2023老年公寓工作總結（通用3篇）
2023老年公寓工作總結 篇1
時光荏苒，轉眼20xx年即將過去，這是我們接管XX區老年公寓的第十三個年頭。在這一年裏，XX區老年公寓在XX區鐘山集團的直接領導下，在市、區民政局、區衛計局等各級領導的關心、幫助、支持下，積極圍繞民政部下發《養老機構服務質量評估細則》的五大類相關要求，繼續對公寓的'硬件設施設備及軟件服務進行了相應的整改和提高，使各類服務管理進一步規範。公寓全體工作人員齊心協力、共同努力，緊緊圍繞構建和諧公寓的目標和任務，始終堅持“科學規範管理、優質滿意服務、關愛社會老人、提高生活質量”的服務理念，努力將老年公寓辦成全區爲老服務的典範，成爲老人安度晚年的美好家園。
公寓目前收住老人143人，牀位使用 196張，牀位使用率 98 %以上，入住老人平均年齡86歲，其中百歲老人1人，90歲以上老人35人，80-90歲老人81人，60-79歲老人26人，外省市老人6人，全年每季度的老人滿意度調查，滿意率始終保持在98%以上。
20xx年公寓全年投入，購置固定資產、財務軟件開發、消防投入、電器維修、房屋無障礙設施設備投入、食堂污水系統及垃圾存放點改造、監控系統投入、呼叫系統投入、更換感應門機組和電動門滾輪、更換部分衛生間門及設施維修，確保了公寓正常運轉。
公寓衛生所通過開發的《智慧養老服務雲平臺》，及時錄入老人的各類相關信息，全年完成各類護理服務364416餘次，常規醫療查房730次，護理巡查57683次，建立個人健康檔案185份，老人健康評估76次，測量血壓5366人次，測血糖245次，爲老人配發口服藥27750次，注射胰島素2555次，緊急救護26次，陪送老人到醫院16次，並開展健康講座12次,開展護理員培訓12次。
全年開展各類培訓90次，其中市、區級培訓34次，員工內部消防安全教育及培訓12場280餘人次;市安居消防專業培訓4場300人次;消防演練2場50人次;消防安全檢查48次;員工崗前培訓28次、護理員專業培訓12次。
全年共接待社會各界來訪10餘次、慰問9次、志願活動近160次，慰問演出3次，接待人員達3680餘人次，公寓內開展活動480餘次，爲152名老人開辦生日會，爲新入住老人開展入住指導440次，爲特殊老人開展心理慰藉與疏導約2400次。
加強員工培訓，提高其職業道德素質
堅持“以人爲本，一切服務於老人”的工作思路，不斷完善院內的服務規範和相關的監督管理，強化素質教育，從而增強員工爲老服務的愛心、責任心和事業心，提高優質服務意識，要求以“老人滿意”爲最大目標，對待工作踏踏實實、業務熟練;對待老人熱情主動、和藹可親。公寓現有工作人員三十一名，醫護人員6名，均持證上崗，現公寓配備護理員分別爲高級、中級、初級。我們始終強調優質滿意的服務，重視與老人及家屬的交流和溝通，盡力滿足不同層次老人及家屬的需求。
不斷完善基礎設施，提供更加安全舒適的居住環境
今年以來，公寓針對民政部關於《養老機構服務質量評估細則》的相關要求，繼續投入了大量的精力用於各項設施設備的維護保養，以保證每位入住的老人能夠住得安全、舒適。根據消防部門對養老機構消防安全管理的新要求，對消防泵房的設施設備進行了更換，對消防控制系統和器材進行定期維保;爲了提高老人的安全保障，公寓對所有老人居室增設了呼叫設施;根據無障礙設施要求，對公寓南樓所有衛生間、走廊及公共區域增添了扶手，提高保障老人安全的水平;由於食堂的排污系統先天問題造成下水堵塞，爲此，公寓進行了爲期20天的施工，根據環保要求，重新購置了濾油池，變更下水通道，並對垃圾存放點進行了改造，以保證符合環境保護及食品安全監督部門的要求;根據需要對公寓二十多間老人居室更換了空調、電熱水器;由於部分老人居室衛生間門嚴重腐蝕，更換了近二十間;根據財務管理的需要以及方便家屬，我們重新研發了財務管理的軟件，並開通了支付寶繳費功能;由於戶外健身器材已到年限不能使用，今年申請給予更換。
