京東運營計劃書（精選16篇）
京東運營計劃書 篇1
概述：
中國汽車服務網以建立一個汽車全方位服務的信息平臺，以優質的服務質量，爲會員提供汽車維修費用、購買汽車配件等產品的打折優惠，真誠回饋會員。本着網站前期的目標，抓住我們現在有先機，沒有其他的網站在做前提下，獨樹一幟有了市場資源，爲了更好地拓展網站業務的發展，擬定了以下工作計劃。
一、 網站資源的整合
內容建設是網站的重要部分，爲了迎合網站的中心目標，我們必須先整合網站的內容資源，包括維修店、汽車銷售商、配件與用品生產商的資源，信息內容方面包括新車價格信息、汽車知識、維修技術等等。維修商的合作是爲了更好地爲個人有車用戶提供有價值服務內容，銷售商的合作爲網站的新聞建設提供良好的信息資源渠道，同時也爲網站的發展建立了堅硬的基礎。
1、確立網站工作規劃的基本原則。作爲汽車行業的服務信息平臺，把服務於有車會員當作項目生存的出發點及終點。同時，進一步提高數據庫以及相關欄目及服務的質量，規劃、調整網站現階段的工作內容，體現中國汽車服務網信息及服務的權威性。
2、做好客戶需求調查，在現有的《企業黃頁》數據庫的基礎上，增加如汽車維修企業、各品牌汽車製造商、主要汽車銷售店、汽車配件與用品等數據，使項目成爲以中國汽車服務網數據庫爲龍頭的汽車服務數據系列大全。
3、進一步加強網絡建設，以網絡爲主要平臺，增強網站與客戶、客戶與客戶間的互動性。把《中國汽車服務網》建成一個客戶溝通、汽車服務信息及市場信息的信息交流平臺。
4、進一步加強數據庫的推廣工作。除了在網絡搜索引擎、電子信函搞推廣活動外，建議利用汽車行業展會、北京市駕校合作、上街宣傳、報廳等各種渠道推廣公共商務信息服務。同時，加強量化管理，把訪問量與上網單位的業績考覈掛鉤;
5、調整現有的組織分工構架，將數據庫建設、發佈、推廣等關聯工作置於網站運營部之下，增強上下游工作的協調性及有機配合，並及時將從使用者(維修商、銷售商、個人會員)那裏得到的反饋信息及時指導數據的採集、加工;
6、通過北京地區的維修商合作模式慢慢滲透全國市場。
維修商合作內容計劃：發展北京各類維修商的合作，與維修商之間建立一個友好和諧的合作關係。共同享受雙方資源的意願，維修商爲網站會員提供維修工時費用打折優惠，同時爲網站提供更多的維修技術的支持，並免費爲會員提供緊急的援救拖車業務;網站爲維修商提供功能完善的網絡品牌宣傳平臺。
7、銷售商的合作方式：發展北京各類銷售商的合作，與銷售商之間建立一個友好和諧的合作關係。共同享受雙方資源的意願，銷售商爲網站提供汽車市場最新的新聞信息，最新汽車市場價格，行情動態，主要的還是內容方面的合作;網站爲銷售商提供功能完善的網絡品牌宣傳平臺。
8、汽車配件與用品方面企業合作：一旦維修與銷售企業的合作達到一定的數量時，網站的資源整合時間週期的縮短，配合地發展配件與用品企業上網，實現此類企業的會員收費制度。此類企業通過網站平臺的企業會員系統進行產品展示與銷售業務，網站擁有巨大的需求客戶(維修商，個人用戶)，爲此類企業創造更多的商機(1200元/年)。
作用：維修商的合作爲網站創造了會員實實在在的價值，會員可以通過網站得到維修商的優惠價格，與銷售商的合作，買車的人許多也是第一次接觸汽車，對相關的汽車知識並不瞭解，雖然他們已經選定了要買的車輛，但對日後的使用，養護和維修沒有認識，對相關的市場也不瞭解，同樣需要專業上的依賴。網站贏得了會員的信賴，個人有車會員用戶是網站收入的一部分(會員費：168元/年)。
維修商與汽車銷售商首年免費上網方式合作，目的是爲了增加網站的價值信息，充實網站內容，屬於網站收入的後備資源，廣告收入。此合作計劃是其他網站還沒有進行的，我們抓住現在有機會，早日把這些資源建立起來，爲下一步工作而準備。
二、 網站推廣渠道
1、與北京市駕校合作
北京市目前有汽車駕駛學校70家左右，每年學車人學都要在15萬以上。在駕駛學校進行個人會員發展針對人羣特定性好，減少資源及時間上的浪費。汽車初學者多對汽車知識瞭解甚少，很多人在學完車以後會進行購車的計劃，還有很多人對日後的用車過程中會發生的保險，維修，養護等方面的問題抱有相當大的迷惑，在很大的程度上有依賴專業指導的需要。而且多數的學車者爲年輕人，對網絡的使用率很高，並且容易接受新穎的服務方式，對會員制的服務認知良好，對我們的宣傳和服務容易接受。每一家駕駛學校都有很多的報名點，他們分設在北京市的各各地區，範圍相當廣泛。並且針對人羣特定，有良好的宣傳效果。可以很快提升網站知名度。
我們爲合作的駕駛學校提供網站宣傳和網上報名的服務，並對在合作駕駛學校學習駕駛的學員給與我網站會員年會費的優惠。
2、上街宣傳
上街宣傳只能是短期的宣傳方法，但減少了與人合作上的諸多問題，可以不受任何限制隨時進行，但需要人力上的很大投入。因爲行業的特定性針對性好掌握，相對浪費不是很高。時間地點的選擇範圍可以根據實際需要隨時改變。最佳時間是週末2天，地點主要是停車場附近和商業區以及大型住宅區。
3、報廳
報廳可以做爲網站一個長期宣傳的渠道，每個報廳都會經營不同的報紙與雜誌，我們針對銷量大的報紙進行夾頁(網站宣傳單)。
4、網絡宣傳
通過與各大網站之間的合作，資源共享形式，充實網站內容，增加網站在網絡中的暴光度。
5、展會
參加汽車類展會可以在特定人羣中達到宣傳效果，參與這類展會的是各類汽車廠商汽車和汽車消費者以及各類相關人員，在展會內宣傳可以和快速提高網站在汽車行業內知名度的宣傳效果。
6、市場活動
聯合合作企業商家舉行一些利於網站推廣的活動，包括組織網站會員自駕旅遊、維修企業的促銷、維修技術集體培訓等等活動，有利於網站的推廣與品牌建立。
三、 實施方案與工作安排時間(4月1日—7月1日)
在本階段，以網站爲業務平臺，進一步加強對汽車維修商及使用者的客戶服務，完善服務體系，全方位地爲客戶提供優質、快捷、實用的普片性服務及個性化服務。具體包括用戶的電子雜誌推廣、在線及線下諮詢、相關鏈接、網上歷史數據保存等服務。加強上網企業(維修商、個人會員)與客戶、客戶與客戶間的互動性、服務性，把《中國汽車服務網》建成一個客戶溝通、汽車服務信息及市場信息的信息交流平臺。
京東運營計劃書 篇2
一、召開部門半年工作會議，傳達落實機場半年工作會議精神。
7月7日，運營管理部在運保部會議室召開全員大會，總結回顧上半年工作並對下半年工作進行動員部署，部門全體員工參加了會議，會議通報了上半年機場運輸生產的有關情況及下半年工作的具體安排及機場掛牌、改制的最新進展情況，要求大家團結一心，爲順利完成機場各項運輸生產指標做出自己應有的貢獻。
二、編訂完成ISO9000部門管理手冊。
《手冊》對運營管理部的部門職能和權限、崗位設置和標準、崗位職責和條件作了明確闡述;對部門的工作程序、規章制度作了明文規定;對所使用的工作臺帳與表格作了具體規定。《手冊》還涵蓋包括收發文程序，工作流程、服務質量巡查制度、機坪巡查制度、運行督導檢查手段、運行督導模式、考勤制度、培訓管理制度等一系列部門管理制度，爲實現部門各項工作規範化、標準化、科學化管理奠定堅實基礎。
三、強化候機樓衛生、服務質量及機坪督察工作。
按照年初制定的“創新提升年”總體目標與部署，結合實際，創新制定了“3檢查+雙督導”模式，督導員對照檢查單逐項落實，在確保周而全的同時又兼顧針對性，做到流程規範化管理。該模式運作以來，已累計下發整改通知單30餘份，候機樓衛生、服務質量進一步提升，機坪運行進一步規範。
四、組織開展板塊各單位隱患排查治理專項行動。
爲認真貫徹國務院辦公廳文件精神，全面落實機場《20xx年度安全生產隱患排查治理暨百點排摸細查治隱患工作實施方案》的要求，針對高溫、颱風汛期臨近、航延多發等情況，根據機場安委會部署，運營板塊各單位開展了爲期近一個月的安全生產隱患排查治理專項行動。各單位在接到通知後，立即成立相關工作領導小組，重點梳理各項安全措施落實情況，認真排查事故隱患，此次活動各單位共檢查出83處問題和隱患，其中64項已完成整改，其餘19項需上級解決的項目正抓緊制定完善相應整改措施，力爭儘快完成整改，確保活動取得實效。
五、積極做好安全大檢查。
根據機場部署，運營管理部結合實際，開展了以“查思想認識、查資源配置、查規章制度、查安全鏈條、查設施設備、查重點科室和人員、查責任落實、查隱患整改落實”爲內容的安全大檢查活動。通過開展安全大檢查，進一步落實了安全領導責任、監管責任以及員工的崗位安全責任;通過深入查找安全生產隱患和管理薄弱環節，制定了切實有效的整改措施，確保部門各項安全工作平穩過渡。
六、完成機坪現場監管整改工作。
根據浙江局發明電(20xx)116號電報精神，對其中“機坪現場監管工作落實不到位，部門職責、人員配置及臺帳記錄需要改進，缺乏有效的績效考覈機制”的部分進行整改，經過前期的調研和摸排，在原安全服務督導室的基礎上，制訂了《運行督導室工作職責》、《安全督查工作職責》、《機坪巡視督查制度》等有關督導室日常工作的規範性文件，並立即納入機場ISO9000管理體系，正式實施。之後在明確部門相關職責的基礎上，考察了杭州蕭山機場和溫州機場機坪監管工作，督導室根據寧波機場機坪運行實際，制定了《機坪安全綜合檢查單》、《作業時限專項檢查單》、《設備車輛專項檢查單》、《人員着裝佩證檢查單》等四種日常督查所需的檢查單，並於6月份正式開始試運行。在運行過程中，部門對實際操作情況進行了跟蹤，實行動態管理。爲便於操作，9月初對檢查單進行了適度調整，最終形成《機坪綜合檢查單》、《航班抽檢單》。目前來看，此項工作對完善臺帳、彌補督查員業務缺陷、及時發現處理運行當中存在的問題起到了積極推動作用。
