維護工作總結十篇
維護工作總結 篇1
來到鐵塔公司這個大家庭已經有二年多時間了，本人擔任過市區區域經理，目前從事電信方向維護經理的職務，主要負責電信方向資產交接、維護對接、電費確認等相關工作。在此期間，始終從嚴要求自己，顧全大局，把工作放在首位，始終保持着積極的精神狀態，思想上求進步，工作上求成效。做爲一名基層管理員我清楚認識到自身崗位的重要性，積極參與工作，認真貫徹各項工作安排。爲促進公司發展做了力所能及的努力，在學習和工作中積累了更多的知識和經驗，在實踐中得到了更多的鍛鍊，同時對如何做好本職工作有了更深的理解。現將本人在此期間的工作情況彙報如下：
就本人20xx—20xx年工作情況總結匯報如下：
1）、工程建設。工程建設部門期間主要建設任務完成電信第三批LTE，建設任務全區共計153個站點，其中市區任務站點數73個，截止10月19日完成69個站點，完成比例94。52%，完成進度其時排在全區第一位。
2）、資產交接。根據省公司要求，對全網鐵塔及機房等實物進行了現場摸查，和財務部門先後三次對鐵塔及機房等資產進行盤點、覈實，並按照評估機構要求進行表格梳理反饋，按時按量的'完成鐵塔存量資產摸排，確保資產交接數據準確。存量鐵塔資產清查：1235個，資產交割：1165個，經雙方維護部門聯合確認，12月1日維護交割1156個站點。其中9個站點存在問題爭議（基站遭附近居民破壞，部分共享原聯通路燈塔因市電不到位未開通等問題）。
3）、四費清理。截止20xx年7月17日，物業系統場對租信息進行清理，全省進度87%，安慶進度98。6%，其時排在全省第一位。完成場租確認4940個站點，完成進度96。6%，排在全省第三位。電費實付率完成3170個站點，完成進度71。3%，在全省排名進度靠後。通過四費清理工作，爲集團年底開展三性達標專題工作做好了鋪墊工作。
4）、長停站及拆遷站的處理。及時跟進因物業協調、外市電故障等原因導致長停站點，通過與代維單位維護人員多次現場勘察、協同區域經理共同協調，共計完成32個站點的恢復工作。20xx年基站拆遷49個站點，回填站點26個，大部分無法回填站點主要是由於安慶市政規劃棚戶區改造，區域拆遷導致區域內無存量站替代也暫無新建站解決。通過完成長停站點的恢復及拆遷站的回填工作有效的降低了公司業務收入損失。
5）、運營商對接。按月按周積極與運營商開展維護對接，全年共計完成電信方向92個蓄電池續航能力不足站點的蓄電池替換工作，完成1324個站點的動環安裝確認工作。在7月洪災期間，與運營商主任、主管連續多個日夜趕赴一線查看受災站點情況，共同應對受災站點恢復工作，並完成搶通30處站點，使得資產損失將至全省最低，贏得了客戶的認可及讚許。
在已經到來的20xx年，主要工作計劃如下：1、繼續做好運營商電信方向服務工作，電信站點初期相對移動站點少，但近兩年通過4G站點的建設基站規模數越來越大，且電信方向對維護質量要求嚴格，我更要加強服務意識，做好電信方向維護工作。
2、長停站點協調處理加強多跑現場勘察，避免信息傳遞不及時導致站點未得到及時恢復。
鐵塔公司維護業務迎來更大的挑戰，同時公司給予了全面的政策支撐，我們更要努力做好服務，在新的一年，我要不斷學習，工作中戒驕戒躁，踏實的幹好每一項工作任務，讓自己在工作崗位上更快速成長、成熟、成才，爲我鐵塔的發展盡一份力。
維護工作總結 篇2
在公司親切關懷下和監控中心的正確指導下，我所始終強調機電設備日常維護保養的重要性。以制度化、精細化、規範化的管理保障了系統的穩定性。在機電維護工作中，我所堅持做好日、周、月的維護，並及時做好日常維護記錄。20xx年以來，我所發生機電故障19起，故障修復率達99%。基本保證了營運工作的正常運行。現將工作介紹如下：
一、主要工作
1、供電系統的維護
（1）定期對發電機進行試發電，檢查發電機油料、冷卻水、蓄電池等部分，檢查各機械部件的螺絲有無鬆動等情況。
（2）檢查所有重要供電線路，有無鼠害、外界等原因破壞情況，發現問題及時解決。
（3）檢查配電櫃和配電箱內的空氣開關有無燒焦和炭化現象發生，發現問題及時處理。
（4）檢查收費系統UPS工作情況，定期給UPS放電及清除表面灰塵，保持良好的性能，確保了在斷電時能正常收費。
2、車道系統的維護
（1）定期檢測車道報警器正常工作情況；
（2）檢測車道控制器的工作情況，對車控器內部接線端子進行緊固，對車控器的進、出風口的風扇進行檢查和清洗；
（3）檢測車道自動欄杆機的檢測線圈、抓拍線圈的電感量是否滿足工作需要。
3、監控系統的維護
（1）定期清除車道攝象機及亭內攝象機的.灰塵，對拍攝角度出現偏差的及時進行調整；
（2）定期查看圖象傳輸光端的連接端子是否緊固。
4、計算機網絡系統
定期對計算機系統進行啓動系統掃描維護，避免了長時間運行造成系統性能下降。
二、工作經驗：
在機電設備出現故障時，要迅速、準確的定位故障點，判斷故障的類型，對於排除故障，顯得至關重要，這裏我簡單介紹幾種常見的、簡單的工作方法，供大家參考。
1、觀察法。首先是眼看，在設備的維護維修中，要注意觀察設備的外觀、形狀上有無什麼異常，如：觀察設備是否同故障發生前一致，有無出現彎曲，斷裂，鬆動，產生火花等情況；其次是鼻聞，一般輕微的氣味是正常的，當人不能忍受時則說明電流太大應調整或保護；再次是耳聽，聲音、振動音律及音色的異常；第四是用手試，當然是觸摸絕緣的部分，有無發熱或過熱，用手去試接頭有無鬆動以確定設備運行狀況以及發生故障的性質和程度，對故障現象的準確描述，對於迅速排除故障，少走彎路由爲重要。
