菸草公司工作總結（通用9篇）
菸草公司工作總結 篇1
今年，我局（營銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持配合下，始終遵循“以規範促發展，以服務增效益”的企業理念，以“四個一流”和“兩個不壞”爲目標，以規範經營爲工作重心，狠抓結構調整，企業效益持續、穩定地提升，較好地完成了今年工作任務。
幾項主要經濟指標完成情況
1.今年共購進捲菸7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長5.2；
2.銷售捲菸7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.8；實現銷售收入6755.8x元，同比增加1172.8x元，增長21.0。
3.今年實現毛利1298.4x元，較上年同期934.x元增加364.1x元，增長38.9；綜合毛利率爲19.2，與去年同期16.7相比增長2.5百分點；單箱毛利爲1786.7，與去年同期1348.相比，增加438.1，增長32.4。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結構調整成果，注重學習，加強培訓，強化監督，全力創建學習型企業，保障持續、健康、穩定發展。
爲全面落實國文祕寫作網家局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局（營銷部）黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，並以此爲契機，加強對局（營銷部）人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考覈，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位幹部職工情緒穩定，始終保持敬業愛崗、兢兢業業的精神風貌。
以人爲本抓黨員幹部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監察會議精神；二是狠抓黨員幹部的職業素質教育，包括髮放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業內發生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解；四是經常性地開展黨紀規章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事蹟，並開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模範人物既可敬可愛，又可學可比。全體幹部職工政治素養的不斷提高，爲我局（營銷部）順利完成今年經濟指標任務提供了有力的思想保障。
持續加強對員工業務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關係管理、捲菸營銷、專賣管理等方面的培訓，並結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。並推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日誌，在工作中發現問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業技能鑑定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質。同時，通過政策、經濟形勢教育，市場環境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。
不斷完善單位內部管理制度，強化監督考覈。爲了形成企業良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局（營銷部）在原有的規章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內部考覈細則細化到個人，考覈結果與工資獎金直接掛鉤的企業員工考覈制度，編集成冊，發放到人，並嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監督考覈力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考覈細則對各部門進行常規性或突擊性的檢查，發現問題，嚴格扣分，決不留情。並將每月的考覈情況在職工大會上進行通報講評，使各項規章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。爲企業的持續發展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能儘快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，爲單位的可持續發展提供人力資本支持。
二、以規範經營爲工作重點，不斷提高網絡運行質量，保持銷售平穩、結構優化、效益增長的良好發展態勢。
1.提高認識，規範經營，嚴格自查自糾，堅決杜絕捲菸體外循環現象的發生。隨着國家局、省局對規範經營、治理捲菸體外循環工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關係到菸草行業生存和發展的“飯碗工程”，必須按照規定狠抓落實。在不斷調優結構、儘量滿足轄區內經營戶需求、努力提高企業效益的同時，我們對今年的捲菸規範經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規範捲菸經營行爲，認真按照上級有關部門的規定做好捲菸銷售工作。
2.整合營銷，優化結構，實現三個轉變。
一是經濟增長方式實現了由數量效益型向結構效益型的轉變。表現在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調控。同時，在捲菸購進上一至三類捲菸比例明顯上升。今年共購進一至三類捲菸3677大箱。此外省外名優捲菸的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優捲菸163箱；與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.x元。
二是信息化建設實現了由功能單一型向信息共享型轉變。以電話訂貨爲契機，在信息化建設方面取得較快發展，捲菸分銷與專賣管理系統軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經營工作和專賣管理實現了“一網通”。爲專銷結合及客戶關係管理向縱深發展提供了技術支持。
三是管理方式實現了由被動接受向主動思考的轉變。在新舊模式交替的關鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經理職能的發揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進行有益的探索，比如爲配合客戶經理職能的轉變，我們自行設計印製了《客戶工作日誌》、《經營戶信息採集表》等三種表格，取得了良好的效果。
4.不斷加強客戶服務職能，力爭實現“三員”有機結合、無縫對接，構成完整的客戶服務管理系統，增強服務的針對性和時效性，不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發揮呼叫中心在客戶關係管理中的火車頭作用。我們在強化電話訂貨員普通話培訓的基礎上，制定了一套服務規範用語，讓廣大的捲菸零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成捲菸的訂購工作。
二是利用客戶服務熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項服務，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評。不但擴展了監督的主體範圍，也必將推動整個營銷工作的規範化，理順銷售的業務流程。下一步我們計劃要在服務熱線電話接辦的規範上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與菸草企業之間架起一座溝通的橋樑。