以老人爲中心，做好各項爲老服務工作。
根據入住老人及子女不同層次的需求，提供人性化、個性化的優質服務，注重個人衛生和室內外環境衛生，生活護理一條龍服務，加強分級護理，分類管理，膳食服務周到，配餐合理，營養平衡，定期召開膳食管理委員會議，徵求老人意見，儘量做到大多數人滿意，並且認真做好健康宣教的工作，醫護人員每日四次查房，及時發現並解決老人的身體不適，定期爲老人檢測血壓和血糖，並做好病情記錄。爲了使老年人生活豐富多彩，感受社會關愛，開展形式多樣的文娛活動：每天上午，在公寓社工的帶領下，老人們都要開展益壽保健操的活動;公寓還成立了老年書法小組、老年讀書會、歌唱小組、手工小組，每週定時開展活動;定期播放老人喜愛的經典電影;每月開展一次生日會，邀請家屬爲當月壽星集體過生日，唱生日歌，吃生日蛋糕，送上小禮品，給予生日祝福;每位老人生病住院，公寓醫生都會帶上禮物與問候前去看望。
20xx年，老年公寓的老人們生活是安定祥和的、是溫馨舒適的;全體工作人員是團結友愛的、是任勞任怨的;公寓各項工作的開展是有章可循的，是盡心盡力的。在今後的工作中，我們將一如既往、全心全意地爲老年人服務，爲發展XX區養老福利事業，構建和諧社會、和諧公寓而努力!
2023老年公寓工作總結 篇2
20xx年，xx市老年公寓在各級領導的關懷下,堅持福利機構的性質，在保證社會效益的前提下確保公寓發展，以爲老年人服務爲中心，認真履行職責，立足於服務規範化、標準化建設,取得一定的成績。具體工作總結如下;
一、完善了公寓的生活設施。
20xx年公寓投入10多萬元完成了對樓梯和三樓房間的整體裝修、二樓所有房間配齊了空調、電視機、牀鋪、櫃子、桌子、椅子等，裝修了3間樣板房、食堂走廊、公共衛生間等地方，都統一進行了翻新及維修、完成了41米水井的挖掘、對院內全部綠化地帶苗木進行全面施肥，打藥，除草等維護、食堂音響投影機、水電等進行全面更新;新建一個多功能休閒大廳;爲方便老人與家人溝通，還安裝了網絡視頻監控，讓每位家屬坐在家裏都能看到老人生活的情形。
二、公寓辦好了相關重要證件。
20xx年5月向石峯區發展和改革局申請了立項，很快就得到批准。先後於同年9月5日，通過了石峯區公安消防大隊的檢查，建設工程竣工驗收合格;去年9月9日在石峯區衛生局,辦理了餐飲服務許可證;20xx年2月24日經石峯區衛生局同意辦理了衛生許可證。於20xx年9月上報區民政局材料，才同意籌辦“株洲市石峯區三湘老年公寓”社會養老機構的批覆，11月30日通過了市和區裏的檢查驗收，近日才下達正式營業批覆。
三、健立健全各項管理制度。
爲了推動老年公寓健康有序地發展：
一是建立了與護理老人相適應的各項規章制度及考覈辦法;建立了《老年公寓院長崗位責任制》、《老年公寓護理員崗位責任制》、《關於財務、護理、食堂人員管理制度》、《門衛工作制度》，以及黨支部黨員學習等一系列規章制度;初步完成了全面細化的崗位責任制。