2、復位法。機電設備經過長時間的不間斷運行，出現故障是難免的。有些故障情況，僅僅是由於設備內部控制單元長時間工作混亂，或者外界環境的干擾造成的，設備本身本並未損壞。此時，僅需要對運行設備進行重新開機、上電覆位即可恢復正常。如：長期工作後，由於各種原因造成系統不穩定，這時，採用關閉、重新開機的方法，結果故障立即排除了，又能正常收費了。
3、對比法。在機電系統維修過程中，這是一個較常用的方法，如：此車道電視屏有閃動，你可能到別的車道看看是不是有同樣的問題，然後，你會對該設備故障下個結論。
三、工作意見及建議
1、監控中心應將維護員的陪訓作爲一項長期工作來開展，定期對各維護員進行培訓和考覈，不斷提高維護員的業務操作水平。
2、監控中心網站內容，要及時更新，對於各種故障的問題及解決方法，進行網上發佈，爲各管理所維護員提供相互交流、相互學習的平臺。
維護工作總結 篇3
我20xx年來有線廣播電視臺工作，經常以共產黨員標準要求自己，發揚軍人優良品德；吃苦在先享受在後，聽從領導指揮，以集體精神爲先，責任心爲大，單位榮譽爲重，勤學務實爲本，幹一行專一行，工作勤勞踏實，鑽研學習業務知識，在短短一年年內，掌握有線廣播電視網絡設計、安裝、調試、維修等多項技能。 在工程部安裝有線電視期間，利用自己所學無線電維修技術，修理了大量因雷擊造成損壞的放大器和供電器，解決了當時庫房器材供應緊缺的難題，從時間上保證了有線電視正常運轉，不然公司名譽和收視費都將受損，此後又把庫存損壞器材和新損壞器材進行修理，數量達到近千件，併爲單位節約了大量新購資金；
在和各個維修組對全區有線電視維修中，發現當時網絡線路存在較多問題。
（1）線路連接分配不考慮阻抗匹配。
（2）新安裝取信號不考慮技術整體分配，隨近拉線。
（3）做進口電纜頭私自破壞技術結構而不知。
（4）野外施工和地下施工不按要求做防水處理。
（5）套環接頭連接不注意接觸好壞（做同軸電纜頭一刀齊或把屏蔽紙翻出做頭）。
（6）線路分配和器件應用不合理。發現這些問題都和現場人員分析講解，說明正確方法，使當時工作人員的技術和工藝都有所提高。
在普查用戶和網絡改造中，多數用戶電視出現黑白橫條幹擾，長時間困擾維修技術人員，爲此通過多次現場觀測研究實踐，自行研製雙龍分割器，解決了電源干擾維修難題，改變過去檢修此類故障動用大量人力、物力費工費時情況，縮短維修時間提高維修效率。
在供電檢修線路錯將零線斷接的事故中，前端機房因高壓接入損壞殘重，數字接收機與中央x專用接收機及其數字硬盤播放和帶有全區三分之二光發射機等全部燒壞。我短時間內修復了當時緊缺的光發射機和中央x專用接收機，使單位損失降低，節約了再購設備資金。使這次重大災難性事故。
在宣化有線電視人員面前，變的渺小，通過這次事故使我深刻的認識到多方面的維修知識在工作中是多麼的重要，同時激勵我更加努力學習更多的科技知識。
解決有線電視更改光傳輸設備出現實際接收功率比設計功率大的問題，先前x個光發射機帶x個光節點。重新分配後只用x個光發射機帶x個光節點，還節省兩臺光發射機，則多帶8個光節點。在技術應用上爲公司節省資金，並有應急保障替代器材。之後組織人員勘測，規劃、設計宣化城區內第三期光節點分佈點位。
在開通光信號HFC網絡改造中，爲了提高總體指標，減少級數，改善信號質量，不怕辛苦登高觀全局，採用多種方法。
1、首先打破原光節點代替線放的侷限性，根據實際地理狀況，用戶分部情況，城區規劃情況，供電系統供電情況，原線路走向情況，綜合考察，儘可能以光節點爲中心，形成以星型分佈與樹狀分佈相結合的混合網，提高用戶信號質量。
2、改變部分支幹線路繞圈走的串聯佈局，靈活選擇信號源，切合實際改變部分原線路走向，減少光節點後串聯級數。
3、把用戶放大器與線路放大器分開使用。
4、改近距離放大器串聯爲並聯，減少線路放大器串聯級數。
5、保證放大器輸入信號電平要求，採用方法一是改變以往線路放大器直接帶用戶做法；二是移動放大器位置；三是改換放大器級間線路粗細，優化網絡結構，減少網絡級數，提高網絡質量，明顯降低網絡故障。並手工繪畫網絡改造整體街道樓房佈局和有線電視線路器材一體圖，督導製作AutoCAD電子圖存檔，完善網絡技術資料，
組織規劃設計城區第三期光節點，20xx年完成x區新建小區x多個光信號設計分配和開通，根據高宗敏教授、唐明光等教授及多個廠家的資料，編輯寫了《宣化數字電視培訓》課件，使我單位多數人員對數字電視系統和有線電視傳輸有了更多瞭解，爲數字電視順利整體轉換奠定基礎。
20xx年以後擔任播出機房主任，省市網絡中繼、市縣網絡中轉設備的增加，使當時的30m2的機房更加緊張，爲了使衆多的設備平穩的運行，公司領導決定進行機房平移，把比較狹小的機房移至到xm2大機房。本來是一天的搬遷工作就能解決的事情，爲了不影響用戶的正常收看電視節目，每天從凌晨1點開始中斷信號進行搬移設備，早晨6點半必須得把信號送出去，以保證千家萬戶的正常收視。困難雖大，但通過周密的安排，不怕疲勞的連續作戰的精神，還是保證了在搬遷機房期間白天沒有一次停播的最好成績。
