2023年行政服務中心工作總結範文十五篇

2023年行政服務中心工作總結範文 篇1

今年，我團按照《關於印發的通知》要求，爲進一步優化發展環境，推動我團職能轉變，以做好行政執法責任制、行政執法監督等爲主要內容，不斷強化服務意識，切實提高工作質量和辦事效率，紮實有效地推進行政審批制度改革，較好地完成了各項工作任務。現將具體工作開展情況總結如下：

一、清理了一批行政審批事項

我團在法律、行政法規、地方性法規、團規章制度符合《行政許可法》規定的行政許可項目、行政許可事項予以保留的大前提下，對全團機關各科室及各基層單位總計68項行政審批事宜，清理了不合經濟發展的'、程序過多的事項12項，佔。

二、簡化審批程序，實效顯著

我團按照“下放審批權限，簡化審批程序，提高行政效能，優化行政服務，改善發展環境”的指導思想和工作目標主要簡化了如：貧困大學生申請補助的行政審批，從中簡化了連隊領導籤批，可由貧困大學生本人直接向分管團領導申請，交團社政科審批；連隊基層建設資金的申請，不再需要各部門聯合審查、商定，可直接由連隊主要領導向團主管領

導遞交申請書，由團主要管理科室審覈通過後，由團財務科下發資金，團紀委監督檢查連隊資金使用情況。通過減少審批環節，提高我團行政審批效率。

三、爲便民服務，制定辦事指南

針對大多數職工羣衆對機關各科室職能不瞭解的情況下，各科室部門將辦理各類行政審批的必要材料、有關注意事項、各類專業術語、名詞解釋裝訂成冊，共職工辦事時預覽參考，並將各科室部門主要領導班子、工作職責、工作流程等製作成版面懸掛於各科室部門辦公室。目前，團紀委根據一年度的各科室職權分析，潛心研究出各科室的權力運行風險點，現已製作成版面，共計27塊，已分發給各科室領導，各科室的職權更加明確，辦事的流程更加清晰，方便了職工辦事，提高了機關的服務效率。

五、進一步完善機關績效考覈

針對少部分機關幹部效能低下、作風散漫，存在着“僵”、“虛”、“卡”、“推”、“苛”、“慢”的通病。我們從轉變機關作風、提高行政績效、改善發展環境抓起，立足實際，先行先試，着力構建目標明確、操作規範、獎懲嚴明、監督有力的機關作風建設綜合績效考評體系，促進了機關幹部提勁、辦事提速、服務提質、工作提效、形象提升、環境提優。本年度，我們開始着手建立效能建設的工作機制，率先展開了以效能爲核心的機關作風建設和目標責任制管理工作，將行政審批工作開展的情況納入到機關績效考覈的體系中，將行政審批工作細化爲行政審批立項是否合理、程序是否合法、監督是否到位、主管領導是否親自審覈、是否報團紀委備案等共佔15分，將目標落實不明確、違規胡亂操作的相關責任人員應該負怎樣的責任，全部落實明確，與年度獎金掛鉤。

六、今後的工作打算

嚴肅審批工作紀律，切實加強監管。各單位要建立規範的運作機制減少行政審批的人爲因素，減少隨意性。對於清

理中保留下來的審批事項，要建立結構合理、管理規範、程序科學、制約有效的管理制度，最大限度地減少審批人的自由裁量權。團紀委要強化對行政審批行爲的監督，建立並實行審批責任追究制度。按照“誰審批，誰負責”和“權責對等”的原則，明確審批單位、審批人對審批過錯的責任。對擅自變更、新設定或變相設定審批事項，以及職權越權審批，甚至吃、拿、卡、要、舞弊的，要追究行政審批主管領導和直接責任人的法律責任。

2023年行政服務中心工作總結範文 篇2

今年以來，中心辦公室牢固樹立“政治意識、大局意識、服務意識、責任意識、節約意識”五項意識，緊緊圍繞“廉潔、規範、高效、便民”的服務宗旨，在中心各股室、進駐中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分發揮辦公室的樞紐、保障作用，強化內部管理，立足學習教育、狠抓日常工作，履行工作職責，切實完成中心委派的任務，取得了一定的成績。

　　一、主要做法及成效

(一)強化學習教育，提高隊伍素

爲提升辦公室工作人員的綜合素質，按照中心的學習制度，定期針對政治理論、法律法規、政策業務和黨風廉政建設等方面召開學習會。一是保證學習時間，處理好工學矛盾。中心辦公室在做好自身各項工作的同時，從實際出發，要求各人科學制訂學習計劃，合理安排學習時間，尤其是組織好集中學習，擠出一切可以學習的時間，確保本年集中學習培訓的時間不少於30小時。二是不斷改進學習方法，提高學習效果。中心辦公室在集體學習時，改變過去“一人讀，全體聽”的傳統培訓方法，靈活採取召開討論會、深入基層調研、開展實踐活動等多種方式來進行。三是加強督查，落實責任。辦公室負責人掌握辦公室工作人員學習培訓工作的進展情況，把握關鍵環節，及時發現、研究和解決學習培訓工作存在的問題，嚴把學習培訓工作質量關。

(二)落實常規工作，服務中心大局

1、辦好文。文祕工作是關係中心大局工作的開展，代表着中心的對外形象。根據中心領導的部署，辦公室制定了相關工作規劃和方案，撰寫工作報告、意見，起草領導講話和會議紀要，完成重要的工作彙報、工作請示和下發通知意見;出臺了黨務人事管理、公務管理、服務管理、後勤管理等相關制度;同時認真做好印鑑管理、收發文登記、文件傳閱、介紹信出具等工作，做到收發文無一疏漏，文件及時傳閱，保證上級和領導佈置交辦的工作及時辦結。20xx年以來，辦公室規範辦文程序、嚴把辦文質量關，不斷提升辦文效率，共制定、整理制度30項，收發、傳閱文件700多份，擬辦、辦結了文件150多份，審覈、印發文件60份。

2、開好會。一是擬定會議方案。對重要會議，會前做好充分準備，包括制定會議預算，確定會議議題，準備有關文件，明確參會範圍，落實會務責任等，對每個環節都認真研究，把會辦細辦好;二是組織會議召開。對會議議題嚴格把關，加強會前協調，不成熟的不提交會議討論，避免議而不決。提交會議討論的文件要嚴格審覈，會議議題確定後，要儘早地把文件發給與會人員，提前準備意見。會議召開後，做好會議記錄，組織好簡報、會議紀要的編寫;三是落實決定事項。對會議決定的事項，要及時分解任務，責任到人，明確時限，跟蹤督辦。要把決定事項的落實情況及時向領導和有關部門反饋。今年以來，辦公室在做好中心黨務相關會議、業務通報會、窗口負責人會議等內部會議的同時，重點做好由中心牽頭的重大會議，共組織辦好大小會議約30場(次)。

3、理好財。辦公室擔負着中心的財務管理的重任，20xx年，會計人員克服中心經費緊張的困難，認真做好財務管理、會計審計、稅務保險、公積金繳納等業務工作;編制財務預決算、財務分析報告;協調業務關係，做好中心政務服務相關專項經費申請、追加;按要求做好工資調整、養老保險費和公積金調整等工作，保證了中心各項活動的正常開展。

4、管好人。20xx年，辦公室按照“公平、公正、公開”的原則，認真做好人事管理工作。一是及時做好各類人事報表的填寫、審覈、報送工作，保證各項數據的合法性、準確性;二是認真履行人事調動、工資福利調整等諮詢的工作職責，對有關工資調整、享受待遇等方面政策的諮詢，做到熱情接待、細心解釋、加強溝通、親切安撫;三是及時爲調進調出人員辦理相關手續，完成中心參照公務員管理工作人員工資調整等工作。

