市容工作總結模板4篇

200*年，我局認真反思和查找連續兩年在“羣衆評議機關活動”中名列末位所反映出來的機關作風建設的深層次問題，深入進行思想發動，針對機關作風建設與行業形象緊密關聯的特點，將機關作風建設與行風評議活動有機結合，實現機關作風與行業作風的聯動並有效地向區執法局和基層執法隊伍延伸，強化整改措施的落實，機關作風的形象明顯改善，對市容管理和行政執法的各項工作都產生巨大的推動作用。今年局機關作風建設的進步概括起來有6句話，即：機關效能明顯優化，服務意識明顯增強，隊伍形象明顯改觀，違規違紀問題明顯扼制，市容環境明顯改善，羣衆滿意度明顯提高。

一、健全組織抓領導

1、抓好層層發動，強化組織領導。認真貫徹“2·11”大會和寧委發[XX]8號文件精神，落實XX年度機關作風建設工作目標分解。在市、區（縣）市容局分別成立作風建設領導小組，設立辦公機構，下發實施意見。將機關作風建設與業務工作同研究、同部署、同落實、同考覈，做到每個季度有重點，重要工作有特點，“一環緊扣一環，一步深似一步”，着力打造服務型機關，人性化執法隊伍。

2、培養三種意識，克服三種情緒。針對連續兩年“萬人評議機關”排列末位，大家有怨氣、泄氣、不服氣的思想情緒，我局重點做了擺正心態的工作。培養幹部職工的責任意識、機遇意識和爭先意識，引導大家淡泊名利，調整心態，着力整改。從XX年羣衆對我局滿意率的上升（2.72個百分點，不滿意率下降了12.8個百分點），看到我局機關作風建設中的進步，增強抓好機關作風建設的信心和決心。

3、抓好面上宣傳，搞好信息交流。針對去年作風建設的薄弱環節，我局一方面強化監督措施，廣泛聽取各界意見，認真接受社會監督；另一方面強化社會宣傳，做好教育引導工作。今年，我們向社區發放了2萬餘份“致市民一封信”，各級市容局採取現場諮詢、現場受理市民投訴等形式廣泛徵求社會各界意見。我局今年還分別向駐寧所有的省、市黨政人大、政協機關、企事業單位、全市13個區縣有關部門和全市市容環衛系統基層單位進行了兩次問卷調查，共發放作風問卷測評表4700份，徵求作風建設的意見，瞭解本系統作風建設狀況。同時，在市容系統內刊發《市容要訊》29期，《行風建設簡報》13期，宣傳報道市容系統作風建設中好的經驗與作法。今年以來，市局、支隊和區局領導30人次走進電臺、電視臺直播室，與市民面對面交流，宣傳行政法規，宣傳執法工作，以展示隊伍形象，擴大行政執法工作影響。

二、梳理意見抓整改

1、將意見當財富，變末位爲動力。“2·11”大會後，我局對上年度羣衆評議的1094條意見進行梳理，編印成冊，印發到全系統各單位，請幹部職工認真學習，瞭解民意，分析癥結，完善措施，認真改進工作。廣大幹部職工通過對照問題自查自糾，動真碰硬認真整改，將機關作風建設提高到新的水平。

2、抓整改求實效，重落實保長效。對羣衆評議中反映的68處市容環境的髒亂差問題，我局立即擬定整治方案，下達整改“菜單”，排出時間表，要求各區負責具體落實。各區從2月下旬開始整改，到4月底68條具體意見全部整改到位。爲做到長效管理，對這68個問題今後如果出現重複舉報，將對責任單位“評優”一票否決。通過調查瞭解到，羣衆對整改工作的認同度較高。

3、建機制求突破，盡職責爲完善。對去年羣衆評議中反映的大量意見，我局統一了思想認識，即不能因爲體制不順而推卻自身管理不到位的責任，不能因爲少數協管員的亂作爲而忽略了少數執法隊員的不作爲，不能因爲環衛基礎設施的欠帳而放鬆其建設和管理。我們及時制定和分解機關作風建設目標，建立健全機關作風建設責任制，並嚴格貫徹責任制，轉變考覈機制，實行績效掛鉤辦法，着力解決思想解放不到位、有些事情還比較難辦、少數基層單位作風轉變不明顯的問題，形成了加強機關作風建設的新高潮。

三、創新機制求長效

近幾年來，我市加快了城市化和城市現代化進程，城市管理的範圍大大增加，人們對人居環境的要求更高，城市管理的難點和矛盾更加突出。面對城市管理的機遇和挑戰，我局堅持把作風建設與市容管理、行政執法工作融爲一體，把幹部職工從作風建設激發出的革命熱情和責任感投入到管理工作中去，使作風建設上升爲促進城管創優和市容長效管理的內在保證力量，從而不斷提高執法效能和管理水平。

1、簡化行政審批，實行政務公開。以推進服務型機關建設爲目標，局機關全部公開辦事程序，進一步清理了行政審批權和規範性文件。在去年取消4項審批項目後，今年又取消了2項。目前，工程渣土處置、車輛清洗、環衛設施拆除3項審批已進入建設系統政務大廳工作，且運轉良好。

2、完善公民參與、社會監督機制。市、區機關和支隊、大隊實行首問負責制，凡接受羣衆投訴的部門和人員，屬於自己職責範圍的事項，必須負責辦理到底；不屬於職責範圍內的事項，須告知有關承辦部門和人員的聯繫方式，不得說“不知道”，不得以任何方式敷衍推諉。市局開通3部舉報電話，全天候24小時派專人值班，接受羣衆投訴、諮詢。堅持兩週一次的舉報工作聯絡員例會制度，溝通舉報整改情況；堅持週三局長接待日製度、現場辦公制度，認真及時解決羣衆和基層反映的問題。今年來，市局共接市民舉報6560起，辦結5712起，辦結率87%。

3、積極探索市容長效管理辦法。“六個結合”是我局根據長期市容管理工作經驗，創新思路，研究探索的長效管理辦法。“六個結合”即突出重點與整體推進結合、集中整治與鞏固規範結合，分片包乾與定期交流結合，堅守陣地與流動巡查結合，疏與堵結合，市區、區區、區街結合。這“六個結合”突出強化了對佔道經營攤點的管理。今年6月4日，我局在建鄴區南苑街道召開了觀摩會，要求全系統認真推廣落實“六個結合”管理辦法，嚴格規範攤點羣管理。白下、玄武、秦淮等區大隊爲落實“六個結合”方法，以主幹道爲線，以車站、鬧市區、旅遊景點爲窗口，以街道爲塊，以社區爲點，實行了定人、定崗、定時、定責管理，增強管理責任意識。支隊採取定期檢查與抽查結合、明查與暗查結合等考覈辦法，使長效管理取得了明顯成效。

4、環衛管理和作業引入市場機制。區環衛所與區市容局合併，理順了管理體制。穩步推進管幹分離的管

理模式，全市環衛系統已成立模擬公司和市場公司31家。同時，制定了《南京市環衛作業招投標管理暫行規定》，對新增市政道路清掃保潔實施招標，全市有227條幹道和384座公廁成功實行了內部競標；109條幹道、141座公廁實行了對外招標。拓展服務領域，全市已成立13家環衛公司，服務業務拓展到20多項。爲適應市場競爭，環衛部門主動導入ISO9001質量管理體系，目前已有棲霞、下關、秦淮區環衛所、局轄固管處和垃圾場管理處通過了認證機構的審覈認證。