一是對樓房照明用電和機房設備供電進行了分離改造，對機房供電增加了穩壓電源和不間斷電源，提高機房重要設備安全用電，保障了設備平穩運行，二是把前端機房設備和光纖線路從x平米房間改移x多平米房間，是增加空調設備，保障設備工作溫度，解決因散熱不好出現死機損壞設備現象。三是爲提高機房每位員工的綜合素質，對機房人員進行培訓，每週二定期檢修機房設備，在經過一年多的.週二例行檢修中，培養了一批青年技術人員，同時排除了衆多的隱患，調整了許多不合理的佈線，爲安全播出提供了良好的保障，提高播出機房人員整體技術水平。
數字電視的整轉時，播出機房和客服服務部門合二爲一，做爲單位技術人員和部門負責人，原來兩部x個人的工作現在要x個人完成，使我處在了非常繁忙的工作之中，爲了把模擬信號和數字信號同傳分配好，需要經過周密、精確的計算，才能保證8萬用戶正常收看，而客服系統是新設備的安裝、調試、應用培訓都要我參與，數字電視大規模快速轉換出現新問題：如新業務開展、數字機頂盒安裝，維修、服務雖然以前做了準備，但運行磨合細節都需要及時聯繫勾通，而新合在一起的部門擔負着有線電視的安全傳輸任務的同時，還肩負着通過客服系統溝通公司內外信息，部門合併後兩樣工作性值不變，播出值班要求是24小時有人，人工電話服務是早7.30到晚22點要有人，接電話要求每個班不少於x人，播出值機1人，在這樣情況下，x個人沒有掉隊，同公司人員一起走過了緊張而又關鍵的幾步，在此我感謝我部當時那x個新老人員，特別是老得親傳，新的勤學，共同努力奮鬥，確保了安全播出和客服系統的正常運行。數字整轉之後又逐步將各個光節點的模擬信號關斷，把數字信號電平調整到原來數模同傳一樣的狀態，爲外勤安裝、維護人員提供了優質的信號保障。
雖然這些年一直在忙碌工作，解決了一點問題，但網絡系統還有很多工作需要改進完善，知識需要增加，素質需要提高，網絡系統需要雙向改造，數字電視需要安全傳輸，增值業務需要開展，這些都需要和大家齊心協力，共同奮鬥才能完成。
維護工作總結 篇4
一年來，我嚴格要求自己，遵守單位各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，虛心的學習工作中自己欠缺的理論知識及實踐能力。同時注重自己的個人發展，不斷努力學習網絡知識等。本年度工作總結如下：
一、硬件：
單位電腦硬件總體來講，新購機器出現問題頻率較少，主要問題出現在20xx年以前的舊電腦，由於機器多年的使已經老化且已過保修期，所以出現故障頻率較高，主板出現故障的機率是最多的'，最近幾個月裏已經報廢了大概6臺因主板故障而無法修復的主機。另外，顯示器元件的老化，顯示器出現變色的情況等等，特別是舊式CRT顯示器。最經兩年的新買機器除了日常的軟件和系統故障維護之外，硬件方面問題很少出現。
二、系統：
單位計算機日常出現故障的情況較爲常見，主要的電腦故障有：操作系統故障，網絡故障，硬件故障，行業系統應用故障等，大部分機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，個別由於人爲操作失誤，誤刪文件，從而導致系統崩潰，因此問題比較常見，所以基本每臺機在使用前都有做系統盤的全鏡像備份，以便快速恢復使用。
三、網絡安全：
現在單位電腦已經基本全部接入局域網。目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較爲廣泛，可以通過瀏覽文件、郵件傳播、共享文件等，爲了做好防範措施，單位每臺機器都安裝了衛生局下發的瑞星殺毒軟件，並定期自動升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。後期病毒防範方面一定要加強員工的安全防範意識，並對機器進行定期殺毒。
以上是我的個人這一年來工作總結，在以後的工作中，我一定不斷加強技術理論的學習，努力提高工作水平，力求把工作做得更好！由於計算機軟硬件更新較快，平時抓緊抓利用業餘時間努力學習相關IT知識。
維護工作總結 篇5
於電信業務維護人員來說，一個人的工作心態是非常重要的。維護部門作爲與市場前端相結合的一個主體，我作爲公司後端的維護人員，覺得應該以積極積極向上學習的心態來面對工作，同時“認真負責、顧全大局、先集體後個人的思想工作態度也是不可缺少的，還有做維護的還要學會臨危不亂，認真對待問題，爲用戶處理解決，與用戶多溝通建立友誼橋樑。
我是，xx年2月，進入了維護中心，在電信分公司從事數據業務寬帶互聯網客戶端維護工作。一年來，在公司技術人員和同事的互相學習中，學習到很多知識，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進公司我的e家寬帶融合業務的發展。
下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領導及同事批評指正。
一、xx年6月中旬，梁河縣人民政府使用的商務領航網絡無憂專線lan業務。華三定製終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經常出現無法上網的問題。
我在接到10000號的故障工單後，先聯繫政府辦公室，確定了上門處理故障的'時間，帶上筆記本電腦、網線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現了3次無法ping通服務器不能正常上網的問題，網速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設備端檢測。