(三)明確工作職責，提升服務水平

1、加強協調溝通，確保工作落實。一是在督辦、催辦上下功夫。把握工作動態，增強工作預見性，積極主動與各股室和進駐中心各單位窗口進行溝通、協調、聯繫，加強督查、催辦，做到事事有迴音、件件有落實，促進中心完成各項工作任務;二是確保政令暢通。做好“上情下達、下情上傳”的信息傳遞工作，及時批閱傳遞文件材料，組織學習新的方針政策、會議精神xx縣委、縣政府的重要決策部署;及時向領導反饋各方面的意見和建議，將領導的工作意見傳達到各股室，並加強跟蹤反饋，督促落實。

2、落實後勤保障工作，維護中心日常運作。一是公務接待求規範。制定並嚴格執行中心後勤管理各項規定，公務接待用餐實行辦公室集中安排，公務用車實行辦公室統一登記使用，20xx年以來，沒有出現違規違紀現象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口對項目洽談、簽約，深入企業調研、協調等工作做好用餐和用車保障，20xx年以來，未出現後勤服務不到位影響中心開展政務服務工作的現象。三是中心建設求和諧。不斷加強中心軟硬件建設的各項保障，及時、合理地爲各股室、進駐中心窗口提供日常辦公、服務物資。

3、強化安全保衛工作，嚴防安全隱患。一是安排專業人員對中心消防安全重點部位進行了認真排查，對檢查中發現的問題和隱患及時進行整改，不留死角。二是安裝現代防盜系統，並安排人員不定時對中心辦公大樓進行巡防，20xx年，實現了中心零案件發生的目標。三是針對本單位目前及今後工作中可能出現的安全新情況、新問題及可能發生的突發事件，制定和完善各種應急預案，提高了處理各種突發事件的能力。四是對中心幹部職工的實行宣傳教育，提高了員工的安全意識、法律意識和自我保護意識。

4、圍繞中心工作，狠抓亮點宣傳。一是完善現代辦公平臺管理。辦公室委派專人定期更新在led顯示屏上顯示的辦理業務統計情況、各時期的工作動態，同時，及時更新中心概況、進駐窗口辦事指南、辦理業務流程圖、各項規章制度，以及中心工作公告等政務公開信息，讓辦事羣衆更加全面瞭解中心情況，據統計，20xx年以來，中心辦公室通過電子觸摸屏主動公開政府信息共80條，平均日訪問量超過50次，總訪問量約18000次。二是與新聞媒體之間保持良好的溝通聯繫，加大中心工作的宣傳力度，積極打造中心陽光形象。20xx年11月，在辦公室的.全力協助下，中央電視臺以中心“一站式”辦事、“一條龍”服務，“一口價”標準收費和“一窗口”收費和行政審批電子監察系統爲拍攝重點，對中心便民、利民、惠民的平臺服務進行了拍攝宣傳;同時，在辦公室的大力配合下，惠東電視臺爲中心錄製《風清氣正一帆懸》紀錄片，對中心黨風廉政建設作了進一步的宣傳。

2023年行政服務中心工作總結範文 篇3

20xx年，我市行政服務中心在市委、市政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持下，在中心全體工作人員的共同努力下，加強中心軟硬件建設，不斷完善“一站式”服務功能。x月，共辦理各類行政審批和服務事項萬件，其中即辦件佔x%。預計到年底辦件總量達萬件，同比增長x%。

一、20xx年主要工作成效

（一）中心服務環境進一步改善。

去年底，中心大廳擴建改造完成。今年初，對窗口布局作了相應調整，建成了涉車業務審批廳、涉企業務審批廳、基建業務審批廳和綜合業務審批廳，四個大廳既聯成整體又相對獨立的格局基本形成。廳內擺放鮮花，提供純淨水，添置了桌椅、指示牌、觸摸屏等設施，努力營造良好的服務環境。改造擴建了後院停車檢車場，總面積達到x平方米。並與公安部門聯合建造了x多平方米的檢車篷，雨雪天氣也能正常檢車，既加快了辦事節奏，又體現了對工作人員的關懷。中心自20xx年x月x日起，克服無食堂、無飯廳、無休息室的困難，堅持實行連續工作制（8：30-16：30），冬夏季中央空調連續開放，避免了冬日嚴寒和盛夏酷暑羣衆在廳外等候之苦。中午，辦事羣衆與中心工作人員共同就餐，飯後，羣衆在廳內休息。工作人員與羣衆同甘共苦，“零距離”接觸，密切了關係。

（二）“兩集中、兩到位”得到推廣

省內外實踐證明，“兩集中、兩到位”是從組織體制上加強行政服務中心建設的根本舉措。“兩集中”是部門行政審批服務職能向一個科室集中，行政審批科室向行政服務中心集中；“兩到位”是行政審批項目進行政服務中心到位，行政審批向窗口授權到位。市公安局於20xx年率先推行，市委、市政府多次要求在全市推廣。市工商局按照審批與市場監管相分離的原則，調整內設機構，成立企業註冊登記分局，承擔原企業科、個私科的審批職能，將這兩個科室監管職能合併成立企業、個體監管科。市建委委託下屬的建管處統一管理和協調建委機關及二級機構的行政審批職能。建管處一名負責人進駐中心窗口，實行五統一管理，窗口服務水平和窗口形象大爲改觀。市交通局運管處報經市編辦批覆，調整內設機構，成立運政服務中心，並整建制進入行政服務中心，改變了過去從各科室抽調人員的狀況，有利於統一管理，形成團隊合力。

（三）基本建設收費“一表制”得到推行

在經過一年多調研的基礎上，今年x月x日，市政府制發並實施《x市基本建設項目行政事業性和經營服務性收費及稅收管理試行辦法》（x號，簡稱基建收費“一表制”）。將涉及基建審批的x個單位、x項費（稅）的減免標準和辦理程序予以公開，實行從徵地、立項、開工建設到辦理土地證、房產證全過程費（稅）監督管理，既包括對建設單位的收費，也包括對施工單位和監理單位的收費。x月份，共辦理工程項目類型確x項，建築面積萬平方米，收費總額達x萬元。由於杜絕了隨意減免，實際收費額比“一表制”實施前有增無減，如城市基礎設施配套費x月共收取萬元，比上年同期增加一倍多。由於納入規範管理，廣大建設單位和施工企業無不感到交得放心、辦得舒心。我市實施基建收費“一表制”的改革，得到全國政務中心建設研討會和x三省一市行政中心主任聯席會議的肯定，認爲這是加強政務中心窗口辦事能力建設和推進政務公開的有效措施。

四個“一條龍”服務鏈進一步完善

今年以來，隨着政務大廳面積的擴大，不少單位增加了服務項目，目前有22個部門在中心設立x個服務窗口，進中心項目x多個，其中今年新增窗口x個（水利、氣象、人防、建材、藥監），新增項目x個。中心四個“一條龍”服務鏈進一步完善。

1、以工商窗口爲“龍頭”，公安審批辦、消防、衛生、文化、商務、藥監、質監、稅務等窗口配合，形成了企業登記註冊“一條龍”。

2、以公安車管窗口爲“龍頭”，國稅車購辦、保險等窗口配合，形成了車輛管理業務“一條龍”，車輛入戶、過戶、年審、車購稅交納、駕駛證業務，均在中心一次性辦結。

3、以運管窗口爲“龍頭”，形成交通運政管理業務“一條龍”，從道路運輸經營許可、機動車道路運輸許可、機動車維修經營許可、機動車駕駛員培訓經營許可、營運車輛駕駛員從業資格證及年審到交通規費、公路養路費徵收等均可在窗口完成。

