醫院績效管理工作總結

根據**市和食品藥品監督管事局文件精神、貴港市食藥（20xx）13號文件等有關文件精神，爲充分調動我院員工的工作積極性，提高服務質量和效率，建立按崗定酬、按績取酬的內部分配激勵機制，提高服務水平和工作效率。結合我院實際，我院對在職員工進行了年度績效考覈,現將績效考覈工作總結如下：

一、成立考覈組織

成立以院長爲組長,醫院理事會爲成員的考覈領導小組,公開、公平、公正地對每位員工進行考覈。

二、考覈原則

堅持公益性的辦院原則，實行績效考覈與社會效益相掛鉤，堅持公平、公正、公開的考覈方式和綜合評價、合理量化的考覈辦法，以基本公共愛眼醫服務和基本醫療服務爲考覈重點，促進我院員工全面履行職責；堅持自我測評與定期考覈相結合；做到隨時能接受上級領導的督查考覈；考覈結果與工作人員收入待遇相結合，實行優勞優酬、兼顧公平；向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜；適當拉開差距的原則。

三、考覈內容

績效考覈內容主要包括德、勤、服務質量、羣衆滿意度、否決性指標等。

（一）德、勤考覈是指對員工的醫德醫風、行業作風、院紀院規遵守情況和各項報表數據的準確率情況。（二）服務質量（1）基本醫療與規範用藥：包括醫療安全性，出入院診斷符合率，影像及檢驗報告陽性率，護理工作相關制度規範操作，法定傳染病報告率，醫用垃圾處理合格率。門診登記合格率，抗生素二聯及以上聯用、激素、靜脈輸液控制率，門診處方書寫合格率，藥品收入佔業務收入的百分比，門診處方平均費用，住院平均費用；（2）護理質量；（3）公共醫療服務；（5）輔助科室；（6）財務管理，包括財政投入、項目投入、自身投入等。實行收支兩條線管理，經費支出實行預算制，嚴格執行國家財政政策、財經紀律和會計覈算制度。（7）藥房質量。

（三）、服務數量根據各崗位,結合愛眼醫院實際,工作完成一定任務。

（四）羣衆滿意度是指聽取羣衆的意見，對每個員工實行滿意度測評。

（五）否決性指標是指發生醫療糾紛和差錯事故以及醫德醫風敗壞的實行一票否決，當月有否決票的無績效工資。

（六）、考勤

（1）嚴格實行24小時值班制度；⑵每天自覺按時上下班、值班和交接班；⑶按時參加集體會議和學習；（4）喪假、婚假、產假、病假、事假、曠工。

（六）、考覈標準

（1）員工根據考覈細則的要求，採取百分制考覈標準：德、勤、指標占45%、、服務質量指標占35%、羣衆滿意度指標占20%。在考覈中，各項分值扣完爲止，不執行負分制。

（2）院長由市愛眼醫和食品藥品監督管理局考覈；五、考覈方法

院考覈領導小組按照績效考覈方案結合日常工作公平、公正地爲每位員工打分，然後將考覈結果在院內公示三天，若無異議再上報市局備案。

（七）考覈時間：20xx年12月18日。

（八）、考覈結果全院在職員工35人，院長由市董事會進行考覈，應考覈34人，實際考覈34人95分以上20人，90-94分以上14人，經公示三天無異議。