物業公司應急預案十篇
物業公司應急預案 篇1
一、目的
防洪防汛工作是政府的應急工作之一，物業公司對暴雨降臨的準備情況關係到轄區的環境，客戶的便利，甚至是設備人員的安全問題。暴雨應急方案的制定是爲了減少對環境和財產的損害，要求服務中心能夠在暴雨來臨時有組織、有計劃地開展防洪工作。
二、要求
南京地區爲暴雨多發地區，防範暴雨災害任務很重。各服務中心必須引起高度重視，建立強有力的防禦體系，並根據政府的預警通知採取相應措施。
三、控制
當接到有關政府部門暴雨洪水預報後，服務中心立即成立臨時緊急應急小組。
對重點保護部位（不限於變電所、空調主機房、水泵房、電梯和地下車庫等）進行緊急防範措施。
設備管理部需做好相關準備。爲免雨水倒灌，可先將車場入口渠內封住倒灌口。同時設備管理部主管需安排人員到負一層集水井和車庫巡查，觀察集水井處積水情況，並將情況反饋客服部。客服部需安排人員巡查車庫及主幹道地漏去水情況並做好初步防洪處理，並將瞭解的情況及時彙報。
若發現馬路上的雨水涌入車場入口，可調動人員於入口最頂處堆放沙包，以阻擋水流。
雨水倒灌入車場時，把電梯停在首層，以免電梯受淹而引致故障。當負一層集水井開始有水倒灌時，除通知不要安排車輛停泊負一層時租位外，並要通知各車主將停泊於負一層之車輛駛走，同時通知負一層之月租車司機將車駛走。
檢查及修繕各設備之控制及接電部分是否受水淹影響，儘量避免損壞，在必要時可先關設備及切斷電源以免發生意外。檢查各排水系統及設施是否處於待命狀態。各部門需按實際情況調配人手協助搶險工作。
派人留守值班。
如有受損情況，做好記錄並現場拍照，提交保險公司。
叄、水浸應急方案
1、員工接到報警或發現小區範圍內出現水浸事故，應立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告當值領導、設備管理部值班人員和當班秩序維護領班，並在支援人員到達以前儘量控制現場水勢，防止水浸範圍擴大。
2、相關人員接報後，立即派員就近採用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，並將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經進水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。
3、立即查明水浸原因，採取措施（包括關閉水泵、關閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，並關閉受浸區域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或設備管理部無力解決時，應立即通知自來水公司前來搶修。
4、在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或採取其它一切有效措施，防止水蔓延到設備房、配電室、業主室內或其它樓層。
5、組織力量採用各種手段，包括採用掃帚、吸水機吸水，排淨積水，清理現場，儘快恢復整潔。
6、水源中斷後，設備管理部應立即派人儘快修復受損設施；秩序維護部、客服部應設法維持小區內秩序，並耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難，並注意維護物業公司的形象。
7、如在水浸事故後，有任何公共設施的正常使用受到影響或由此引發停電停水，應知會相關業主或在小區各主要出入口設置告示，知會全體業主；如有任何區域存在危險性，應在該範圍內設置警告標誌。
8、召開會議，分析事故發生原因，總結經驗教訓，並採取措施，防止出現類似事故。
9、詳細記錄水浸事故發生經過和採取的措施，以及受損情況。
10、一些常見水浸事故的預防措施：
1)秩序維護部巡邏和設備巡檢時，應留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，並隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天台、排水溝，防止雨後垃圾衝入排水口造成堵塞。
2)加強對消防噴淋系統的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。
3)災害性天氣（颱風、暴雨、大雪）來臨前，設備管理部人員應對小區內門窗、天台、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發現問題及時修復。
4)維修工在操作安裝、維修時應嚴格按照操作規程操作，防止因操作不當引發水浸事故。
5)對業主/用戶裝修要加強管理，防止由於業主/用戶在進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統試壓時施工不當引起水浸事故。6)平時應備足沙包作爲應急用。肆、火災應急方案
一、定義
火災是指在時間和空間上失去控制的燃燒所造成的災害。
