物業責任書（精選15篇）
物業責任書 篇1
物業管理目標責任書(範本)
根據公司推行全面目標管理的措施，結合本管理處的實際情況制定以下管理目標：
一、 房屋及公共設施、設備的維修養護：
1、 房屋外觀：
① 外牆：無脫落、無破損、無紙張亂貼、亂塗亂畫和亂懸掛現象;
② 室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按規劃設置，保持整潔統一美觀，無安全隱患;
③ 每年五一節和春節前後進行兩次房屋外牆清洗。
2、 設備維修養護：
① 按時交接班，認真填寫設備運行記錄;
② 嚴格安全操作程序，做好安全作業措施;
③ 做好防水、防雷、防安全事故、防止小動物侵入等措施;
④ 不斷提高技術技滅蠅、滅蟑螂等工作。
2、 綠化：
綠化工作分爲四季，並按月計算。
① 春、冬兩季除對日常的養護、保潔、澆水外，每月防蟲1次，防病1次，除雜草1次(人工)，剪草一次，施肥按季度2次，時間安排在每月上旬進行;
② 夏、秋兩季養護和澆水加大力度。每月上旬進行施肥1次，除雜草2次(使用除草劑)，防蟲2次，防病1次，剪草3次;
③ 根據季節不同，在園區綠化帶定期進行養護，修剪打藥、施肥、澆水等工作;
三、安全、消防及車輛管理：
1、安全工作：
① 隨時對園區內日常工作進行監督檢查，對重點部位加強監控;
② 巡邏人員應不定時地對園區各部位進行檢查，發現情況立即報告，並按預案進行監控;
③ 各崗位執勤人員應在控制範圍內巡邏，多觀察，不放過任何小問題;
④ 嚴格執行公司與藥廠建立地安全制定;
⑤ 制定並熟悉安全事故預案。
2、消防工作：
① 定期和不定期進行仔細檢查消防各類指標，是否處於備用;
② 定期和不定期進行仔細檢查消防重點部位，以預防爲主;
③ 定期培訓員工地消防意識和各類器材的使用;
④ 嚴格執行公司和藥廠建立的消防安全制度;
⑤ 加強對藥廠員工進行安全教育和消防安全宣傳;
3、車輛管理：
① 建立車輛管理制度;
② 制定安全防範措施，出門實行憑證通行制度;
③ 進出廠區車輛管理有序，無堵塞交通現象，不影響他人通行，出門有登記;
④ 園區內車場有專人疏導管理有序，排列整齊;
⑤ 非機動車集中管理，管理有序，停放整齊，場地整潔;
⑥ 有明顯指導及安全標誌;
四、行政管理：
1、管理處各工種必須制定每天各時段，各崗位的人員按排班表，並報告管理處，以便監督檢查;
2、加大對各工種及工作監督檢查力度，和工作指導，使各工種及工作能夠落實情況及各項制度是否到位，使隊伍工作能力不斷提高和進步;
3、加強和每位員工的溝通，隨時掌握員工的思想動態及時爲大家儘可能地排憂解難，多給予開導和幫助，讓員工放下思想包袱，多爲他們辦實事，才能提高員工的工作積極性和敬業精神，以便更好的工作;
4、採取優勝劣汰的原則，拉開工資差距，對工作能力強：表現好的給予獎勵，對工作表現差的以教育爲主，處罰爲輔，在內部展開比，學，幫，超等有益活動使大家 ……(未完，全文共2237字，當前只顯示1346字，請閱讀下面提示信息。
物業責任書 篇2
戶業主：您好!
爲了加強消防安全工作，預防火災和減少火災危害，保護人身、財產安全，根據《中華人民共和國消防法》和××市有關法律、法規，結合×××項目實際情況，制定本規定，望各物業使用人和商戶積極支持，互相配合，共同遵守。
一、×××項目消防安全由×××物業管理有限公司×××管理處保安部負責協調，物業公司全體人員都是義務消防員。
二、各物業使用人和商戶法人或者主要負責人是各自所屬範圍的消防安全責任人，對消防安全工作全面負責。消防安全工作要貫徹“預防爲主、防消結合”的方針。
三、各物業使用人和商戶應指定義務消防員，呈報物業管理公司。
四、各物業使用人和商戶應當履行下列消防安全義務：
(一)制定並落實消防安全管理措施和消防安全操作規程。
(二)開展消防安全宣傳教育和消防知識培訓，定期進行滅火技術訓練。
(三)進行經常性的內部防火安全檢查，及時制止、糾正違法、違章行爲，發現並消除火災隱患。
(四)按規定配置消防設施、器材並指定專人維護管理，保證消防設施、器材的正常、有效使用。
(五)按規定設置安全疏散指示標誌和應急照明設施，保證防火門、防火捲簾、消防安全疏散指示標誌、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處於正常狀態。
(六)保證疏散通道、安全出口的暢通。不得佔有疏散通道或者在疏散通道、安全出口上設置影響疏散的障礙物，不得封閉安全出口，不得遮擋安全疏散指示標誌。
(七)按照物業公司劃定和設置停車泊位停放車輛，不得佔有、堵塞消防車通道。
(八)火災發生後，及時報警、迅速組織撲救和人員疏散。不得不報、遲報、謊報火警，或者隱瞞火災情況。
(九)火災撲滅後，及時保護現場，接受事故調查並如實提供火災事故情況。未經公安消防機構許可，不得進入、撤除、清理火災現場。
(十)依照國家有關規定投保火災險和公衆責任險。
(十一)法律、法規和規章規定的其他消防安全義務。
五、物業公司負責管理消防栓與水泵接合器，定期檢查，保持良好狀態。
六、物業公司保安部負責管理消防安全監控中心，實行24小時監控。
七、各物業使用人和商戶與物業公司要定人、定時、定措施，組織制訂緊急狀態下的疏散方案。接到火災報警後，在向公安消防機構準確報警的同時，迅速啓用消防設施進行撲救，並協助公安消防機構查清火災原因。
八、嚴禁經營和貯存煙花、爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆危險物品以及各類劇毒物品。不得燃放煙花、爆竹。
九、遵守安全用電管理規定，嚴禁超負荷使用電器，以免發生事故。
十、各物業使用人和商戶進行室內裝修、裝飾時，必須向物業公司提出書面申請，經批准後方可動工。室內裝修、裝飾應當使用不燃、難燃的材料。使用安裝電氣設備和線路時，必須向物業公司提出申請，經批准後，嚴格執行有關電氣安裝標準，符合消防安全要求施工。嚴禁亂接臨時用電線路。
十一、需要進行燒焊等動火作業的，應向物業公司提出申請。經批准後，在消防管理員的監護下，持有明火操作證的人員方可作業。夜間嚴禁施工，特別是嚴禁動用明火。
十二、舉辦大型集會、晚會等活動，具有火災危險的，應當制定滅火和應急疏散預案，落實消防安全措施，並向公安消防機構和物業公司申報，經公安消防機構和物業公司對活動現場進行消防安全檢查合格批准後，方可舉辦。
十三、發現火警，應立即告知物業公司或撥打火警電話119。如火情較大，迅速離開經營場所;如火情較小，立即用手提滅火器滅火。
十四、根據消防安全規定，有下列情形之一的，視情況處以罰款：
(一)偷竊、毀壞消防設施和器材或消防備用水源。
(二)佔有疏散通道或者在疏散通道、安全出口上設置影響疏散的障礙物，封閉安全出口，遮擋安全疏散指示標誌。
(三)佔用、堵塞消防車通道。
(四)其他影響消防設施使用的行爲。
十五、有下列情形之一的，責令停業，並視情況處以懲罰：
(一)未辦理申報手續即進行室內裝修、裝飾。
(二)室內裝修、裝修所用材料不符合國家工程建築消防技術標準的規定。
(三)未辦理申報審批手續即進行動火作業。
(四)燒焊、用火、用電作業時，消防安全措施不落實。
(五)經營和貯存易燃易爆危險物品以及各類劇毒物品。燃放煙花、爆竹。
十六、擅自改變消防安全措施用途的，或者不按照《火險隱患整改通知書》內容要求進行整改的，責令停業整改，處消防安全責任人罰款，由此而導致事故的，依法追究刑事責任。 十七、各物業使用人和商戶必須服從公安消防機構和物業公司有關消防安全方面的管理，對刁難、辱罵或暴力等手段妨礙消防安全監督人員工作的有關人員，根據情況，或處罰款，或行政拘留，直至依法追究刑事責任。