三是寓服務於網建工作之中。我營銷部當前進行的一系列網建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網上配貨，電子結算，現代物流”的目標和要求進行的。在網絡建設的過程中，我們把服務貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，紮紮實實地做好各項基礎性工作，把服務顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實網建基礎，使捲菸銷售網絡真正經得起時間和開放的考驗。
四是制定了客戶經理考覈辦法，督促他們加強與零售戶的感情聯繫，幫助零售戶進行市場分析和市場預測，引導他們銷售捲菸和調整結構，從而使零售戶的利益得到保障。同時，我們還針對客戶的規模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務。對社會弱勢羣體，我們常常讓客戶經理上門瞭解需求，幫助其解決實際困難。這樣既提高了工作效率，又體現了我們的“便民”思想。
菸草公司工作總結 篇2
20xx年上半年，我局（營銷部）在市委市政府和市局（公司）的領導下，各職能部門的大力支持，深入貫徹落實科學發展觀，堅持打牢基礎，緊緊圍繞“捲菸上水平”的戰略任務，通過狠抓嚴格規範，強化基礎工作，提升隊伍素質，全面推進菸草各項工作。現將20xx年上半年的工作開展情況彙報如下：
一、上半年主要業務情況
（一）捲菸經營方面
上半年，共銷售捲菸5795箱，完成市局（公司）下達年任務的41、39%，比去年同期669箱減少814箱，降幅12、32%。累計銷售額8478、85萬元，比去年同期8998、2萬元減少了519、17萬元，降幅5、77%。繳納稅金196、68萬元，與去年同期下降5、63%。
（二）專賣管理方面
20xx年上半年，我局共查處菸草違法案件12起。查獲捲菸12、27件（其中假冒捲菸。12件、走私煙件88件、非法渠道捲菸4、394件、玉煙標識捲菸9、76件），非法菸絲3421公斤，查獲違法運輸車輛3臺，查處違法菸草製品總值38、22萬元。
二、上半年工作回顧
（一）認真貫徹落實市委市政府部署的相關工作。
1、認真配合推進我市項目建設工作。根據20xx年市項目建設規劃要求，2月份，市國土資源局根據市人民政府的批覆，徵收廣西區菸草公司市公司位於市城區城南一路二里16號（荔枝公園旁、市糖煙公司倉庫內）的334、33平方米國有土地使用權。在此項工作中，我局（營銷部）配合城投公司、市土地儲備中心，積極向市局（公司）報告，按程序辦理有關手續，這工作已到收尾階段，有力推進了荔枝公園及周邊環境的改造工作。
2、積極組織員工開展市城鄉環境建設。一是支持植樹綠化活動。今年我們按照市委市政府有關文件精神要求，發動全體員工按規定收繳資金144元，支持我市植樹綠化工作。二是持之以恆抓好城鄉清潔工程。積極配合市委市政府實施城鄉清潔工程，營造和諧人居環境。我們派人負責責任片區的清潔工作，切實負起城鄉清潔工程相應社會責任。三是努力着手庭院綠化工作。自籤《市創建園林式單位（園林小區）》責任書以來，我們也作出了庭院綠化工作的設想，主要是向市局（公司）彙報，根據我們庭院平面的情況爭取一些資金的支持，增加盆景，擴大庭院綠化。
3、密切關注民生，促進社會和諧發展。一方面是積極響應市委市政府的號召，一是重新選派社會主義新農村建設指導員駐清灣鎮白米村，瞭解新農村建設的需要，服務於新農村建設，促進城鄉一體化發展。另一方面是發揚一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踊躍捐款抗旱救災，共收到員工自願捐款173元，以盡微薄之力幫助災區人民重建家園，促進社會大家庭和諧發展。
（二）真抓實幹，重點做好捲菸營銷、專賣管理、內部管理三項工作。
捲菸營銷方面：突出嚴格規範，更加註重強化重打基礎工作，更加註重發展方式轉變，不斷夯實基礎工作，打牢市場基礎，鞏固工作基礎。
1、嚴格規範流程，促進規範發展。在日常捲菸經營中，我們緊緊圍繞“嚴格規範、富有效率、充滿活力”的菸草總體目標要求，嚴格規範各項捲菸營銷工作。一方面，規範營銷人員日常行爲工作流程，嚴格按照流程開展工作，逐步實現營銷工作的規範化和標準化。今年來我們針對捲菸工作，共梳理了16個客戶經理工作流程，並利用業績督查考覈槓桿促使客戶經理嚴格實施，促進客戶經理對捲菸零售戶的規範管理。另一方面，規範貨源分配管理。今年以來，我們充分利用信息科技化管理，全面實現貨源系統自動分配，進一步規範捲菸供銷鏈條，提高經營戶的滿意度和忠誠度。
2、深耕農村市場，拓寬服務網絡履蓋。在去年空白村開展工作的基礎上，4-5月份開展農村店的調查，對符合辦證條件的但仍未辦有菸草專賣零售許可證的經營戶，我們動員他們辦理捲菸零售許可證，提高農村零售戶的覆蓋面，進一步拓寬農村網絡建設。
3、轉變發展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國家局局長姜成康正式提出了中國菸草下一步的品牌發展戰略，即“532”戰略。“532”戰略是指爭取用五年或更長一段的時間，着力培育2個年產量5萬箱、3個3萬箱、5個2萬箱重點骨幹品牌。這個品牌發展戰略，意味着我們要進一步轉變發展方式，不能再單純的依靠滿足本地市場消費者捲菸消費偏好來提升捲菸銷量了，而是要把市場資源向全國性重點骨幹品牌品牌傾斜，對各品類捲菸進行疏理和規劃，建立適合捲菸品牌長遠發展的品類體系。因此，今年來我們通過出臺品牌培育方案、加強客戶經理和捲菸零售戶品牌培育技巧學習、加強與工業企業的協同營銷來掀起新一輪的捲菸品牌培育工作。目前，我們重點培育的硬盒紅塔山（經典15）、軟盒雙喜（廣州）和軟盒真龍（嬌子）在市場上的知曉度、美譽度都有了一定的提高。
專賣管理方面：
1、聯合執法機制，深入開展清理整頓捲菸市場專項行動。今年來，在以周濤副書記、副市長爲組長的市打假工作領導小組以及市公安局、工商局等執法部門的大力幫助下，我局繼續深入開展卷煙打假、打私、取締無證照捲菸經營戶專項突擊行動。截止6月份，我們在全市範圍內共開展了11次大型專項行動，共出動執法人員6多人次，查處名煙、名酒店、賓館、酒店、飯店等違法案件19起，查獲違法捲菸8、77件，案值6、5萬元，營造了強大的執法聲勢，有效地打擊和遏制涉煙違法犯罪行爲。
2、加強同毗鄰廣東的合作，共謀維護捲菸市場秩序的良計。一月份，我局到化州、信宜、高州等菸草專賣局參加專賣執法聯席會，並分別確立了《菸草專賣聯合執法機制》。通過召開專賣執法聯席會，加大了邊界捲菸聯合打假力度，有利於維護和穩定雙方菸草市場經營秩序。
3、全面啓動菸絲市場清理整頓專項行動，遏制非法菸絲擺賣行爲反彈。爲了逐漸提升中低檔卷煙銷量，我局在五月份結合轄區市場實際情況，制定了菸絲市場清理整頓行動方案，組成清理整頓執法組，集中力量，通過採取日常巡查與查找線索打源頭兩手抓的方式加強對菸絲市場的深入管理。通過菸絲市場清理整頓專項行動，非法菸絲擺賣行爲得到了明顯的遏制。
4、積極開展菸草法律法規宣傳力度。我局一貫以來將宣傳菸草法律法規，提高人民法律意識，改善執法環境作爲己任，特別是今年“3、15”期間，我局與市委宣傳部、市行政工商局在市永豐廣場聯合舉辦了3、15消費者權益日專題晚會。晚會上我們通過搶答題形式對菸草專賣法律法規進行了宣傳。另外，我局還採取懸掛橫幅、開展“3·15”現場宣傳活動、集中銷燬假冒僞劣捲菸、非法菸絲等形式宣傳菸草相關法律法規。累計懸掛標示各類菸草標語橫幅1條、發放宣傳單3餘份，現場接待前來諮詢法律法規、真假煙識別的羣衆及消費者多達4餘人、銷燬假冒僞劣、非法捲菸4條、非法菸絲15公斤，案值達22萬餘元，進一步提高了消費者的法律意識。
5、嚴格規範行政許可證管理。一是按照市委市政府的要求，派人進駐政務服務中心。二是舉行《市菸草製品佈局規劃（修改）》聽證會議。會議邀請社會各界人士共同參與，就《市菸草製品佈局規劃（修改）》進行了聽證論證，有利於進一步優化捲菸市場零售店合理佈局性和規範菸草專賣零售許可證管理，新的《市菸草製品佈局規劃》已在6月4日公佈並實施。截止6月底，今年我局共受理菸草專賣零售許可證行政許可申請235個，其中對符合條件的169個申請核發了許可證，至今全市共有捲菸零售戶2996戶。
內部管理方面：重點抓好團隊建設和安全管理工作。
