改善報告（精選8篇）

改善報告 篇1

爲進一步加強醫療質量，規範醫療行爲，消除安全隱患，保證患者就醫安全，構建和諧的醫患關係，根據市衛生局5月15日對我院進行的醫療質量安全督查反饋情況，我院組織醫務人員再次對照反饋情況進行了嚴格的自查梳理工作，現將有關自查及整改情況彙報如下：

一、領導重視認真組織安排

我院在局督辦情況反饋後，院領導非常重視，迅速召開院班子會議及全院職工會議，對督辦反饋情況安排制定了自查梳理步驟，會上成立了由院長任組長，業務院長爲副組長，各相關業務科室主要負責人爲成員的自查領導小組。院長李春華同志要求全院職工要統一思想、提高認識、轉變觀念。各科室負責人要加強領導、精心組織、具體落實、嚴格自查、積極整改。要求全院職工認真學習法律法規，依法行醫，持證上崗。加強醫患溝通。正規採購藥品，做好藥品安全儲存。醫療儀器合理、安全使用。加強醫療文書質量管理，嚴格執行病歷書寫基本規範，對病案質量實施全程監控和管理，進一步加強醫德醫風建設，合理使用國家基本藥物，嚴格禁止過度醫療行爲，保證新農合基金的合理和安全使用。強化“三基三嚴”訓練，嚴格遵守醫療操作規範和醫療法規，加強全體醫務人員的責任意識。確保醫療技術人員自身技術素質的不斷完善和更新。同時大力提高中醫藥適宜技術的應用。會議強調，醫療質量和醫療安全是衛生院賴以生存和發展的生命線，是衛生院構建和諧醫患關係的基礎。我們要以此爲契機，強化質量安全意識，堅持安全第一，質量第一，服務第一。各崗位要規範醫療行爲，切實履行職責，嚴格執行核心制度，細化管理過程，真正提高我院醫療質量水平，保證醫療安全。

二、自查情況

自查領導小組5月18日起利用一週時間對各科室國家基本藥物應用、藥品管理、門診處方和登記及住院病人病歷書寫與管理、醫療核心制度的執行情況、“三基三嚴”培訓工作、落實醫院感染管理措施、加強藥品和醫療器械臨牀應用管理、建立健全醫療安全事件報告機制和應急處理機制、建立健全醫療安全責任追究機制以及中醫藥適宜技術應用等，進行認真細緻檢查並徵求醫務人員對查出問題的整改意見。

檢查中發現個別科室成員不能熟記核心管理制度，在實際工作中執行醫療管理制度不力。各種醫療操作查對制度執行不嚴，病歷書寫不完全規範，新農合報銷流程審覈不嚴格，某些技術操作也不夠規範，交接班制度執行不嚴格，個別醫務人員的服務意識不強，醫療風險意識差，法律意識淡薄，醫患溝通技巧不夠，專業技術水平有待進一步提高等。

檢查領導小組根據檢查的具體情況和職工反饋情況於5月22日晚職工週會上，對存在問題逐條進行剖析。找出存在問題的根源，進行了醫德醫風和相關法律法規的學習，要求各科室成員對患者要有責任心及仁愛之心，熟記各項規章制度及各科室操作規程並嚴格執行，落實崗位責任制。要積極學習先進醫學知識，提高自身的'專業技術水平，提高醫療質量。堅持一切以患者爲中心的基本原則，堅覺執行各級政府的惠民政策，認真履行職責，合理檢查、合理收費、合理使用國家基本藥物，杜絕大處方、人情方，杜絕提成藥、杜絕過度檢查等醫療行爲的發生，更好的爲患者服務。建立健全規範醫療行爲及醫療質量長效監管機制，建立自上而下的科室間相互協調及互相監督機制，建立醫生與藥房、醫生與護理、各科室與新農合管理辦公室等相互協調與制約機制，層層把關、責任到人。通過集中學習與制度落實，全體從業人員進一步統一了思想，提高了認識，增強了危機感和責任感，人人從自身出發，找不足學先進，醫療及服務質量基本達標，取得了滿意的效果。對督辦和自查中出現問題的個別人員進行批評教育，同時進行了必要的處罰，並追究相關科室的領導責任。