十八、使用人如對物業公司消防安全管理有意見、建議等，可到物業公司投訴。 十九、本責任書自簽署之日起生效。
二十、本責任書一式兩份，雙方各執一份，同具法律效力。
商戶： 物業公司：
簽字： 簽字：
年 月 日 年 月 日
物業責任書 篇3
甲方： 乙方：
爲完善城市功能，豐富城市內涵;提升城市形象，打造城市品牌，全市人民總動員，力爭創建國家“文明城市”、“園林城市”。同時也爲推動我社區美化、亮化和生態環境的發展，營造良好的綠化環境氛圍，共同把白雲社區打造成一個綠色宜居家園，甲乙雙方就有關責任事項達成如下共識：
一、乙方必須切實、認真履行好相關責任。
1、保持行道樹樹坑和道路分車綠化帶乾淨整潔，禁止亂潑亂倒污水、污物等危害樹木生長的行爲。
2、不準在樹木上刻劃、釘釘、栓系寵物家禽、栓繩掛物。不準攀折樹枝、花卉、綠籬及建(構)築物附近堆放有毒、易燃等物品，小區內禁燒樹葉及雜物。
3、不準在綠地內種植農作物;不準在綠地內挖坑取土。不準在綠地內、行道樹空間停放車輛。不準就樹搭建、蓋房或者圍圈樹木等。
4、保護花草樹木和綠化設施不丟失、不損壞。不得擅自砍伐、移植、非正常修剪樹木。及時制止攀折、損壞花草樹木及綠化設施的行爲。
5、保證園林綠地的日常管護，綠化養護人員定員、定崗、責任明確。及時清掃垃圾，清理地上掉落的樹葉，修剪雜草，保證小區內的乾淨、美觀。 二、甲方必須在職權範圍內協助、監督乙方進行管理。
三、乙方不履行責任，經查實，甲方責令乙方限期整改。
四、此責任書一式二份，甲乙雙方各執一份，一經簽訂即日生效。
甲方： 乙方：
年 月 日
物業責任書 篇4
爲了嚴格執行安全生產各項規章制度,切實搞好勞動保護工作,提高全體員工的自我保護意識,防止和杜絕事故和違章現象的發生，保護公司財產和員工人身安全，保證公司生產經營工作順利進行，根據《中華人民共和國安全生產法》有關法律法規，分公司與各位員工簽訂《安全生產責任書》，(以下簡稱《責任書》)以資遵守。
一、認真貫徹“安全第一、預防爲主”的方針，堅持生產經營服從安全需要的原則，確保實現安全生產和文明生產。
二、各部門主管爲本部門安全生產責任人，負責本部門的安全生產和安全教育工作，貫徹落實公司安全生產製度，按公司要求組織實施本部門的安全生產工作實施細則，確保安全生產工作的順利開展。堅持“分層管理，分線負責”原則。
三、貫徹執行“誰主管、誰負責”的原則，層層分解、落實安全生產責任制，明確安全生產工作的重點，定崗定人做到事事有人管，在安全生產工作中不留空白。
四、各部門主管爲安全生產檢查員，負責本部門的日常安全生產督促檢查工作，及時發現問題解決問題並在周工作報表中做好記錄，積極配合公司安全生產領導小組落實安全生產責任制。
五、各部門員工必須樹立起“安全第一、生產必須安全、安全爲了生產”的思想，在工作中嚴格執行各項安全管理規定，遵守安全生產規章制度，提高自身的安全素質，營造良好的安全氛圍。
六、加強安全意識教育，遵守安全活動制度，參與安全教育考覈，使安全意識深入人心。
七、積極參加安全活動，發揮主動精神，預見性地發現問題，提出切實有效的處理辦法，做好預防工作，把事故消滅在發生之前。
八、積極參與安全生產工作，發現隱患及時整改，多提有助於安全生產的合理化建議，協助做好安全預防工作。
九、按照工作要求參加本單位的安全生產檢查，對事故隱患能及時整改，解決安全生產中問題，並將檢查、整改記錄結果及時向公司彙報。
十、在做工作準備時，作業人員必須如實報告身體狀況，嚴禁酒後作業，嚴禁疲勞作業，嚴禁帶病作業。
十一、每位作業人員的工作責任區即爲本人的安全責任區，當發現任何可能影響安全生產的問題時，能夠自行處理的自行處理，不能自行處理的向本部門安全生產責任人報告。
十二、在作業過程中，必須嚴格遵守安全生產規章制度和操作規程，服從管理，正確佩戴和使用勞動保護用具，準確操作設備和利用勞動工具，精心保管公司提供和配發的勞動用品。
十三、自覺服從公司對安全生產工作的安排、監督，做好設備保養和勞動用具、用品保管工作，保證正常使用。
十四、服從公司領導和現場負責人的指揮和管理，不違章作業。
十五、嚴格勞動紀律，不得私自串崗作業，工作時不打鬧、開玩笑或從事與工作內容無關的其他事情。提高自我安全保護意識，做到“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”，嚴禁帶無關人員進入工作區。
十六、遵守各項安全操作規程，嚴禁攜帶易燃、易爆、放射性等有毒有害危險品進入工作區，嚴禁撿拾不明物品。
十七、熟悉項目的應急疏散通道，會使用報警按鈕、手提式滅火器等器材，知道消防栓的位置，懂得報警程序。如在工作責任區範圍內遇有突發火災時，要及時報警並積極參與火災初期撲救，視情況發展積極組織疏導人員撤離。
十八、認真履行職責，確保各項指標的完成，按照工作安排進行安全檢查和例行巡檢，嚴格交接班手續，做好工作記錄。
十九、發生了安全生產事故，要儘快組織並參與搶救，保護好事故現場，立即向公司及相關責任人報告。不得遲報、瞞報和現場處理後再報。
二十、發生人身、設備事故必須按規定的處理原則和程序進行處理。事故處理要堅持“三不放過”的原則(事故原因沒有查清的不放過;事故發生後沒有整改措施的不放過;責任者和員工沒有受到教育的不放過。)
二十一、在工作中凡因個人違章行爲導致發生工傷事故或造成他人傷害的，當事人除對事故負有全部責任外，造成財產損失或他人傷害的，視情節承擔相應賠償。
二十二、對在生產中因個人過失而造成險情或造成影響輕微的事故，公司將視情節予以追究。二十三、因違反公司安全制度而造成公司設備、財產的重大損失，除應承擔相應的賠償外，嚴重的將追究法律責任。
二十四、凡公司住宿員工，因個人私事外出者在外出期間，安全責任自行承擔。
二十五、對已簽訂《責任書》並能遵守安全規定的人員方可上崗作業，凡未簽訂《責任書》的一律不得上崗，且如一但發生事故一切損失和責任均由個人承擔。
安全工作領導小組負責人:(簽字)
年月日
安全生產責任人:(簽字)
年月日
物業責任書 篇5
爲了加強消防工作，保護業主生命、財產安全，根據《中華人民共和國消防法》和安慶市有關消防規定，特制訂本規定，望各使用人和商戶積極支持，互相配合，共同遵守。
一、消防安全由公司保安部負責協調，公司全體人員都是義務消防員。
二、各單位和個人按使用樓房實行防火責任制，並由各單位領導或業主擔任防火責任人，負責做好各自所屬範圍的防火安全工作。消防工作要貫徹“預防爲主，防消結合”的方針。
三、各使用人與業主應指定義務消防員。具體職責如下：
1、認真貫徹執行消防法規和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。
2、經常檢查防火安全工作，特別是庫房、商品門面房的安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患。
3、管理消防器材設備，特別是對室內消防栓、手提滅火器等要定期檢查，確保各類器材和裝置處於良好狀態。樓梯、通道要時刻保持暢通。
4、物管部負責管理好消防栓與水泵接合器，定期檢查，保持良好狀態。
5、保安部負責管理好視頻監控中心，實行24小時監控。
6、業主與保安部要定人、定時、定措施，組織制訂緊急狀態下的疏散方案。接到火災報警後，在向消防機關準確報警的同時，
迅速啓用消防設施進行撲救，並協助消防部門查清火災原因。
四、每間商鋪必須配備一個4公斤以上乾粉滅火器。
五、樓梯走道、出口必須保持暢通無阻，任何人不得佔用或封堵，嚴禁在通道上停放車輛和堆放物品。