七、收集彙總板塊各單位“創新提升年”工作情況，並督導下一步安排。
爲貫徹落實20xx年機場工作會議精神，積極響應寧波市政府“創新提升”活動有關要求，運營管理部年初制定了“創新提升年”活動的整體方案，將活動的目的、內容及有關要求發至所屬板塊各單位。日前，我部對板塊各單位活動開展情況進行檢查，並將活動階段小結通報各單位。
八、部署開展支部創先爭優活動，制定活動主題、載體及活動各階段的部署安排。
九、積極開展“誠信與敬業”、“世博安保”、“安康杯”、“規範化服務達標競賽”、“愛心捐款”等活動。
十、計量管理移交。
機場計量工作職能劃入我部，日前相關資料、文件等臺賬已移交本部，下一步將着手準備10月份以及11月份的計量設備周檢。
十一、會同安服部參加職工代表安全巡視活動，督促抓好整改項目的落實。
四季度工作計劃
一、部門工作:
(一)、創新提升年:強化運行督導“3檢查+雙督導”運作模式的創新平臺，調整細化部門年初計劃和方案，進一步做好總結，提煉，並根據運行的實際動態效果，不斷調整完善，並在年終做好實際績效評估;
(二)、創先爭優:結合運行督導室工作實際，統籌安排活動部署，積極做好黨員示範崗，引領黨員示範效應，進一步豐富活動內容和載體，強化過程管控及效果評估並挖掘培養典型;
(三)、新員工培養:以創新提升、創先爭優爲目標，做好新員工的各項培訓教育;
(三)、計量工作:在熟悉原有業務操作流程的基礎上，做好完善提高。
二、板塊工作:
(一)、創新管理手段，進一步加強對板塊所屬各單位安全、服務工作的指揮、協調、督查與指導;
(二)、擬出臺板塊績效管理實施原則;
(三)、薪酬改革實施後，收集分析各方面意見和建議，對出現的各種情況或不足，配合職能部門尋求相應解決辦法;
(四)、進一步調研板塊運作的方法途徑，使板塊運作與明年的集團化運作接軌。
京東運營計劃書 篇3
項目現屬於啓動階段，我們現就此階段的所需的人員配置、前期資料準備進行相關描述：
1、項目主管
針對網站項目特徵及公司實際安排，設置項目組人員結構，並針對各職位制訂崗位制度;制訂項目啓動階段的工作目標及工作計劃、相應的資料等。
2、項目運營策劃
明確網站定位，篩選供應商;制訂網站上線階段需要準備的活動;針對網站運營初期，制訂長期網站會員激勵規則、以及網站上線初期的活動;
3、產品開發經理
根據網站策劃制訂的供應商名單、洽談供應商，簽訂合同;組織產品資料;
針對供應商需採集的資料
4、項目文案人員
(1) 針對網站中網站介紹、網站積分計劃、網站返現計劃等網站基礎性外宣資料的文案
寫作;
(2) 針對供應商提供的基本信息，運用網站規則、公司提供的金融擔保服務，進行產品
文案組織;
(3) 針對準備好的產品，進行產品套餐，產品組合包的制訂;
(4) 根據網站運營初期活動，制訂網站活動專題，並針對專題制訂推廣資訊文章;
5、推廣人員
針對網站建設初期，網站平臺還未正式上線;建議開通網站對應的微博、博客、客服QQ、論壇推廣帳號等，並做推廣前期準備工作。
京東運營計劃書 篇4
隨着絡的全面普及，電商部的設立已經是我們公司的必然趨勢，所以公司也計劃在今年中將完成電子商務部的設立工作。
一、電商部成立的原因
1、電子商務的成本低，省去了很多銷售的中間環節;
2、電子商務直接面向消費者，信息反饋及時;
3、接觸羣體廣，絡的發達使公司產品接觸全國各地的消費者;
4、提升公司知名度，增加公司產品的曝光率;
5、分銷渠道廣，銷量容易提升;(蜀信茶業600多萬，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬)京東
6、淘寶天貓、京東商城、拍拍、噹噹等購平臺已經深入人心。
7、公司站、微博都需要專人管理維護，各大門戶站也需要專業人員進行推廣。
二、電商部職責
1、優化公司絡形象，負責對公司站進行管理維護，及時更新，並提供技術支持。
2、建設、運營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺。
3、拓展線上分銷平臺，完成絡銷售渠道建設工作。
4、管理維護好各個微博，增加微博的人氣，做到天天更新。
在各大論壇、門戶站發軟文、公司新聞等，擴大的曝光率。
5、配合市場部完成產品的設計、廣告圖片的修改等工作。
京東運營計劃書 篇5
一、預期目標
年度經營計劃工作是一項超前的專項工作，應實現下列預期目標：
(一)出臺公司經營的總體規劃。包括：全年度公司經營計劃、全年度公司總體財務預算、經營團隊績效管理方案。這些總體規劃，將規定公司總體的經營目標、關鍵措施、財務預算和經營團隊的績效管理辦法，具體工作成果體現在下列文件上：
1、《__公司年度經營發展計劃(____)》
2、《__公司年度財務預算計劃(____x)》
3、《經營團隊目標管理責任書(____)》
(二)出臺年度規劃的配套方案。包括與上述總體方案相配套的，運營、銷售、研發、採購、製造、人力資源等各專項行動計劃和部門績效管理、員工薪酬管理方案，以支持總體規劃，具體工作的成果體現在下列文件上：
1、《產品運營年度行動計劃和績效管理辦法(____)》
2、《市場銷售年度行動計劃和績效管理辦法(____)》
3、《產品研發年度行動計劃和績效管理辦法(____)》
4、《採購管理年度行動計劃和績效管理辦法(____)》
5、《製造管理年度行動計劃和績效管理辦法(____)》
6、《人力資源管理年度行動計劃和績效管理辦法(____)》
7、《年度人力標準配置計劃(____)》
8、《年度人工成本總量計劃(____)》
9、《員工薪酬管理基本規則(____)》
(三)培育策劃機制和管理能力。通過統一的年度計劃編制活動，所有參與人員應熟悉、掌握年度經營規劃的編制方法、步驟及其技巧，以爲今後每年的年度計劃工作打好基礎;年度計劃編制工作完成後，應整理、形成並出臺《年度經營計劃編制和執行管理規範》，將計劃編制、計劃執行、執行檢討和改進管
二、組織管理
年度經營計劃是一項跨部門、跨領域的策劃工作，需要集體智慧，也需要民主和集中過程。爲達成預期目標，整個工作計劃的實施，由總裁辦統一組織，財務中心和各部門按照分工落實。
組 長：
副組長：
成 員：
三、工作內容、步驟與時間表
____年度經營計劃及其配套方案的編制工作，按下列基本步驟和時間表進行：
1、銷售預測：運營/銷售中心根據第四季度合同和訂單情況，預測____年和____年全年的產品銷售量、銷售收入，提出《____-____市場銷售預測和目標計劃》草案。(__x10月20日前)
2、財務預測：財務中心根據運營和銷售部門的預測，測算____全年公司銷售收入、成本和利潤，並預先列出各項成本的基礎數據，提出《____年度關鍵財務指標預測報告》。(__x10月25日前完成)
3、銷售計劃：運營和銷售中心確定20__年度銷售目標、達成目標的關鍵措施和所需的財務費用、人力編制和人工成本等資源需求，提出《產品運營年度行動計劃和績效管理辦法(____)》草案、《市場銷售年度行動計劃和績效管理辦法(____)》草案(不含績效管理部分)。(__x11月1日前完成)
4、研發計劃：研發中心根據銷售需求和市場情報，確定研發產品線、關鍵措施、所需的財務費用、人力配置和人工成本等資源需求，提出《產品研發年度行動計劃和績效管理方案(____)》草案(不含績效管理部分)。(__x11月5日前完成)
5、供應計劃：根據銷售計劃和研發計劃，採購和製造部門研究確定實現銷售目標的關鍵目標、關鍵措施和所需財務費用、人力編制和人工成本的資源需求，提出《採購管理年度行動計劃和績效管理辦法(____)》草案、《製造管理年度行動計劃和績效管理辦法(____)》草案(不含績效管理部分)。(__x11月10日前完成)
6、資源計劃：人力資源部根據各部門的人力編制和人工成本需求，彙總、確定年度經營目標的標準人力配置、人工成本控制總量，提出《年度人力標準配置計劃(____)》草案、《年度人工成本總量計劃(____)》草案。(__x11月14日前完成)
7、財務預算：財務中心在上述各項計劃和財務費用需求的基礎上，進行財務需求的預先審查，編制達成經營目標的三套財務預算方案(盈虧平衡、責任目標值和爭取目標值)，提出《__公司年度財務預算計劃(____)》草案。(__x11月21日前完成)
8、總體方案：總裁辦根據戰略方針和各專項行動計劃，彙總編制並提交《__公司年度經營計劃書》草案、《經營團隊目標管理責任書》草案。(__x11月25日前完成)
京東運營計劃書 篇6
淘寶商城是機遇，是挑戰，但我更認爲是一種堅持，天貓雙十一的戰績，讓更多傳統企業看到電商的威力!
