信訪工作總結報告範例
信訪工作總結報告
2019年1月至3月，我鎮共接受羣衆來信來訪27件85人次;其中來信1件，來訪26件;集體訪3件57人次(無去縣集體訪)個訪24件28人次，去縣個訪3件4人次。上述27件來信來訪已辦結、並做到案結事了的25件，餘2件正在辦理之中。
一、成績
(一)相關部門、村(居)支部調處信訪的工作積極性有明顯進步。
鎮派出所積極主動地調處矛盾糾紛，領導身先士卒，效果很好。鎮勞動服務站負責同志在協助處理一起勞資糾紛集體訪過程中，積極主動聯繫上級主管部門，始終參與在調解一線，並親自擬寫調解協議，取得圓滿調解效果;清水村支部在協調凌庭久、王樹芳涉農補貼複雜信訪訴求時，能積極主動學習新的方針、政策，深入農戶宣傳政策，調查瞭解實際情況，協助鎮信訪辦在短時間內順利完成了調處，雙方達成協議，圓滿化解了一起集體訪事項。高隍等六個村(居)支部高度關注本村轄區內社會穩定，對矛盾排查化解、幹部履行職責等工作，緊抓在手，處理在先，沒有出現一例信訪問題。西王、夾埂村支部積極主動抓好本村信訪工作，在本村發生信訪事項時，能在第一時間介入處理;
(二)信訪事項辦結率高。
1-3月份，發生的27件信訪事項有25件已做到了案結事了，辦結率達92.5%。
我鎮信訪機制已初步顯現出生機和活力，信訪工作正在有條不紊地開展，效果十分明顯。
二、問題
(一)信訪總量增幅很大。
與去年同期相比，信訪總量增加了245%。其中：政策性農保信訪量上升，去年同期沒有發生因農保的信訪，今年1-3月份先後發生數次，其中被縣接受並轉到我鎮的4件，因農業保險工作處於試點階段，現場勘察、理賠過程中，實際操作難度很大;上級業務部門與參保農戶的意願懸殊過大，有時甚至處於僵持、膠着狀態，根本無法調解。
(二)信訪內容呈現多樣、複雜的狀態。
1-3月份發生的信訪事項中，涉及勞動合同、債務糾紛、土地權屬、耕地承包、涉農補貼、鄰里糾紛等多種多樣。信訪內容廣泛、複雜。
(三)信訪處理難度進一步加大。
一些信訪人過分依賴於信訪調解，認爲能直接體現領導意圖，甚至不願依照法律、政策進行處理，提出過分的要求，有達不到本人慾望就誓不罷休的現象。
三、建議
(一)層層舉辦信訪工作培訓班。
在日常的信訪工作中，我們發現一些村級領導同志，對涉農政策、涉農法規及一些基本的法規常識、缺乏學習、瞭解，常常在調處信訪矛盾時顯得手足無措，有的甚至在執行政策時走了樣;有的同志不講究工作方式、方法，作風不實，調處信訪問題時蜻蜓點水、漏洞百出;有的信訪人目無黨紀國法，將個人慾望凌駕於法規、政策之上，纏訪、鬧訪……因此，我們建議，在全鎮範圍內進行一次大範圍的信訪工作系統的培訓。由鎮信訪辦、勞動所、派出所、司法所、土地所、城建站、紀檢委、農經站、財政所、民政科等相關職能部門，就本部門可能發生信訪的問題編寫講義稿，經鎮黨委審覈批准後，組織鎮包村幹部、村兩委主要負責同志，鎮直有關部門培訓學習;再由鎮包村幹部、村兩委組織村民代表、組長、黨員分村進行培訓。力求做到：1、幹部盡職盡責;2、羣衆信訪有序;3、最終不出現信訪問題。
(二)加大行政問責力度。