六、社區內嚴禁經營和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各類劇毒物品，不得在市場內燃放煙花、爆竹。
七、建築物內菸頭及火柴餘燼要隨時熄滅。
八、遵守安全用電管理規定，嚴禁超負荷使用電器，以免發生事故。
九、各使用人進行室內裝修時，必須向物業公司提出書面申請，經批准後方可動工。需要增設電器電路時，必須向物業公司提出申請，經批准後由本部工程人員施工，嚴禁亂接臨時用電線路。裝修採用阻燃材料。若要使用易燃或可燃材料，必須經消防機關批准，按規定進行防火處理。
十、需要進行燒焊等動火作業的，應向保安部提出申請。經批准後，在消防管理員的監護下，持有明火操作證的人員方可作業。 十一、夜間市場內嚴禁施工，特別是動用明火。
十二、發現火警，應立即告知物管部或拔火警電話119，如火情較大，迅速離開工作場所，從樓梯下去;如火情較小，立即用手提滅火器滅火。
1、根據市場消防管理暫行規定，有下列情形之一的，視情況處
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以罰款，並可處以行政處罰：
① 佔用或封堵樓梯、走道或安全疏散出口的;
② 封閉或損壞安全疏散指示、事故照明設施或消防標誌的; ③ 亂拉、亂接電器線路的;
④ 擅自挪用滅火工具、器材或消防備用水源的;
2、有下列情形之一的，責令停業，並視情況處以懲罰： ①未辦理申報手續即進行室內裝修的;
②室內裝修所用材料不符合防火要求及未進行防火處理的; ③未辦理申報審批手續即進行動火作業的;
④燒焊、用火、用電作業時，防火安全措施不落實的;
十三、擅自改變消防措施功能的，或不按消防管理人員發給《火險隱患整改通知書》內要求進行整改的，責令停業整改，處防火責任人罰款，行政拘留，由此而導致事故的，依法追究刑事責任。 十四、各使用人必須服從消防機關和保安人員有關防火方面的管理，對刁難、辱罵或暴力等手段妨礙消防監督人員工作的有關人員，根據情況，或處罰款，或行政拘留，直至依法追究刑事責任。 十五、使用人如對市場消防管理有意見、建議等，可到市場物業管理行政部門投訴。
十六、本責任書一式兩份，雙方各執一份。
商戶(簽字) 物業公司代表(簽字)
____年___月___日 _____年___月___日
物業責任書 篇6
今年是“”開始年，針對“兩節”“兩會”的到來，我們要認真總結以往安全管理好的經驗和做法，從實際出發，從居民的實際需求出發，從創造和諧穩定的安全環境出發，把小區安全工作做好。根據後勤中心安全工作要求的精神，現簽訂侯堡社區“春節”安全管理責任書：
一、加強組織領導。各小區要高度重視安全管理工作，結合本小區實際，研究制定具體可行的安保方案，保證小區各項安全工作實施。
二、落實責任，明確職責。各小區要以區長爲第一責任人，副區長爲第二責任人，各組組長爲具體管理人員的安全管理機制，制定嚴格的管理制度，落實責任，明確職責。
三、進一步加強安全知識宣傳。利用黑板報、宣傳欄等宣傳陣地，加強對居民進行安全防範教育，提高居民的安全防範知識，教育居民在平時要關好門窗、關好煤氣，注意交通安全，家用電器設備不用時要拔下插座等。
四、做好小區消防管理工作，制定嚴格的消防管理措施，加強對車房、監控室、門房、商鋪房的消防檢查，加強對消防通道、消防設施的管理，對存在的安全隱患能解決的要立即解決，不能解決的要及時上報社區。
五、加強門衛、巡邏人員管理。對進出小區的陌生人員、陌生車輛加強盤查，並做好登記，嚴禁脫崗、睡崗、代崗和長期呆在門房內，對工作不負責、不過問的人員要堅決辭退。巡邏人員必須巡邏到位，嚴禁在門房和樓道以及其他背風地方偷懶，一經發現，嚴肅處理。
六、加強小區值班管理。區長要加強值班期間的安全管理，並將值班情況及時上報社區。節假日小區值班人員實行24小時負責制，對小區所有情況進行全盤負責、安排。區長放假期間通訊設備必須暢通，不準關機，有事要和主任請假。
七、各小區對燃放鞭炮要嚴格管理，設立鞭炮燃放點，禁止在其他地點燃放鞭炮。
八、加強小區外來人員管理，對小區的外來人員、租房戶要摸清底細，嚴格登記，並掌握詳細的信息。加強車輛管理和排查登記，嚴禁車輛在小區內亂停亂放，對進入小區的麪包車等箱式貨車要進行開箱檢查，外來車輛要做好登記和發牌工作。
安全出發制度
一、門衛、巡邏人員必須按時交接班和上班，發現一次沒有做到扣除10元;
二、嚴禁門衛、巡邏人員睡崗，發現一次扣除當月工資50元;
三、門衛值班期間嚴禁從門房窗戶向外遞牌，發現一次扣除工資10元;
四、車輛進出必須發牌，發現一次不發牌扣除10元;
五、門衛值班期間嚴禁閒散人員進入門房，發現一次扣除當班責任人10元;
六、嚴禁無證廢品收購人員和家政人員進入小區，發現一次扣除放行進入的門衛人員10元;
七、小區發生入戶盜竊案件、發生汽車丟失案件，當班巡邏人員扣除當月工資，解除勞動合同，值班人員扣除300元，調離原工作崗位，區長、副區長當場免職;
八、加強小區工作人員和環衛工的安全管理和教育，回家路上由於自己責任造成的安全事故，由小區和個人負責;
九、小區發生火災和其他治安案件，小區值班人員要及時報警和通知社區領導，並現場進行處理，因脫崗和報警不力造成事故，按照規定追究值班人員和區長責任;
十、維修人員因違反操作規程和檢查不力或不到位造成事故和財產損失，由責任人負責，並承擔全部責任。對小區上報的各種維修設施，必須及時維修，當天沒有維修一處扣除10元。
十一、小區所有工作人員有事休息，必須有請假條。有事休息向社區主任直接請假，否則一旦查出，以曠工論處，曠工一天處罰100元。
十二、社區將不定期進行查崗和檢查，對當月的處罰由社區以書面形式通知小區，由小區區長統一將處罰金額上交社區，如不上交對涉及到的個人當月不報工、不計資。
甲方：XX社區 乙方：
日期：
物業責任書 篇7
爲了貫徹《安全生產法》和“安全第一，預防爲主”的方針，增強公司項目部和全員的安全責任感、牢固樹立安全責任意識，最大限度的消除各類不安全隱患，把一切事故和苗頭消滅在萌芽狀態。根據公司公司成功體系標準和20xx年推行“三自一包、自負盈虧”的全面目標管理的措施，全面提升公司安全服務質量爲主線。得到“事事有標準、事事有人幹、事事有人管，事事有改進”安全管理目標，認真執行安全生產的八字方針，結合投資公司的實際情況制定以下安全管理目標責任及承諾：
一、人員管理
(一)定時組織學習、熟悉安全技術操作規程，遵守國家法令，執行國家及公司的規範和技術要求。
(二)積極參加各種安全生產活動，接受各種安全教育，遵章守紀，堅守工作崗位，不串崗，不脫崗，不酒後作業，集中精力工作。
(三)認真學習電氣、水暖、工程施工等安全技術操作規程，做到應知應會。熟知安全知識，按章操作，不違章作業，不冒險蠻幹，有權拒絕違章指揮。杜絕無證上崗現象。
(四)堅持每日巡迴檢查制度。對漏電掉閘裝置、電氣設備，水暖設備、工程施工、尤其是移動和手持電動工具、照明燈、拖地電纜線，定時進行安全檢查，排除不安全因素，並對電氣設備進行定期維修保養。
(五)提高增強自身技術業務水平，應對工作負責，不得馬虎和隨意作業，經常檢查施工用電狀況，及時完善整改，正確使用勞動保護用品，做到衣着整齊，穿好絕緣鞋，戴好安全帽，整裝上崗，在高空或危險處作業時應繫好安全帶。
(六)嚴禁帶電作業和冒險作業，發現隱患立即整改，決不允許發現隱患不整改，不彙報。
(七)做到文明施工，不得從高處拋擲物品，用後的電線和工具及時回收，妥善保管，線路架設規範，配電箱、開關箱及時上鎖，用電標誌明顯。