11月12日消息，阿里巴巴集團11月12日凌晨確認，11.11購物狂歡節天貓和淘寶的總銷售額達到191億元，是去年的三倍多，其中僅天貓就達成了132億元，淘寶則完成了59億元。如果將百元大鈔摞起來，191億元可高達1.9萬米，相當於世界最高建築迪拜塔(828米)的23倍。如果用常見的點鈔機來清點，需要耗費133天。
熱門品牌的銷售數據也與線下市場形成了鮮明對比。天貓數據顯示，天貓傑克瓊斯旗艦店、駱駝服飾旗艦店、全友家居旗艦店三家店鋪單日銷售額都突破了億元大關。而根據中華全國商業信息中心統計，前三季度服裝零售額累計增速爲11.20%，比上年同期低10.8個百分點。公開報道稱，不少品牌已遭受庫存量飆升之苦。
“事實證明，中國消費者的消費力是巨大的，” 天貓總裁張勇表示，“利用電子商務，就能激發巨大的內需增量，引發產業的巨大變革。”
經營理念
做好產品和服務，一時的炒作會提高我們的業績，但那不是長久之道，未來比拼的絕對是產品和服務，好的產品加好的服務，我們才能夠在未來勝出。
可以將商城發展分爲五個階段來執行：
1、 商城孕育期
2、 商城開張期
3、 商城成長期
4、 商城成熟期
5、 商城穩定期
第一階段：商城孕育期(分解)
1、運營團隊準備(運營、美工、客服、倉管)
2、倉儲物流準備(制定好公司內部的倉儲發貨流程規範，選擇價格服務比較合適的快遞公司，制定好全國的物流價格表)
3、經營商品準備(考察市場，針對淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價格戰略方案，初步制定出有競爭力的主推款、活動款)
4、商城上線準備(拍攝產品主圖、細節圖、美工圖片處理、產品上傳、寶貝關鍵詞優化、產品詳細說明等)
5、市場營銷計劃(報名參加淘寶官方活動或制定店鋪開業促銷計劃進行站內和站外相結合的推廣)
第二階段：商城開張期(分解)
1、塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上着手，給消費者留下一個深刻的印象)
2、制定獨特且適合傢俱產品的營銷方式，培養顧客粘性(如關鏈營銷、派送優惠券)
3、根據每個季度的SKU數進行全年的銷售目標分解，目標分解至每季度材質每個類目的數量配比以及金額配比;主推款、促銷款與當季的SKU數配比;PV、UV、轉化率、客單價目標分解;廣告投入與其他活動資源的配比。
4、基礎人員的學習及培訓(目前主要針對客服及倉儲物流)
5、利用軟件記錄每天商城的各項數據並進行分析(此項工作須長期持久)(如其它店鋪成交量、UV、PV、轉化率、跳失率等)
第三階段：商城成長期(分解)
1、制定週期性的推廣計劃，分階段的完成目標並分解指標
2、根據店鋪PV、UV、轉化率、客單價等數據分析店鋪可能存在的問題並及時改善，週期性的進行店鋪診斷
3、根據商城銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進行分析，適當的調整主推貨品，做出自己的爆款
4、成長期的推廣以參加商城活動爲主，直通車、鑽石展位、淘寶客推廣爲輔(站內站外SNS的推廣)
5、策劃有針對性的活動，商討後優化方案並執行，引進流量打造爆款
第四階段：商城成熟期(分解)
1、優化代理品牌、註冊自己的商標並重新申請獨立淘寶商城
2、安裝管易ERP系統(進銷存管理、客服績效管理、批量打印快遞單和發貨、財務報表等功能，能日處理1000-2019單)
3、推廣以硬廣爲主，主推單品，結合店鋪其他單品進行聯帶銷售
4、品牌形象打造(統一設計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等)
5、規範團隊組織結構
6、按照淘品牌的標準，進行店鋪統一規劃，最終目標升級成爲淘品牌
淘品牌審覈標準
1、店鋪品牌形象出衆–感性
2、產品品質出衆–感性
3、各項指標優於行業平均水平(DSR評分、退款率、回頭率)
4、產品用戶定位符合商城定位(客單價、用戶定位)
5、負責人認可淘寶商城的模式、有品牌理想創業激情–人
6、工廠供應鏈穩定、工廠品質優
第五階段：商城穩定期(分解)
1、淘寶內部分銷-建立龐大的淘寶分銷網絡體系，提升品牌的影響力
2、淘寶外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網絡市場，提升公司整體銷量和品牌知名度
3、加大對產品的投入力度，產品質量的提升、研發力量的提升
4、維持團隊的穩定性，體現團隊核心價值
5、啓用獨立頂級域名，並建立獨立的B2C平臺
工作流程規劃與細分：
1、創意拍攝 (需要自己拍攝)
根據產品特性、產品定位，每款產品拍攝不少於八張照片。包括但不限於街拍棚拍、環境內拍攝、領口、袖口、吊牌、細節等照片
2、產品圖片處理以及上傳
圖片處理符合淘寶對圖片尺寸、像素、大小的要求，根據產品特性以及用戶瀏覽習慣進行圖片處理。上傳至淘寶服務器之後，按產品特性進行分門別類的
更新、維護
3、產品文案優化
色、尺寸、數量等銷售屬性外，產品描述將延伸至消費者利益點的突出、產品使用人羣的生活態度、產品精工細作的流程等多個方面，以提升產品購買轉化率、進一步傳播品牌文化
4、淘寶基礎排名規則優化
優化寶貝描述關鍵詞、上下架時間、櫥窗位推薦等
5、關聯銷售優化
每件單品按照質地、顏色、相關搭配、其他同類產品等屬性關聯10件以上其他產品，以提升其他關聯產品的購買
6、商城裝修、優化
根據品牌定位以及淘寶用戶使用習慣設計商城UI進行商城裝修。以月爲週期，根據全網以往類目銷售情況結合上月銷售狀況以及當月銷售策略進行局部調整，包括但不限於促銷焦點圖、分類導航、關聯展示等調整。使熱銷產品的銷量能持續穩定增長。及時發掘其他可能熱銷的產品或分類，不斷打造新的熱賣產品。
7、產品選擇
根據全網同類目熱銷產品特徵如款式、價格等因素、季節變化、當季營銷策略選擇主打產品，通過主打產品的推廣以及關聯銷售長期帶動全店銷售增長，增加初次進店消費會員的購買信心
8、套餐優化
如沙發和牀同時購買的形式獲得相應折扣。根據商城的當周或當月銷售情況，逐步的優化套餐的搭配以及價格，以拉昇平均客單價
9、促銷方式選擇
結合淘寶網平臺和其他店鋪促銷方式出現的頻率和買家接受情況，不斷選擇調整商城促銷方式。整店促銷主題以月爲週期，按周調整單品促銷方式，參與平臺整合促銷。包括但不限於折扣促銷、贈品搭配、新品預售、秒殺、限時特價、抽獎、優惠券、滿就送、滿就減、積分換購、買家秀等
10、促銷數據分析
根據當期促銷活動，提供基於該促銷活動的點擊量、平均單人購買金額、購買轉化率等多方面數據的促銷數據、優劣勢分析。同時基於本次數據分析、下次促銷主題，提供下次相關促銷活動的方案
11、商城數據分析
按月提供商城運營數據分析，包括但不限於銷量變化、單人購買金額變化、商城產品熱銷排行趨勢，以及商城在調整中銷售數據的變化和原因等
12、協調糾紛
遭遇到競爭對手惡意購買和評價、物流等不可控因素、個別專職的不良買家，提前培訓客服並和淘寶網進行協調，最大化保證公司利益。
13.推廣方式
推廣方式就不一一列舉了，無非就是付費和免費的，站內和站外，不管任何推廣，一定要清楚爲什麼去做這個推廣，做的目的是什麼，並預估ROI，爲了這個目的去做並去達到這個目的。小結：
淘寶商城運營
第一、爆款。每個大類。找一二款特別、不類同的產品。就是打了5折還是有利潤。先炒作加直通車預熱產品。然後報名免費的促銷活動。做好關聯營銷。銷路就此打開。(屢試不爽的方法)。
第二、不能全面開花、什麼都做、什麼都推。專注於某一個類或某個單品。推出爆款。(備註：篩選產品一定要選對。要不全盤皆輸) 每個大類選一款產品主推!
