藥業工作總結3篇

轉眼間，xx已經過去，迎來嶄新的xx年，在xx藥業公司一年來的經歷是收穫。回首xx我在剛剛進入公司對各個方面都還不是很瞭解。在這一年裏我有成績，有失敗，有快樂，有無助,可就是經歷這方方面面的事情後最終得到是收穫。在公司裏工作也給我改善了很多，有條件的改善，也有個人成長的改善。通過這一年的磨合我對我自己以後的發展也有了很明確的目標。xx是一個不平凡的一年。現在這一個不平凡的一年已經過去。我也要對自己做一個很好的總結。一個總結的結束就意味着一個全新的開始。這次終結我分爲三大塊商業、客服和xx的計劃。

(一)xx年全年的客服工作取得成就和不足

1、xx年我剛剛進入公司，公司就對客服模式做出全新的改革，公司對以前被動的營銷改成主動營銷以客服做爲龍頭重點對xx年全力衝刺。在打造全新的服務中心。在進入公司我的首要任務就是建立完善的服務中心。我在進入公司的一個月後嚴格按照公司規定建立好。xx也是第一個合格的服務中心。

在建立服務中心的過程中也入到不少的困難。因爲對xx這個城市不熟導致工作進度有點慢。買的材料也買錯過。但是我知道服務中心的重要性。如果服務中心建設不好就會影響以後的工作。選擇地點也是非常的慎重。正因爲自己的工作態度在老服務中心一直都是穩定。當然也有不足在我建裏第2個服務中心時，因爲自己對自己放鬆要求細節也不很仔細導致第2個服務中心在xx年的失敗。在這裏我也認識到細節在於品質，也就是我在建立第2個服務中心放鬆一點點。可是出現的結果卻是完全不一樣。

2、對人員的建立。服務中心的人員招聘這是一個很關鍵的。服務中心的人員是直接影響服務中心的銷售，雖然我們是一個治療機構可是對人員的選則不光要有很好的專業技能同時也要有很好溝通能力。還要有責任態度。我xx年我的人員招收也非艱難，一開始有很多人不理解我們的工作方式。也對公司有很多的顧慮、我也是通過長期的招聘也成功招到很優秀的員工，如方意勤，羅谷英，文春蘭。但是走的也很多，有一段時間讓我很煩的事。剛剛培訓出來的員工一下子要離開。也許我在工作很多地方照顧的不好。這給公司造成的看不出的損失。說明我的管理也出現很大的問題。也讓我明白鐵打的營盤流水的兵。只有加強自己的能力。才能給公司帶來的好員工。

3、xx年裏，因爲我也是剛剛上崗，員工也是剛剛進來。對專業知識的也是非常的缺乏，雖然在一年裏公司組織大規模的培訓，但是對這剛剛上崗的人員吸收的太慢，在工作中邊學習邊摸索。這樣也導致了治療的患者出現很多失誤。也給工作出了不少的阻擾。我也發現我自身的知識缺乏。在一年裏我對專業做出強化學習。加快自身學習速度。爲xx年打下紮實的基礎。通過自我的學習，感化員工學習的積極性。只要付出就會有回報，我們全年治療好的患者也到達幾十人。得到患者的認可。還有就是不光是專業的學習。對患者的管理，對患者的溝通也要學習。還有對促銷活動的學習。xx年是我們xx人員學習的一年。在服務中心完善的一年。這一年過去。今年的服務中心已經是個緊握的拳頭已經具備強大的力量。出擊xx.

4、促銷活動的開展，我爲什麼把促銷單獨列一條，因爲在這一年裏。促銷活動給我們帶來太多的歡喜和辛苦。在公司進行改革。全新的銷售模式推行。對走出服務中心主動尋找患者。我們在做促銷的是面對自己太多的挑戰。當我們站在大路上、商城裏、車站裏、藥店門口。面對過往的人羣就我們這羣人爲了自己的生活，在喧鬧的城市人的異樣的眼光。就我們這樣一羣人最後改變人們對我們的認識。從異樣到敬畏從敬畏到崇拜。人呀不能感動得認真。我從中得到讓我從沒有感到過的震撼。也通過我們自己的努力證明呢自己。