三、整改措施

（一）藥品和醫療器械設備管理整改

1、加強和完善衛材、器材購進驗收紀錄。

2、加強和完善“三證一報告”歸檔管理。

3、明確設備科有關工作制度，理順關係明確責任。

4、嚴格執行抗生素分級管理制度，完善處方點評制度。

（二）醫療質量管理整改部分

1、加強職工的醫療安全教育培訓，提高醫護人員的責任心和醫療安全防範意識。

2、完善質量管理體系，成立以院長任主任的三級醫療護理質量管理委員會，實行科室負責人周查、分管院長月查、院質量管理小組季查的管理方法，採取現場查和事後查、定時查和隨時抽查、獎與罰相結合的具體措施，以控制醫療護理質量。

3、加強核心制度培訓和落實，建立健全各項登記本並作相關記錄。將核心制度納入我院“醫療質量安全與管理綜合目標責任書”，院科兩級簽訂，並檢查落實。

4、加強醫療技術准入制度的落實，未經醫院批准不得擅自開展相關手術及新醫療技術。

5、規範抗菌藥物的使用，再次細化抗生素分級，開展詳細處方點評，並落實獎懲制度，同時安排1次全院“合理使用抗菌藥物”培訓。

7、嚴格落實臨牀用血規範。

8、進一步加強疑難危重病人的管理，進一步完善危急重病人管理制度，徹底落實臨牀輔檢危急值制度；加強急診急救的管理，落實120急救出診管理制度；加強住院危急重病人的監管，重點落實疑難重症病例和死亡病例討論制度以及上級醫生查房和會診制度。

9、完善知情同意書內容。

10、落實合理檢查，提高大型檢查陽性率，加強臨牀輔檢危急值的管理，同時加強醫生臨牀輔檢結果的應用培訓，特別是陽性結果的臨牀應用。

11、嚴格落實護理核心制度，細化各項護理工作，加強院感監測。

12、進一步加強人員培訓，特別是臨牀醫護人員的“三基三嚴”培訓，同時抓好執業資格考試培訓，加強無證執業人員的管理。

（三）醫德醫風整改措施：

1、加強“三好一滿意”的宣傳，開展多種形式的活動，發放羣衆對醫院的滿意度調查表。

2、進行職工對醫院管理組織機構和領導工作滿意度調查。獎勵職工對醫院管理組織機構和領導班子工作滿意度調查制度，並落實每半年調查一次，將調查統計結果向院黨委和領導班子彙報。

四、今後工作方向

我院要通過規範醫療行爲、狠抓醫療質量和醫德醫風的建設，使醫院整體面貌得到改善，全院工作秩序規範，全體職工的工作熱情和服務態度明顯提高，職工法制觀念增強，醫療安全意識增加，依法規範執業，醫療核心制度執行嚴格，病歷書寫質量提高，基本技能操作規範，新農合報銷窗口執行程序合理，審查嚴格。我們一定以此次督查和自查整改爲契機，在上級業務主管部門領導下，認真學習各項法律法規，強化管理措施，優化人員素質，求真務實，開拓創新。依法執業、規範執業，將規範醫療行爲同狠抓醫療質量有機的結起來，作爲一項長期的工作任務。領導小組定期和不定期進行全面檢查，發現問題及時解決，徹底消除醫療安全隱患，杜絕任何違法違規行爲的發生。更好地爲當地居民提供優質、安全、高效、廉價的醫療服務，當好當地居民的健康守護神。

改善報告 篇2

充滿危機及挑戰的一年過去了，隨着訂單的流失，品質對產品的要求越來越高，我們針對現有的工藝及管理進行了許多改善，在一定程度上保證生產的順利進行。但是，我們也走了不少彎路，甚至回頭路，在改善過程中也直接或間接的產生了一些不利的問題。在外部環境競爭日益激烈的情況下，現有的生產模式在一定程度上達到了極限，x年也帶來了更多的困難及要求。因此，必須從消除浪費，提高生產效率兩個問題點上，通過管理和技術提高我們的競爭力。現提出以下的改善方向：

一.樣品及工藝試驗：

1.樣品數量不多，因此，對樣品的試製過程進行完善，以量產爲背景條件，在保證樣品納期的前提下，對樣品中某些關鍵尺寸有針對性的進行試驗，同時採集相關的數據用於分析;

