菸草專賣局年終工作總結範例
XX年是我們菸草行業面臨形勢較爲嚴峻一年。數十年一遇的國際金融危機，以及經濟運行中的一系列新情況、新矛盾和新問題，讓我們經歷了前所未有的困難和挑戰。在這種情況下，我們認真學習貫徹縣委及上級菸草局精神，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞建設“嚴格規範、富有效率、充滿活力”現代化企業的總體要求，奮發努力，積極進取，企業總體
發展實現穩步邁進，較好地完成了各項任務指標。現將主要工作總結如下：
一、以控面積、強技術、有特色爲基本原則，平穩發展菸葉種植產業
（一）菸葉生產面積實現平穩控制
XX年，我縣的菸葉生產計劃爲3.44萬擔，實際收購3.6817萬擔，基本完成上級管理部門下達的計劃任務，實現平穩控制。爲把國家局“嚴格控制、適度從緊”的方針落到實處，我公司採取了六項措施嚴防菸葉生產“過熱”：一是把“穩得住、控得住”的精神及時地向縣委、縣政府有關領導作彙報，並邀請政府有關人員一同參加全國菸葉穩控工作的視頻會議，走訪各鄉鎮主要領導，做好宣傳溝通工作，積極爭取有關領導的理解和支持；二是認真貫徹市菸草局提出的 “四不一沒有（不發動新農戶種煙、不擴大規模戶種煙、不壓幹部種煙、不搞政治種煙、沒有超計劃種煙）”的精神，把“控制總量、防止過熱”作爲XX年菸葉工作的首要任務來抓；三是與各站站長簽訂《菸葉種植目標管理責任書》，將上級管理部門下達的種植計劃分解到各菸草站；四是加強對育苗戶的管理和宣傳，與育苗戶專門簽訂煙苗管理和發放責任書，嚴格控制和防止菸農多領多種，確保面積控制萬無一失；五是嚴把肥料發放關，控制菸農的畝施氮量，確保菸葉的畝產量控制在標準範圍內；六是安排專賣部門加強對重點農戶開展點株覈實工作，並通過專賣內管手段，覈實有關肥料發放情況，確保“控產量、穩規模”落到實處。
（二）菸農效益得到明顯提高
全縣收購金額達2760.92萬元，同比增加1043.04萬元，增幅達60%。收購上等煙比例爲49.66%，平均收購價格同比上浮15%，菸農畝產值達2326.82元（不含補貼），同比增加201.82元，實現戶均增收30075.38元。
（三）科技化生產作業逐步推廣
全縣100%實行商品化漂浮育苗，100%落實掀膜培土，69%的煙田實現輪作生產。單位一年來共開展標準化培訓285場，培訓菸農達7000餘人次。共推廣起壟、施肥、整體聯合一體機4臺，多功能起壟機2臺，機械剪葉器7臺，中耕培土機29臺，巧用機械噴霧器392臺。菸農普遍實行專業化採收、鮮煙分類、綁煙和掛杆分工，全縣已有500多畝菸葉採取專業化烘烤示範。爲保證生產，我們實施天氣嚴控策略，全年出動人工消雹作業4次，人工增雨作業2次，共發射氣象炮彈87枚。在生產管理上，我們繼續實行信息化管理，現已對全體菸農建立了施肥檔案，並進行全程施肥跟蹤，實現了針對不同情況進行不同技術指導。
（四）特色菸葉種植迅速發展
XX年共落實“cb-1號”種植9909畝，全縣3.68萬擔菸葉中“cb-1號”收購比例高達71%。目前，“cb-1號”已經成爲菸農普遍喜歡種植的烤煙品種，順昌特色菸葉生產之路前景初見，市場競爭力進一步提升。
（五）菸葉基礎設施建設紮實推進