(二)xx年全年的商業工作取得成就和不足

1、xx的商業終端，xx我在xx工作中接觸最多。也是我的主要任務，一個商業是我們的根基也是一個人與人的交通。一個長期的工作。終端是我們產品直接變成業績的工作。終端是最基礎最重要的環節，一個終端的好壞直接導致你在這市場裏能不能立足。在我也認識到終端的重要性。在服務中心的建設的同時，我也積極對各個藥房的走訪。建立終端信息表，對各個藥店進行了解，調查各個藥店對我們產品的態度。通過一系列的工作。瞭解到很多的問題。很多都是贈品的發放問題。導致很多藥房不願意買我們的產品。有的都出現牴觸心理。態度極其不好，再就是長期沒有服務中心，很多患者買了藥得不到全方面的治療。很多人對亮甲療效產生了質疑，很多藥房的賣不出去。加上假的，仿的亮甲多。對市場的衝擊那是相當的嚴重。說實話我從瞭解這些事情後，我的內心動搖過。不過我相信只要自己去做總會有點收穫的付出和回報，一定是成正比。在這一年裏我不斷的在各個藥房進行走訪，自己貼錢買禮物。以真心的和他們交朋友。經過這一年的努力也有很多藥房的認可。在價格維護也很好，鋪卡也全面的展開。當然這些遠遠不夠。因爲幾次商業檢查我都付出了慘痛的代價。我需要學習，對各個處理事情方面我還進一步的完善。

2、對商業單位的開展。xx年我一共談了4個商業單位。分別是爲民醫藥、雙鶴醫藥、康爾醫藥、同安醫藥。對這幾家醫藥公司的洽談也讓我碰了無數的壁，大多數多是因爲供貨價格的問題讓我無比的艱難的談價。還有貨源控制也對我產生很大的阻礙。讓我聽的最多的就是話就是“反正我們不在你這裏拿貨我們也能拿得到”也許是我自己的不熟悉，各個方面缺乏理解導致我都不知道說什麼。這也是我最薄弱的方面。

(三)對xx年的計劃。

1、xx年我想是我們xx收穫的一年，因爲xx年的種子已經播種好了交好了水。當然也要有改善因爲公司的政策在改。我也不能以xx年的標準來衡量今年。要有突破要有創新今年我給自己訂的計劃，首先我要更完善終端，終端絕對是重中之重。想要求突破就要從終端開始。因爲我覺得只有終端才能決定商業和客服的發展性，也是最最基礎工作

2、商業公司的發展，xx要有增加商業單位，保證商業回款

3、服務中心的建設，要把第2家服務中心從新選址，認真的辦起來

4、服務中心的人員學習和自我的知識提高，讓服務中心的治癒提高。保證口碑良性發展

5、促銷活動要繼續進行，要有更高的要求展現自己的價值。

以上就我的全年總結，有很多的細節可能沒有寫。但總結就是提高，新的開始新的認識自己下面該做什麼，有什麼做的不好的、不足的望領導給於嚴厲的批評和鞭策。順便祝樂泰的員工新年快樂，工作順利。

一是組織召開食品安全協調委員會會議。組織召開了兩次市食品安全協調委員會會議，總結回顧了xx年全市食品安全工作，並就xx年全市食品安全工作作了分析部署。

二是出臺各項工作制度並紮實開展市場整治。我們先後制定了《##市食品安全監管信息管理辦法》、《##市食品安全信息報送制度》以及各重大節假日的整治通知等文件，市政府出臺了《##市食品安全事故應急預案》。按照國務院、省、市政府部署，我們制定了《##市食品安全專項整治工作方案》，先後牽頭組織農業、質監、工商、衛生等職能部門開展了元旦、春節、“五一”等一系列食品安全專項檢查和整治，尤其突出了對農村兒童食品的整治，根據##市長的批示精神，結合我局、工商、衛生、教育等九個單位專題調研結果，制定了《##市農村兒童食品安全專項整治方案》，從6月1日開始，對農村兒童食品安全進行爲期3個月的專項整治行動，取得了較好的成效。6月初，根據省局《關於組織開展劣質奶粉覈查的緊急通知》的要求，我們高度重視，立即將《通知》精神下發各相關部門，並組織協調工商、衛生等部門，緊急覈查“東方牌”劣質奶粉。

三是認真開展自評及迎評工作。爲科學評價我市食品放心工程成果，市食品安全協調委員會辦公室制定了《##市食品放心工程量化考評實施細則》及量化考評標準，對各部門實施公務員之家版權所有食品放心工程情況進行了檢查和綜合評價，爲迎評工作打下堅實基礎。今年1月份，順利通過省食品放心工程綜合評價組檢查，我市的食品安全工作走在全省前列。

