人年終工作總結（精選24篇）
人年終工作總結 篇1
接受公司的監理任務後，於20xx年XX月XX日進駐工地，作爲一名監理工程師，在總監的直接領導下，克服困難，結合工程實際開展工作，本着守法、公正、科學和誠信的原則，對施工單位嚴格遵循“三控三管一協調”的監理方針，監幫結合，對建設單位熱情服務的宗旨，嚴細認真地開展項目專業監理工作，學習工作的敬業精神，嚴於要求自己，至今歷時個多月的工作，取得了較好的效果。面臨年終，現將個人具體工作情況總結如下。
一、對監理工作的態度和認識
輸電線路工程是一種特殊的產品，價值大、使用壽命長、而且還將於20xx年全部完工，交付使用。關係到人民的生命財產安全、健康和環境。因此，保證建設工程質量和使用安全就成爲一項非常重要的問題，由於我們監理人員是有技術、會管理、懂經濟、通法律的專門人才，我們監理人員對承包施工的單位進行優良監督與管理，就會對建設工作質量和使用安全起到重要的保證作用。所以，我們監理人員在工作中，認爲工程施工不符合工程設計、不符合工程質量標準和質量要求的，應及時報告總監。並及時給施工方發出整改通知，確保工程質量，我們要嚴格遵守執行GB50319-20xx工程監理的國家標準；從監理自進駐工地現場至工程竣工驗收，都要做到遵循“守法、誠信、公正、科學”的職業準則開展工作；認真學習GB50303—20xx《建築電氣工程施工質量驗收規範》、GB50168-92、GB50169-20xx的國家標準規範和有關更多的規範。工作中，本人能夠認真學習相關規範，對開展專業監理工作起到了積極的作用。
二、認真熟悉圖紙、審覈施工圖紙設計，做好監理前期的準備工作
時近3個月多，在施工過程中能從質量、進度、安全各方面進行控制，在工作過程中遵守公司制定的各項規章制度，聽從李總監的直接領導和秋組長的正常工作安排；遇到工程施工中與圖紙發生的矛盾和新問題，做到仔細查閱歷史更改等文件；能與施工單位進行良好的溝通與協調，相互配合、相互協作。
三、嚴格遵守監理工作的方針和規範
本着守法、公正、科學和誠信的原則，給建設單位做到監理工作的“三控制、兩管理、一協調”的方針。加強對施工單位的監理工作力度，做好動態控制。渭苑三期C區二組監理的建築面積約萬平方米，工作中，堅持質量第一，預防爲主，過程控制，終端把關的指導思想，遵守職業道德，維護監理公司的形象，對施工單位嚴格監理，監幫結合，對建設單位熱情服務。在質量控制方面做了以下幾點。
1、質量控制。在施工中做好質量控制點的設置。
（1）關鍵部位或薄弱環節，一般要事先分析可能造成質量的問題原因，再針對原因制定對策進行預控。
（2）施工中的關鍵工序或環節及隱蔽工程、採用更改後的部位和新材料的部位或環節、施工中有難度的、施工條件或技術難度大的工序或環節。
（3）對施工人員的控制。監理中，對無資質、無證件、文化層次低的人員、反應不敏感的施工人員應對其進行控制，重點監督；對施工材料的質量，因直接影響工程質量和安全，應對其質量與性能重點控制。（如：冬天氣溫低PVC管易斷裂等，在澆注板面時，強烈要求電工旁站看管）
2、對承包施工單位做好技術底的控制。它是保證施工質量的條件之一，因此，每一分項工程開始實施前均要進行交底。
（1）嚴格控制材料、成品、半成品、構配件的檢驗工作，杜絕了不合格產品用於工程中。
（2）審覈施工單位的技術交底資料，瞭解現場交底情況，避免脫節，掌握施工單位的動態。北京城鄉項目部20棟樓電氣共分了6個班組，本人在施工中注意了各班組間的人員素質、施工方法、施工質量等的差異性，有針對性地採取措施，對控制施工質量有一定的提高。
（3）樣板間起步：爲了減少大面積的錯誤和返工，作樣板間起步對於規範施工單位的行爲和施工質量起到了重要的作用。工序施工中各班組採取樣板間起步的方法，控制效果較好。要求每個施工單位及各班組都要在每棟樓上作一套樣板間，驗收合格後方可全面展開安裝工作。
（4）施工中，採取現場監督、巡視、平行檢驗相結合的方法，對隱蔽工程、重要部位、關鍵環節、薄弱環節加強質量控制，做到事必親躬。對於出現的異常情況，認真分析，分清責任，嚴肅處理，較大問題及時和電氣監理工程師楊培傑進行溝通。
3、對進場材料、構配件的控制。凡運到施工現場的原材料，進場前應向監理提交“工程材料/構配件/設備申報單”，同事附有產品出廠合格證及技術說明書，並由承包單位按規定要求進行檢驗的檢驗報告，經我們監理工程師審查並確認合格後，方可進場。
4、進度控制
安大一項目部的施工進度相比較安大二項目部慢，且施工質量差，在這種情況下，通過分析人員、機械和工程量等情況，提醒安大施工單位不要再多次換人，要增加先進的機械（如要增加彎管機等），取安大二部電氣安裝的先進經驗，督促施工單位調整人員、機械，爲保證總工期奠定了基礎。
5、工程施工的質量驗收。工程施工質量驗收是工程建設質量控制的一個重要環節。必須執行GB50300-20xx《建築工程施工質量驗收統一標準》，它是建築工程各專業驗收規範的通用準則。
（4）防雷接地系統安裝
有的避雷帶及接地裝置搭接長度不夠，且爲單面焊。避雷帶及接地裝置安裝要求：①扁鋼的搭接長度不應小於其寬度的二倍，三面施焊，當扁鋼寬度不同時，搭接長度以寬的爲準；②圓鋼的搭接長度不應小於其直徑的六倍，雙面施焊，當直徑不同時，搭接長度以直徑大的爲準；③圓鋼與扁鋼連接時，其搭接長度不應小於圓鋼直徑的六倍，雙面施焊；④扁鋼與鋼管、扁鋼與角鋼焊接時，應緊貼3/4鋼管表面，或緊貼角鋼外側兩面，上、下兩側施焊；⑤除埋設在混凝土中的焊接接頭外，其他均應有防腐措施。不做到以上規範，不予以驗收。
四、對出現工程質量問題的及時處理
對無圖施工、無證施工、多次分包、掛靠、施工管理不到位、使用不合格的原材料、超尺寸的惡劣開槽打洞、不合格的預留孔洞、削弱承重截面的施工，監理髮現後應及時制止其施工，嚴重或不聽監理口頭制止的，可發暫時停工的監理通知書。對工程施工中出現的細小質量問題，儘量在巡視施工現場時解決和在分項、分部工程驗收過程中及時解決。對於一般可以通過返工、返修的工程質量缺陷，應責成承包單位先寫出質量問題報告，說明情況並提出處理意見，經過監理工程師覈實和研究、必要時要經過建設等單位認可，確定處理方案，批覆承辦單位處理，處理後重新驗收。
五、資料收集、整理
施工中及時收集有關資料，做到齊全、完整，與工程同步，竣工時達到裝訂、歸檔要求。
人年終工作總結 篇2
在忙碌、平凡的工作中，我們送走了20__年，迎來了嶄新的20__年。回顧走過的這一年，有收穫，有感動，也有不足。20__年__月我成爲生產運營部的通氣作業人員，由於所學專業並不是與本行業、本專業相關，因此對於整個燃氣行業和公司來說都不甚瞭解，所以需要從零、從基礎學起。
就在這一年裏我學會了很多，從一個對燃氣行業的門外漢，到天天跟天然氣打交道的從業人員，我爲我今天所得到的收穫感到一絲成就感。起初，對於完全陌生的工作環境和行業，一切都不知所云，努力向本部門的同事和領導諮詢有關燃氣行業和本公司以及本部門的工作情況。跟着同事們一起去作業，認真的學習着本部門各項工作的流程，對於不懂的問題及時去詢問，及時將眼前所學和疑問充分吸收，在工作中沒能弄懂的問題，利用閒暇和休息時間查閱資料，自我學習，以充實自己的認識和能力，並付諸於工作實踐當中去。
就這樣一步步走來，逐漸的得到了同事們和領導的認可，給我分派了對居民住戶預約通氣的工作，當時的心情既高興又忐忑，高興的是得到領導對我工作上的認可和肯定，忐忑的是自己能否勝任這一崗位。在客服心中的疑慮的同時，只能在平時無論是從理論還是實際工作中都要虛心學習，積累自己獨立的實際操作能力，才能贏得工作上的進步，同事的讚許，和今後在工作上的成績。
日復一日，功夫不負有心人，經過一段時間的討教和自我摸索階段，終於對自己的本職工作和燃氣相關知識都有了新的認識和提高。如，在通氣前，確認戶外低壓引管內的天然氣置換送氣完成和球閥開啓情況，戶內立管總閥門的開關狀態，工作現場內所有帶電設備斷電情況，查看住戶燃氣具是否爲天然氣專用及正規廠家生產，表前閥門關閉情況，在表前活接處或是單嘴球閥處選擇放散口進行放散置換天然氣前，是否將屋內門窗打開保持通風環境;在連接放散軟管，將放散管末端置於戶外順風處，待天然氣置換純後關閉表前閥或單嘴球閥，上緊表前活接;開啓表前閥後使用可燃氣體檢測儀對各閥門接口進行檢測查看是否有泄漏現象，經檢查無泄漏後，對燃氣表進行設置和點火試驗，當燃氣用具正常使用時，通氣作業結束，清理現場，向住戶收取房主身份證複印件進行通氣小票、合同的填寫，並向新增用戶講解天然氣安全使用知識。在此工作中逐漸適應和摸索並且逐步完善自己的通氣作業流程，使自己的工作效率得到明顯提升，縮短了通氣時間，增加了每日通氣量。
雖然每天都是這樣的重複作業，但我沒有去對這項工作產生厭惡和牴觸情緒，每天都是樂此不疲，並且一有時間就會主動去學習、查閱、參照相關的燃氣知識、制度規範，以及其他燃氣單位同種作業的心得，並始終關注着各類燃起事故案例，給自己敲響警鐘。在邊學邊實踐中，已經從行業的門外漢，開始逐步跟上了同事們的腳步，和領導的肯定。部門一有新入職的員工，就會最先想到我，由我去帶領新人學習通氣作業和相關作業的流程。這不僅是對我工作的一種肯定，也是對我極大的信任，我爲此感到無比的榮上和自豪。但我不能就此停下自己前進的腳步，更要用心的去工作，繼續不斷的學習，擴充自己的知識儲備量，因爲學無止盡，眼前所學的東西，還不足以使我不斷走下去。因爲在通氣的時候總會遇見不同的小問題、小麻煩，不僅自己要去仔細琢磨分析原因所在，還要虛心向同事們請教，以解困惑。還有就是隨着科技的發展，住戶的一些問題也隨之與時俱進，以現有的知識儲備已不能圓滿回答和解釋，這就更加的促使我平時學習的動力。
在平時通氣任務不緊張的時候，主動要求隨同本部門其他作業組的同事一起完成工作，如對轄區管線閥井埋設警示樁、警示貼;對小區居民住戶張貼安全告知牌;統計小區各類隱患問題、表箱、調壓箱受損情況、燃氣表號抄錄彙總;對小區受損的表箱、調壓箱以及鏽蝕嚴重的戶外引管、球閥進行維修養護、塗刷防腐漆;抄錄戶外的掛錶小區的燃氣止碼;小區通氣前的工程驗收、立管氣密性驗收、開閉閥井、樓棟前的放散置換等工作。從這些團結協作工作中，我也收穫和學到了很多，使我進一步明白了本部門所有的工作開展流程，相關作業要求和規範，燃氣行業的一些基本常識，並且在日常各類作業中應該如何正確按照作業流程作業，處處細留心，不能麻痹大意，知道該如何去規避風險。對於在工作時發現的隱患問題提高了獨立應急處置能力，自己解決不了的應如何進行反饋上報。
在各項工作中學到了這麼多，與我自身的努力和各位領導同事的幫助是分不開的，同時也結下了深厚的同事友誼。但是有也不足，比如說同事們對我的工作方式方法、和與住戶們的交流、待人接物方面所提的建議，我應該去更深層次的分析、改變;幹工作時要多考慮，細心不能馬虎，並且改善自己的工作狀態，再繼續提高工作效率，是我在20__年準備改變、提升自己的計劃。
辭舊迎新時，我要感謝一年以來部門領導、同事們的幫助和鼓勵，使我在平凡的崗位上走的更加長遠，有了一個不凡的學習、工作經歷。我將繼續保持積極向上的工作態度，和奮發勇爲、敢打敢拼的工作追求，繼續學習新的知識來充實自己和工作，保持一顆積極樂觀的心態，去迎接新的挑戰、新的征程!