首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬於正常。然後，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接，循環好幾次，觀看定製終端的運行指示燈，運行不穩定自動重啓。
領取新的思科2-2定製終端，上網不會重啓了，但是所有電腦同時在線，定製終端就開始掉包無法獲取網絡地址，再將檢查了交換機沒有問題，思考後，想到xx年11月在州電信公司與同事及思科廠家工程師一起處理德宏州水
利局，不也是和現在一樣的故障嗎?按照宋工的方法，檢查處理，問題得到了解決，全部電腦同時上網，定製終端掉線的情況沒有發生。告訴用戶先試用，留下了號碼如果有問題請與我聯繫，過幾天再上門覈實問題是否還會出現?第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網時候，聊天軟件是正常在線的，部份網頁無法正常打開瀏覽和一些網頁文件會自動關閉。
在幾天後，我再次上門詢問上網是否正常等情況，梁河縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你，問題解決了”。我很高興，拿出服務質量監督表，讓用戶在表上簽字確認故障恢復。
通過處理這個故障以後，我對中國電信服務理念“用戶至上，用心服務”又有了一個深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能互相推諉，應該迎難而上。爲了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應有一種思想態度“自己是代表電信企業的，在工作中維護企業形象”在工作中應該積極的不斷的探索學習，不能認爲自己懂了一些常識就驕傲自滿，應認識自己的不足，在閒暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現出一個團隊的團結協作。
我堅信，我們在今後的工作中一定會做得更好!祝願中國電信更加強大與繁榮富強!篇五：20xx年電信公司工作總結及20xx年電信公司工作總結及20xx年工作計劃 xx年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信分公司認真貫徹省、市公司xx年工作會議精神，全面落實科學發展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。
一、xx年工作總結
（一）經營情況
（二）加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求xx年，完成投資600餘萬元，新建移動基站6個，改造3g基站8個；完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區域進行改造寬帶提速；完成農行、交警等專線專網建設11個；新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了xx50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發展。完成教育信息化寬帶網絡建設，改建及新建開通了一中、二中、通泉鎮中學、通泉國小及各鄉鎮共計8箇中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。目前，電信分公司擁有1箇中心機房，15個接入網機房，43個移動機房，48個epon點；固網交換機設備容量爲11870門，寬帶總容量爲8000口；致富通基站3個；移
動基站58個，其中3g基站47個。管道110餘孔公里，杆路650餘杆公里，各類光、電纜1800餘公里；固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村；移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線、工業園區等區域，3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線及工業園區。
（三）加強基礎管理，全面提升服務質量1、加大營業員學習培訓和考覈力度，不斷提高營業廳服務質量。營業班組堅持每週一培訓，每天班前會，內容包括營業禮儀、受理規範、業務解釋等，並不定期地進行考試和考覈，對營業員開展星級評定工作，不斷提高營業員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規範和流程，不斷提高營業人員的服務技能，營業服務質量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發生；收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防範行業不良風氣。充分調動員工愛崗敬業、開拓創新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動