2.工藝試驗：針對生產瓶頸和品質不良進行相關的工藝試驗。

二.管理系統的改善：

1.針對影響品質及交期的工作流程進行改善，減少管理上浪費;

2.加強品質控制，

3.針對管理系統內部(生產，品質控制，技術支持，物流)這幾個環節進行流程整合，提高其內部的協調性，減少人爲因素對系統的影響，提高管理系統的自動調節能力!保證生產不出現瓶頸，品質控制有效，物流過程流暢。

4.對工作進行簡化，找出並消除不必要的工作、不必要的操作或動作、麻煩、問題、錯誤;

5.對相關的作業流程檢討，對複雜的流程進行集成化

6.對於管理流程中執行難度比較大，又不能取消的環節進行轉化，提高可執行性;

三.現場輔助生產工裝夾治具改進及製作，

1.各工場治具再檢討，從降低維護製作難度，耐用性，使用的方便性及使用效率幾個方面進行改進。

2.規範化製作及維護流程，保證治具使用的及時和有效;

3.對部分能夠進行整合的治具資料(圖紙及相關的資料)進行整合，提高設計，製作，採購，品質確認效率。同時減低了由於治具的名目繁雜而產生的管理複雜程度。

4.生產輔助物料(刀具，工具，模具，夾具，專用檢具)管控規範化;

四.如下爲具體工作改善計劃：

1.增強現場使用的文件(指導書，工程注意點等)使用有效性和實用性，較少文件的製作難度及文件管理難度，要點爲取消發放單品圖紙，將調機指導書作爲工序圖的功用發至現場。此項將對實際操作進行具體論證，最後將根據結果確定具體實施時間：

2.設計製作相關工裝治具(降低人工成本，提高生產效率，保證品質)

⑴磨牀自動接送料，在V00版的基礎上針對相關的問題點改進設計，3月至6月完成;

⑵ 壓裝機新方案設計(與TS)，提高一次壓裝不良，首次試驗將在4月底完成，後期也將不斷改善;

⑶噴砂設備易損結構改進(與TS)，7月份實施

⑷其他用於方便管理的防呆治具的設計製作，持續進行;

⑸其他能提高效率，保證品質治具設計製作持續進行;

3.電子文檔規範管理(圖紙，工藝文件等)，初步方案爲在一臺電腦上設置總文件夾，採用目錄樹形式以一定的規則(當然具體規則需要制定)列出，針對不同部門設置不同的訪問權限。既保證文件安全性和備份的方便性，又提高了文件查找效率，同時增強了資源的共享，爲部門之間的協同工作提供可能。方案確定即實施並持續完善，年末完成。

4.針對x年出現的問題點逐個解決：

⑴外觀不良(從技術和管理上找突破點);

⑵指導書遺漏項目排查;

⑶設備能力上能保證，多餘全檢項目的取消;

⑷出現問題比較多的幾個工場治具(衝裁，噴砂，壓套，壓裝)和工藝流程檢討;

⑸從人員，物料，時間，設備，管理等幾個方面檢討，最大的程度上降低和消除浪費。

總之，x年的工作改善就是基於“消除浪費”和“提高生產效率”展開，因爲這個是減低成本和提高企業競爭力的有效方法。後期新的改善內容也將圍繞以上兩點展開，包括新設備引入及舊設備改造.

改善報告 篇3

xx國小的業務領導以及教師代表在校長的帶領下，結合局會議精神及學校的教學實際，認真地剖析了學校教學質量提高速度緩慢的原因，查找了課堂教學的不足和管理中的缺陷，並對下一步如何加強教學管理，優化教師隊伍，提高教學質量，擬訂了整改措施，並且已經執行。具體內容如下：

一、 查擺了教學中存在的問題：

1、業務領導自我畫像，認識到自身閱歷淺薄，教學指導不到位，導致教學質量低，提高速度緩慢。在課程改革的今天，作爲一名業務校長，不但應有正確的教育思想，求實奉獻的精神，更應該具有廣博的學識、全新的教育理念和大膽的改革意識，以及宏觀調控和微觀指導相結合的管理藝術，而這一點正是我們所欠缺的。

2、教師隊伍整體素質不高，青年教師隊伍中，正規師範院校畢業生越來越少，他們知識底蘊不足，反映在備課上抓不住重點，課堂上生成的東西不能應對，知識外延有限，難以拓展，更有甚者偶見知識性錯誤。