早在XX年的煙建項目中，我企業共投入資金1606.9522萬元，在順昌7個鄉鎮、25個行政村實施菸葉生產基礎設施建設項目465項。項目包括：建設水渠43項共計36.163千米；田間道路40項共計21.787千米；簡易橋樑5項共計54米；防洪堤5項共計1.04千米；水壩19項；新建密集式烤房348座，建設普改密烤房5座。在建成項目中，煙水路項目我局共投入資金907.9522萬元，烤房項目共投入資金699萬元。項目建成後全縣受益煙田面積達9000畝，受益農田面積10300畝，受益農戶2849戶，爲XX年的菸葉發展打下了堅實基礎。以上項目已於XX年3月底全面完成竣工、驗收工作，全部工程質量合格。XX年煙建項目目前已全部動工，並於竣工22項，累計支付進度款124.304萬元，預計XX年2月能夠全部竣工。
二以抓品牌、優服務、講策略爲基本原則，持續提升捲菸銷售發展水平
（一）銷量略有回落，品牌集中度提高
截至XX年底，全縣捲菸累計銷售8175.076箱，比去年同期8241.456箱減少65.924箱，增幅-0.8％，完成年銷售計劃的 92.5％，完成計劃進度99.3％。XX年全年銷售總額11022.9250萬元，比去年同期10531.5128萬元增加491.41225萬元，增幅4.67%。省產品牌培育跟進、名優品牌集中度提高。各名優煙中銷量前10位的捲菸品牌銷量比重從去年的87％提高到今年的87.77％。
（二）細化終端服務，鞏固客我關係
把滿足客戶合理貨源需求擺在更加突出的位置，進一步保證貨源分配和服務的公平性、及時性和有效性；推進農村客戶服務的規範化，加強核心戶管理。努力滿足零售客戶個性化需求，全年根據零售客戶定期輪訓計劃及零售客戶不同的培訓需求，開展了針對性、實用性強的經營知識培訓共3次，結合品牌培育方案組織零售戶開展“我的店堂，我的經驗”演講比賽1次，並特別關注零售客戶中的弱勢羣體，開展了部分貨源傾斜策略以及幫扶活動。
（三）加大終端建設，提升經營能力
大力提高終端展示水平，開展“四好”（地段好、門店好、能力好、誠信好）標準的“個十百千萬”零售客戶示範店活動；對精品街客戶的終端形象進行“四個統一”建設，即統一燈箱標識、統一店堂形象、統一櫃臺形象、統一終端機配置，有條件地贈送具有統一標識（logo）的煙櫃、煙架、標識，改善零售客戶店容店貌。目前，此項終端形象工程建設以競賽的形式已全面鋪開。積極探索終端pos機、手機短信平臺、網上訂貨等多樣化的終端溝通、支持、服務手段。截止目前，我們已實現網上訂貨客戶數149戶，語音訂貨322戶，終端機訂貨88戶，其中網絡訂貨戶數及比重均在全地區排名前列。
（四）積極探索營銷策略、拉近客戶距離
建立市場分析和預測制度，通過各種途徑掌握市場真實信息，掌握社會庫存和零售價格波動，爲工商銜接依據和滿足企業宏觀調控。積極探索情感營銷策略，拉近客我距離，深挖消費信息，把握消費趨勢，共舉辦“入店促銷推廣省產一類七匹狼”活動1場；實行重點品牌文化推廣策略，共製作“七匹狼品牌文化”pop廣告、橫幅、立式展架等3處，有效提升了省產煙的品牌形象；實行重點品牌銷售獎勵措施，在全縣範圍內發放消費積分卡113張，對銷售方向進行了有效引導。
三、以嚴監管、抓落實、樹形象爲基本原則，嚴格規範市場經營秩序
（一）專賣換證工作開展平穩
在今年，3月25日已全面完成換證工作，共予以延續904戶，未提出書面延續申請及舊城改造等因素不予換證條件27戶，歇業零售戶81戶。換證工作前，我局與縣工商局聯合開展了代號爲“金盾行動”的證照專項治理行動。治理行動先期針對“有證無照、有照無證、證照不符”的情況，尤其是對鄉鎮以下農村市場存在的此類情況進行了深入、細緻的摸底調研工作，使換證工作做到了有的放矢。
（二）菸草專賣市場秩序維持良好