人年終工作總結 篇3
20xx年即將結束，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。只有回首，才知收穫。
算算從事導遊工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。爲了堅持，爲了繼續，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。一年，經歷了酸甜苦辣，留下了經驗。20xx年1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰。加上對景區和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。好在團是順利帶下來了。到目前爲止，共帶了六十三個團。以下對一年帶團情況做總結：
一、熟悉線路，接團前做好充分的準備。
a.出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。(給地接導遊團款時，要索要收據)
b.地接要了解各個景區的情況。特別是節假日。(問清餐怎麼做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關係到錢財時，發信息，以防事後發生糾紛時可以做憑證。)
二、用心服務。做旅遊就是做服務。服務是關鍵。帶團除了講解就是服務。用心服務，無論客人素質高低，只要用心去服務總是對的。但服務並不等同於服務員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質低的客人看到你做服務員做的事，他就會幫你當成服務員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經出全陪時，有個很優秀的地接跟我說過，一個優秀的導遊就是導遊，不是服務員。服務也是要看情況和具體事情的。
三、注意協調，隨機應變，以不變應萬變。出現問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團，礦裏職工赴海南療養。因種.種原因，未召開行前說明會，導致車赴機場時，出現了一系列狀況。雖然這事於導遊無關，因爲帶此團的全陪導遊是自己，所以，當時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。
四、書到用時方恨少。很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團後，查資料才知道，他是遂昌本地人。對於一個遂昌有着重大貢獻的人，我居然對他一無所知。如果平時到看看多瞭解瞭解，也不至於客人問起時，一問三不知的尷尬。
20xx年，對於旅遊界來說是一個特殊的年份。新的旅遊法在十月一號實施，這對整個行業來說無疑是個巨大的衝擊。新法規定：爲保障遊客的消費權利，整個行程中不得進購物店。衆所周知，在旅遊業裏導遊的底薪極低，且無保障，工資的大部分是佣金。這也是一個公開的祕密。十一後，旅行社不得不提高導遊的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。
20xx年對我自己來說也是一個特殊的年份。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫院，第一次送機到機場，卻發現關門......
很多人說，做三年導遊，相當於走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。
人年終工作總結 篇4
在工作期間，由於學生來自不同的家庭，成長和生活環境不同，性格、愛好、特長各有千秋，要想把他們組織成一個講文明、講禮貌、守紀律，一切行動聽指揮的班集體，就需要做大量細緻的工作。
1、對學生進行思想品德教育
對學生進行思想品德教育是班主任工作的主要任務，也是班級工作的重點。首先要關心、愛護學生，對每一個學生必須要一視同仁，再對學生進行思想品德教育。教育他們熱愛祖國，樹立爲振興中華而奮發向上的思想。增強集體觀念，培養高尚的情操，形成一個遵守紀律、團結向上、朝氣蓬勃的集體。在向學生進行思想品德教育時，按照德育方法和原則，動之以情，曉之以理，導之以行，持之以恆。利用好每個星期一班會時間，針對上週發生的事情做總結，表現好的學生給予表揚，表現不足的學生指出批評，並私下做思想品德教育工作。
2、重視班級班風建設
班級是學生在校學習、生活和交往的地方，要想把班級建設成一個生動、活潑、健康向上的班級，除了班主任盡心盡力外，班幹部的選擇和培養十分重要。班幹部的好壞直接關係到整個班的質量。一方面我經常教育他們樹立爲集體服務的光榮感和責任感，要求他們努力學習，團結同學，以身作則，鼓勵他們大膽開展工作，又要嚴格要求，注意工作方法。教會他們如何分辨是非，及時阻止同學中的不良行爲。而對班幹部在班級中的不良行爲，決不姑息。另一方面：增強班級的凝聚力，學習上優生帶動差生;紀律上互相提醒;勞動生活上互相幫助。這樣既能在班幹部的紀律及常規上起到明顯的效果，又能使同學之間也能因此養成團結友愛的習慣，在班級中孕育團結友愛的風氣，使班級成爲一個大家庭。
3、教育學生努力學習，關心學生身心健康
學生的主要任務是學習，教育學生要有明確的學習目標，端正學習態度，遵守學習紀律，指導學生制定好適合自己的學習方法，提高學生學習的自覺性，養成良好的學習習慣，提高學習成績的同時，要對學生全面負責，不僅要關心學生的課業學習，而且要引導他們開展有益的科技和文化活動，及社會實踐活動。以培養他們的勞動觀念和爲人民服務的思想，養成良好習慣，增加社會知識，掌握一定的生產知識和技能，增長實際才幹，在嚴格要求的同時，儘量多鼓勵他們，多表揚他們，讓他們感受到成功，感受到學習的樂趣，形成良好性循環。
經驗和體會
當班主任工作很累，事情很多，很操心，有的時候會很心煩，這都是免不了的，但是，當你走上講臺，看到那一雙雙純淨的眼睛，當你看到你的學生在你教育下有很大的改變，當你被學生圍着快樂的談笑，當學生把你當成的朋友，那快樂是無可言語的。
人年終工作總結 篇5
一年來，後勤服務總公司在院黨委和主管院長的領導下，經過後勤全體職工的共同努力，比較圓滿地完成了院黨委和院行政賦予後勤的工作任務，這些工作概括起來，主要有以下幾個方面：
一、基本上完成了後勤服務總公司作爲學校辦學的職能部門應有的工作任務
後勤服務總公司是學校的職能部門，擔負着辦好學校的後勤保障工作，它關係着全校師生的吃、注行以及與此相聯繫的管理和服務。在吃的方面，後勤爲18000餘名就餐者，提供着一日三餐的可口飯菜，在食品安全隱患重重、市場原材料價格飛漲的這一年裏，我們保證了我校伙食工作的安全和穩定。在住的方面，我們不僅克服了學校辦學空間狹小的不足，比較圓滿地安排了全校15000餘名在校生的住宿，而且，還義無反顧地承擔了我院家屬區的牧業管理任務和與住有關的延伸服務等。在行的方面，全年安全行車54萬餘公里，基本上保證了學校的各類公務用車和應急用車。同時，還擔負了接送教職工小孩上學、入托等的其它服務，最大限度地解決了廣大教職員工的後顧之憂。在通信服務方面，後勤擔負着全校3000餘門內外線電話的安裝和維護服務，動用了後勤優勢的人際關係資源，保證了高質量的通訊線路暢通。在環境衛生、水、電、氣、暖等的管理和後勤維修方面，我們基本上做到了人人有事幹、事事有人幹，目標任務明確，崗位責任落實的規範互動狀態和發展局面，最大限度地爲學校的教學、科研和廣大教職工生的生活、學習提供了優美乾淨的校園環境和強有力的後勤保障服務。比較圓滿地完成了學校賦予後勤的職能任務。
二、克服急、難、險、重，完成了學校交辦的涉及校園穩定發展的大事
1.西校區學生的回遷安置工作。我們大家都知道，隨着學校的連年擴招，校本部的住宿條件已經達到飽和狀態，但20xx年9月，從xx校區回遷的4386名新生和190名碩士生，又必須在校本部妥善安置，這真是又急又難的大問題。但是，後勤並沒有在急難問題上退縮，而是急流勇進，迎難而上，最終在院領導的關心和學生部門的配合下，內補空缺，外找房源，不僅妥善安置了回遷學生的住宿，而且，還經過艱苦的努力和b區住宿樓的業主、西區機電學校校方和農培中心簽訂了繼續承租合同，最大限度地保證了校園的安全和穩定。南院家屬住房的房產證辦理工作。97年房改以後，南院140套家屬住房均以房改價出售給了教職工，但是，由於歷史遺留問題無法解決，所以南院房產證始終未能辦理成功。對此，南院教職工一直無法穩定，並多次找校領導、教育廳領導和省直房改辦，要求妥善解決問題，但近十年裏始終未果。可就在20xx年裏，xx市出臺了遺留問題解決方案，我們後勤及時抓住這一時機，採取非常措施，繞過有關環節，動用非常關係，快速推進房改房產證的辦理工作。目前，該項工作的前期準備工作已經基本就緒，外部準備工作正有條不紊地進行着。博士樓的天燃氣安裝工作。學校爲引進人才需要，新建了一棟家屬住宅樓，即博士樓，但是，天燃氣安裝工程和基建工作是分開的。樓房竣工後，由於天燃氣不通，所以，遲遲無法投入使用。直至今年9月，在有關領導的協調下，後勤接管該項工作，並通過多次和天燃氣公司連絡，最終使天燃氣公司在總量不足的情況下，發展了博士樓天燃氣用戶，爲學校引進人才起到了後勤應有的作用。
一年的工作已經結束，在接下來的一年裏，後勤部門會再接再厲，圓滿的完成領導佈置下來的任務。把工作做好做完美。
人年終工作總結 篇6
一年來，_村在_鎮黨委、政府的正確指導和支持下，在村組幹部的共同努力和配合下，一圍繞鎮黨委、政府的工作思路和中心任務，緊抓_村的基礎工作和重點工作，盡職盡責地做好自己職責範圍內的各項工作。20_年在_村工作總結匯報如下：
一、立足本職崗位，協助村支部書記積極做好日常事務
1、黨建工作。在鎮黨委、政府的指導下，不斷改進黨務公開新方法。在原財務、政務、村務公開的基礎上，將黨組織建設、新農村建設和當前重點工作開展等作爲公開的主要內容。廣泛聽取黨員、羣衆的意見和建議，對黨內重大決策、羣衆關心的熱點問題及時公開，接受全體黨員幹部羣衆的監督，確保農村黨務工作的順利開展。
2、村居環境整治工作。認真貫徹落實鎮黨委、政府提出的門前六包責任制，(包衛生、包秩序、包綠化、包無打穀曬場、包設施、包美化)，細化標準、亮化指標，按照河清、水淨、路綠的總體要求，制定可持續方案，採取強有力的措施，將重點地段的環境整治、保潔工作落實到具體負責人，分步實施整治和清理，確保村莊環境乾淨整潔，進一步改善了村居環境。
3、新型農村養老保險宣傳員。新農保，是繼取消農業稅、農業直補、新農合、家電下鄉之後的又一項重大惠農政策。我們村積極響應鎮裏的會議精神，通過村上的廣播、宣傳欄向羣衆宣傳，讓羣衆全面瞭解國家惠民政策。此外，協助村會計做好新型農村養老保險的繳費、登記、信息錄入工作。