5、構建城市管理信息化管理平臺。爲了解決執法上的不作爲和消除管理上的盲區，提高執法效能，我局運用現代科技對管理設備和管理手段進行信息化改造，引入GPS、GIS和OA系統，以提高適時監控能力。ICM—XX語音告知系統的應用和新型清洗設備——大力神沖洗機的運用，爲整治城市“牛皮癬”、治理“三亂”行爲，提高管理效率和質量起到了積極作用。

四、突出重點抓隊伍

在對我局機關作風建設情況的分析研究中，我們看到，與市容局機關作風關聯度很高的是執法隊伍的建設問題。在某種程度上，執法隊伍的形象，已經極大的左右了機關的工作形象。爲此，我們今年將改善執法隊伍的形象作爲抓機關作風的重點之一，力求隊伍作風的實質性改變。

1、強化教育，樹立正確的執法理念。深刻領會執政爲民、執法爲民的思想，教育引導執法隊伍正確理解管理者與被管理者的魚水關係，解決執法隊伍爲誰執法、如何執法的問題。教育隊伍把傾聽羣衆呼聲作爲行政執法的第一信號，把維護羣衆利益作爲行政執法的第一職責，把爲羣衆排憂解難作爲行政執法的第一要務，把人民是否滿意作爲行政執法的第一標準。引導執法隊員開展人性化管理，變單純的處罰爲教育與處罰相結合，變單純的堵爲疏與堵相結合，變單純的環境整治爲環境建設與軟環境建設相結合。

2、強化紀律，杜絕粗暴執法行爲。公開“四禁”“兩不”承諾。即嚴禁執法中打人，嚴禁執法中故意損壞管理相對人物品，嚴禁吃拿卡要，嚴禁執法中不按程序執法，暫扣物品不開暫扣單和罰款不開票據，違者下崗，並追究領導責任；全年不出一例粗暴執法行爲，不出一起打人事件。各區縣大隊開展了爭創“無違禁大隊”、“無違禁中隊”活動，把“四禁兩不”製成卡片、隨身攜帶，使隊員們增強了危機感、責任感和榮譽感。全年執法隊伍沒有發生一起粗暴執法現象，相反有200餘名隊員執法中被辱捱打，仍堅持文明執法。全年執法隊伍共辦理各類案件12033件，無一起錯案，無一起提出行政複議和行政訴訟案件，辦案合格率達100%。

3、強化責任，提高執法效率。市執法局與區執法局、支隊與大隊、大隊與中隊逐級簽訂作風建設責任狀，共簽訂了1100多份。各級一把手爲作風建設第一責任人，誰出問題誰負責，誰的範圍誰負責，誰的人出了事誰負責。對影響惡劣的違紀事件，單位評先時一票否決，並追究領導責任。

4、強化督查，維護隊伍形象。成立了城管執法督查大隊，對隊伍執法中的執法行爲、效率、隊容風紀等方面進行督查。聘請了16名市人大、政協代表爲作風督查員，各區縣也聘請了人數不等的作風監督員，對機關和執法隊伍作風進行監督。局黨委對違規違紀行爲強化責任追究，動真格不手軟，全市系統共查處違規違紀事件6起，特別是對以權謀私、執法犯法的個別現象進行了嚴肅處理，其中4人被開除出執法隊伍，1人被停職檢查，1人被行政警告處分，2人被記過處分，1名領導幹部給予誡免談話，1名被黨內警告處分，從而提高了大家遵紀守法、勤政廉政的自覺性。

5、強化培訓，提高人員素質。全市一千多人的行政執法隊伍，是由原來的市容執法隊伍過渡、城建執法隊伍劃轉和今年新招聘的三部分隊員組成的。針對成份複雜、素質良莠不齊等特點，一方面加強思想教育，內強素質，組織隊員聽取十佳“城管衛士”先進事蹟報告，培養隊伍艱苦奮鬥精神；一方面抓好崗前培訓，請專家教授爲隊員們講解相關法律法規，今年新招聘的90名隊員還進行了軍事訓練，培訓結束時由市法制辦、人事局和我局共同組織考試，合格者發給《行政執法證》才正式上崗。針對一些執法隊員弄不清文明執法與嚴格執法的關係問題，支隊組織各大隊開展了“文明執法”大討論，重點研討了文明執法、嚴格執法、規範執法、公正執法四者間的關係，牢固樹立“嚴格執法顯威信、文明執法樹形象、規範執法見成效、公正執法聚人心”的觀念，解決執法技巧等問題。各單位都對行政法規進行了各類學習和培訓。

6、強化服務，提高服務效能。開展“城管進社區，服務千萬家”活動。玄武、白下活動開展得比較好，與社區幹部一起管理市容，併爲社區搞好服務。今年3月，全市萬朵鮮花送雷鋒活動中，執法隊伍收到鮮花92束。據不完全統計，全年執法系統共進行幫貧扶困活動61次，涌現出各類見義勇爲先進事蹟29人次，拾金不昧125250元人民幣，共有49名執法隊員拒收各類禮金價值人民幣38000元，收到各類錦旗、花籃、感謝信48件，塑造了執法隊伍良好形象。

五、執政爲民辦實事

今年，經過全市人民的共同努力，“國家衛生城市”通過國家驗收，爲我市歷時14年創衛活動劃上了圓滿的句號。同時，在全市大規模城市建設、創建環保模範城市和國家園林城市複查以及城管創優等一系列創建活動中，我局系統全力以赴，取得了突出的成績。根據市機關作風建設工作領導小組下發的寧委發[XX]8號文件關於“紮紮實實爲人民羣衆辦實事”的要求，努力打造服務品牌，精心策劃並組織實施爲民辦10件實事，努力改善投資環境，到現在截至，10件實事已經全部完成。此外，認真組織掃雪工作。2月10日晚南京大雪，11日晨，市容系統全體機關幹部、1000餘名執法隊員和5000餘名環衛職工迅速走上街頭清掃積雪，並協調相關部門組織全市12萬人次，車輛近千臺，及時清掃了積雪，保持了道路暢通，受到市民讚譽，並得到羅志軍市長的表揚。完成抗“非”消殺任務。在“非典”關鍵時期，我局按市政府要求，在短短三天時間裏就組織了3000人的消殺隊伍，組織清運40餘處集中家庭隔離區垃圾30餘噸，爲取得抗“非”勝利做出了貢獻，局機關第三黨支部還受到了市委組織部的表彰。推進“公廁革命”。按一類和二類公廁標準，新改建公廁78座，全部做到提檔升級，改善了公共設施；新改建垃圾中轉站9座；在全市主

次幹道設置安裝920只果皮箱。加快燈光亮化建設。已完成亮化樓宇400餘幢，商貿國際廣場、新莊立交等精品工程受到國內外遊客讚譽；國家領導人和外省市領導多次參觀了我市亮化成果，夜景亮化成爲近年來南京對外的一個品牌。強化市容景觀整治。長江路、中華路等10條市容景觀街，寧杭路、寧揚路等5條出入城道路環境綜合整治已基本完成，城市道路不斷提檔升級。堅持規範攤點攤羣管理。規範設置了62處約5000個攤點，嚴格取締佔道經營、倚門開店，主次幹道和近300條街巷已達到無違章佔道要求。嚴格建築渣土管理。針對全市有200多個建築工地，每天產生1XX噸建築渣土的現狀，組織多部門聯合執法，查處違章行爲378起，清理污染路面30萬平方米。現正在試行渣土密閉運輸，可望到年底完成80%運輸車的密閉改造。

