銀行行長奉獻創新事蹟材料

青春在崗位上閃光

——記商業銀行城西支行行長李振春

商業銀行城西支行原是一個二級支行，XX年在總行的機構調整中被調整爲一級支行，由於底子薄、基礎差，城西支行業務規模一度發展不起來，XX年底，存款餘額不足叄仟萬元，員工們士氣低沉，各項工作處於落後狀態。然而在僅僅不到兩年的時間內，城西支行無論是在業務發展上還是在文明創建上都發生了翻天覆地的變化，先後獲得了區文明單位、信貸營銷先進單位、市青年文明號等多項榮譽，資產規模大幅增加，存款總額已達到壹億陸仟多萬元，各項業務都呈現良好的發展勢頭。支行幹部職工個個責任心強、幹勁十足，朝氣蓬勃、爭先創優的風氣蔚然成風。這令人振奮的成績和積極向上的風氣來之不易，它凝結着一位創業者的心血和汗水，他就是城西支行年輕的支行行長——李振春。

執着追求 無私奉獻

在城西支行上任的第一天，面對困境與挑戰，李行長向全行幹部員工發自肺腑地說：“我要把自己的生命和城西支行的發展，員工的利益緊緊地聯繫在一起，以神聖的責任感和使命感，以頑強的毅力，勇挑重擔，一切壓力，一切困難，都無法阻擋我獻身城西支行事業的決心和鬥志。”李行長的錚錚誓言像春風迅速傳遍了支行的每一個角落，廣大員工倍受鼓舞，上任一年多以來，他以一當十，連續奮戰，最長的一個工作日兩天一夜沒有休息，始終保持旺盛的工作精力，這一方面是由於他的年輕，更重要的方面是來自他執着追求、無私奉獻的精神。

創業的路上充滿着艱辛與坎坷，各種始料不及的困難往往一擁而上，讓人措手不及，然而面對困難，李行長不僅不畏懼，而且憑着他年輕人的衝勁和闖勁，迎刃而上。

上任之初，面對支行嚴峻的形勢，他帶領支行領導班子以改革者的膽識，創業者的勇氣，大刀闊斧地進行了支行各項制度的改革。通過改革推出崗位責任制、首問負責制、大堂經理制等夯實基礎、穩健經營的一系列行之有效的措施，不僅在全行範圍內營造了一種積極向上，爲支行崛起奮發圖強的工作氛圍，而且促進了各項業務的發展，提高了支行在客戶心目中的形象。

超越自我 不斷創新

在銀行業改革步伐加大，金融服務推陳出新的今天，只有不斷開拓創新，才能贏得客戶，佔領市場，發展自已。李行長也深深意識到這一點，他憑着自己的聰明才智，以“敢爲天下先”的精神，以“敢吃第一螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，創造性地提出並實施了多次創新舉措，進行了一系列的改革創新，努力實現“人無我有，人有我優，人優我新”的思想理念，率先與多家物業管理開展文明共創、信用共建活動，通過物管這個媒介，向廣大居民大力宣傳我行各項金融產品，吸收居民儲蓄存款。經過實踐，活動不僅爲支行帶來了巨大的經濟效益，而且創造了良好的社會效應，大大提高了我行的知名度。支行還與步行街管委會、汽車總公司、新海實驗中學、廣州本田有限公司、白塔埠政府等多家單位開展銀企，銀政座談會、聯誼會、乒乓球比賽等，利用多種形式，採取多種方法同客戶進行多方位、多渠道的瞭解與溝通，對我行進一步尋求和培育新的信貸利潤增長點，培育優質項目和黃金客戶意義重大。支行還利用自身的特點和優勢，在客戶理財、服務方式等方面進行了大膽的創新，開闢了重點客戶接待室，在營業大廳內播放背景音樂，實行大堂經理制和首問負責制。創新拓寬了業務新領域，創新走活了全行一盤棋，創新帶來了城西支行翻天覆地的變化，截止到目前，城西支行對公業務開戶數比去年初翻了二番，黃金客戶大幅增加，營銷任務超前完成，各項經營指標均創歷史最好水平。

熱情服務 文明創建

城西支行始終致力於服務質量、服務效率和服務方式三方面的工作，在努力滿足不同層次客戶的需求上下功夫。做到對遠距離客戶預約服務；對營業無規律客戶定時服務；對收款量大的客戶現場服務；對有特殊要求的客戶上門服務；對新客戶提供諮詢服務等。優質高效的服務，打造了城西支行的知名度，也使支行的知名度和美譽度，根植於千萬客戶心中。李行長還常常親自臨櫃爲客戶服務。一位客戶在感謝信中寫到：我在貴行諮詢業務，貴行李行長親自爲我服務，態度和藹可親，解釋問題條理清晰，讓人一聽就懂。辦一筆銀行匯票，從遞單、交費到取匯票我連一杯水都沒喝完，沒想到商行竟有如此高效的服務水平！李行長帶領城西支行的幹部員工們用優質高效的服務把許許多多客戶請進了門，留住了心，服務不斷上臺階，存款不斷上規模。