3、教研氛圍不濃，原因之一是對研究缺少足夠的認識；之二是年組平行班少（如一至三年每個年組只有兩個班級，其中一個實驗班，一個普通班）教材不一致，不利於研討。

4、激勵機制不夠完善，對取得優異成績和有突出貢獻的教師缺少物資獎勵和精神方面的鼓勵，影響了教師工作的積極性。

5、相當一部分學生家庭生活貧困，父母文化素質低，觀念落後，直接影響到下一代，他們的孩子有的自卑、慵懶，有的暴躁、刁蠻，他們沒有遠大的理想，不熱愛學習，絕大多數家長受經濟條件制約，很少給學生買課外讀物，更談不上網上學習，使學生的閱讀視野受到限制，即使教師加倍努力，教學成績也很難有大幅度提高。

二、整改措施

（一）取消實驗班。將原來三個韻語班和四個數學實驗班均改成普通班，從今年秋季開始，全校一律使用義務教育課程標準實驗教材。這樣，既便於考覈與管理，也便於教師之間教學研究。

（二）辦好家長學校，通過家長會、講座等形式，提高家長認識水平和思想素質，爲學生創設良好的學習和生活環境，使家長和學校共同承擔起教育的責任。以後每學期召開一次大型家長會，班主任每學期對班級學生進行至少一次家訪或電話訪，促進家校結合，齊抓共管，逐步提高。

（三）建立激勵機制。學校已研究擬訂出教育教學成果獎勵辦法，有專人負責，對教學成果、教科研成果進行考覈，以後每年學校將拿出5000元錢，作爲獎勵資金，對成果突出的集體（年組或課題組）和個人，要表彰獎勵，以調動廣大教師的工作積極性。

（四）加大教學管理的力度，提高管理者的水平。

1、從即日起執行業務領導學習制度，以自學爲主，有專門的學習筆記，學習先進的教育思想、教育理論、文化知識和課程標準，學習管理藝術，總結管理經驗。儘快地提高領導者的`業務素質和管理水平。領導者要以身作則，在其位，謀其政，行其事。要經常深入教學第一線聽評導課，把更多精力用在教學上。

2、常規教學做到“四有”，即：有專人負責，有檢查記錄，有調控措施，有考覈總結。主管領導要善於發現問題，並及時地解決問題，保證學校按教學計劃開課，按課表上課，按進度完成教學任務。規範教學行爲，教師不坐着講課，不上無準備課，上課不開手機，不體罰和變相體罰學生，不讓學生代批作業。一旦發生上述問題，學校將嚴肅處理，使學校教學工作始終沿着正確的方向發展。

3、處理好領導者之間的關係，工作既有分工，又有合作，樹立“一盤棋”思想。各部門之間協調工作，以利於全校工作的有序開展。

4、向課堂四十分鐘要效率。

教育質量的提高，關鍵是課堂教學質量的提高。任課教師要在備課上下功夫，要挖掘教材；

5、宿舍樓部分一層柱存在嚴重蜂窩麻面的部位已鑿至密實部位，採用c40膨脹混凝土澆築密實；

6、土建水電存在與設計圖紙不符部分已由設計院出具正式設計變更；

7、宿舍樓已按照圖紙設計要求每個房間安裝pz30箱；

8、宿舍樓衛生間局部等電位已全部安裝到位；

9、安全指示燈預留不符合設計要求部分已按照圖紙整改到位；

10、水電工程中所涉及到的材料需複檢的已在監理見證下全部進行復檢合格。

改善報告 篇4

一.減少客訴提升品質刻處理.

2. 嚴格執行品管人員的績效考覈制度,做到公平、公正、公開從而增加其工作責任心.和工作積極性.

3. 嚴格按標準實施產品檢驗和實驗.

4. 當天的客訴要求，當天處理完成並按要求回覆客戶改善及預防對策.

5. 每週至少給客戶打一次電話，進行感情聯絡，同時瞭解近時交貨品質情況，以利公司內部實施品質改善.

二.提高團隊士氣.

1.管理人員要尊重員工，不允許當衆批評，更不允許說些傷其自尊的言語，從而可提升他們對工作的熱情.