第三、活動很重要。活動分站內和站外活動。站內做新品上架、定期特價產品。遇到各種節日。不管與自己有沒有關係。都去湊個熱鬧。搞個活動。例：情人節、淘寶新風尚、搶紅包、雙11、雙12等。
第四、找到自己的組織、加入自己的幫派.活躍於自己的社區。多參加些線上、線下的活動。積累人脈。
天貓運營服務
入駐淘寶商城平臺
市場調研/運營規劃——— 結合品牌與線上消費者情況確定網絡銷售品牌定位，並制定三階段規劃。
項目團隊組建 ————— 網營爲每個客戶建立一個完整項目團隊，並協助企業培養自身團隊
入駐平臺 ——————— 提供入駐淘寶等高流量電子商務平臺一站式服務
店鋪設計裝修 ————— 根據品牌定位確定設計風格，並提供專業網頁設計
產品上架鋪貨 ————— 按一定模版將商品信息上傳到網銷平臺
網店管理規範 ————— 建立網店規章，規範經營管理
品牌推廣提升
軟文植入 ——————— 博客、論壇、SNS軟廣告植入
品牌主題活動策劃 ——— 定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動
營銷工具應用 ————— 淘寶直通車、淘寶客、鑽石展位等營銷工具管理。
圈子營銷 ——————— 店鋪SNS社區建立，例如店鋪與消費者互動的獨立站點(淘江湖)，產品幫派建設與維護等。
廣告投放 ——————— 資源利益最大化的廣告投放計劃與效果跟蹤反饋，協助企業進行淘寶直通車等營銷工具推廣使用
客戶管理 ——————— 客戶關係管理團隊與回訪機制
渠道控制 ——————— 網絡品牌形象維護，整頓網絡侵權與盜版
產品拍攝包裝
拍攝定位 ——————— 專業的視覺營銷團隊提供建議並與客戶確認風格需求
拍攝策劃 ——————— 拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、 場景選擇、創意構思
正式拍攝 ——————— 專業模特內外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選， 在杭州與北京各有一個高配置攝影棚。
後期圖片處理 ————— 色彩、比例、結構調整;頁面點睛，加入設計元素
網絡運營服務
數據分析 ——————— 行業、品牌、店鋪網絡銷售數據統計分析
銷售支持 ——————— 銷售團隊組建、基於數據支持的精準銷售與改進反饋
客戶服務 ——————— 專業的客服團隊爲消費者提供售前、售中、售後服務
軟件支持 ——————— 網店數據與公司訂單及庫存系統打通，實現同步管理
分銷平臺建設 ————— 分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。
物流支持 ——————— 提供物流接口，爲客戶物流部門提供培訓
店鋪管理軟件 ————— 使用店鋪管理軟件進行日常店鋪運營與監測
電商深層策略諮詢
企業電商整體方案 ——— 爲客戶量身定製從平臺搭建到品牌推廣的一整套電子商務解決方案，選擇最佳的渠道整合。
獨立B2C平臺建設 ——— 基於淘寶底層數據但是擁有獨立域名的獨立B2C平臺，具有交易及支付功能
網絡推廣策略諮詢 ——— 整體品牌推廣方案制定與投放預算諮詢
網絡規範輔導 ————— 網絡平臺有重多規則需要學習，以確保店鋪正常運營。網營將提供資深平臺運營規範輔導服務。
客戶公司團隊培訓 ——— 幫助客戶培養內部團隊，以增強企業自身的電子商務能力。
京東運營計劃書 篇7
一、頁面改版，店鋪裝修
1、首頁改版
整體頁面風格清爽，以目前老款產品爲主，首頁用新款茶樹系列作爲主推，次順序爲薰衣草、玫瑰系列，最後是其他類。
2、詳情
寶貝詳情重新制作，首先以賣出記錄多的按順序做，其次按照以後庫存多的順序做。
3、寶貝關聯
主推新品
4、關聯促銷廣告頁面
確定以銷量爲主，茶樹精油爲主做主圖
6、整體版面
整體版面隨着天氣變化，節假促銷日變化，根據每一期主推的款式不同確定主圖海報的製作。具體板式製作待定
7、促銷圖
提高整體要求，化妝品類目的促銷圖要求產品檔次提上去。
二、店鋪流量提升
1、寶貝標題優化
參照的標準：
A、首先選定確定產品所屬於的主類目詞，然後從主類目詞發散到相應的組合詞。比方茶樹精油，我們可以發散到原產澳洲茶樹精油，其次增加功效如：美白潤膚
B、根據上述詞在數據魔方尋找流量比較高的組合詞添加進去
C、根據A步驟產生的詞，在淘寶的搜索框中搜索，按銷量排模仿銷量前列的寶貝的熱門組合詞彙
D、根據上述步驟再增加自己產品的特有的功效詞彙
E、增加產品型號或者容量等特性詞彙
F、第一天改詞完畢，根據兩到三天的流量變化適時調整詞彙
2、店鋪直通車優化
A、選詞根據淘寶搜索框去選熱詞
B、數據魔方選流量展現相對比較好的詞
C、主類目詞以及其引申的長尾詞
D、經過3天展現去除無展現、質量得分低、性價比不好的詞
E、根據三天測試詞去除性價比不高的詞，參照維度有：展現量、點擊率、點擊數
F、直通車測試需要根據測試的寶貝數量準備好測試資金，寶貝直通車圖的製作，參考市場出價比例設定默認出價金額，以及壓力測試的時長。
G、測試完畢之後選取優質詞彙進行高效投入，根據店鋪流量比適時調整詞彙價格
H、中間牽扯到一個寶貝詳情的精細製作，店鋪促銷的力度，該產品是不是熱門產品，或者說是是否在各方面競爭力都很強。
I、直通車的首先展示是商品圖片、位置、價格、產品精準度、銷量
1直通車圖片賣點的突出
2所在的位置跟其他產品的圖片是不是能突出自己的優勢，色調、字體、搭配
3所買的詞彙是不是能精準的投放到適應的客戶羣
4銷量能不能吸引人
3、免費活動申報
免費活動這塊需要專人來負責每天的活動申報
1首先掃論壇幫派，收集淘寶官方非官方可申報的活動，用E-CEL表格記錄下申報要求，活動時間，申報時間，價格要求等等，並拍好每週每月的時間週期。
2熟悉店鋪內可申報產品的種類，並通知美工做好相應的的圖片廣告圖等等，確定好申報庫存，實際庫存，活動安排，店鋪內標語LOGO的懸掛等一些具體實施要求。
3活動上線做好客服用於的引導工作，確定店鋪內各項準備已經安排妥當，並對應急事件有充分的預警處理。
4活動結束後做好各項數據的收集，審覈活動的具體效果，具體參數有銷售額跟推廣金額的總比，細節部分由總流量，點擊率，轉化率，間接轉化率，投入產出比，銷售總筆數，等等具體參數詳細制定
5淘寶活動包括幫派、後院、U站、第三方的營銷應用，具體怎麼做法不一一去舉例，宗旨是要不斷的去發現新的平臺去做一些促銷，然後增加自己店鋪的曝光率。玩不懂一定要多問，給你2周時間去找這些活動，方法也放出來，不信你找不到.
4、淘客推廣
首先要理解什麼是淘客推廣，我們做淘客的必要性。
淘寶是付費推廣，但是推廣的效果收費是按成交收費的，由於淘寶存在信用評價系統跟售出數量機制，淘寶客推廣已經演變成淘客們選取推廣的產品首先是會選取銷售數量高跟品牌知名度高的店鋪作爲首選店鋪。
我們去做淘客推廣會碰到即便你淘客佣金設定的再高，甚至到25%都沒淘客來推廣你的產品產生交易量，這是什麼原因?
原因是內在的：
1產品吸引力不夠賣出件數不夠推廣成功數量不夠造成淘客工具篩選不到店鋪產品
2淘客計劃無吸引力，設定的淘客佣金獎勵政策不夠吸引人。
3淘客人數不夠
我們需要做什麼?