性，把“用戶至上，用心服務”理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業道德教育，引導員工自覺遵守行業監管的各項制度和規範，自覺抵制不誠信、違反電信職業道德的做法，以實際行動樹立和維護企業的信譽。
4、推行“五個一”服務。分公司認真貫徹省公司“五個一”服務舉措，竭誠爲廣大客戶提供優質服務。“五個一”服務，即一張賬單，明白消費；一點查詢，信息準確；一鍵接入，便捷服務；一站服務，首問負責；一聲提醒，溫馨關懷。
5、開展夜間上門服務工作。爲保障客戶夜間使用電信業務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區縣正式實施夜間上門排障服務，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短爲12小時以內，保障用戶24小時正常通信。
6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。爲向用戶提供更爲優質的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業員工單錄入時開始計時，48小時內爲用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通後的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，xx年無超時賠付情況發生。
7、公司建立了前後端的客響流程，以客戶爲中心優化各項業務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務
滿意度。通過整合人力資源，實現維護向客戶端的延伸，強化重點業務支撐和保障工作，增強後端對前端的主動服務意識，提高後端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前後端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監督考覈力度,把服務質量工作作爲重中之重，加強監督檢查，納入員工績效及業績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。
10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每週一例會，每月一次全體員工會議和一次業務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強幹
部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。
（四）加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業文化建設一是加強黨的基層組織建設，深入開展創先爭優活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果，充分發揮各基層黨組織和開展爭創“四強”黨組織、爭做“四優”共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰鬥力，全面提高黨員隊伍素質，充分發揮廣大共產黨員在深化企業戰略轉型、實現全業務經營規模發展中的政治核心作用、戰鬥堡壘作用和先鋒模範作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業改革和發展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，爲企業改革和發展提供有力的思想保證。二是加大企業文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿於經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業務知識學習，積極創建學習型企業、學習型團隊。充分發揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強幹部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。並鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上並有益身心健康的活動。
維護工作總結 篇6
說說我現在的機線員工作、相比我以前幹維護管理及支撐工作。感覺機線員工作雖然簡單、輕鬆、就是體力有點累;但要幹好這項工作也需要自已用心去幹;在日常的工作中也發現了一些問題、也體會出一些細節規範的建議;我把我的工作一共分成了三大類。
一、裝機服務工作
平時我基本都是兩點一線、去機房拿工單、裝機、回單。整個工作雖然簡單、平泛;我基本上每天就1~2部新裝、每當寬帶裝好，交付給用戶我就發現一個問題。工單上的寬帶帳號，密碼給用戶寫在紙上;但時間一長如果用戶重裝系統、可能寬帶帳號密碼就丟失了;雖然是個細節;後來我自已利用買一些a4不幹貼紙、利用excel排版、打印出來了做了張不幹貼(小貼士)，把寬帶帳號、密碼、及維護人員的手機號碼的小貼士(小貼紙)統一貼在modem上、如果用戶重裝了系統、帳號和密碼也不會找不着了。雖然是個很小的細節、對於用戶和電信形象來講是個服務的一大步。