XX 年共召開公安、工商聯席會議3次，聯合公安、工商開展專項治理活動18次,辦理案件26起，總案值高達31萬餘元。其中簡易案件9起、一般案件17起。另外，移送公安案件1起。現已罰款22582.64元，給違法犯罪份子以極大的打擊力度。另外，還在“3.15”、“12.4”兩節日進行法制宣傳2次共3 場，發放法制宣傳單4200份、製作“12313”菸草專賣舉辦電話宣傳橫幅15條，使廣大羣衆對菸草專賣管理認識進一步深刻，打假打非破網外部環境進一步優化，菸草專賣市場進一步純化。目前全縣捲菸零售戶擁有誠信戶976戶、一般戶1戶、重點戶37戶。
（三）大力加強內部監管工作
我局爲進一步完善內管工作責任機制，嚴格落實責任，緊緊抓住兩煙生產經營的關鍵環節，對兩煙生產經營活動實行“事前、事中、事後”全過程監管。根據國家局提出的“菸葉防過熱、捲菸上水平、稅利保增長”的行業總體目標，XX年，內部監管工作在菸葉生產上主要體現在加大對菸葉生產物資發放的監管上，我們組織人員在全縣範圍內進行了一次菸葉生產物資盤點，未發現超計劃發放生產物資的情況。在捲菸銷售內部監管方面，內管工作主要體現在客戶經理授權情況、捲菸入網銷售及屬地銷售情況、捲菸配送到位情況以及廣告品使用情況等，全年未發現違規情況。
（四）塑造執法隊伍良好形象
今年我局全年共接到舉報投訴案件17起、成功處理17起、其中真假煙識別13起、涉煙案件4起，處理率達到100%，客戶滿意率達到85%。在真假煙鑑別舉報處理上，我們要求執法人員城區內必須30分鐘內到達現場、鄉鎮所在地24小時內必須處理、邊遠地區2日內必須上門進行處理。此外，爲塑造良好形象，我局還組織執法人員開展了兩次服務客戶活動：一是在換證過程中針對我縣山區零售戶分佈小、散、遠、偏的特色，利用流動工作車，上門收取換證材料，並將換好的新版零售許可證發放到零售戶手中，避免這些零售戶的奔波之苦。二是在“金盾”專項治理行動的基礎上，聯合工商、衛生監督等有關部門，認真組織開展了以“關注三農、送法上門、服務下鄉”爲主題的系列活動，簡化辦證（辦照）程序，減免了部分的規費，讓廣大農村羣衆切實感受到活動帶來的方便與實惠，受到社會各界好評，並在全市專項行動工作評比中喜獲第一名的好成績。
——以強預算、嚴開支、控增長爲基本原則，繼續加強企業財務管理工作
根據《行業內部會計控制制度》，對費用列支實行動態監控，企業成本費用實現有效控制；按照《南平市菸草專賣局現金管理辦法》規定，嚴格限制現金使用範圍，菸葉補貼款項統一在線支付，局（公司）現金流量同比下降了84.2%；企業資金預算實行剛性化管理，對於當期超支的可控費用進行提前預警，杜絕在當期支出；各種收入都按規定入賬，堅決不設“賬外賬”、不留“小金庫”。
四、以重透明、講規範、保穩定爲基本原則，繼續加強企業黨風廉政工作
（一）加大反腐敗工作宣傳力度
以警示教育爲主，堅持季度廉政主題教育，深入開展黨風廉政建設，大力宣傳黨的三代中央領導集體反腐倡廉重要思想和以xx同志爲總書記的黨中央反腐倡廉重要論述，深入宣傳黨的xx大關於加強反腐倡廉建設的新要求和xx在第xx屆中央紀委第三次全會上的講話精神以及中央紀委第三次全會工作部署，並根據近年來我們菸草行業發生的各類案件，敲響廉政警鐘，全力提高廣大幹部職工的廉政意識，杜絕廉政案件發生。年初，我們全體部門負責人以上幹部都簽訂了《黨風廉政責任狀》；並組織全體幹部學習了《關於XX年春節期間嚴格遵守廉潔自律規定反對奢侈浪費的通知》、中紀委第三次全會會議精神以及上級有關黨風廉政建設和行風建設的會議精神。4月份，我們還組織全體黨員幹部觀看了廉政系列電影《女檢察官》。9月份，我們又舉辦了“預防職務犯罪、構建和諧菸草” 反腐倡廉學習教育專題講座，還專門邀請了順昌縣檢察院兩名科長進行現場授課。
