社會事務工作總結4篇

堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想爲指導，深入貫徹落實科學發展觀、緊緊圍繞發揮民政在構建和諧社會中的基礎作用的着力點、突出重點、完善措施、狠抓落實、切實加強自身建設、全面完成年度各項任務、努力開創民政社會事務發展、和諧發展的新局面。

(一)是強化民間組織建設與管理、堅持培育發展和管理並重的方針、逐步建立、結構優化、功能到位、作用明顯、充滿活力的民間組織體系。大力培育發展行業協會、農村專業經濟協會。做到民力、民管、民受益。邊發展、邊規範、邊登記的原則、對我縣48個(行業協會、農村專業經濟協會)堅持登記管理和業務主管單位雙重負責的管理體制、發揮民政部門的職能作用。

(二)加大殯葬改革工作

1、認真宣傳貫徹《××市殯葬管理辦法》加大推行殯葬改革力度，革除封建迷信、大操大辦等喪葬陋習，倡導文明節儉治喪新風尚。

2、按期完成殯葬基礎設施項目建設，目前，葬儀館及辦公樓已建設結束，可投入使用。

(三)認真做好“XX年普洱微笑行動”和統計上報散居孤兒貧困家庭兒童患大病手術工作。

省民政廳要求對散居孤兒、貧困家庭兒童患大病手術進行調查統計，我縣對散居孤兒調查統計其中71人向市局、省廳上報。對貧困家庭兒童患大病13人進行手術治療，加大對孤殘兒童的救助力度。

(四)社會管理收養工作

收養是變更身份關係的重要民事法律行爲，涉及對未成年人的撫養、教育、對老年人的贍養扶助，財產繼了承等一系列民事關係，貫徹收養法，民政部門責無旁貸，只有各級部門積極配合，共同努力，才能保證收養法的貫徹落實，提高公民的法律意識，增強公民的依法辦理收養登記的自覺性。我縣今年依法辦理收養登記5人，其中外縣收養1人。

(五)做好精減退職或原大隊一級離職幹部工作

1、對我縣60年精減回鄉的行政企事業單位的精減人員進行調查統計，其中，企業單位統計上報市局60人。XX年1月對我縣60年代精減人員，其生活補助標準在原基礎每人每月提高60元，4月份全部給予兌現。

2、做好原大隊一級離職幹部的生活補助工作，老鄉幹部根據省普民發〔XX〕9號文規定，XX年1月1日起，在原來基礎上每人每月增加50元，我縣12月前全部給予兌現。

今年來，在xx市委、市政府的正確領導和辦事處黨委、辦事處的直接領導下，以及在xx市民政局的具體業務指導和有關部門的大力支持下，我們辦公室能積極開拓優撫、救災救濟、五保戶供養、殯改、老齡等工作。並始終堅持“上爲政府分憂，下爲百姓解愁”的指導思想，堅持“以民爲本，爲民解困”的工作作風，在社會事務方面做出了成效。主要表現是：

一、把民政工作做到實處，真正體現到“上爲政府分憂，下爲百姓解愁”。

（一）做好救濟工作。首先，深入基層、街道、村細緻調研，瞭解貧困羣衆的生活情況，對已符合今年城市最低生活保障的對象，逐一排查摸底，如確需救濟的，就儘量給予城市最低生活保障。現階段已享受城市最低生活保障的有61戶，每月發放低保金7760元。其次，今年初，爭取市民政局的支持，安排解決了166戶應保未保特困戶享受了定額的低保救濟，年救濟金爲185040元，每年每戶領取1000元左右。再次，經常與市民政局溝通，爭取重視和支持，市民政局下撥自然災害，春荒期間困難羣衆口糧救濟款和臨時救濟款共75394元，以及下撥分散供養五保戶供養金4200元。分別解決支付臨時救濟53人救濟共17790元，補發原江南辦事處所拖欠今年第一季度低保金6成共6570元和定補定恤款6018元，xx村委會困難本文來自文祕之音網，在百度中可以直接搜索到網絡站戶xx房屋改危費7000元，敬老院房屋改危費3600元，救濟困難羣衆口糧3014斤，折款4521元，發放兩位五保人員第一季度生活補助費624元，10單無名屍火化防腐費9120元。發放防寒棉胎20張。平時做到與居委會、村委會多聯繫，與羣衆多接觸，瞭解羣衆疾苦，做羣衆的貼心人，過年過節走訪特困戶，代表政府送去溫暖。