單位領導身先士卒是無聲的命令，對於支行制定的各項規章制度，李行長從不含糊，都不折不扣地執行，起到了帶頭表率的作用。在他的日程表上沒有休息日，無論是節假日還是八小時外，你都會看到他忙碌的身影，凡是和他接觸過的客戶都知道他在工作上是個典型的“拼命三郎”。由於年輕，他的社會關係不多，但他卻善長抓住每一次機會，從不放棄一點關於存款的線索，一有線索，立即行動，在別人看來高不可攀的目標，他卻信心十足，有一股非實現不可的勁頭。一次，李振春行長接到一個客戶電話，這個客戶正在和我市一箇舊城改造項目的負責人談業務，他問李行長對此項目有沒有興趣，他可以幫忙推薦，李行長二話沒說，在放下電話不到五分鐘的時間內就趕到了現場，當時在現場的還有其他幾家銀行的負責人，他們對這個項目都很感興趣，因爲此項舊城改造工程屬市政府重點工程，首期保證金就達貳仟餘萬元，面對這樣一個優質客戶，當然不能放過。李振春行長髮揚他窮追不捨的“釘子精神”，白天四處奔波，晚上和大家一起制定對策，確保每一步都能實施到位。爲了體現我行優勢，他想方設法找資料，舉實例，真是磨破了嘴，跑斷了腿，終於，在他強有力的功勢之下，該客戶最終選擇了商業銀行。他善於攻堅，具有敏銳的洞察力和判斷力，有“螞蟻啃骨頭”的恆心，他曾歷經五個多月時間攻克了一家大客戶，吸收定期存款壹仟萬元；他在春節前夕做了大量工作，與多家銀行競爭，最終爭得了福利彩票的收款權，春節期間他放棄閤家團圓，放棄休息娛樂的時間同職工們一起加班收款。在他的努力下，城西支行不僅發展穩定了一批重點客

戶羣體，拓展了業務領域，而且在社會上贏得了信譽度。

在狠抓業務的同時，他也不放鬆精神文明創建工作，他深深地認識到，精神文明創建和企業文化建設是我行塑造新形象，形成新優勢的靈魂。他要求廣大職工在工作中，始終保持爭創文明單位的激情和勁頭，發揚“百尺竿頭更進一步”的精神，全支行上下擰成一股勁，按照總行制定的創建目標、規劃，努力實踐，認真總結提高，全面建章立制，在職工中積極倡導人人爭先，個個創先，不甘落後，自強不息的創業精神，掀起人人爭創“青年文明號”的熱潮，並把創建工作和業務發展有機結合起來，取得了精神文明和物質文明雙豐收：一方面，廣大員工的服務態度、服務質量有了長足的進步，鑽研業務，學習崗位技能蔚然成風；另一方面，支行各項業務也邁上了快速穩健、全面發展之路，成績實屬來之不易。

輝煌的業績來自於對事業的忠誠，來自於上下和諧的團隊精神，李行長對工作要求嚴格，鐵面無私，在生活上則是職工們的好朋友，他從不以領導自居，待人謙遜和藹，注意傾聽員工心聲，關心員工思想變化、生活狀況乃至婚姻家庭等情況，切實爲職工排憂解難。對於職工的思想波動，他從不指責批評，而是將心比心，設身處地和職工們推心置腹談心，因而，他深得職工們的信賴。他對職工體貼入微，每到職工的生日時他們就會收到蛋糕和鮮花，這是李行長在繁忙的工作之餘爲職工送上的一份問候，員工們進了城西支行就有了一種家的感覺，大家自覺形成了一種拼搏向上的精神，全支行上下同心同德，奮發努力，頑強拼搏，隊伍的戰鬥力日益增強，在李行長的帶領下，以他們的智慧和汗水，努力實現總行“目標新提高，超前重定位，加壓不鬆勁，趕超再奮力”的工作目標。一年多來，各項工作都上了一個新臺階，存款總額幾乎以每月壹仟萬的速度遞增，這不得不說是個奇蹟，而奇蹟的創造者正是李振春行長，他用自己的摯誠和勤奮在平凡的崗位上腳踏實地地工作，用青春和才智譜寫了一曲事業發展的新篇章。如今，他已爲自己劃定了新的起跑線，正率領全支行職工向新的目標奮進。