品牌策劃方案範文3篇

品牌是給擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形的資產，他的載體是用以和其他競爭者的產品或勞務相區分的名稱、術語、象徵、記號或者設計及其組合。增值的源泉來自於消費者心智中形成的關於其載體的印象。下面是本站小編爲你帶來的品牌策劃方案範文，歡迎參閱。

爲進一步加強和諧文明機關建設，通過改進機關服務方式，創新機關服務載體，提高機關服務水平，進一步濃厚幹事創業氛圍，優化機關發展環境，推動管理·服務效益提升年活動有序開展，經研究決定，從今年開始，在局機關科室和事業單位深入開展創建“機關服務品牌”活動。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，全面落實科學發展觀，以服務大局、服務基層、服務羣衆、服務發展爲宗旨，以提升機關黨建工作水平和管理效能爲目標，以樹立黨組織和黨員的良好形象爲出發點和落腳點，緊緊圍繞中心任務，全面推進服務品牌建設，力爭通過以“民生爲本、服務至臻”爲主題的品牌創建，調動全體幹部職工的工作積極性和創造性，優化機關服務環境，提高機關服務質量，營造創新工作氛圍，樹立良好的對外形象。

二、目標要求

通過創建活動，使全局的服務意識進一步增強，行政服務環境進一步優化，廣大幹部職工的服務能力和水平進一步提升，“服務他人就是發展自己”的理念進一步深化，“和諧爲基，責任爲重，民生爲先，創新爲魂，實幹爲榮”的理念進一步強化，“勇於擔當，腳踏實地，立說力行，抓細求精，奮力爭先”的精神進一步弘揚，爲黨建先鋒工程提供新載體，爲提高機關服務效能提供新目標，爲創新服務舉措提供新動力，爲建設機關文化提供新內容。

三、品牌內涵

我局機關服務品牌的創建是以優質服務的職業價值觀爲核心，以規範的服務工作，體現服務特色，展示服務形象。服務品牌按照“四確定、一支撐”的原則着手創建：

(一)“四確定”原則，即確定好機關品牌服務名稱、內涵、精神、理念。

品牌名稱：“民生爲本、服務至臻”。

品牌內涵：“民生爲本”就是把解決老百姓最關心、最需求、最希望的事情作爲工作目標，用科學發展觀統領城市建設管理工作，明確責任分工，強化細節管理，真正做到權爲民所用，利爲民所謀，情爲民所繫;“服務至臻”就是及時把順民意、解民憂、暖民心作爲工作追求，在工作中視羣衆爲親人，全面實施親情化服務，用作爲暖民心，以業績樹威信;最大程度地推行政務公開，提高工作效率，用最優質的服務打造最和諧的人居環境。

品牌精神：城市建設管理各項工作都直接關係到羣衆的切身利益，要以民爲本、用心做事、追求卓越，加強專項整治、部門協作、長效監管，實現創一流服務、樹一流形象、爭一流業績的奮鬥目標。

品牌理念：堅持“完美的服務就是卡尺，羣衆的滿意就是標準”;做到“高透明度管理、高協調運作、高效率服務”;確保“無關係辦事、無停留辦公、無利益服務、無障礙入住”。

(二)“一支撐”原則，即要建立健全支撐體系，包括各項工作流程、服務制度機制、管理制度機制、監督考覈機制等，將品牌創建工作納入年度崗位目標管理考覈。建立科室名片，各單位、科室要明確本單位的管理、工作和服務理念，每位幹部職工均要有自己的職責分工和個人座右銘。

四、創建原則

一是堅持科學規劃、科學設計的原則。要從服務品牌的構建入手，將品牌的文化內涵融入各項工作實踐中，運用科學的管理方法，制定創建機關服務品牌實施計劃，提煉切合本單位工作實際的品牌創建主題，明確創建機關服務品牌目標任務、工作措施、保障機制和績效評價具體標準，使機關品牌的創建具有科學性、針對性、可操作性。

二是堅持以人爲本、以服務對象爲先的原則。要從服務品牌的發展完善入手，着眼於服務民生，服務發展這條主線，堅持“三爲”和“五心”，三爲即：爲羣衆打造清潔衛生、設施齊全、方便舒適的服務場所、爲羣衆提供展示機關工作人員的優秀職業素質和服務形象、爲羣衆提供更清晰、更規範、更便捷的優質服務;五心即：接待羣衆熱心，聽取問題細心，解答問題耐心，提供幫助誠心，解決問題盡心。