（二）做好優撫工作，穩定社會大局。歸屬於我們辦事處的優撫對象共有166戶、人，其中：現役軍人85人，烈屬3戶、病故軍屬2戶，複員軍人8人，傷殘退伍軍人66人，五老人員2人。我們能認真做好定恤定補、優待金、傷殘保健金等的發放；尤其是在春節前夕，做到及時組織優撫對象召開座談會，加強聯繫，及時發放慰問信、對聯和慰問金，並且匯同居委會做好慰問工作。

（三）做好敬老院的管理和分散供養五保戶的供養工作，保障其生活。

我們辦事處共有五保戶43人，其中敬老院13人，分散供養30人。原xx敬老院劃歸恩城管理以來，我們辦公室及時根據敬老院的情況，進行逐步整改，完善管理制度，改善院內環境衛生，經常深入敬老院瞭解情況，發現問題，及時妥善處理。送去檯凳椅桌一批，鍋、消原創文祕網站:文祕知音毒碗櫃，放物櫃、牀、風扇等等，及時爲敬老院房屋改危補漏，端午節送去過節禮品；使在院的五保戶能安享晚年。此外，做好分散供養的五保戶的供養，依月發放供養金，使其生活得以保障。例如有一分散供養五保戶xx，今年已近90高齡，本辦經濟帶領該五保戶所住地的xx居委會到其家裏瞭解他的生活、身體和居住情況，問寒問暖，在天氣寒冷、刮颱風、下暴雨的時候，親自到五保戶家裏看望，送去衣物、棉胎等。過年過節，時刻心牽着這位五保戶老人家，及時帶上慰問金、慰問品慰問。不定時送去大米、油等食品。

（四）做好殯葬改革工作。爲了加強殯葬管理，搞好殯葬改革，維護xx中心城區不受噪音污染，給市民一個清靜的工作和生活環境。我們能積極配合有關部門認真貫徹關於殯改的指示精神，抓好動員宣傳、上街拉橫額工作，宣傳喪事要新辦，不搞土葬、不搭靈棚、打齋、請喃巫和組織人員沿路發喪送葬、拋撒紙線和雜物等迷信活動。此外，不分節假日，休息時間配合好市政局殯管所和公安部門，認真處理本轄區所出現的無名屍。工作主動負責，爲殯葬改革工作做出貢獻。

二、做好老齡工作。樹立敬老、愛老、爲老年人謀幸福的觀念，使老年人老有所樂，有計劃、有步驟地組織老年人蔘加門球、乒乓球、象棋等有益於身心健康的活動。同時發揮老年人老有所爲的作用，經常與恩城離退休幹部溝通，並定時召集老幹部召開座談會，使他們對辦事處工作提出寶貴的建議，爲辦事處出謀劃策，更好地促進辦事處的經濟發展。

三、做好殘聯工作，爲“關注基層殘疾服務，保障殘疾人基本生活”作出貢獻。殘疾人屬於社會弱勢羣體之一，時刻面臨着許多不便的困難，有些殘疾人的溫飽問題尚未得解決，確實需要社會的關注，保障他們的基本生活。爲此，我們立足於本職，首先從政府救濟方面出發，對那些無法解決生活的殘疾人，做到着重救濟，今年來已解決殘疾人臨時救濟4100元，31人；其次熱心幫助殘疾人康復和扶持殘疾人就業，今年來，贈送輪椅給殘疾人15張，安置殘疾人的xx市福利單位就業10人，免費爲殘疾人康復白內障15人，腦癱康復3人，助聽器資助2人。鼓勵殘疾人樹立身殘志堅，爲社會弱勢羣體爭光，發揮應有的作用，如xx的殘疾人黎潤女從小肢殘，但其不怕艱辛，學裁縫開製衣店，自食其力；又如斷失雙腳殘疾的xx也開辦了電器維修行，走上勤勞致富的道路。

我們雖然做出了一些成績，但畢竟仍存在着一些問題，今後要加以克服。

在今年下半年的社會事務工作方面，我們要從社會救濟、救助、優撫、五保戶供養、殘聯、老齡等工作，逐步完善，不斷改進工作方法，開拓業務工作，與時俱進，把社會事務工作推上新的臺階。