四是對市食品安全協調委員會成員單位進行考覈。3月份，市食品安全協調委員會會同目標辦對全市21家食品安全協調委員會成員單位進行了考覈，通過聽彙報、看資料、查記錄、查案卷、實地察看等形式，全面瞭解各成員單位食品安全目標責任制落實情況，並及時將考覈結果反饋。各縣區政府和各職能部門都高度重視食品安全目標考覈，極大地提升了食品安全責任目標考覈的效能。

打假治劣，切實加大藥品市場監管力度

一是抓整治。我們先後開展了藥品包裝說明書、疫苗質量、醫療機構用藥用械、“齊二藥”、魚腥草注射劑、a型肉毒素等多項專項檢查。“齊二藥”假藥事件發生後，我們高度重視，認真做好覈查工作，並堅決做到“三個不準”：一是對“齊二藥”生產藥品進行全面清查，不準有疏漏;二是對“齊二藥”生產藥品進行有效控制，不準再使用;三是對一旦確定是假藥的，要進行徹底處理，不準出現傷害事故。在一個多月的核查中，共查封扣押9個品種、共計13169支“齊二藥”生產藥品，未發現國家局公佈的12個批次、5個品種的“齊二藥”假藥。除此之外，我們對藥品生產企業和醫院製劑室開展了從原輔料到產成品的全面檢查。進一步加強與公安聯合打假的工作機制，制定了《聯合開展打擊製售假劣藥品醫療器械違法犯罪活動的若干工作規範》。上半年，共出動執法人員400餘人次，車輛近 100臺次，檢查涉藥單位139家，立案94起，端掉4個地下藥械窩點。

二是抓規範。根據《藥品管理法》對從事藥品生產、經營、使用的准入要求，我局配合“百城萬店無假貨活動”，開展“百城萬店無假藥”活動，規範企業的購進、驗收、儲存、養護、銷售等重點環節。實行藥械安全信用分類管理，將企業藥品安全信用等級分爲a、b、c、d四個等級，對於守信企業給予表揚、鼓勵和政策支持;對於嚴重失信企業，將列爲重點檢查的對象。加強特殊藥品監管，指導市醫藥公司對麻精藥品臨時庫的搬遷和改造，省禁毒委充分肯定了我局禁毒嚴管牽頭工作。充分發揮快檢車的作用，做好快檢車的運行工作，上半年完成檢品279批次，不合格46批次，不合格率爲16.5%。建立健全藥品不良反應監測網絡，上半年共上報adr病例報告152份，報表的質量和數量明顯提高。推動規範藥房建設工作，召開了醫療機構規範藥房建設現場會，力爭到年底所有縣級以上醫院藥房、70%的鄉鎮衛生院藥房和40%的村衛生室、個體診所藥房都達標。強化對藥品廣告的監測，堅持本局監管與有關部門聯合監管、專人監管與全局人員監管、廣告監管與稽查工作相結合，先後發現了12起違法藥品廣告，均已及時移送工商部門。對全市40餘家醫療器械經營企業全部建立監管檔案，開展了多次專項檢查，日常監管率達100%。加強認證後企業監管，對##藥業等生產企業進行飛行檢查，確保已通過認證企業持續規範化管理和標準化運作。醫藥業務員工作總結範文

眼下，正值辭舊迎新之際，一年一度的“工作總結”又開始粉墨登場了。於是各單位各部門拿出“渾身解術”，通過“秀才”們的濃墨重彩，總結一年來所幹的工作，這本無可厚非，實屬正常。但筆者認爲，“年終總結”切勿脫離實際，唱高調，揀好聽的說，必須有一說一，有二說二，客觀地評說，總的來說，這“年終總結”一定要杜絕“三忌”。

一忌誇誇其談，誇大其詞。這一年來幹了哪些工作，上級部門知曉，老百姓的心裏也有數，自己也應如實彙報。幹得好，羣體心裏有桿秤，自然能秤出其分量，幹得好，要總結經驗話得失。總之“有則改之，無則加勉”，切不要誇大政績，欺上瞞下。

二忌避重就輕。一些部門、單位在年終總結時往往“好大喜功”，對成績大肆渲染，小事說成大事，芝麻說成了西瓜，擺功臣，講苦功，好事說了一大堆，好話說了一大籮。而在總結過失和不足時，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多講客觀，而少講主觀。因此“年終總結”應多講工作中的不足和存在的實際問題。