團隊建設方面：一是結合菸草發展的新形勢，我局（營銷部）認真開展了“規範經營是我們的生命線大學習大討論”與“機關幹部思想作風紀律整頓”活動，進一步強化全體幹部職工“重基礎、重規範、重管理”的思想意識，築牢嚴格規範的思想防線，把“加快發展”建立在更加規範管理的基礎之上。根據廣西菸草開展開展學習調研整改年活動的要求，出臺了《市菸草專賣局（營銷部）關於開展學習調研整改年活動方案》，通過加強學習調研，拓開思路，努力推進菸草的發展。二是突出領導幹部隊伍建設。組織領導幹部學習《明示與承諾制度》、《黨員領導幹部廉潔從政若干準則》以及韓峯事件，時刻做到警鐘長鳴、廉潔自律。規範公務用車管理，杜絕公車私用，提高公車使用效率。實行領導離開轄區報告制度等，通過加強領導幹部作風建設，營造凝心聚力幹工作的良好氛圍。
安全管理方面，我們加強了制度建設，於年初出臺了《市菸草專賣局（營銷部）突發公共事件應急預案》，並號召全體員工加強學習，不斷提高處理突發事件的能力。六月份開展了安全生產月活動，通過掛橫幅，兄弟縣局交叉檢查等形勢，強化全體安全意識，深化企業安全文化建設。並針對今年來我國部分地區出現乾旱、洪澇、地質災害等嚴重情況，本着對員工、對人民負責的精神，加強了監測預報，及時向部門員工發佈預警信息，並制定了《營銷部防汛抗災情況記錄表》，及時跟蹤各個部門、每位員工的安全情況，確保了上半年以來，我局（營銷部）無安全事故發生。
三、存在問題與困難
1、庭院綠化工作的開展還面臨一定困難。主要是受場地的限制以及資金的影響。尤其是目前市公司部分捲菸仍需運輸到我局倉庫保管，送煙車輛的出入及暫扣違法運輸車輛的保管，導致我局可用於綠化的實際空間比較少，要達到3%的庭院綠化標準有一定困難。
2、捲菸總量銷售不樂觀，上半年繳納稅金減少幅度大。主要原因有：一是今年以來，我們更加註重基礎建設，更加註重發展方式轉變，廣西菸草爲了完成自治區政府的要求再通過三年時間將年菸草稅利達到15億元的目標，現在把更多的市場資源集中在真龍、雙喜品牌捲菸的培育上，目前的營銷工作處於轉型階段。二是受傳統習慣的影響，中南部抽菸絲的習慣轉變需要一定的時間，同時我們對菸絲市場的管理還要加強，整個市捲菸銷量的提升也是要有一個過程。三是儘管我們上半年捲菸銷售額同比減少只有5、8%，市公司上半年捲菸購進量大，庫存大，增值稅同比少，致使我們繳納的稅金大幅度減少，同比下降5、63%。
3、本轄區市場監管的形勢仍然嚴峻。尤其是菸絲市場的監管，因爲菸絲的需求量較大，非法菸絲擺賣比較突出，屢禁不止，影響了中低捲菸的消費量。而我們捲菸總銷量偏低，就主要是中低檔煙的銷量佔的比例低。
四、下半年工作思路
（一）想方設法推進庭院綠化工作。我們向市局（公司）彙報，根據我們庭院平面的情況爭取資金的支持，增加盆景，擴大庭院綠化，爲綠化家鄉造福後代，建設園林式城市盡力。
（二）籌劃在徵地建設物流中轉站。經過上半年的調研，我們發現內部機構存在“大部分基層所、隊執法人員偏少，專賣力量分散，不利於專賣工作的開展”。同時根據市菸草專賣局（公司）的指導意見，我們計劃下半年調整內部專賣機構，並提出在徵地用於綜合辦公的建設，以便更好服務和管理中南部菸草市場，解決菸草發展的瓶頸問題。6月份，的綜合辦公用地預算已得到區局（公司）的批覆。希望今年下半年在市委市政府等有關部門的大力支持下，可以推進此項工作的開展。
（三）鞏固和提升網絡建設水平，穩步推進捲菸營銷工作。一是繼續加強網絡建設基礎工作，全面推進，總體提升。把增量的重點從城網轉變到農網，以農村市場爲捲菸銷量增長着力點，突出農網建設，全面提升水平。二是繼續加強工商協同營銷，整合優化品牌發展。重點是在與工商協同營銷的基礎上，加強重點培育品牌的宣傳攻勢，鞏固穩定順銷品牌的市場份額，整合滯銷品牌，營造市場良好的品牌架構。三是繼續開展市場調研，開拓市場潛在資源。重點是加強農村捲菸消費市場的調研，分析市場的真實需求，找出捲菸銷售與去年同期大幅度下降主要原因，及時制定新的營銷策略，開拓創新，有效開發潛在的市場資源，快速提升捲菸銷售量，扭轉捲菸銷售同比下降的現狀，力爭今年銷售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長。
（四）向市委市政府領導多彙報工作，加強與公安、工商等的聯繫，依靠地方政府，充分利用好我市較好的菸草聯合執法機制，繼續深入開展卷煙清理整頓專項活動，明確目標，強化措施，充分發揮聯合執法的作用，嚴厲打擊涉煙犯罪活動，震懾涉煙違法犯罪行爲，積極營造良好的市場環境。
（五）繼續加強專賣部門對市場監管的控制力度。一是突出實際，轉變菸絲市場管理方式，繼續開展菸絲清理整頓專項行動。三是突出重點，嚴打網絡，加強與公安等部門的協作，加大對網絡案特別是本地網絡案件的查處。三是聯合機制，加強和廣東相關部門的溝通與合作，改善邊界的菸草市場管理。
（六）加強企業內部建設，進一步提升企業的管理水平。圍繞“班子建設、隊伍建設、文化建設、內部監管、市場監管、證件管理、經營業績、客戶服務和規範經營”九個方面抓各個工作的落實，爭取企業全面管理得到新的提升。另外，繼續高度重視安全生產建設，促進菸草安全、和諧發展。
我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在市委市政府的領導下，菸草能緊緊圍繞市局（公司）的工作思路，正視菸草面臨的困難和問題，迎難而上，努力構建嚴格規範、富有效率、充滿活力的菸草，爲建設富裕文明和諧新做出應有的貢獻。
菸草公司工作總結 篇3
回顧-x年的工作，我經歷了三個階段的工作變化，第一季度在菸草酒店工作，第二、三季度在直屬分局工作，-x年9月借調分公司工作，在此期間得到了各級領導的指導和幫助，無論在哪個崗位，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務;一年來
我從基層到機關，思想上得到了提高，工作能力也在不斷進步，現將-x年的工作總結如下。
一、努力學習，提高個人素質
-x年是我們菸草行業改革深入推進聯合重組的一年，菸草的生產經營穩步發展，做爲一名菸草企業的職工，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發展的要求，不然就會被淘汰，爲了做一個合格的菸草人，我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，自覺養成勤於學習、勤于思考的良好環境，在學習中加強自身修養，不斷提高自己適應改革發展的能力，增強個人素質。首先認真學習鄧小平理論和“三個代表”的重要思想用“三個代表”的重要思想武裝自己的頭腦，工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，充分發揮員的模範帶頭作用。二是在政治思想理論學習的同時，還注意學習業務理論知識、法律知識和科技知識，以達到儘快適應業務工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由於工作涉及到部分相關法律、法規知識，才能幹好本職工作，爲此我利用下班和空餘時間，儘快掌握了“專賣法”、“經濟法”等相關法律法規，很快適應了工作。三是積極參加市局(分公司)組織的“求真務實、埋頭苦幹”作風建設活動，切實把“敬業、愛崗、奉獻”的精神體現到實際工作中去;在實際工作中不計個人得失始終把員的先進性牢記心中，使自己的思想得到了昇華，個人的品質得到了淨化，工作幹勁也足了。
菸草公司工作總結 篇4
我叫，20xx年3月至今，一直在菸草有限責任公司營口捲菸廠制絲車間中心控制室的擔任一名操作工。之前20xx年8月至20xx年3月，在營口捲菸廠制絲車間膨脹線冷端擔任操作工工作8年來，我一直嚴格要求自己，工作兢兢業業，勤勤懇懇，在自己本職工作崗位上，多年如一日，愛廠如家，愛崗敬業，勤學苦鑽，以幹好本職工作的實際行動在平凡的工作崗位上踐行着"兩個至上"的莊嚴承諾，多次在工廠、車間舉行的技術比武、考試中，名列前茅，被評爲工廠先進生產（工作）者、操作能手，多次獲得領導的好評。
一、積極的學習態度，紮實的工作作風