4、以建委窗口爲“龍頭”，國土、氣象、人防、建材協會等窗口配合，形成基建審批業務“一條龍”。

（五）中心管理進一步加強

經市政府批准並撥款，20xx年對中心信息管理系統進行了升級改造，於x月x日起啓用，該系統集網上辦公、項目管理、實時監督、預警督辦、羣衆互動等多種功能。利用該系統，加強了辦件管理、人員管理，窗口受理業務時出具受理通知單，窗口電話、辦件人、承諾辦結時限等都一目瞭然。材料不齊全的，出具一次性補正通知單。提前辦結的，系統則會自動向客戶手機發送短信，提示可到中心領取辦件結果。客戶還可以通過中心網站或觸摸屏輸入辦件編號，實時查詢辦件進度。對於接近承諾期的，中心通過辦件系統向窗口發送催辦通知；對於個別超期未辦結的，中心向窗口單位發送書面督辦通知，並按照超期默認制度，責成窗口利用審批專用章立即辦理。此舉對各窗口改進服務，保證按期辦結起到了促進作用。

二、政務公開進一步深化

20xx年，我們認真梳理了市政府公佈保留的行政審批項目的法定依據、申請條件、申報材料、辦事程序、辦理時限、收費標準及依據等“六公開”內容，並通過市行政服務中心網站向社會公佈。今年下半年以來，對市政府再次清理保留的x項行政審批項目的“六公開”內容開展新一輪整理。

三、窗口服務效能進一步提高

今年以來，以機關效能建設攻堅年活動爲契機，開展第三輪大提速競賽，努力推動窗口效能建設再上新的層次。各窗口及審批單位積極配合，採取了一系列行之有效的措施，如：公安審批辦窗口制定x條便民利民親民新措施，將爆炸物品購買證、運輸證、煙花爆竹運輸許可證、臨時居民身份證等x個項目由承諾x個工作日改爲當場辦結；對涉及公安、消防兩家辦理的業務實行一個窗口受理，兩家同時審覈、審批；對需要後方審覈的項目，原來承諾x個工作日，一律提前爲x個工作日辦結。建委窗口實行時效考覈、限時辦結、到期督辦、過期默認、全程代辦五項制度，努力加快辦事節奏。辦理施工許可證，過去要經過x個環節，申報材料x份，約需x個多月，現在除圖審外，其它x個環節可在x個工作日全部辦結。申報材料也減少爲x份。爲解決圖審週期過長、單位無法施工的難題，採用變通辦法，基礎和主體設計沒有問題的，先予發放臨時施工許可證，邊施工邊完善圖紙。交通運管窗口在年審高峯期，實行延時服務、上門服務、節假日預約服務，保證窗口辦事當天申請，當天辦完。實行“一個窗口對外“，車輛年審換證工作，由一個窗口統一受理，材料傳遞、審覈、編號、制證、蓋章、塑封等內部完成，最後由一個窗口發放證件，減少羣衆排隊等待時間。爲遏制“黃牛”無證代理、違規代辦的問題，運管窗口取消一切收費，公示各種表格的填寫示範，拒絕受理不合法中介代辦的業務。國稅車購辦窗口實行A、B崗工作制，提高辦事效率，規範工作流程，x月份，收繳車輛購置稅x多萬元，無一差錯，無一起投訴事件。 20xx年，車管窗口形象也大爲改觀。

一是加強領導。建立每週例會制度，研究業務辦理中的難題和改進服務的措施。

二是努力加班加點，加快辦事節奏。外檢人員堅持每天提前1小時上班。車管和駕管崗位人員堅持每週六加班錄入數據、整理檔案、審覈審批。

三是設立諮詢臺，開通服務熱線。市公安局招聘x名諮詢員，專門爲羣衆提供諮詢，無償代書、代填表，減輕了窗口壓力，拉近了羣衆與窗口工作人員之間的距離，同時有效限制了“黃牛”欺瞞客戶現象的發生。他們還開通兩部電話，接受羣衆遠程諮詢。四是設置一米線排隊機。此舉有效規範了辦事羣衆排隊秩序，車管窗口前擁擠吵鬧現象大爲好轉，辦事排隊已逐漸成爲羣衆的自覺行動。今年車管窗口業務辦理速度加快，材料、手續齊全的，大多可以當天辦結。衛生、文化、勞動、商務等窗口也不同程度地提高了辦事效率。今年以來，共有x個承諾件項目改爲即辦件項目，即辦件由當初的x項增加至x項，有x多個承諾件項目壓縮了承諾時間。目前即辦件量佔總辦件由中心創辦之初的x%上升到x%以上。 20xx年，我市行政服務中心各方面工作取得了長足進步，但仍有許多方面不盡人意。受大廳面積制約，中心服務功能仍不夠完善，部分與行政審批事項相關的公共服務項目無法進入。由於認識不到位、體制不順、利益制約等因素，一些單位應進項目不願進入，或雖設窗口，但授權不夠，辦件質量不高。

四、20xx年年工作初步安排

以完善中心“一站式”服務功能爲主線，以貫徹落實市政府《關於進一步加強市行政服務中心窗口效能建設的意見》（x號）爲重點，進一步提高中心服務水平。

一是全力推進項目進中心。按照市政府確定的進中心項目目錄，合理調整窗口布局，努力做到應進俱進，進一步擴展中心服務功能。

二是全力推進“兩集中、兩到位”改革。配合市編辦、市監察局等單位，深入、細緻、穩妥地做好這項工作，爭取在XX年年上半年抓出成效。

三是全力推進超期默認制度。制定實施辦法，規範超期默認操作流程。充分發揮中心信息管理系統功能，進一步強化窗口辦件管理，加強督查通報，努力促進窗口提高服務效率。

四是繼續完善基建收費“一表制”。按照x號文件要求，加強協調，促進所涉項目和收費全部進中心，努力做到“一表制”收費，一站式辦理。

五是強化政務公開職能。進一步研究政務公開工作的範圍、內容和形式，使我市政務公開工作走上制度化、規範化軌道。

六是加強中心黨組織建設。爭取成立中心黨工委，將窗口人員黨組織關係轉入中心，發揮黨組織戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，進一步增強中心凝聚力和戰鬥力。

2023年行政服務中心工作總結範文 篇4

x年，錦江區政務服務中心在區委、區政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區委、區政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規範化服務型政府建設，提高行政效能，優化投資環境，爲“四區”建設服好務。現將區政務服務中心x年度報告如下：

一、全面完成“兩集中、兩到位”工作

一是完成部門行政審批(服務)職能向一個科室集中。全區21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。

二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。錦江區根據各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業務量較大的，審批科成建制進駐區政務服務中心，在政務服務中心設立8個後臺辦公室，後臺辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業骨幹進駐區政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。

三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心(分中心)辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，並於今年年初簽訂書面授權書，全面實現行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結的“一條龍”服務，杜絕辦事羣衆“多頭跑”、“來回跑”的現象。今年1-10月，區政務服務中心(分中心)共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現場辦結298702件，現場辦結率爲。