1銷量提升
2推廣數量不夠，我們甚至可以自己刷自己的推廣件數，牽扯到一個刷單
3找淘客，淘客裏面有幾種淘客
一種是一般淘客,這種淘客推廣的頁面我們隨處可以看到的垃圾網站都有可能存在，這些淘客質量不高，但是勝在能覆蓋面比較廣，但是不太好找，需要我們去相關的淘客論壇去尋找這些淘客的聯繫方式，發招募貼，或者去相應的網站找這些網站主的聯繫方式
第二是高級淘客，這樣的淘客同樣不好找，他們手裏握有很多比較可靠的推廣資源位置，想去找這些淘客比較困難，發招募貼是一個方式能讓他們能關注到，要多方面去發散自己的淘客羣圈子才能尋找到一些高級淘客。你要有吸引力他們來的理由，他們纔會推廣跟我們接洽商務合作
第三種淘客，我這裏把他們稱爲機構淘客：我們熟知的蘑菇街、美麗說、51返利、遨遊瀏覽器，暴風影音，一切可存在廣告位的知名網站軟件，我們都可以稱之爲機構淘客，這樣的淘客所接洽的要求一般比較高，也有低門檻的可能性，需要去了解各種不同的溝通方式。
4制定淘客計劃，並管理好淘客，能根據淘客的要求提供好相應的廣告圖
5、不停的聯繫聯繫再聯繫
5、店鋪VIP會員的穩固，老客戶營銷
爲什麼這裏要分開VIP會員，跟老客戶的營銷呢?我個人的看法是：VIP會員是有一定購買能力的顧客，老客戶是有購買記錄的客戶都是老客戶。
怎麼去穩固：
VIP會員：我們通過店鋪會員管理搜索出來的達到一定消費金額的客戶，我們通過平時的賀卡、小禮物、旺旺問候、短信問候、生日關懷等用家人朋友的角度關心他們的感受，但不會經常去打擾，只會在適當的時候聯繫並促成消費即可，客戶是上帝，客戶同樣也是家人，是我們的朋友。有很多時候我們沒有任何促銷信息的問候往往能達到不一般的效果，讓客戶能記住我們，這樣就夠了。
老客戶營銷：短信、回訪、贈品、優惠券想結合的方式,節假日促銷，店鋪內促銷以及全網大促的時候，適時進行優惠促銷。
6、店鋪幫派的建立跟維護
幫派是什麼?我們要怎麼去做才能達到整合我們店鋪營銷的道路?
幫派其實就是BBS論壇，這個我們都瞭解，一個幫派要能吸引住人，要有幾個特性。
活躍度、討論、品牌文化、護膚知識、時尚新聞、笑話等等可以吸引到人的元素。
有人曾經說自己幫派應該全都是關於店鋪促銷的文章，其實不然。
活躍度我們用抽獎活動，有獎徵集，曬單，買家展示產品使用心得來讓買家參與進來，護膚知識護膚知識、時尚新聞、笑話可以不定期發佈一些。
幫派論壇的理念一開始的側重點不是在於營銷，而是在於凝集人氣，人氣的凝集需要人進來幫派，在幫派裏面找到她想要下一次來的理由，每一次來都有不一樣的發現吸引她，隨着時間推移讓買家形成一種習慣，到我們幫派來尋找她的樂趣，人都有探查新生事物的好奇心，我們要利用好這樣的好奇心理，從人性的各個方面滿足類似的要求。
7、店內活動的組織
我們的店鋪促銷活動可以分爲多種類型
1贈品制2滿減送包郵優惠券3送彩票現金4曬單好評收藏關注分享有禮等等
季節活動節假日活動特色節日活動全網營銷活動店鋪申報成功的活動聚划算單品或系列主推活動等等
京東運營計劃書 篇8
一、提升坐銷佔比，全面深入推進坐銷工作
會計部將按照分行年度運營管理會議關於推進坐銷工作，提出的“五個一”要求，抓緊貫徹落實，根據《--分行網點坐銷推進方案》、《--分行網點轉型競賽辦法》。結合--支行所轄網點的實際情況，總結20--年運營坐銷工作的經驗，與個金部共同探討推進方案，努力提升坐銷工作佔比。
二、深化網點轉型，狠抓服務管理
一方面繼續深化網點轉型，結合--、--路支行網點裝修計劃，討論規劃大廳布臵及櫃位物理設臵;另一方面:提高業務處理效率，通過時長控制機制的推行，提高服務效率，提升客戶滿意度，嚴防櫃面有效投訴。
三、提高結算質量，嚴控業務差錯。
努力壓降核心系統及集中業務系統差錯率、衝抹帳率，尤其要加大集中業務系統管理力度，提高集中業務上線率，控制集中業務系統時長，杜絕業務發起不合格情況，培養櫃員高度責任心與嚴謹的工作態度，着手細節，爭取在下一階段工作中取得更大突破。
四、加強現金管理工作
近年來區域經濟發展帶來的現金收付量飆升，爲緩解我行金庫的現金清分壓力，今年下半年會計部與營業部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現金整點外包服務中心，採用“管理內設、整點外包”的模式，擬將支行金庫現金整點業務實行外包，走出分行系統現金整點業務外包模式第一步。
京東運營計劃書 篇9
20--上半年，電子商務部注重發揮電子商務部承上啓下、聯繫左右、協調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況彙報如下：
一、網絡平臺建設
1.購置天融信網更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯繫。
2.配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。
3.優化公司網絡線路。
二、網站建設
電子商務部在網站建設進入設計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網絡資源，開展電子商務活動，與客戶方便溝通，樹立企業形象，主動搶佔市場等方面起了積極的作用。
三、公司400客服熱線
公司爲了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯繫，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業務應用範圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發展進入一個新的時代。
四、存在的不足及問題
1.公司的網絡平臺建設目前還不完善，要利用現有的網絡設備和技術進一步完善起來。
2.公司網站建設現在不能達到公司的要求，要儘快的達到公司的目標要求。
3.公司的客服電話目前處於簡單使用階段，要開發出所有的功能模塊，使工作效率提高。
五、電子商務部下半年的工作計劃
1.在20--下半年，繼續優化現有網絡設備和線路。
2.計劃購買UPS不間斷電源，確保服務器的正常使用，預算在1萬元左右
2.網站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理系統的建設
2.1.網站建設現在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在2.5萬/5年左右。
2.2.網站完成以後，實施網站推廣項目。
2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理平臺系統現在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。
3.客服熱線系統
客服熱線400--已經開始啓用，現在開發與網站、客戶服務平臺互通的業務，並在下半年進入試用階段，預算在1萬元左右。
京東運營計劃書 篇10
一、信息推送分類
1、行業信息
2、公司新聞
3、產品介紹
4、員工互動空間（面向公司員工組）
5、節假日祝福及技術部節假日值班安排
二、信息來源：
1、總經部負責收集各大門戶網站、權威發佈平臺相關信息
2、總經部負責起草公司新聞、員工互動空間、節假日祝福等信息
3、公司各部門負責起草本部門近期開展活動的圖文信息（如培訓會、項目啓動會、合同簽訂、與客戶的聯誼活動等），總經部負責彙總
三、素材管理
通過百度圖庫，360圖庫，門戶網站照片、公司自拍照片等途徑選擇合適的推送圖片。
四、推送頻率
4次/月，每週五推送1次。
五、審覈方式：
編輯好的圖文信息於每週五上午十點之前發送至總經部審覈，審覈通過後按照原定計劃時間發送。
六、推廣方式
1、公司內部員工推廣。各部門負責人負責引導本部門員工下載微信，並學習使用微信，關注公司公衆賬號，並適時對外轉發公司信息。
2、對外文件推廣。總經部規範對外文件格式，並將公司微信二維碼印製在對外文件頁腳處，引導客戶掃描關注公司公衆賬號。
3、名片推廣。公司員工名片上將印製公司微信二維碼，以便客戶掃描關注。
七、微信運營情況分析
1、每次信息推送後，5天內收集客戶的反饋，如有重要反饋信息，及時報送總經理。
2、每月對微信的整體運營情況進行彙總分析，分析客戶閱讀興趣點，着重推送客戶關心的內容。
京東運營計劃書 篇11
1. 產品背景
待開發產品的名稱：惠久久網站
項目提出者: 張禕平
系統開發者： 系統運行環境：XP 32bit/64bit,Vista 32bit/64bit,Linux,ucwed etc.
目標用戶: 25-35的全國用戶.