一年來，市容局機關作風建設取得了一定的成績，但我們也清楚地看到，就機關作風建設的整體水平而言，與人民羣衆的期盼還有一定的距離，一些人民羣衆反映的熱點、難點問題未得到根本性的解決。具體問題集中在以下幾個方面：

1、對機關作風建設的認識還不夠深化。機關各處室和各基層單位之間行評工作發展不夠平衡。個別單位領導對存在的作風問題重視不夠，整改力度不大，有走過場，抓一下緊一下，不抓就放鬆的現象。

2、服務理念的轉變還不夠到位。個別機關幹部和執法人員對待羣衆態度生硬，口氣大，架子大，以管理者自居，盛氣凌人、言談舉止不夠規範，存在“官氣”、“傲氣”和“霸氣”現象。少數幹部宗旨觀念淡薄，自我要求不嚴，做了一點工作就要好處，遇到矛盾繞道走，見到困難就躲避。還有的機關幹部作風漂浮，辦事效率不高，能糊則糊，推諉拖拉，甚至久拖不決。對機關幹部管理還較軟，執行制度不嚴，還存在一些隱患。

3、責任落實不夠嚴謹。定崗死守、流動巡查、“三定兩到位”是落實責任制的好辦法，但這個管理要求沒有真正貫徹，主次幹道、窗口地區少數崗位常常見不到執法人員，人員到位率低，履行職責不到位，造成有些地段市容衛生狀況差。

4、執法不公、執法不規範的現象在個別隊員身上依然存在。突出表現在執法中不能做到正確使用行政處罰自由裁量權，存在着對“挑擔子”的硬、對“邪頭”軟，對熟人輕罰、對生人重罰以及說情風、人情辦案等現象。協管員粗暴執法時有發生，隊員緩解、鈍化矛盾的工作還跟不上形勢。

5、長效管理措施還不夠落實和有效。市容管理缺乏有效的機制和手段，難以標本兼治，市容環境整治工作或多或少存在着形式主義，“突擊”的痕跡明顯，迎查前市容整整齊齊，乾乾淨淨，迎查過後髒亂差回潮。特別是違章佔道經營、違章搭建、渣土拋灑等熱點難點問題未取得根本性突破。人民羣衆對此不滿意仍在影響我們的機關形象。

針對上述問題，根據市委、市政府《關於進一步加強機關作風建設的意見》，在新的一年中，我局將從爲加快發展，爭先進位，實現“兩個率先”和市容衛生長效管理提供作風保障的高度，強化措施，努力提高機關作風建設工作水平。

（一）強化領導，明確責任，切實把作風建設作爲事關執政能力和執政水平，事關“三個代表”重要思想全面落實的大事來抓。要進一步明確一把手是作風建設第一責任人的地位和作用，認真落實領導幹部既抓業務又抓作風的一崗雙責制，樹立一盤棋的意識，把讓人民滿意作爲局機關搞好作風建設的唯一標準，切實加強組織領導。同時，把實行屬地管理負責制和單位負責制，作爲全年市容管理和行政執法業績考覈的主要內容。從嚴要求，對作風建設存在嚴重問題的單位實行一票否決制，以此增強機關幹部和執法人員的憂患意識、緊迫意識和長期意識，努力使全系統形成齊心協力抓作風的工作局面。

（二）加強教育，嚴格紀律，切實加強隊伍建設。局系統要按照建設一支人民滿意的執法隊伍的指導思想和“政治建隊、作風興隊、法紀強隊”的建隊方針，強化執法就是服務的理念，強化全員政治教育和法紀培訓，提高隊伍素質和執法水平。要嚴格貫徹執法責任制，轉變考覈機制，實行行政執法績效掛鉤辦法，切實落實“三定兩到位”，努力做到市容環境天天、事事都能受到有效地監督。要嚴格按程序執法，進一步規範執法行爲，真正做到嚴格執法樹權威，文明執法樹形象，用鐵的紀律打造文明之師。

（三）針對自身存在問題，採取措施，認認真真抓好整改。市容管理、行政執法是動態的，反覆性強，局機關要把羣衆舉報的問題、作風監督員反饋的問題和媒體曝光的問題，作爲作風建設整改的重要內容，堅持“糾建並舉、標本兼治”的方針，本着爲百姓負責、爲自己負責、爲城市環境負責、讓人民滿意的宗旨，着力整改，儘快整改，並及時反饋整改情況，做到事事有着落，件件有回聲，以全新的姿態接受人民的監督和評判。

（四）加強調研，攻堅克難，着力做好難點熱點問題的突破工作。對人民羣衆反映的佔道經營屢禁不止、隊伍執法中不文明行爲、違章建築拆除不力、建築渣土拋灑污染路面以及“三亂”等問題，要採取領導負責制，納入年度目標管理的範圍，逐個調研，提出對策，力爭在短期內有突破。同時，要研究完善長效管理措施，杜絕形式主義，繼續鞏固14年來的創衛成果。

（五）要進一步加大宣傳教育工作力度。抓住今年萬人評議機關的契機，宣傳機關作風建設取得的成果，宣傳局系統即將評選出來的第二屆雙“十佳”典型人物，宣傳城管法規，積極與媒體搞好共建活動，調動一切積極因素，以爭取社會和人民羣衆更多的理解和支持，形成良好的執法氛圍。

總之，我們要在作風建設上繼續針對問題抓整改，完善制度求發展，鞏固提高上臺階，努力建設一支過硬的幹部隊伍和優良的機關作風，讓黨和政府放心，讓人民羣衆滿意。

今年以來，我單位始終堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想爲指導，全面落實科學發展觀，以社會主義核心價值體系爲根本，以爭創省級文明縣城工作爲龍頭，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，服務於我縣經濟社會發展的工作大局，嚴格落實市容管理的各項規定，不斷加強精神文明創建工作，爲優化城市環境、構建和諧xxxx作出了積極的貢獻。

一、XX年工作情況

（一）羣衆性精神文明創建活動得到深化

XX年以來，我單位堅持大力弘揚以“xxxx”爲主要內容的社會主義榮辱觀，廣泛倡導愛國、誠信、友善、勤儉、敬業等道德規範，積極開展社會公德、職業道德、家庭美德教育和以“知榮辱、除陋習、樹新風、促和諧”爲主題的道德實踐活動，大力推動了“xxxx”進機關、進社區、進農村、進校園、進家庭。通過形式多樣、豐富多彩的教育活動，把道德原則、道德規範轉化爲生動的道德實踐，使廣大市民的文明素質得到了進一步的提升。

一是積極組織參與了市“百佳”創建競賽活動，充分調動了基層單位參與文明創建活動的積極性。目前，全縣有26個單位正在開展爭創“百佳”活動。二是積極組織參與了公民道德　徵文活動，上報徵文稿件23篇，對於深化公民道德教育起到了良好的促進作用。三是組織開展了“我是創建文明xxxx的主人，我爲創建文明xxxx添光彩”萬人簽名活動，提高了廣大幹羣參與文明創建活動的積極性和主動性。四是加強了精神文明建設的宣傳力度，印發了《創建文明縣城倡議書》、《致廣大市民的一封公開信》和創建知識宣傳單，在城區主幹道重點區域設置了大型精神文明建設宣傳廣告標牌，並在縣電視臺開創了創建專欄，營造了濃厚的創建工作氛圍。增加了廣大市民的公共道德意識和行爲自律意識，促進了良好道德風尚的形成。五是注重未成年人思想道德教育，組織協調各有關單位開展了形式多樣的思想道德教育，把教育與豐富多彩的興趣活動、與文體活動結合起來，寓教於樂、相得益彰，積極構建了學校、社會、家庭“三結合”的未成年人思想道德教育網絡。六是着力增強新農村文明創建的實效性，在全縣深入開展了以村容整治爲重點和以破迷信、崇尚科學、反對賭博、反對紅白喜事大操大辦等文明創建活動，鼓勵有條件的村設置了公民道德宣傳欄，並組織開展了“十星級文明戶”評選活動。增強農民的市場意識、法制意識、民主意識和現代文明生活意識。爲倡導科學文明健康的生活方式和社會風尚起到了良好的推動作用。