二是建立了老人個人資料、健康狀況、聯繫人等檔案資料。針對不斷出現的新情況、新問題，及時調整管理規則和制度，始終實行動態管理，適時出新的管理舉措。同時加強與老人的心理溝通，保證每天同老人談話，並定期安排老人與子女通話，設立親情熱線，通過談話滿足老人溝通的需要，減少老人孤獨感。
三是爲了提高從業人員的服務水平，公寓有計劃地組織工護人員學習上級的有關政策和會議精神，要求他們端正服務態度，不斷提高對辦好老年公寓的重要性和必要性的認識，自覺在實際工作中提高服務質量、牢固樹立視老人爲親人、視老人爲父母的思想。
四是在公寓內，倡導"以老人爲本"的服務理念，要求每位護理工作人員對待老人要“熱心、愛心、細心、耐心、知心”。堅持每月一例會點評制，學習相關政策理論、規章制度，交流工作經驗，探討工作方法，點評一月工作，佈置下月工作，提高工作質量和工作效果。
四、滿足每一位老年人生活要求。
一是讓老人吃得好。公寓一日三餐根據老人吃的特點，早餐爲白米稀飯,包子,饅頭、餃子,餛飩,中餐二葷一素一湯，晚餐是飯菜,麪條,米粉.老年人該吃什麼，怎麼吃，寫得清清楚楚。較好地安排了老人的伙食;同時，還每月徵求一次老人意見、調整一次食譜，做到每天食譜不重樣，既適合老年人口味，又滿足營養需求。對身體素質差和生病的老人，單獨安排飯菜，由服務人員送到老人房間。76歲的伍玉成患尿毒症，骨折生活不能自理，公寓堅持每天送飯，洗澡洗衣服,照顧大小便，其子女都要上班工作繁忙不能常在身邊，老人思想心結解開後，心情愉快，能吃能喝，睡覺也安穩。
二是公寓對老人房間衛生，被褥整理，衣物換洗等工作作了詳細的規定，根據老人的自理情況，責任到人，保證老人的被褥乾淨、牀鋪整潔、房間衛生。冬天到了，公寓都把暖氣,煤爐供上，讓老年人始終有四季如春、溫暖如家的感覺。20xx年春節，老年公寓內有一些入住老人不願回家，豐盛的團圓飯在準備着，飯還沒開始，老人們和子女、家人正圍坐在桌前，聊得熱火朝天，處處洋溢着溫馨的節日氛圍。
三是讓老人玩好。公寓購置了麻將、撲克、象棋、室內健身器材等，老人根據自己的愛好開展活動。服務員經常陪老人們聊天、陪老人出去散步，還根據老人的要求，用汽車、輪椅等工具帶老人到炎帝廣場、沿江風光帶，向老人們介紹株洲新變化，感受生活的新氣息。20xx年8月份，106歲老人彭羅氏，想到株洲街上看看，公寓安排人用輪椅推着她，晚上到炎帝廣場逛了一圈,並觀看了水幕電影;老人生日當天，公寓爲她辦了10多桌酒席，株洲主流媒體全部到場報道，麥波蛋糕總經理謝葦還親自安排人，免費送了一個價值3000多元的十層大蛋糕前來祝賀。
五、豐畗老人的業餘文化生活。
石峯區婦聯領導，淸水塘街道辦事處團委、石峯區計生委、白馬居委會、株洲市16中師生等到公寓進行了慰問;健仁堂科技公司修腳師上門專門爲老人修腳;湖南師範大學11名志願者學子，在公寓進行爲期一週的孝行服務，幫助老人搞衛生、擦地板、理髮剪指甲、與老人聊家常等;公寓還專門邀請志願者和社團組織來爲老人演花豉戲，租車組織老人去炎帝廣場看水幕電影和城市夜景，遊覽湘江風光帶，平時每天組織老人做早操、讀報、唱歌、打麻將、看電視，深受老人喜愛。
六、爲入住老人進行健康檢查。
重點是加強入住老人的日常保健，每位老人入住之日起即建立個人健康檔案，每天有護理人員查房，隨時掌握老人身體健康情況。做好夜班查房記錄，經常測量血壓，小病送合同單位北區人民醫院住，大病送株洲市內其它大醫院就診。平時，發現那個老人病重，都會在第一時間送往定點醫院救治，然後再通知其子女來看;公寓每天護理工作細化，做到服務標準上牆有登記，還邀請331眼科醫院、仁和眼科醫院醫生，分別對入住老人逐房逐人進行白內障檢查，查出的2例實施了白內障免費手術，治療效果良好。