三是堅持繼承創新、與時俱進的原則。積極學習借鑑成功經驗和做法，大膽創新工作思路和舉措，不斷推動機關服務上水平。

四是堅持活動統籌、相互促進的原則。品牌創建活動，是在全市實施的“黨建先鋒”工程和我局開展“管理·服務效益提升年”活動的大背景下啓動的，因此，要堅持活動統籌開展，做到有機銜接，相互呼應。要將服務品牌的創建作爲推動實施“黨建先鋒”工程的主要動力，作爲開展“管理·服務效益提升年”活動的重要機遇，達到品牌服務創建上實現新突破、服務效益提升上實現新跨越，基層黨建管理上實現新發展這一目標。

五、創建措施

1、強化組織領導。爲了強化創建效果，加大創建力度，局成立創建機關品牌活動領導小組，領導小組辦公室設在局政工科，具體負責創建的組織落實。各單位、科室要在領導小組統一部署下共同參與，明確分工，落實責任，加強協調，密切配合，建立整體協同運作機制，確保機關服務品牌創建工作順利開展。各單位、科室根據工作實際，創建自身富有特色的服務品牌及工作理念，於6月25日前報局活動辦，局將在走廊文化醒目位置予以展示。

2、提高創建認識。充分調動人人自覺參加品牌創建的積極性和創造性，營造關注品牌、愛護品牌的濃厚氛圍，積極培育先進的機關文化。各單位要提高對創建機關服務品牌重要性的認識，黨員幹部要帶頭貫徹落實服務品牌精神，把服務品牌建設的要求真正落實到每一個服務項目、每一次工作過程和每一位工作人員上，通過創建活動，提高服務質量，提升服務水平。

3、加強宣傳策劃。一是要積極開展宣傳發動，切實把全局幹部職工的思想統一到創建機關服務品牌的工作思路上來，增強創建機關服務品牌的責任感和使命感，充分調動參與品牌建設的積極性和自覺性;二是要找準品牌定位，提升品牌核心競爭力。各爭創品牌要緊密結合城市建設管理工作特點，找準品牌定位，確立品牌理念，制定爭創計劃，堅持把服務品牌創建與紅旗單位、青年文明號、巾幗文明示範崗等各類爭先創優活動緊密結合，擴大效應，力爭品牌創建達到較好效果;三是要充分利用、學習交流、信息簡報、局網站專欄、新聞媒體等多種形式，加大品牌創建的宣傳力度，塑造良好的服務形象。

4、加強制度建設。一要完善服務標準。各單位、科室要結合我市城市建設管理工作發展形勢和我局工作實際，進一步健全規範的崗位職責、工作制度，全面公開工作流程與服務承諾，努力提高各方面對局機關服務的滿意度;二要創新服務機制。不斷轉變服務觀念，創新服務方式，變被動服務爲主動服務，增強服務效率，提高服務質量，提升對外形象;三要健全培訓體系。積極組織服務觀念和服務理論方面的培訓，樹立正確的服務理念，培養良好的職業道德;積極組織服務禮儀、行爲規範、常識方面的培訓，提高幹部職工的服務意識和責任心，提高服務技能、團隊意識和溝通合作技巧，增強服務本領;四要完善監督與反饋機制。完善局網站局長信箱、民生直通車、網上調查、民意徵集和有獎舉報專欄，聘請社會監督員，採取座談會、滿意度測評、意見箱等多種渠道加強與客戶的溝通聯繫，窗口科室和行政執法單位要加強滿意度情況的跟蹤統計，第一時間掌握反饋情況，第一時間進行改進和提高。

5、加強總結推廣。着眼服務品牌的長效性和持續性發展，在品牌爭創中注重總結、提高和推廣工作，重視學習先進地區兄弟單位在優質服務品牌建設中的先進理念和成功經驗，及時總結我局機關服務品牌創建中好的經驗、好的做法，積極樹立品牌服務先進典型，在局年終表彰大會上表彰服務品牌創建中涌現出的先進集體、先進個人。同時，以優質服務品牌建設爲契機，切實加強機關作風建設、文化建設，營造愛崗敬業、團結協作、爭先創優的良好氛圍，促使全局幹部職工在品牌創建中，培養高雅情趣，提高文化品位，體會品牌內涵，將品牌創建的意識和行動融入全體幹部職工的一言一行，確保服務質量常抓不懈，品牌美譽度持續上升。

爲推動我局窗口單位進一步改進服務方式，提升服務水平，讓羣衆切實感受到創先爭優活動帶來的變化和實惠，根據濟寧市委創先爭優活動領導小組要求，結合我局局實際，現對爲民服務創先爭優服務品牌創建工作提出如下意見：

一、創建宗旨

以服務發展、服務企業、服務民生爲宗旨，把各項工作全面提效作爲主線，進一步確立“心繫商務真誠服務”的理念，引導全體工作人員履職盡責創先進、帶頭示範作表率、立足本職爭一流，全面提升各項工作效能，爲全市商務工作不斷作出新的貢獻。