（二）文明鄉鎮創建活動得到加強

爲加強鄉鎮文明創建工作，我單位報請縣文明委出臺了《關於實行縣領導分包沿線鄉鎮文明創建工作制度的通知》（渦文明委［XX］8號），有重點地加強了沿s307線、s202線鄉鎮的文明創建工作，爲發揮沿線鄉鎮文明創建的示範帶頭作用，推動我縣城鄉創建持續、快速、協調發展起到了良好的作用。同時，積極組織全縣各鄉鎮（場）參與安徽省首屆文明鄉鎮創建活動，推薦義門鎮、城東鎮參加了首屆省級文明鄉鎮爭創活動。在義門鎮、城東鎮開展爭創首屆省級文明鄉鎮過程中，我單位深入一線、靠前指導，安排專人配合工作，協助爭創鄉鎮較好地完成了申報材料的審查複覈以及實地考察環節的準備。目前文明鄉鎮的測評工作正待省文明委反饋意見。

（三）文明縣城創建工作水平顯著提升

XX年是《安徽省文明城市、文明縣城創建管理辦法（試行）》實施的第一年。新的測評體系較以往的測評標準更爲系統、更加細化，內涵亦更加豐富。全省爭創省級文明縣城的工作態勢亦非常激烈。使我縣確保“文明縣城創建工作先進縣”稱號工作變得異常繁重。壓力就是動力，我單位在縣委、縣政府的堅強領導下，在縣直各有關部門的通力協作下，努力創新工作方式，大力夯實創建基礎，通過排堅克難、紮實工作，使縣城文明創建工作水平得到進一步地提升，受到了省文明縣城測評組的高度讚揚。在工作開展方面，主要做了以下幾方面的工作。

1、精心組織，籌備召開了創建動員大會。縣六大班子負責同志，各鄉、鎮（場）負責同志，縣直各部、委、辦、局、廠、站、院、校主要負責同志以及涉城管理二級機構的班子成員參加了會議。創建工作動員大會是XX年我縣召開的規格最高、規模最大的首次會議。充分體現了縣委、縣政府對創建工作的重視程度，表明了縣委、縣政府抓好創建文明縣城工作的態度。會議的成功召開對於統一全縣思想，提高認識，奠定了堅實的基礎。

2、悉心準備，細化了創建工作的任務分工。爲把創建文明縣城工作各項任務落到實處，我單位制定了《創建文明縣城工作實施方案》、《實地考察任務分解》、《窗口行業創建任務》等一系列任務分工文件，並遂一報請縣委、縣政府、縣文明委、縣文明創建工作領導小組予以印發出臺，切實增加了創建工作的可操作性，爲爭創工作指明瞭方向。

3、紮實工作，夯實了創建工作的基礎。在明確任務，狠抓落實的過程中，我單位充分發揮文明創建工作主力軍的作用，一方面當好領導的參謀助手，對於創建工作中亟需解決的問題及時向有關領導彙報，協助領導抓好監督落實，另一方面積極推進工作落實，在抓好本單位工作任務落實的同時，深入涉創單位指導、協助工作，協調並協同有關單位狠抓工作落實，着力加強文明創建工作中的薄弱環節，使一些文明創建工作中的熱點難點得到了及時有效的解決，爲創建工作的開展夯實了基礎。

（四）市容管理工作得到長足發展

XX年以來，我單位在集中開展向陽路、建設路市容環境綜合整治工作的同時，全面加強城市管理，有力地規範了城市市容管理秩序，市容管理工作水平得到明顯提高，城市品味得到明顯提升。

1、圓滿完成了“兩路”整治工作。向陽路、建設路環境綜合整治工作是縣政府XX年十八項重點工作之一。爲把“兩路”綜合整治工作抓實、抓好，把“兩路”打造成縣城的形象路、示範路，我單位向縣政府建議此項工作由建委、交警、衛生、工商、供電、交通、城關等單位共同參與綜合整治，並牽頭起草、以政辦名義印發了《向陽路、建設路環境綜合整治工作實施方案》。細化了各部門的任務分工、明確了時間步驟和工作要求。在綜合整治過程中，我單位充分發揮牽頭單位的作用，及時瞭解各單位工作進展情況，提出工作建議，編印工作簡報，使各項工作齊頭並進，取得了良好的整治效果。目前“兩路”基礎設施明顯改善，市容市貌明顯改觀，建設品味和管理水平得到了全面提升。

2、全面加強了城市市容管理。一是實施“潔淨工程”。能夠及時清除縣城道路兩側的“牛皮癬”以及破舊損毀影響市容市貌的蓬亭、遮陽傘、雨搭、廣告標牌、橫幅等。刷新了沿街兩側的牆體立面，在圍牆外書寫了創建宣傳標語口號。對道路兩側佔道搭建、放置的棚子、彩旗和遮陽傘等做到了隨發現隨清除。在清除“牛皮癬”工作方面，我單位報請縣文明創建工作領導小組印發了《集中整治亂貼亂畫專項活動工作方案》，明確、細化了清除“牛皮癬”的責任分工，暨“牛皮癬”的清除按照產權、使用權、管理權的分工原則，由責任單位各司其責、自行清除，形成了強大的工作合力。同時，我單位積極協調電信通訊部門給制“癬”者羣發短信或採取停機處理，有效解決了“牛皮癬”頻發的現象。二是規範了早餐攤點的經營秩序。對沿街有門面的早餐經營點要求全部做到8：00之前收攤進入室內經營，對於在巷口經營的早餐攤點要求全部進入巷內經營，並對無場地佔道經營的早餐攤點實施了取締。三是規範了夜市攤羣點的經營秩序。對主幹道上未經批准佔道經營的零星夜市攤點實施了取締，對夜市攤羣進行了規範，要求道路做到路牙石以上經營，統一規範擺放燈箱，嚴格按時經營，做到攤在地淨、不髒不亂，攤走地淨。並制定了夜市飲食攤點管理標準。四是規範了門點經營行爲。加大了對沿街門點的監管力度，有效杜絕了店外經營，佔道堆放物品雜物的現象，並取締了未經批准佔道經營的各類攤點。五是規範了戶外促銷宣傳活動的管理。有效杜絕了未經批准擅自佔道促銷宣傳的行爲，確保了良好市容秩序的形成。六是落實“亮化工程”。督促沿街各單位及經營門點落實燈飾亮化工作，及時督促燈飾亮化污濁、損毀不能正常亮化的業主單位進行維修、更新，並提高燈飾亮化的檔次，確保了按時按要求亮化，美化了縣城夜景，爲創建增添了“亮點”。七是加大了執法與巡查力度。在日常管理工作中，我們採取定點值班與流動巡查相結合的方式進行管理。對於攤點易集結地段（如郝莊菜市北頭、雉河樓北頭等）由路段所屬中隊定人定時值班，確保了無佔道經營的現象。同時在巡查方面延長了工作時間，加大監管力度，較好地維持了市容管理秩序。八是嚴格落實“門前三包”的管理，切實加強了對“門前三包的監督力度。九是建立了市容管理檔案。對沿街兩側的經營戶進行了摸底登記、建立臺帳，主要對經營戶的姓名、聯繫電話、經營範圍、門面間數、存在問題、易出現違章現象等內容進行了登記，並用數碼相機對沿街經營戶市容管理現狀進行了拍照存檔，使數碼檔案與文檔案一一對應，增強了市容管理工作的科學化。