2. 術語
3. 運作模式
1) 目標計劃
計劃：以1年爲週期計劃實施前期目標：
目標：打響網站品牌
任務：提高網站的流量、培養客戶的黏性
策略：網站平臺建設、資源整合、網站推廣、市場開拓、團隊機制建設。
第一階段：網站平臺完善期(1個半月)：20~30天的平臺基本建設階段，包括網站流程的優化以及頁面美化;每月至少30個團品的完整信息錄入，保證網站初期網站內容的信息量。
目的：保證網站的流暢、穩定運轉，網站內容的基本完整。
第二階段：網站試運營期(2個半月)：其實這個階段也可以說是網站運營初期或者是內容的完善期,網站運營結果更具有真實性和具有說服力,這個階段的主要任務是：網站的初步推廣和網站性能的進一步完善。
目的：形成自己的網站風格、提高網站的流量。
第三階段：網站運營中期(5個月)：這個階段的由於前期的宣傳和推廣，爲網站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在網站會員商家的拓展和網站用戶的轉換上，讓普通的活動查看用戶轉化成活動發佈用戶，及時有效的蒐集用戶反饋信息，另外網站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。在網絡營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活動，主要是：網絡廣告、網站合作、聯合商家線下推廣。
目的：提高用戶轉化率、培養客戶的黏性、提高網站會員商家的數量。
第四階段：網站運營後期(3個月)：建立網站品牌價值是這個階段的首要任務，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網站的流量的同時，積累了較多用戶資源。因此在繼續做網站推廣和內容建設開發的同時，網站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。主要是：對網站數據進行分析，提高網絡營銷市場開拓，進一步完善網站功能，拓展網站產品。
目的：市場開拓、爲佔領市場做準備。
2) 運營總策略
大力開發本地團購，適當保持走快遞渠道的實物團購數量，常駐0元抽獎活動持續吸納人氣。
3) 任務分配
(1)、網站內容和服務
網站的內容建設和服務包括：網站內容的編輯工作、網站的產品和功能分析、以及線上推廣活動。
(2)、業務開拓推廣
網站業務開拓：網站產品和服務推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網站的覆蓋率。
a)網站推廣
負責網站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網站品牌推廣。推廣工作包括：活動推廣、網站宣傳推廣、商家聯合的推廣。
b)客戶信息分析
瞭解客戶需求、蒐集客戶需求信息，反饋給網站編輯人員，進行整理。
(3)、客戶服務
及時解答用戶對於網站的疑難問題，配合好市場人員，蒐集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理後及時給網站策劃編輯人員，做好對網站的功能和內容的策劃、組織工作。此外，同時審覈活動信息、商家信息。
(4)、技術維護
技術維護方面，包括網站的頁面設計、美工和網站的程序開發、數據庫維護等。網站美工和技術人員，應配合好網站編輯人員的改版和欄目結構設計要求，即使完善網站的一些功能貫聯和界面的設計美觀。同時網站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市場和編輯人員保持配合。
(5)、團隊建設
網站團隊的建設對於網站運營提供最基礎的保障。團隊基本結構包括：市場推广部、網站技術部、網站編輯部。市場推广部負責網站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負責市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網站會員商家，及時收集用戶戶信息，開拓客戶資源;網站技術部要爲網站運營平臺提供安全、穩定等方面的保障，及時配合公司的維護決策;網站編輯部負責網站內容的建設，網站欄目的策劃、網站產品和服務設計，以及一些線上的推廣活動，同時對於網站內容的充實，網站文字的編輯和資料的審覈工作。
具體人員配置如下：
市場推广部：市場推廣人員1名。
網站編輯部：網站編輯人員1名。
(6)、網站培訓
網站最需要的培訓：網站定位和運營思路培訓、網站服務知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。
京東運營計劃書 篇12
光陰似箭，時間如梭。一年的工作轉瞬已成爲歷史，告別了充實忙碌的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。20xx年爲了更加科學的服務客戶，工作上更好的實現有的放矢，各盡其能，各司其職，人才培養，崗位更加均衡。在公司領導的高瞻遠矚下客服部與網控中心兩大部門整合後成立了運營部。回顧過去的一年，我部門在公司領導的指導和關心下，在大家的共同努力下，做了很多的工作，但也存在一些不足之處，20xx年爲了更好地完成工作，揚長避短，現將20xx年本部門具體工作計劃如下：
一、運營部部門組織架構和人員崗位職責
運營部是收集經營信息，掌握市場動態，做好公司對外服務形象的推廣，是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客戶意見的橋樑，對內做好協調安裝、維護、數據巡查、報表統計、監控等工作，及時向管理層提供內部信息，供領導層決策分析。目前運營部共計19人，需要增加儲備人員2-3名。
運營部職責劃分：經理：王晶晶(司令)1、全面負責運營部管理與部門整體規劃，主抓客服和物流園監控工作;2、負責客戶服務與市場拓展，負責二客一危的運行與服務;3、配合參與公司項目的研討和後期跟蹤。
經理：陳香1、負責運營部管理與規劃，主抓監控中心和電召中心的工作;2、負責市場拓展，協助顧總協調相關業務與跟蹤服務;3、負責公司項目申報工作;外部接待等工作。
技術總工：薛嵩負責技術支撐，負責系統安裝、系統維護和數據分析的技術支持，做好對內對外的培訓，人員技能培訓，技能考覈等工作。配合做好部門考覈和工作檢查。
爲了更好更細緻的做好服務工作，根據部門人員的特長，明確部門每位員工的工作內容和職責，部門細劃分爲四個中心：客服中心、電召中心、網控中心、危險品監控中心;運營部將圍繞四個中心共同維護和打造優質精品團隊!客服中心的主要職責：對外做好客戶服務，及時解決客戶遇到的各類問題，夯實市場基礎並做好推廣;對內做好協調安裝、維護、回款、報表、統計等工作，及時向管理層提供內外信息，爲領導層決策提供依據。
客服中心責任人：王晶晶;人員組成：黃培培、師愛俠、蔣健、王磊、羅夢園
電召中心的主要職責：建設好淮安市出租汽車電話召車中心，做好出租車企業的拜訪和宣傳工作，召開出租車企業負責人座談會，請大家齊心協力，出謀劃策，協助提高出租車企業駕駛員搶單積極性;加大電召電話和APP的宣傳推廣力度，配合優化召車系統功能，接聽電召電話，爲用戶提供優質的服務。並做好和交通運管部門的彙報與溝通工作。做好全市出租車和旅遊車輛的巡查和彙總工作。20xx年積極尋找網約車平臺合作商，明確目標。做好各類臺賬檔案的整理和留存。
電召中心責任人：陳香;人員組成：羅夢園(組長)、趙亞、史泰龍、張弛
網控中心的主要職責：網控中心對網內所有車輛進行數據巡查，按照一日一統計、一週一通報、一月一彙總的要求對委託監控單位、重點營運車輛和友好合作用戶單位的車輛做好數據巡查、數據分析(事故分析報告)等工作，做好相關單位里程統計工作，配合客服人員做好相關服務工作。做好上級領導和客戶來訪接待和系統彙報演示工作;
網控中心責任人：陳香;人員組成：薛嵩、丁亮亮、馮敏敏、吳來鳳
危險品監控中心的主要職責：主要負責7*24全面紮實的做好委託監控服務單位的實時車輛監控，監控人員對委託監控服務單位車輛定時進行巡查，並填寫巡檢臺賬，對於超速、疲勞駕駛等違規行爲車輛及時發送調度信息，違規未改正車輛立即聯繫駕駛員或聯繫企業負責人進行制止並記錄到動態監控臺賬，做好車輛違規通知單的發放，聯繫企業儘快領取通知單，並在後期督促聯繫企業儘快給予監控中心反饋回覆。做好通知單回執整理，做好託管監控服務單位的查崗回覆工作。配合客服人員做好相關服務工作，做好上級領導來訪檢查工作。
負責公司危險品車輛的數據巡查，對於各家危險品公司下線車輛，不定位，攝像頭，存儲卡等問題及時反饋給企業，聯繫報修，並按照一日一統計、一週一通報、一月一彙總形式將相關數據形成報表發送給各家企業,每月做好危險品公司的數據巡查，數據分析等工作;對於公司二客一危查崗進行實時關注做好提醒等相關工作。
監控中心責任人：王晶晶;人員組成：陳超華(組長)、張陽、陳超、賈志遠、丁光旭、王曉青
二、建立建全部門各項規章管理制度
沒有規矩不成方圓，制度是一個部門不可或缺的基礎。20xx年我們計劃制定出以下部門制度，並且在實行過程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成，後期在實行過程中逐步更新完善：
1、制定出部門各個工作中心每位成員的崗位職責：
2、制定出部門日常行爲管理規範：
3、制定每個工作中心的工作流程：
4、制定每個工作中心的排班計劃：
5、制定部門應急措施和協調機制：
6、制定出各工作中心的績效考覈辦法：
三、工作目標
運營部將根據各中心工作設定工作目標，工作進行量化考覈進行技能評比。客服中心：爲了開展好客服中心的工作，爲公司業務的快速發展構築平臺，實現公司銷售突破5000萬的目標，客服中心今年將繼續實行量化考覈，對客戶單位和銷售額進行考覈，將每位客服人員負責的客服羣體進行量化，對於客戶輛和銷售額進行考覈，增加進行獎勵，減少進行處罰。作爲服務代表，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。
