信訪工作總結範例大綱
在中國是以人爲本的，中國國情告訴我們做好信訪工作是必須的。下面是小編蒐集整理的信訪工作總結範文，歡迎閱讀。
供銷社信訪半年工作總結
一、主要工作
(一)加強領導，落實信訪工作責任制。縣供銷社領導高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，作爲一件大事來抓。成立了信訪維穩工作領導小組，建立了信訪制度和渠道，落實了信訪“一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實的信訪領導責任制，形成了“上下聯動，左右互動”的信訪格局，使許多信訪問題及時化解在萌芽狀態。
(二)暢通信訪渠道，強化服務理念。推行首問責任制、限時辦結制，認真處理好各種來信、來訪，傾聽人民羣衆的意見，做好信訪案件的查處。對扶貧點硬板路補助、更改土地租賃合同等來信來訪，領導積極參與接待，耐心聽取來訪人的意見，並安排人員進行調查、覈實。上半年共接收2件信訪件，接待8人次來訪羣衆，實際辦結2件，辦結率100%。對不屬本部門管轄或不合理的信件來訪，做好解釋息訪工作，使來訪人滿意，確保了全案全結，信訪人息訴罷訪，避免了重複訪和越級訪。
(三)落實制度，切實提高信訪工作效率。定期排查、回訪抽查、現場督辦、信息報送，將責任落實到部門，落實到個人，並將各項舉措與年度目標考覈相結合，與先進個人評比相結合，與推動當前各項工作相結合。一是建立政務公開制度;二是建立每週排查制度。爲進一步加強信訪的預警機制，每週對不穩定因素進行排查，及時上報領導，責任到單位，落實到個人;三是建立現場督辦制度。對在現場發現的問題和糾紛做到即查即改即辦的制度。四是建立信息考覈制度。加強信訪信息報道，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜，使領導及時掌握信訪動態。
(四)建設隊伍，保證內強素質外塑形象。當前信訪工作任務越來越重，處理難度越來越大，爲不斷提高業務素質和工作能力，定期組織培訓工作。強化工作人員的政治學習和業務培訓以及與基層單位交流溝通的能力，確保我社信訪工作的順利進行。認真傳達上級信訪部門最新精神，深入學習最近出臺的新政策、新法規，經常召開信訪工作會，探討信訪熱點、難點問題，通報排查不穩定因素，並就信訪疑難問題進行研究，商討解決辦法，不斷提高自身的工作水平。
(五)通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳。強化四個活動：即領導學法、領導大接訪、領導負責、領導走訪。深入研究當前信訪反映的重點、熱點、難點問題，通過領導接待、走訪的方式，解決疑難信訪問題。我們設立諮詢點，講解《信訪條例》。
二、存在問題和下半年工作思路
上半年信訪工作，通過加強領導，完善制度，規範機制，我社的信訪工作取得了一定的成績，未發生重特大信訪事件。但仍存在着信訪工作人員業務素質不夠高、改革改制遺留的不可預見的信訪隱患仍然存在、信訪督查落實機制需完善的問題，下步我們將採取：
(一)從學習國家政策法規入手，狠抓信訪隊伍培訓工作。在認真學習新《信訪條例》等政策法律法規基礎上，通過召開培訓會、座談會等形式，特別是認真學習溫總理等中央領導同志關於信訪工作的講話精神，不斷提出信訪隊伍業務素質和政治思想素質，熱愛信訪工作，積極投身信訪工作，切實做好信訪工作。
(二)從掌握苗頭性上訪動態入手，狠抓信息排查工作。一是建立健全信訪問題排查化解機制，把信訪隱患化解在萌芽狀態，把矛盾化解在基層。充分利用各種工作手段和渠道收集信訪信息，並建立健全信訪問題信息彙集分析機制，準確掌握影響社會穩定的預警性、內幕性信息，及時向有關部門和有關領導報告，及時瞭解羣衆上訪苗頭，把握信訪動態。
(三)從落實責任入手，狠抓信訪工作的領導。一是按照“誰主管誰負責”原則，認真落實領導責任制，做到責任到人，責任到事;二是建立健全嚴格的落實督促檢查制度，對發生有影響的信訪事件，要查清責任，進行通報。
園區辦信訪工作總結
在縣委、縣政府的領導下，在縣信訪部分的大力支持下，園區辦認真貫徹今年信訪工作目標管理的有關內容，進一步加大了對信訪工作的領導和工作力度，認真處理客商和羣衆的來信來訪，及時反映企業***，妥善解決矛盾，爲維護投資者和園區企業職工的正當權益，增進社會穩定，密切園區與企業主、客商及人民羣衆的聯繫，爲推動園區發展、全力維護園區穩定，做出了積極貢獻。概括起來，主要表現在以下幾個方面：
一、高度重視信訪工作，不斷加大領導工作力度。