截止目前，共先行登記保存物品1600件，罰款21000元。

3、完成了《xxxx縣城區戶外廣告設置專項規劃》的編制工作，正待批准實施。

4、報請縣政府出臺了《xxxx縣城市戶外廣告設置管理暫行辦法》，爲規範戶外廣告的管理提供了政策依據。

（五）隊伍應戰能力得到了鍛鍊

今年以來，我縣上下大幹快乾，在抓經濟促發展的同時，強力推進文明創建工作，大力塑造xxxx形象。彭雪楓誕辰100週年紀念，創建文明縣城工作的迎查，首屆老子文化節等活動項項皆關文明創建，事事均與市容管理有聯繫。搞好城市市容管理，抓好文明創建工作，對於樹立xxxx良好的對外形象有着重要的意義。一年來，我單位始終保持高壓工作態勢，一刻不敢放鬆，執法隊伍的依法行政能力也在重大活動中得到了鍛鍊。在彭雪楓誕辰100週年紀念活動中，我單位安排專人帶隊進駐新興鎮，協助新興鎮加強鎮容鎮貌的整治與管理。在老子文化節舉辦期間，我單位協調有關單位設置了老子文化戶外廣告標牌，懸掛了宣傳老子文化的標語口號，並對沿線環境進行了整治。在創建迎查期間，我單位全體人員加班加點，忘我工作，較好地維持了城市市容的管理秩序。特別是在縣六大班子分包路段工作中，對於各路段長或路段分包責任單位的調遣，執法人員始終確保隨叫隨到，對於交辦的任務能夠及時落實，絕不推諉。隊伍的素質與能力在各項重大活動的保障中得到了體現和提升，爲樹立xxxx良好形象作出了應有的貢獻。

（六）加強了隊伍管理，完善了內部制度

1、強化了效能建設。一是嚴明瞭考勤紀律。每天堅持上午、下午兩點名制度，工作期間由局直屬中隊對人員在崗在位情況進行不定時的抽查。將考勤情況與人員工資掛鉤，定期公佈、定期兌現。二是實施了目標管理責任制。年初，市容局與大隊、中隊層層簽訂了城市市容管理目標責任書，詳細劃分了各隊的責任範圍，明確了具體管理要求，並制定了配套的考覈辦法，實施績效掛鉤、獎懲兌現。三是強化了督察管理。由局直屬中隊每天上路巡查，發現問題當場進行拍攝，並及時向責任中隊下達整改通知，責令限期改正，有效避免了管理死角的存在，提高了工作效能。

2、完善了制度建設。制定出臺了《城區路段管理標準》、《實施先行登記保存和暫扣物品管理暫行規定》、《市容局“十項禁令”》等內部管理制度，使內部管理日益科學、規範，爲正常工作的開展提供了制度保障。

3、嚴格執法管理，規範執法行爲。一是嚴格按照規定使用制式執法文書，堅決執行“三權分離”（調查、審查、決定）和收繳分離制度。二是所有執法隊員全部經省法制辦考覈認證，持證上崗、文明執法、規範執法，切實做到了依法行政、執法爲民。

二、存在問題

1、工作經費不足。由於城市管理工作動態性強、牽涉面廣，經費需求較大。而市容局的工作經費還沒有納入財政預算，執法經費沒有保障。目前，我單位已經揹負了大量的修車、加油等辦公開支債務，給正常工作的開展帶來了很大的壓力。

2、原從城建監察大隊調入市容局的工作人員至今工資、編制及福利待遇等，沒能真正予以解決，很大程度上影響了正常工作的開展。

3、管理力量相對薄弱。我縣建城區面積爲18.5平方公里，主次幹道40多條，道路長度60多公里。目前市容局的執法力量還達不到每條道路都有人值班，正常工作時間人力明顯不足，薄弱時間和薄弱環節更是沒有力量去實施管理。

4、城市管理綜合執法的體制和機制還沒有建立起來，極易出現推諉扯皮、執法擾民的現象。

5、執法環境惡劣。由於市民素質低等問題，致使暴力執法事件頻發，影響了城市市容管理執法的正常開展。

在今後的工作中我們將勇於面對困難，善於解決問題，以飽滿的熱情、昂揚的鬥志，創新的精神，頑強拼搏，奮力開拓，爲促進xxxx經濟社會又好又快發展，全面建設小康社會作出應有的貢獻。

在市委、市政府及建設局黨委正確領導下，通過全局幹羣共同努力，克服了資金緊、任務重、責任大的困難，緊緊圍繞建設局黨委年初工作目標，科學謀事幹事，積極創先爭優，並取得了優異成績，現向領導簡要彙報。

一、打好經濟仗，再上新臺階

各項收入總額爲563萬元，高於11萬，其中自籌收入340萬元，財政預算223萬元，另政府年終補足部分50萬元未計其列。

，各項總支出爲630萬元，其中：工資爲400萬元（其中臨時工工資150萬元），福利60萬元，各項上繳5萬元，招待費11萬元，小車開支2萬元，生產車輛開支100萬元，其中油料費爲70萬元，修理費30萬元，環衛設施維護及垃圾場開支20萬元,其他各項開支32萬元。

財務收支相抵全年虧損17萬元。雖然仍處於虧損境地，但我單位與下屬兩所簽訂了責任狀，制定了收費人員目標任務，積極開拓費源，經濟指標完成情況取得了全面勝利，幹部職工工資得到了進一步提高。

二、借好“五創”風，打造新臨湘

環衛局是我市“五創”提質核心隊伍之一，城市衛生的提質關鍵在於我們的服務能力，要上水平、上臺階，就要借風掃落葉。尤其在迎省檢時，通過我們400多名幹部職工共同努力，向各級主管部門和全市人民交出了一份滿意的答卷。

（一）、服務範圍不斷拓展

清掃面積達到100多萬平方米，在增加20條背街的基礎上，又新增了10條背街小巷的清掃保潔範圍，垃圾收集覆蓋率達98%以上，日清運210噸，基本做到日產日清。所有服務對象投訴得到都及時處理。

（二）、設備設施不斷完善

在各級政府部門的大力支持下，完成了城區果皮箱的更換；增加了一輛10噸的灑水車和一輛農用車；五里牌公廁及垃圾中轉站改造與綠化廣場公廁及垃圾中轉站新建已經動工；指導中國電網臨湘公司等單位建設垃圾中轉站或垃圾池5座；垃圾無害化處理項目建設已經全面開工。

（三）、服務質量不斷提高

一是制訂責任制度。我們爲了城市衛生全面提質，首先在年初對城區各路段進行了重新測量，並按實際條件進行了重新勞動定額分配，實行了“路段清掃、保潔承包責任制”和“清運承包責任制”，保潔時間達到18小時，清運做到日產日清。二是加強宣傳勸導。在做好日常清掃，衛生保潔工作的同時，按市“五創”辦要求，對責任路段開展了文明勸導活動，並在此基礎上，加大了“垃圾不出店”與背街小巷的宣傳力度，分區分片，責任到人到崗，嚴格控制了城市主要污染源。三是清除衛生死角。我們對城鄉結合部進行了嚴格監察,並定期進行清理，採用集中行動與平常檢查相結合原則治理，基本清除了衛生死角。四是街巷灑水降塵。我們在增加一輛灑水車後，在每天灑水降塵的同時，對城區主次街道進行了地毯式清洗，城市衛生質量得到全面提高。特別是在今年夏季，天氣持續高溫，我們的灑水車每天進行了兩次噴霧降溫，大大改善了我市人居環境。