尊敬的各位領導，同志們：

大家好！09年社會事務科在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在各社區和兄弟科室的支持幫助下，按照街道“單項工作創一流，整體工作上水平”的總體要求和“五個突出抓好”的工作思路，對照年初簽訂的目標責任書要求，以解決民生、維護民利、落實民權爲主題，以創建和諧街道、和諧社區爲目標，以“貼心民政進社區”爲載體，傾力打造精品社區、特色社區，較好地完成了服務品牌提升、社區工作隊伍規範建設、陽光民生救助、雙擁優撫、慈善捐助等各項工作任務。，我們圓滿完成了全運特色工程定點建設任務，在全區4個街道中唯一被評爲全省城市和諧社區建設示範街道和首屆濟南慈善獎先進單位，並榮獲歷城區魅力歷城活動先進單位、社區建設先進單位等榮譽稱號。現將一年來的工作情況簡要彙報如下：

一、建立健全陽光民生救助網絡，精心打造陽光民生救助品牌

按照區委、區政府及民政局有關要求，建立了街道陽光民生救助服務站，完善了工作制度，規範了工作程序，並指導11個社區建立了陽光民生救助服務點，形成了街道、社區全覆蓋的兩級雙向服務網絡。陽光民生救助信息網絡系統完成信息錄入466戶1185人，其中低保戶218戶505人，低保邊緣家庭171戶502人，困難殘疾人家庭77戶178人。依據信息情況，對洪苑和世紀園社區居民實施應急救助 5600元；對9名應屆高中畢生業救助34300元，救助困難大學生2名4000元，使陽光民生救助真正落到了實處。同時，對救助和兩節走訪慰問情況也進行了詳細的統計和錄入，既確保救助及時到位，又避免了重複救助、人情救助。

二、全面落實各項政策，紮實做好民政工作

1、社會救助工作嚴格到位。嚴格執行低保準入制度，加強動態監督管理，確保城市低保金按月審覈足額發放，做到動態管理下的“應保盡保、應退則退”，有效防止低保對象“只進不出、虛報冒領”等現象的發生。今年一月份，城市低保金由月人均310元提高到月人均330元。截至目前，我街道共有202戶享受最低生活保障，16戶撤保，低保覆蓋率達0.96%，比前期0.88%提高了0.06%，月發放低保金91877元。

2、精品社區打造工作取得顯著成效。在精品社區創建過程中，我們把貼心服務社區居民、貼心服務社區居委會、貼心服務駐地單位作爲社區建設首要責任，堅持高起點謀劃、高標準定位、高質量推進，緊扣“貼心服務”主題，以“社區十分鐘生活服務圈”爲重點，全心爲民生、用心解民憂。

前期組織社區人員到燕山小區、魯能康橋、工人新村南社區等單位進行了參觀學習，確定辛甸、上海花園、世紀園、化纖爲示範點，指定專人對創建工作盯上靠上，從社區服務用房功能室佈置到各類制度上牆到各項活動開展，都進行嚴格把關。上海花園社區建立完善了服務大廳、溫馨話室、圖書閱覽室、棋牌室、日間託老站、早教服務站、活動健身室和檔案室等服務設施，社區建有腰鼓隊、太極表演隊等10支文體隊伍。辛甸社區建成了“三中心一站”的社區服務一條街，包括：社區服務中心、文體活動中心、勞動保障中心和衛生服務站，有力地推進了精品社區創建。

後期着力推進社區十分鐘服務圈建設。我們結合實際統一確定了社區服務標誌，由“東風”大寫母“d、f”演化而成，突出了服務以人爲本、共創和諧社區的理念。辛甸和上海花園社區分別與幼兒園、衛生服務站、便民超市、家電維修等27家單位或商家簽訂加盟服務協議，與居民需求相關的社區服務項目達到32項，並印製了便民服務卡和“社區十分鐘生活服務圈”服務手冊，將服務人員、服務單位、服務實體的電話分類整理，讓社區居民的請求服務十分鐘得以解決和答覆，爲居民提供了更加方便、快捷的生活服務。世紀園和化纖社區也根據世紀制定了系統的加盟標準和加盟制度。