二、排障服務工作
一般上午去機房拿障礙單、聯繫用戶、去修好、再回單。整個閉環過程比較簡單。基本上每天就2~3個障礙。有時一天也沒有個障礙。雖然工作輕鬆、但我也從中發現了一些問題。
分公司經常講爲用戶服務好、我個人論爲，做好培訓就是做好服務的生命力;如果自身培訓力度不夠、很多技術問題都難以較快解決;從而對於我們的服務失去了信用。最後用戶將會對我們的產品會產生質疑.
在農村營業部工作我經常會接到兄弟們打給我關於寬帶掉線、丟包、不穩定、請教我的電話，我幾乎都能解決。農村分支機構裝維人員很多人都不懂adsl維護。、對一般故障都難以判斷解決。我感覺是分公司缺少對農村寬帶adsl線路維護的針對性培訓。雖然有五級、四級、星級達標考試。但總感覺是應服過關。沒有實質的效果。我論爲分公司可以做個階段性的實戰線路維護培訓。來提高adsl線路維護水平。
三、營銷服務工作
目前電信的主線工作就是發展、營銷量收。由於以前在上饒電信，我一直幹得技術維護，對技術維護基本根底還是比較紮實的。營銷就是從此營業部開始的， 有感於現有的競爭壓力、真是羣雄逐鹿、各領風騷。我們現有的3g手機體驗式營銷，有感於，賣產品先賣理念、用戶選擇產品、就是爲客戶服務的開始。工作思路是正確的;但如何成功賣手機、正面引導用戶接受產品。我感覺還是通過自身的對套餐的瞭解、及學會引導方法。來促成用戶辦理手機或其它產品的達成。
維護工作總結 篇7
一、學習教育提素質。20xx年下半年對網絡操作維護中心來說是最爲艱難的時期，3名維護骨幹辭職，2名女工休產假，每月支援宜君縣公司維護人員1名，在人員少、任務重的情況下，爲了化解人員短缺的矛盾、讓新進員工能儘快勝任工作，部門內部廣泛開展工作中學習、學習中工作的崗位能力培訓教育活動，採用邊學邊用、邊用邊補、邊補邊教，將日常工作的典型案例作爲培訓的教材進行集中培訓，把新進員工作爲培訓的主體，針對每位員工發放學習筆記本，集中學習和自學相結合，鼓勵員工利用空餘時間進行自學，並每月抽查學習筆記督促自學有效果。部門除了抓理論學習外，對實踐操作培訓也不放過，部門內部實行有計劃的班組人員交流，遠程監控和現場維護的雙向學習，增強員工的全程全網意識和動手能力。爲了培訓教育有效果、自學教育有質量，部門內部進行學習的月考制度，從公司相關部門蒐集紀念品作爲考試優異學員的獎勵，目前已經月考兩次，學習激勵12人次。經過3個月的長抓不懈，部門的日常工作已經基本走上正規，人員的業務素質均有所提高，基本能夠勝任工作，派單錯單率和障礙預處理率明顯提升。
二、爭先創優抓質量。今年以來，部門結合創佳評差工作要求，內部開展各崗位的爭先創優競賽活動。監控中心開展樹模範、趕先進、贏笑臉每月維護技能競賽活動，工作場所樹立大型展板，將日常工作分爲8個競賽項目，對執行力強、維護工作紮實的人員進行榮譽展示，並對每月競賽前兩名獎勵笑臉1~2個，初步形成績效激勵和榮譽激勵相結合的模式激發維護人員提高維護質量。在支撐營業前臺手工工單方面，部門內部建立問題協作管理平臺，配合企業總機技術應用歸類分流各類諮詢電話，通過業務工單的分類響應時限比較，尋找業務處理的快，讓員工業務處理中有標杆，有努力的方向和超越的目標，不斷提升響應前端工單的質量和效率。
三、抗洪救災展風貌。7月24日凌晨，銅川市出現50年一遇的罕見特大暴雨，不少區域40小時降水量超過年降水量的一半，網絡操作維護中心一班人不等不靠，發揚自力更生，艱苦奮鬥的精神，常、郭等女同志克服災後交通不便、食宿無法保障等諸多困難，隨同搶修小組深入水毀嚴重的照金鎮、廟灣鎮、瑤曲鎮、柳林鎮、小丘鎮等鄉鎮恢復通信，兩天時間內完全恢復了災區的所有通信，緊接着利用一週時間實現了耀州區和印臺區的跨區域環改造，涌現出了吳、張、郭等抗洪救災先進個人和先進事蹟，展現出一幅維護人員用自己的實際行動戰天鬥水的豪邁畫卷。
四、創評實踐創佳績。在創佳評差活動中，網絡操作維護中心將創建活動貫穿於本職工作中，全年完成省管專項網絡優化兩批次共涉及網元設備163個，提前使城域網具備了承載新業務、實現精確化營銷的能力;完成省管電源設備網絡隱患整治項目6處，實現了區縣局和重要局所的油機自啓動和自排風功能，自動化程度大爲提高;針對全市22個C類ONU室外機櫃進行市電油機雙向開關改造，方便後期設備維護;配合建設部完成光進銅退設備網元入網1034臺，完成現網473臺設備非信任域調整爲信任域改造工作，並實現所有設備的雙歸屬等。網絡操作維護中心賦予創建工作更高的要求，不僅要做好本職工作，而且要不斷創新提高效率。部門針對年初的.寬帶用戶經營過程中的帳號盜用現象，部門內部成立了提高寬帶用戶精確化綁定率QC課題小組，通過QC小組的PDCA循環法成功實現了全市寬帶用戶精確綁定90%以上的目標，全省排名穩定在前兩名;目前部門業務崗處理CRM系統22個工位的異常工單人工處理，針對人員少、業務量大、前臺抱怨後臺電話難打響應不及時等現象，部門組織人員搭建前後臺業務協作平臺，配合企業總機的業務使用，極大的提高了前後臺人員協作配合的工作效率，此項目榮獲全省創新成果三等獎;在全省CDMA網絡質量提升專項工作中，部門組織人員分成3個小組，按照TOP10問題歸類找關鍵問題逐一解決，此項工作在全省十地市中獲全省第二名的好成績，同時王xx個人榮獲網管技術技能比武三等獎。