三忌長篇大作。一些部門單位在“年終總結”時認爲，總結寫得好，說明工作幹得多、幹得好，有“水平”，否則相反。於是一些單位的“年終總結”中廢話、大話、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥於總結中，令人有華而不實的感覺。同時內容空洞，東拼西湊的總結還嚴重地浪費了人力、物力和財力，助長了不正之風的滋生。

因此，“年終總結”應實事求是，少講空話，切實轉變工作作風。

誠信是社會契約的前提，品德是貿易文明的基石。市場經濟是樹立在誠信的根底長進行的，沒有優越的職業品德就談不上誠信運營。要求人們具有優越的職業品德本質，離不開鍥而不捨的職業品德孝教育。

藥品從業人員經過自已的勞動爲社會供應優質價廉高效的藥品，供社會羣衆治病救人。擺脫痛若，其職業是崇高的，也獲得了人們的尊崇。

曾幾何時，人民羣衆非常信任藥品出產企業出產的藥品。置信藥質量量是最好的，置信藥品運營單元發賣的藥品性價是最優的。價錢是合理的。羣衆雖沒有直接看到藥品出產企業是若何按規則的流程出產藥品，但他們置信出產企業。羣衆固然對藥質量量和價錢不甚調查，但他們置信藥品從業人員的口頭引薦。之所以有此景象存在，是由於羣衆置信出產企業。運營人員是誠信的、是有品德的。

然則，我們痛心腸看到，比來幾年因爲一些企業的“無德”行爲形成了嚴峻的社會結果，羣衆對“齊二藥”、“欣弗”藥品事情談論紛繁，不少消費者疑懼重重。雖經有關部分聞風而動深查緣由，追查責任。但因爲這些事情的發作與影響，既重創了有關出產企業。還也重創了社會的誠信機制。

社會主義市場經濟，是法制經濟，也是品德經濟。一個以報酬本的現代社會，毫不能聽任唯利是圖的行爲，毫不答應根本品德的掉守。“齊二藥”和“欣弗”事情提示我們在開展經濟的進程中，品德建立的主要性。企業在追求利潤的還，必需據守住本人的品德底線，承當起應該有的社會責任，以犧牲品德和消費者好處換取利潤，最終必定支付繁重的價值。

因而，增強藥品從業人員的職業品德教育是必需的，也長短常需要的。國度食物藥品監視治理局公佈的《藥品運營質量治理標準》除以律例的方式規則企業必需具有的資金質前提，應該樹立建全有關規章準則外，還特殊強調了“企業應按期對各類人員進行藥品司法、律例、規章和專業技能，藥品常識、職業品德等教育或培訓，並樹立檔案”，省、市食物藥品監視治理局每年的任務方案也把藥品從業人員的職業品德教育培訓任務歸入了年度任務規劃和審覈目的，縣食物藥品監視治理部分精心組織，縝密擺設，對藥品出產、製劑單元、藥品批發和零售企業進行了職業品德教育和營業培訓。其目標是經過職業品德教育，使廣闊藥品從業人員盲目地進修司法律例，盲目地恪守司法律例，盲目地依照司法律例的規則做事，以司法律例爲繩尺，以職業品德爲底線，以嚴厲的行爲操守爲原則。按規則做事，按順序運作，回絕不誠信行爲。假如我們藥品從業人員個個都如許去做，天然就構成了一道品德的槓桿和誠信的侷限。藥品運營人員盲目依照規則在正當的渠道購進藥品，依照要求做好質量驗收、保管、養護，就能包管藥品的質量；精確地向消費者引見藥品的功能，反作用和價錢，久而久之是可以喚回消費者對企業的信賴，也相同可以發明出企業的最大效益。

我們倡導藥品從業人員經過本身涵養構成較高的職業本質，但增強職業品德教育倒是進步職業品德的主要伎倆，教育是進步的根底，分開教育路子往往達不到人們希冀的境界，因而展開職業品德教育長短常需要的。在一個國度的文明框架中，品德與司法脣亡齒寒，缺一不成，必需做到依法治國與以德治國並舉。在我們完美社會主義市場經濟，推進現代化的歷程中，一刻也不克不及放鬆品德建立，鼎力增強公民品德、職業品德、企業品德、社會品德教育，在全社會構成誠信守法的優越情況，才幹有用修建結實的社會文明防地，具體推進經濟社會的科學開展。