4、秸稈禁燒與綜合利用。小麥水稻的收割季，秸稈禁燒和綜合利用如火如荼的進行，我們村支兩委大力推廣農作物秸稈還田和小麥水稻優良品種、科學播種技術，力爭絕大多數的農作物秸稈都能得到有效的利用。爲確保不燒一把火，不冒一處煙，我們開展了大量的宣傳工作，轄區進行不間斷地巡邏，嚴防死守，以確保禁燒成功，爲確保禁燒工作履職到位，我們加大巡查力度，防止了空當死角，真正把秸稈禁燒工作抓好、抓實。
5、村支兩委換屆選舉。10月份開始了三年一屆的村(居)兩委換屆選舉工作，鎮領導高度重視、思想認識統一、工作機構健全、工作人員到位、制定措施有力。我村換屆工作兩委換屆工作在公開、公正、公平的原則下得以順利結束。經提名、公選、公示後，我當選爲_村村黨支部副書記、村委會主任。
6、人口普查工作。根據我村實際情況抽調2名普查指導員和7名普查員，狠抓戶口整頓，搞好普查基礎，以覈准總人口、流動人口、出生、死亡人口爲重點，對住戶進行摸底，繪製普查小區圖，填寫摸底名冊表。按照填寫好的'住戶摸底底冊來填寫長、短表以及死亡表。通過人口普查工作我走訪了我村的8個村民小組，我收穫很大，讓我更深入村民瞭解村情和村貌，也讓我學到了新的知識和經驗。
7、遠程教育工作的開展。根據上級黨委及遠程辦下達的任務要求，結合當地實際，及時制訂播放收看計劃。根據黨員幹部羣衆的學習需求，科學安排播放內容並做好節目預告工作，儘可能的最大的限度的利用遠程教育來交給村民一些科學知識。以手把手的.教學方式，幫帶出1名村幹部熟練使用遠教系統，還幫扶另外X個村(居)遠程教育管理員開展遠教工作。
二、提升創業能力，大膽創業,帶領村民共同致富。
我們_鎮大學生村官高效農業示範園建成快一年的時間，取得喜人的成績，種植基地。共建溫室大棚_個(佔地_畝)，主要種植反季節布利塔茄子、碧玉西葫蘆、萵苣、捲心菜等優質品種，年產值可達_萬元，年淨利潤可達_萬元，帶動了剩餘勞動力_餘人就業。
20_即將過去，這一年收穫很多，但也存在不少問題，工作做得不太全面和細緻，在以後的工作和生活中，我會更加嚴格要求自己。
根據我村實際情況，制定_年工作計劃：
一、工作期間不斷學習與農村相關的理論知識
不斷提高自身的素質和覺悟能力，要不斷學習，提高思想認識，並且掌握一些先進的農業科技，形成強大的精神動力，切實做到想羣衆所想，急羣衆所急。
二、繼續做好村委會日常工作
準時參加村裏的黨員會議和村民代表會議，認真聽取各方意見和建議，並且做好記錄，瞭解村民的動態和想法。主動關心弱勢羣體，繼續完善我村困難羣衆檔案，通過個人努力給予他們幫助，並積極聯繫外部力量對困難羣衆予以幫助。做好我村村務公開、財務公開、環境衛生、秸稈禁燒、處理村內矛盾糾紛、宣傳相關政策、糧食糧種補助、資勞動力就業培訓、遠程教育等工作。
三、加大創業力度
不能單一的靠種植業來帶領農民致富。利用_鎮的自身優勢，發展其他產業，尤其是工業，我和我們鎮另X名村官正自籌資金加盟位於宿城區_鎮工業集中區宿遷市華瑞玻璃有限責任公司。該公司公主要生產玻璃燭臺、水杯及委託加工玻璃製品，能解決留守婦女_多人的就業問題。
以上是我的_年工作計劃，不足之處希望領導批評、指正。
20__村幹部個人年終工作總結2
20_年是我做村官聘期的第二個續簽年，在這一年中我在恐龍山鎮黨委、政府的正確領導下，在村“兩委”班子的關心、幫助和全體村民的大力支持下，我在擔任書記助理期間，按照所在崗位要求，自覺服從組織各項安排，開拓創新、紮實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去，較好地完成了各項工作任務。具體情況如下：
一、學習方面
1、加強政治理論學習
我重新認真學習了馬克思列寧主義，並參加了科學發展觀、創新爭優等教育學習活動，認真學習黨中央、省、州、縣的各種政策，特別是各種惠民政策和涉農政策。通過學習，增強了自己的責任感和使命感，堅定了紮根基層、服務農村、致富百姓的堅定信念、理清了工作思路、鼓足了幹事勁頭。
2、加強業務知識學習
我認真學習了農村工作相關的各種書籍，開展農村政策培訓，掌握新農村建設、文明生態村建設等方針政策及相關法律法規，提高自身政策法律水平，並加強了對黨的各種知識的學習，學習瞭解了一些農業科技知識。同時，我還主動與上級領導溝通交流，學習領導處理農村糾紛和辦理具體事務的方法，並將所學應用於工作實踐，創新了工作思維和方法，極大地提高了工作效率。
3、拓展學習
通過赴鎮上參與廣播電視“村村通”和全國第六次人口普查工作的學習，以及多次到兄弟村委會觀摩交流，拓寬了視野，增長了見識，爲我今後的工作指明瞭方向，同時增強了我投身基層的信心。
二、村級日常工作
1、積極籌備並參加選舉工作，當好選舉工作的勤務兵。剛到村上不久，三年一度的村“兩委”換屆選舉工作開始了，每天都在爲能順利召開選舉工作會議而忙碌。按照上級黨委的要求，我村“兩委”換屆集中在三月進行，在正式選舉日前有許多工作要做，比如要做好選民登記、選民資格的認定、選民證的填寫以及各種公告的張貼，還有選舉前要做好票箱等等，很多涉及到選舉的工作要做。經過全體村民的民主選舉，我村順利產生了村“兩委”成員，其中我還正式通過村民民主選舉擔任了村委委員和村團總支書記。
2、協助書記完成新農村建設和“一事一議”的有關任務，做好產業發展規劃，通過與掛點單位的協商合作，爭取扶貧項目，發展經濟作物，調整產業結構，爲村民增加收入。
3、紮實開展本村黨建工作。嚴格按照上級要求，加強基層組織建設、黨員活動陣地建設，做好黨員發展工作，踏踏實實做好黨員遠程教育的播放工作，努力開創農村黨員和羣衆的第二課堂。日常工作中認真及時的參加村裏的黨員大會和村民代表大會，認真聽取黨員、村民的意見和建議，並且做好記錄，瞭解村民的動態和想法。在村裏切實推行“42”即“四議兩公開”工作法，完善“42”工作法的檔案資料，嚴格按照要求，對村裏重大事項實行民主決策、民主管理，使農民滿意，羣衆放心，幹羣關係更加融洽。目前運用“42”工作法完成了村裏幾項重大事務的決策。
4、配合村委會有關負責人開展社會治安、矛盾調解、社會保障、調查統計、科技推廣等日常工作。加強對強農惠農政策宣傳：如農業保險補貼，中國人壽保險公司的惠農保險等。
5、協助村“兩委”做好其他日常工作，並堅持每天寫日記，把一天的工作生活和所發生的事都記錄下來，不斷地總結經驗，爲下一步工作的開展積累經驗教訓，使自己不再一個地方摔倒兩次。
6、負責村委會資料整理、檔案管理、文字材料起草工作。
7、積極做好城鄉居民醫療保險和新農合的工作。爲了確保新農合政策惠及全村，我們村組幹部挨家挨戶上門做工作，特別是針對部分青壯年參合積極性不高，我們結合他們身邊的實例進行勸說，從而保證了我村參合率達到_%。爲了能夠更密切地接觸羣衆、瞭解羣衆疾苦，我們做了全程跟蹤。從一開始的政策宣傳到填寫資料表格，到後面的發放合作醫療本、更改多重手續後產生的誤差，都形成了一個比較完整的服務體系。
8、遠程教育終端接收站點的教學組織、設備網絡維護。要充分發揮遠程教育的作用，積極創新黨員教育培訓方式，構建城鄉一體黨員教育網絡。發揮遠程教育的信息優勢，通過採取遠程教學、集中培訓、基地現場培訓等形式，切實加強黨員羣衆在政治理論、法律法規、種養技術等方面的培訓。根據農村黨員居住分散、集中學習難，文化偏低、學習理解難，體弱多病、走出家門難，在外打工、返鄉學習難等現實情況，引導他們根據自身實際和工作需要，利用業餘時間認真搞好自學，培養一批有文化、懂技術、會經營的新型農民;組織村幹部參加遠程教育培訓，學習先進經驗，開拓思路，積極帶頭創業。
9、做好第六次全國人口普查工作。在做好村委會工作和鎮裏要求的其他工作之外，人口普查工作也是一項比較重要的工作，按照國務院人口普查辦公室的要求，這項工作要在十一月十五日之前全部完成入戶信息採集表的填寫及前期審覈，所以多多少少會讓我們感到有些許壓力，但是鎮上和村上都進行了統籌協調，合理安排。按照州、縣的要求，圍繞普查重點、難點問題，積極探索，突出特色亮點，按時按質按量完成了縣人普辦下達的任務。
10、日常生活中的相互學習。利用下村辦事的時間，走訪村民家，和他們共同交談，虛心接受意見，幫他們提供有用的資料，多聽村民的講解，虛心請教，耐心聽取答案，有不同意見時相互闡述自己的看法，最後得到滿意的結果，從而拉近了我和廣大人民羣衆的距離。
11、除了村裏的日常工作，我還擔任村團委工作，積極配合鎮團委搞好工作，將村裏青少年的現存的困難、現狀和發展情況如實反映給鎮團委、婦聯，爭取得到上級幫助，獲得更多的學習機會。
12、協助鎮黨委、政府做好其他相關工作。在這期間，鎮裏要求所有大學生村官服從鎮裏的統一安排，在不耽誤本村委會工作的同時，聽從鎮裏的統一抽調，協助各站所搞好工作。這讓我增長了見識，開闊了視野，學到了很多有用的東西，雖然說很累，但是想到能學到那麼多東西的時候，再苦再累也沒什麼的，鎮裏的安排對我來說是一種莫大的鍛鍊。
以上就是我一年來的主要工作情況。結合上級要求和村裏的工作實際，下一步我的工作打算是：
1、下半年，我將協助村“兩委”在鎮黨委、政府的領導下，全面落實黨在農村的各項政策，嚴格按照上級要求，在涉及村裏重大事務方面，堅決按照“42”即“四議兩公開”工作法的工作程序，對村務進行民主管理、民主決策、民主執行。積極做好村民代表制和村級“_一課”制的推廣宣傳工作，使廣大村民能夠理解黨的好政策。深化黨員議事提案制的提案程序、提案形式等，使廣大黨員能夠迅速方便的通過黨員議事提案制行使自己的權利，維護廣大村民的利益。
2、盡職盡責，做好上級和村裏交辦的其他事項，不斷鍛鍊自己的工作能力。
一年的時間過的很快，我在取得衆多成績的同時，當然，我也存在一些不足，理論水平需要進一步提高、學習有待進一步加強，還應加強實踐鍛鍊，提高處事辦事能力，加強同村幹部聯繫溝通，進一步瞭解村情民意，正確處理工作與生活的關係等等。組織的關懷、領導的重視、村委會成員的支持，羣衆的信任，使我深感作爲一名大學生村官的光榮。同時也更加堅定了我工作的信心。“沒有最好，只有更好”我要以我的實際行動來更好地體現大學生村官的價值。
總之，20_各項工作的順利完成，離不開各級黨委、政府的正確領導、離不開各位領導的關心和厚愛，離不開同事們的熱心幫助。在20_年我將緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，進一步提高自身綜合素質，切實服從組織的各項安排，認真完成各級領導交辦的每一項工作任務。在工作中任勞任怨、真抓實幹、務實進取，服從領導，團結同志，爲恐龍山鎮政府、爲長田村委會的新農村建設做出自己應有的貢獻，給上級黨組織交上一份滿意的答案，以真實的工作事蹟展現新時代大學生村官的風采!
人年終工作總結 篇7
自20__年擔任調度員以來，轉眼間4年已經過去了，在這4年裏，很感謝各位領導及單位的同事們對我的支持和幫助，讓我從工作模式上得到很大突破，工作思想也得到很大轉變。在這段時間的工作過程中，讓我明白，努力就有收穫!現在就我一年來工作總結如下：
一、熟練掌握崗位業務
爲了做一名合格的調度員，我充分了解調度員的崗位職責，積極提高業務水平。我利用每天業餘時間虛心請教領導和同事，明白了調度員每天都要做什麼工作、什麼事該做、什麼事不該做、遇到問題後該怎樣處理等等，遇到不明白的問題後，不礙於面子，虛心向他人學習，我想，只有精通崗位技能，才能做到對生產的有效監管!