二、全面推進政務服務中心標準化建設工作

錦江區以創建一流政務服務中心的目標，採取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。

一是錦江區政務服務中心面積2550，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統一，擺放有序;服務大廳窗口分佈、樓層分佈等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規範、舒適的辦公環境，使羣衆到中心辦事一目瞭然，方便辦事。

二是調整窗口布局。結合推進並聯審批要求，將企業登記類的辦事項目所涉部門分區域相對集中，便於服務對象諮詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。

三是中心嚴格規範各窗口的收費，統一由入駐中心的銀行收取，向社會公佈服務事項的收費標準及收費依據等，有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規範行爲，避免發生窗口亂收費的現象。

三、深化並聯審批，減免新辦企業註冊登記費

錦江區深化並聯審批，按照“統一受理、抄告相關、並聯審批、限時辦結、集中回覆”的要求，積極推進新辦企業註冊並聯審批，並於今年3月日起，免收新辦企業註冊登記相關費用，包括企業註冊登記費、營業執照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業註冊申請後，區政務服務中心並聯審批窗口督促工商、稅務、質監實施並聯審批，於2個工作日內辦結相關證照，覈定相關費用。申請企業取件時，並聯審批窗口將“三證”(工商營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證)一併發放給企業，企業無需交納註冊登記相關費用。截至10月底，並聯審批窗口共辦理註冊新辦企業873戶，共計減免企業註冊登記費73萬餘元。

2023年行政服務中心工作總結範文 篇5

一、辦件情況

（一）行政服務大廳辦件情況。

截止7月28日，達日縣政府行政服務大廳受理行政管理、諮詢解答等事項共計1346件。辦結率爲99%。

本月辦件量較多的窗口單位是：市監局（494件）、公安（399件）、地稅窗口（360）、城鄉醫保（48件）、衛計委（16件）、民政窗口（15件）、司法（12）、殘聯（2件）。

二、工作情況

（一）創新服務模式，切實做到便企利民。

爲持續推進行政審批制度改革，根據行政服務中心工作實際，着重從三方面制定了工作任務臺賬。一是以“五化”措施（即辦事指南規範化、審查工作細則化、業務辦理協同化、辦理時限提速化、辦理流程精簡化）爲主要求，持續推進精簡審批事項，壓縮審批時限，規範審批管理工作；二是推進公共服務事項進駐，拓展審批服務內容。督促各進駐單位對凡是與企業羣衆密切相關的基礎性、社會性、經濟性以及涉及安全性的公共服務事項，配合縣編辦進行全面梳理，並全部進駐大廳集中辦理，更好地爲羣衆提供項目齊全、標準統一、便捷高效的公共服務。三是加大行政服務工作宣傳力度，拓展政務服務信息公開範圍。通過宣傳，最大限度地讓全縣廣大城鄉居民知曉行政服務大廳工作，參與、支持、監督行政服務大廳工作，使行政服務工作公開透明規範運行。

（二）促進信息交流，加強服務型窗口建設。

各窗口按照中心要求，將全年重點工作及領導對窗口工作的要求、工作中好的經驗做法等及時編寫成信息，推進各窗口間工作交流，同時將質量較高的信息報送縣政府辦公室，爲領導瞭解情況和指導工作提供依據。今年以來，進駐部門高度重視並落實領導班子成員窗口坐班制度，現場指導窗口工作，並要求窗口工作人員進一步配合中心工作，努力提高自身業務水平，熱情服務辦事羣衆，推進單位與中心大廳之間互聯互動，樹立良好的窗口服務形象。

（三）務實推進工作，強化爲民服務理念。

縣市場監督局積極開展窗口建設，暢通各類市場主體准入通道。積極爲個體商戶簡化登記手續，縮短辦照時間，打造優質服務的文明窗口形象。在註冊登記工作中，堅持把好市場主體准入關。爲辦事羣衆提供公正、公平、公開、高質立、常態化的服務，做到資料齊全當場辦、資料不齊區別辦、緊急項目加班辦、重點項目指導辦、特殊項目靈活辦，取得了明顯成效。

2023年行政服務中心工作總結範文 篇6

今年，中心婦委會緊緊圍繞市婦聯的工作要求，在中心機關黨委的正確領導下，以中心的婦女工作爲重心，樹立以中心工作爲核心的工作理念，不斷加強組織建設，組織開展富有意義、主體鮮明、形式多樣的職工活動，調動女職工參與婦女工作的積極性和主動性，推動中心婦女工作取得進步。

一、增強協調溝通，明確婦委會的工作重點

我中心本部女職工19人，下屬的市公共資源交易中心女職工29人。今年，中心婦委會如成立之七年級樣，重視協調溝通，完善婦委會管理，加強委員間的聯繫溝通，進一步深入瞭解掌握女職工的生活和工作狀況，及時調整階段工作的重心，加強針對性。中心婦委會充分認識到女職工的重要性，堅持圍繞中心的工作大局，運用細膩、創新的婦女工作思維，找準婦女工作的切入點，把婦女工作融入中心工作。在工作中樹立人文關懷的服務理念。以人爲本，把關心女職工、維護女工的合法權益作爲第一考慮，關心孕期、產期、哺乳期女工的生活，關注兩地分居、單親家庭，讓女職工可以做到安心工作。

二、努力做好女職工素質提升工作

（一）樹立楷模，彰顯女工風采

今年，我中心婦委會的女同胞們在工作崗位上取得了驕人的成績，特別是三位同志因出色的表現，成爲女同胞們學習的楷模，爲我們婦委會提升女職工素質提供了榜樣的力量。

今年11月，按照市直婦〔〕7號（關於開展今年度佛山市“三八紅旗手”、“三八紅旗集體”推薦評選工作的通知）精神，盧海英副主任因工作成績突出，被推薦爲“三八紅旗手”候選人。

今年，市公共資源交易中心（我中心下屬單位）鄒璐蔚主任榮獲由中國土木工程學會建築市場與招標投標研究分會評選的“全國建築市場與招標投標行業先進個人”稱號。

上半年，我中心積極參與市婦聯舉辦的關於開展今年佛山市“十大文明家庭”評選活動，周桂芳的家庭榮獲候選家庭提名，中心婦委會配合市婦聯進行了入戶考察工作，周桂芳的家庭在本次活動中獲得“十大文明家庭”提名獎。

（二）激發活力，響應婦聯各項活動

1.發動鼓勵女職工參加市婦聯舉辦多的種形式符合女性特點、提高婦女綜合素質的文化、藝術、健身等培訓班。

月中旬，參加市婦聯啓動組織的“三八同樂-走出家門看發展”培訓班；

3.積極參加“美麗家園”家庭攝影展，並獲得1名優秀獎、1名入選獎的好成績；

4.積極響應市婦聯等單位主辦的“美麗家園綻放幸福”家庭認養茶花活動並認養茶花；

5.積極響應捐款號召，組織中心女同志統一向中心婦委會共捐款480元全部匯轉到佛山。

（三）貼心服務，關心女工身心健康

1..中心自主開展健身交流活動。爲豐富職工的業餘文化生活，增強體質，保證工作效率，在中心領導的大力支持下，應廣大女職工（含窗口女職工）的要求，邀請了專業的健身及形體教練，購置音響設備，於每週1、周3下班後在三樓辦事大廳開展健身交流活動，此項活動深得大家喜愛，有益身體健康的同時，也吸引了周邊相關單位的女職工參加，意外地起到了廣泛交流、方便工作的目的。