七、開闢“候鳥式”異地度假。
公寓根據老年人的需求，20xx年7月29號確定首批26名老人，正式入住山東威海福星老年公寓，第二批10月14日，組織10名老人赴“長壽之鄉”廣西巴馬，時間都是整整一個月。可在異地享受特色養生養老、康復保健、文化交流、旅遊觀光於一體的新型養老模式。爲了做好這一工作,公寓進行了精心安排,要求老人去之前檢查身體,購買意外保險,帶上日常藥品;老人去花最少的錢，到外地享受星級住宿服務，可躲避嚴寒酷暑，讓老人根據自己的喜好慢慢地遊玩，又可以感受異地風光，悠閒地享受着生活的樂趣。
八、加強同行聯繫取長補短。
20xx年以來，公寓加強與擁有全國養老服務示範單位,全國百家傑出養老服務機構,湖南康樂年華養老服務中心、瀏陽市康復托老中心、湘潭昭山木山衝休閒山莊、偉大國際株洲城市公園、株洲盛康集團、株洲基督教、雲龍開發區交通村敬老院、天元區馬家河敬老院、大京水庫樂水養老山莊等的聯繫，相互學習取長補短，收到好的成效。各自就湖南地區如何發展老齡事業，做好公益慈善救助工作談了許多建設性的看法，對養老事業充滿了信心,達成了許多共識，也弄清了一些情況，爲三湘老年公寓今後致力打造符合株洲市情的`高端城市養生養老示範區打下基礎。
九、公寓成了孝行服務基地。
在過去的一年當中，公寓解決空巢老人經濟供養困難、照料負擔沉重、精神生活貧乏，服務老齡工作、推動精神文明建設，致力於爲孤寡老年羣體提供志願服務、應急救助與文化活動，教育青少年孝行文化的孝行實踐。通過組織發展孝行志願者，爲老年羣體提供優質的孝行(志願)服務、全面提升老年羣體幸福感等方面。被共青團湖南省委、湖南省老齡委、湘潭大學、中國孝基金執委會授予三湘老年公寓爲株洲市孝行服務基地，旨在進一步弘揚中華孝道。
十、加大了三湘宣傳工作力度。
20xx年以來，公寓加大愛心服務力度，相應地宣傳工作也就緊緊跟上，新建了文化室傳走廊，張貼了5大塊宣傳內容。按照既定目標，認真組織，精心策劃，堅持穩定、鼓勁、和諧、正面宣傳爲主的方針，開展了一系列強有力的宣傳攻勢。據不完全統計，到20xx年12月底止，三湘老年公寓共在網上發佈信息近100篇，文字近20萬字，圖片1000餘張。其中有多篇文章內容被株洲日報、株洲晚報、株洲電視臺採用，有效地增進了社會各界對老年公寓的瞭解、理解和支持，樹立了三湘老年公寓的良好形象，爲公寓各項愛心服務工作的順利開展提供了輿論支持。
十一、認真做好冬季防火工作。
爲有效預防冬季火災事故發生.公寓進行了部署和落實。一是成立了消防應急工作領導小組，確定總指揮王長征、副總指揮李耀林、滅火組組長劉守華、應急救護主管易英姿、安全防護救護組組長易金玉、主樓疏散組組長陳登元，食堂疏散組組長易英姿、設備搶修組組長周志平並要求明確工作人員職責，做到責任明晰，任務到人。TAG：工作總結
二是要求各部門按照職責分工，適時開展冬季防火安全大檢查，全面落實冬季防火工作措施。對公寓主樓、食堂、房間等，要經常進行用氣用電、消防安全隱患排查，發現問題，及時糾正。同時，突出抓好元旦、春節等重要節慶日的消防安全工作，確保萬無一失。
三是對個別房間老人使用電烤爐、電飯鍋等電器配備使用情況，進行火災隱患排查整治檢查活動，做到底數清、情況明，切實排除發現的火災隱患，防止火災事故發生。按照“誰主管、誰負責，誰檢查、誰負責”的原則，認真落實工作責任制，對存在安全隱患，責令限期整改，決不走過場。