二、加強執行能力
調度員最基本的職責就是執行力要強，面對領導下達的任務，都不折不扣的完成，把生產中重要的問題傳達給司機，按序發車，做到行車、發車有序，調度靈活。並關注司機的動態，嚴禁狀態不佳有礙安全行駛的司機上路。遇到客觀性不能解決的問題時，先彙報給領導，待領導裁決後再執行，不擅自改變領導的安排;執行工作任務時，雷厲風行，能當班做完的不推到下一班，能3分鐘做完的，不5分鐘做完。保證工作質量，將車輛調配工作執行好、落實好、監督好、服務好!
三、安全預防，教育爲主
作爲運輸單位，確保行車安全我們工作的重中之重，在這個問題上，我一刻不敢鬆懈。時刻要求駕駛人員的提高安全意識，避免出現重大的安全事故。
雖然這段時間裏，我在工作上取得了很大進步，但是還存在着一定的缺點和不足，爲了更好的完善自己，做一名合格的調度員，我將在今後的工作中作到以幾點：
1、加強業務方面的學習，做到及時發現及時處理，出現的問題不擱置、不放過!
2、創新工作方法，加強與司機的溝通交流，遇到難題後，不能急躁，粗心，要靜下心來判斷事情的對錯，並拿出理性的解決方案。
在今後的工作中，我要再接再勵，爭取再上一個新臺階。
人年終工作總結 篇8
本人到xx辦事處xx村擔任黨支部第一書記一年多的時間以來，在辦事處黨工委的堅強領導下，在區一支書辦的精心指導下，在我的原單位和xx辦事處的領導及同志們的關心幫助下，在xx村支兩委的大力支持下，我以科學的發展觀爲指導，按照構建和諧社會的目標，認真履行職責，大膽開展工作，積極摸索經驗，帶領和團結xx村的人民羣衆努力建設社會主義新農村，爲xx村的社會穩定、經濟發展做了一些小小的工作，取得了一點小小的成績。現對一年來的工作學習情況進行回顧總結，找出經驗的教訓，以利於今後爲新農村建設做出更好更大的貢獻。
一、主要工作情況
深入調查研究，制訂發展規劃。駐村後，我從熟悉情況入手，找準工作的着力點和突破口，然後工作及時介入，在最短的時間裏完成了角色的轉換。並在此基礎上，根據中央一號文件和區委經濟工作會議精神，以建設社會主義新農村爲核心內容，結合村裏實際，組織村支兩委仔細研究，制訂符合村情的20xx年工作規劃及三年工作目標。
(一)加強黨的基層組織建設
上任伊始，正是開展第三批保持共產黨員先進性教育活動的大好時機，我以此爲契機，紮實開展第三批先進性教育活動。把保持共產黨員先進性教育活動和黨員冬訓結合起來。我們堅持把學習實踐“三個代表”重要思想作爲主線，堅持以重在聯繫實際、重在講求質量、重在取得實效爲要求，組織全體黨員學理論、學黨章、學形式、學模範、抓住重點環節，查找存在問題，開展民主評議，落實整改措施、取得了明顯成效，達到預期目的。通過學習和活動開展，讓黨員更新了觀念，進一步解放了思想。思想通，百事通，觀念新，事業興。教育活動的效果在以後的工作中得到了體現，在整修水利，加強農村基礎設施建設，調解矛盾等方面，黨員充分發揮了模先鋒範作用，特別是爲了修好通村公路，一些老黨員自發的去做羣衆的工作，帶頭組織捐款捐物。有力地推動各項工作的開展。進一步抓好黨員隊伍建設，00*年發展預備黨員一名，培養後備幹部一名，爲組織增添了新鮮血液，爲我村的發展培養和儲備人才。
(二)狠抓計劃生育工作
隨着農村稅費改革的深入，村級工作已發生很大變化，計劃生育工作逐漸成爲村級工作的主旋律。今年，在計劃生育工作方面，主要做了以下幾項工作：一是深入宣傳教育，營造良好的計生氛圍。我們始終做到堅持以羣衆需求爲導向，大力開展人口與計劃生育知識宣傳，着力建設科學、文明、健康的生育文化。
抓好重點人羣的教育管理，幫助他們瞭解、掌握計劃生育方面的政策、法規。對特殊人羣加強計劃生育政策宣傳，對未婚重點青年男女加強法律法規宣傳，並倡導晚婚晚育;二是狠抓兩檢到位率。我們村兩委一班人分片包乾，落實到人，確保按時按質完成，確保了婦檢對象一個不漏，使得全年兩檢到位率均達100%;三是狠抓未婚男女青年和隱性婚育的管理排查。
我們對全村18週歲以上的未婚男青年和15週歲以上的未婚女青年登記造冊，並與育齡羣衆和重點未婚男女青年簽訂了計劃生育合同。同時層層落實責任，誰包片誰負責。根據羣衆的舉報，我們還組織村幹部外出調查，實地排查育齡婦女;四是及時落實到期手術。五是落實計劃生育獎勵政策，對11名獨生子女發放了保健費。確保了我村全年無計劃外生育。
(三)全力推進基礎設施建設
一是組織整修危塘。今年初，本村石咀組董家大塘由於冰凍開裂，縱向裂縫達10多米長，一旦倒塌，將危及到全組十幾座民房、幾十頃良田，我一方面向上爭取領導的重視，一方面組織羣衆自救，在汛期到來前修復了塘壩外擋牆。並藉機在全村掀起整修山塘、水庫、水渠的高潮，全年全村共投入資金5萬多元，工日多個，改造整修山塘13口，水庫2座，全部建成高標準的混凝土防滲塘，山塘清淤9口，乾渠清淤2800米，完成土石方多立方，維修7.5kw機埠1處。大大地加強了抗旱保收的能力。二是整修硬化通村公路。我村通村公路列入了市鄉村公路建設指揮部20xx年規劃，通過與上級有關部門及鄰村多方協調，對羣村黨支部書記工作總結衆廣泛宣傳發動，使通村公路的硬化建設得以提前實施，9月21日1500米的通村公路路基建設正式動工，新埋設道路管涵xx處，砌護田石方立方，清淤除雜路溝1多米，人工多個，目前硬化工作正在如火如荼地進行之中。
(四)努力做好其它各項工作
村級工作千頭萬緒，我們在做好辦事處黨工委、政府佈置的中心工作的同時，努力做好其它常規工作。
一是及時完成退耕還林補苗任務。由於20xx年該村退耕還林驗收不合格，20xx年如果還不補栽到位，將影響到今後的退耕還林專款的返回，不僅是關係到國家政策落實的大事，也是關係到羣衆利益的大事。爲此，深入動員，組織人力物力，及時將所有苗木補齊。
二是健全了財務制度，確定了新的出納人選。
三是處理好鄒家組遺留問題，鄒家組一村民承包組上山林、魚塘多年利潤一直未上交，羣衆對此有些看法，通過多方調解，今年得以一次性解決。
四是選舉了坪頭組組長，健全了組織。
五是指導村民搞好產業結構調整，千方百計增加收入。及時引導羣衆轉變觀念，發展勞務經濟，全村年勞務輸出多人次，實現務工收入100餘萬元。
六是上下協調，積極向上爭取資金物資。在20xx年村裏受到旱災和洪災雙重侵害，許多農戶全年顆粒無收的情況下，我通過多方協調，從區“紅十字會”爲該村羣衆爭取到一批賑災棉被，共計牀，價值近萬元。另外從我的“孃家”區廣播電視局爭取到工作經費x元，緩解了村裏辦公經費嚴重不足的困難。七是與電視臺聯繫，開展對我村新農村建設的宣傳報道，從正面引導羣衆樹立積極向上的精神風貌。另外，加大村級各類矛盾的排查，及時調解，全年共成功調解各類糾紛多起，確保了一方平安，且全村無一例刑事案件發生。成立老人協會，關心弱勢羣體，倡導尊老愛幼的文明新風。
二、主要感受
迎難而上，敢於挑戰自我。儘管說下村擔任第一支書是我自己申請的，但組織找我談話，讓我到xx村去時，心裏還是有過思想鬥爭的。xx村是xx辦事處的一個偏遠農業村，交通不方便，經濟落後，村民思想複雜，象尤其是聽說村支兩委班子的思想還不太統一，辦事處本來下派了一支書的，但是打了退堂鼓。本人又是在城市長大，一直在機關工作，小孩不到兩歲，且一去就是三年，我猶豫了。是軍人出身的父親和同樣是軍人轉業的丈夫給了我信心和力量，他們鼓勵我、支持我，讓我換個環境，到艱苦的地方磨鍊。於此我義無反顧，毅然接受了第一支書的挑戰。經過一年的工作，雖然農村有時很辛苦也有點累，但總體感到自己各方面都得到了極大的鍛練和提高。
人年終工作總結 篇9
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，xx小區就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自已的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作爲一個家庭成員，一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。保衛是一項特殊的、並具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過“我們不是在爲老闆打工，更不是單純爲了賺錢，我是在爲自己的夢想打工，爲自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，幹好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。
在陳隊的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿意，得到了領導的認可，我們的工作今年是比較重的一年.當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且複雜.對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時爲了保護好羣衆的生命財產，車輛不受傷壞，並助領導，社區工作站，維護好現場，並得到領導的表揚，在工作之餘，在隊長帶領下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體權等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時叫苦叫累的現像，但我明白作爲保安員只有過硬的業務本領和強壯體能素質，才能更好地發揮“養兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎麼能發揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累，直堅持。
作爲保安員還是一名義務的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓並學習消防平時生活當中遇到安全發生火災應急措施，並認真地學習記錄，長掌消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期進行設備的巡查和維護工作，以預防爲主、防消結合方針，確保租住戶的生命財產的安全。
人年終工作總結 篇10
來到大酒店從事辦公室文員工作雖然不過一年左右，卻讓我感到酒店領導對工作兢兢業業，精益求精 ，求真務實的態度，以及對員工無微不至的關懷，讓我感到加入君悅這個大集體是無比幸運的。
作爲一名剛剛走出校園就踏入一個全新環境工作的新員工來說，由於缺乏社會和工作經驗，難免有不少壓力。看到經理和身邊的同事愛崗敬業的精神，看到他們對事業的不倦追求，我既感動又覺得慚愧。感動於他們對工作的一絲不苟、對事業的不懈追求，自己與他們相比，離一名優秀的員工還有相當的差距。爲了能讓新員工儘早進入工作狀態和適應工作環境，酒店對剛入職的新員工進行了一次新員工培訓，當然，這也包括我在內。培訓內容涉獵了酒店的各個部門的各項知識，經理作了細緻詳盡的講解，使我對酒店的各項業務有了大致的瞭解，更明確了自己的業務方向以及酒店各個部門的工作職能及運作方式。我相信這種知識的收穫會成爲我今後更好地開展工作的基礎!除此 之外，我也參加了酒店的年中會議，此次會議既是對上半年工作的總結也是對未來下半年的計劃報告。會議全面闡述了酒店的發展歷史、現狀及未來發展戰略，使我對酒店的發展史又有了更全面的認識，更堅定了我作爲一名君悅大集體成員的自豪感與歸屬感。在這裏，我再次零距離的領受到了領導和同事們高度的責任意識、精益求精的工作作風和高超的溝通藝術、以及獨特的思維、強烈的人格魅力。
在，我喜歡房務辦公室文員這個工作崗位，因爲這個崗位具有很高的挑戰性，客房部作爲酒店的中轉中心，主要是樓層與其他各部門的協調，如前臺、工程部等，工作內容繁多且複雜，有時難免出現口誤、遺忘。所以最重要的就是準確記錄傳達和信息，還要有技巧性的處理問題。這足以讓我把十多年的知識學以致用，並能發揮我制定計劃、處理問題等方面的能力，正因爲對工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。爲了做好文員這項工作，我正用心的做着領導交給我的每一項任務。對於我來說，是一個區別於以往的新環境，所接觸的人和事物一切都是新的。作爲新員工，我會去主動了解、適應環境，同時也要將自己優越的方面展現出來，在充分信任和合作的基礎上會建立良好的人際關係。除此之外，我還要時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識，提高技能，以適應酒店的發展需要。在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態、這一切都算不上是問題。
這裏有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標;這裏有手把手幫助我熟悉業務的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現由學校人向職業人的轉變;這裏更有一個廣闊的事業平臺，供我們施展自己的才華，創造人生的精彩!能夠在這樣的酒店工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值也能夠得到最大程度的實現!