(八)停電作業必須嚴格執行操作規程，停電，送電必須有專人負責，開關上要掛“有人工作”，“嚴禁送電”等警告牌，嚴禁帶電作業。
(九)定期做好員工技能安全培訓，做到有記錄，有培訓科目、培訓內容、有考覈結果、不合格繼續培訓，直到合格爲止，杜絕不合格者上崗作業。
二、 房屋及公共設施、設備的維修養護：
1、房屋維護保養
① 外牆：無脫落、無破損、無紙張亂貼、亂塗亂畫和亂懸掛現象;
② 室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按規劃設置，保持整潔統一美觀，無安全隱患;
③ 每年根據業主需求對建築物進行房屋外牆清洗。
2、 設備維修養護：
① 按時交接班，認真填寫各項設備運行、巡視記錄;
② 嚴格遵守安全操作程序，做好安全作業措施;
③ 做好防火、防汛、防盜、防雷、防安全事故等應急預案措施的演練培訓;
3、 綠化：
綠化工作分爲四季，並按月計算。
① 春、冬兩季除對日常的養護、保潔、澆水外，每月防蟲1次，防病1次，除雜草1次(人工)，剪草一次，施肥按季度2次，時間安排在每月上旬進行;
② 夏、秋兩季養護和澆水加大力度。每月上旬進行施肥1次，除雜草2次(使用除草劑)，防蟲2次，防病1次，剪草3次;
③ 根據季節不同，對管轄區綠化帶定期進行養護，修剪打藥、施肥、澆水等工作;
三、安保及消防管理：
1、安保工作：
① 隨時對管轄區內日常工作進行監督檢查，對重點部位加強監控;
② 巡邏人員應不定時地對管轄區各部位進行檢查，發現情況立即報告，並按預案進行監控;
③ 各崗位執勤人員應在控制範圍內巡邏，多觀察，不放過任何小問題;
④ 嚴格執行和遵守公司與甲方的安全規章制度;
⑤ 制定並熟悉安全應急事故預案。
⑥ 認真做好交接班和所有記錄的填寫工作。
2、消防工作：
① 嚴格遵守消防法的各項規章制度，做到持證上崗。
② 定期和不定期進行仔細檢查消防各類指標，重點部位的檢查工作，做到預防爲主;
③ 定期培訓員工的消防意識和各類器材的使用;
④ 嚴格執行和遵守公司與甲方的安全規章制度;
⑤ 制定並熟悉消防安全應急事故預案和演練。
⑥ 認真做好交接班和各類巡視記錄的填寫工作。
四、目標管理
l、工傷死亡率爲0人/年(每發生一起、扣除承包人(項目經理)全年績效、並降級。一票否決制)。
2、工傷重傷率爲0人/年(每發生一起重傷扣l——3分、扣除承包人(項目經理)績效5000一10000元)。
3、火災事故爲0次/年(每發生一起扣除承包人(項目經理)全年績效、並降級或者開除、一票否決制)
4、消防安全事故0次/年(每發生一起扣l—3分，扣除承包人(項目經理)績效1000元—5000元)。
5、設備設施安全爲O次/年(包括通信設備)(每發生一起扣l—3分，扣除承包人(項目經理)績效500元—1500元)。
6、服務質量投訴0次/年(每發生一起扣l—3分，扣除承包人(項目經理)績效500元—1500元)。
7安全技能培訓100%/年(每發生一起扣l—3分，扣除承包人(項目經理)績效100元—500元)。
8、食物中毒爲0次/年(每發生一起扣l—3分，扣除承包人(項目經理)績效500元—1500元)。(限公司基地食堂)
9、交通安全死亡事故爲0人/年(每發生起扣3——10分、扣除承包人(項目經理)績效1000元一5000元)。
10、各類事故隱患整改率在95%以上(達不到事故隱患整改率95%的，每項扣1分，扣除承包人(項目經理)績效300元人)。
10、公司機密泄漏事件爲0次/年(每發生一起扣3——10分、扣除承包人(項目經理)績效1000元一—3000元)。
以上各類考覈指標的監督管理部門爲：安全質量部、人力資源部、財務服務部、行政服務部、港潔安全服務部、朝航安全服務部、博藝達安全服務部、各公司項目部。本責任書一式三份，留存投資公司安全質量部備案一份，各職能部門留存一份、各項目部留存一份。
甲乙雙方各執一份
甲方： 乙方：
總裁
各職能部門經理 承包人
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
物業責任書 篇8
尊敬的業主/住戶：你好!
爲了營造一個和諧的、安全的優秀小區，小區物業對小區的安全知識進行告知及車輛的管理做些調整，具體如下：
一、消防安全管理
消防工作是一項羣衆性的工作，有賴於承租戶和業主的支持配合。爲了保證大家的生命財產安全，建設優秀安全文明小區。我們應牢記"隱患險於明火，防範勝於救災，責任重於泰山"。
1、消防通道是消防人員實施營救和被困人員疏散的通道，發生火災，消防通道就是一條生命通道。比如從室內到地面的樓梯、樓梯口、過道和小區出口處、小區內到外面公路的道路都屬於消防通道。我國《新消防法》第二十八條規定任何單位和個人不得有以下行爲:
(一)損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設施、器材的;
(二)佔用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行爲的;
(三)埋壓、圈佔、遮擋消火栓或者佔用防火間距的;
(四)佔用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的;
(五)人員密集場所在門窗上設置影響逃生和滅火救援的障礙物的;
如有違反本規定，根據《新消防法》第六十條單位違反本法規定，責令改正，處五千元以上五萬元以下罰款，個人違反本規定的處警告或者五百元以下罰款。
2、不得損壞或擅自挪用、拆除、停用公共消防設施及器材，不得堵塞、圈佔消火栓，不得擅自動用消防水源，不得佔用防火、疏散天台。
3、履行國家規定的有關防火安全責任人所應有的權力、義務，並承擔相應的法律責任。
二、車輛管理
由於小區內部分車主將機動車隨意停放在小區道路上,甚至草地上，不但破壞了小區的環境，也給其它車輛的正常通行帶來不便。這些亂停放的車輛佔用了小區的消防應急通道,一旦小區發生緊急事件，若消防應急車輛無法趕往現場，將造成嚴重的後果。
車輛亂停放已在小區內造成了許多矛盾和糾紛，如：
1、造成了機動車輛相互碰擠、摩擦;
2、正常行駛車輛因避讓亂停放車輛而撞到他人;
3、住戶爲了避閃車輛而不慎摔倒。
爲了避免這些問題的重複發生，營造一個安全、文明、舒適的小區，根據小區的實際情況，管理處擬從8月中旬開始對小區內車輛亂停亂放的現象進行整治，具體如下：
1、物業管理處將在小區內主幹道上設立臨時路障來控制小區主幹道上車輛亂停放現象，如有住戶搬場、搬運物品請通知管理處或物業保安搬離路障。
2、在小區內有停車位的車主，必須持有管理處發放的停車卡，刷卡出入小區。
3、凡無私家車位停車證的車輛，一律不得在私家車位泊車。
4、進入小區內停放的車輛，必須停放在劃定的車位內。行車通道、消防通道及非停車位禁止停車。
5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛，嚴禁駛入住宅區。
6、車輛停放後，駕駛員必須自覺鎖好車門，關好車窗，並保持車位清潔衛生。
7、對小區內亂停放的車輛物業保安將通過門對講或上門勸說解釋。對一意孤行拒不接受物業的勸說的車輛，物業將對其車輛進行鎖車。
8、車管員必須嚴格執行車輛出入規定，發現可疑情況及時報告，並認真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責任。
9、希望沒有辦理車位的住戶儘快至物業管理處辦理車位租賃手續;
三、安全管理
1、出門前請關好門窗
2、妥善保管自己的財務
3、請把自行車、電瓶車、摩托車停放在規定區域並上鎖。