三、踐行“兩維護”，建設新環衛

垃圾無害化處理項目建設是一項利國利民的事實工程，節能減排在當下，低碳環保功千秋。但這項工程涉及面廣，牽涉單位多，從選址到環評、可研、場地勘察、國土預審、壓覆礦產、地質災害報告書等一系列前期工作都遇到各種各樣的困難與問題，甚至改址和改址後的一些阻力。這些困難除法律或技術約束外，關鍵是出現了錯綜複雜的利益矛盾。我們在項目指揮部的幫助下，特別是在李炎利局長的帶領下，無數次走訪垃圾所在地楊田村，瞭解羣衆訴求，幫助村民解決實際困難，由政府出資200多萬元對三王、新屋兩個組的水利設施、道路進行了新建和改造，並給予了二個組每組20多萬元的經濟補償；自來水免費接通，且每人每月免費提供3噸自來水；另對部分村民進行了補償。維護羣衆利益，維護我市環衛事業核心利益。目前，垃圾無害化處理項目工程建設經過千辛萬苦後，終於全面開工，這將是我市節能減排的一項偉大工程，也是我市環衛事業發展的一個新的里程碑。

四、創建兩文明，樹立新風尚

我們今年又申報了“岳陽市精神文明單位”，並開展了創建活動，並獲得了榮譽。一是成立了精神文明領導小組。領導小組以團結、務實、勤政、廉潔爲要求，並嚴格按要求進行制度約束，確保隊伍健康、穩定發展。極大地加強了班子的凝聚力、號召力、戰鬥力。二是機關工作有條不紊。機關工作不斷改觀，機關衛生狀況、勞動紀律、辦事作風良好。三是黨、工、青、婦工作開展有聲有色，職工業餘生活豐富多彩。開展了創先爭優活動，學“紅旗市民”、學“勞模”、學“五五普法”、學習兩個維護等“五爭四學”活動，開展了籃球賽，撥河比賽、精品街道打造賽等環衛賽事。通過這些活動的開展，我單位黨支部建設成了“創先爭優”先進黨支部，涌現了以王文龍爲代表的一大批省市先進工作者，增加了隊伍的凝聚力、向心力，陶冶了幹部職工情操。四是綜合治理、安全生產、計劃生育工作全面達標。我們根據自身弱點與優勢，加強了各方面的工作，重新制訂了計劃生育制度和安全生產製度，重大責任事故爲零，幹部職工上訪爲零，計外生育爲零（節育率100%）。

五、研究新形勢，規劃新未來

我們目前困難主要是資金短缺。收入563萬元，其中財政預算撥款223萬元，收費收入340萬元。另外，政府年終補算50萬。而支出需要984萬元，其中人員支出需要745萬元，公用經費支出170萬元，環衛設施建設及維護需要69萬元。一年收支缺口達到421萬元。也就是說，由於經費不足，一是工人工資無法提高，人力資源貧乏，職工年齡偏大，梯隊建設不穩，衛生提質困難；二是環衛設備設施無法更新，特別是車輛都無法及時修理與更換，給生產釀造了極大的安全隱患；三是城鄉結合部管理薄弱，沒有經費清理野垃圾，城市總是被垃圾包圍。

面對困難，我們提出了計劃，並大膽實施。

（一）、把科學發展觀和創先爭優放在黨政工團組織工作中的核心地位

高舉“科學發展觀”偉大旗幟，認真開展“創先爭優”活動，加強班子成員及中層骨幹理論學習，大力提高科學謀事幹事水平。一是研究環衛目標狀況與可持續發展方向，正確把握我市環衛長足發展道路；二是加強幹部與羣衆的密切聯繫，深入貫徹落實各項方針政策，讓理論在實踐工作中發揮重要指導作用；三是堅持民本執政理念，影響和帶動羣衆堅持艱苦創業，把環衛事業推向市場，推向高水平、高發展新平臺。

（二）、把居民住戶衛生費伴水徵繳放在衛生費徵繳工作中的核心地位

居民住戶衛生伴水徵繳主要有六大好處：一是能夠增加環衛居民衛生費覆蓋率；二是能夠減輕政府財政壓力；三是可以節約環衛人力資源；四是財力保證了可以彌補市容環境衛生管理上的不足；五是不影響水費徵繳，甚至給供水單位增加收入；六是符合湘政辦法[]27號文件《湖南省城鎮生活垃圾處理收費管理辦法》的第十一條收費計費辦法。我們將請示建設局黨委同意，相關職能部門配合，共同搭建一個全新的收費平臺，爲我們建設系統廣開財源。

（三）、把服務範圍向城郊拓展和衛生提質放在保潔工作中的核心地位

清掃、保潔、清運是建設“秀美臨湘、清潔臨湘” 核心工作，努力提高臨湘城區與城郊環境衛生質量是來年新的形勢發展必要。一是儘快轉變工作職能，真正成爲市場規則的制定者、市場監管者及垃圾處理服務的採購者。剝離清掃保潔職能，建立健全清掃保潔工作的市場化運作機制；二是逐步在清掃、保潔、降塵等方面向機械化轉移，致力機械化、現代化、精品化；三是逐步把臨湘各風景名勝區、獨立工礦區、城鎮化程度較高的農村（集鎮）等區域納入環衛管理範圍，擴大環衛業務。

（四）、把無害化處理項目建設與衛生處置放在利國利民中的核心地位

一是在，積極配合垃圾無害化項目指揮部工作，儘快完成我市無害化垃圾處理場的建設，並在底投入使用；二是認真做好“十二五規劃”的前期工作，把十二五期間三個無害化垃圾處理場選地工作完成，並按各級部門要求落實與協調相關工作。三是與部分鄉鎮落實鄉村生活垃圾處置事宜，儘快解決城區周邊環境衛生問題，改善我市城郊人居環境。

以上是我單位工作總結及工作展望，我們堅信在市委、市政府及建設局黨委的堅強領導下，環衛400多名幹部職工能夠愛崗敬業，艱苦奮鬥，把我市環衛事業做到又快又好發展。

今年以來，局工會在局黨委和區總工會的領導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十六大和十六屆五中、六中全會精神爲指導，圍繞局黨政的中心工作，充分發揮工會組織的橋樑作用，與時俱進，開拓創新、求真務實、奮發有爲，認真履行工會各項職能，動員和組織全局廣大職工在___知識創新區建設和構建和諧社會進程中建功立業，努力開創工會工作新局面。

一、開展“創建學習型組織，爭創知識型職工”活動，進一步加強職工素質工程建設

黨的十六大提出了我國在本世紀頭20年全面建設小康社會的奮鬥目標，其中一個重要的內容就是要“形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展。”市委、市總和區總也相繼就進一步深化“爭創學習型組織，爭當知識型職工”活動提出了具體的要求。今年以來，局工會緊緊圍繞建設“知識___”這個改革發展的中心，緊密聯繫環衛行業自身的實際，從以下四個方面紮實有效開展了“創爭”活動。

（一）開展班組學習活動，使之成爲“創爭”活動的前沿陣地。一是始終堅持每月兩次班組學習制度，除傳達文件精神外，還學習法律、法規和業務知識；二是對班長進行培訓。今年我們先後兩次對清潔班和清道班班長進行培訓，提高了班長的組織能力和管理水平；三是開展“三學”和讀書活動，引導職工努力提高與時俱進的學習能力和創新能力，形成團隊學習、全員學習、全過程學習的良好氛圍。

