婚宴接待服務流程方案
新人在酒店舉辦婚禮，對於酒店婚宴的接待流程也是有要求的，酒店一方要提前瞭解新人的具體要求，並且提前做好各崗位的工作分配，將各個職能部門的工作都提出具體要求，讓大家能夠各司其職，爲新人提供一場難忘的婚禮。以下是本站小編整理的酒店婚宴接待服務流程方案.
酒店婚宴接待服務流程方案:
一、接受前廳部通知單
1、注意宴會日期、時間、地點、菜品的標準，有無客戶特殊要求及桌數。
2、向廚房下單，字跡清楚，數字準確。
二、出備品
餐巾紙、一次性手套、牙籤、垃圾袋、備好檯布及相應餐具。
三、與客戶溝通接待相關事項
1、確定宴會日期、時間、地點、菜品的標準，有無客戶特殊要求及桌數。
2、確定上菜的時間及細節程序
3、確定宴會場地的擺桌方式
四、佈置廳面
1、根據客人要求對廳面進行佈置
2、放好指示牌和禮臺配合婚慶公司及客人佈置餐廳
五、接待宴會
1、設定早班人員，具體負責廳面的照明、空調開啓工作
2、酒水、飲料與客戶的核對和協助客人的相應場地佈置(如擺糖、酒水飲料等)，廳面的衛生清理工作，滿足宴會客人的相應合理要求
3、其他服務員到崗後由當班領導對廳面工作進行分配，每人6-8桌。分配好相應負責區域後再對一下工作進行分配：
①交杯酒
②筷子
③備用餐具
④餐巾紙、牙籤、一次性手套、牙籤、垃圾袋
⑤菜品配料
4、協助客人入座
①儀態：到主桌位拉椅讓座;拉椅不可過快或過慢。
②微笑、親切、熱情、友善、身體微屈;若主賓帶有夫人則從女士先開始，協助客人掛好衣物，皮包罩上椅套，若有兒童，增加兒童椅。
六、婚禮儀式前
1、服務員協助客人發放糖果、香菸，並將多餘的及時回收還給客人
2、司門：兩名服務員在婚禮儀式開始前將婚禮殿堂大門關閉，等候在大門兩邊，司儀開場白後婚禮進行曲響起時緩緩拉開大門，新人入場
3、交換信物禮儀：新人交換結婚信物儀式時，由一名服務員用墊着紅墊巾的托盤將信物呈上
4、交杯酒儀式：新人交杯酒儀式時，由一名服務員用墊着紅墊巾的托盤將兩杯交杯酒呈上，等候在一邊，新人喝完交杯酒後將空酒杯帶回
5、切儀式：新人切蛋糕儀式時，由一名服務員點燃蛋糕車上的兩根冷焰火，然後慢慢推出蛋糕車，新人切完蛋糕後將蛋糕車推到一邊
七、上菜前服務員要對菜品熟悉
16道菜含4主菜4涼菜8熱炒
八、宴會上菜及服務時注意事項
1、根據客人點菜菜單上菜，上菜從陪同之間或空隙大的地方上菜，注意必須在固定地點上。
2、避免上錯菜、重菜或漏上菜
3、上菜時要注意菜品的合理佈局，葷素、冷熱要相互搭配擺放
換骨碟遵循右撤右上的原則，如有1/2骨渣時要更換
4、上菜時要注意避免將菜品的湯汁撒到客人身上。
就餐進行到一半時，觀察檯面，撤去不需要的碗、碟，保持檯面整齊，客人久不問津的菜餚徵得客人同意後撤掉。
5、主動爲客人起酒水，客人臨時加菜品或其它酒水等要與部門領導溝通，由部門領導解決。
6、發現客人將個人物品放到廳面要友善提示：個人物品自行保管好避免丟失。
7、主動協助客人將雞、肘子菜餚進行分讓。
8、客人將餐具打碎或將酒水灑在地上、餐桌上要及時清理，方便客人用餐。
九、宴會收尾工作
加強安全防範意識，提醒客人保管好隨身攜帶的皮包衣物，關注有無可疑人物進出餐廳。