4、小區內發現可疑人員，請及時告知物業保安。
5、小區內發現瘋、傻、醉酒鬧事的人員，請及時告知物業保安或拔打110。
本責任書一式二份，責任人和小區物業管理處各執一份。
責任人(簽字) ：_____________________ 住址 ：___棟___單元______房
勐海考思特物業管理有限公司 欣城花園物業服務中心
日期 ：________年___月___日
物業責任書 篇9
甲方(出租方)：
乙方(承租方)：
爲了加強 的消防安全管理，明確甲、乙雙方在消防工作中的權利與義務，根據《中華人民共和國消防法》以及 自治區的相關法規條例，特制訂本消防安全責任書，雙方共同遵守。
一、甲方責任：
1、甲方應乙方的要求協助乙方對其員工進行消防安全培訓，使乙
方員工熟知 廣場的有關消防制度和規定，掌握基本的滅火常識和逃生方式。
2、甲方的秩序維護部和相關部門有權經常對乙方的承租場所進行
消防檢查。發現有違章違規現象和行爲以及有火災隱患的，甲方有權責令乙方進行整改。對於甲方下達整改通知書後，乙方仍不按規定時限內整改的，甲方將採取必要的措施，因此而產生的一切損失和費用由乙方自行承擔。
二、乙方責任：
1、乙方的承租人或公司法人代表爲消防安全責任人，全面負責承租場所的消防安全工作，有義務教育自己的員工增強消防安全意識。
2、乙方有義務確保承租區域內所有消防設備設施的完好，嚴禁私自動用消防設施。
3、乙方在未經甲方許可的前提下，不得擅自改動消防設備設施，嚴禁不按消防規範進行操作。
4、乙方應積極參加甲方組織的消防演練、培訓等其他相關活動。
5、乙方對承租場所內進行裝修時，應及時申報甲方進行消防業務監督指導;如需動用電焊等帶有明火的工程，需經甲方同意並辦理動火證後，方可施工。
6、因乙方未履行本責任書規定的內容，違反消防管理規定和不服從甲方消防管理的，並造成甲方被消防部門處罰的，甲方將根據情節及有關法規有權要求乙方予以賠償。
7、在甲方已履行消防安全檢查的情況下，乙方發生消防事故或被消防管理部門處罰，給甲方所造成的一切經濟、聲譽損失，由乙方負責全部經濟賠償並承擔相應的法律責任。
8、乙方應根據甲方的要求選定或指定1名消防安全聯絡員，並提供該消防安全聯絡員24小時聯繫電話(辦公電話、手機、家庭電話)。更換消防安全聯絡員時，必須及時書面通知甲方，並按要求提供相關信息備案。
9、乙方應按照消防局要求單元內自行配備滅火器，配備標準50平方米/具。
三、其他：
如有未盡事宜，由雙方協商解決。
本責任書一式三份，由甲方、乙方、當地消防監管部門各持壹份。 甲方(章)： 乙方(章)：
甲方代表： 乙方代表：
日期： 日期：
物業責任書 篇10
經公司考覈人與被考覈部門責任人充分協商，確定了工程部20xx年度目標責任；要求目標責任人全力完成好本職工作之外，還應同時確保以下目標任務的達成。 本責任書一經簽訂，雙方應當共同遵守。
一、考覈時間。
自20xx年xx月xx日起到20xx年xx月xx日止。
二、考覈目標 （100分）。
（一）管理目標（40分）。
1、全年不發生重大安全責任事故，無治安及消防事件發生、應急管理有序（5分）。
2、物業設施設備的使用完好率98%以上（3分）。
3、建築及房屋完好率達95%以上、無脫落、無破損、無紙張亂貼、亂塗亂畫和亂懸掛現象、各項標示完好（3分）。
4、管理規範、制度健全、分工明確、職責清晰、團隊凝聚力、主人翁精神、創新精神（3分）。
5、員工統一着裝，儀容整潔、考勤制度完善、開展員工培訓、有激勵機制（4分）。
6、爲公司樹立良好的管理形象、爭得榮譽，參加有利於公司的社會活動或代表公司參加與行業相關的學習交流活動等（3分）。
7、與各項工程單位辦理接管移交，手續清楚、資料齊全（3分）。
8、與公司領導及各部門保持良好溝通和工作協作配合、服從安排、聽從指揮（3分）。
9、項目機構、人員編制計劃優化調整，但項目重要部門的重要崗位、人事的調整須徵求公司意見（3分）。
10、員工違反項目管理制度及其它規定的，按照公司管理制度進行處懲，報公司審覈備案（2分）。
11、嚴格按照省市物業管理服務標準對項目客戶提供相應的物業管理服務（2分）。
12、項目應積極配合公司的工作，執行公司計劃安排，按時參加公司會議（3分）。
13、接受開發公司委託維修物業的義務，以及開發公司委託項目物業做的其它性工作（3分）。
（二）經營目標（20分）。
1、水、電、氣、物業費、裝修管理費等應收費齊全，沒有漏收少收費用，應收費率達100%，應收賬款收繳率100%以上 （10分）
2、往來賬目清晰，臺賬完好（2分）。
3、節能降耗、節支增收管控有序、成本控制見成效（5分）。
4、各項物資、易耗品管理臺賬清晰、有出入庫登記（3分）。
5.物業經營年收入爲_______元。
（三）服務目標（30分）。
1、客戶對物業服務的滿意度達98%以上（5分）。
2、客戶投訴處理率100%（4分）。
3、積極配合集團公司各項接待及臨時性工作任務（3分）。
4、建立完善的巡查制度，嚴格裝修審批管理，健全檔案記錄（3分）。
5、按保潔工作標準進行操作，實行定時定期程序化作業，園區及樓道乾淨、整潔，園區無污物、做到垃圾日產日、定期進行衛生消殺和滅四害（3分）。
6、加強與客戶溝通，定期走訪客戶，徵求管理意見，強化服務意識，及時爲客戶排憂解難，做到投訴處理有結果，有記錄和回訪（3分）。
7、增強服務意識，增進與客戶溝通，完善服務，在日常工作中注意廣泛收集客戶意見，全年客戶無重大投訴，客戶滿意率98%以上（3分）。
8、保安24小時值班制度，形象良好，車輛和進出人員管理有序，按時巡邏，記錄檔案完善（3分）。
9、對園區綠化定期進行養護，修剪、施肥、澆水、除草、防蟲防病等工作（3分）。
（三）其它工作（10分）。
1、確保按時，保質保量的完成預定目標任務（4分）。
2、廉潔自律，不對客戶吃、拿、卡、要，嚴格遵守國家的法律法規和集團公司的各項規章制度，杜絕各類職務犯罪行爲；負有包括所帶班子成員的監督管理職責。（6分）。
責任人已閱讀、瞭解並同意該目標責任書規定，自願與公司簽訂《目標責任書》，如考覈時間結束時未達到以上目標，同意按照 《感知物聯網（成都）有限公司績效考覈管理辦法》有關規定處理。
本責任書一式兩份，公司和責任人各持一份。
責任人：__________
_____年____月____日
物業責任書 篇11
一、崗位類別和責任期。
1、姓名：_________________。
2、任職部門：_____________。
3、職務：_________________。
4、責任期：____年___月___日至_____年____月____日。
二、崗位目標責任。
（一）管理目標：
1、按照下發的物業公司職責、物業公司各崗位人員職責開展好各項工作。
2、明確下屬各部門工作方向，從物業公司到下屬各部門、各崗位建立起責任明確、獎懲掛鉤的運行機制。
3、聽取下屬部門的工作彙報，對日常經營活動中遇到的問題進行協調溝通，保證經營活動的順利進行。
4、召集並主持下屬各部門幹部會議，傳達集團公司辦公會議的重要決定、總結，佈置工作，動員部門幹部、員工完成任務。
5、協調、激勵各個部門的工作。
（二）經營指標：
1、實現公司自有物業租金收入1000萬元。
2、實現物業費收入150萬元。
三、獎勵措施。
如果責任人在指標期限內完成以上工作指標，集團公司將在福利待遇、個人榮譽方面對責任人進行獎勵，除全額支付責任人月報酬外，將在20xx年度對於超出部分，按照經營目標超出部分數額的10%給予責任人獎勵。
四、簽字。
本人確認履行以上崗位職責，努力實現確定的工作目標。