除了客服中心原有的服務人員,今年我們將增加羅夢園、王磊2名優秀人員進行培養，從而更有效的開展好客服中心工作。下表爲本年度客服中心組成與各自工作目標(爭取實現部門3000萬的銷售額)。
客服中心將繼續加強做好客戶日常服務工作，做好鞏固並維護現有客戶關係，急用戶之所急，想用戶之所想，做好超前服務，提升服務高度與深度。將客戶回訪做扎做細。充分挖掘客戶個性化和特色化的需求，學習國家與行業主管部門政策要求和考覈標準，做好行業部門的幫手，用戶的良師益友，讓服務創造價值。促進競爭優勢的形成。現有業務能實現增值創收，做到穩中有升，確保現有用戶一個不流失。
客服人員日常會經常出去拜訪客戶和尋找合作伙伴利用現有平臺多方面進行市場調研，做到有的放矢，蒐集各類資料，做好同行競爭對手的動態瞭解，知道同行業的發展方向，業務走向。緊緊圍繞國家的產業政策和行業部門的管理規定，定期查閱相關網站、關注相關聯熱點、重點問題，向政府相關部門負責人多溝通，讓領導瞭解我們公司，從而找到合作機會開發新的市場，新的項目。繼續在公交車行業、公務車輛管理、租賃行業、特殊行業做好業務開發，緊緊圍繞中興產業園做大銷售，新增有價值用戶或新項目6家左右;
電召中心：做好電召中心的推廣和宣傳，提升用戶量，責任到人，對於電召量和成功率進行嚴格考覈。電召量相比20xx年增長百分之三十以上，成功率增長百分之十以上;督促軟件部完善微信召車和手機APP召車功能，並增加召車數量統計功能，爭取召車增長量高於百分之二十;20xx年積極聯繫網約車運營平臺，爭取和兩家以上的運營平臺合作，能服務淮安百分之五十以上的網約車車輛，佔領淮安網約車市場。和交通運管部門保持聯繫，爭取電召運營資金和補助不低於100萬元。
網控中心：網控中心在來訪接待上和事故分析上加強服務，培養出能彙報、能講解、能分析的專業人才。對各類報表和彙總表進行優化，部門人員逐步走出去，熟悉更多用戶需求，做出更符合客戶需求的檔案材料，逐步改善紙上談兵和閉門造車的現狀。
危險品監控中心：根據危險品監控中心對委託監控服務單位的7*24實時車輛監控、實時分析、實時處理車輛動態信息、及時發現並提醒糾正駕駛員的超速、疲勞駕駛等違法行爲的監控數量形成衛星定位問題車輛監控日報表，每週進行通報，每月進行月報彙總;對於監控中發現的違章、問題次數進行統計、幫助糾正違規行爲車輛次數(發送調度信息次數、打電話次數)和違規通知單的發放數量、反饋數量、查崗回覆數量進行數據進行統計和分析。(後期制度中將形成規範固定表格將監控單位分化到每個人進行統計，有小組組長進行彙總查看考覈準確性，分配可根據聘書人員進行分化)
對於各類報表臺賬(日報表、週報、月報、巡檢表、動態違章表、通知單、交接班)填寫的規範性、嚴謹性和準確性進行考覈。
對於日常技能的掌握程度、日常行爲規範(到崗、值班、交接班、查崗、羣回覆)等落實情況進行考覈。
各中心的工作會形成月總結，月彙總，跟去年同期相比，和上月相比，銷售、回款進行統計分析、比對，進行量化考覈會融入到日常管理和後期的考覈當中去，做到有據可查，一目瞭然。形成部門各個中心的檔案。
京東運營計劃書 篇13
一、電子商務項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)
電子商務平臺團隊成員是關係整個項目啓動推進和後續運營的關鍵，需要專人構建。
1、項目負責人：整體運營。
2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優化。
3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。
4、後臺程序員：實現後臺的程序功能。
5、網絡推廣員：通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站。
6、網絡營銷員：通過互聯網營銷或傳統方式銷售網站服務產品。
7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。
8、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供。
結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。
二、電子商務項目定位(第二步)
根據公司兩個系列產品的特性和電子商務項目長遠發展考慮，需要擯棄現有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平臺。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業及其產品密切相關。一個成功的域名就如同一個的品牌，一個的商標，會給企業帶來無形的資產價值!
此域名結合市調，聯動公司全體進行公投確定。公司現有的域名網站，根據市場情況進行再優化，基本定義爲產品宣傳網站。
三、電子商務平臺的規劃設計(第三步)
1、常規網頁產品設計項(註冊、登陸、會員、產品系列、產品品類陳列、特賣、團購等)
2、商品搜索引擎.通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息,方便用戶購物.
3、購物車.購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目和價
格等功能,用戶通過購物車,還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品.
4、客戶服務中心.爲客戶提供各種操作的說明及網站的各種服務,包括購物嚮導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款後的發貨時間等客戶關心的信息.
5、訪問計數器.訪問計數器能統計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度,把握消費者對商場、商品及服務的需求,其數據是制定經營和營銷策略的重要參考依據.
6、訂單查詢.用戶可根據訂單號和相應信息進入訂單狀態界面,該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發貨和發貨日期等信息.
7、BBS.運用留言薄方式,記錄客戶在瀏覽網站或購物之後,對網站內容、提供的服務、產品搜索、產品對比、購物車、客服中心、產品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務網站規劃計劃報告等的意見.通過留言薄,一方面可以瞭解客戶需求,改進服務,豐富商品種類;另一方面通過答覆,讓用戶瞭解商場提供的服務,增加用戶對網站的信任度.
8、電子郵件.在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱,使客戶在訪問每一頁面時,將遇到的問題及意見和建議以E2mail形式反饋到管理員處,以便管理員能及時改進服務、處理問題.
9、電子郵件列表.每當更新商品、出臺新的優惠措施或舉行重大活動時,通過電子郵件列表聯繫客戶.
10、網絡支付.由於現階段在我國實現網上實時支付還未完全實現,因此,商場在支付方面應提供多種支付方式,例如信用卡支付.
以上單項目版面設計，會結合市調以及B2C或O2O的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產品的綜合考慮。
四、電子商務平臺軟硬件(第四步)
通常一個網站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運行的基本保障;
1、電子商務硬件一般分兩大部分：網絡設備、服務器;
網絡設備：路由器、交換機、防火牆
服務器：根據公司的發展可視情況而定，可自建、託管、租用。
2、電子商務軟件一般三大部分：
A、操作軟件系統(UINX、LINUX、Netware)
B、web服務器軟件
C、數據庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MSSQLServer、MySQL等)
以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定。
五、電子商務項目的流程培訓(第五步)
電商平臺搭建後，協調公司兩個系列產品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個產品庫存管理協調——財務結算——產品送貨——客戶售後服務，整個環節的閉環不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。
六、電子商務的推廣運營(第六步)
1、統一公司全體的QQ以及公衆QQ羣、個人微信及公衆微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。
2、統一公司兩個系列產品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。
3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。
4、藉助傳統推廣方式試點一個區進行推廣，提供某一羣體的便民服務(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引客戶關注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統的客戶點擊量和會員註冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功後再進行其他區的複製。