2.深入瞭解下屬工作上的生活上的困難，及時給予協助解決. 3.在節假日組織部門聚會或聚餐，有利於增加同事之間的感情.

4.統計過生日的人員，選定日期統一爲他們舉辦生日聚會，送一些生日禮品表示祝賀，讓其感受到大家庭的溫暖.

5.每星期1.3.5召開部門早會，傳達相關信息，以便了解下屬的工作需求及時給予解決，做到及時有效溝通.

三.優化部門組織架構，減少不必要的管理層次，合理配置人員.

四.整理、整頓客戶資料及樣品實施規範化管理，爲品質管理做依據.

1.圖紙須客戶簽名確認後方可存檔

2.樣品必須客戶簽名確認後並貼上樣品標籤後方可存檔.

3.工程變更後，須及時更改相應圖紙和樣品後再存檔.

4.所有客戶圖紙，樣品，測試工裝必須建立管理臺賬.

5.嚴格執行文件及樣品管理規定.

五.完善品質統計分析數據庫，每週每月進行向各部通報品質達成狀況. 新增統計分析項目如下：

1. 供應商來料品質異常狀況.

2. 製程品質異常狀況.

3. 首件檢驗合格率.

4. 製程產品檢驗合格率.

5. 客戶批退率.

6. 客戶退貨率.

六.改善品管與生產之間的人際關係.

1.培訓下屬與人溝通的技巧和方法.

a.端正溝通心態，就事論事，避免感情用事.

b.以大局利益爲重，不能只考慮本部門利益.

c.以換位思考的方法與人溝通.

d.尊重對方，注意講話的語氣和表達方式.

2.嚴格按產品標準檢驗，減少不必要的相互爭執.

3.培訓下屬依程序要求來處理問題，反饋和記錄品質信息，以便及時得到上級的支持與協助.

七.加強對供應鏈的管理.

1.嚴格執行採購和供應商管理程序.

2.每月向供應商宣導我司的品質政策及品質要求讓其清楚明瞭，從而可達到提升品質的目的.

3.每週把供應商的來料品質狀況以郵件形式發給供應商，讓其知悉，以利後續品質改善與提升.

4.每月5號前對供應商供貨情況進行評鑑，並將評定結果以郵件形式發給供應商，對供貨不能滿足我司要求的，必須提供書面的改善對策，以觀後效.

5.對連續3個月供貨被評爲最差的供應商應給予淘汰，讓其感到有危機感.從而達到提升其產品品質的效果.

改善報告 篇5

我於12月1日正式成爲東方CJ顧客中心商談7組組員，成爲正式員工已有3個月左右的日子，在最近的1個多月裏，我的情況不敬如人意，已經犯下了多次商談錯誤，並且被領導談話教育。在此，辜負了領導及同事對於我的信任，深表歉意。在這段時間裏，我進行了深刻的反思，歸根結底主要問題出在以下2點：

1.對工作態度的散漫

由於在起初的2個月裏沒有犯下致命錯誤，並且成爲正式員工已有一段時間，造成了自滿的情緒，忽略了自己的不足點，所以在工作中，缺少主動性，對我組老員工提出的建議也是聽過算數，沒有認真思考並加以改善。隨着工作態度的下降，業務看的少了，對工作的關心程度，參與度也少了，在商談中抱着僥倖的心理去應對。導致了QA成績下降，犯下商談員錯誤等一系列問題。

2.對工作失去熱情

在工作了一段時間後，漸漸發覺每天的工作就是重複接聽電話，也沒有空餘的時間來調節自己，與同事之間缺乏溝通交流。每天上班變的枯燥乏味起來，對商談產生了抗拒的心理。

改進目標

通過總結以上兩點問題，改變自己對工作態度上的散漫，提高自己對工作的職業操守。爭取在以後的工作中提高自己的QA成績，重新得到領導和同事的信任。

改善措施

針對以上兩點問題，首先嚴格要求自己，有空餘時間就看KMS和共享等，以加強我司業務流程及應對方法，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領導或老員工的幫助，同時對出現的問題及自己的薄弱環節加以思考並改進。在商談過程中做到思想集中，對客戶情切，耐心等基本QA要求，用心應對。提高自己的商談水平。其次，對工作多一點參與和關心，多與我組的優秀員工進行交流取經，以此來提高自己的工作經驗。領着這份薪水就應該對得起它，提高自己的職業素養和個人修養，認真完成每一份工作，吸取各位每一份建議。