簽名:_______________
______年____月_____日
物業責任書 篇12
甲方：物業管理有限責任公司
乙方：
爲進一步提高管理人員素質，加強工作人員工作能力確保企業發展，促進企業內部管理，充分體現責任到人，按勞分配原則，甲方與乙方簽訂目標管理責任書，乙方必須嚴格按照責任書的工作內容，達到管理目標，並接受公司考覈，現將雙方達成共同條款如下，以便雙方共同遵守。
第一條，目標責任管理範圍：
甲方將 同志安排在 崗位工作。
第二條，工作期限： 年 月 日至 年 月 日。
第三條：責任管理考覈：目標責任管理實行考覈制，考覈辦法祥見考評實施細則。
第四條，甲方的權利和義務：
1、甲方有對乙方全部工作進行監督，指導的權利，督促其安全、保質、按時完成工作任務。
2、甲方在乙方如約完成工作的基礎上，應按時支付乙方工資，保障乙方合法權益。
3、因乙方工作失誤造成甲方損失(包括經濟、形象、外界影響方面)，甲 方有權進行經濟責任追究。
4、若乙方無法完成甲方規定的管理事項及工作任務，甲方有解除目標責任人責任管理協議的權利，如乙方違約或單方毀約，甲方有權解除責任管理協議外並有權對乙方進行經濟責任追究處罰。
5、甲方協調解決乙方工作過程中遇到的問題。
第四條、乙方的權利和義務
1、遵守甲方制定的各項考覈規章制度，維護甲方的合法權益及公司形象。
2，認真履行職責，完成甲方規定的管理事項及工作任務。
1)負責公司檔案管理及日常內務工作;
2)負責公司辦公室文件資料的整理、收檔、保存：
3)公司各類文件的整理、收發、內部傳閱：
4)計算機操作管理及各類文稿的起草：
5)計劃生育及社區文化宣傳工作：
6)完成領導交辦的其他工作任務。 : 7)敬業愛崗。勤奮敬業、積極肯幹，熱愛本職崗位，樂於奉獻。
8)遵守紀律。認真遵守國家政策、法規、法令，遵守公司規章制度和勞動 紀律。
9)認真學習。努力學習業務知識，不斷提高業務技術水平，努力提高服務 質量。
10)公私分明。愛護公物，不謀私利，自覺維護公司的利益和榮譽。
1l)勤儉節約。具有良好的節約意識，勤儉辦公，節約能源。
I21團結合作。嚴於律已，寬以待人，正確處理好個人和集體、同事的工作 關係，具有良好的合作精神。
13)嚴守祕密。未經批准，不向外界傳播或提供有關公司的任何資料。
3、乙方有義務協助甲方有關部門工作人員共同開展工作。 4、注意自身言行舉止，禁止出現有損公司形象的行爲。 第五條：本責任書未盡事宜，經雙方共同協商，可做出補充條款，補充條 款與本協議具有同等效力。 第六條：本責任書嚴格執行公司管理辦法，執行崗位工作質量考覈標準，若 違反，甲方有權對乙方進行處罰。 第七條，本責任書一式兩份，雙方各執一份。 附:責任人崗位工作質量考覈標準明細表。
甲方(簽字)： 乙方 (簽字)：
蓋章：蓋章：
簽定日期：年 月 日
物業責任書 篇13
爲確保××公司(以下簡稱公司)計劃目標得以實現，經公司總經理與目標責任人(片區負責人或項目負責人)共同商討，已確定××年度片區(項目)管理責任目標及考評獎勵，並由總經理、分管副總與目標責任人(片區負責人或項目負責人)共同簽署確認。
一、責任目標：
(一)管理目標：
1、全年公司的各項制度建設與執行率100%。
2、在三個月內建立健全片區(項目)標準化臺賬資料，並形成常態化。
3、全年片區(項目)品質(安全、衛生、服務等)自檢次數每月不少於兩次，公司品質抽檢達標率不低於90%。
4、每季度片區(項目)負責人組織員工培訓次數不少於一次，培訓覆蓋率100%。
5、全年無消防安全、交通安全、財產損失、人員傷亡等管理責任事故，無重大糾紛、重大治安案件，無羣體性上訪事件。
6、全年無因管理失職或工作失誤引發的勞動糾紛或勞動賠償事件。
7、全年客戶投訴處理及時率100%，無客戶重複投訴現象，無職責範圍內矛盾上交現象。
(二)服務目標：客戶滿意率90%及以上(客服中心每兩個月進行一次客戶評價意見徵求)。
(三)經營目標：
1、全年片區(項目)日常費用控制在預算指標內。
2、全年不發生因管理失職或工作失誤引發的服務費用欠收現象。
3、合同期滿不發生因管理失職或工作失誤引發的項目丟失(未能續簽合同)現象。
二、責任人(片區負責人或項目負責人)的權力：
爲保證上述責任目標的實現，公司實行值班總經理負責制、分管副總責任制及項目負責人責任制的管理模式，責任人(片區負責人或項目負責人)的具體權力如下：
1、人事管理權：
(1)對責任片區(項目)各級員工的任免權、獎罰權、解聘權。
(2)編制範圍內員工招聘錄用的決定權。
(4)薪資標準範圍內的調薪調整決定權。
2、財務管理權：片區(項目)預算範圍內的費用支出申請權及借款申請權。
3、管理決策權：
(1)主持責任片區(項目)的各項日常經營管理工作。
(2)組織實施責任片區(項目)的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序及相關管理制度。
(3)主持責任片區(項目)的各類工作會議及培訓演練。
(4)負責與業主單位的工作對接、溝通及協調。
(5)負責與公司各職能部門的工作對接、溝通及協調。
(6)負責突發事件的上報和應急處理工作。
4、審請支持權：
(1)依據片區(項目)的經營管理工作進展情況申請分管副總、人力資源部、培訓品質部、客服中心等的支持。
(2)依據片區(項目)的經營管理工作進展情況申請修改項目的組織架構和人員定編。
(3)依據片區(項目)的經營管理工作進展情況申請修改項目員工的薪資標準。
(4)依據片區(項目)的經營管理工作進展情況申請客戶關係維護資金。
三、責任人(片區負責人或項目負責人)的義務
1、接受分管副總的直接領導(有片區經理的接受片區經理的直接領導，項目副職及主管接受項目負責人的直接領導)，接受值班總經理及公司總經理的統一管理，接受公司職能部門的檢查、指導和監督。
2、依據片區(項目)的經營管理工作進展情況向分管副總作工作彙報(有片區經理的向片區經理作工作彙報，項目副職及主管向項目負責人作工作彙報)。
3、日常經營管理工作遵守國家相關法律法規。
4、落實並執行公司各項規章制度。
5、擬定工作計劃並逐項落實，確保責任目標的逐步實現。
6、主動協調相關職能部門開展工作。
7、在完成本職工作的前提下，積極配合、支持其它項目的工作。
8、積極響應並配合公司企業文化建設。
9、積極爲公司培養及挖掘各類人才。
10、積極配合分管副總(有片區經理的積極配合片區經理，項目副職及主管積極配合項目負責人)完成其它專項工作。
四、分管副總的權力
1、有對分管片區(項目)運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標)檢查、指導和監督的權力。
2、有對目標責任人(片區負責人或項目負責人)的任免權、解聘權、調配權(提前報總經辦會議討論)。
3、有要求責任人(片區負責人或項目負責人)出示、收集、解釋各類數據、報表、原始憑據、記錄的權力。
4、有對目標責任人(片區負責人或項目負責人)績效考評的權利。
5、有對專項事件進行調查的權利。
五、分管副總的義務
1、爲分管片區(項目)及時提供合適的管理支持。
2、爲分管片區(項目)及時提供合適的信息支持。
3、爲分管片區(項目)及時提供合適的資金支持。
4、爲分管片區(項目)及時提供合適的人力支持。
六、責任目標的檢查與績效考覈：
1、檢查方式及流程：
(1)由人力資源部組織公司管理人員定期對片區(項目)進行聯合品質檢查，檢查結果彙總後分別報送值班總經理、分管副總及客服中心，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，並根據本責任書按月進行績效考覈，由客服中心針對提升或整改結果回訪客戶。