人年終工作總結 篇11
深圳市中技物流 20__年員工年終總結操作部—海運操作：楊玲梅20__年度，是我人生中的一大轉折點。這一年，我走出校園，第一次從學 生轉化到公司員工的身份，而我人生中第一份工作，就從進入中技物流開始。工作職責
在學校對於國際物流的瞭解基本爲 0，而對於海運純粹是學習了有關的海運知識 後帶着一份興奮想去了解， 所以踏入了中技物流這個大家庭並瞭解到海運的`運作 流程，其實並非我看到的，我學習到的那麼容易操作。在海運操作部代理 10 個 月，這期間我對海運這份工作職責總結就是：用心服務，處變不驚。
經驗與收穫
1.在同事和老大的指導下，海運操作流程已經掌握並操控熟悉，深入瞭解到從 客服詢價，到訂艙，到跟單，到到港的整個流程。
2.學習了在職場上的良好溝通， 公司有培訓過禮儀， 職場中的爲人處事等禮節， 也購買相關課程供我們員工學習，提高了自己對職場的認知，同時瞭解自己 在職場中的角色定位。
3.掌握到各國各地對海運某些特殊要求，所以跟客戶對單，跟客戶講解的時候 就輕鬆許多。之前是費力，絞盡腦汁去跟客戶講明，現在是可以自信且準確 告知客戶需要得到的信息。
4.跟同事相處也是一門高深的學問，你不主動就會被認爲是高傲，你太主動， 被人認爲你太隨便。我工作一年多，其實員工之間多點相處，多點溝通，對 工作也是有利而無一害的，所以選擇積極主動與同事相處我覺得是很好的方 式。
年內活動
1.我們部門夏季組織一起去西涌海灘自駕一日遊。第一次和同事出去，剛開始 是很收斂地和同事玩，最後是敞開心懷和大夥暢談，一起海邊曬太陽，一起 衝着浪花尖叫傻笑…… 增進同事間的感情最好的方式之一就是一起去做開心 的事，這樣會更容易瞭解對方，感情也會很快升溫。
2.公司組織了幾次節日活動，影響較深的是：聖誕的 Party,和元旦的下午茶，都 說沒事是虜獲人心的一大方法，說的一點也沒錯。公司對待員工的福利好的 話，對員工而言，工作就會上心，付出也是種快樂。當工作的氛圍是輕鬆， 快樂的時候，工作效率相信也是會相對高的。所以，假日小活動，小福利對 員工而言是公司對員工的重視的一種方式。展望未來
在已經結束的 20__年裏，我的工作還有許多 ，我會努力學習並認真工作 ，新 的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。
在已經到來的 20__ 年，我將與公司同事一起努力的工作完成任務。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的 ，我也應該以新的面貌去迎接新的挑 戰，在崗位上發揮更大的作用， 自身有更大的進步。
人年終工作總結 篇12
時光如水、歲月如歌，轉眼間又渡過了一年。這一年，很榮幸能與各位同事共同進步，在大家的身上學到很多知識。一年以來我的感受便是要做一名合格的醫生不難，但要做一名優秀的醫生就不那麼簡單了。針對這一年我要針對我的工作做一份兒科醫生年終工作總結：我認爲：一名好的兒科醫生要爲人謙和正直，對事業認真兢兢業業;在思想政治上、業務能力上更要專研。
一、這一年的工作內容
我今年主要在兒科的住院和門診工作，由於本所的特點，兒科的工作比較瑣碎，除了做好日常的臨牀工作外，還有兒檢、托幼機構幼兒體檢、以及聯繫托幼機構及指導工作等等，有些工作我以前沒做過，但爲了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向同事學習、向內行請教、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較勝任兒科的工作，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在醫療業務方面，我一貫樹立敬業精神，遵守職業道德履行職責，全面貫徹執行各級領導安排和佈置的各項工作和任務，全面履行了一名住院醫生的崗位職責。在工作中堅持“精益求精、一絲不苟”的原則，堅持業務、學習不放鬆。在工作中我儘可能去關心、尊重患者、保護患者隱私。努力鑽研業務、更新知識，提高專業技術;嚴格執行各種工作制度、診療常規的操作規程，一絲不苟接待並認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治，至今未出現任何醫療事故或醫療糾紛;熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了社會各界的好評;經常閱讀雜誌、報刊和網絡信息，學習了大量新的醫療知識和醫療技術，從而極大地開闊了視野，不斷加強業務理論學習，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高;同時，嚴格要求自己，堅持以工作爲重，遵守各項紀律，兢兢業業，樹立了自身良好的醫德和公衆形象。
二、思想修養
要想完成工作的責任，首先必須樹立正確的世界觀和人生觀，具備較高的專業素質。在這一年中我認真參加各種學習和活動。是的，作爲一名臨牀醫生，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。有團結協作精神和較強的事業心、責任感。我在工作中自覺遵守醫院的各項規章制度，立場堅定，始終和所領導保持高度一致。能做到講政治、講學習、講正氣，作風紮實，辦事公道正派。
二、素質提升
積極熟悉、掌握國家相關的衛生工作政策和法律法規，積極學習相應的知識，運用於實際工作，能夠擺正位置，大事要報告，小事不推諉。
遵守規章制度，強化作風紀律作爲一名醫務工作者，本人平時注重強化作風紀律觀念，嚴於律己，能夠認真落實各項規章制度，以條令條例和規章制度爲依據，用正規有序的工作環境來促進個人行爲素質養成和捉高，堅持從小事做起、從我做起持之以恆的把強制性的規定、被動式的服從轉變爲自覺行爲，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁鬆垮和差錯誤漏現象，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規章制度辦事。
四、展望
通過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在臨牀治療方面上還顯得稚嫩。我將在未來的工作中繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。當然，我在工作和學習中還有一些不足之處，須在今後的工作中向各位所長、各科室主任和同事們學習，注重細節，加以改正和提高，告別對於自己的驕傲自滿一面，在工作和學習中要堅決改正，爭取在以後的工作和學習中取得更優異的成績。
人年終工作總結 篇13
轉眼間即將離我們而去，光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨着我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發現過去的一年是充實而又精彩的一年，內心感慨萬千，新的一年即將開始，在我們昂首期待未來的時候，在這裏對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。
首先感謝公司的各位領導和同事給於我信任和支持,自入職以來，在公司各級領導的悉心心關懷和正確領導下，在各位同事的大力協助下，工作上取得一定的成果。
通過做今年的工作，對建築設計工作的認識逐步提高，與各配合專業的連接與協作更加全面，設計進度時間安排更加合理。在此期間，通過整理設計資料，分析甲方意見，鍛鍊了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關係。
通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專業技能，領會設計工作的核心，爲設計院的發展多做貢獻。
通過工作實踐，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這期間我自學各類規範圖集，閱讀大量優秀設計項目，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。
經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
在過去的一年裏，我嚴格要求自己，遵守規章制度，團結同事堅守工作崗位，服從領導的工作安排，按時完成領導分配的工作，以極高的`工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。爲本部門的工作做出了應有的貢獻。
人年終工作總結 篇14
車間的生產任務一點點的完成，一年的時間也一點點的過去，終於，在年末之前，我們成功的超過了去年的生產量!完美的達到了在年初定下的工作目標。這是令人欣喜的成績，也是我們車間全體員工在領導們正確領導下必然的成果。
在這一年間，我們遵從領導的指令，對工作進行不斷的改革、改進，也在不斷的改正我們的管理方法。最終，在全體員工的努力下，我們最終取得了驕人的成績!這是___車間全體的勝利!
但是，作爲一名基層的管理者，我在這一年間直面員工們的管理，除了大家的努力外，我也看到了很多錯誤的事情。這是過去沒能清理好的問題，會對我們今後的工作都產生不好的影響。現在一年已將結束，爲了更好的完成工作，我在這裏寫下這一年的工作總結，希望能更好的帶領我收下的隊伍前進。我的工作總結如下：
一、個人的工作
作爲一名班長，我在日常的工作首先從一天的早會開始。通過聽取領導對昨天工作情況的分析，我積極的將這些優點和缺點都傳達給手下的員工。對優秀的員工，加以表揚和獎勵，對工作出現問題的員工，也要進行批評，如果情節嚴重到違反規定，也會實施一定的懲罰。
之後，還要對車間的工作進行安排，針對每次車間的生產任務不同，對人員的調動都需要臨時去安排。然後，我就開始對員工的工作開始檢查和指點。這點主要是針對新員工，今年車間走走留留又換了不少人，當出現新人做陌生的產品的時候，都要我去進行簡單的培訓。
車間的人員流動非常的頻繁，所以作爲一名班長，我自己要掌握車架的絕大部分生產技能，針對不同的產品都要有足夠的儲備知識。爲此，我在工作後有空閒的時候，也去向技術請教學習，提升了自己不少的知識儲備。
工作中班長沒有空閒的時候，作爲一名班長，自己要掌握自己負責的所有區域，那邊出現了生產的問題，哪邊又需要幫助，我都得知道，並及時的去解決。有的時候，在過於忙碌的時候，自己也會在生產線上。
二、員工管理工作
班長除了對車間進行管理，還要管理好工作的工人們。從早到晚，自己都應該掌握大家的狀態，有的時候有人和我請假，我就要及時的對第二天的工作進行重新的安排。有人違反了車間規定，我也得及時的發現並懲戒。
在管理中，老員工是比較好管理的，但是在車間中留下的老員工卻非常少。新員工的管理還需要老員工們以身作則的做好榜樣才能更好的學會。爲此，我在今後，不僅要專注新員工的管理，要從整體抓起，以老員工爲核心，影響新入車間的員工遵守車間的規則。
三、不足的地方
就如上面提到的，人員的管理是最大的麻煩。哪怕是老員工也常常會犯下錯誤。甚至有些老員工，更是鑽空子的老油條。不去針對性的管理的話，這個問題就不會改變。
四、總結
儘管一年的問題留下來了不少，但是在成績方面，我們確實進步不少，在下一年的工作中，我還要繼續加油，做好自己的工作，爲車間進一步提升而努力!