在此，我下決心努力工作，希望在將來的工作中通過自己的努力能使自己提高，取得進步，請大家督促。謝謝

改善報告 篇6

20xx年10 月16~19日，第二次質量監督巡視組認爲“監理單位需不斷提高隊伍素質，提高在施工現場發現問題和處理問題的能力”。要求“對大壩砼澆築、灌漿、支護、機電安裝等部位進一步加強跟蹤檢查和旁站監理，特別對關鍵線路，關鍵項目必須嚴格監控，越是工期緊越不能忽視安全和質量”。

巡視組檢查結束後，業主單位已部署20xx年11月爲“質量安全月”。監理部領導召開了形勢分析會，認爲巡視組的評價和要求是客觀正確的。除了巡視組所提出的問題外，還通過自查發現了不少問題。

現將質量問題自查情況和整改措施彙報如下：

一、問題自查情況

1、現場控制力度不夠。主要表現在：

1）驗倉、驗孔等把關不嚴。時常出現局部倉內有積水、鋼筋錯漏、施工縫處理不當等質量通病。

2）旁站監理髮現問題、解決問題的能力不夠。對砼入倉手段控制不力，出現過冷縫。欠振、漏振、鋼筋及金結安裝焊接不規範等問題時有發生，發生後旁站監理也未及時發現，對已發現的也未及時處理。

3）對施工單位實行“三檢制”督促不力。開工至今，有些施工單位的“三檢制”未完善落實或流於形式，“三員”到位情況差，導致經常發生施工質量問題。

2、沒有圍繞優良工程目標有的放矢的進行控制。

1）對砂石料和砼拌和物的檢測成果統計分析不夠。僅滿足於簡單統計，沒有按有關規程規範的要求進行分析，以至於一些指標已偏離優良工程的要求。

2）對施工質量僅進行了單元工程驗收評定，而對於由單元到分部，再到單位工程逐級彙總評定工作沒有及時跟上，以至於對目前的施工質量狀況難於準確判斷。

3）忽視了對外觀質量的控制。目前對外觀質量僅限於目測、觀感，沒有嚴格按標準進行檢測、評價。

4）在質量資料方面，存在報驗、簽證不及時和簽證不規範、不完整或漏籤現象。

存在上述問題，究其原因，一是部分人員的責任心差，這也暴露出監理部內部管理問題，主要是從工作制度、分工、責任追究等方面採取措施強化責任心的力度還不夠；二是部分人員的業務素質低，除自身因素外，也與監理部內部互相學習、交流、指導、督促等沒有做好有關。

二、整改措施

對存在的質量問題不容忽視。質量控制作爲監理的重要控制內容，仍存在上述問題，說明監理工作急需改進。監理部已充分認識到了問題的嚴重性，必須採取切實有效的措施加以整改。要通過整改、糾偏等措施，保證橋鞏水電站施工質量等級達到優良標準。

1、樹立質量憂患意識，增強使命感和緊迫感。監理部已組織員工認真學習《廣西橋鞏水電站工程質量監督第二次現場巡視報告》，同時，對於《巡視報告》中沒有涉及的問題，監理部也深入進行了剖析，毫不護短。目的是樹立憂患意識，克服盲目樂觀的思想，增強使命感和緊迫感。

2、開展業務學習，提高質量控制技能。監理部已於10月22日由總監對全體員工進行了質量控制要點講座，重點闡述瞭如何加強主動控制，確保施工質量達到優良等級。同時，總監也客觀分析了質量形勢，要求監理業務人員，尤其是監理工程師以上人員要認真學習施工規範、質量評定標準和評定規程以及驗收規程，提高業務水平、提高發現問題和解決問題的能力。計劃在11月13日再組織一次業務學習，結合《水利水電工程施工質量評定規程》講述如何做好橋鞏水電站的質量評定工作。

3、採取組織措施，強化責任心。監理部已自11月1日起對機構和人員進行了調整，目的是明確責任，調動積極性。派有質量控制經驗的趙交靈同志主持泄水閘監理，力圖以點帶面，推動質量控制工作。