制絲車間是工序最多、工藝最複雜、生產流程最長的車間。全線7個工序中有5個工序都由中央控制室直接進行整線操作控制。如果不對制絲生產流程、各道工序操作要領、工藝參數、工藝指標瞭如指掌，如果沒有很強的敬業精神，很難勝任中控室操作崗位。到中控室之初，爲了能讓自己儘快適應新的工作崗位，我除了跟班向師傅、向同事學習請教外，還主動延遲下班時間，向其它班組同事請教，逐步在運行實踐中摸索操作要領，積累經驗心得。每當中控室出現設備或者程序故障，我總會擠在衆多維修師傅面前一邊觀察調試過程，一邊不停地詢問，一邊在本子上不停地紀錄。爲了弄懂一個工藝技術難題，我甚至不惜花費長途話費打電話到學校向曾經的專業老師請教。功夫不負有心人。短短兩個月時間，我就熟練掌握了制絲生產流程、各工序的工藝參數指標以及生產組織、協調等技能，迅速適應了崗位角色的轉換，承擔起了新的工作重任，並很快成爲了中央控制室的操作骨幹。作爲生產一線擋車工，特別是作爲被稱爲制絲車間"中樞"神經部位的中央控制室擋車，崗位履責效果如何直接關係到生產組織能否均衡運轉，關係到菸絲內在品質能否穩定受控。我每天不僅要監控整條制絲線5個工藝段的設備運行情況，還要面對各段設備起停、指令分配、參數設置、工藝調校、工序銜接、標識更換等具體任務，複雜多變，應接不暇。爲此，我總能做到用"心"去操作、去分析、去控制好這一切。尤其要通過頻繁的工作電話加強上下工序的銜接協調，確保各道工序環環相扣，中控室的各項指令能夠準確及時傳達到位。幾年來我總是將這一切工作做得井井有條。我還本着“在學中幹、在幹中學”的觀念，參加設備保養、維修方面的培訓，培養髮現問題、解決問題的能力，並養成查找故障源的習慣，使設備的維修及維護保養工作有了一定的改善，同時也提高了設備的有效作業率。
二、認真履行工作職責，紮實完成各項工作任務
我的崗位主要職責是：根據生產計劃和工藝標準及安全操作規範，下達工單，完成生產、完成設備保養、維護中控室作業環境。保證產品質量達到工藝標準。
中心控制室生產操作方面，我時刻以工作標準嚴格要求自己。認真完成生產前的準備工作，正確進行生產過程控制，嚴格檢查產品質量並填寫質量記錄。設備保養方面，保質保量及時完成設備的日常的維護保養、每週一次的設備一級保養、協助每月一次的設備二級保養。現場維護方面，嚴格按照要求進行現場定置擺放，及時清理現場區域衛生。及時完成完成車間、班組安排的其他工作。堅持以“精細化”的思想爲指導，保證工藝質量。技術改造後，先進的制絲生產線擺在面前，如何用好、維護好設備，用一流的先進設備生產出一流的產品，是我們每一個操作工應該重視的思考的問題。在過程控制上，我在線檢測儀器、計量器具維護保養上狠下工夫，計量器具使用跟蹤記錄，發現問題及時處理。爲了保證新制絲線產品質量要求，我在不斷增強學習，提高質量意識和責任意識，強化質量觀念，堅持人工經驗控制與設備自動控制相結合，產品質量穩步提高，較好地完成各項工藝指標。幾年來，在我當值的班中，從未有出現過任何工作失誤，也沒有發生過任何質量事故，各項工藝、質量指標考覈均名列車間各班組前茅。
三、成績與不足之處
轉眼間，我在營口捲菸廠工作已有8個年頭了，在這幾年的工作實踐中，我體會到了領導的關愛、同事的互助、職工的熱心，學到了責任重於泰山，技術過關質量才能過關。在中控工作的這幾年是我技術日益精益求精的幾年，是我經驗越來越豐富的幾年。通過這幾年的摸打滾爬，我積累了豐富的經驗，在提升自身技能的同時也給公司做了一定的貢獻。也有了一些成果。20xx年，我參與的《縮短烘梗絲機的空運轉時間》的成果，榮獲菸草有限責任公司20xx年度優秀QC成果二等獎。這個課題同時被評爲20xx年省質量科技成果二等獎。
當然，我在平時的工作中還有一些不足，比如對某些理論、政策理解的不夠透徹，某些更高精端的知識還需要加緊學習等等，這既是我未來努力的方向，也是作爲一名中心控制室操作工必須具備的素質。在下一步的工作中，我將在公司領導的引領下，把落腳點放在提高工作技能上，勤學習、善學習、重創新，在平凡的崗位上做出應盡的貢獻。
菸草公司工作總結 篇5
200*年是菸草改革創新、快速發展的一年，在這一年裏，行業人事改革、體制改革、思想作風建設等各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作爲菸草企業的一名普通機關人員，我目睹和親歷了運煙發展的
版權所有種.種變化，感受到了企業的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰性，在領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，個人能力也得到了很大的提高。現將一年來的工作總結如下：
一、加強學習，努力提高個人素質和責任意識
菸草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷髮生着變化，雖然自己是一名普通的機關工作人員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作爲檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作爲自己的座右銘，自覺養成了“勤於學習、勤于思考”的良好習慣，做到了“四個堅持”：一是堅持主動學習政治理論知識，堅持用“三個代表”鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，提高對市局(公司)黨組各項方針、決策的認知和領悟能力，樹立以良心、事業心、責任心”爲基礎的“三心”理念;二是堅持充分利用空餘時間，豐富和完善自己的知識結構。一年來，自己精讀各種書籍十餘本，並自學了《菸草專賣法》、《經濟法》等各項法律法規;三是堅持多渠道、全方位的學習。廣泛蒐集和整理了各種學習資料，或是虛心向他人求教，或是上網查詢，只要是工作中涉及到的都努力去學習;四是堅持理論與實踐相結合，用理論指導實踐，達到了學以致用的目的。通過一年多的努力，自己無論在思想、知識、行動上都得到了完善和提高，能正確把握行業發展的脈搏，責任意識也明顯提高，已經完全適應了崗位的變化和要求。
二、立足崗位，明確目標，全面發展
今年6月13日，省局局長在“兩個維護在崗位”大講臺上做首席發言，明確提出了每一位菸草員工都要“遵循職業道德，體現崗位價值”達到用實際行動回答“兩個至上”在“心”裏，在“行”裏的效果。自己現在的工作崗位雖然普通平凡，但自己從來沒有因爲工作平凡降低工作標準和要求。一年多來，自己在工作崗位上，誠實做人、認真做事、腳踏實地的幹好本職工作，用實際行動踐行了“兩個維護”的諾言。
物流配送的日常管理需要做的工作很多，但無論大小事，自己都能認真對待。管理工作，制度是基礎，我首先在規章制度上下功夫，與科長一起修訂和完善了各項管理制度、物流車間操作規程及物流人員百分制考覈管理辦法，並負責日常的落實和監督考覈。同時，積極配合科長協調解決各種問題和矛盾。可是總的來說，科裏的工作大多是些雜碎的小事，但小事不小，自己總是堅持把小事當作大事去辦，每次着手之前，總要仔細想想事情前後的每一個環節，從細小入微處入手，力爭每項工作都完美無缺。
由於物流配送管理的特殊性，經常需要加班加點，有時才下班回家，科長一個電話又叫回單位，可不管有多大的困難，我總提醒自己在工作中不能講條件，不能有怨言，不論領導分配給自己什麼工作，只有認真細緻完成好工作，才能算是盡了職責。
市局(公司)人事改革，減員增效，很多工作都是從各部門抽調人員兼職開展。今年四月，我被借調到全市運動會會務組工作，八月，又被借調到“黨章知識競賽”做節目主持人……在此期間，我一方面要做好自己的日常業務工作，一方面還必須加緊編排演練，嗓子有時都喊啞了，忙得不可開交，樓上樓下多少個來回，自己都數不清了。但是，我非常願意參加市局(公司)組織的這些活動，能多幹事、幹好事、全面提高自己各方面的能力正是自己所追求的。
一年很快就過去了，雖然是高標準、嚴要求地幹了不少的工作，履行了自己的崗位職責，但仍有不足之處：一是和其他同事相比，自己仍存在一定的差距;二是服務意識不夠超前，開拓創新精神略有欠缺;三是個人綜合素質有待進一步提高。在新的一年裏，我將繼續保持良好的工作作風和高昂的工作激情，保持幹一行，愛一行，幹一崗，愛一崗的積極心態，擺正自己的位置，發揮自己的優勢，揚長避短，開拓創新，爲菸草的穩定和諧發展做出自己應有的貢獻。
菸草公司工作總結 篇6
日出日落，一天天的輪迴；花開花謝，一季季的變遷 。時間在車流人流中無情的流逝， 彈指一揮間， 20xx年已接近尾聲，在臨湘世紀人泰工作已經有39天了，在向大哥、文嬌姐和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的39天，現將工作總結如下：
一.思想彙報
爲了學習之前從未接觸的醫學知識，提高處理實際問題的能力， 豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，也爲了適應當今社會發展的需要，我始終通過理論聯繫實際，將所學知識用於實際工作上。 還清楚的記得文嬌姐常告訴我們“態度決定一切” ，有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。因而我們都受到了文嬌姐那充滿激情的態度的影響，我也總是想着充滿激情的對待每一位顧客。儘管有時很厭煩，但是我還是想着文嬌姐曾對我們的耐心教導，我還是認真去完成了。