人年終工作總結 篇15
忙忙碌碌中一個學期又將結束，回顧一學期的數學學科工作，主要做了以下幾各方面：
一、教學常規常抓懈
期初以學校“博學致遠，崇德求實”和“快樂校園、愛心校園、學習校園、數字校園”的辦學理念和辦學目標爲指導思想，結合本學科實際和區《國小數學教學基本要求》，制定了學校“國小數學教學常規細則”。使全體數學教師都明確數學學科備課、上課、課後反思、作業、輔導、教學評價與分析等基本常規。並且每個月都要根據《豫英學科教學過程主要指標考評細則》對教師的備課、上課、聽課、輔導學生和學生的作業等教學常規進行自查和教研組的互查。本學期教研組絕大部分教師都能達到公開教學2節或以上，聽課18節或以上，執教新教材的教師和新教師聽課就更多。
二、校本教研落到實處
“三次實踐二次反思”是一種全新理念上的教研活動模式，它不僅是教師展現自我、完善自我的舞臺，更是提高教師教學能力和提升教學理念的窗口。因爲大家都明確教師的經驗和能力是在教學實踐中形成的，校本教研應該成爲教師成長的重要途徑，只有當教研和教學一體化運作時，才能真正實現教師的專業成長。本學期我們在每位教師上實踐課的基礎上，安排了兩次“三次實踐二次反思”的教研活動，低年級以研究“二期新教材”爲目的，由陳瑞芳、徐衛紅兩位骨幹教師分別執教了“5的乘法口訣”的兩輪課。中年級以研究“老教材如何落實新理念”爲目的，由新教師單益軍執教了“長方形和正方形的周長”兩輪課。這兩次活動我們都與進修學院研修中心“以課例爲載體的行動研究”活動結合起來。在教研員的專業引領下，運用了課堂全息觀察、分析、診斷的技術，通過對課堂實錄的觀察、分析，進行評課和反思，並整理了有近5萬5千字的課堂實錄和反饋會議實錄。在整個過程中教研組成員不但人人蔘與，而且在這之後，每人以不同的視角、不同的觀點寫出了案例分析報告。在這一活動過程我們真正地把教學、教研、科研整合在一起了，使教師的教學、教研、科研能力都得到了不同層次的提高，真正地使校本教研活動落到了實處。
三、帶教雙贏形式多
教研組在“帶教雙贏”工作中承擔着多層次的帶教任務：教研組帶教了沈巷中心國小、西岑中心國小兩所學校的數學教研組;區學科帶頭人帶教了兩名區級教學能手和教學骨幹;另外帶教了兩名深圳來滬學習的教師;還有三名青年教師和三名新教師的帶教任務。根據不同層次的帶教任務，我們採取了不同的帶教形式：教研組的帶教主要是以校本教研活動爲主，我校教研組的兩次校本教研活動，沈巷和西岑教研組都派教師全程參與並談反思，他們兩所學校的校本教研活動，我們也都有教師去參加，並提出指導意見;對於區級教學能手和骨幹，我們把帶教的側重點放在教學科研上;對於深圳的教師，我們進行教學、教研、科研全方位的帶教;對於青年教師主要是提高他們的教學能力，使他們更快地成爲學校的教學骨幹;對於新教師，我們主要是放在新老教師互聽隨堂課和基本的教學常規的指導，使他們儘快地成爲合格教師。
四、加強學科整合，提高教學效益
在豫英實驗學校努力打造“快樂校園、愛心校園、數字校園、學習校園”之時，我們着力把科技信息技術和多媒體技術與數學教學進行了有機的整合。首先依託學校強有力的硬件設施，每個年級組在集體討論、研究的基礎上，本學期基本上做到了各年級備課全部用電腦打印，這樣的備課可以隨時調節課堂教學進程，便於修正教案，提高教學效益。另外，各年級備課組都能根據教學內容自行製作多媒體課件，並做到了資源共享。各年級組之間經常能夠利用課餘時間進行交流各自掌握和發現的製作課件的新技術。通過這樣的交流、自培，現在教研組(除一位老教師)人人都能製作課件，且各備課組都有一、二名能熟練製作課件的教師。在x月x日的現場會上，我們製作的課件和熟練操作的技能得到了與會者的一致好評，還有不少聽課教師向我們的老師詢問製作方法。
五、其他
另外，我們還注意到了抓差補缺與培養尖子生的整合。因爲這學期又有許多學生插進來，學生的學習基礎參差不齊。因此我們要求教師注意抓差補缺、拾遺補漏，同時也加強了對學有餘力學生的提高和培養。平時利用每週一節的“數學思維課”在課堂教學中進行訓練，另外利用每週一次的數學興趣小組和“雙修班”，對各班中對學習數學有興趣有能力的學生進行專項訓練，並取得了較好的成績。在“xx區x年五年級國小數學競賽”中，我校參賽的三名學生全部獲勝，分別獲得了第一、第三和第十二的好成績。
人年終工作總結 篇16
回首20X年，有太多的美好的回憶，20__年本人來到長京行工作，但是惟有20X年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天.
一、銷售工作總、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20X年初，我都是在曹經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業績及能力纔有所提升。.
二、職業心態的調整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在這裏想說一下：我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。回訪，對客戶做到每週至少二次的回訪。我認爲攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣纔能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
三、自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、儘快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20X年度的工作。現制定工作劃如下:
一;對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，好穩定與客戶關係。
二;因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式的銷售方式。
四、今年對自己有以下要求：
1：每月應該盡努力完成銷售目標。
2：一週一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能再有爆燥的心態，一定要本着長京行的服務理念“愛您超您所想”這樣的態度去對待每位進店客戶。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
9：爲了今年的銷售任務我要努力完成任務，爲公司創造更多利潤。
人年終工作總結 篇17
一、認真履行職責，積極開展工作
(一)腳踏實地，努力工作是重點
我一直以來都認爲：無論是在什麼時候都要把學校的大小事情看作是自己的事情，哪怕不在自己的職責範圍之內，只要是力所能及的都應該積極的將它們做好，將我們的學校推出去，讓社會知道我們是一個團結協作的大集體。辦公室是一個工作繁雜、任務較重的部門。作爲辦公室主任肩負着領導助手的重任，不論工作安排還是處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。長此以往，我牢固樹立了盡職盡責，努力工作的思想。始終如一地抓好理論學習，進一步增強了自己的政治敏銳性和鑑別力，增強了貫徹執行黨的路線、方針和政策的信心和決心，增強了用理論指導工作的意識和能力。
(二)端正作風，擺正位置是要點
在工作中，時刻注意自己的言談舉止，無論是接個電話還是迎來送往，我不因爲自己的過失而影響到學校的形象。始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到最好，並接受老同志的意見和建議，與他們一同進步，一起爲學校出力。自工作以來，不耽誤任何領導、同事交辦的任務。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事之間的關係，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
(三)工作完成情況
1、協助領導做好行政管理工作，做好召開教職工大會、校委會會議等會議準備以及學校各項活動的通知、組織和記錄等工作;
2、認真做好材料的打印、複印工作，每月按時統計上報各類信息。協助領導做好各種文件的收發，保管和使用好學校印章、介紹信和證明等管理工作;
3、完成了20xx年度學校各項工作的資料收集、整理、歸檔及各項統計報表的上報工作;
4、協助師資管理人員公平公正地做好各項人事調動、職稱評定等工作;
5、做好全校教師繼續教育工作，讓我們所有的老師在玩中學，學中樂;
6、有效完成我校教學設備統計及管理;
7、參與縣教委開展的“我在陽光下成長”歌詠比賽，我校獲得了優異的成績;
8、做好其他兄弟單位及相關部門的協調工作，做到重大問題及時反饋、上報;
9、完成領導佈置的其他工作。
人年終工作總結 篇18
一年來，在護士長及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項工作任務，現將20xx年的工作和20xx年的展望總結如下：
一、思想政治方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網絡積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業，積極擁護醫院以及手術室的各項方針政策和規章制度，一切以病人爲中心，嚴格以一名優秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務質量爲核心，以病人的滿意度爲標準，牢固樹立團隊合作精神。
二、工作態度方面
作爲一名護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結同事，以工作爲中心。堅持爲患者提供全方位的優質服務，與手術醫師密切配合，積極協作，打造和諧融洽的工作氛圍 ， 保證手術順利進行和完成。
三、專業技能方面
過去的一年裏，我參與了手術室質量管理，持續質量改進方面的工作，在20xx年手術室開展了“加強手術器械的管理”項目的cqi工作。通過一年來的持續質量改進項目開展，手術室手術器械管理工作取得了很大進步。
在護士長佈置的專項管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理，圓滿完成了各項專項工作任務。在日常工作中，能掌握巡迴、洗手護士的操作流程，並參與手術科室的多例大手術配合，保證手術順利進行。
在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細緻，杜絕細小差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業務的開展。
四、20xx年度展望
20xx年，在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術、新知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代發展的需要。在20xx年度cqi工作中，準備立項開展“實施手術部位標識”工作，提高患者安全保障水平。
希望在新的一年裏，在護士長的領導下與手術室全體同仁攜手共進，以“團隊精神、品質醫院”爲宗旨，堅持以病人爲中心，以質量爲核心的護理服務理念，以病人滿意爲標準，全心全意爲人民服務。
人年終工作總結 篇19
一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
一、嚴於律己，自覺加強政治思想覺悟
工作積極主動，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。
一是認真學習，提高了思想道德素質。
二是認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。一年來，在上級領導的指導下，認真學習武裝部的業務知識，不斷提高自身的能力。
三、努力工作，認真完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意爲人民服務的宗旨，努力作好本職工作。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺。其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村裏的時間過少，調研不夠，情況瞭解不細，給工作帶來一定的影響，也不利於儘快成長。再次，在工作中主動向領導彙報、請示的多，相對來說，爲領導出主意、想辦法的時候少。
在以後的工作中，我會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、儘快成長，把工作做的更好，爲人民羣衆做的更多，貢獻做的。
人年終工作總結 篇20
一年來，在王校長、田校長的關心指導下，在全體教師的大力支持幫助下，學校辦公室緊緊圍繞學校中心工作、服務大局開展工作，努力提高管理水平、服務水平，積極完成校辦各項工作和領導交辦的各項任務，爲保障學校工作正常運轉發揮了積極的作用。對照《學校工作行政歷》和《學校辦公室工作計劃》，辦公室有步驟、有節奏、比較明晰地完成了本學年度工作。現將本學年度工作總結如下：
一、強化服務意識。
作爲學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協調好每一次活動。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質量，才能限度地實現爲學校教育教學服務的工作宗旨。在實踐中學習，在學習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務的能力。通過自學和參加各種形式的會議，加強對學校整體發展思路的理解，加深對學校領導工作思路的理解;通過學習，把握工作方向，開拓工作思路，執行好學校各項重要方針政策，與學校保持高度一致。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務意識，要求做到：禮貌、耐心、細心、誠心，並靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在爲教師服務，跟外界往來過程中做好橋樑作用。
二、加強組織協調，顧全大局，服務教育教學。
服務於大局是做好辦公室工作的基本條件。樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關係，要善於從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協調統一。本學期，通過再學習崗位職責後認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對於會議活動組織和協調，明確提出了大型活動必須做到組織超前、服務周全、勤儉高效的工作原則，尤其注意活動的細緻性、周到性和實效性，同時更加註意各職能部門之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。
三、強化責任意識。
發揚高度負責的精神，對自己的工作勇於負責，敢於負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，紮紮實實，創造性地開展工作，使得各項工作有條不紊地開展。
四、強化奉獻意識，切實做好各項工作甘於奉獻，誠實敬業是辦公室主任的必備素質。
當好校長的行政助手，根據學校的實際情況，按照行政會議的精神，認真細緻地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類文件、通知的收轉工作，並按文件、通知要求，協調處理好辦公室職責範圍內的事。精心組織安排會場。我校大小會議及培訓都由辦公室參與。每次會議或培訓，辦公室都能做到科學安排、細緻落實，保證了會議或培訓的順利召開。做檔案的規範和管理工作。及時有序地處理上級各種文件和網上文件的收發、傳閱和分類歸檔整理，做好了校內各部門工作總結與計劃的收集整理。加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務能力。做好學校安全工作、學教工作、學生醫保工作、教職工年度考覈、年終總結等組織工作;完成學校領導臨時交辦的其它各種工作任務。
五、今後工作中的反思及努力方向
儘管學校辦公室做了很大的努力，本學期工作開展得比較順利，但還是有很多不盡人意的地方。比如，還需要加強學習，拓展工作思路，瞻前性組織協調學校工作。
1、深刻領會學校工作要點，與學校總體安排相協調。以宣傳、落實學校工作要點爲重點，科學安排辦公室工作，組織落實。
2、進一步加強調研。積極瞭解各部門及師生的意見和要求，認識校情，分析研究新情況、新問題，爲領導決策提供依據，切實做好助手，當好參謀，發揮好橋樑紐帶作用。
3、緊緊圍繞學校中心工作及領導的工作決策，佈置或協調有關部門落實，加強督辦檢查，確保各項工作落實到位。
4、進一步加強自身素質建設，不斷增強服務意識;加強日常工作制度建設，規範辦事程序，不能出現工作脫節或無人過問等現象。
5、牢固樹立服務意識，大局意識，認真對羣衆做好學校的規章制度和決策的宣傳和解釋工作，增強學校工作的向心力、凝聚力。
6、進一步改進工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，積極爲校長及決策層分憂解難，爲廣大教師提供更多的優質服務。
辦公室將繼續在學校領導的大力支持和全體教師的共同配合下，發揚成績，克服缺點，進一步加強工作的責任心和事業心，牢固樹立服務大局、服務師生的意識，繼續發揚奉獻精神，求真務實，開拓進取。
人年終工作總結 篇21
20__年是飛躍發展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年裏，某物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據某物業公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業管理年度工作總結的工作，初步達到“工程程序化、操作規範化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規範化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將物業管理年度工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況
(一)房屋管理房屋管理是物業管理年度工作總結的重要內容之一。爲了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，並責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行爲，空房完好率爲95%。
(二)公共設施、設備的管理爲了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理爲了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，並在綠化警示牌沒有到位的情況下，製作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率爲98%。
(四)環境衛生的管理環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考覈辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。
(五)小區安全防範工作小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。爲給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考覈，制定了嚴格的崗位考覈標準，並堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防範工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
(一)業主入住前期物業管理工作
(1)熟悉小區各項設施、設備的施工情況;進駐後，我們爲儘快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂着烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，爲後期工作打下了堅實的基礎，並受到了開發商的稱讚與好評。
(2)根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議;在熟悉小區各項情況後，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，並提出合理化建議11項，開發商採納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。
(3)搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業管理中的窗口，爲了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考覈辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住後有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊爲業主服務，保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發商的售樓工作;爲了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關於物業管理方面的疑問，製作了二塊宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，並達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金週的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱讚。
(5)搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作;爲迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目瞭然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主139戶，辦理裝修手續戶。
(二)加強管理服務工作，提高服務質量;
(1)樹立小區家園化，人性化管理服務理念
進駐後，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人爲本”的服務精神;業主的需要就是我們的工作中心，爲開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，如業主是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業主稱讚。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主良好的讚譽。
(2)搞好維修服務工作維修服務工作是物業管理的一個重要環節，爲此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
(3)加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，並根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，並堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認真聽以業主意見，及時爲住戶排憂解難。 業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心爲業主作解釋工作，並及時爲住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“爲業主着想，以業主爲中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。
(三)努力提高管理水平，促進物業管理上檔次;
(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，並結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考覈辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，並定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考覈4次。
(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，爲今後的創優工作打下了堅實基礎。
(四)搞好對外協調管理工作;搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，爲此，我們緊密與開發商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯繫，並圓滿完成環衛開辦;申請門牌、委託合同、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一，管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;
第二，與業主的溝通不夠，瞭解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20__年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
物業管理年度工作總結：在新的一年裏我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，爲使早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，爲x物業公司的發展添磚加瓦。
人年終工作總結 篇22
一轉眼年底了，各行各業都在進行年終總結，酒店服務行業也不例外，現將我的酒店服務員工作總結如下：
在這裏我學到並且提倡如何搞好優質服務，掌握七大要素：
1、微笑 在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，並儘可能地做到完美.員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧.“千里之行，始於足下”，要想使自己精通業務，上好培訓課，並在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能遊刃有餘，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.