已要求所屬各監理站明確了側重於質量控制的人員，由質安部牽頭，經常性地組織業務活動，從而達到對質量控制進行策劃、佈置、督促、檢查、改進的目的。

4、以資料清理爲線索，迅速摸清質量狀況。已佈置對已進行質量評定的`資料進行清查，查錯補漏，對查出的錯誤質量評定資料進行重點剖析、糾正。在此基礎上，按工程劃分逐級對已完工程進行質量評定。再根據質量狀況部署下一步糾偏行動。

5、擬採取的糾偏措施有：

1）要用各種監理手段促使施工單位增加投入，強化施工人員和現場監理人員的責任心。監理部將本着“責、權、利”相一致的原則制定問責制、獎懲制等。

2）加強現場施工質量控制，確保單元工程優良率達到50％以上，並且主要單元工程優良，爲分部工程優良以及單位工程優良創造條件。

3）加強對砼拌和物和其它原材料的控制及數理統計分析。必須在土建工程量完成70％以前使原材料和中間產品質量能滿足優良工程的標準。

4）對影響外觀質量評分的部位重點控制。督促施工單位對外觀質量實測，對照評定標準評分，確保外觀質量不影響評優良。

5）規劃、指導施工單位收集、整理好質量資料，使其滿足真實、齊全、系統等要求。

監理部將藉助“質量監督檢查”和“質量安全月”活動的東風，對於存在的問題要採取切實有效的、果斷的整改措施，堅決杜絕“走過場”，爲履行好《監理合同》，爲把橋鞏水電站建成優良工程而努力。

改善報告 篇7

首先x集團公司感謝北京市消費者協會本着以對消費者負責的工作理念開展商品比較試驗，促進對我們商品質量的提高，使我們更好地爲消費者提供高品質的羽絨製品。

本公司於20xx年12月16日收到貴協會的通知後，得知q-1881款纖維含量指標不符合國家標準，x公司給予了高度重視，立即通知各門店對不合格商品進行了下架，返回廠家，召開中層質量管理人員會議，分析原因，查找不足，並按照協會的通知精神制定了整改措施：

一、每批次商品在進入市場後先進行商品質量檢測，對不合格商品決不投放市場。

二、加大服裝面料自檢的管理力度，調整並提升更高水平的業務管理人員進行商品質量把關。

三、加強業務培訓，聘請專業人員講解、學習有關國家標準，進一步提高我公司管理人員的業務水平。

通過北京市消費者協會對本公司的監督，使我們對羽絨製品的標準知識有了新的認識。本公司誠懇接受此次教訓，確保以後以維護消費者利益爲宗旨，企業產品嚴格執行國家標準，並且進一步加強對商品質量和服務的'監督，保護消費者的合法權益，爲促進國民經濟又好又快發展和構建社會主義和諧社會服務。

最後我們衷心的感謝北京市消費者協會敦促我們加強企業自律，促進商品質量提高，爲消費者提供放心安全的高品質服裝，希望您們今後給予我們更多地指導與幫助。

改善報告 篇8

爲了提高我院醫療質量，保障醫療安全，必須分析住院病歷質量存在的問題，查找影響病歷書寫質量的主要因素，並提出改進意見及對策強調病歷的重要性，落實病歷三級質控，加強醫師的法制觀念，強化基本功訓練。

1存在的主要病歷缺陷

（1）首頁、眉欄及相關表格填寫不全，有空缺。

（2）既往史、個人史、家族史、月經婚育史、輸血史有缺項或填寫不全。

（3）知情同意方面：缺各類同意書或缺病人（近親屬）簽字，由親屬簽字的，但無病人的授權委託書。

（4）病程記錄中記錄上級醫生對病情的分析及診療意見過於簡單；缺階段小結、治療性操作等重要記錄；運用術語不規範、不準確（如病程記錄中常常出現“繼觀”，未寫明觀察的重點內容）。

（5）重要輔助檢查報告單結果未記入病程中或會診單

2對病歷書寫質量檢查所反映的問題進行分析，影響病歷書寫質量的主要因素

2.1對病歷的重要性缺乏認識，自我保護的法律意識薄弱病歷既是對患者的診斷、治療、預後分析和判斷，也是處理醫療糾紛的重要依據。缺陷病歷反映住院醫師對書寫病歷的重要性還缺乏足夠的認識，還存在着重臨牀治療，輕視病歷書寫的傾向，未意識到病歷作爲法律證據的重要作用。如個別醫生在病程記錄中，往往只記錄病人症狀，抄寫檢查結果，而對診斷、鑑別診斷、輔助檢查報告及臨牀病情不進行綜合判斷，對檢查結果不進行探討分析，既看不出輔助檢查對診斷的幫助，又反映不出對治療結果的評價，使輔助檢查沒有發揮應有的作用；