二.個人工作總結
在這39天中，我認真完成工作，努力學習，積極思考，在各工作方面都取得很大的進步。
第一，主動做好自己的分內事情，有計劃、有步驟、有重點的抓好自己的各項工作，做到忙而不亂。
第二，工作中錄入客戶信息、禮品發放等做到穩重、準確、及時，不出差錯。
第三，發放宣傳單、拜訪顧客體會到了很多的酸甜苦辣。面對顧客一次次的拒絕，我沒有退縮，我勇往直前。象尹生威這位顧客，自己很想辦會員，可是妻子特別的反對。他覺得我公關能力還可以，就叫我去他家說服他妻子。去他家拜訪時，剛一進門，我向阿姨說了尹伯伯身體不好，我們不放心，就送他回來之後，沒想到阿姨很不高興，就開始大罵起來，而且一聲聲的“小姐”叫得我很心寒。雖然我覺得很委屈，但是我也沒想那麼多，心中就想着怎麼說服阿姨。沒想到阿姨更兇了，反正就是不願辦會員，他家有5個醫生，她總認爲尹伯伯是有病（他患有高血壓、腰肩盤突出），現在是要治病，而理療只是調理，是不能治病的。經過一段時間的講解，也通過跟阿姨聊家常最終感動了阿姨，我和她哭成一團，她不懷敵意了。可是會員還是沒有辦成，但是相信以後會辦的。因爲她答應讓尹伯伯每天來做理療，到年底看效果，到時候會買產品的。
第四，顧客跟進。通過特殊的節假日（如：感恩節、每週六測血糖等），我給顧客打電話，進一步增進了感情；同時也通過走訪顧客家庭，我進一步瞭解到了顧客的家庭情況。雖然每次要花費一筆錢，但是我覺得很值得。這種緣分很難得。
三、心得體會
“ 大鵬一日乘風起， 扶搖直上九萬里。 ” 時間如白駒過隙，轉眼工作已經一個多月了，在這裏我創造了太多我人生的第一次，第一次來到岳陽臨湘，第一次抵達人泰市場工作、生活，第一次參與臨湘人泰的開業慶典的籌備工作···第一次給我帶來了太多的新鮮感，太多的好奇，同時教會了我很多對生活對工作對人生的思考···
我曾經對自己說，離開大學我要實現自我獨立，在獨立中成長，一定要對得起自己的這份工資、這碗飯，讓公司覺得我是有價值的。現在看來，我仍舊誠惶誠恐，害怕自己做得不夠好，所以我時刻在完善自我、充實自我，爭取儘快獨立開展工作，承擔起身上的責任。或許我離自己的要求還有一段差距，但我感覺慶幸的是我正行走在一條正確的求知求發展的道路上。在臨湘人泰工作生活了一段時間後，我有以下收穫：
一、豐富了理論知識。健康行業僅有8年發展歷史，是個朝陽行業。通過師兄師姐的工作實踐的總結和其他相關理論的嫁接，對健康行業的理論體系初步有了框架性的認識，從而可提高我們的理論水平。
二、拓寬了視野。谷總、向大哥、文嬌姐教了很多知識。我們沒有接觸到或思考的問題，他們已在實踐，使我們思路大開，有豁然開朗的感覺。
三、瞭解了操作技巧。通過看杜雲生老師的系統講解，都是實踐的精華，解決問題的鑰匙，對於提升我們的操作水平大有裨益。
四、結識了朋友。同事之間、同事與領導之間，通過每天晚上的學習，相互切磋，探討問題，互相啓發，既教學相長，互相提高，又增進了感情，建立了友誼，爲行業的共同發展創造了條件。
五、自參加臨湘人泰學習以來，收穫頗豐，深感系統學習的必要，對於提升我的素質和經營管理水平具有重要意義。
總之，從10月10日來到公司工作起，雖然會遇到很多的出乎意料的事情，但是我會繼續努力，把這些挫折當成我人生中最寶貴的財富。認真做好每一件事情。
菸草公司工作總結 篇7
今年以來，在省局黨組的正確領導下，我市行業以黨的xx大精神爲指導，以科學發展觀和行業共同價值觀爲統領，緊緊圍繞“上水平、保增長、促發展”的主要目標任務，認真貫徹省局、市局（公司）工作會議精神，在抓市場、抓產品、抓創新、抓管理、抓隊伍上下功夫，在全面打牢市場基礎和夯實工作基礎上作文章，捲菸結構不斷優化、效益較快增長，捲菸打假破網工作深入開展、取得實效，用工分配製度改革工作順利推進、全面完成，現代物流建設加快進度、保證質量，較好地完成了既定的工作目標，實現了菸草行業的持續平穩較快發展。
一、今年上半年主要工作情況
今年以來，我市菸草行業經濟運行繼續保持良好態勢，經濟效益持續增長。1-6月份，全市行業共購進捲菸539319萬支，同比提高8、88%；銷售捲菸545740萬支，完成年計劃的55、13%，同比提高9、52%；一、二、三類煙銷售173908萬支，佔總銷量的31、87%；百牌號捲菸累計銷售538665萬支，同比提高9、30%；低檔煙累計銷售236267萬支，完成年銷售計劃的52、48%；實現利稅20548萬元，同比提高23、89%，主要經營指標實現了時間過半、任務過半，經濟運行態勢良好。爲確保今年經營管理目標完成，重點抓好以下幾項工作：
（一）經濟運行質量持續提高
今年以來，我們認真分析當前宏觀經濟走勢和市場變化趨勢，以滿足市場需求、提高經濟效益爲中心，不斷加大宏觀調控和計劃調控力度，有效防範和化解了經濟運行中的不穩定因素，使全市行業經濟運行保持了良好的發展態勢。
一是全面加強營銷管理調控。面對錯綜複雜的經濟形勢，宏觀調控的有效性、及時性、針對性至關重要。工作中，我們建立健全營銷調控機制，採取經理辦公會、經濟運行調度會、情況通報、個別調度等有效調控措施，及時對宏觀經濟形勢和經濟運行情況進行跟蹤分析和指導調度，切實解決好營銷工作中的重點、難點問題和薄弱環節，防止經營出現大起大落。按照省局（公司）銷售工作會議精神，我們深入分析當前經濟形勢給行業帶來的影響，對09年春節前後及09年第一季度經濟運行工作進行了認真部署安排，加強了對捲菸調入、投放和一、二類煙存銷比調控力度，實現了首月、首季開門紅。
二是切實做好需求預測和貨源組織工作。進一步加大市場調研力度，密切關注本地市場動態和消費走勢，尤其加大對社會庫存的監控力度，不斷提高對市場形勢的預見力和判斷力，進一步完善信息採集體系和拓寬信息採集渠道，切實將零售層面的銷售價格、存銷比、斷貨率等信息作爲需求預測重要參考，努力提高預測結果科學性和預測整體準確率，爲按訂單組織貨源提供真實參考數據。在此基礎上，我們積極與工業企業進行溝通聯繫，並按照國家局有關存銷比考覈的工作要求，在貨源組織上，突出向大企業、大品牌靠攏，積極組織適銷對路和貢獻度較高的貨源保證市場供應。在貨源投放上，按照稍緊平衡的原則，正確處理總量、存銷比、庫存和結構關係，科學控制投放節奏，達到預測量、投放量、實際銷量的基本一致，避免零售庫存的積壓，保證市場的價格穩定、秩序規範。
三是不斷調整捲菸品牌結構。按照國家局“保牌、穩價、規範、增效”的總體要求，我們把培育全國重點骨幹品牌、調整捲菸品牌結構作爲營銷工作的重中之重。制定出臺了《20xx-20xx年捲菸品牌發展戰略》和《20xx年品牌培育實施方案》，進一步完善品牌引入退出機制，壓縮牌號、精簡規格，促進重點骨幹品牌規模不斷擴大，使重點骨幹品牌在市場競爭中保持強勢態勢，居於主導地位。全面加強工商協同培育品牌能力，積極推進營銷內容和營銷手段創新，切實做好品牌培育的有機對接，不斷提高品牌培育的針對性。積極做好市場引導消費工作，切實發揮客戶經理在品牌培育促銷、貨源分配、需求預測方面的作用，積極做好品牌宣傳和消費引導工作，並落實行之有效的考覈辦法，落實責任，量化指標，努力提高重點骨幹品牌的市場覆蓋率。充分挖掘和利用零售終端資源，注重發揮重點聯繫客戶在營銷政策宣傳、信息反饋、品牌促銷、消費引導等方面的影響和帶動作用，實現重點骨幹品牌擴銷、上量、增效。
四是制定和完善了經濟指標考覈措施。爲確保全面完成省局下達的各項經營管理考覈指標，市局（公司）制定了《XX市菸草系統20xx年經營管理責任目標考覈辦法》，將經營運行業績、重點工作開展和規範經營等工作層層分解，進一步明確了各單位目標任務。同時，制定了《XX市菸草系統20xx年縣級局（營銷部）月工資發放辦法》，對一季度工作實行季度考覈，確保實現了首月、首季開門紅。爲保證全年經濟的高開穩走，從四月份開始實施月度考覈，將經營指標和管理指標進一步細化，充分調動了廣大幹部職工工作積極性，確保上水平、保增長、促發展目標圓滿完成。
