政風行風年度工作總結
今年以來，我處認真按照上級的部署和要求,緊緊圍繞評議工作的指導思想和工作目標，深入地開展了民主評議政風行風、促進政風行風建設的工作，把解決制約影響發展和損害羣衆利益的突出問題作爲重點，以評優評差爲手段，以人民羣衆滿意爲標準，以社會各界的廣泛參與爲基礎，不斷探索工作方式，完善工作措施，加大工作力度，提升工作質量。通過抓規範、抓鞏固、抓深入、抓提高，我處各參評單位整體呈現出領導高度重視，組織細緻周密，部門主動參評，羣衆積極參與，社會廣泛監督，整改見真見實，服從服務大局的良好局面。通過這次評議活動，使我處廣大幹部職工的服務意識得以加強，服務質量進一步提升，真正起到了凝聚人心、提升人氣、優化環境、促進發展的作用，爲我處的建設發展打下來良好的基礎。
現將此次行風民主評議情況彙報如下：
一、基本情況
20XX年我處的政風行風評議工作在鞏固去年評議成效的基礎上，勁不鬆、力不減，保持了良好的發展態勢。今年我處的政風行風評議工作在處機關、處屬各基層單位全面展開，參評範圍涉及到我處的方方面面。此次行評工作歷時數月月，歷經“全面部署，深入動員”、“徵求意見，自查自糾”、“反饋意見，整改建制”、“檢查評比，集中統分”、“通報結果，總結表彰”五個階段，處行評領導小組堅持“突出重點、突出特色、突出創新、突出實效”的工作思路，統籌安排，分類把握，精心組織，保證了各個階段行評工作任務的全面落實。總的來看，我處各參評部門的行評工作保持了良好的態勢，各參評單位都設立了政風行風評議領導機構，制定了實施方案，設立了評議意見箱，公佈了舉報電話，向社會進行了公開承諾。一年來，各參評單位共發放政風行風宣傳材料1163份，出宣傳板報20期，向民心網、《錦州日報》、《錦州晚報》等報刊投稿30餘篇；召開行評專題會議15次；發放調查問卷200份，徵求意見和建議97條，受理羣衆諮詢問題73個，羣衆諮詢問題解答率達到99%。各參評部門共聘請評議代表32名，制定行評整改措施13條，制定便民服務措施10條，爲羣衆辦實事、辦好事17件。在評議過程中，我們始終堅持以人民羣衆滿意爲標準，圍繞行風找問題，圍繞問題查原因，圍繞原因追責任，圍繞責任抓處理，不僅糾正和解決了一批羣衆反映強烈的熱點、難點問題，而且有力地促進和推動了各被評單位政風行業建設，使幹部職工優化經濟發展環境的意識明顯增強，服務質量明顯提高，工作作風明顯轉變，部門形象明顯改觀，社會滿意度明顯提升。
二、主要特點
（一）領導高度重視，主動積極開展工作。各級領導都把民主評議政風行風工作作爲政風行風建設的一件大事擺上重要議事日程，按照黨風廉政建設責任制模式“一崗雙責”，既管業務，又管政風行風，實行了強有力的領導，部署、指導政風行風建設工作，分管領導具體負責，分點掛鉤、分級部署、分段落實，將政風行風評議工作與業務工作同部署、同檢查、同考覈，切實把政風行風建設責任制落到實處。
（二）民主評議政風行風工作促進了各部門各單位工作的整體推進。由於採取兩級聯動的評議機制，有力地促進了我處行業作風的改進。一是促進了各部門各單位抓自身建設的積極性；二是促進了我處的行業作風建設，無論是執法水平，還是窗口部門的服務質量都有了明顯提高，（“三嚴三實”專題教育總結匯報）樹立了良好的職業形象。
（三）民主評議政風行風促進了部門和單位與人民羣衆的密切聯繫。政風行風評議活動，不僅把行業風氣置於有效的社會監督之下，而且各部門和單位在爲羣衆服務中是否正確履行了職責，也是羣衆監督的重要內容。因此，行風評議活動促使各部門和單位真抓實幹，以治理整頓的實際成果取信於民，切實解決了一些羣衆關注的“熱點”、“難點”問題，密切了與羣衆的關係。
（四）民主評議政風行風活動，推動了社會服務承諾的開展，使老百姓的知情權、監督權和評議權真正得以體現。一是各參評單位通過報紙等新聞媒體等形式積極宣傳本部門本單位的職能職責，並公開服務承諾內容，主動接受羣衆監督。今年以來，我處共接聽羣衆舉報電話56次，到目前大部門問題已得到基本解決。二是在行風評議過程中，各參評單位聘請的行風評議員、監督員範圍廣，評議員、監督員對各部門的關注程度也越來越高。一方面反映了羣衆參與評議的積極性和對參評單位政風行風建設的殷切期望，另一方面，也體現出羣衆對我們開展政風行風評議工作的信心。
三、工作成效
今年以來，我處政風行風評議工作，以其形式靈活、內容豐富、參與面廣、監督有效、落實到位、運作規範、答覆滿意等特點，贏得了社會各界的好評。
一是進一步形成了強勁的評議合力。處黨委把政風行風評議列入全處黨風廉政建設和反腐倡廉的重點工作，主要領導親自動員部署。各基層單位也都把評議工作擺上了重要議事日程。主要領導親自掛帥，通過新聞媒體向社會公開承諾，親自參加各種座談會、懇談會，與羣衆面對面互動交流、平等對話，傾聽羣衆心聲；各分管領導具體主抓評議工作，出臺了評議方案，制定了評議制度，層層簽訂了目標責任狀，建立了“一級抓一級、層層抓落實”的評議機制。全處上下形成了部門積極響應、羣衆踊躍評議、媒體全方位參與的評議合力。