下半年，中心婦委會準備籌備一臺演出，組織中心及窗口女職工健身愛好者，編排一個節目，爲明年婦聯“三八”活動做準備。

2.認真搞好計生工作，積極組織已婚女職工進行婦檢，查孕查環；密切跟蹤監督男職工配偶的計劃生育情況並進行查孕檢查登記。

3.送溫馨。爲迎接一年一度的三八婦女節，中心婦委會精心策劃、周密籌備、積極準備了貼心小禮物，在節當天送到包括大廳辦事窗口在內的近300名在崗的女職工手上，也同時將中心的溫暖、貼心傳遞到她們心中。

4.慰問單親母親。中心女職工中工有3名單親媽媽，她們在獨立承擔撫養孩子義務的同時，堅守崗位，在各自不同的崗位上都做出了成績。爲肯定並鼓勵她們這種自強自立、積極生活的精神，中心婦委會多次組織專題慰問，並送達了慰問金。

5.慰問。六一兒童節，爲女職工未滿15歲的子女發放節日慰問金，表達婦委會對婦女兒童的關心和愛護。

6.密切關注中心某些女職工的家庭生活問題，開展談心、貼心開導、正確引導等婦女維權活動。中心婦委會根據本單位女幹部特點，積極與市婦聯溝通銜接，選擇合適項目參與，發動女幹部投身婦女兒童服務工作當中。

三、明年工作計劃

（一）加強學習，積極參與組織各項培訓，提高女工的業務素質。

（二）貼心服務，繼續開展關愛女工，爲女工送溫暖活動。

（三）做好計生，建立和完善計劃生育工作機制。建立已婚女職工進行婦檢，查孕查環機制，完善中心女職工計劃生育建檔材料，建立中心男職工配偶的計劃生育跟蹤機制。

（四）提升理念，做好本職工作，在各自的崗位上爲實現行政服務“六個一工程”而努力。

2023年行政服務中心工作總結範文 篇7

一、概述

1、xx年，市房改辦在市政府信息公開聯席會議的悉心指導下，繼續深入貫徹落實《條例》和《規定》，強化組織領導，完善規章制度，規範公開內容，拓寬公開方式，形成了規範化、制度化、常態化的政府信息公開工作格局，有力地推動了該項工作的深入開展。

2、規範運作機制。根據單位政府信息公開工作實際，及時完善《xx市房改辦政府信息公開制度》，建立科室（部門）信息收集、綜合科彙總、分管領導審覈的信息公開程序，形成了政府信息發佈審覈、責任追究、保密審查、效能檢查等一整套管理制度，不斷規範我辦政府信息公開工作。到目前，未發生政府信息泄密或者因政府信息公開引起的行政複議、行政訴訟。

二、主動公開政府信息情況

（一）公開內容

按照市政府信息公開聯席會議辦公室的要求，我辦繼續認真貫徹落實《條例》和《規定》，及時公佈各類政府信息，全年政府信息公開工作運轉正常，開展順利。1－12月，公開各類政府信息106條，主要包括：

①政策文件類25條，主要介紹相關的房改和住房保障政策，以及單位開展各類活動的書面材料，包括領導小組、活動方案、活動開展情況總結等；

②規劃計劃類2條，主要介紹工作目標任務、發展規劃等；

③動態信息類79條，主要介紹單位工作動向。

（二）公開形式

2023年行政服務中心工作總結範文 篇8

爲落實市委、市政府的工作部署，深化我市行政審批制度改革，進一步簡化辦事程序，提高辦事效率，推行政務公開，提升行政效能，加快政府職能轉變，優化政府高效服務大平臺，打造良好的營商軟環境。xx年我單位重點做好市行政服務中心建設的前期工作。主要包括四個方面：

一是大力抓好市行政服務中心建設的前期工作。通過跟進工程的建設進度，積極與市發改局、設計單位、施工單位的溝通，現場解決有關問題，有力推進了工程的建設進度。預計行政服務中心的籌建工作在xx年年底前完成，力爭在xx年元旦前投入使用。

二是大力抓好市行政服務中心管理人員的培訓學習工作。一方面做到“三到位”：包括人員關係調整到位、人員工作到位、人員思想到位。另一方面抓好管理人員的培訓學習工作，期間組織了中心的管理人員前往江門、新會、開平等多個地方的行政服務中心進行參觀學習，借鑑兄弟市區先進經驗。

三是提前制定市行政服務中心的各項管理制度。根據我市的實際情況，我中心已制定了15個管理制度。包括《xx市行政服務中心管理辦法》、《xx市行政服務中心窗口工作人員管理制度》、《xx市行政服務中心計算機管理制度》等。爲行政服務中心日後的運作提供保障。

四是加強與進駐部門的宣傳溝通工作。我中心分別組織人員到有關的職能部門進行商談，工作總結重點商議如何做好進駐行政服務中心的銜接工作。

2023年行政服務中心工作總結範文 篇9

臨江鎮行政審批代辦中心正式啓動運行以來，在黨委、政府的正確領導和有關單位的支持配合下，以優化環境、服務發展爲理念，以簡化程序、提高效率、方便羣衆辦事爲目的，不斷完善工作機制，加強運行管理，優化服務質量，取得了顯著成績。xx年行政審批系統更新後累計受理審批事項526件，辦結526件；按期辦結率、羣衆滿意率、投訴處結率均達到100%；較好地服務了全鎮經濟社會發展的大局。

一、xx年工作總結

（一）完善規章制度，規範運行管理。

辦好行政大廳工作關鍵在於實施管理。爲此，我們把規範運行管理、提高服務水平做爲大廳建設的重點，嚴格制度與科學管理相結合，取得了明顯成效。一是制定完善管理制度。大廳運行前後，根據進駐部門、人員、辦理事項和大廳的管理需要，制定了詳細的規章制度和工作職責，涵蓋了工作制度、工作人員廉潔制度、安全防範制度、保密制度、工作人員行爲規範、計算機管理制度、工作禮儀制度等22項內容，使窗口工作人員和管理人員職責明確，照章行事，規範了大廳的工作秩序。二是嚴格落實各項規章制度。代辦中心工作人員始終堅持在制度面前人人平等，絕不讓制度流於形式。嚴格執行上下班的指紋簽到及查崗制度，應廣大羣衆意願，代辦中心工作人員上午比規定上班時間提前分鐘到崗，中午實行輪流值班制度。

（二）實施輪崗學習，提高業務能力。

不斷加強工作隊伍建設。擁有高素質的工作隊伍是行政大廳正常運行的基礎。大廳正式運行之前，按照“素質高、業務熟、能力強、服務優”的標準，對各單位進駐行政大廳的工作人員進行了審查選拔，並對正式確定的大廳窗口工作人員進行了集中培訓。大廳運行之後，代辦中心把人員隊伍建設當作一件大事常抓不懈，利用業餘時間學習國家法律法規，方針政策，政府的重要文件，及大廳的各項規章制度。通過這一系列的學習，人員素質和工作能力有了明顯提高，做到了堅守崗位、履行職責、精神飽滿、態度熱情、服務規範、勤政廉潔。

由於臨江鎮的整體發展需要，代辦中心工作人員隨時可能被抽調兼做其他工作，從而導致了很多羣衆跑空路，爲了解決羣衆跑空路、難辦事等問題，行政大廳建立了各個崗位之間業務、政策相互學習的輪崗學習制度，此舉大大提高辦事人員的業務能力。力求只要有工作人員在崗就儘量爲羣衆解決問題。