五是全面提升網絡運質量。首先快速推進捲菸物流建設。按照全省行業物流項目建設現場會的精神，加大對物流項目建設的調度力度，建立了每週調度的例會制度，每週一召開由相關科室人員參加的物流建設調度會，針對工期、資金撥付、設備安裝等具體問題進行調度、協調，確保物流項目建設順利推進。目前，物流項目建設基建工程已基本竣工完成，現已進入設備安裝調試階段。同時，積極做好新物流體系運行前的各項準備工作，經過充分調研論證，完成了捲菸配送線路優化整合的前期準備工作。並按照精細化、標準化、程序化、制度化的要求，進一步規範完善了新物流運行的管理體制、運行機制、操作流程、崗位職責、管理制度、績效考覈等。認真組織人員學習秦皇島在安裝、調試、運行過程中的先進經驗，積極推進大物流運行。其次規範經營運作，提高網絡運行質量。充分利用年初啓用的CRFM管理系統，按照“優質化服務、規範化經營、專業化分工、信息化管理”的質量要求，不斷規範訂單供貨工作流程。截止目前我市持證零售戶入網率達到100%；電話訪銷率達到100%；訪銷成功率達到95、06%。第三完善合理定量，增強市場調控能力。按照省局《關於調整科學定量歸檔規則、審批管理等事項的通知》要求，及時制定下發了《XX市菸草公司科學定量管理辦法》，調整了科學定量和客戶類別的劃分，提升了我市捲菸貨源供應的規範性、科學性、合理性。第四積極做好電子結算工作。爲進一步拓寬農村電子結算髮展渠道，確定同XX市郵政儲蓄銀行進行合作，制定了推廣實施方案，明確了目標任務、責任分工和推廣實施步驟，今年前6個月全市行業共發展電子結算戶737戶。第五進一步完善客戶服務投訴機制。切實發揮省、市局投訴中心聯動作用，做到了投訴受理誠懇，諮詢解答耐心，信息記錄完整，處理反饋及時。上半年，市局投訴中心共接聽電話3869個，其中諮詢電話3847個，佔接聽電話數的99、43%，投訴22起，其中省局投訴中心批轉投訴8例，全部按要求處理，處理滿意度達到100%。
（二）專賣管理工作切實加強
今年以來，我們始終把“端窩點、斷源頭、破網絡、抓主犯”作爲專賣管理工作的重點來抓，切實加大打假破網力度，強化內部專賣管理監督，加強專賣隊伍建設，在提高市場控制力上取得了新突破。1-6月，全市共查獲各種案件270起，其中假煙案件46起，符合國家標準的網絡案件2起，出動打假3000餘人次，端掉各種窩點26個，查獲非法捲菸290、97件，其中假煙100件，真煙190、97件，刑拘3人，判刑1人，有力地打擊了涉煙違法行爲。
一是加大打假破網力度。首先，繼續保持打擊製售假網高壓態勢。制定了《20xx年打擊製售假煙網絡案件獎懲規定》（討論稿），並加大案件統一調度力度，積極藉助公安、通信、技監、電力、高速等部門力量，切實形成“打網”合力，加大從源頭上有效遏制和打擊假冒捲菸分銷運輸力度。同時，充分發揮“華北五省市”和八省市“兩端一線”打假聯合機制的作用，加強與兄弟省市之間的溝通和協調，積極探索案件共享、線索移交、案件查力、聯合打擊等方面的新辦法、新舉措，取得了突出成效。20xx年2月20日，經市局和開封市局共同商定，鑑於我市“4、15”案、河南開封1、18案兩案具有交叉情節，決定併案偵查，成立冀豫“2、20”聯合專案組，大大加強了案件偵查力度，加快了案件偵破速度。該案案值約400萬元，現已批捕4人，判刑1人，達到了國家局網絡案件標準，爲下步打假破網工作的深入開展積累了工作經驗。其次，根據“守土有則，寸土必爭”的原則，加大市場日常監管力度。制定了《20xx年市場淨化率考覈辦法》和《市場監管考覈制度》，繼續整合利用現有的專賣力量，採取分組聯合、集中稽查的方式，進一步加強對市場監管力度，重點對全市貨運站、貨物中轉站、物流配貨站等場所和從事非法經營捲菸的“名煙名酒店”進行了摸排和整治。加強許可證管理，3月底前全部完成19838戶零售戶的零售許可證換髮工作，並按照“誰發證、誰監管、誰負責”的原則，切實加強許可證的後續管理和行政許可檔案管理。同時制定了《查處取締無證經營工作實施方案》，積極開展清理無證戶行動。第三，繼續在全市推進“12313”菸草專賣品市場監管舉報電話的普及和使用，切實發揮“12313”舉報電話的信息採集作用，同時完善並落實對舉報人獎勵措施，限度的調動羣衆監督舉報積極性。大力營造打擊製售假煙的氛圍，利用“3、15”消費者權益日，發放菸草專賣法律法規等宣傳資料3000餘份。
二是深化專賣內管工作。加強內管長效機制建設，完善了《XX市菸草專賣局內部專賣監管工作規範》，建立健全了同級監管、教育培訓、案件查處和責任追究等內部專賣管理監督制度，進一步規範了監管程序，細化了監管措施，優化了監管流程。切實加大對捲菸經營環節日常監督檢查力度，建立了專銷聯席會議制度，實現了專賣和營銷有機互動和對接，並充分利用信息監管模塊對捲菸經營情況進行實時在線監管，杜絕各類不規範問題發生。同時，認真開展了對08年全年和今年以來經營工作的自查和檢查，對存在的客戶信息不一致、送貨小票代簽等問題進行了及時徹底的整改。
三是加強專賣隊伍建設。不斷加大對專賣人員教育培訓力度，先後組織開展了零售許可證換證操作培訓班和專賣證件管理系統升級培訓班。同時，以“四定”工作爲契機，進一步明確了專賣人員崗位職責，細化了考覈措施，增強了專賣管理人員大局意識、責任意識和創新意識。切實加強縣級局建設，進一步強化縣級局的基層執法主體地位，完善了組織機構，明確了職能定位，使縣級局職能作用得到充分發揮。
（三）企業管理水平不斷提升
今年以來，我們以強化財務資產管理和審計監督爲重點，提高全員安全意識，加大創新工作力度，提升企業管理水平，夯實行業平穩較快發展的基礎。
一是不斷提高財務資產管理水平。首先，認真開展內部管理監督工作，制定下發了《20xx年整頓和規範工作要點》，積極開展“三項檢查”回頭看工作，切實加強內管監督長效機制建設；對行業現有規章制度進行了全面清理，形成了依法制定、全面覆蓋、嚴格約束、實施順暢的制度體系。其次，抓好全面預算管理，提高預算編制工作質量，增強預算執行剛性，採取了預算指標執行與資金撥付捆綁管理、日常預算調整摸底登記、預算指標執行跟蹤問效等方法，確保了預算管理工作的科學性、嚴肅性。第三，進一步明確了現金使用範圍，啓用了縣局（營銷部）備用金管理系統，規範了網上資金撥付流程，並將會計覈算“回頭看”拓展爲財務管理“回頭看”，提高財務管理水平。同時，認真開展了“小金庫”專項自查檢查工作，同各單位、部門負責人簽訂了“小金庫”專項治理承諾書。第四，充分發揮審計監督職能，本着“有離必審”的原則，完成了對寧晉、南和縣局（營銷部）原負責人的離任審計工作；進一步加大了對物流建設項目的跟蹤審計監督力度，認真開展了對大宗物資採購及廣告促銷活動的專項檢查工作。第五，在資產管理方面，較好地完成了資產清查、購進、調配和處置工作，上半年結合工作實際，共對38臺計算機、6臺電視機、20件辦公桌椅進行了有效、合理的調配，既滿足了各單位工作需要，又提高了資產使用效率；同時，積極謹慎的做好資產確權、處置工作，完成了對南宮、臨城土地及房產的確權及對5處房產、3處土地的處置審批、評估、公開拍賣工作。第六，努力降低費用及能耗，切實提高管理效能。今年以來，我市行業各級領導幹部帶頭樹立過緊日子的思想，把降低費用及能耗作爲“上水平、保增長、促發展”的重要舉措，大力開展節能減排活動，努力形成勤儉節約的良好風氣。
二是強化行業安全管理工作。今年以來，進一步健全完善了安全管理制度和突發公共事件應急預案，明確了各級安全工作責任主體，重點抓好安全責任制的落實，與各縣局（營銷部）和機關重點部門簽訂《安全管理責任書》19份、《特殊崗位安全目標責任書》312份，做到了職責明確、責任明確、獎罰明確，達到了齊抓共管的目的。進一步加大安全檢查工作力度，積極做好重點部位的安全防範工作，開展了貨款現金管理、倉庫防火防盜管理等專項檢查活動；嚴格執行車輛管理“二證一章”、“三交一封”、出車前檢查等制度，並組織駕駛員進行了交通安全知識培訓；抓好值班制度和夜查執勤制度的落實。加強了安全基礎設施建設，更新了部分安防設備，重點做好了捲菸配送中心建設項目的安全管理和安全設施建設工作。同時，大力開展安全知識教育培訓工作，上半年共安排各單位開展安全教育6次，受教育人員達2597人次；積極開展了安全文化建設工作，制定了《安全文化實施方案》和《安全文化實施細則》，並在隆堯、內邱設立了安全文化建設試點，逐步建立和弘揚企業安全文化，全面提高全員安全責任意識。