十二、存在的主要問題
養老事業的發展面臨新的形勢、新的任務和新的要求，三湘老年公寓的工作還相當艱鉅，老人的入住率不高，老人的精神文化生活、老人的吃喝玩樂等方面的需求還得不到滿足，公寓的老人生活服務，護理等管理有待進一步加強。
十三、20xx年工作思路
20xx年是三湘老年公寓處在一個新階段，養老事業面臨許多新情況。我們將以學習貫徹十八精神爲契機，緊緊抓住以爲老年人服務這個中心，圍繞“整體上水平，全面樹形象”的目標，在抓好民政局交辦的中心工作時，努力做好自己的各項工作。
1、進一步加大宣傳力度，提高公寓的入住率。
爭取政府支持，以實施養老政策爲重點，把符合條件的老人納入宣傳對象。對城市四區及周邊範圍，分季度大力進行宣傳;充分利用株洲主流媒體優勢，組織人員走街串戶進行宣講，在此基礎上，繼續釆取優惠牀位的辦法，切實提高老人入住率。
2、進一步完善設施，讓老人入住滿意。
增加投入購罝空凋、電視機，將公寓三樓房間布罝成星級樣板房，增加牀上用品和其它配套設施，走廊設置無障礙欄杆，方便老人出入。改善健身房，添加健身器材，與周邊大型廠礦企業保持聯繫，逐步開展孝基金活動，讓老人入住滿意。
3、進一步加大培訓，規範工作人員。
鞏固和完善工作職責，依託職業培訓基地，有計劃地輸送護理人員參加學習，穩定員工隊伍，進行崗位培訓，使公寓服務護理水平更上一個新的臺階。做好門衛看護工作，決不能讓一位入住老人走失。
4、進一步擴大交流，促進和諸發展。
認真貫徹落實養老服務要求，進一步擴大對外聯繫，虛心學習兄弟單位的好經驗、好的作法，爲開闢第二個養生基地，作好前期準備。統一部署，做好預歨牀位老人的穩定工作，赴異地度假旅遊，讓老人開開心心過好每一天。
2023老年公寓工作總結 篇3
時光荏苒，轉眼20xx年即將過去，這是我們接管XX區老年公寓的第十三個年頭。在這一年裏，XX區老年公寓在XX區鐘山集團的直接領導下，在市、區民政局、區衛計局等各級領導的關心、幫助、支持下，積極圍繞民政部下發《養老機構服務質量評估細則》的五大類相關要求，繼續對公寓的硬件設施設備及軟件服務進行了相應的整改和提高，使各類服務管理進一步規範。公寓全體工作人員齊心協力、共同努力，緊緊圍繞構建和諧公寓的目標和任務，始終堅持“科學規範管理、優質滿意服務、關愛社會老人、提高生活質量”的服務理念，努力將老年公寓辦成全區爲老服務的典範，成爲老人安度晚年的美好家園。
公寓目前收住老人143人，牀位使用196張，牀位使用率98%以上，入住老人平均年齡86歲，其中百歲老人1人，90歲以上老人35人，80-90歲老人81人，60-79歲老人26人，外省市老人6人，全年每季度的老人滿意度調查，滿意率始終保持在98%以上。
20xx年公寓全年投入，購置固定資產、財務軟件開發、消防投入、電器維修、房屋無障礙設施設備投入、食堂污水系統及垃圾存放點改造、監控系統投入、呼叫系統投入、更換感應門機組和電動門滾輪、更換部分衛生間門及設施維修，確保了公寓正常運轉。
公寓衛生所通過開發的《智慧養老服務雲平臺》，及時錄入老人的各類相關信息，全年完成各類護理服務364416餘次，常規醫療查房730次，護理巡查57683次，建立個人健康檔案185份，老人健康評估76次，測量血壓5366人次，測血糖245次，爲老人配發口服藥27750次，注射胰島素2555次，緊急救護26次，陪送老人到醫院16次，並開展健康講座12次,開展護理員培訓12次。