（三）加強作風建設，提高服務態度。

我們嚴格要求行政大廳的每個工作人員從實際出發，轉變工作作風，着實將羣衆當成自家人，將羣衆的事當成自家

的事，從態度、從效率、從質量上辦好羣衆交辦的每一件事。在工作中嚴格做到“四個一”即一張笑臉相迎；一杯清茶請坐；一個滿意答覆；一聲友好相送。“六個不讓”即不讓工作在我手中延誤；不讓文件在我手中積壓；不讓差錯在我這裏發生；不讓羣衆在我這裏冷落；不讓歪風在我身上出現；不讓形象在我這裏受損。改變過去羣衆對政府部門“高高在上、服務手段單一、服務態度生硬”的印象。

二、存在的問題

過去的一年，我們工作取得了一些成績，但由於行政大廳成立時間較短，問題和不足仍然存在：大廳的運行管理水平還需要進一步提高，個別進駐事項仍在原單位受理，代辦中心的運行質量還需要進一步提高等等，對這些問題，我們將認真研究加以解決。

三、xx年工作思路

（一）進一步加強規範管理。

規範管理要以“嚴格規範、富有效率、充滿活力”爲目標要求，加強監督管理，嚴格考勤制度，轉變工作作風，提高服務質量，將行政大廳建設成爲辦事程序運作規範，管理方法科學有效的政府服務窗口。

（二）加強對行政收費的規範管理，實行“一門收費制”。

充分發揮行政大廳的平臺作用，實行“一門收費制”。由執收單位通過大廳窗口下達繳費通知，企業到大廳窗口繳費，不經批准任何人無權緩減免。除行政大廳收繳費以外，執收單位不得到企業現場收費。

（三）加強行政審批過程的督辦。

督辦工作做到注重實效，實事求是，杜絕違規辦理、拖延辦理；及時反饋、通報辦理情況，保障和促進依法規範辦理行政審批事項。

（四）強化監督檢查。

加強對部門單位的監督檢查；健全投訴處理工作機制，確保羣衆反映的問題及時得到解決。

（五）搞好對外宣傳。

積極做好行政大廳的宣傳工作，讓更多羣衆瞭解、利用好行政大廳。在宣傳中要做到宣傳手段多樣化，宣傳角度細緻化，宣傳載體形象化，讓行政大廳真正成爲辦理事項最多，服務環境最優的綜合性行政大廳，真正成爲便民、利民的新平臺。

（六）做到五個“堅持”，打造“五型”中心一是堅持工作方式的完善與創新，着力打造創新型中心。

二是堅持制度化、規範化建設，着力打造陽光型中心。三是完善服務功能，着力打造效能型中心。四是完善學習制度，着力打造學習型中心。五是加強隊伍建設，着力打造和諧型中心。堅持“以人爲本”觀念，努力營造一個和睦相處、有話好好說、有事認真辦的工作氛圍。

2023年行政服務中心工作總結範文 篇10

xx年本中心將重點圍繞市委、市政府部署的重點工作，積極做好企業投資項目的行政審批管理服務工作。重點抓好六個方面的工作：

一是繼續抓好行政服務中心的工程建設工作，力爭在xx年元旦前，xx市行政服務中心以嶄新的面貌投入使用。爲進駐到中心的有關職能部門提供一個良好的工作平臺，爲廣大投資者提供優化的服務環境。

二是重點抓好市行政服務中心服務窗口的管理工作。對服務窗口進行合理佈局，打造“一站式”的行政審批“一條龍”服務，方便投資者。推動服務窗口的“星級服務”，提高行政服務質素。

三是創建“三集中”、“三到位”的行政審批架構。所謂“三集中”，就是行政審批部門的行政審批事項向一個科（股）室集中、承擔審批職能的科（股）室向市行政服務中心集中、行政審批事項向電子政務平臺集中。所謂“三到位”，就是審批事項進駐中心到位、授權到位、電子監察到位。充分發揮市行政服務高效提速的作用。

四是創建企業投資項目的行政並聯審批制度。中心將提供並聯審批環境，組織協調跨部門的行政審批事項工作，對重點投資項目進行行政審批。優化審批流程，提高企業投資項目的審批效率。確保企業投資項目的行政審批時間控制在47個工作日內完成。

五是加強電子監察系統建設。建設好行政服務中心的電子審批系統與各進駐部門專項業務系統的數據交換、共享與互聯工作。強化電子監察效能，提高服務的質量。推動行政審批電子網絡化，實現中心與村鎮聯動，完善網上服務大廳的功能。

六是加強行政服務中心思想廉政工作的建設。以創建“星級服務”建設爲契機，推動機關作風建設。抓好黨風廉政工作建設，杜絕“吃、拿、卡、喝”的作風，確保中心人員的思想素質和政治素質健康發展。

2023年行政服務中心工作總結範文 篇11

在區領導的高度重視下，在區委辦區府辦領導的大力支持下，今年上半年，三水區人民政府行政服務中心全體工作人員共同努力，較好地完成了今年上半年的工作任務。總結起來，主要做了以下幾方面的工作：

一、籌建工作

(一)完成辦公場地的工程建設任務

中心負責同志密切與工程負責人聯繫，不斷督促，及時解決施工過程中遇到的問題，順利地完成了工程建設任務。

(二)建立和完善中心的各項管理制度

今年上半年，中心出臺了中心管理辦法、項目管理實施細則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度，已由區政府辦發文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系統管理制度、窗口評議考覈制度、窗口投訴處理制度等九個內部規章制度，並印成小冊子，中心工作人員人手一本，要求各單位認真執行。

(三)落實並完善中心的信息化辦件系統工作

中心負責同志聯合區信息中心負責人，經多方分析比較，多次諮詢佛山市行政服務中心有關人員，慎重選擇了佛山市行政服務中心信息管理系統作爲區行政服務中心的信息化管理系統，目前已經投入使用。

(四)確定進駐部門和進駐項目

經與相關職能部門協調，最後確定進駐部門13個，進駐審批事項109項，常駐人員30多人。目前，除公安和消防部門因協調方面的原因還未進駐外，其他十一個部門已經進場辦公，正式對外服務。

二、與行政審批有關的各項工作

在做好籌建工作的同時，我中心還克服人手不足的困難，積極開展與行政審批有關的各項工作，主要有以下幾個方面：

(一)督促各職能部門進行行政審批事項的清理工作

爲配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署，我區於二Oxx年十二月出臺了由我中心起草的三府辦

2023年行政服務中心工作總結範文 篇12

上半年來，市審管辦以優化重點項目審批服務作爲深化行政審批制度改革、改善投資發展軟環境的着力點和突破口，進一步強化審批管理、規範平臺運行、簡化審批流程、優化全程服務，促進重大投資項目審批提速提效，爲我市大平臺、大城市、大民生建設提供強有力的要素保障。現將今年以來的工作簡要總結：

一、以深化制度改革爲主線，確保審批運行提速

（一）完善聯合審批制度。

繼續抓好“五個聯”審批—基本建設項目聯合會審、外商投資企業聯合年檢、公益性生態墓地選址聯合踏勘、企業市場準入登記多證聯辦、建設工程竣工聯合驗收。在此基礎上，針對聯合驗收項目在辦理後續驗收手續時遇到的申報材料繁瑣、流程複雜、裁量權過大等難點問題，在充分調研論證的基礎上，提出分期驗收、明確合理誤差、推進“三測合一”、簡化驗收環節、優化驗收流程等具體對策措施，從實質上提高聯合驗收效率。截止5月份，共辦理項目建設條件聯合審查18個，方案設計審查74個，初步設計會審29個，外商投資企業聯合年檢70家，公益性生態墓地選址聯合踏勘24處，工商註冊戶設立登記“多證聯辦”1500餘件，完成建設工程竣工聯合驗收67個項目，驗收面積80。1萬平方米，涉及投資額25。5億元。