回首20xx年，艱辛和喜悅同在，中心全體員工準備好以飽滿的工作熱情豐收20xx的碩果，所有幹部員工將繼續以創佳評差活動爲載體，立足本職，着眼發展，爲保證全網安全、可靠、穩定、高效運行，發揮更大作用，貢獻更大力量。
維護工作總結 篇8
20xx年2月設備維護工作即將結束，本月設備維護工作主要體現在基站供電保障、巡檢、基站及直放站故障處理等方面，由於本月維護工作的開展遇到春節假期的影響，未能夠按照月工作計劃中的內容全部實施完畢。現將本月主要工作總結如下，細節方面的工作在此不一一進行說明。
存在的問題：
1、在年初時將太陽能基站運行情況做以總結，目前還沒有收到回覆，不知道網絡部計劃對地區範圍內的太陽能基站進行怎樣的調整，我維護單位希望能夠得到回覆，畢竟與我維護單位有直接關係。
2、目前十六期及村通基站還沒有懸掛各種警示牌。我中心現在沒有變壓器警示牌及鐵塔警示牌，若需要懸掛能否儘快將貨物發與我中心。
本月基站設備維護工作彙總
1、本月到目前爲止完成市區範圍內重要基站巡檢工作，組要在春節前對市區範圍內基站進行安全檢查，同時聯繫個別基站進出困難一事，杜絕了春節期間基站安全事故，確保春節期間基站運行正常。
2、（山南片區供電）本月保障哈密西線6個太陽能基站5次供電300小時以上，哈密南線3個太陽能基站5次充電180小時以上、東線6個太陽能基站4次充電240小時以上，除太陽能基站外對鹽化總廠家屬院、紅星一場、鈣塑廠、紅星一場開發區、西戈壁等基站進行充電。本月共計充電時長800小時左右。
3、完成哈密鐵路醫院基站傳輸方式的更改，將原有高速環傳輸更換爲光傳輸。
本月鐵塔天饋線維護工作彙總
1、本月完成哈密東線鐵路沿線範圍內6個基站天饋線、天線、拉線、及鐵塔垂直度等等方面的檢查。直放站及室內分佈式基站維護工彙總
2、本月直放站及室內分佈的維護工作主要表現的`故障處理方面，在直放站巡檢上未能全部巡檢到位。
3、完成柳樹溝開發區、西山鄉開發區新建直放站設備安裝調試工作。
4、完成木頭井、淖毛湖附件、白山鉬礦、地區賓館、紅星二牧場三隊等直放站設備故障的處理。
內部培訓工作
本月內部培訓工作並沒有在技術培訓方面來展開，本有對本月完成市郊團場重點基站設備容量擴容工作。配合網絡優化中心完成市區部分基站天線調整工作。於安全生產、保護維護人員安全、保障設備安全、杜絕車輛事故等等關於安全方面的知識進行了學習，使維護人員把安全生產杜絕事故放在任何工作的首位。
維護工作總結 篇9
我從石河子衛生學校婦幼專業畢業後，於20xx年xx月開始在新疆聯通奎屯分公司工作。我從事的是機務維護工作。現我從事此工作已有七年了，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格。現將近幾年的工作總結如下，請領導審覈評定。
一、思想道德方面
在作風上，能遵章守紀、團結同事、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己
二、認真學習技術業務，掌握設備維護技能
在從事的是機務維護工作中我主要負責網絡監控，包括傳輸，交換，動力及數固專業，做到有故障及時發現及時通知，如問題出現在中心機房及時處理，已可單獨處理基本故障。
在部門領導、同事的幫助和指導下，我的工作能力，業務水平有了很大的提高。
1、故障處理方面：有故障出現時，我已不再是慌亂無章了，心中有了較爲清晰的處理流程。
2、20xx年參加了機房搬遷：機房搬遷是我們運行維護部的一件大事，我們運行維護部所有人員都爲機房的順利搬遷做努力，事實證明我們成功了，雖然我是機房的一名普通的監護人員，但在機房搬遷的過程中我也盡我所能的做好各方面的配合工作。在20xx年的機房的搬遷過程中我學習到了非常多的業務知識，並對設備功能有了進一步的瞭解。20xx年參加了機房的1A檢查工作。20xx年參加了運維部的2A檢查工作。
3、20xx年爲了3G網絡，聯通公司更換了原來的交換機，我參加了更換交換機的割接工程。其中我學習到了新設備的基本維護知識。
4、我除了做好日常的值班工作外，我經常到公司的內部網站和設備廠家網站進行業務學習來爲自已充電。
5、數據業務現也由機房維護，我目前對前置機與VOIP業務進行基本維護也比較瞭解了，
三、參加工作的體會
在和同事的交流中我學會了怎樣面對困難，怎樣做人，樹立了正確的人生觀、價值觀。通過七年的工作和學習我感到作爲一名網管人員必須要細心、認真，作好每一步工作，對工作流程要熟悉，對設備要熟悉，還要繼續學習和工程相關、和專業相關的知識，用知識武裝自己。
四、對公司的'建議
隨着社會的發展，人們對網絡質量的要求越來越高，網絡質量是一個企業生存和發展的堅實基礎。網絡質量的提高靠運維人員的總體素質和技術管理水平的提高，爲能夠面對更加激烈的競爭，培養高素質、高水平的專業技工和管理人員是公司的重點。 過去的工作中，在領導的關懷和同志們的支持與幫助下，經過不斷努力，我適應了這種工作，具備了一定的技術工作能力，但是仍存在着一些不足，在今後的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷提高。同時我清楚地認識到，爲適應網絡發展的新形勢，今後還需不斷地加強理論學習，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛鍊和成長，不斷積累工作經驗，提高業務能力和工作水平，爲公司的發展做出自己新的、更大的貢獻。爲通信行業做出應有的貢獻。