全年開展各類培訓90次，其中市、區級培訓34次，員工內部消防安全教育及培訓12場280餘人次;市安居消防專業培訓4場300人次;消防演練2場50人次;消防安全檢查48次;員工崗前培訓28次、護理員專業培訓12次。
全年共接待社會各界來訪10餘次、慰問9次、志願活動近160次，慰問演出3次，接待人員達3680餘人次，公寓內開展活動480餘次，爲152名老人開辦生日會，爲新入住老人開展入住指導440次，爲特殊老人開展心理慰藉與疏導約2400次。
加強員工培訓，提高其職業道德素質
堅持“以人爲本，一切服務於老人”的工作思路，不斷完善院內的服務規範和相關的監督管理，強化素質教育，從而增強員工爲老服務的愛心、責任心和事業心，提高優質服務意識，要求以“老人滿意”爲最大目標，對待工作踏踏實實、業務熟練;對待老人熱情主動、和藹可親。公寓現有工作人員三十一名，醫護人員6名，均持證上崗，現公寓配備護理員分別爲高級、中級、初級。我們始終強調優質滿意的服務，重視與老人及家屬的交流和溝通，盡力滿足不同層次老人及家屬的需求。
不斷完善基礎設施，提供更加安全舒適的居住環境
今年以來，公寓針對民政部關於《養老機構服務質量評估細則》的相關要求，繼續投入了大量的精力用於各項設施設備的維護保養，以保證每位入住的老人能夠住得安全、舒適。根據消防部門對養老機構消防安全管理的新要求，對消防泵房的設施設備進行了更換，對消防控制系統和器材進行定期維保;爲了提高老人的安全保障，公寓對所有老人居室增設了呼叫設施;根據無障礙設施要求，對公寓南樓所有衛生間、走廊及公共區域增添了扶手，提高保障老人安全的水平;由於食堂的排污系統先天問題造成下水堵塞，爲此，公寓進行了爲期20天的施工，根據環保要求，重新購置了濾油池，變更下水通道，並對垃圾存放點進行了改造，以保證符合環境保護及食品安全監督部門的要求;根據需要對公寓二十多間老人居室更換了空調、電熱水器;由於部分老人居室衛生間門嚴重腐蝕，更換了近二十間;根據財務管理的需要以及方便家屬，我們重新研發了財務管理的軟件，並開通了支付寶繳費功能;由於戶外健身器材已到年限不能使用，今年申請給予更換。
以老人爲中心，做好各項爲老服務工作。
根據入住老人及子女不同層次的需求，提供人性化、個性化的優質服務，注重個人衛生和室內外環境衛生，生活護理一條龍服務，加強分級護理，分類管理，膳食服務周到，配餐合理，營養平衡，定期召開膳食管理委員會議，徵求老人意見，儘量做到大多數人滿意，並且認真做好健康宣教的工作，醫護人員每日四次查房，及時發現並解決老人的身體不適，定期爲老人檢測血壓和血糖，並做好病情記錄。爲了使老年人生活豐富多彩，感受社會關愛，開展形式多樣的文娛活動：每天上午，在公寓社工的帶領下，老人們都要開展益壽保健操的活動;公寓還成立了老年書法小組、老年讀書會、歌唱小組、手工小組，每週定時開展活動;定期播放老人喜愛的經典電影;每月開展一次生日會，邀請家屬爲當月壽星集體過生日，唱生日歌，吃生日蛋糕，送上小禮品，給予生日祝福;每位老人生病住院，公寓醫生都會帶上禮物與問候前去看望。
20xx年，老年公寓的老人們生活是安定祥和的、是溫馨舒適的;全體工作人員是團結友愛的、是任勞任怨的;公寓各項工作的開展是有章可循的，是盡心盡力的。在今後的工作中，我們將一如既往、全心全意地爲老年人服務，爲發展XX區養老福利事業，構建和諧社會、和諧公寓而努力!