3、準備 即要隨時準備好爲客人服務.也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備.準備包括思想準備和行爲準備，作爲該準備的提前做好.如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處於一種隨時可以爲他們服務的狀態，而不會手忙腳亂.
4、重視 就是要把每一位客人都視爲“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象.這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什麼派頭等表面現象而產生的.而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情願地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母”.
5、細膩 主要表現於服務中的善於觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，並及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識.
6、創造 爲客人創造溫馨的氣氛，關鍵在於強調服務前的環境佈置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，爲客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家裏一樣.
7、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時，員工應發自內心的、並通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象. 現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別酒店業尤爲激烈.服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使酒店立於不敗之地! 每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣.生意比較忙時，同事間都能互相諒解並齊心分擔遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鑽的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.
平時，我也會和顧客談天，瞭解他們所喜歡的歌曲並推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率.之後我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能爲顧客所接受和喜歡.
作爲一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名後勤人員是微不足道的，有些人認爲我這個職業是低下而不爲人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我爲服務別人而快樂，我爲能在這裏工作而幸福!我能爲這個集體工作而自豪.我認爲我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而裏面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的.
當然學無止境，學到還得運用到以後的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以後的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
人年終工作總結 篇23
時光飛逝，日月如梭，鼠年悄然離去，鼠年將至。在期待中，以發展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤＂豪廷＂，是以精緻的構造、風尚力作，通過全體隊員與各職能部門的精心打造，親情服務，再次展現尊貴的價值。在繁忙的工作中，迎來了新的一年。回顧過去的20xx年，保安部是在公司領導的正確指引下，開展工作。協同各職能部門，努力實現＂創造優質生活空間＂爲典範，在日常安全防範、服務中以創造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空爲己任。圓滿完成了全年度安全保衛任務（無事故發生）和禮儀接待工作，以下爲具體的工作總結：
一、樓盤開發、售樓前期，保安隊伍的組建及安全禮儀服務
1、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業精神，服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現場答辯、身體檢查、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員xx名，其中x名辭工，x名不合格辭退，保安部現有從業人員xx人，是一支具有專業工作技能、綜合素質強、有凝聚力的團隊。
2、對新入職保安員進行專業知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害爲重點，突發性事件的處理，應急能力的培訓。經測試合格後上崗，保證工作正常開展。
3、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、服務於客戶的不同要求。而儘量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓，培養提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。
二、協助營銷部做好銷售期、安全保衛及接待客戶參觀工作，創造經濟價值
1、樣板房的監管，使保安員熟識各樣板房的結構、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。
2、熟識樣板房物品的數量擺放位置，設施設備正常運作，保證各類物品的完整性。
3、維護樣板房客人蔘觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閒雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強，具備工作的主動性。
4、控制好樣板房參觀人員走後，規範照明燈具的開關時間。能源的節約，衛生、照明燈具的監管。
5、監管好樣板房的安全隱患，發現問題及時上報確，並協助處理，配合營銷部人員對樣板房的管理。
三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理
在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動爲第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結尾，用規範的手勢指引車輛停放有序，分區域停放，主動爲客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺。他們會爲客戶倒水、引座，維護好現場秩序。做到了工作現場整潔和順暢，並養成了對區域內隨手撿垃圾的好習慣，保證場所的整潔、舒適。在節日、慶典活動中，協作營銷部做好了後勤保障工作，會場的佈置，和現場保衛工作，禮儀服務善始善終。並受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發生。並在工作中受到各職能部門領導的認可。
四、業主收樓前，保安部前期準備工作
豪廷作爲發展的精品之作，對業主的各項售後管理服務承諾，豪廷作爲一個標杆項目，英式管家的獨創，高品位，爲業主創造親情、舒適、優雅、安全、和諧的生活環境。對保安部提出了更高的要求，爲了配合公司各職能部門的工作，保障體現完善的＂英式管家服務＂落到實處，做好以下工作：
1、制定、建立健全保安部各項任務、保安工作守則，各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示彙報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區域巡查相結合的雙重安全防範制度，以敏捷快速反應來推動安全，通過這些制度進一步完善、落實，使我們用更親情的的服務方式，配合區域管家、提升服務形象，用更專業、更敬業的態度贏得業主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機抽查崗位來保障制度落實。
2、配備保安日常執勤輔助器材和個人裝備，以規範保障安全工作落實。
3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓工作及禮節性接待工作。
(1)工作職責、崗位紀律、職業道德、服務禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓練、車輛指揮手勢。
(2)對保安員新培訓科目，參訓簽到，未培訓補訓，並進行階段理論考覈，書面記錄，不合格者，再培訓，直到合格爲止，來保障保安員到崗位後應知應會。
(3)編制小區各值班崗位人員，並組織所有保安到現場進行崗位職責要求模擬訓練及小區流動人員的監管，緊急事件的處理，確保交樓後崗位正常運作。
(4)加強崗位安全防範應急措施培訓工作，針對交樓後二次裝修現場管理，人員出入管理要求，使其門崗檢查與區域巡查配合保障安全。
五、交樓後保安日常工作運作及管理
1、前期的各項培訓，貫穿於日常工作中，在日常管理工作中要求量化管理，以公開、公平、合理化引導隊員，使管理制度化、工作標準化、操作程序化、服務規範化進行。禮貌待人，說話和氣，微笑服務，主動幫助業主、客戶排憂解難，要熱情、耐心、周到，處理違章時要具備文明禮貌、講事實，不發生爭吵，以禮待人、及時有效的控制事件擴大化，但不失原則的處理，不因失責或處理不當而發生意外。
2、在處理違章或投訴事件中，要求以禮待人，感同身受、細問因由、不亢不卑、不失去原則，建立良好的專業服務形象。
3、加強全體保安員經常性思想教育工作，貫穿於日常工作中，要求增加集體榮譽感，樹立正確的人生觀、價值觀、奉獻與索取的觀念，統一思想和認識、達到共識，保障各項工作的順利完成，以質量建隊。把保安隊伍建設成爲一支具有戰鬥力的半軍事化隊伍，培養他們頑強奮鬥、積極向上的心態，端正思想，在工作中要有主人翁的工作責任感，做到令行禁止。工作中出現問題，有書面的請示、彙報、回執，培養團隊精神，羣策羣力，共同奮鬥，上下同心，相互協助，保持隊伍持久穩定和內部和諧，防止保安員在上崗期間監守自盜，惡性事件發生。
六、加強各崗位職責指引，保障安全防範落實到位，杜絕事故發生，制定監管辦法
小區以分區隔離監管，成封閉管理體系。出入小區人員憑證件出入。各出入口有保安24小時守護，各區域有巡邏保安24小時巡查。
1、加強大門崗人員出入的規範管理（制定允許業主、訪客專用通道）。做到來訪有詢問、有登記、備查、瞭解訪客來自何地，去向何處。要與被訪人聯繫，同意方可放行。出入門崗要嚴格檢查，物品放行有證明，有記錄，禁止違禁物品進入小區，禁止各類裝修材料從大門崗出入（以設專運通道）特殊情況報上級批准。保障大門崗周圍順暢，無閒人逗留，禁止拓展市場推銷業務人員進入小區。
2、加強車場出入通道的管理，目前車場基建工程正在完善中，出入口通道較窄，單行道，根據前次道閘被撞事件發生，肇事車已經賠償。爲杜絕類似事件發生，已做好告示排，貼於出入口，指示駕駛員小心行駛，被撞事故發生，車輛出入有登記，車況有檢查記錄，預防車輛被盜事件發生。對停放的自行車、摩托車發放三種不同的證件顏色以區分。憑證件出閘，由值班員現場監管，確保了車輛停放的安全性。制定車場管理規定，規劃了停車位，設有減速帶，車場內有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材，出入口有明顯標示限速、限高、限寬廣示牌，來確保車輛出入、停放安全。運送易燃易爆物品車輛禁止進入，編制、報批了停車收費標準及實施方案，並對部分車輛實施了收費，收費率達100%。通過保安現場監管，車場內巡邏，無車輛被偷或被損壞事件發生，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗、查哨、抓違紀、責任心不強的隊員，並進行教育和處理。
3、對裝修、各類施工人員的證件管理，爲了加強小區人員出入的有序管理，指定專用通道，管理處根據施工單位申報，對施工人員提供有效身份證，辦理臨時出入證，門崗保安員根據管理處簽發的有效證件，嚴格查證，憑證件出入，並將副本留於崗位，便於區域巡查保安對施工單位人員在小區內的活動情況。工作時限監管施工人員。出小區將副本退還本人，對攜帶的物品嚴格檢查，在檢查中三對照，證件覈對，私人物品和非私人物品的核對。非私人物品放行是否有管理處簽發的有效實物放行條，禁止衣冠不整人員進入小區內，對違規施工人員，根據違紀情況作出相應的處罰，扣件，要求及時對違紀事例整改，嚴重違紀人員要註銷證件，態度較好的可以重新申辦。並對出入小區各類施工人員，當值保安員要對待小區注意事項，區域有保安巡查監管，保障人員自我約束。
4、規範指定外圍裝修材料的存放點，由專人負責監管。凡進入小區的材料，沙石、水泥必須封袋才能從規定的門崗運送。線管、木條必須打捆便於搬運，爲確保裝修材料進入車場運送的有效控制，由門崗保安員通知車場巡查，跟進監管，存放在材料中轉點，防止材料佔道堆放和不按規定堆放。按物品性質按區域堆放。值班人員現場指揮材料分批運送電梯至施工單位。
5、電梯由專人負責，並進行全程跟進監管，避免搬運過程超重、超高、超寬散料污染，硬物對橋箱、頂、牆、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋，禁止超高、超寬材料進入電梯。通過監管未發現因不嚴，導致電梯被損。