維護工作總結 篇10
公司創建cc省電力公司一流縣級供電企業的考覈年，是公司改革與發展的關鍵*一年，技術部上半年工作總結。本部門堅持公司“三抓一創”工作思路，緊緊圍繞同業對標創一流主線，緊扣實現公司經營扭虧爲盈，實現同業對標工作排名前三位的目標，紮實工作，確保了電網安全穩定運行。爲更好開展下半年工作，現將上半年工作總結匯報如下：
一、科學謀劃，加強管理，認真做好電網建設改造工作。
一是科學謀劃，精心安排，做好工程項目立項設計工作。三月份組織各生產單位對電網現狀進行了仔細梳理，分析薄弱環節，各自擬訂了改造項目計劃，我部從全局出發，通盤考慮，認真分析高中低壓電網現狀，結合《公司電網建設規劃》，分期分批確定了電網建設改造項目，先後完成了第三期第一批縣城網改造工程項目初步設計工作，第二批縣城網改造工程立項工作。編制了《農村電網完善工程可行*研究報告》，制訂了農村戶戶通工程實施方案。做到實施一批項目，籌備一批項目，規劃一批項目。共完成了資金規模xx萬元的工程初步設計，資金規模xx萬元的工程立項，資金規模xx萬元的農村電網完善工程工程可研報告。
二是求真務實，追求質量，加強工程管理。從工程設計抓起，認真審查了kv八都變、白水變改造工程設計。對kv及以下工程先由運行單位進行現場設計，避免閉門造車，規避施工單位追求工程量隨意放樣的.現象。加強了物資採購管理，嚴格招標採購程序，嚴把技術協議關，嚴把物資入庫驗收關。由生技、安教、審計、物質公司、修試公司、紀檢專職等機關部門人員成立驗收小組，對照國家有關規定及訂貨協議，對入庫設備進行相關項目的檢驗，形成驗收報告，做到沒有驗收報告不付款。加強了工程驗收管理，建立了運行單位驗收，公司部門抽驗的驗收管理模式，做到驗收單位不簽字不結算。加強了工程結算管理，做到完成一項結算一項。施工隊必須按時提交工程量、材料清單、施工記錄、圖紙給結算組，結算後，交審計部門現場覈對審計。
二、生產技術管理進—步規範，電網運行穩定。
一是進一步強化了設備線路整治力度。線路運行狀況逐步好轉，結合春季安全大檢查整改工作，上半年共消缺kv線路設備缺陷處，kv及以下線路設備缺陷處，完成了kv楓*線城北新區改線工作，kv白水變預試和防腐工作，完成了kv八都變預試工作，更換了kv電流互感器組，開展了線路拉線整治工作。消除了kv對地距離不足缺陷起，繼續開展了線路清障工作，多數供電所線路kv通道狀況好轉。啓動了臺區接地電阻改造工作。
二是堅持了電網運行分析制度，公司每月定期進行了電網運行分析，以電網故障跳閘率分析入手，找出薄弱環節，制訂整改措施。
三是繼續加強“捆綁式”停電管理，每月初制訂停電檢修計劃安排，嚴格停電審批制度，儘可能將業擴工程、各單位消缺工作捆綁一起。
四是結合同業對標創—流工作，規範生產技術基礎資料管理。
三、積極配合，通力協作，紮實開展同業對標工作。
配合企管部，根據公司單位機構的調整，重新修訂了所站生產運行管理基礎臺帳、記錄目錄，建立了對標體系。變電、線路專職配合企管部每月對供電所、變電站指導檢查評比，認真分析各指標變化情況，分析差距，制訂提高措施。
四、提前謀劃，精心組織，做好迎峯度夏電網穩定運行工作。
成立迎峯度夏工作組織機構，下發了《關於做好迎峯度夏工作的通知》，制訂應急預案，組成了搶修隊伍。現正組織實施迎峯度夏保電工程。
五、注重新技術、新設備應用，提高電網設備技術含量。
在設備選型時，嚴禁選用技術落後產品，大膽使用先進的新設備。針對縣城網臺區配電箱安全隱患多、臺區負荷難監測的現狀，結合農改工程，引進了集過流、漏電等保護功能的智能負荷開關，引進了臺區配電自動化監測裝置，引進了臺區無功自動三相、分相共補技術。該項改造工程既提高了設備、人身安全係數，又將爲臺區降損起到直接和間接的作用，效果將十分明顯。另外，根據農村線路無功負荷需求量變化較大的特點，防止無功欠補和過補，以及無功手工投退工作繁瑣，經濟效益不明顯等因素，引進了kv無功自動分組補償裝置，以上技術應用正在實施中。
存在問題：
（1）電網運行管理亟待加強。部分員工業務技能不高，責任心不強。少數供電所巡視工作不到位，配網線路瓷瓶等材料設備質量問題仍不斷暴露，配網線路抗惡劣氣候能力差。
（2）本部門人員業務素質和管理水平有待進一步提高，工作重心偏離，農網改造和各種統計報表工作花費不少精力，深入一線工作時間非常少。
下半年工作打算
（⑴從繁雜瑣事中脫離出來，充分發揮專職的職能，以深入一線檢查爲主，加大供電所、變電站同業對標創—流的指導力度。
（⑵）做好電網運行維護管理工作，加大設備整治力度，確保電網安全穩定運行。
（⑶）繼續做好電網改造工作，全面完成第三期農改工程。
（4）紮實開展“線損管理年”活動，落實好線損管理技術措施，認真分析總結降損措施效果，使各項工作達到實效。
技術維護上半年工作總結主要是對上半年公司技術維護工作有個具體的看法和回顧，總結上半年技術維護遇到的各方面的問題和取得的成就，並對下半年的工作做一個展望。