崗位能力調研報告（精選3篇）

崗位能力調研報告 篇1

本次調研覆蓋了全國33個重點城市，涉及金融、通信、能源、汽車、房地產、IT互聯網、醫藥等18個行業，共有100家標杆企業的786位人力資源業內人士參與。

調研結果

對勝任素質的瞭解度

數據分析發現，79.43%的企業HR對勝任素質有一定的瞭解，40.36%的HR在企業內部使用過勝任素質。同一行業中，不同實力的企業HR對勝任素質的瞭解程度有較大差異。對於行業領先的企業，接近半數的HR對勝任素質非常熟悉，並且能夠結合企業實踐形成自己的理解和觀點。然而，在行業中相對落後的企業，這一比例接近於0。因此，越是成熟、實力強的企業，HR對勝任素質的理解和掌握越深刻。

企業關注的銷售類崗位勝任素質

在調研的48類考察內容中，HR最爲關注的勝任素質是性格，這與銷售崗位的工作性質，以及性格後期難以培養與改變密切相關。其次較爲關注的內容是勝任力，勝任力與能否勝任目標崗位密切相關，對績效存在顯著的預測作用。對一般能力類內容的關注度爲20.83%，一般能力主要考察受測者的基本認知加工能力，一般能力高的受測者獲得新知識和新技能的潛力更大，速度更快。動機類的考察內容關注度相對較低。長期以來，中國企業對工作動力的關注度一直較低，工作動力的激勵與維持也較爲單一，隨着職業觀念的變化和90後新生代進入職場，工作動力已成爲績效、留任的直接影響因素，因此，企業需要進一步關注候選者的工作動力是否滿足企業要求的問題。知識類內容關注度最低，這可能與知識較爲容易獲得和改變有關。

整體而言，對於銷售類崗位企業最爲關注的勝任素質與常規觀念一致。銷售類崗位主要的工作對象是人，因此企業最爲關注候選者是否能融入人羣，是否適合與人打交道。

銷售人員勝任素質對比分析

我們對9843名銷售崗位的從業人員的勝任素質進行了分析，數據結果發現銷售人員的勝任素質既有共性又有差別。整體而言，正如人們所料，與普通人羣相比，銷售人員的性格外向程度更高。但在不同的層級、不同的崗位和年齡，銷售人員的勝任素質存在一定的差異。

層級對比分析

銷售管理人員在各項勝任素質上的得分均優於基層銷售人員，表明性格、能力和動機對銷售業績和晉升有顯著影響，優秀的性格、能力和動機水平可能更容易獲得高績效和職業晉升。中層銷售管理人員的勝任素質得分與高層管理人員差異較小，這表明層級越高，具體工作相關的勝任特質的影響越小，領導力可能是更爲重要的影響因素。

職位對比分析

基層銷售類崗位存在相似的勝任素質得分趨勢，不同職位差異較小。縱向比較，電話銷售在各勝任素質上得分較低。性格外向對客戶代表和銷售代表更爲重要。

與基層銷售人員不同，銷售經理級的勝任素質得分模式存在一定的差異，這可能與具體的銷售管理職責差異有關。客戶經理在各個維度得分都較高。

總監級在各項勝任素質上得分差異不大。

年齡對比分析

70後、80後得分模式較爲相似，90後與其他年齡段有較大差異。90後新生代銷售樂羣性最低，更追求自主獨立。從工作動力來分析，90後和60後追求成功的分數較低，90後新生代對成功的關注度降低，與90後的羣體特徵一致。60後的職業生涯基本已經進入到一個穩定的狀態，變化的幅度和區間較小，因此對成功的慾望也有所降低。

從基層銷售人員的評估數據可以發現，能力、動機和性格對職業成功和晉升有顯著影響。

崗位能力調研報告 篇2

根據報告顯示，現今職場中勝任素質已成爲HR選擇的“必要條件”,其中樂羣素質對於企業和求職者來說都不容小覷，特別是對於龐大的銷售崗位而言，是否具備快樂、積極、熱情的樂羣素質極爲重要，因此，當下樂羣特徵成銷售行業選拔人才的關鍵因素。

在企業管理中，銷售崗位人員的勝任素質是決定企業發展的重要因素之一。因此，隨着銷售人員壓力的逐漸增大，使不少銷售人員早已變成工作的機器，不積極、不快樂、不交往、不溝通等問題日益惡化，造成此種現象不僅需要企業去解決，更需要去深思。從而，企業在注入新鮮“血液”時，更需要積極上進，善於溝通，能把工作中的快樂帶給身邊每一個人的優秀樂羣員工。反觀，當下外來打工人員不斷劇增，城市歸屬感逐漸淡漠，所以現今一份工作是否能帶來高薪酬、高職位、高發展已不是那麼重要，應聘者更看重的是整個團隊的工作氛圍和人員熱情，是否能讓應聘者融入其中，這就需要企業提供樂羣環境，讓每位員工得知工作的快樂。

