陽光信訪工作總結範例

爲維護羣衆利益、暢通信訪渠道、延伸反腐觸角，***紀委積極創新工作理念，推進陽光信訪，將“紀檢監察信訪接待室”進駐縣信訪大廳，實現信訪接待“關口前移”，在方便羣衆來訪、主動化解矛盾、維護羣衆利益、深入推進反腐倡廉建設的同時實現了由被動接訪到主動服務的轉變。

一是思想高度重視，大力加強硬件基礎設施建設。***紀委一直高度重視解決羣衆的信訪問題，並針對信訪工作一直在縣紀委信訪室接訪，既影響機關工作秩序又不能滿足廣大羣衆對紀檢監察信訪需求的實際問題，新一屆縣紀委班子經多方努力，投入大量人力、物力、財力，在縣信訪大廳建成了30餘平米的紀檢監察信訪接待室，將信訪接待的“關口前移”，直接面對全縣來訪羣衆，使信訪接待由被動接訪向主動服務、由被動查案向主動出擊的轉變，在推進紀檢監察機關維護羣衆利益和社會穩定方面邁出堅實的一步。

二是領導班子成員實行輪流接訪，積極維護社會穩定。制定縣紀委領導班子成員接待羣衆來訪安排表，每週每天有固定的班子成員按計劃輪流參加接待活動。要求值班領導把解決實際問題與思想教育結合起來，有針對性地宣傳黨和國家的方針、政策和法律、法規，積極做好疏導工作，依紀、依法、合情、合理、實事求是地解決來訪者反映的問題。對公開接訪的案件，值班領導在職責範圍內能當場答覆羣衆來訪事宜的，給予答覆，不能當時答覆的，按照工作程序安排相關部門調查辦理，研究解決來訪羣衆的問題和意見並按要求給予反饋，確保做到事事有落實,件件有回覆。

三是傾聽羣衆呼聲，密切改善了黨羣幹羣關係。自XX年9月“紀檢監察信訪接待室”進駐縣信訪大廳以來，共接待羣衆來信來訪95件次，息訪60件次，辦結35件次，工作效率較之前提高了50個百分點。***村村民***到縣紀委來上訪時，反映該村帳務記載的不清晰，要求予以調查。縣紀委經過詳細調查、覈實和耐心的解釋，這個由會計筆誤造成的羣衆上訪事件得到了化解。***對信訪工作非常滿意，他由衷地說：“真要感謝紀檢監察信訪接待室的同志，幫我弄清楚了這筆煩心七年的‘糊塗賬’，還給了我一個明白。”

四是拓展案件線索來源渠道，查處違紀違法行爲。不久前，縣紀委信訪工作人員在處理一起普通信訪案件中，從上訪人不經意的話語中，發現某鎮某村黨支部書記可能存在違紀問題。得知此情況後，縣紀委立即成立調查組。調查中發現，該村支部書記利用職務之便，以虛開發票的形式套取現金2600元，用於吃喝招待。縣紀委按照相關黨紀條規，對該村支部書記給予了黨紀處分。

***紀委*在今後工作中將繼續堅持執政爲民、以人爲本理念，把實現“大服務”確定爲信訪接待工作的目標和原則，進一步充分發揮信訪工作職能作用，促進反腐倡廉建設走向制度化、常態化。

二、認真接待羣衆來電、來訪。對羣衆來電、來信、來訪能認真對待、及時處理，並對上訪內容作詳細記錄，處理意見能直接答覆來訪人員。

三、能認真處理羣衆來信。羣衆來信由辦公室分管的副主任負責，做到及時拆閱、登記、閱處。

1 、能直接回復的能儘量回覆，涉及到招生、人事、教學、實習、後勤服務等方面的信件，能及時轉送有關職能部門處理。

2 、對於反映學校工作中存在的問題，做到件件有着落。重大問題能提出處理意見再報校領導閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。

3 、來信中提出需要幫助的合理要求，能儘量給予幫助。

4 、信訪事項一般能在自受理之日起15日內辦理完畢。

四、設立的“校長信箱”由辦公室主任按時開啓，來信能及時登記，儘快閱處，處理意見能直接答覆來信人。

五、做好有關信訪、維穩材料的上報工作。能按照上級的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩工作，每月及時上報《矛盾糾紛排查化解情況統計表》，以及信訪積案排查登記表。本學期學校未發生不利學校穩定的事件，也無信訪事件。

一、加強學習，提高認識，增強責任感

紀檢監察信訪舉報工作既是反腐倡廉的基礎性工作，也是黨和政府信訪工作的重要組成部分。做好信訪工作，有利於規範信訪工作秩序和社會穩定，有利於及時發現與化解矛盾糾紛和信訪突出問題，有利於保障人民羣衆依法行使檢舉、控告、監督等民主權利和維護自身的切身利益，有利於推動黨風廉政建設和反腐敗鬥爭深入開展，對促進社會和諧具有十分重要的作用。我們認真組織有關人員認真學習了新的《信訪條例》、今年三月制訂的《中共中央、國務院關於進一步加強新時期信訪工作意見》和今年3月27日召開的第六次全國信訪工作會議精神，認真學習中央領導同志關於做好信訪工作的一系列重要指示精神，學習領會精神實質，準確把握新時期信訪工作的指導思想、目標任務和各項要求，切實把思想和行動統一到中央要求上來，充分認識信訪工作的職能作用，爲黨的xx大勝利召開創造了良好的社會服務環境。

二、加強領導，切實做好紀檢監察信訪舉報工作

1、領導重視，積極參與信訪舉報工作的指導。定期召開信訪工作會,研究佈置信訪工作，聽取信訪工作彙報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。局領導認真做好信訪件的批示和親自接待來訪，到目前爲止，我局主要領導參與重要信訪件研究會議4次。

2、堅持領導接訪日製度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。做到有問題早知道,早預防,早處理。

3、建章立制，強化制度管理。按照領導要求,信訪室年初制定了XX年信訪舉報工作計劃,要求各學校做好校務公開、師德師風建設等工作，校長做好管理工作,減少失誤，發現問題及時整改，融洽師生、學校和社會的關係。

4、加大對信訪件的初查力度，我局紀檢監察人員在接到信訪批辦件後，都能及時進行登記，並盡最大力量及時進行深入初查反饋。