（二）加大企業管理的透明度
積極推進企務、政務公開和民主監督工作，建立和完善了職工代表大會制度。對涉及企業員工切身利益的重大事項，如人事任免、後備幹部推薦、績效考覈方案等做到事前向員工公開，充分聽取員工意見，並在局（公司）公開欄、局域網等地方對大宗物資採購、工程招標等重大事項以及專賣許可、專賣行政執法、電話費、車輛使用費、差旅費、職工考勤等情況進行定期公佈，內容完整詳實，有效地促進了行風、政風建設工作的開展。從3月下旬起，我們還對本單位從XX年1月1日起的三項工作（即大宗物資採購、宣傳促銷、工程項目投資）進行了認真的自查，並對此三項工作流程進行了認真梳理，對其中主要環節、重要節點、重點經辦人員進行監管，切實發揮了監督效能。
重視信訪穩定工作。認真誠懇回答相關部門、人員對我局提出的合理化意見、建議。如今年六月，在收到順昌縣建西鎮慈太村村民江彩蘭同志對我縣菸葉生產工作的意見後，局領導高度重視，立即覆函對其提出的意見在我國專賣政策內予以解釋，給了其一個滿意的答覆，維護了單位穩定。
五、以保平安、講文明、重教育爲基本原則，全力推進企業基礎創建
（一）嚴抓平安單位建設工作
全面落實安全生產責任制，嚴格落實24小時值班制；抓好安全配套設施建設，新建仁壽菸草站全部按照消防要求設計建設；加強日常安全檢查和隱患整改，全年共發出安全整改通知書3份，拆除危險大型廣告牌1處，整改危險電路15處，更換（增添）滅火器23個，整改率達100%；全力加強員工安全意識教育，共組織員工觀看消防法制宣傳文藝晚會1場，舉辦“iso9000質量管理體系”培訓班1場，組織機關全體職工觀看安全電教片1次。深入開展“全國安全生產月”活動，着手舉辦道路交通安全講座1場，防盜搶演練1場，員工安全意識大爲增強。單位多次受市菸草局及社區表彰。
（二）加大文明單位創建力度
從羣團工作入手，積極開展“青年文明號”、“文明示範窗口”及“工人先鋒號”等創建活動。單位菸葉管理辦公室獲縣XX年“服務發展十佳股室”稱號，埔上專賣管理所獲縣總工會授予的“工人先鋒號”榮譽，目前正積極爭創“市級青年文明號”。單位始終以扶貧濟困送溫暖爲己任，勇挑社會重擔，積極開展各類公益活動：如出資幫助單位困難職工、捐資春蕾助學活動、出資慰問困難菸農及零售戶、贊助消防、交通等公民安全意識宣傳等等，爲掛點當地的公益事業發展做出了積極的貢獻。
（三）深入開展企業文化建設
大力宣傳省局“至誠至信、全心全意”的服務理念，並通過文化實踐活動將服務理念傳遞到零售戶、菸農及廣大羣衆，如在春節，我們組織了慰問困難零售戶、菸農活動，在換證期間，採取送證到戶的做法避免廣大偏遠地區零售戶的奔波之苦等等。大力宣傳市菸草局“和諧武夷、責任菸草”文化，通過專題片觀看、網絡公佈等方式，在全體職工中開展企業文化宣貫工作。爲此，我們還在員工中開展了兩次禮儀培訓班、1次新老員工座談會，讓員工更加了解單位企業文化，使企業文化理念漸入員工內心。
（四）持續開展學習型企業建設
以開展學習實踐科學發展觀活動爲契機，大力開展職工政治理論學習，組織職工認真學習了《科學發展觀重要論述彙編》、《毛澤東鄧--江--論科學發展》等教育讀本，全體職工政治理論素質有了一定程度的提高；從崗位實際需求出發，結合各崗位實際，相繼開展了“菸葉種植培訓”、“真假煙識別培訓”、“安全知識培訓”等一系列的培訓活動。經綜合統計，單位全年針對職工舉辦的各類正式培訓達30餘次之多，職工業務技能、安全意識逐步增強。
