農電局XX年行風建設總結

##農電局行風建設工作在**電業局紀委和###紀委的正確領導和監督下，一手抓管理，一手抓服務，以爭創一流的精神，從內練素質和外塑形象入手，堅持“人民電業爲人民”的服務宗旨，以供電服務“零投訴”爲目標，以創建一流縣級農電企業爲載體，通過全體職工的共同努力，各項工作取得了實效。

一、周密佈署、嚴格考覈，確保行風建設工作落到實處

認真貫徹落實了**供電系統XX年紀檢監察暨行風建設工作會議精神，制定並下發了《###農電局XX年黨建工作要點》、《###農電局XX年紀檢監察工作要點》，對優質服務和行風建設周密佈署，嚴格安排。爲保障工作的落實，我們制定並下發了《XX年度工作考覈細則》（百分考覈細則），與各所簽訂了《黨風廉政及精神文明責任書》，將行風建設列爲的一項重要內容，與年度獎金和各項評優工作掛鉤。各黨支部、各單位堅持利用每月一次的學習日製度對黨員、幹部和職工進行黨性、黨風、黨紀教育，學習《黨章》、《條例》等，觀看正反兩方面警示教育電視片，學習貫徹落實好《中國共產黨黨內監督條例（試行）》和《中國共產黨紀律處分條例》，對全局18個黨支部及所屬的基層單位實施了黨風廉政監督責任制。通過學習、教育和抓制度的落實，幹部職工，特別是領導幹部普遍受到了黨性、黨風和黨紀教育，促進了行風建設的開展。制定了開展XX年度領導幹部和中層幹部廉政談話活動實施方案，完成了局領導和中層幹部和全部談話，使黨員幹部廉潔自律意識不斷增強，行爲更加自覺，四大紀律、八項要求和三個不得執行的更加有力，促進了黨風的進一步好轉。爲中層以上幹部建立了廉政檔案，作爲幹部職務任免考覈的依據，堅持了民主集中制，重大事項經職代會、黨政領導聯席會通過。 結合“創一流”和所際、站際競文章版權歸寫作幫手網作者所有!賽活動，加強了行風建設工作的督導。四月份還到各供電營業所進行了考覈，考覈結果與百分考覈掛鉤，促進了我局日常工作進一步朝規範、一流的方向發展。

二、多措並舉，提高優質服務和行風建設水平

###農電局行風建設工作，從內練素質和外塑形象入手，堅持“人民電業爲人民”的服務宗旨，以供電服務“零投訴”爲目標，以創建一流縣級農電企業爲載體，通過全體職工的共同努力，各項工作取得了實效。

（一）在對供電營業所行風建設情況堅持月抽查、季檢查和年考覈的同時，還採取了局領導到基層所參加行風監督員座談會和明查暗訪等方式檢查指導監督基層的行風建設工作。每位局領導在安排工作和到基層檢查工作時都要把行風建設工作作爲一項重要內容。分片包乾安全責任區的領導也是這項工作責任區的第一責任人，所有工作都要與這項工作同時部署，同時檢查，同時考覈，同時獎懲。因而形成了主要領導親自抓，分管領導直接抓，科室人員具體抓，一級對一級負責的組織體系。爲優化服務環境提供了組織保證。

（二）爲了改善供電質量，提高供電可靠率和電壓合格率，我們不僅把農網改造作爲建設任務抓實抓好，還把它當作一項政治任務來完成，既要保工期、保質量、保安全，又要保證工農業生產和農民生活正常用電，同時，還要克服施工中老百姓的無理阻撓和資金不能及時到位等重重困難。我們加大工程管理力度，在農網完善資金建設及物資採購招投標中，嚴格過程控制，認真執行“五制”，把“四個優化”落到了實處，做刀效能監察，保質、保量、保安全地完成預定的工作任務。