根據最新《中國職場崗位勝任素質特徵研究報告》的數據顯示，銷售人員在勝任素質中的樂羣素質既有共性又有差別。整體而言，銷售類崗位主要的工作對象是人，因此企業最爲關注求職者是否能融入人羣，是否適合與人打交道。在不同的層級、不同的崗位和年齡，銷售人員的樂羣素質存在一定的差異。其中，90後新生代銷售樂羣性最低，更追求自主獨立。他們不同於在特殊的成長環境和多元文化的衝擊下的前輩，90後職場人常常強調希望尋找輕鬆愉快的氛圍，但他們張揚個性的體現，卻忽略了自己的樂羣素質，在要求別人的同時更需要提升自己。企業對於他們而言，不再僅僅是展示個人魅力的舞臺，更像是職業生涯的驛站。當面對問題無法解決時，他們通常選擇逃避和得過且過，而不是加強溝通的積極態度，缺乏積極、熱情地態度去迎接挑戰，久而久之，積重難返的工作情緒勢必導致心情鬱悶。總而言之，樂羣素質是企業與員工共同需要的“法寶”。

另外，報告還指出不同職位的銷售崗位樂羣素質也有所不同，客戶經理在各個維度得分較高。大多數高層管理人員最初也是在基礎崗位開始職場生涯，他們和其他職場人一樣，遇到過很多挑戰和壓力，也曾遭受過很多挫折和失意。但由於他們具備良好的樂羣素質，所以能夠在困難中保持樂觀的工作態度，不氣餒、不消沉，在職場競爭中脫穎而出，用他們快樂的工作態度帶動下屬衝破困難。基於此點，是每一個職場人能夠躋身高管行列的重要條件，也是企業需要樂羣人的重要因素所在。

綜合來看，自進入20xx年，人口老齡化加重和90後求職者的大量出現，勞動力市場在空前繁榮的表象下，更需要多重維度的數據參考，以迎合需求日趨複雜、多樣化的市場環境。智聯招聘職場勝任素質報告的首次發佈，通過分析各銷售類崗位和城市之間的人力資源數據的變化，爲企業經營策略的制定及招聘計劃的開展提供了有力借鑑和參考價值。

崗位能力調研報告 篇3

該單位招聘平面設計的需求是，要懂得CDR以及PS軟件的基本操作，男女不限，高中以上或者相關學歷，溝通能力強，能承受工作壓力;能適應快節奏、高效率的工作，執行力強，有經驗者優先，沒經驗可進行簡單的培訓。我們從中可以看出，我們這個行業需求的不僅僅是技能的基礎，更重要的，是我們自己的創作理念，總之就是要有自己的創意。

在工作中，技能能力相當重要，但是我們也不能忽視人與人之間的交往能力，在整個社會實踐中，人與人之間的交往是密不可分的，有時候，我們更需要藉助他人的能力，畢竟個人的能力是非常有限，像有些軟件的操作，我們是不懂的，這個時候，我們如何去向他人取得幫助，如何去開口，如何去積累相互間的情感是非常重要的，在這個日益進步的社會環境中，人與人間的交往和相互作用已經變得越來越重要，甚至已經成爲了個企業單位在招聘，管理上的標準之一。人與人的交往纔是構成這個社會的最基本要素之一，也已經成爲了我們工作生活中的一種綜合素質，而這中交往的能力必須建立在社會時間上，試問一個剛出到社會的大學生，能交往的人羣是相當少的，這樣又怎麼能夠滿足這種社會軟性需求呢?我現在才知道，在大學生活中，學習是非常重要的，但是有一種能力也是需要我們用心去培養，那就是我們的交際能力。

再到我們所掌握的技能上，我們學到的只是書本上的知識，實踐的時間還是比較少的，我姐夫也是做平面設計的，在工作過程中，我也經常去像他討教經驗，他也總是虛心教導，記得他說的一句話：“平面設計也是一種推銷，不過銷售的是我們的理念，是顧客對我們理念的認可”。這說明了什麼?說明我們所學的基本技能對社會平面設計的需求上還是非常不夠的，我們的創作理念只能在社會的實踐中慢慢積累，慢慢明顯起來，只有真正懂得了我們自己的理念是什麼，類似於哪種風格，如何去歸類，我們纔算一個真正完整的平面設計者。

剛纔已經說了，人與人之間是一種相互影響的關係，我們早創造的時候，更應該多考慮下別人的理念，畢竟我們是要把自己的理念推銷給別人，如果別人都不認可你的設計理念，我們又如何能把自己的作平推銷給別人呢?別人又如何會接受我們?這就需要一種對作平的互動，我經常看我姐夫他在工作的時候，永遠是把他的作品先拿給顧客看看，而且還給了幾個版本讓顧客選擇，這樣，在很大程度上，顧客有一種“參與”的心理，彷彿這個作品是自己一起做出來的，在心理上，又如何能叫顧客不感到高興呢?顧客開心了，他就會記得你，下次有項目需要人完成，是否首先就會想到你了呢?這是當然的——如果我是顧客的話。

綜合上訴，能力並不是簡單的對軟件的操作程度，更重要的，還有自己的綜合能力，只有各方面的綜合能力都提高上去了，企業單位對工作者纔能有更多的安心與信任，這樣在企業裏的發展也更加如魚得水了。