三是全面完成用工分配製度改革工作。上半年來，我們結合本地實際，統籌謀劃，穩妥推進，圓滿完成了行業用工分配製度改革工作。首先，高度重視，充分準備。認真組織學習國家局204號文件精神和省局實施意見，統一思想、提高認識，在內部網站開闢專欄宣傳用工分配製度改革的重要性、必要性和緊迫性。其次，健全機構，強化領導。成立了用工分配製度改革工作領導小組，從企管、專賣、人勞、政工等科室抽調12名工作骨幹集中統一辦公，做到了分工明確、職責到人。第三，制定方案，嚴密組織。嚴格按照“分類管理、科學設崗、明確職責、嚴格考覈、落實報酬”的總體要求，緊密結合我市行業實際，形成了市局（公司）《用工分配製度改革整體實施方案》及《崗位競聘實施方案》等15項配套制度，並與河北大學精益企業研究所共同研究制訂了《績效管理實施方案》，順利通過全市行業職工代表大會的審議。第四，嚴格程序，穩妥實施。本着積極穩妥、競爭擇優、分類實施的原則，採取競爭上崗和雙向選擇相結合的方式，實施全員競聘上崗，實現了幹部的正常晉升及崗位人員的穩定、合理、有序流動。同時，按照自願選擇的原則，組織部分提前離崗休息人員重新進行了返崗，將部分超編人員補充到缺編嚴重的縣局（營銷部）進行工作，並委託雙維勞務公司公開招聘了部分勞務用工到一線開展工作。通過改革工作的有序開展，有力地緩解了當前人員緊缺帶來的壓力，進一步明確了行業用工形式及各崗位工作職責，建立了科學、民主、競爭、擇優的選人用人機制和分級分類管理、更加註重公平的薪酬分配製度，建立健全了科學合理的績效考覈機制和方法，使員工上崗靠競爭、晉升靠貢獻、收入憑能力，通過獎優罰劣、獎勤罰懶，有效調動廣大幹部職工工作的積極性和爭優創先意識。第五，結合勞動用工分配製度的開展，本着工作第一、優勢互補、兼顧利益的原則，對部分縣級局（營銷部）領導班子進行了交流調整，改任非領導職務4人，提拔正職領導幹部1人，副職領導幹部1人，進一步配齊配強了縣局領導班子；順利完成了20名高校畢業生招聘工作和19名復退軍人接收工作。結合當前工作重點，制定了09年教育培訓計劃，積極做好駕駛員、營銷、專賣的技能鑑定工作，提高了幹部職工隊伍的整體素質。
四是進一步加大創新工作力度。今年以來，我們高度重視科技與創新工作的開展，召開了20xx年科技與創新工作動員會，對科技創新工作進行了動員和部署，營造全員創新氛圍，下發了《關於開展科技創新工作的通知》，並逐級成立創新工作領導小組，設立工作機構，結合各單位、部門工作實際，充分發揮幹部職工科技創新的主體作用，以信息技術創新爲重點，全面開展技術創新、管理創新、營銷創新和服務創新，制定了《科技與創新項目實施細則》和《創新工作指南》，並進行了科技創新相關知識培訓，提高了全員自主創新意識。同時，將科技創新工作納入到對縣級局（營銷部）的經營管理責任目標考覈，加大對科技創新工作的考覈力度，充分調動基層單位開展科技創新的主動性和積極性。上半年，我市行業共申報創新項目16項，其中6項被省局初步列爲科技創新項目。
（四）政治工作紮實有效開展
今年以來，我們以深入學習實踐科學發展觀爲重點，緊緊圍繞行業中心工作，有序地開展黨建工作和工會工作，狠抓黨風廉政建設，全面推進企業文化建設和行風建設，爲行業平穩較快發展提供強有力的政治保證。
一是深入開展學習實踐科學發展觀活動。根據省局、市委關於學習實踐科學發展觀活動的總體部署和階段安排，在市委指導檢查組的指導下，我局（公司）順利完成了學習實踐科學發展觀活動一、二階段的規定動作。在第一階段中，成立了活動領導小組，召開了學習實踐活動動員大會，精心組織學習培訓，深入開展了基層調查研究，廣泛徵求了意見建議，並緊密結合“嚴格規範、富有效率、充滿活力”的行業發展目標、企業文化建設工作和“幹部作風建設年”活動開展學習實踐活動，共徵集到意見建議6類41條，形成了6份有情況、有問題、有分析、有對策議的調研報告，利用專欄、簡報等形式，加大宣傳力度，確保學習實踐活動取得實效。在轉入第二階段後，嚴格按照市委學習實踐科學發展觀“四貼近四聚焦”要求，對彙總梳理出來的意見建議進行歸納篩選，提煉出了影響和制約我局（公司）科學發展的6個方面的矛盾問題，形成了《聚焦提煉問題報告》，並召開黨組班子專題民主生活會，總結學習實踐收穫、認真查找存在不足、深入剖析形成原因、落實措施進行整改，明確工作重點和努力方向，進一步推動了我局（公司）學習實踐活動不斷走向深入。
二是認真做好黨建及工會工作。首先，以學習貫徹黨的xx大和xx屆三中全會精神爲主線，抓好黨組中心組學習制度的落實，提高領導班子決策水平和解決實際問題的能力；抓好黨員日常學習教育，增強黨性修養和服務意識。其次，在建黨88週年之際，以創先評優活動爲平臺，開展民主評議黨員活動，並對先進黨組織、個人進行了表彰，引導廣大幹部職工向優秀黨員進行學習。第三，加強基層黨組織建設，紮實做好黨員日常管理工作，不斷壯大黨員隊伍，組織入黨積極分子參加了入黨教育培訓。第四，切實加強和做好新時期工會工作，召開了第一屆二次職工代表大會，審議通過了《XX市菸草行業用工分配製度改革實施方案》等11項改革方案及配套制度，推進改革工作的順利進行。堅持局務、司務公開，對各項招標採購項目進行了公示，切實發揮民主監督機制作用。同時，積極開展文體活動，豐富職工文化生活。組織開展了09年迎春茶話會和“迎五一文化拓展活動”，有力促進了我市行業“敬”文化的傳播。
三是加大黨風廉政建設工作力度。首先，認真制定了《20xx年度黨風廉政教育計劃》，並以黨員領導幹部的廉政教育爲重點，大力開展黨紀政紀、黨章、理想信念、廉潔自律和警示教育等活動，進一步提高黨員領導幹部拒腐防變能力。其次，進一步加大監督工作力度。制定了《建立健全懲治和預防腐敗體系20xx－20xx年實施辦法》，修定完善了《黨風廉政建設責任制》等規章制度；進一步明確了領導幹部“一崗雙責”制，堅持每季度召開內部管理監督聯席會議，切實發揮以五項監督爲主要內容的內部監督體系作用，形成整體工作合力；加強對《黨組議事規則》、《局長（經理）辦公會制度》制度落實的監督，促進了黨組議事制度和議事程序的貫徹落實；加強對市縣兩級用工分配製度改革工作重要環節、實施程序的監督，確保了改革工作的公開、公平、公正進行；加大了對工程建設、物資採購活動監督力度，同相關部門負責人及工程管理人員簽訂了《物流和經營設施工程建設廉潔自律承諾書》，進一步規範了招標、採購活動程序，確保招標、採購活動陽光操作、規範實施。第三，紮實開展“幹部作風建設年”活動。召開了“幹部作風建設年”活動動員大會召，制定了《“幹部作風建設年”活動實施方案》，按照“提高思想認識、查找突出問題、集中進行整改、鞏固活動成果”四個環節認真開展“幹部作風建設年”活動，召開了民主懇談會，面向各單位、各部門及零售客戶，廣泛開展徵求意見建議和“我爲作風獻一策”活動。
四是紮實做好文化建設及行風建設工作。上半年，我們結合行業工作實際，進一步完善工作方案、細化工作舉措，面向全員開展了徵集“敬”文化核心理念主題詞活動。通過互動交流、文化拓展、文藝匯演、公益活動等形式，藉助《邢煙文化》專刊、辦公自動化平臺、板報牆報等媒體和渠道，有計劃、有步驟、分層次做好企業文化宣傳貫徹工作，營造全員參與的濃厚氛圍，使企業文化內化到員工思想中去，增強企業的凝聚力、號召力和向心力。同時，進一步加強行風建設。制定印發了《20xx年度行風建設實施方案》，編髮《行風簡報》15期，發放行風宣傳資料近萬份；市縣兩級共聘請行風監督員280名，通過召開行風民主評議座談會，廣泛聽取零售戶代表的意見和建議，並在全市範圍內開展了徵求意見活動，共發放《徵求意見表》1800份，滿意度達到了96%以上，行業社會形象得到進一步提升。
二、工作中存在的不足
在總結取得成績的同時，我們也清醒的認識到，當前工作中還存在着一些問題和不足，主要表現在：市場預測準確率不高，工商協同培育品牌能力需進一步加強；網絡從業人員尤其是客戶經理素質能力亟待提高；市場監管力度還需進一步加大，破案效率和案件質量還有待於進一步提高；幹部職工隊伍素質與當前行業的改革發展形勢不相匹配，員工整體素質亟待提高；全市行業幹部職工的執行力和工作效率有待於進一步加強；幹部職工創新發展的意識和能力還有所欠缺；制度建設尤其是長效機制建設還不夠完善。對於這些問題，我們必須予以高度重視，並在下步工作中落實措施，認真加以解決。
菸草公司工作總結 篇8
20xx上半年以來，菸草局（營銷部）綜合辦公室積極組織學習黨的xx大精神和20xx“全國兩會”精神，以貫徹落實科學發展觀爲中心，緊緊圍繞黨支部中心工作，不斷改善工作作風，強化責任意識和服務意識，在人祕勞資、財務管理、考覈督察、後勤保障、安全生產等方面加大工作力度，爲領導和黨支部當好參謀助手，爲經營和專賣管理工作做好各項服務。主要做了以下幾方面工作：
一、上半年主要工作情況
（一）穩步推進勞動用工分配製度改革
按照市局（有限公司）《勞動用工分配製度改革實施方案》的時間步驟，穩步推進四定工作，進一步明確了各崗位職責，優化了人員結構和薪酬結構，完善了各項用工分配製度，企業活力和職工的工作效率得到大大提高。
（二）公文辦理質量進一步提升
對辦公室各項工作重新分工，明確責任。在此基礎上，安排專人負責文字材料起草、公文流轉以及檔案管理等工作，辦文質量和效率進一步提高。嚴把擬稿、核稿、打印、校對、用印“五關”，文件的起草、收發、閱批、審籤、複覈、歸檔進一步規範化。
（三）企業財務管理手段進一步強化