二、創建目標

通過改進服務方式，提高服務品牌的公信度，進一步挖掘機關工作內涵，提升品牌理念，建立起能夠充分爲企業提供優質、“心貼心”服務的機關品牌文化，努力營造開拓創新的思想環境、優質高效的服務環境、寬鬆優越的政策環境、規範有序的法制環境、敬業誠信的人文環境。

三、創建內容

(一)服務品牌名稱：心繫商務 真誠服務

(二)服務品牌涵義：“地球”代表歡迎全世界客商來濟投資;握手形成的“心形”代表商務局對企業真誠和貼心的服務;“握手”代表對來濟寧投資的熱烈歡迎和精誠合作。

(三)服務品牌理念：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，認真貫徹市委和市直機關工委關於繼續在全市開展“三學三創”、“創建高績效機關”活動的指示精神，緊密結合商務工作實際，以服務基層、服務企業、服務羣衆爲出發點，通過建品牌、創名牌，統一思想、凝心聚力，推動機關作風建設，努力把我局建成讓領導放心、讓羣衆滿意、讓社會信任的服務型機關，着力打造“政治堅定、團結和諧、求真務實、幹事創業、廉潔高效”的機關團隊，爲加快我市的經濟發展做出新的貢獻。

四、工作措施

(一)樹立服務理念。在局機關上下培養和倡樹與新形勢、新任務、新要求相適應的“心繫商務，真誠服務”服務理念，真正轉變工作作風，提高辦事效率，牢固樹立服務理念，使機關工作真正實現由“管理者”向“服務者”的轉變。

(二)全面實行政務公開、服務承諾。要求機關各科室堅持嚴格執法、全面真實、及時便民、政務公開的原則，實行“透明政務”、“陽光政務”，自覺接受社會和羣衆的監督。要結合政務公開和落實優化發展環境的有關規定，在工作程序、辦理時限、辦事效果和監督制約等方面作出服務承諾，同時要通過各種方式不斷擴大政務公開、服務承諾的透明度。

一、活動背景

7匹狼(通泰)上市以來，受到了宿遷捲菸消費者的喜愛。爲進一步密切工商協同關係，促進7匹狼(通泰)產品全面動銷，實現有效下櫃，經與福建中煙協商，決定在全市範圍內開展促銷推廣活動。

二、活動目的

旨在促進客戶拆條銷售，調動客戶主動進行零售推薦的積極性，從而增加更多消費者購買嘗試機會。本次促銷推廣主要考慮三方面因素，一是擴大口碑傳播，二是引發羣體效應，三是引導意見領袖，從而全面帶動區域整體銷售提升;主要目的爲：一是促進客戶主動進行產品推薦，二是刺激團購客戶從而帶動禮品市場擴展，三是提升意見領袖的品牌認知及體驗。

三、活動方式

(一)活動範圍：針對全市範圍客戶，集空條盒兌換禮品，促進拆條銷售，增加主動零售推薦。

(二)活動主題：通繫有好禮，精彩1+1。

(三)活動方式：

1、活動期間，客戶只需憑“通泰”空條盒，即可實現一個“通泰”空條盒兌換“通運”十支裝樣品煙一包。

2、由客戶經理負責向客戶兌換。

3、爲便於回收，僅需裁剪條盒側面即可,但必須確保條盒條形碼區域完整無損。

4、兌獎流程：各分公司憑收集的7匹狼(通泰)空條盒數量到市公司營銷中心採供部領取兌獎物品，並填好“空條盒每日兌換記錄表”和“16支裝樣品煙兌付登記表”。各分公司由客戶經理將獎品發放給客戶，並填好“零售客戶空條盒兌獎登記表”，同時，做好客戶經理獎品發放，並填好“零售客戶空條盒兌獎登記表”。

(四)活動時間：20XX年4月10日至5月31日，逾期不再給予兌付。

(五)活動對象：全市範圍客戶。本次活動不直接面向消費者，若有消費者知曉本活動，需通過客戶來進行兌獎。爲提高客戶經理積極性，每兌十個7匹狼(通泰)空條盒向客戶經理饋贈一包十六支裝通運狼。

四、工作要求

(一)抓好員工學習工作。集中組織員工，特別是市場經理、客戶經理，學習培訓7匹狼(通泰)促銷活動方案內容，全面掌握促銷活動細節，確保本次促銷活動順利開展。

(二)抓好客戶告知工作。利用一個週期時間，將本次促銷活動告知轄區內每一位客戶，調動客戶的參與積極性，提高活動效果。

(三)抓好兌獎痕跡記錄。嚴格按照方案要求，做好獎品發放痕跡記錄，確保獎品發放到位、活動取得實效。相關痕跡記錄要妥善保存，作爲今後市公司品牌培育工作檢查重要依據。

(四)抓好活動檢查工作。加大檢查力度，嚴禁弄虛作假現象發生，同時，市公司將成立專項檢查小組，深入各縣區市場進行檢查。