（三）採取多種有措施提高規範化服務水平。一是建立健全和修訂了供電營業所各項規章制度和管理辦法，並按基礎類、生產類、營銷類和人員崗位職責四部分分別編製成冊，印發給每個供電營業所，從制度上規範了工作行爲，明確了工作職責、崗位職責和考覈處罰標準，加大了監督和處罰力度，使各項工作都處在可控、受控狀態。二是抓好基礎資料的規範管理。統一了各種記錄、圖表和臺帳，並按照嚴、實、細的要求，做到各種資料、記錄隨時認真填寫，及時存檔，達到了制度化、標準化、規範化。三是加強事故搶修和現場服務的管理，就目前供電營業所人員定編和工作任務來講，長期設兩人值班，等待搶修，難度很大，爲不影響正常工作、網改施工和及時完成搶修任務，我局制定了“搶修輪班責任制”，每日兩人，當日的責任人就近安排工作任務。值班人員無論做什麼事都必須保持通訊暢通，一旦有搶修任務，必須做到隨叫隨到。四是加強電費電價管理。嚴格執行電價政策，全面實行“三公開”、“四到戶”，“五統一”管理，杜絕“三亂”、“三電”現象。五是抓好營銷管理。實行一口對外，規範窗口服務和電話服務。

（四）行風建設工作的核心任務是“內強素質，外塑形象”。一是利用報紙、廣播、電視、宣傳單向社會公佈了服務承諾和業擴流程等。%%有限電臺還爲我局%供電營業所、*供電營業所製做並播放了行風建設專題片。營業窗口服務人員統一着裝，掛牌上崗，服務行爲規範、真誠。營業廳設置了觸摸屏、飲用水和書寫臺，方便了用戶辦理業務。供電營業所實行無公休日工作制，提供24小時報修服務。二是開通了營銷MIS系統，現已經進入實用化階段。三是利用每月一至二次的學習日，集中進行政治理論和業務知識學習，並舉辦安全、生產、營銷、入職等各類培訓班12期，參加培訓人員達到1010人次，通過培訓使職工隊伍的精神面貌煥然一新。四是加大社會監督力度。全局聘請了行風監督員183人，公佈了投訴、舉報、報修電話，設立了意見箱、意見薄，定期召開行風監督員座談會，真誠地接受社會的監督。

（五）開展了民主評議行風活動 ，XX年6月至10月，我們認真開展好行風評議活動。召開了動員大會，發放了調查問卷3000份，無行風建設負面意見。我們還在全區大部分的農村集貿市場和公路兩側的田間地頭，客戶家中以及部分鄉鎮的春季三幹會上廣泛進行供電服務承諾、便民服務措施、電價標準和安全用電常識等宣傳，這不但擴大了監督面，而且加大了宣傳力度，增強了我局服務承諾的知曉度。

（六）通過知識競賽、演唱會、演講會、報告會以及黨員先鋒崗、黨員身邊無事故等形式開展行風建設宣傳教育活動，收效顯著。通過所際、站際競賽活動，提高了各所安全生產能力和優質服務水平。通過###農電局網頁和安全簡報，加大優質服務和行風建設宣傳力度。

（七）6月30日，召開了動員會，8名領導幹部（含一名二

線領導）和50名中層幹部參加了會議。會上印發了《###農電系統開展治理商業賄賂專項工作實施方案》和《###農電系統開展不正當交易行爲自查自糾工作實施方案》，堅持把預防和治理商業賄賂貫穿於農網改造、供電服務和電力營銷等生產經營管理的全過程。我局的黨委書記、局長和##市農電局黨組簽訂了責任狀。爲了把自查自糾工作落到實處，我們採取了分類調查。第一是對在農網建設與改造、電力調度、物資採購等方面進行自查。據查，我局的農網改造、物資採購工作都是按規定由··公司進行招投標。在站所基建工程中，我局都堅持議標的形式，再經局黨政聯席會議集體決定工程隊，不搞一人說了算，做到了所有的程序和交易行爲都是按規章制度落實，不存在不正當交易行爲。並且，局領導班子成員和各單位均對自身情況做出了自查報告，發現問題，及時整改。第二是對供電服務方面進行了自查，據查，我局在客戶報裝接電、停電限電計劃執行、執行分類電價、抄表、收費、檢查用電、電費結算等方面的工作，都是按照國家和供電服務承諾的有關規定執行的，不存在不正當交易行爲。

XX年工作思路：

（一）做好“五五”普法工作，繼續做到依法管電、依法治電、依法用電。

（二）繼續把農網改造作爲建設任務抓實抓好，還把它當作一項政治任務來完成。保質、保量、保安全地完成預定的工作任務。

（四）繼續把優質服務、把行風建設工作落到實處，給用電客戶提供方便快捷的服務。

（五）開好展民主評議行風活動。