11月份辛甸和上海花園社區迎接了市內五區觀摩團的達標測試，辛甸社區被評爲省、市兩級精品社區，上海花園社區評爲市級精品社區。

3、居家養老服務日趨規範。居家養老服務全面展開，洪苑社區成功迎接了全市居家養老專題調研，其規範服務得到市局領導的高度肯定。目前，街道享受無償服務8人，低償服務30人，累計月服務時間480小時，爲社區8名下崗失業人員提供了就業機會，受到社區羣衆廣泛好評。街道全年爲居家養老服務人員發放工資23936元。

4、繼續做好慈善工作。建立健全了慈善分會的各項制度和檔案，確定慈善會徽，完善社區慈善聯絡站和慈善志願者隊伍建設。6月份，在全街道廣泛開展了“慈心一日捐”活動，共收到社會各界捐款10餘萬餘元，募集慈善基金3000萬元，圓滿完成慈善基金任務。年底“雪中送炭”活動爲60戶困難家庭送去價值400元的煤炭。09年，轄區東方集團、辛甸實業公司、西周實業公司被評爲濟南市最具愛心慈善捐贈企業。

5、雙擁工作實現新突破。一是高標準完善了街道雙擁辦建設，在七里河路建立了高標準的雙擁街，完善雙擁志願者隊伍，健全雙擁服務網絡，開展了雙擁文明創建系統工程，即：創建雙擁文明街、雙擁文明店、雙擁文明和諧小區和雙擁文明衛生服務站。指導七里河、辛甸兩個社區建立完善雙擁工作站，達到各類制度板牌統一規範上牆。6月份，代表全市迎接了國家雙擁辦領導的調研指導，國家和省市區領導對七里河社區近年來對部隊的無私援助給予了充分肯定，並對街道擁軍優屬的優良傳統給予了高度評價。二是落實優撫政策送去黨的溫暖。截至目前，我街道有優撫對象20名共發放補貼80968元、傷殘軍人21名共補貼159034元；參戰涉核人員20名共補貼32760元。“八一”、中秋兩節期間，走訪慰問駐地71777和72212部隊，送去了價值6000元的書籍和生活用品，走訪慰問辛甸社區優撫對象兩名，送去現金和物品價值3000餘元。投資50萬元爲71777部隊援建新營房。

6、深入開展殘疾人工作。以“殘疾人充分就業社區”創建爲載體，今年累計解決了16名殘疾人的就業問題。爲做好殘疾人康復工作,全市殘疾人康復器材進社區啓動後，完成了爲80名殘疾人免費配備康復器材的審覈與上報。中秋節期間走訪困難殘疾人家庭15戶，送去價值2250元的面和油；10月份分別走訪東風和祝甸社區兩戶殘疾人家庭，每戶慰問金500元；國際殘疾人日期間走訪世紀園困難殘疾人家庭，送去慰問金500元。按照上級要求，自6月份至今，歷時半年完成了300餘名殘疾人二代證的申請和換髮工作。

7、紮實推進社區衛生工作。繼續完善“一箇中心，六個站”社區衛生服務網絡，辛甸社區衛生服務站建成並投入使用。在全面抓好疾病預防控制工作中，制定了預防手足口病、甲流感的實施方案上報區政府，並加大對旅館、酒店等外來人員的監督，在各社區和街道機關輪流舉辦了防控知識講座，發放宣傳材料，爲合理有效防控奠定了基礎。5月15日開始對甲流感實行零報告制度，至今，轄區內尚無疑似和確診病例。11月份開始甲流疫苗接種登記，第一批232人已注射完畢，目前，第二批登記工作正在進行。

三、與社區聯動，和諧創建工作有序開展。

爲了更好的落實“魅力歷城”系列文化活動，繁榮社區文化體育，以迎和諧全運爲契機，開展了豐富多彩的社區文體活動。5月份，組織4個街道辦事處的乒乓球愛好者，在化纖社區成功舉辦了“迎全運”乒乓球友誼賽。6月底，籌備策劃了“全民全運，和諧東風”洪樓廣場文藝演出，充分展示了各社區羣衆的精神風貌。9月底，在文化局組織的全區愛國歌曲大家唱活動中，街居工作人員齊心協力贏得了全區二等獎的好成績。各社區也根據自己的特點舉辦了豐富多彩的紅歌會、廣場文藝演出、消夏晚會和鄰里節等活動，極大地活躍了居民生活，營造了溫馨和諧的社區氛圍。