2.2相關記錄不夠全面從對死亡病例討論、三級查房、搶救記錄、會診記錄、交接班記錄及階段小結抽查情況看，只有死亡病例討論項全部病例均有；搶救記錄、會診記錄、階段小結、重要的醫療行爲等在病歷書寫中有空缺或未體現。

2.3責任心不強個別醫務人員責任心不夠強，表現在詢問病史不夠詳細，或遺漏主要病史，查體不認真；在對病人診治過程中，觀察病情不夠仔細等情況。

2.4醫生知識面和經驗不足個別醫生知識面過於專科化，對判斷本系統以外的疾病的症狀、體徵，往往經驗不足，有時不能及時、正確地予以診斷和治療。

2.5病歷書寫人缺乏基礎訓練病歷書寫人一般爲低年資的年輕住院醫生，由於種原因，缺乏基礎訓練，對《病歷書寫規範》內容未完全掌握，加之臨牀工作經驗不足和工作量較，書寫病歷時可能存在急躁情緒，在一定程度上影響病歷書寫質量。

2.6個別科室二級質控未完全發揮質控職能在病歷形成的環節質量控制中未做到層層把關。

3改進措施

3.1指導思想繼續加強持續質量改進的觀念，實施全面持續醫療質量管理

3.2控制核心

（1）以環節質量和過程質量控制爲工作核心，共同抓好病歷資料的完整性、完成的及時性、知情同意談話簽字的規範性、重要討論、會診、查房等記錄中易出現問題的環節。

（2）強化各級醫師在病歷書寫中的職責，各盡其責，層層把關，充分調動工作人員的主觀能動性，達到共同參與把好病歷質量關。

（3）強調在醫療行爲中注入法律意識，在病歷書寫中要有自我保護意識，做到合法書寫病歷。

（4）加大病歷監控力度。在重視病歷終末質量監控的同時，要注重病歷形成過程中的質量控制，使病歷質量監控由事後檢查向事前預防的方向轉化

（5）病歷終末質量監控組認真履行職責，嚴把入庫關。對病歷中存在的缺陷，及時給科室反饋信息，對所發現的病歷書寫缺陷，必須在不影響病歷資料的原始性、真實性的情況下進行選擇性的補充和完善

3.3控制措施

（1）要求各臨牀科室主任組織工作人員認真學習《病歷書寫規範》、《住院病歷質量評分標準》，重視病歷書寫質量，嚴格按照《病歷書寫規範》書寫病歷。

（2）科室主任全面負責本科室醫療質量管理。應做到人員、制度、措施三“落實”，認真履行工作職責，每月不定期抽查現診病歷進行考評並記錄，對於病歷存在不足之處督促書寫人及時整改，嚴把出科關，杜絕丙級病歷。

（3）加強工作責任心，定期對低年資的年輕住院醫生進行“三基”培訓，提高專業技能。

（4）通過對運行和入庫病歷各種記錄、病歷內容的審閱，將在病歷中反映出的醫療或管理中的缺陷及時反饋給科室，提高臨牀醫生“記錄所做的事，做所記錄的事”的`意識，提高各種記錄的有效價值。通過對醫療全過程嚴格細緻的監控，使醫務人員養成按章辦事、依法行事的習慣，最終杜絕爲了應付檢查補記錄的情況。

（5）院醫療質量管理職能部門的質控人員應經常到科室聽取意見或參與查房，不僅可以及時瞭解到臨牀一線醫療工作的需求，而且也拓寬了質控人員自身的知識面，提高了與各科臨牀醫生專業上的溝通能力和對科室建章立制和建立合理工作流程的指導能力，促進院-科之間形成良好的質量監控協作關係。

（6）制定有效可行的獎懲制度，實行責任追究制，做到獎罰分明，獎懲兌現，提高各級醫師的工作積極性，確保病案管理工作能夠有條不紊地進行