(2)由人力資源部不定期對片區(項目)進行品質抽查，抽查結果彙總後分別報送值班總經理、分管副總及客服中心，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，並根據本責任書按月進行績效考覈，由客服中心針對提升或整改結果回訪客戶。
(3)由分管副總不定期對片區(項目)進行品質抽查，抽查結果彙總後分別報送值班總經理、客服中心及人力資源部，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，並根據本責任書按月進行績效考覈，由客服中心針對提升或整改結果回訪客戶。
(4)由客服中心定期對片區(項目)客戶進行回訪，回訪結果彙總後分別報送值班總經理、分管副總及人力資源部，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，並根據本責任書按月進行績效考覈，由客服中心針對提升或整改結果回訪客戶。
2、績效考覈方式及流程：
(1)績效考覈按月進行，每年年終進行績效面談並進行年終考覈，年終考覈以月度考覈、績效面談及財務數據爲依據。相關考覈人分別在考覈月份的次月二日前完成初級考覈、次月四日前完成二級考覈、次月六日前完成三級考覈。年終考覈在發放年終考覈獎之前完成。
(2)片區負責人實行三級考覈：由人力資源部經理根據日常客戶反饋情況及品質檢查情況進行初級考覈，並將初級考覈結果遞交分管副總;分管副總根據初級考覈結果，並結合日常管理能力、工作表現、服務品質、客戶反饋情況等進行二級考覈，並將二級考覈結果遞交總經理;總經理根據一、二級考覈結果及客戶反饋情況，並結合日常品質檢查情況進行三級考覈，最終確認考覈結果。
(3)受片區經理領導的項目負責人實行三級考覈：由人力資源部經理根據日常客戶反饋情況及品質檢查情況進行初級考覈，並將初級考覈結果遞交片區經理;片區經理根據初級考覈結果，並結合日常管理能力、工作表現、服務品質、客戶反饋情況等進行二級考覈，並將二級考覈結果遞交分管副總;分管副總根據一、二級考覈結果及客戶反饋情況，並結合日常品質檢查情況進行三級考覈，最終確認考覈結果。
(4)受分管副總領導的項目負責人實行三級考覈：由人力資源部經理根據日常客戶反饋情況及品質檢查情況進行初級考覈，並將初級考覈結果遞交分管副總;分管副總根據初級考覈結果，並結合日常管理能力、工作表現、服務品質、客戶反饋情況等進行二級考覈，並將二級考覈結果遞交總經理;總經理根據一、二級考覈結果及客戶反饋情況，並結合日常品質檢查情況進行三級考覈，最終確認考覈結果。
(5)受項目負責人領導的項目副職及主管實行三級考覈：由項目負責人根據日常管理能力、工作表現、服務品質、客戶反饋情況等進行初級考覈，並將初級考覈結果遞交人力資源部經理;人力資源部經理根據初級考覈結果，並結合日片區(項目)年度管理責任書
七、備註：
1、月度績效考覈針對月度考覈工資，年度績效考覈針對年終考覈獎金，均以100分作爲基準分。
2、所有目標責任人(片區負責人或項目負責人)的月薪均由基本工資、崗位工資、考覈工資、超時工資及通訊費五部分組成。月基本工資統一爲××元，月崗位工資統一爲××元，月通訊費統一爲××元，月考覈工資=(月薪-月基本工資-月崗位工資-月通訊費)×60%。
3、月度績效考覈在60分以下或連續兩個月在70分以下的，由分管副總協同人力資源部經理進行績效面談，並報總經辦會議討論，可視實際情況給予降薪、降職、調整崗位等處理。
八、其它：
1、目標責任人(片區負責人或項目負責人)必須依照項目的工作標準完成本責任書所列的各項目標。
2、如發生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本責任書相關目標不予考覈，直至不可抗力消除。
3、本責任書一式四份，總經理、分管副總、目標責任人(片區負責人或項目負責人)各執一份，公司人力資源部存檔一份。
4、本責任書未盡事宜，由公司總經理、分管副總、目標責任人(片區負責人或項目負責人)及人力資源部經理共同協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。
5、本責任書的有效期自××起至××止。
總經理(簽名)：
分管副總(簽名)：
目標責任人(簽名)：
簽訂日期：××年××月××日
物業責任書 篇14
一、目的。
保證社會效益和經濟效益的平衡；促進提高管理水平；實現效益共享。
二、制定原則。
公平、公正；經濟與管理業績並重；以單個管理處爲獎金計算單位和分配單位。以管理處負責人爲本次考覈責任人。
三、考覈指標：
分經濟指標和管理指標兩類，獎勵基金按照權重比拆分到各個具體考覈單項，以各考覈單項爲單個計算單位，最終彙總出年度項目的年終獎。
四、年度獎金基數的確定辦法。
1、xx地區項目
（1）住宅項目以xx元/平方米作爲年度獎勵基金的基數，低於萬建築面積的以萬計算，每低於xx平方米，扣減xx元基金基數；超過萬建築面積的以萬建築面積計算，每超過xx平方米，增加xx元基金基數。
（2）寫字樓、商業及別墅項目以xx元/平方米作爲年度獎勵基金的基數，低於萬建築面積的按照萬建築面積計算，每低於xx平方米，扣減xx元基金基數；超過萬建築面積的以萬建築面積計算，每超過xx平方米，增加xx元基金基數。
（3）地下室及其他（以合同規定爲準）面積按照住宅面積計算。
（4）未完成或超額完成基準值給予項目獎金基數總額的扣減或增加。
2、xx地區項目。
在xx項目獎金基數的基礎上乘以%。
3、xx地區項目。
在xx項目獎金基數的基礎上乘以60%。
五、績效考覈兌現。
1、以管理處爲獎金分配單位，責任單位全部獎金爲各考覈單項獎金（包括負值）之和，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的40%—60%，由責任人擬定獎金分配方案報人力資源部覈准經領導層討論並批准後執行。對於在多個項目（或部門）工作過的員工，應根據具體工作時間分別按天折算。
2、責任人獎金分配規定
（1）管理層及文職層編制3人（含）以內的管理處，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的60%。
（2）管理層及文職層編制4至6人的管理處，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的50%。
（3）管理層及文職層編制7人以上的管理處，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的40%。
六、特別條款：
1、目標管理責任獎金分配範圍，原則上僅限於管理層、文職層人員。
2、考覈期內被考覈單位因經營環境發生重大變化，致使責任制基數與實際完成情況發生重大差異的，由被考覈單位即時提供詳細書面材料，經總經理批准後，可對考覈基數做出合理調整，考覈期滿後所有的調整申請不予受理。
3、本年度入夥的管理處經濟業績獎金由公司領導根據公司與管理處實際情況確定，管理業績獎金根據上述獎金計算辦法計算，本年度入夥時間不足3個月的項目不參加當年責任制考覈。
4、年終獎發放前離職的員工不予結算年終獎。
七、各項指標的相關具體解釋。
見附件。
責任單位：_______________
責任人：_________________
時間：____年_____月____日
附件：
關於各考覈單項的解釋