回顧一年來的工作，我們務實開拓，奮力爭先，在企業發展的方方面面都取得了較好的成績，企業實現了又好又快發展。但在取得成績的同時，我們也意識到還有很多的不足：如順昌菸葉的發展基礎還很薄弱，捲菸銷售的結構有待進一步提升，文明單位創建力度還有待加強等等，這些不足都有待我們在XX年的工作中去進一步提升、去改進。
二、XX年工作思路
（一）突出管理，促進菸葉生產持續發展
繼續嚴控菸葉面積落實。根據調查顯示，明年我縣菸農種煙積極性依舊高漲，因此，嚴格控制菸葉種植面積依然是我縣工作的重點。加強標準化育苗工作管理，嚴格按照標準化育苗規程加強商品化育苗管理，防止凍苗、燒苗等現象發生，培育出優質壯苗。繼續開展對菸農的培訓工作，開展對菸農育苗、移栽、大田管理、打頂留葉、採收烘烤、菸葉初分等生產各關鍵環節的培訓工作，培訓一支適應我縣標準化生產的職業菸農隊伍。不斷完善煙田水利設施建設和標準化站點建設，對XX年的建設項目要把好施工關和驗收關，確保工程質量到位，進一步提升煙基項目服務菸葉生產的水平。繼續落實現代菸草農業示範和菸葉標準化工作，把順昌現代菸草農業試點工作和菸葉標準化工作做好。
（二）突出服務，推動捲菸銷售水平穩步提升
繼續把銷量增長作爲銷售工作第一任務來抓，採取積極有效的措施，進一步統一公司全員思想，提升捲菸營銷人員的服務意識與服務質量，充分挖掘市場潛力，切實抓好銷量增長尤其是省產一二類捲菸的銷售增長。
（三）創新網建，打造菸草商業品牌。
繼續鞏固和推進零售客戶自律組織建設，使其在穩定零售價格秩序、規範經營行爲、加強零售終端建設、構建和諧客我關係等方面發揮更加廣泛的作用；進一步完善需求預測機制，提高公司對本地市場的全面把握能力；加強營銷隊伍建設，深入開展營銷人員崗位練兵、技能比武活動，提高其研究市場、培育市場、服務客戶的能力。
（四）打假破網，營建放心消費環境。
繼續深入推進打假破網工作，始終保持高壓態勢，集中力量查處重大典型案件；落實內部專賣監管長效機制，全面提升內部管理監督工作水平；加大市場整治力度，抓好捲菸市場的日常監管，營造捲菸放心消費環境。
（五）貫徹標準，嚴格規範內部管理。
持續貫徹iso9001質量標準體系，使企業辦公、信息、財務、安全、檔案等管理進一步標準化、規範化；規範預算管理，進一步降低費用；加強信息管理，搞好信息平臺日常維護；抓好安全管理，繼續堅持“安全第一，預防爲主”、“誰主管，誰負責”的安全原則，強化警示教育、提高全員認識、確保全年無任何安全事故發生。
（六）創建文明，努力構建和諧菸草。
繼續開展好思想政治工作，爲下一屆文明單位爭創當好載體，當好支撐，搭好平臺，相互促進。首先抓好學習教育。選定教材，確定內容，採取專題會、座談會、培訓會、學習班、專家教授講課等不同形式，開設“誠信教育課”，開展深入淺出、生動形象的誠信學習教育活動，使廣大幹部職工樹立“誠實做人、誠實做事”的觀念。其次抓好活動。積極開展“打造誠信菸草、展示行業形象”、“辦誠實事、說誠實話、做誠實人”的主題比賽活動，廣泛開展豐富多彩的文體活動，廣泛開展“抓典型、樹標兵、楊正氣”活動，學身邊人、身邊事，掀起“學先進人物，做誠信順煙人”活動的高潮，大力營造和諧氛圍。激勵廣大幹部職工始終保持昂揚向上、奮發有爲的精神狀態，不斷增強行業發展的生機和活力；大力弘揚正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力形成以誠爲真、以誠爲善、以誠爲美、以誠爲貴的價值取向，教育和引導幹部職工誠實守信、平等友愛、與人爲善、弘揚正氣，不斷提高企業文明程度。