（二）優化項目審批流程。

組織實施《樂清市優化民間投資建設項目審批流程實施辦法》，按照“流程最優、環節最少、時間最短、服務最佳”的要求，通過改革創新，進一步減少審批環節，壓縮審批時限，簡化審批程序，確保民間投資項目審批提速提效。一是合併審批環節。合併審批規劃設計方案和初步設計環節，對於建築高度在24米以下的多層建築項目，規劃設計方案審查通過後，直接進入施工圖設計階段。合併施工合同備案、開工安全生產條件審查和建設工程質量監督手續3個審批環節，做到同時受理、同時辦結。合併初步設計防雷審查和施工圖設計防雷審查環節，防雷審查在施工圖審查階段一併完成。二是簡化前置手續。明確進入園區的各類民間投資項目，在土地出讓之前，由園區管理機構負責辦理前期地質災害評估、水土保持方案、規劃環評、等有關審批手續，單個項目不再做上述評估和論證。對通過規劃環評的園區內建設項目，申辦環評審批時降低一個環評等級。三是優化服務方式。全面推行聯合審批、全程代辦、模擬審批等審批方式，實行首次辦理預登記、一次性告知、限時辦結等制度，並對服務時限、服務要求、責任追究等予以明確。

（三）夯實審批服務平臺。

貫徹落實省深化行政審批制度改革電視電話會議精神和市領導提出的樂清要力爭率先成爲全省服務最優、速度最快、保障最強的縣市的要求，着手開展“兩集中、兩到位”回頭看工作，通過審批案卷抽查、審批數據分析、辦件現場覈實等形式對事項集中度和授權度進行逐項分析、逐項研究、逐項落實，進一步鞏固兩集中兩到位改革成果，全力打造一站式審批平臺。目前，市行政服務中心窗口工作人員共有188人，其中在編人員有168人，佔89。4%；進駐市行政服務中心辦理的審批服務事項共619項，審批事項集中度爲93。4%；中心常駐窗口既受理又辦理的事項爲548項，授權率爲95。5%，有效杜絕行政審批“前店後廠”、“體外循環”的現象發生。

二、以強化審批管理爲重點，提升優質服務水平

（一）加強管理考覈。

修改完善管理考覈制度，制定全員績效考覈方案，嚴格按照iso9000質量管理體系開展內審工作，加強案卷抽查力度，開發考覈管理軟件，實現行政審批服務的規範化、程序化和標準化。注重典型激勵，評選季度紅旗窗口9個、季度服務標兵16名，並予以張榜公佈，發文表彰，營造“學比趕超”的良好氛圍。

（二）自覺加強學習。

充分利用幹部大講堂這個學習載體，堅持每週半天學習，每次安排二名幹部主講，自出題目、自尋材料、自做課件，參加聽課的每位幹部都要針對講課主題發表二三分鐘的點評，形成制度，雷打不動，使理論學習成爲大家主動參與、認真聽講、準確點評的自覺行爲，目前已開課18次，參加學習教育400餘人次，撰寫學習體會109篇。組織審批服務相關人員開展各種形式的業務培訓，提高全員素質，增強服務意識。自4月份開始，分批組織市“千名幹部破難攻堅促發展”活動重要項目推進小組成員進行基本建設項目審批業務培訓會，目前已開展2期培訓。6月份，組織各窗口負責人和業務骨幹舉行新審批系統業務培訓會。

2023年行政服務中心工作總結範文 篇13

20xx年，市行政服務中心按照市委、市政府的決策部署，在市紀委監察局的關心指導下，在市、區兩級入駐部門的支持配合下，以貫徹落實科學發展觀爲統領，緊緊圍繞轉變政府職能、改進機關作風、提高辦事效率和改善投資環境的工作重點，積極推進行政服務規範化建設，繼續深化行政審批制度改革，持續提高審批項目的便捷性和效率性，努力爲海西綠色腹地躍升發展營造良好的環境。截止12月底，共受理各類審批服務事項103694件，辦結103445件，其中即辦率爲72.59%，承諾件提前辦結率爲39.68%。

一、力求實效，紮實開展科學發展觀學習實踐活動

把科學發展觀學習實踐活動與提高業務技能、提升服務水平、優化發展環境結合起來，以學習實踐活動的成果推動行政服務規範化建設。

1、強化理論學習。一年來，中心利用每週一工作例會，組織主任助理、窗口負責人學習黨的xx屆四中全會精神、國務院支持海西建設《意見》，以及省、市有關會議文件精神。通過網站、簡報、宣傳欄等開闢“中心發展我獻策”專欄，一起謀劃工作思路，一起探討發展方向，一起研究審批路徑，力求做到“五結合”，把理論學習與提高思想認識相結合，與瞭解市情相結合，與提高業務能力相結合，與提升窗口辦事效率相結合，與優化服務質量相結合，初步形成了學習工作化，工作學習化的常態，提高了窗口人員的政策解讀能力，強化了宗旨觀念和服務意識。

2、夯實制度基礎。按照年初《市政府工作報告》中提出的“深化行政審批制度改革，繼續推進新一輪行政審批項目清理，規範行政審批，加緊完善行政服務中心”的要求,結合實際，制定出臺了《關於進一步清理行政審批前置項目的通知》、《關於進一步優化建設項目並聯審批流程的實施意見》、《關於建立項目審批綠色通道的暫行規定》、《關於進一步改進行政審批流程的工作意見》和《關於進一步規範退、補件管理的通知》等一系列文件，對進一步優化建設項目並聯審批、項目審批綠色通道和一般審批件辦事流程等作出了明確規定。市衛生局窗口制定“第一責任人”負責制，將工作量化到人、責任落實到人;市公安局本着便民、利民原則，進一步修訂了公章刻制手續等等，爲企業投資和重點項目服務搭建協調、規範、高效運轉的服務平臺。

3、深入調查研究。今年，市人大、市政協分別就全市優化發展軟環境情況到中心調研，瞭解窗口服務承諾、限時辦結的執行和審批流程再造情況。中心認真對照、討論分析，對中心管理和窗口規範化建設提出了自查、整改，並督促完善和落實。在大廳設立“窗口服務滿意度測評點”，通過調查問卷、電話回訪、網上徵詢、調研座談等形式，瞭解社會羣衆對窗口辦事的綜合滿意度情況，接待羣衆諮詢或電話諮詢279人次，向服務對象發放調查問卷400多份。經測評，窗口辦事效率和服務態度好評率分別達到97.13%和99.6%。在此基礎上，召開了查擺問題懇談會，邀請各樓層值班長、主任助理等，查找審批環節中存在的突出問題，分析影響、制約和阻礙中心科學發展的不適應因素，認真討論和研究整改措施，並從提高效能、規範運作、健全網絡、拓寬領域、加強監管等方面展開研討，在研討中學習，在研討中提出問題，推動了窗口建設的提質增效。