園區進一步深化了對信訪工作重要性的熟悉，把信訪工作列進園區重點工作的議事日程，並切實抓緊抓好。一年來園區辦領導班子屢次聽取信訪工作彙報，研究信訪穩定工作，召開了4次園區信訪工作會議，部署信訪工作，研究加強信訪工作的措施，安排領導工作日接待羣衆來訪，對重大信訪題目班子成員親身調和處理，主動參與重要信訪題目的處理。同時，嚴格執行信訪工作目標管理責任制，把信訪工作列進幹部年度工作目標管理考覈內容。
二、完善基層信訪組織，加大了信訪信息工作力度
爲了解決信訪幹部職員不足題目，園區辦委派一位副主任和一位工作職員專門負責信訪工作，成立了信訪工作小組，做到信訪工作有人接待、信訪事件有人辦理，設立了信訪接待室，安排了兼職信訪工作職員，做好信訪工作的檔案管理，對可能發生的集體上訪苗頭做到發現得早、控制得住、處理得好。今年以來，我辦積極配合縣有關部分和金灘鎮做好疏導化解工作，及時深進到基層覈實摸清周邊羣衆上訪的具體情況，並認真提出處理意見，妥善化解了周邊羣衆急需解決的題目。
三、突出重點、落實措施，進一步加大對集體訪與重複訪的處理力度
園區的土地徵用題目是影響園區與周邊羣衆的一大困難，幾年來，時有羣衆上訪事件發生。爲了解決這一突出題目，縣委、縣政府出臺了相應的土地補償政策，園區辦和金灘鎮始終把遏制羣(經典語錄 )衆集體訪與重複上訪作爲信訪工作的重點來抓，通過採取一系列行之有效的措施，及時預防，提早參與，有效地化解了各種矛盾，牢固建立“權爲民用、情爲民系、利爲民謀”的思想。認真研究，積極探索，學會應用教育的辦法、經濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉變作風，變被動應付爲主動下訪，變行政治訪爲依法治訪，變單一治訪爲綜合治訪，不斷進步做好新情勢下信訪工作的水平，建立政治意識、大局意識、穩定意識，進一步加強黨風廉政建設，在工作中能急羣衆之所急，想羣衆之所想，幫羣衆之所需，果斷克爲官主義作風，高度重視羣衆來信來訪工作，認真落實領導接待日製度，加大對信訪題目的處理力度。
針對明年園區的工作計劃和目標，信訪工作依然是平常工作的重要內容，特別是隨着園區擴區調區力度的加大，土地徵用量日漸增多，園區與企業主、園區與羣衆的溝通顯得越發重要。爲此，我辦在2019年主要抓好以下信訪工作：
一、 認真分析情勢，捉住薄弱環節，充分熟悉做好信訪工作的艱鉅性和重要性，繼續落實信訪工作領導責任制和責任追究制，努力構成領導整體重視信訪工作的新局面。
目前，園區信訪工作大局是穩定的，但必須甦醒地看到，信訪情勢仍然嚴重，一些信訪隱患仍然存在，隨着園區不斷髮展，有些題目和矛盾還有進一步發展的趨勢。要繼續堅持一把手親身抓、負總責的領導責任制，定期聽取信訪情況彙報，部署、檢查指導信訪工作展開，研究解決羣衆反映的熱門難點題目;要健全信訪工作領導小組，明確領導抓信訪工作的責任，鞏固信訪工作齊抓共管的格式;要認真落實責任追究制度。進一步落實好園區領導工作日接待羣衆來訪制度。
二、 認真解決客商和羣衆信訪反映的題目，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。
要進一步端正思想，轉變觀念，正確對待企業主、投資客商和周邊羣衆的信訪活動，把各類信訪作爲重要的社情***資源，積極拓寬和暢通訊訪渠道。要貼近實際，情爲民所繫，利爲民所謀，急企業之所急，想客商之所想，幫羣衆之所需，切實解決信訪反映的題目，爲信訪羣體辦實事;要加強各單位、各部分之間的交換與協作，積極探索通過法律途徑解決信訪題目的新門路。
三、 進一步加強信訪幹部隊伍建設，推動園區信訪工作再上新臺階。
面對新情勢、新任務，對信訪工作者的政治素質、業務素質提出了更高的要求，因此我們要更加留意政治學習和業務學習，學習當前各項線路、方針、政策，學習建設有中國特點社會主義理論、“三個代表”的重要內涵和十精神，進一步進步對信訪工作的熟悉，特別要加強學習信訪工作的法規制度，積極參加各類信訪培訓班，努力進步業務素質，進步處理各類信訪題目的能力，努力實現信訪部分的辦公自動化，內練素質，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助羣衆辦理一件件實事做起，以高度的政治責任感、與時俱進、創新方法、牢記宗旨、愛崗敬業、紮實工作、忘我奉獻，充分發揮信訪幹部在交辦、催促、查處、調和等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的顧問助手作用。