過去的一年，社會事務科雖然做了一些工作，取得了一些成績，但距離黨工委、辦事處要求還有差距。，我們將立足實際，鼓足幹勁，加倍努力，在社會救助、社區建設、社區服務、自身建設上抓創新，求突破，帶動基層民主、城市低保、雙擁優撫、慈善等各項工作不斷上臺階、上水平，爭取新的優勢、實現新的跨越。希望各位領導、同志們，對我們的工作提出寶貴建議！

以上彙報，請各位領導、同志們批評指正。

謝謝！

半年來，鎮社會事務辦緊緊圍繞鎮黨委、政府各階段的工作中心，全辦同志團結協調、努力拼搏，較好地完成了鎮黨委、政府交辦的各項工作任務，

一、教育工作

(一)、嚴格規範管理、全力推進"三小"工程建設

新街三小建設是新街鎮20nn年重點工程，自20nn年一月份動工建設以來，事務辦就把此項工作作爲本年度首要任務來抓，紮實開展各項管理工作，一是圍繞土建工作進行規範管理，建章立制，二是規範監理例會制度，每週進行一次監理例會。三是嚴格各項工程驗收，從土建基礎開始，到主體驗收，均會同各個相關職能部門進行仔細的檢查、驗收，在確保進度的前提下，把安全和質量放在首位。四是規範各項附屬工程的招投標工作，先後對三小土建的室外排水、排污、門衛、市政景觀綠化、校外配套道路、室內二次裝修、弱電配套、運動場地、廚具安裝工程等按照區招標中心的分級管理辦法，分別通過區招標中心和鎮招標中心進行公開的招投標工作，確保工程招標工作的公開、公平、規範與透明。四是充分發揮協調作用，及時與當地行政村，相鄰的水利工地，各個班組充分地進行溝通協調，保證工程順利進行，加強與市政、電力、電信、華數、水管等部門協調，確保各項配套工程能順利實施。經過半年的努力，三小工程按計劃能安全、順利完成各項工作目標，確保在八月底交付使用。

(二)注重溝通協調、確保長山幼兒園擴建工程順利進行

長山中心幼兒園擴建工程是今年鎮學前教育工作推進的重要工作。從去年年底開始，事務辦就着手落實各項準備工作，先後完成了工程的選址、規劃和立項工作，再是進行了圖紙的設計和預算及審價工作。在三月份通過鎮招標中心的公開招標，於四月份正式開工建設。由於長山幼兒園位於長山老街中心區塊，周圍全是民房，歷史遺留問題較多，加上道路進出不便，這給工程管理帶來極大的不便，幾個月以來，通過多方協調，嚴抓安全、質量、進度，工程進展順利，爭取在九月份交付使用。

(三)周密規劃、啓動新街一小新建工程

按照鎮黨委、政府"1411"工程推進要求，新街一小新建工程將在下半年啓動。新街一小工程位於集鎮中心區塊，規劃設計要求相對較高，上半年，通過多方考察，確定設計理念，於六月份對圖紙設計工作進行了公開招投標，並立即着手進行方案設計，經過多次論證與修改，方案將於七月底由發改評審，有望在十一月份完成各項手續的辦理並動工新建。在辦理各種基建手續的同時，前期工作有條不紊的進行，目前，前期的徵地遷苗工作正在抓緊進行中。

(四)重視學校安保工作、確保師生安全

學校安保工作一直被鎮黨委、政府所高度重視，針對今年上半年，學校安保工作面臨的嚴竣形勢，在鎮黨委、政府的統一部署下，由事務辦牽頭，會同鎮綜治辦、派出所、鎮輔導學校，對全鎮轄區內所有全日制學校，民工學校，私營幼兒園、進行地毯式、拉網式的檢查，在扣清底子以後，着手落實各項安保措施，從校園進出道路的指示牌，到門衛制度、安保人員和設備的器械配備，到非法幼兒班的取締，均做到不留一絲盲點，各項措施的落實，有力確保了全鎮師生的安全。