（二）開展社會主義榮辱觀教育活動，提升職工的職業道德素質。胡錦濤總書記關於樹立社會主義榮辱觀的重要講話，是我們黨關於社會主義道德建設思想的繼承和發展，是進一步推進精神文明建設的重要指導方針。以“八榮八恥”爲主要內容的社會主義榮辱觀，是激勵民族前進的強大建設動力。我們根據局黨委和區總工會的要求，對工會幹部進行培訓，認真學習貫徹胡錦濤總書記的重要講話精神，要求各級工會要把樹立社會主義榮辱觀作爲職工素質工程的重要內容來抓，要充分利用班組學習、黑板報，大力宣講和宣傳，要以科學理論教育職工，以勞模精神引領職工，以先進文化陶冶職工。爲使職工知道是非、善惡、美麗的界限，知道該堅持什麼、反對什麼、倡導什麼、抵制什麼，讓“八榮八恥”成爲全體職工自覺自願的行動。我們還根據___區婦聯開展的“職場禮儀大討論”活動，努力創造活動載體。一是根據“職場禮儀”的內容出試卷對職工進行測試；二是積極編排活動節目，充分展示環衛工人禮儀風采。11月3日下午，我們還組織節目組成員參加區婦聯在四平街道社區文化中心舉辦的“共築文明，共享和諧”——___區職場禮儀知識競賽活動，並獲得三等獎。

（三）開展讀書活動，提升職工精神文明素質。上海市民手冊——《做可愛上海人》這本書，是一本好教材，讀好這本書對於提升職工精神文明素質具有積極的意義和作用。爲此，局工會把該書作爲今年全面啓動“創爭”工作和職工素質教育的重點材料之一，應用到各單位的學習活動中去。各基層單位在讀書過程中結合自己的實際情況，營造出“講文明、樹新風”良好氛圍，有不少同志還結合自身的工作崗位寫出心得體會。局工會於9月19日還舉行了“做可愛的上海人”的演講比賽，20多個局基層單位的工會幹部、職工代表參加了會議，會上有29名同志參加了演講比賽。演講者從文明禮儀、職業道德、告別陋習、創新精神等不同角度，並結合工作實際、身邊的事例，詮釋了上海城市精神，講述了做可愛的上海人重要性和緊迫性。選手們緊扣主題、用語規範、聲情並茂的演講贏得了陣陣掌聲，最後，評出了一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，鼓勵獎5名。區總工會幹部在點評中讚揚市容局工會開展的讀書演講活動形式好，選手們演講水平高，對提高隊伍素質是有利的促進。

（四）開展“月評十佳好事”的活動，弘揚雷鋒精神。局工會多年來堅持開展“月評十佳好事”的活動，調動了廣大職工的積極性，形成了一種團結和諧的人際關係，學雷鋒做好事尉然成風。每月評選表揚的好人好事大多是爲民解憂排難、優質服務、拾金不昧、助人爲樂、救死扶傷等。這些閃光點就發生在班組日常生活或自己身上，實在、具體，使人感到親切可信。由於因此，更能直接教育、啓發、帶動表揚者周圍的一些人，從而推動了各項工作的開展。今年來，全局各基層共撰寫通訊報道257篇，局工會編寫工會通訊4期，評選好事4次、35件，有38人次上榜受到表彰。另外，有3篇通訊報道被區總工會《橋報》錄用，有3片論文分別被市局工會和區總採用，有1篇被《___時報》錄用。

今年來，由於我們一直將“創爭”活動貫徹到工會工作的始終，取得了顯著的成績，涌現出許多具有時代特徵、行業特點的學習型企（事）業、學習型班組和崗位自學成才的標兵。在去年4個班組和2個企業被___區總工會評爲學習型班組和學習型企業的基層上，今年控江作業隊清潔班、城管大隊機動一分隊、汽車二隊三保組、長白作業隊清潔班和景觀管理所又被區總評爲學習型班組和學習型企業。另外，我們還按照區總的要求，經過綜合評比，上報10個班組和崗位參加區文明班組和區紅旗文明崗的評比。

二、堅持“愛心幫扶”，在竭誠爲職工辦實事、辦好事工作中取得新效果

爲職工辦實事、辦好事，是工會落實“三個代表”重要思想的具體表現。今年局工會始終堅持“愛心幫扶”，竭誠爲職工羣衆服務。

一是堅持幫困送溫暖。元旦、春節、國慶、中秋等節日期間，工會想困難職工所想，幫困難職工所需，主動走訪困難職工，並送上慰問金和慰問品。據統計，今年來，工會共走訪困難職工家庭417戶（次），送上慰問金115000元。另外，在“六一”兒童節日間，工會還慰問單親家庭、殘疾職工子女、特困子女16人次，補助金額1600元。大橋、定海、五角場街道和延吉等作業隊工會還與地區困難職工子女進行結對簽約，使幫困工作從救助性幫困向發展性幫困轉變，從單一的資金幫助轉變爲精神、學習、生活等綜合性的幫助，從而拓寬了幫困工作的外延，增強了幫困工作的實效性。

二是堅持開展“獻愛心”活動。局工會號召廣大會員發揚互助互濟精神。元旦、春節期間，參加一日捐人數1493人，捐款金額41660元。11月份，我們積極響應市區政府的號召，積極爲災區捐款捐物。全局共有1454人爲災區捐款捐物，捐款金額24540元，捐物2189件。

三是堅持落實職工互助保障工作，解除職

工後顧之憂。在行政的支持下，工會爲職工辦理了“在職職工住院補充醫療互助保障計劃”、“特種重病互助醫療保障計劃”、“女職工團體互助醫療特種保障計劃”、“從業人員意外傷殘團體互助保障計劃”，參保人數全覆蓋，參保金額達170920元。通過爲職工辦理各種保障計劃，大大減輕了生病住院的職工醫療費用的開支，如：汽車運輸二隊有一名職工因患癌住院治療，獲得保險公司理賠1.3萬餘元；服務中心有一女職工因患肺癌，在理賠中得到了特種重病互助保障1萬元的理賠；據不完全統計，今年以來，我局共有76名生病住院職工獲得理賠金額達10萬餘元。

三、推進職工素質工程，大力開展崗位練兵活動，職工技能水平得到進一步提高

爲激勵廣大職工學業務、鑽技術，熱愛市容環衛行業，走崗位成才之路，全面提高市容環衛系統職工隊伍的整體素質，推進市容環衛行業的建設和發展。我們緊緊圍繞《___區總工會關於團結動員廣大職工爲實現“十一五”規劃建功立業的決議》和局黨政組織提出的以創建“達標市容”爲內容，大力開始崗位練兵和技術比武活動。一是開展以“創建一流市容環境，提高爲市民服務”爲主題的行業立功競賽活動；二是二月份開展了“安全行車百日競賽活動；三是三月份歷時近一個月，在全局公廁保潔員中開展以“文明管廁，提高窗口創建質量”爲主要內容的技術練兵和操作競賽活動，廣大公廁保潔員積極參加競賽，利用業餘時間苦練“雙語”（英語、普通話），在平時操作中，文明服務、規範服務。在此期間，局工會還先後舉辦了應知考試、應會表演和雙語測試等內容的選拔競賽，並對獲得前三名的選手進行獎勵；四是開展“安全生產職工技能競賽”，6月2日，局工會與___環境有限公司聯合舉辦了由駕駛員和機修工參加的職工技能競賽活動。競賽項目有：交通法規測試、車輛排故、車輛例保、和路考等；五是持之以恆地開展一年一度的戰“雙高”勞動競賽。另外，今年10月，局工會還組織代表隊參加了市局舉辦的“以練內功、塑形象、塑品牌”爲主題的“普環杯”XX年上海市市容環衛行業技能競賽活動。據統計，今年來，我局基層單位開展了56次技術練兵活動，參加人數達1730人次。