注意婚宴終場前的服務，需要撤除餐具時須徵得客人同意纔可撤除，不要因爲客人婚宴用餐結束較遲，臉上就流露出不耐煩的神色，服務怠慢客人。
1、結賬
2、監督婚慶公司離店，不可稱客用電梯，監督是否損壞酒店物品。
3、對服務員廳面收尾工作進行工作分工。
十、值班領導對服務員宴會收尾工作進行檢查。
十一、婚宴操作流程對客的預防工作
1、當值服務經理必須瞭解每一場婚宴客人的具體負責人。
2、外面婚慶公司進行婚宴佈置需收取押金，婚宴結束時必須由當班服務經理檢查無破壞後退回押金，否則將根據損壞程度進行照價賠償。
3、客人自帶酒水必須當面點清，婚宴結束後當值服務經理點清剩餘酒水負責幫客人做好搬運工作。
4、關於婚宴剩餘桌數與婚宴銷售人員口徑統一。
5、婚宴提供打包服務，需事先詢問客人，如需要，一般情況等客人離席時開始爲其打包。在提供打包服務時按收臺標準：拉椅、收檯面上的口布、小毛巾，及時清點數字，將小餐具先收走。
6、在婚宴儀式中注意提醒客人不得燃放煙花。
7、結帳需要客人支付現金，在預訂處洽談婚宴時建議客人當天存放在總檯保險箱內，如果銷售員擔保需提前通知餐飲部當班服務經理。
酒店婚宴接待服務流程方案:
一、接受前廳的婚宴通知單：明確婚宴舉辦的時間，菜品的標準，客戶是否有特殊要求，將婚宴菜品告知廚房，準備接單。並且要準備好相應桌數的餐具等物品。
二、與客戶溝通接待事宜：確定好上菜的時間以及順序等細節程序，提前商定好會場的擺桌方式，是否有一些酒店方的贈送物品也要提前溝通好。
三、婚宴當天接待工作：
1.提前安排員工佈置婚宴場地，將餐具等物品都擺放好，賓客到場之後要提供爲助賓客放置衣物等服務。
2.協助新人在婚宴過程中發放香菸，糖果等物品，並且還要協助新人舉行結婚儀式。
四、宴會結束後收尾工作：引領賓客離開宴會場所，待客人允許之後可以開始撤出婚宴擺放物品，並且要保持好的服務態度，最後就是打掃衛生等收尾工作。
新人婚宴接待流程:
通常婚宴場所分爲三個重點，即入門接待處、宴席場合、新娘休息房這三個地方，招待人員都應該多關照，互相保持密切聯繫，當天的婚禮才能夠萬無一失。婚宴接待流程尤其新娘房更是要特別注意，因爲當天新人身上都會穿戴許多金飾，常常就在人多吵雜的場合中，遺失取換下來的首飾。
以下再針對一般婚禮時可能發生的狀況，提出幾項因應之道，提供給缺乏經驗的新人做婚宴接待流程需要注意的事項：
第一：簽名臺的人手分配相當重要，一般來說收禮人員通常約四人左右，其中兩位收禮金兩位寫回卡。如果宴請桌數超過 20桌以上，最好增加簽名臺的臺數，以免賓客人潮蜂擁而入，造成賓客皆聚集在簽名臺，不僅收取禮金紛亂，收禮人員也會出現手忙腳亂的窘狀。
第二：接待人員最好選則與新郎與新娘的親朋好友皆熟識的人選，如新郎的朋友聯絡人、新娘的朋友聯絡人、新郎的親戚聯絡人、新娘的親戚聯絡人等。使得來參加婚宴的親戚朋友一進門即能被招呼及安排入座，不至於受到冷場之虞。
第三：喜宴的確定人數，要在一個月前就要推算出來，纔不至於發生臨時增桌或撤桌，造成婚宴場合擁擠或過於空曠現象。由於現在越來越越多新人選擇在大飯店結婚，以至於每當固定假日或黃曆上的黃道吉日時，飯店都會大爆滿而起桌價也較高。因此，不仿將婚禮採簡單而隆重的公證結婚，一來訂桌容易，二來在價格上也比較划算。而婚驗則最好選在普通的日子舉行。