(五)配合三小搬遷工作、完成各分校撤併工作

三小將於九月份正式投入使用，作爲配套工作，由事務辦牽頭，落實了各項工作。一是明確了學區的劃分，通過公示，徵求意見等，明確了四所中心國小的學區範圍。二是對各所分校進行了清產覈資，分清校產歸屬，並對相關校產進行了歸類搬遷。三是對相關的學前教育工作進行了明確，分設了新塘頭與元沙兩個點。解決分校撤併後分校下屬幼兒班的分流問題。

(六)存在的問題

各校安保力量必須加強,特別是民辦幼兒園要求增加安保力量，配備器械,全力確保學校校園及師生的安全。

(七)下步工作打算

1.繼續抓好三小工程建設,確保三小今年9月1日如期開學。

2.抓好長山幼兒園擴建工程的進度、質量、安全工作,爭取於9月1日交付使用。

3.抓好一小區塊的房屋徵遷、清苗讓地工作。

4.辦理一小工程前期各項籌備工作。

5.繼續監督檢查各校安保力量和措施落實情況,全力確保學校安全不出事。

二、衛生工作

(一)紮實推進實施"最清潔城鄉工程"

1.健全並完善實施"最清潔城鄉工程"的各項規章制度,下發了各項獎勵政策措施，召開了全鎮實施"最清潔城鄉工程"動員大會。

2.認真抓好各級、各類衛生問題的整改。

3.完成農貿市場改造升級工作。

4.組織對全鎮各行政村的衛生檢查與評比。

5.落實全鎮垃圾的有效運作,按照戶投、村收、鎮運要求,全鎮垃圾得到全面處理。

(二)落實推進愛國衛生工作

1.按要求落實愛國衛生月和公民義務勞動日活動。

2.按區愛衛辦要求抓好除"四害"健康教育等工作。

3.農村改廁工作得到各村重視,新建房屋落實三格式戶廁。

(三)大力推進公共衛生工作

1.落實農民健康體檢工作,目前廣大村民都能接受體檢，效果明顯。

2.全力抓好鎮衛生院綜合樓的籌建工作,確保質量、安全，爭取7月底結頂，8月底交付使用。

3.村社區衛生服務站建設已基

4.本完工,原村社區個體行醫人員政策得到基本落實。

5.完成預防接種和精神病人管理等工作。

(四)存在的問題

1.各村保潔現狀不夠平衡,個別村保潔人員少,保潔意識不夠強,一些措施尚未落實。

2.改廁工作進度緩慢。

(五)下步工作打算

1.鎮衛生院綜合樓8月份交付使用。

2.抓好社區服務站建設,做好驗收交付使用工作。

3.設立環境衛生舉報箱,確定各村社區最清潔城鄉義務監督員,抓好定期或不定期的檢查、監督工作。

三、文化工作

(一)文化工作完成情況

1.配合黨委、政府中心工作,出宣傳窗3期,懸掛橫幅250條,標語70條,送電影下鄉80餘場,佈置好各種會議工作。

2.完成上級業務部門下達的各項工作任務，組織和選拔好參加區第xx屆運動員。

3.加強了對全鎮轄區內文化市場管理工作，聯合突擊稽查二次,日常檢查6次。

(二)下步工作打算

1.配合做好黨委、政府中心工作。

2.加強文化市場管理工作。

3.完成上級業務部門的各項工作。

4.認真組織並參加好區第xx屆運動會。

5.認真做好綜合文化站的改建工作。

6.圓滿完成區下達的健民健身工程的創建任務。

四、廣播工作

(一)通訊報道、事業建設完成情況

1.緊緊圍繞黨委政府中心工作,積極向上發稿、用稿,上半年共向上級新聞單位發稿120篇,用稿80篇,自辦節目組稿70組。

2.做到安全播出,準時轉播上級臺節目,按時播出自辦節目。

3.完成集鎮周邊廣播主幹線空改地工程,配合區重點工程建設,抓好道路空改地工程。

4.加強通訊員、線務員隊伍建設,舉辦業務培訓班,提高人員素質,完善各類考覈細則,建立長效管理機制。

5.加強對機房設備和會議音響設施的投入改造力度,共增加600w擴音機4臺,音控臺1臺,全力確保廣播播出及會議音響效果。

(二)下步工作打算

1.圍繞中心繼續做好向上級發稿用稿工作,完成上級下達的各項工作任務。

2.抓好各村廣播整網工作,確保廣播入戶率、通響率。

3.抓好線務員、通訊員二支隊伍建設,提高業務素質。