在日常報賬、預算控制、成本控制、貨款管理等方面細化工作措施。在成本費用控制上，嚴格執行財務預算制度、大項開支委員會審議制度，尤其對車輛用油每月進行量程考覈、車輛維修實行審批制、辦公用品實行實名領用登記制、招待費嚴格控制限額，大大壓縮了辦公費用。對食堂嚴格管理，既保證了菜品質量的提升，又節約了資金。
（四）考覈管理水平進一步提升
根據新制定的《崗位職責及崗位說明書》，重新修定了考覈管理辦法，根據崗位特點科學合理設置考覈標準，激發了職工的工作熱情。
（五）安全穩定基礎進一步夯實
繼續深入推進職業健康安全管理體系，組織在職職工和離退休人員，分別進行了健康體檢。深入開展“安全生產月”活動，對辦公樓外牆進行翻修，備足備齊滅火器材，並進行了消防演練。加強老幹部管理，千方百計滿足老幹部的需求，維護了企業的和諧穩定。
（六）深入開展學習實踐科學發展觀活動
制定並印發了學習實踐活動方案，組織召開學習動員大會，下發教材，組織全體黨員進行集體學習。在此基礎上，召開學習實踐活動民主生活會和分析評議會，初步破除了一些與科學發展觀不相適應得思想障礙。
（七）信息宣傳工作實現新突破
20xx年上半年，信息宣傳工作進一步實現新突破，各項指標穩居全市系統前列。上半年工作取得的成績，是黨支部正確領到的結果，是分管科室同志們共同努力的結果，也離不開其他領導和部門的大力支持。在看到成績的同時，也應該看到，工作中也暴露出不少欠缺和不足。一是基礎工作抓得不夠精細。缺乏耐心、細心，思想上存在“過得去就行”的想法，管理方式上不夠精益求精。二是服務意識和服務能力還不能完全到位。在業務部門和專賣部門需要綜合辦公室配合服務時，我們有時候還不能做到及時迅速。三是理論學習組織得不夠多。幹部職工學習意識不強，在隊伍建設上，還不能形成一套系統完備的培養培訓機制。四是企業文化氛圍營造得不夠濃厚。雖然能夠按照上級的要求和統一部署，紮實有效推進企業文化建設，但還不能形成具有我們菸草特色的鮮明的企業文化，文化軟實力發揮不夠充分。
二、下半年的工作打算
下半年，我們行政科室將以科學發展觀爲指導，以“行政提速”爲手段，以建設“定位高、標準高、效率高，狀態好、形象好、業績好”的“三高三好”綜合辦公室爲目標定爲，努力做好各項行政工作，爲局（部）中心工作奠定堅實的服務保障。
（一）加強企業管理，建設嚴格高效的企業主體
在大項開支、基建工程、物資採購等各方面加強管理，規範工作流程，嚴格把關，堅決杜絕因監督不嚴、管理不善造成的任何經濟浪費現象。從節約一度電、一滴水、一張紙做起，營造濃厚的氛圍，號召幹部職工勤儉持家，真正做到“該花的少花，不該花的不花”，盡一切辦法壓縮不必要的支出。加強車輛用油管理，嚴格實行油料單車覈算，並提倡行車中少開甚至不開空調。把資源節約納入考覈體系，並同獎金、評優、職位晉升等掛鉤，對造成資源、物品浪費的，輕者進行教育、通報批評，情節嚴重的視情況進行相應經濟處罰。
（二）加強幹部職工的教育培訓，不斷提升幹部職工的工作能力
以深入推進學習實踐活動爲抓手，大力開展“學習型企業”創建活動，計劃聯合法制科，加強對幹部職工的教育培訓，針對職業健康安全、崗位工作職責、專賣法律法規、科學發展觀等內容，制定嚴格系統的培訓計劃，開展豐富多樣的主題活動，對幹部職工進行有目的、循序漸進的教育培訓。同時，鼓勵幹部職工參加成人大學聯考、在職教育等各種培訓，併爲他們提供便利條件。組織開展好科學發展觀學習實踐、解放思想大討論、廉政勤政月、三項檢查等各項活動，進一步凝練、提升、轉化企業文化，組織好下半年的文藝匯演，藉機提升企業文化氛圍。
（三）不斷完善各項工作標準和工作制度
深入掌握各部門、各崗位以及各職工的工作狀況。進一步細化考覈標準，加大考覈力度，改變考覈機制，把各項考覈辦法內容細化到事、量化到人，真正實現考覈工作制度化、科學化、層次化，使考覈工作上再上新臺階。以全面推行iso質量管理認證體系爲契機，重新梳理、細化各項規章制度，規範各項工作流程，爲全面提高工作質量和工作效率提供基礎保障。
（四）全力保障企業的和諧穩定
深化服務理念，及時迅速地做好人祕勞資等各項工作。當下，做好勞動用工分配製度改革，做到平穩過渡，人心穩定。做好離退休老幹部管理工作，根據市局（有限公司）的要求，建立起完善的文化養老新機制。繼續深入推進職業健康安全管理工作，全面清點排除危害經營和職工身心安全的潛在危險因素，不斷增強安全管理水平，確保全年不出現重大安全生產事故。
總之，在今後的工作中，我們行政科室將僅僅圍繞局（部）中心工作，再接再厲，奮發有爲，努力促進各項工作上水平，爲實現菸草又好又快發展努力奮鬥。
菸草公司工作總結 篇9
作爲菸草業的一名普通員工，筆者已意識到“兩個至上”已經成爲統領中國菸草發展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發展，在工作中始終要保持弘揚一種精神、達到一種境界，那就是奉獻。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、社會滿意、消費者滿意，這是我們共同的價值取向和追求。
從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應有的品德——那就是責任。“兩個至上”的共同價值觀體現在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高於一切，正確處理好國家、企業、個人三者利益關係;對行業整體形象造成損害，這同樣是通過維護零售戶的合理利益最終維護消費者的利益。員工的精神就是愛崗，就是敬業，就是奉獻，要將“愛崗敬業”的精神濃縮*凡的工作崗位中，用自己的實際行動體現着人生的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業，樂於奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。
進菸草工作轉眼已近四個年頭了，我深深地愛着菸草，熱愛着本職工作。它不僅僅是因爲給了我生存的空間，更因爲給了我希望，給我的發展提供了平臺。我的崗位本職工作是分揀線捲菸驗貨員，主要進行卷煙數量的核對，如出現實貨數和銷售單數量不相符時，及時進行數量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充滿着熱情，飽有着動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個細節工作，並按計算機的正確信息進行操作，發現錯誤及時更正並上報，確保分揀線暢通工作。
在工作之餘，仍在不斷地充實自己，參加遠程教育的學習，攻讀大學專科文憑，在提高自身素質的同時，能把學到的理論知識運用於實踐，發揮優勢作用。我也積極的在提高寫作能力，今年在中國菸草在線、省級網站和單位工作平臺上已登了數篇文章。另外在單位組織的業務技能的考試中，取得了較好的成績。在菸草新的改革體制下，我正努力適應新的考覈制度，有改革纔有目標，有競爭纔有動力，有動力才能不斷地進步。在菸草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現了自身價值和能力，因爲，這裏有秀的企業文化，有秀的團隊，有的同事。
雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在着很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態來應對激烈的競爭和嚴格的管理制度，不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中繼續保持原有的認真負責的態度，杜絕出錯，把好每個關，另外還是繼續學習深造，提高素質建設。
雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務於國家，服務於社會，服務於每一位消費者。雖然所採取的方式不同，但根本結果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們菸草人正和所有菸草行業的同仁一道，全心全意，爲維護國家利益和消費者利益而努力奮鬥。
菸草行業的特性，決定了我們必須把“兩個利益至上”作爲行業的共同價值觀，作爲我們共同遵守的行爲準則。分揀線上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守紮實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實地的，把追求的目標與眼前實際工作結合起來，在平凡的工作崗位上實現自己的人生價值，以實際行動向優秀的員工看齊。