根據各部門意見，及公司發展實際，對2019年公司經營管理責任書設置原則說明如下：
1、指標的粗線條與標準的細化。考覈指標只涉及經營、客戶、員工、內部管理四個方面。
2、根據業務類型不同，考覈的側重點不同。業務管理單位如管理處側重經營指標和客戶指標，職能部門側重職能管理。
3、除職能部門由分管領導考覈“職能管理”指標、業務部門對職能部門的滿意度外，全部採用客觀指標，取消主觀性指標。
4、業務部門（管理處）考覈單項相同，所佔比例相同，但根據管理面積、難度等，基準值設置有所不同。
5、各部門經營責任書中的財務管理指標由財務管理部負責考覈，品質管理管理指標由品質管理部負責考覈；人力資源、培訓由人力資源部考覈；信息、計劃等指標由總經理辦公室負責考覈。
6、財務指標說明：
（1）綜合收繳率：
①本年收繳率=本年已收本年應收款/本年應收款*80% 欠款收繳率=本年已收往年欠款/本年應收往年欠款*20%。
②綜合收繳率=（本年已收本年應收款+本年已收往年欠款）/（ 本年應收款+本年應收往年欠款）。
③舉例：歷史欠費40萬，當年應收300萬，當年實際收款325萬（其中收往年欠款30萬，收本年應收款295萬），綜合收繳率 本年收繳率=295/300*100%=98.33% 欠款收繳率=30/40*100%=75%
（2）綜合收繳率=（98.33%*80%）+（75%*20%）=78.66%+15%=93.66。
①年輔營業務收入：指多種經營收入情況。
②各管理處的指標設定根據項目特點及面積大小不同，在上年度實際完成額的基礎上增加15%作爲考覈的基準值。沒有上年度指標的按照實際收費面積1元/平方米作爲考覈基準值。
（3）成本指標：根據崗位定編計算人工成本，根據上年度其他成本減少5%作爲考覈基準值。沒有上年度指標按照住宅及其他 元/平方米，寫字樓、商業及別墅 元/平方米作爲考覈基準值。
7、顧客滿意度指標說明：
專指每年兩次公司級顧客滿意度調查，調查結果以品質部彙總分析數據爲準。
8、有效投訴：見體系文件定義。
9、員工滿意度指標說明：專指每年兩次公司級內部顧客滿意度調查，調查結果以人力資源部彙總分析數據爲準。
10、管理崗位人員離職率指標=年度各部門管理崗位累計離職數量/（管理崗位累計離職數量+年末數量）*100%。年末數量超過編制的不予計算。
11、月/季度考覈分指標說明：
1—6月份實行月度考覈，7月份起實施季度督導；月/季度考覈分含業務檢查/督導得分（分值標準見公司《深圳保利物業績效目標考覈手冊》及修訂中的《業務督導手冊》）、內外審得分（每個不合格項扣0.4分；每個嚴重不合格項扣2分）、BI及5S檢查扣分、信息考覈扣分、計劃考覈扣分（見公司相關制度）；年度考覈時將以上得分彙總後按該項指標所佔權重摺算。
12、培訓管理指標說明：
A、公司統一的培訓及格率，佔權重30%。
B、人均課時數20小時/年，佔權重10%。
C、課程開發2門，佔權重30%。
D、講師培養1名，佔權重30%。
物業責任書 篇15
確保管理處責任目標的順利實現，經物業管理公司總經理辦公會與管理處共同協商，確定了年度工作責任目標，並由管理處主任作爲責任人代表管理處與項目物業分公司總經理簽訂本責任書。
第一條基本狀況
管理處名稱
物業類型管理總建築面積
商業用房面積管理用房面積
寫字樓面積住宅面積
綠化面積用戶戶數
車位數量人員編制
管理費標準月工資額度
第二條責任目標
一)經濟目標
1、轄區物業管理費收費面積爲××m2，租金收費面積爲××m2，每年收費總額××萬元，實現利潤××元。
2、責任期內管理費總收繳率不低於××%。
3、租金收繳率不低於××%。
4、全年各項開支控制在××萬元。
二)安全目標
1、全年不發生重大安全責任事故;
注：重大安全責任事故是指：
因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故;
因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故;
因失職或玩忽職守引發的火災事故;因失職或玩忽職守引發的水浸事故;因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件。
三)管理目標：
1、在責任期內實施並健全管理處所建立的管理體系運作;
2、責任期內達到(保持)級優秀物業管理(生態示範)小區(大廈)的稱號;
四)質量目標
1、公司組織的業主(用戶)綜合滿意度調查的滿意率達到××%以上，
2、月檢考覈評定未出現連續兩個月"不合格"或累計三個月"不合格"。
第三條管理權限及義務
一)責任人權力
1、人事管理權：
1)對管理處主管級以下員工(不含主管級員工和財務人員)的獎罰權、任免權、解聘權;
2)對主任助理、主管級員工和財務人員任免、調配、解聘和獎罰的建議權。
2、獎金分配權：在管理處覈定的工資總額內有權對員工工資與獎金額度進行調整與分配。
二)項目物業分公司權力
1、人事管理權：對管理處主任及以下各級員工的獎罰權、任免權、解聘權和調配權。
2、財務管理權：對管理處財務運作狀況的審計權、監控權。
3、考覈權：
1)對管理處運作狀況的督導、檢查權;
2)對管理處主管(含)以上級別人員的績效考評權、獎罰權。
三)管理處主任義務
1、接受項目物業分公司總經理的領導;
2、確保責任目標的逐步實現;
3、向項目物業分公司總經理彙報工作;
4、自覺接受公司各職能部門的監控、考評、檢查;
5、保證物業公司各個標準作業規程的貫徹執行;
6、保證管理處員工的生活、工作次序;
7、保證管理處員工的整體操作技能和工作質量的提高。
四)項目物業分公司義務
1、及時提供合適的業務支持;
2、提供信息支持;
3、提供資金支持。
第四條目標考評
一)項目物業分公司財務部定期(不定期)監控、審計、檢查管理處資金的運作、成本控制情況和其他財務工作。檢查標準、辦法依據行業法規和集團公司的財務規定;檢查結果作爲績效考評的依據之一。
二)項目物業分公司總經理負責對管理處主任的績效考評。考評標準辦法依據項目物業分公司績效考評相關標準規程、制度，日常工作檢查情況和本目標管理責任書。
第五條獎懲條款
一)獎勵措施
1、如果責任目標完成，則管理處主任可按項目物業分公司的獎金分配方案對員工發放獎金。
2、超額獎勵：
二)懲罰措施
1、如果本責任書所列的三類責任目標不能全部完成，則每不能完成其中一項(不含管理目標第1條款內容)指標，扣減項目責任人獎勵措施第1條款中個人應得目標獎金的10%，直至扣除全部獎金，並承擔相應的行政處罰;
2、責任期內發生重大安全責任事故，上級公司將追究管理處主任及相應責任人責任，視情節扣罰一定比例的獎金，並承擔相應的行政處罰。
第六條目標的調整
一)若發生不可抗力致使責任目標無法完成，則本目標管理責任書失效，遺留問題由項目物業分公司總經理辦公會與管理處主任共同協商處理;
二)責任目標的調整按《物業管理手冊》的有關規定執行。
第七條其他
一)本目標管理責任書一式肆份，項目所在公司備案壹份，項目物業分公司存檔壹份，管理處存檔壹份，管理處主任壹份。
二)未盡事宜由管理處主任同項目物業分公司總經理辦公會協商解決，補充條款與責任書具有同等效力。
三)在責任期內管理處主任違反公司其它制度按相關規定處理。
四)若責任書籤署人發生變動，繼任者有責任繼續履行責任書所規定事項，並承擔相關責權。
五)項目物業分公司總經理辦公會對相應目標管理責任書有最終解釋權。
六)本目標管理責任書期限從××年××月××日起至××年××月××日止，雙方簽字生效。
項目物業分公司總經理： 管理處主任：