京東運營計劃書 篇14
一、提升坐銷佔比，全面深入推進坐銷工作
會計部將按照分行年度運營管理會議關於推進坐銷工作，提出的“五個一”要求，抓緊貫徹落實，根據《分行網點坐銷推進方案》、《分行網點轉型競賽辦法》。結合支行所轄網點的實際情況，總結20xx年運營坐銷工作的經驗，與個金部共同探討推進方案，努力提升坐銷工作佔比。
二、深化網點轉型，狠抓服務管理
一方面繼續深化網點轉型，結合、路支行網點裝修計劃，討論規劃大廳布臵及櫃位物理設臵;另一方面:提高業務處理效率，通過時長控制機制的推行，提高服務效率，提升客戶滿意度，嚴防櫃面有效投訴。
三、提高結算質量，嚴控業務差錯。
努力壓降核心系統及集中業務系統差錯率、衝抹帳率，尤其要加大集中業務系統管理力度，提高集中業務上線率，控制集中業務系統時長，杜絕業務發起不合格情況，培養櫃員高度責任心與嚴謹的工作態度，着手細節，爭取在下一階段工作中取得更大突破。
四、加強現金管理工作
近年來區域經濟發展帶來的現金收付量飆升，爲緩解我行金庫的現金清分壓力，今年下半年會計部與營業部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現金整點外包服務中心，採用“管理內設、整點外包”的模式，擬將支行金庫現金整點業務實行外包，走出分行系統現金整點業務外包模式第一步。
五、改善運營人員緊缺狀況
20xx年起，已有18名員工離開運營崗位，包括向其他條線輸送業務人才8名，辭職員工10名，造成櫃麪人手緊缺，後備力量不足，針對以上情況，結合下半年新員工入行，會計部將進一步考慮對各網點人員數量的合理配臵，結合支行的具體業務情況、地域情況和人員素質情況等因素，確保網點業務正常平穩運行。
京東運營計劃書 篇15
一、外鏈論壇、貼吧發佈：
1、每日論壇發帖10貼，內容主要以站內更新熱點資訊以及商城相關介紹，可以以宣傳的方式，同時也可作廣告貼發佈。
2、貼吧每日發帖10篇，內容偏重於與物聯網知識和物聯網商城欄目有關的，網站會員功能體系以及作用的宣傳，和網站平臺爲會員推廣的作用。
注：以上發佈後做好發帖頁面的標題和網址記錄工作。
二、站外信息發佈網站發佈：
1、尋求高質量信息發佈網站在其網站上發佈物聯網信息。每日至少10篇。
2、所發佈文章一律以站網站推廣關鍵詞(例如偶然物聯網、智能、物聯網應用等)爲主，內容以站內文章進行修改。能帶鏈接一律網站鏈接。
注：這裏要主關鍵詞的排名：增加百度來訪流量，在網站關鍵詞中挑選3到5個主關鍵詞，將挑選出來的關鍵詞，在高權重的網站發佈高質量的僞原創文章，將關鍵詞排名做百度首頁位置。
三、QQ羣和郵件營銷推廣
1、在以物聯網爲主結合物聯網相關產業的信息交流QQ羣中，可以發羣郵件、羣共享裏發佈我網站新聞信息等方式，宣傳網站推廣的主題活動進行宣傳和推廣。
2、羣發郵件，以與之相關的行業郵箱頭髮網站介紹與入駐邀請。在郵件內留有網站註冊鏈接，和會員享受功能效果。
四、優先依靠優秀網絡媒體宣傳營銷
1、可以網站提交新聞的網站，儘可能提交網站新聞。(暫時沒找到)
2、儘可能在各大網站建立博客或者空間，定期的更新博客文章(暫定以每個博客每天一篇爲主)。
3、在各大門戶網站的知道類欄目，每天做2個問題(以宣傳網站爲主)。
五、微博營銷
在主要的新浪微博、騰訊微博上每天一些網站新鮮資訊內容，或者吸引人們興趣的話題。(每個小時發一條，轉播不限)。
六、每天半小時集體SEOer：
1、在百度貼吧發帖，頂貼。每人發一帖，然後互相頂貼。能帶鏈接的儘量帶鏈接。
2、論壇發帖，每人10條。內容自己找(人們關注的熱點話題，有意思的東西)。
京東運營計劃書 篇16
概述：
中國汽車服務網以建立一個汽車全方位服務的信息平臺，以優質的服務質量，爲會員提供汽車維修費用、購買汽車配件等產品的打折優惠，真誠回饋會員。本着網站前期的目標，抓住我們現在有先機，沒有其他的網站在做前提下，獨樹一幟有了市場資源，爲了更好地拓展網站業務的發展，擬定了以下工作計劃。
一. 網站資源的整合
內容建設是網站的重要部分，爲了迎合網站的中心目標，我們必須先整合網站的內容資源，包括維修店、汽車銷售商、配件與用品生產商的資源，信息內容方面包括新車價格信息、汽車知識、維修技術等等。維修商的合作是爲了更好地爲個人有車用戶提供有價值服務內容，銷售商的合作爲網站的新聞建設提供良好的信息資源渠道，同時也爲網站的發展建立了堅硬的基礎。
1.確立網站工作規劃的基本原則。作爲汽車行業的服務信息平臺，把服務於有車會員當作項目生存的出發點及終點。同時，進一步提高數據庫以及相關欄目及服務的質量，規劃、調整網站現階段的工作內容，體現中國汽車服務網信息及服務的權威性。
2.做好客戶需求調查，在現有的《企業黃頁》數據庫的基礎上，增加如汽車維修企業、各品牌汽車製造商、主要汽車銷售店、汽車配件與用品等數據，使項目成爲以中國汽車服務網數據庫爲龍頭的汽車服務數據系列大全。
3.進一步加強網絡建設，以網絡爲主要平臺，增強網站與客戶、客戶與客戶間的互動性。把《中國汽車服務網》建成一個客戶溝通、汽車服務信息及市場信息的信息交流平臺。
4.進一步加強數據庫的推廣工作。除了在網絡搜索引擎、電子信函搞推廣活動外，建議利用汽車行業展會、北京市駕校合作、上街宣傳、報廳等各種渠道推廣公共商務信息服務。同時，加強量化管理，把訪問量與上網單位的業績考覈掛鉤;
5.調整現有的組織分工構架，將數據庫建設、發佈、推廣等關聯工作置於網站運營部之下，增強上下游工作的協調性及有機配合，並及時將從使用者(維修商、銷售商、個人會員)那裏得到的反饋信息及時指導數據的採集、加工;
6.通過北京地區的維修商合作模式慢慢滲透全國市場。
維修商合作內容計劃：發展北京各類維修商的合作，與維修商之間建立一個友好和諧的合作關係。共同享受雙方資源的意願，維修商爲網站會員提供維修工時費用打折優惠，同時爲網站提供更多的維修技術的支持，並免費爲會員提供緊急的援救拖車業務;網站爲維修商提供功能完善的網絡品牌宣傳平臺。
7.銷售商的合作方式：發展北京各類銷售商的合作，與銷售商之間建立一個友好和諧的合作關係。共同享受雙方資源的意願，銷售商爲網站提供汽車市場最新的新聞信息，最新汽車市場價格，行情動態，主要的還是內容方面的合作;網站爲銷售商提供功能完善的網絡品牌宣傳平臺。
8.汽車配件與用品方面企業合作：一旦維修與銷售企業的合作達到一定的數量時，網站的資源整合時間週期的縮短，配合地發展配件與用品企業上網，實現此類企業的會員收費制度。此類企業通過網站平臺的企業會員系統進行產品展示與銷售業務，網站擁有巨大的需求客戶(維修商，個人用戶)，爲此類企業創造更多的商機(1200元/年)。
作用：維修商的合作爲網站創造了會員實實在在的價值，會員可以通過網站得到維修商的優惠價格，與銷售商的合作，買車的人許多也是第一次接觸汽車，對相關的汽車知識並不瞭解，雖然他們已經選定了要買的車輛，但對日後的使用，養護和維修沒有認識，對相關的市場也不瞭解，同樣需要專業上的依賴。網站贏得了會員的信賴，個人有車會員用戶是網站收入的一部分(會員費：168元/年)。
維修商與汽車銷售商首年免費上網方式合作，目的是爲了增加網站的價值信息，充實網站內容，屬於網站收入的後備資源，廣告收入。此合作計劃是其他網站還沒有進行的，我們抓住現在有機會，早日把這些資源建立起來，爲下一步工作而準備。
二. 網站推廣渠道
1.與北京市駕校合作
北京市目前有汽車駕駛學校70家左右，每年學車人學都要在15萬以上。在駕駛學校進行個人會員發展針對人羣特定性好，減少資源及時間上的浪費。汽車初學者多對汽車知識瞭解甚少，很多人在學完車以後會進行購車的計劃，還有很多人對日後的用車過程中會發生的保險，維修，養護等方面的問題抱有相當大的迷惑，在很大的程度上有依賴專業指導的需要。而且多數的學車者爲年輕人，對網絡的使用率很高，並且容易接受新穎的服務方式，對會員制的服務認知良好，對我們的宣傳和服務容易接受。每一家駕駛學校都有很多的報名點，他們分設在北京市的各各地區，範圍相當廣泛。並且針對人羣特定，有良好的宣傳效果。可以很快提升網站知名度。
我們爲合作的駕駛學校提供網站宣傳和網上報名的服務，並對在合作駕駛學校學習駕駛的學員給與我網站會員年會費的優惠。
2.上街宣傳
上街宣傳只能是短期的宣傳方法，但減少了與人合作上的諸多問題，可以不受任何限制隨時進行，但需要人力上的很大投入。因爲行業的特定性針對性好掌握，相對浪費不是很高。時間地點的選擇範圍可以根據實際需要隨時改變。最佳時間是週末2天，地點主要是停車場附近和商業區以及大型住宅區。
3.報廳
報廳可以做爲網站一個長期宣傳的渠道，每個報廳都會經營不同的報紙與雜誌，我們針對銷量大的報紙進行夾頁(網站宣傳單)。
4.網絡宣傳
通過與各大網站之間的合作，資源共享形式，充實網站內容，增加網站在網絡中的暴光度。
5.展會
參加汽車類展會可以在特定人羣中達到宣傳效果，參與這類展會的是各類汽車廠商汽車和汽車消費者以及各類相關人員，在展會內宣傳可以和快速提高網站在汽車行業內知名度的宣傳效果。
6.市場活動
聯合合作企業商家舉行一些利於網站推廣的活動，包括組織網站會員自駕旅遊、維修企業的促銷、維修技術集體培訓等等活動，有利於網站的推廣與品牌建立。
三. 實施方案與工作安排時間(4月1日-7月1日)
在本階段，以網站爲業務平臺，進一步加強對汽車維修商及使用者的客戶服務，完善服務體系，全方位地爲客戶提供優質、快捷、實用的普片性服務及個性化服務。具體包括用戶的電子雜誌推廣、在線及線下諮詢、相關鏈接、網上歷史數據保存等服務。加強上網企業(維修商、個人會員)與客戶、客戶與客戶間的互動性、服務性，把《中國汽車服務網》建成一個客戶溝通、汽車服務信息及市場信息的信息交流平臺。
1、數據庫的推廣
進一步加強數據庫的推廣工作。除了在大型展會上搞推廣活動外，建議利用推介會、培訓班、網絡搜索引擎、電子信函、網絡實名等各種渠道、方式推廣公共商務信息服務。同時，加強量化管理，把訪問量與上網單位的業績考覈掛鉤。