四、大力推進工會組織建設，健全基層工會組織

我們根據局黨委對企事業單位黨組織關係的調整，鑑於事業單位已與公司下屬單位聯合工會分離，爲了更好的維護職工的合法權益，根據《中華人民共和國工會法》的有關規定，自5月下旬開始，在局黨委的領導下，全面指導各事業單位召開工會會員大會，組建了工會組織，選出了工會主席，至10月下旬，局所有事業單位工會的組織工作都已組建完畢。三個聯合黨支部成立了聯合工會和四個獨立黨支部成立了獨立工會。企業單位工會目前也在進行中。從而確保工會組織關係的完整性，又確保了工會工作的連續性和工會會員的穩定性。

五、爲女職工做好事、辦實事，維護女職工的合法權益和特殊利益

我們竭誠爲女職工做好事、辦實事，將女職工保健列爲實事項目，形成婦女保健系列運作機制。5月份，我們組織全局女職工婦科健康體檢，女職工婦科普查率達到100％。通過普查，及時發現病情，及時得到治療。此外，我們還舉辦了各類針對性較強的法律諮詢、心理健康諮詢服務以及保健、美容等方面的科普知識講座，進一步增強了女職工的法律法規和自我保健意識。

六、加強退管工作，爲退休職工送溫暖

按照“老有所養、老有所學、老有所醫、老有所爲”的要求，積極認真地爲退休職工服務，關心、體貼他們的老年生活，讓退休職工感受到單位大家庭的溫暖。

今年元旦、春節、國慶、中秋等節日期間，工會親切慰問了退休勞模及生活困難、患重病的退休職工，把黨和政府的關懷與溫暖送到他們的心坎上。據統計，今年來，工會共慰問了316位退休職工，補助款及慰問品達81480元。局工會還在行政的大力支持下，爲1048名退休職工落實了“退休職工住院補充醫療互助保障計劃”，金額共104800元，爲退休職工晚年生活提供了保障。同時，還爲36名70、80、90週歲的老人祝壽，送去慰問金1800元。

六、關心進城務工人員生活，切實爲他們辦實事

進城務工人員是我局一支舉足輕重的隊伍，他們爲___的環境衛生付出了辛勤的勞動，我們不但在工作中幫助指導他們，還從生活上處處關心和愛護他們，實實在在地爲他們做好事、辦實事。

（一）進一步加強進城務工者的入會工作。今年，局工會根據區總下達給我局工會淨增100名會員的工作指標，積極幫助指導上海通申保潔有限公司加強進城務工者的入會工作，新增會員數150名，超額完成了50名。

（二）進一步加強進城務工者的保障工作。今年，公司爲876名進城務工者辦理了《外來人員綜合保險》，投保金額達1972051.20元。同時，在我們的努力下，兩個民工保潔公司還爲民工購買了意外保險，投保金額6300元，解決了進城務工者的後顧之憂。

（三）進一步加強進城務工者素質建設。在“創爭”工作中，我們始終把進城務工者納入班組的各類學習活動。局工會還組織人員4次到民工集中點進行宣講教育。努力提高他們的綜合素質。

七、依法聚財、有效用財，努力推進工會經費收、管、繳、用協調發展

工會財務工作是工會全局工作中的重要組成部分，是工會組織履行基本職責，是爲職工辦好事、辦實事，實踐“三個代表”重要思想的物質基礎和根本保障。收好、管好、用好工會經費，是工會組織依法維護職工合法權益的需要。

今年我們能按照《工會法》的有關規定，不但做好工會會員的會費交納，同時積極爭取黨政領導的支持，使得工會經費行政撥款落實到位。嚴格按照有關規定，完成今年工會經費的上繳工作。嚴格執行工會財務制度，遵守財務紀律，做到堅持預算管理的原則，合理使用。堅持勤儉節約的原則，做到少花錢，多辦事，辦好事，節約開支，用好工會經費，提高經費使用效益。

八、着眼於提高工會幹部依法維權能力和綜合素質，加強工會幹部的自身建設。

由於體制改革，部分基層單位的工會幹部發生人事變動。爲了適應改革後的形勢，提高工會幹部開展工作的能力，局工會舉辦了二期工會幹部培訓班，一是8月份，局工會組織工會幹部學習了王兆國同志在全國工會領導幹部高級研討班上《堅持以理論創新推動工會工作創新》和孫春蘭同志在全國工會領導幹部高級研討班結束時的講話精神。傳達了市

總召開十一屆九次全委擴大會議精神；區人大常委會副主任、區總工會主席王劍明在區總工會三屆十二次全委（擴大）會議上的工作報告精神等。二是11月份舉辦一期工會幹部工作經驗交流會和財務培訓班，在這次會上，參觀了五角場鎮作業隊工會工作圖片展；部分工會幹部交流經驗體會，同時針對工會資金使用、財務制度、保障工作等方面進行培訓，從而使工會幹部更好地做好工會工作。

在取得成績地同時，我們也清醒地看到，我們的工作還有不少問題，還有許多工作中的難題需要攻克，比如：工會的活力建設還有待於加強；工會幹部的能力還需要不斷提高等等。都需要我們在明年和今後一段時間去解決和完善。

XX年年工作打算

XX年年，我們將在局黨委和區總工會的領導下，繼續以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六屆六中全會精神爲指導，緊扣局黨政中心工作，全面落實“組織起來，切實維權”的工作方針，緊緊圍繞___知識創新區建設，動員和組織全局廣大職工在市容管理上建功立業，以奮發有爲的精神狀態開創工會工作新局面。

一、發揮工會組織優勢作用。工會工作是黨的羣衆工作，工會組織要緊緊圍繞黨政發展大局，自覺地把工會工作放到大局中去思考和部署，切實找準位置，發揮好作用。

二、切實抓好企業單位工會組織調整組建工作。工會組織必須圍繞黨的中心工作，最廣泛地把職工組織起來，進一步提高黨在職工羣衆中的凝聚力、號召力。根據企業單位黨組織關係的調整，我們要及時適當地組建好企業工會組織。使工會成爲執政黨的基礎，更好地發揮橋樑和紐帶作用。

三、強化職工素質工程建設。進一步加強職工隊伍的素質建設，是切實維護職工羣衆合法權益的重要內容。我們要把廣大職工羣衆組織到工會中來，發揮工會組織作爲職工羣衆“大學校”作用，努力提高廣大職工各方面的素質。在各基層開展崗位操作練兵基礎上，繼續組織全局職工開展技能競賽活動。

四、不斷完善工會組織維權服務機制。維權是工會的基本職責，積極推進落實職工保障計劃，健全幫困送溫暖的機制。提高職工切實維護自身的經濟利益、民主政治權利和精神文化權益的本領。

五、做好局工會換屆選舉工作

六、提高工會幹部綜合素質。基層工會組織是工會全部工作和戰鬥力的基礎，而工會幹部是推動工會工作的骨幹力量，所以，我們將採取多種辦法，抓好工會幹部自身建設，引導工會幹部勤於學習、注重思考、熱愛本職、兢兢業業、銳意創新、任勞任怨、甘於奉獻、紮紮實實地爲職工羣衆辦事。