今年，鎮黨委、政府印發了“水口鎮2019年度村級工作綜合考評辦法”(水發[2019]17號)、“關於實施信訪穩定‘村爲主’的獎懲意見”(水發[2019]04號)二個文件，對我鎮信訪穩定工作機制進行了進一步的完善，並從經濟上對信訪穩定工作進行了考評和獎懲，這一措施，必將給信訪工作一個新的推動力。毛澤東同志說過：黨的路線和方針確定以後，幹部是決定因素。我們認爲，有了好的運行機制，還要有正確、及時履職的幹部隊伍。因此，要加強幹部教育和管理，特別是工作作風鍛鍊、黨性培養;加大行政問責力度、真正做到鼓勵先進、鞭策落後，從而自覺形成一種自我加壓，主動工作、積極工作的良好氣氛，爲我鎮社會穩定工作做出自己應有的貢獻。
信訪工作總結報告
一、2019年的基本情況：
2019年，我市信訪總量爲 批 人次，其中本級訪 批 人次 ，到衡訪 批 人次，赴省訪 批 人次，進京訪 批 人次。本級集訪 批 人次 ，本級非正常訪 批 人次 ，本級重複非正常訪 批 人次;到衡集訪 批 人次 ，赴省集訪 批 人次，非正常訪 批 人次，重複非正常訪 批 人次;進京集訪 批 人次，非正常訪 批 人次，重複非正常訪 批 人次。2019年，我局共召開重要信訪案件交辦會10場次，交辦重要信訪案件456件次;主持召開各類矛盾糾紛調處會議共198場次;攔截越級訪 批 人次，勸返越級訪 批 人次。
總體來說，2019年我市的信訪總量與去年基本持平，信訪工作年終考覈排名全市第一，全省靠前。
具體來說，2019年我市的信訪工作表現出以下特點：
從矛盾本身來看：
(一)總量高位運行
儘管我市的信訪總量與歷史相比基本持平;與兄弟縣市區相比，相對較少，但總量依然處於高位。從信訪總與人口規模的比值來看，是相當高的了。
(二)訴求相對集中
我市的信訪總量雖然較大，但訴求相對集中在城市建設、徵地拆遷、養老保險、安全事故等幾個方面;其中城市建設這一塊的上訪量達到總量的23%多一點，
(三)本級訪多了，越級訪少了
自從羣衆工作部成立以來，我市的本級訪明顯增多，而越級訪反而減少了。
從領導層來看：
(一)決策有高度
我市“用羣衆工作統攬信訪工作”的系列決策，一直走在全市乃至全省的前列，始終堅持把羣衆利益放在第一位。胡書記提出來的“察民情、順民意、解民憂、幫民富”響及湖南。我市關於信訪工作的一系列機制體制都相當有高度，我市羣衆工作部的建立曾引來了數十個縣市區的參觀學習。
(二)執行有力度
我市的市級領導接訪活動在全市是堅持得最好的，2019年，市級領導來中心接訪達 天，佔全年總天數的 % ，接待來訪羣衆達 批 人次。僅書記、市長接訪就多達 天， 接待來訪羣衆多達 批 人次;我市的中心建設在全市也是首屈一指的。
從部門來看：
(一)對信訪工作的認識主流是好的
絕大多數的部門對信訪工作非常重視，從陣地建設到人員配備到具體工作都是一把手親自抓，黨政班子也定期研究信訪工作。
(二)聯合接訪的格局已基本形成
2019年，我市率先成立了縣級黨委羣衆工作部，從29家與羣衆聯繫緊密的部門抽調了精幹力量到羣工部聯合接訪，至此，我市的聯合接訪的格局基本形成。
與此同時，2019年我市的信訪工作存在着機構不適、經費不夠、幹部不交流等問題。
三、建議：
(一)進一步完善信訪工作責任體系;
(二)明確和規範羣衆工作部的機構和職能;
(三)設立矛盾糾紛調處中心;
(四)2019年我市將信訪工作單獨考覈;
(五)加大信訪幹部的培養、任用、交流力度。