日本實習報告

實習可以豐富人的閱歷，提高人的動手能力。下面是關於去日本實習的實習報告。歡迎閱讀!

1月中旬的某一天，我拖着我的行李箱，揹着我的自行車，踏上了一段不長不短的旅程。在機場睡了一個晚上後，Karen妹妹便來接我機了。Karen和我其實在match之後就一直有聯繫，不論是intern有關的還是生活上的，都無所不談，基本已經成爲了好朋友。出了機場便直奔公司和公司的人打了招呼，由同事帶領來到了公司提供的宿舍。真的嚇尿了，這不是一般的宿舍，是一棟兩層的町家，也就是傳統的日式別墅。屋內設備一應俱全，市中心，傍着小溪，水電煤氣均由公司支付，爽爆。家附近有個很便宜的冰鮮超市，可以以很便宜的價格(比國內還便宜)買到各種蔬菜肉類飲料。於是後來我幾乎每天都自己煮飯帶便當，因爲便利店賣的便當我都吃膩了，還是自己煮健康，自己喜歡吃啥吃啥。放假了我喜歡騎單車，把京都每一個角落都遊了一遍，當然包括附近的城市，五個月下來，我敢保證我比國內任何一個旅行社的導遊都更瞭解京都。

當地的AIESECer沒有經常約我去玩，基於日本青年都比較獨立的緣故，他們都需要打工來維持生計，從家裏基本拿不到多少零用錢。也沒關係，我也理解這種自給自足的樂趣。但是，有什麼關於日本的問題，AIESECer都會很積極爲我提供援助。

說了這麼久，終於說到我的公司了。我的公司是葵株式會社下屬的AOI KYOTO stay公司，是一家特別的酒店公司。和普通酒店不同的是，我們公司只有六個房子，都是經過精裝修的日式傳統別墅，價格比五星級酒店還要貴。沒有前臺，沒有24小時客房服務等。但是，我的工作之一就是爲住客提供一切貼心服務。其實我在公司是沒有具體職位的，基本上公司的所有關於海外客戶的工作我都要涉及到。嚴格來說是我和另外三位外國人同事：兩位德國同事和一位波蘭同事。具體來說，海外客戶的郵件和電話，海外客戶通過、Agoda等酒店預訂平臺預訂的訂單的處理，別墅的清潔及check-in準備和監督，check-in時爲客戶提供詳盡的介紹及關於日本的旅遊導向，客戶入住期間有任何要求或需要援助(如預訂餐館或的士等)我也要負責，另外爲了提供服務質量，我還參與了公司的google map項目的製作，讓住客可以根據入住的別墅的位置及交通等對京都各景點有更深刻的瞭解。基本上我的實際工作內容和TN的JD符合，在那基礎上還會有一些額外的工作。這就是小型企業的特色，你可以瞭解整個公司的流程。整個internship下來，我對酒店業有了深刻的瞭解，從reservation到客戶維護，促銷，甚至是有關酒店業的法律法規(雖然是日本的)都十分熟悉。

但工作的內容不是這次internship的重點，重點是文化差異的理解。在這工作的五個月，我對日本的印象分爲三點：精緻，人情味，善意的虛僞。精緻，是日本出了名的特點。日本做事注重細節，以我公司爲例，精細到被褥的洗水標放在哪個方向，筆應怎麼放，鏡子上是否有指紋...雖然我對其作風比較敬佩，但有時候會因爲和他們在理解上有差異，覺得這樣那樣做沒必要或不合理。 人情味，尤其體現在公司文化和陌生人上。如果你在日本問路，被問的人會像被委託了很重要的任務，甚至會帶你走到你的目的地，而不是隨便指一下路給你看。

在公司方面，同事對我提供無微不至的關懷，就像我的親人一樣無論是我的生活還是工作，我什麼方面遇到困難他們每一位都毫不猶豫的幫助我。這種公司裏的人情味，我在之前的每一家公司都沒有感受到過。善意的虛僞，則是我對日本人處事方式中一個反感的方面。日本人太注重待人，基本不會當面拒絕人或對別人表現出不滿意的態度。譬如別人給的食物，從來不會說不好吃，或者說難吃這個詞在日本基本是不用的。這讓我覺得有點虛僞。

至於未來的規劃，我會分爲小規劃和大規劃。大規劃是四年內開自己的外貿公司，並以我的AOI所感受到的公司人情味來經營。小規劃是在畢業前多學習一門外語，並進入小型外貿公司吸取經驗並存錢。

總的來說，經過這五個月，我更懂生活了。生活技能提高了之餘，對生活質量的要求也提高了，做事更注重細節，看事更會用國際化的視野去看。日本公司的經營方式對我日後的創業也有深刻的影響，短短的五個月，影響我的卻是遠於五十年。