6、區域巡邏員主要對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監管，做好防範措施，防止碰撞欄杆、劃損公共設施，在巡查施工單位，協助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放，室內設立臨時衛生間，吸菸區，易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、施工現場有沒有違規操作，或使用裝修無關的電器，生明火的安全隱患。與施工單位負責人共同協調來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區域的秩序維護和管理。通過巡查發現非本部出現的問題，如衛生、機電、工程等及時以書面形式彙報處理，通過區域巡查，共查出x宗違紀事件：消防器材被盜，在單位內隨地大便等，並做出處理和清潔費的支付。各樓宇消防應急燈，由於體積小，分佈較分散，在實施監管過程中造成了一定難度，爲防止被盜，給公司造成損失，通過請示批准，已採取了補救措施，對巡查保安員採取了崗位責任制。注重監管，注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時簽到點，便於隨機抽查證實情況。通過收樓後巡查對區域監管，防盜、防破壞成績顯着，協助各職能部門工作，出公差勤務達xx次。配合管理處完成了日常的後勤保障任務。爲保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了保安員服務質量考覈辦法，來保障制度落實。
在過去的一年裏，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防範、禮儀服務、共差勤務、後勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，並得到了公司職能部門在工作上協助和認可，涌現出以、等優秀隊員，保安隊所取得的成績主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的經常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。
2、建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現場模擬演示在日常工作體現服務，先進帶後進，開展比學趕幫。
3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便於抽查登記情況。來保障制度的落實。
4、明確崗位工作職責，抓紀律鬆懈、工作責任心不強，以等五名保安員的違紀爲重點幫教對象。在後期工作中有明顯的改進。
5、對新入職隊員的培訓，抽查考覈，合格上崗，便於進一步監管落實到位。
6、制定保安員服務質量考覈辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。
7、當然在日常的工作中存在着很多不足，主要表現在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協助工作，依賴性強，導致同事間產生內部矛盾。
8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導致在某些工作崗位出現監管脫節。
9、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節有待提高，儀表着裝有待改進。落實工作任務不堅決，主要表現在同樣的問題反覆強調。
10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查簽到不及時。
11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。
七、新一年工作計劃
新的一年裏，豪廷保安部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防範爲重點，規範服務理念爲典範，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。要看到現在提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優質服務專業團隊爲重點，更要着眼於步，配合區域管家逐步實現模式物管的獨創高品質，對於我們保安部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業的工作技能，急業主所急，想業主所想，對待業主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業態度，使業主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防範、優質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。
以下是我們今後工作中所需完成及執行的：
1、提升個人綜合思想素質，以制度爲準繩。做好各類制度的培訓工作。
2、加強各類培訓，在管理中體現服務的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務禮儀，真正體現出發自於內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態，使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防範工作列入新年度的重點，加強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序。
6、加強小區各類公共設備、設施的監管，使之保持良好的運作狀態。
7、加強各現場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發生。
8、加強二次裝修人員施工現場、材料運送的管理，維護小區內各區域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務。
9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閒雜人員進入小區。
10、加強車場車輛的停放管理，維護現場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預防車輛被盜事件發生，協助公司做好車輛停泊收費工作。
11、加強消防設備的監管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案，做好小區的消防防火安全教育宣傳。
人年終工作總結 篇24
20__年是我從事財務工作的第三個年頭，回首這半年來的財務工作，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗與磨礪。在領導的指導和同事們的幫助下，我不斷鞏固、不斷學習相關財務實務知識，時刻注意將理論知識和財務實踐結合起來，個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到很大提高，順利地完成了領導賦予的各項工作任務，圓滿地履行了崗位所賦予的職責。
這半年來，我主要負責集團本級資金結算中心的相關工作，同時配合機關財務科完成合同評審及保險集中管理工作，配合會計科完成財務報表的編制，現將這半年的思想、工作情況彙報如下：
一、思想方面
在思想方面，我深入學習了中鐵物資集團的企業理念，始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到日常的工作生活中，做到了與人爲善，和睦相處。在大學時，我就已經通過了高級黨課的學習，但是當時我仍然覺得自己在思想的進步程度上沒能達到一個共產黨員的標準。現在，經過多年的工作與學習，我不斷的思考，不斷地總結，這使我的思想政治覺悟和道德品質修養得到了進一步提高，提高了對學習是第一要務的認識，有效地增強了工作的系統性、預見性和創造性，爲更加嚴謹更加踏實地做好會計工作打下了堅實基礎。
二、工作方面
1、資金結算中心工作
(1)銀行授信及融資
今年上半年，我協助42家本級或子公司完成了覈保相關資料提供及服務，儘量保證了不耽誤各子公司對授信額度的使用。同時，我們構建以中小銀行融資爲主渠道，大型銀行貸款爲支撐，發行短期融資券爲補充的融資框架體系。在充分考察市場並結合自身實際情況的前提下，靈活的在信用證、應收賬款保理、票據貼現、票據質押等融資品種間進行選擇，最大程度滿足了集團公司的資金需要。
同時，我逐步理清了各家合作銀行的授信額度及具體使用情況，明確開立銀行承兌匯票、保函、信用證等的費率、收費方式及優惠的額度。通過對資金的集中，與各合作銀行協商進行存款管理，利用銀行協定存款、七天通知存款、定期存款等方式，獲取最大的資金收益率。
(2)資金預算及臺賬
每月月初，在收到各子公司臺賬及本級業務預算後，我能及時分析彙總銀行賬戶統計表、銀行授信統計表、流動資金貸款統計表等相關表格，努力確保集團賬戶管理的有效性，科學預測，統籌規劃，制定周密的資金使用方案，合理安排資金流向，滿足每個時間節點、每筆重點業務的資金需求。
此外，我們積極的通過銀行和股份財務公司開立法人透支賬戶，辦理一定的貸款應急額度，防止出現資金鍊斷裂、企業上銀行黑名單等事件的出現，把確保資金鍊安全當做企業生存底線，保證了資金收支均衡有序的同時有效降低了日均存款餘額，避免了存貸雙高現象的發生。
(3)資金佔用費的核算
20__年，我負責的一項重點工作即是子公司及部門資金佔用費覈算。經過多年的經驗累積，我現在對於資金佔用費的理解已不是單純是數學計算，而是逐步樹立了爲子公司和業務部門服務的意識，爲幫助它們節省財務費用獻計獻策，想其之所想、急其之所急，在保證依法合規的前提下，爲經營人員開展業務當好監督員、參謀者，充分有效發揮財務職能。
由於各子公司及事業部的經營方式各有不同，在覈算資金佔用費時，單一的erp軟件不能全面的反映其資金佔用情況，這就要求我在平時的工作中，更加深入的瞭解各子公司和事業部的業務模式，及時與同事們覈對，發現問題，並予以解決。
(4)銀行賬戶監管
隨着今年各類建築工程業務的復甦，各子分公司掌握的資金量越來越大。爲達到股份公司資金歸集率80%的目標，維持集團公司資金集中管理方面取得的成效，防止產生新的資金分散現象，我們堅持賬戶管理及資金監控不放鬆，嚴格控制各公司的賬戶開立及增加erp記賬科目的審批。通過規範資金集中管理，集團公司進一步提高資金集中管理的高度和深度，提高資金使用效率，實現了較爲理想的資金集中率，20__年一季度資金歸集率爲87。68%，二季度87。26%。
(5)短期融資券、貸款及票據貼現
今年一季度，在領導的帶領下，我經辦的3.8億元短期融資券成功發行;同時，我們利用銀行短期借款利率維持在基準利率或者基準利率上浮5%的水平的契機，逐步置換20__年取得的利率爲基準利率上浮5%—15%短期貸款，藉此壓低資金頭寸，降低資金閒置率，在保證資金需求的前提下，降低財務費用支出。
二季度，隨着金融環境的進一步好轉，銀行票據貼現費率及信用證議付費率直線下降，一度處於4。8%左右的水平，大幅低於同期銀行貸款利率。我們及時抓住這一機遇，利用手中大量的銀票進行貼現，顯着的節省了財務費用。
(6)對新業務的吸納與學習
當今時代，是一個一切都在飛速發展的時代，資產的折舊率在加快，知識的折舊率也在加快，加強學習的重要意義更是不言而喻。隨着物資集團國際業務的逐漸拓展與香港公司的成立，涉及到的材料進出口業務逐漸增多，這就對我在銀行授信、融資、資金結算、理財等方面的能力提出了新的要求。爲此，我們積極的與合作銀行協商，探索資金及外匯管理的多種途徑，嘗試從各合作銀行中選擇合適的金融工具，謀求更爲安全便捷的結算模式，採取多樣化的支付方式。例如，通過開立遠期信用證、進口押匯、海外代付等方式鎖定採購成本、調節資金用款節奏，同時藉助銀行專業機構對國際匯率的研究，適時靈活地選擇付匯的時機和方式，儘可能地規避匯率風險。
(7)資金中心資料的歸檔及整理
隨着集團公司業務量的加大，資金結算中心留存了大量金融機構、子公司及事業部的資料文件。每日工作結束後，我能及時對保管留存的`資料進行重新整理，分門別類裝訂成冊，擺放整齊，以便領導與同事們查找。
2、機關財務科工作
(1)事業部合同評審
20__年，我共完成各類經營及非經營類合同的評審200餘份。在合同評審的過程中，我能明確把控相關合同風險點並提出自己的建議，同時加強同各事業部的聯繫和溝通，主動宣傳財務資金管理制度，仔細講解相關規定，在業務辦理前詳細說明風險點，從源頭上避免不規範行爲的發生。同時，在合同執行以後，我能夠嚴格跟蹤業務動態，監控資金流向，提醒解付回款，把好財務關、風險關，將經濟業務潛在的風險降到最低。
(2)保險資源集中管理
09年以來，我一直負責股份公司保險資源集中管理工作，經過多年的學習，我已經能夠較爲規範的進行操作：在集團公司機動車量保險及人身意外傷害保險的工作中，我能及時聯繫各子公司的相關負責人員，將股份公司及集團公司的相關精神進行傳達，對各子公司的機動車輛及人員的保險信息進行彙總更新，同時完成上險、繳款通知書的報送等工作。
3、會計科工作
由於工作交接等原因，我對會計科工作涉及還較少，目前主要是通過協助完成5月份、6月份集團本級快報的填制，並對二季度決算報表的歷史數據等途徑進一步瞭解會計科相關業務流程與基礎知識，同時協助完成了集團公司6月份內部往來賬款的抵消。今後，對於我目前在會計科工作上存在的問題，我將進行有針對性的補足，爭取早日成爲一名合格的報表填制人員。
20__年已經過去了一半，在今年餘下的時間裏，我將繼續保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，更加努力地去摸索、學習和實踐，同時不斷提高對自己的要求，繼續爲集團公司的財務管理獻出自己的一份力量。