來臨了，這也意味着我們馬上就能回家過年了，雖然能和親朋好友們團聚是挺令人興奮，但是我也在思索着更多的問題，例如新一年的工作計劃啊、如何讓自己的工作績效變得更高啊等等，這些問題也足以讓我的頭變得大一些，不過我現在最主要的任務並不是這些，趁着年前寫一份屬於自己的年終總結纔是我的重中之重。

一、這一年的工作情況

在即將過去的這一年裏，我時刻讓自己的工作狀態保持在一個不錯的水準，爲了讓自己的工作表現能更好一點，在全年的工作中，我極少出現遲到曠工的情況，我把自己的熱情和動力都投入在了自己的工作上，這也令我在工作中取得了不錯的進步。

我嚴格按照領導們的要求和指示完成自己的工作任務，遇到困難和麻煩時，我先是靠着自己去尋求答案，實在沒法了再去詢問公司前輩們的建議，我雖然來到公司的時間並不長，但是我也不願意給同事們添麻煩，只要能獨立完成的事情，那麼我也絕不拖泥帶水。這一年裏面，我每個月都能按時按量甚至超額完成自己的工作任務，同時在工作的時候我投入了十二分的精力，這是爲了更高的產出，也爲了降低工作中的失誤率。

二、工作中需要加強的地方

工作了這麼久，我發現自己對於咱們公司的業務還不夠熟練，所以我得繼續維持好一顆謙虛學習的心態，多多向公司裏面的前輩學習，討教一些有用的工作經驗，此外我也會在閒暇的時候抽空去學習一下和工作相關的資料，現在的社會要求我們必須成爲一名複合型的人才，光是掌握一些基礎、片面的知識還是不夠的。當然了，學習並不是一個簡單且快速的過程，我除了要保持好心態之外，還得堅持下去才行。

三、新一年的工作規劃

在新的一年裏，我會繼續跟隨着領導們的指示，按照要求做好自己的份內工作，同時和身邊的同事保持良好的交際，這樣才能更好地開展部門裏面的工作。此外，我也會積極地主動參加公司內部組織的一些活動、講座，爭取讓自己的見識得到明顯的提升，這樣才能更好地承擔起自己的責任，完成上級交給我的任務。

最後，我要祝公司全體員工過一個快樂美好的春節，並在新年裏取得更多更大的進步，讓咱們公司得到更爲顯著的發展!

普通員工工作總結個人 篇4

在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我個人無論是在思想上還是工作上都取得了很大的進步，能力也逐步得到了提升。在工作中，我時時刻刻嚴格要求自己，力求做到謹小慎微，把控好質量關。除了做好本職工作，我也在不斷地學習相關知識，力求拓展自己的寬度，讓自己的職業生涯更加充實，也希望在以後的日子能夠有所突破，學以致用。爲了更好的做好今後的工作，總結經驗，汲取教訓，現對自己最近一段時間的工作做一個簡單的回顧，爭取不斷完善自己使之提升到一個新的高度，以適應公司更快更好的發展。

工作中我經常審視自己，還有哪裏做得不好，與最優秀的員工相比還有多少的差距，在他們身上我看到了自己缺少的東西，比如在改進工作方法，提高工作效率，有建設性的意見方面等等。而真正能夠做到取他人之長補己之短，豐富自己的專業知識和技能，才能實現自我超越，工作起來纔會更加得心應手，總之質量工作細節決定成敗，絕不能有一絲的鬆懈。這些曾是我欠缺的，但我會努力縮小這種差距，提升自己的整體水平和團隊作戰能力。對於工作中偶有馬虎而造成的失誤，今後我會以嚴謹的工作態度仔細完成工作，並且進一步提高分析問題解決問題的能力，在認真完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，繼續學習，全面發展。

普通員工工作總結個人 篇5

20--年對-支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，-路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇於開拓，在堅持規範經營、防範風險的前提下，以發展爲主線，以利潤爲目標，以高品質、專業化服務爲手段，積極擴展市場、創新產品、培育客戶，實現了各項業務的全面、快速增長。現將20--年工作情況彙報如下：

一、經營業績

1、負債業務：截至-月底，我行全口徑存款時點達到-萬元，較年初增長-萬元，其中對公存款餘額達-萬元，較年初增長-萬元，儲蓄存款時點餘額-萬元，較年初增長-萬元。

2、資產業務：截止-月底，我行貸款餘額爲-萬元，比年初新增-萬元。-月底，我行向-項目成功營銷-億元貸款，並分別於-月底投放-億元、-月置換-1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷-家優質房地產企業貸款各-萬元，爲我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到-萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達-萬元，手續費收入達到-萬元。

3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，並積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止-月底，全年累計中間業務收入達-萬元，比去年增速達到-%。

4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷-科技、-等有進出口業務的貿易企業，我行僅-月和-月就完成對公企業國際結售匯-萬元，國際結算量達到-萬元。-月，經上級行批准我行開辦外匯儲蓄業務後，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，並在較短的時間內開始辦理業務，爲我行今後國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業務：爲了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止-月底，我行共發展企業網銀客戶-戶，個人網銀-戶，-簽約-戶，網銀結算量達到-萬元。

6、其他方面：20--年-路支行在結算服務、覈算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與-支行舉辦的各種活動，在行慶-週年合唱比賽中，我行做爲牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平

在--年的工作中，-路支行始終堅持以提高價值創造能力爲目標，以增加收入、創造效益爲工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，

開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款餘額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計餘額變動，大額進出情況，並調查分析原因，提出有針對性的爲客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺櫃員通過餘額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，並由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了-%，存款餘額增加-%。在今年-月份儲蓄存款達到-萬元以後，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初-萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開闢vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前-名做爲重點尋找溝通聯繫等手段，發現並留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由於dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始迴流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《--》，爲每一箇中層幹部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層幹部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，並由行裏與中層幹部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定範圍內予以推廣。

爲了調動客戶經理的積極性，-月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考覈辦法，由於激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可並順利通過，使-科技、等信貸業務的投放爲我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。

3、從嚴把握覈算質量，防範資金風險

今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高覈算質量，積極防範資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高覈算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對覈算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級櫃員崗位後撤，做好全行後臺稽覈工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質

今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分佈在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成爲適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：

1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓-人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產-天專心學習。

2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每週安排-個晚上培訓。培訓採取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。

3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨幹的提升培訓。組織讀書活動，推薦《--》等優秀書目，開展讀後感想座談，使骨幹人員得到有效的素質提高。

5、把安全防範溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故

安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，並督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽覈員，對帳務全程監控，並制訂覈算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人-多人，消滅隱患-多起，有力保證了我行業務發展。

6、工會把”家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強

今年工會注意”家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業餘生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踊躍參與團隊活動。

三、存在的問題

1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。

2、客戶經理隊伍有待於加大。現有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。

3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。

4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，櫃面客戶排隊的壓力依然很大。

四、明年工作規劃

20--年發展思路：以學習《--》爲發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規範發展，防範風險。

1、指標規劃：對公日均新增-萬元，儲蓄日均新增-萬元，中間業務收入有更大突破，實現-萬元;儲蓄存款爭取突破-億元。國際業務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。

2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。

3、擴充經營人員隊伍，增設客戶經理崗位，從覈算主導型向價值創造型轉化。

4、會計達標通過一級驗收。

5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。

6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕櫃面壓力。