二是有效解決了一批羣衆關注的熱點難點問題。在整個評議過程中，通過各參評單位組織的聽證對話會、諮詢會、座談會等評議活動，在參評部門與人民羣衆之間架起了平等對話、互動交流的平臺。各參評單位對徵集到的問題，積極整改、立查立改，解決了一批關係羣衆切身利益的問題，以實際成效取信於民。比如今年年初，我們組織相關人員對全市所有街路的照明情況進行了一次全面實地調查，對存在的摸黑路、照度不佳的路段進行彙總上報，在徵得上級主管部門的同意後，我們決定對29條摸黑路進行量化改造。爲此，我們制定了詳細、周密的施工計劃，編制了詳細施工時間表，組織精幹的隊伍進行施工，並派有專人負責。在我們幹部職工起早貪黑的奮戰下，只用了45天的時間就完成了657基路燈的新建安裝任務。5月28日晚，在西寧一街送電現場，走在這條街上的行人欣喜地發現路燈亮了起來，尤其是周圍的居民，更是興奮不已，一位老大爺拉着施工人員的手說：“路燈亮了，我們再也不走摸黑路了”
三是深入開展社會服務承諾活動。市政建設與人民羣衆的生活息息相關，服務態度的好與壞直接影響城市的形象，影響人民的生活和社會的安定。爲此，錦州市市政管理處向社會公開了排水、路燈、道路維修三個方面的承諾活動，即：①道路維修養護，路面發現嚴重塌陷和坑洞，原則上修復不過夜；②路燈維修養護，運行路燈小故障24小時內排除，大故障5日內修復；③排水維修養護，檢查井蓋丟失或損壞三日內更換補齊，清掏下水的污泥清運不超過24小時。堅持一個標準，即以羣衆滿意、社會認可爲標準。從而使承諾活動卓有成效地開展起來。
我們設立了“市政110”投訴電話，並在報紙上對社會公開，24小時爲市民服務，並設專人接待，做到有訴必答，解決問題不過夜。
四是創建便民措施。市政工程的施工過程中，我們採取人性化施工，在保證工程質量和進度的情況下，儘量爲市民提供安全方便的通行環境。如：在施工前，我們採用全封閉的彩色鐵質圍擋，把施工的主幹路與人行步道進行隔離，既方便了施工，也爲行人的通行提供了安全保障；對於無其它支路可繞行的主幹路採取半幅施工的方法；對於交通繁忙的路口採取晚上或是最後施工；爲了儘快還市民一個良好的交通環境，我們加班加點，對於具備夜間施工條件的進行夜間施工。夜間施工時，能不動用大型機械的就不動用，避免影響市民休息。以上措施雖然增加了施工成本，但卻爲市民提供了便利。
五是進一步促進了我處各項工作的健康快速發展。政風行風評議工作，既有效化解了各種矛盾，成爲社會的穩定器，也激發了全處幹部職工的工作熱情和信心，爲全年工作目標的順利實現提供了堅實的基礎。
四、存在問題
今年的政風行風評議活動得到了各參評單位的普遍重視。總體來看，通過評議，我處的工作作風已有較大改善，社會對我們的信任度、滿意度有了一定的提高，但是，我們仍然應該看到，我處的政風行風建設還存在許多問題，主要表現在四個方面：一是有少數單位領導不重視，政風行風工作滯後，不安排、不部署、不檢查，趨於應付；二是有的單位仍然存在重建設，輕管理、輕服務的現象；三是有的單位制度形同虛設，有制度不執行、不落實、不監督。四是有些服務行業、窗口單位存在服務態度不好、服務質量不高、作風粗暴、方法簡單等問題。這些問題，嚴重影響了我處的政風行風建設，必須引起我們的高度重視，以便在今後的工作加以解決。20xx年政風行風工作總結4篇20xx年政風行風工作總結4篇。
五、今後的工作思路
一是加強領導，健全機制。今後的評議工作，要繼續在處屬各單位中普遍推行。參評的有關部門要進一步建立健全民主評議政風行風工作領導機制，制定切實可行的評議工作方案。評議工作一定要緊扣主題，與業務工作同部署、同落實、同檢查，切實做到主要領導帶頭抓、主管領導直接抓、具體工作專人抓，形成層層抓落實的評議工作領導責任體系。要努力做到業務工作延伸到哪裏，評議工作就開展到哪裏。處政風行風工作領導組辦公室要加大指導、督查力度，深入調查研究，及時掌握和解決政風行風評議中出現的新情況、新問題。
二是改進方法，不斷創新。今後，我處的政風行風工作總體思路要突出“四個轉變”即：轉變被動接受評議爲登門服務上；轉變制定書面規劃制度爲具體辦實事落實上；轉變年終算總賬爲平時糾察監督糾正上；轉變應付上級檢查考評爲加強政風行風建設上。
今後要積極探索評議工作的科學評價體系，創新評議方法，充實評議內容，完善評議制度，規範評議行爲，強化評議紀律，注重評議結果的運用，建立和完善長效評議機制和制度。要抓好行風評議典型示範工作，搞好行風建設成果展示，廣泛接受羣衆和新聞媒體的監督，認真解決和糾正損害羣衆切身利益的不正之風問題。
20XX年，我處的政風行風評議工作在各部門、各單位的共同努力下，緊扣“樹立行業新風，優化發展環境”這一主題，取得了一定成績。但這些成績的取得還是初步的、階段性的，不鞏固的因素還很多，我們必須要正視存在的問題，堅持求真務實的態度，認真總結經驗，密切貼近羣衆，紮紮實實工作，不斷加強政風行風建設，爲建設和諧錦州做出應有的貢獻。