二、嚴格把關，持續抓好行政許可事項的清理規範

按照市政府關於做好全市行政審批前置項目清理的要求，在市委編辦等部門的積極支持下，組織相關人員從2月份開始，圍繞收集到的有關行政審批前置條件影響投資環境等問題，共同對入駐中心與建設項目有關的審批項目前置條件進行逐一對照、全面清理。市本級312個項目的審批前置從1677個清理到1591個，減少5.12%;區級137個項目的審批前置從981個減少到949個,減少了3.26%。其中，建設項目的審批前置條件由原先209個清理到176個，縮減幅度爲15.79%。與此同時，對市級行政審批項目進行了新一輪的全面清理，共保留289項，取消17項，調整爲一般管理50項，下放12項，並於8 月底向社會予以公佈。窗口單位也對照審批事項的依據、條件、程序等，按照“依法、簡化、高效”的原則，認真研究，對影響審批提速的前置項目提出簡化、合併等優化意見，力求減少審批環節，簡化審批手續，規範審批程序。市發改委對17項行政審批服務項目進行再次梳理，整合取消3項，保留14項;市規劃局對17 項審批前置項目進行精簡和優化，取消前置材料25項。

三、規範運行，不斷提高行政審批效率和水平

圍繞更加方便人民羣衆和企業辦事，以提高辦事效率爲目的，大力壓縮審批時限和審批環節，不斷創新服務方式，提高服務水平。

1、審批流程優化再造。年初，邀請市工業園區管委會、市鋁廠以及建設、規劃、發改等窗口就投資建設項目並聯審批流程開展探討，對關聯性審批流程進行優化整合，確保並聯審批工作有序進行。制定《南平市建設投資項目並聯審批運作流程圖》，將投資建設項目從立項到施工許可證核發的全過程16 個環節，按照項目審批的關聯性進行並行整合，設置爲立項、工程設計、規劃許可和施工許可審批等4個階段，確立牽頭單位和配合部門，明確職責，實行“同時收件、同步審批、限時辦結”的運作機制。實施以來，牽頭組織了沿江景觀帶工程、九峯山公園索橋入口景觀改造等並聯審批項目3項。同時，健全並聯審批責任制等工作制度，明確審批部門職責，確保並聯審批工作有序進行。一些並聯審批責任單位不斷提速增效，爲企業提供便捷服務。如，市建設局將建築工程施工許可證核發時限從15個工作日縮短到工業項目 2個工作日完成;市水利局窗口項目的審批時限與去年相比縮短了50%。

2、審批項目協調運作。爲加快推進我市投資項目審批進度，中心將兩個以上部門審批流程協調工作納入日常管理，建立項目聯辦協調會制，在依法、依規的前提下，協商解決項目審批過程中存在的運轉流程問題，並形成專題會議紀要督促落實，確保項目審批的順利進行。一年來，牽頭召開項目協調會52場，及時解決了困擾工業園區內土地前期開發審批手續、新《消防法》實施帶來的審批前置變化等問題。協調會制度發揮了中心的平臺作用，增強了窗口工作的互動性，有效解決了窗口部門互爲前置許可事項的關係、審批業務運轉流程等，各窗口的審批辦結時效得到了不同程度提高。市環保局窗口的審批時限比法定時限縮短了三分之二，市建設局窗口審批時限較承諾時限縮短了84%、市林業局窗口審批時限也縮短了 86%。

2023年行政服務中心工作總結範文 篇14

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。回顧去年，總體來說工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,爲更好發揚成績,克服缺點，進一步開闊眼界，創新思路，真抓實幹，作如下小結:

一、抓政治思想品德

平時遵守工作紀律，嚴格作息時間，認真履職，同時統籌兼顧，妥善處理好工學矛盾，積極參加單位和局系統集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學率100，平時主動學習毛澤東思想和鄧小平理論，關注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學習各種先進模範事蹟，積極向黨組織靠攏。

二、抓崗位職責

全年我在行政服務中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務態度，提高服務質量，打造優質高效服務環境，建樹良好服務形象，堅持標準化、規範化和便捷化服務，努力簡化服務程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地爲來辦理者進行路政破路挖掘修復上的行政審批，不給建設局窗口抹黑。在完成窗口任務的同時，我還積極完成單位所下發的任務和指標，週六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設施，保持它們的完整性和安全性。

爲推行社會服務承諾，創建文明單位和優質服務窗口，我努力提高自身業務知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領導交辦任務和人民羣衆的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應急需要，能主動放棄休息時間和節假日，做到隨喊隨到，充分發揮了市政基礎設施功能，創造了良好的環境。

新的征程即將開始，新的任務催人奮進，在新的一年裏我將與時俱進，開拓創新，真抓實幹，爲姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。

2023年行政服務中心工作總結範文 篇15

20xx年，是“十二五”規劃的之年，也是中心發展的重要一年。中心將圍繞市委、市政府提出的“轉變發展方式、加快轉型升級、推進自主創新”主線，緊密結合工作實際，堅持科學發展，深入轉變工作作風，着眼於提高效率、提升質量，打造便民高效的優質服務平臺。

一、強化服務企業，提高服務效率。

一是全面實施工業建設工程聯合竣工驗收。全市所有在規劃許可範圍內的工業建設工程實行聯合竣工驗收，行政服務中心設立統一受理窗口，並牽頭組織住建局、規劃局、環保局、民防局、氣象局、消防大隊等單位，對工業建設工程項目的設計、勘察、施工、監理、規劃許可、防雷裝置、消防等內容進行一次性集中驗收。二是完善重大項目審批“綠色通道”。對市委、市政府確定的全市重點項目和註冊150萬美元以上外資項目、1000萬元人民幣以上內資項目以及投資1000萬元人民幣以上基本建設項目的審批，在行政服務中心“綠色通道”窗口統一受理，使用“綠色通道”專用檔案袋，實行專人負責，全程陪同，優先辦理，對基本條件具備、主要申報材料齊全的項目實行即時辦理。三是積極推進網上審批。加強中心與各進駐部門間的網絡互通、業務對接和信息共享，提高業務協同辦理程度，逐步實現網上申請、網上受理、網上審批和全程網上電子監察，促進行政許可審批服務進一步提速、提質、增效。

二、強化服務羣衆，提升服務形象。

一是繼續完善窗口週六正常服務制。堅持週六對外服務，確保每個窗口正常受理辦理各類事項，並堅持“五個不變”，即：正常上班的考勤要求不變，首問負責制的要求不變，諮詢與受理工作的要求不變，對窗口充分授權的要求不變，即辦件當場辦結的要求不變。二是不斷深化優質服務競賽活動。紮實開展優質服務競賽活動和“十佳窗口”創建活動，積極推行上門服務、延時服務、預約服務、諮詢代理等服務舉措，最大程度地滿足羣衆的需要。三是多方位接受羣衆監督。採取多種方式徵求廣大羣衆的意見建議，每個事項辦理完成後即時進行羣衆滿意度評價，每天在大廳導服臺隨機發放20張辦件羣衆意見建議徵求表，每個季度隨機抽取100個服務對象進行回訪，充分聽取羣衆意見，接受羣衆監督。

三、強化服務基層，樹立服務品牌。

一是建立行政服務中心與各板塊的項目審批信息雙向交流機制。建立全市重點項目審批信息庫，加強與各板塊的溝通聯繫，及時把企業、基層急需辦理的審批事項分解落實到有關窗口，急事急辦，特事特辦，能當場辦結的當場辦結。二是完善審批聯絡員和審批代理員制度。建立完善各板塊項目審批聯繫人網絡，設立“代理員之家”，配備電腦、打印機等辦公設備，供基層代理員現場修改材料，減少來回往返，提高辦事效率。三是加強對基層工作人員的業務培訓。建立基層工作人員審批業務培訓制度，組織相關職能部門定期開展行政審批業務培訓，及時傳達上級有關政策的變動精神，講解工作流程，規範操作規程，示範格式文本，建立和培養一支熟知政策法規、熟練業務操作的基層審批代理員隊伍。