“預防爲主，防消結合”是消防工作的方針。物業公司在已經確認火災的情況下爲保證在火災初期5分鐘內及時遏止火勢蔓延的勢頭，消除火勢對人員疏散的威脅，打通疏散通道，保護着火層以上人員能夠儘快撤離到安全區域，確保人員安全。
二、分類
（一）火災按燃燒物質可分爲A、B、C、D四類。
1、A類火災，指固體物質火災。這種物質往往具有有機物性質，一般在燃燒時能產生灼熱的餘燼。如木材、棉、毛、麻、紙張火災等。
2、B類火災：指液體火災和可熔化的固體火災。如汽油、煤油、甲醇、乙醇、石蠟火災等。
3、C類火災：指氣體火災。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫氣火災等。
4、D類火災：指金屬火災。指鉀、鈉、鎂、鈦、鋯、鋰、鋁鎂合金火災等。
三、控制
（一）報警
服務中心通過各個員工日常巡查和設備監控必須保證在3分鐘內發現火險，並立即轉報。當火勢不能在初期撲救時，應迅速撥報“119”火警。報警時應做到鎮定撥號，詳細說明報警轄區名稱、地址、聯繫人、電話號碼、燃燒部位、燃燒物質的種類，報警後即派人到路口迎接消防隊。報警通報程序如下：值班人員發現火警—→消防監控中心—→巡邏到場確認—→消防監控中心—→緊急通知經理、全體員工到場，向公安消防隊報警—→經理確定通報客戶疏散。經理必須立即趕到現場，並組織指揮滅火搶救。報警通報時間一般不超過5分鐘，由值班負責人具體確定報警通報分工方法。
（二）通報
向客戶發出火災通報的順序：着火層、着火層以上、有可能蔓延的着火層以下的樓層。通報時，一般先用語言通報（利用消防廣播、對講系統、室內電話等），主要說明着火層及具體位置，着火狀況及疏散路線，並穩定客戶情緒，或採取其他措施，將客戶叫醒後，才進行通報。
（三）滅火
服務中心組織義務消防隊(全體員工)，按消防組織的分工與任務展開滅火活動。維修技術人員要啓動消防水泵，滿足着火層以上各層的消防用水量，鋪設水帶做好滅火準備。關閉防火分區的防火門。義務消防隊員使用固定滅火裝置和滅火器滅火。
當電器設備發生火災或引燃附近可燃物時，應儘快關閉總開關，斷絕電源，並及時用乾粉滅火器材進行撲救。電氣發生火災時，在一般情況下應切斷電源後才進行撲救。但是在緊急狀態下，待切斷電源後才進行撲救，可能貽誤戰機。因此，特殊情況下，採用帶電滅火，能夠爭取時間，迅速有效地控制火情，撲滅火災。
（四）救人
積極搶救受火災威脅的客戶，是滅火搶險工作的首要任務。當有客戶受到火勢威脅時，應根據救人任務的大小和現有的滅火力量，首先組織參戰人員救人，同時部署一定力量撲救火災。在力量不足的情況下，應將主要力量投入救人工作。
（五）疏散與保護物資
對受火勢威脅的各種物資以及客戶的貴重物品、車輛、設備以及圖書檔案資料等，是進行疏散還是就地保護，要根據火場的具體情況決定，其目的是儘量避免或減少個人或共有財產的損失。
（六）防排煙
撲救初期火災時，爲了減少煙霧，提高能見度，加快滅火進程，必須採取防、排煙措施。啓動送風排煙設備，對疏散樓梯間、前室保持正壓送風排煙措施；開啓疏散樓梯的自然通風窗；關閉防火分區的防火門、防煙門；將客用電梯全部降至首層並鎖好；使用噴霧水流排煙；用溼毛巾捂住口鼻，保持匍匐姿勢。排煙時，注意不要大量開啓着火層以下部位的門窗，以防止中型壓力平面的下降。
（七）注意防爆
撲救火險時必須注意防爆問題，防止易爆物體受熱而產生爆炸，防止產生轟燃。在撲救火災時，把受到或可能受到火勢威脅的易燃易爆物品迅速清理出樓外；保持對受火勢威脅的液化氣罐、石油產品貯罐的冷卻；關閉染氣供應閥。
打開着火房間的房門。開門時，一定要站在房門側面，緩慢地開啓房門，同時要使用噴射水流掩護；撲救房間火災，要堅持正確的射流方法，防止轟燃的發生。
（八）現場救護
爲避免或減少人員傷亡事故的發生，應當召集車輛，組織醫務人員對傷員實行現場救護，然後及時送醫院救治。
（九）安全警戒
爲保證撲救火災、搶救人員與疏散物質的工作有秩序地進行，應當在大樓內外採取安全警衛措施，包括在大樓外圍、大樓首層出入口、着火層分別設置警戒區和警戒人員。
外圍的警戒任務是：清除路障，疏導一切無關車輛離開現場，勸導過路行人撤離現場，維護大樓外圍的秩序，迎接公安消防隊，爲公安消防隊到場創造有利條件。
首層出入口的警戒任務是：禁止無關人員進入大樓，引導疏散人員離開大樓，看管好從着火層疏散下來的物品，保證消防電梯爲消防人員專用，指導消防隊員進入着火層、消防控制中心，爲消防隊展開滅火行動維持好秩序。
着火層之下一層的警戒任務是：不準客戶登上着火層，防止不法分子趁火打劫或乘機制造混亂，保護好消防裝備器材，引導人流向下一層有秩序地撤離。
（十）通訊聯絡保持大樓內外、着火層與消防控制中心、指揮員與前後方的聯絡，是保證指揮意圖得以實現，既定的滅火、疏散應急方案得以實施，並迅速撲滅初起火災的重要保障。值班電話必須保持暢通，各值班室要設專人接、傳話。指揮員與消防監控中心、着火層以上各層、維修班（供水供電）利用對講機保持聯繫。派遣熟悉轄區情況和公司員工的人擔任通訊員，負責口頭信息傳遞。
（十一）保障
保障的內容：一是始終保持消防用水、應急用電供應；二是組織並保證滅火器材和運輸車輛；三是與協同作戰單位保持聯繫。
在發現火災後，必須在5分鐘內完成以上工作的佈置並開展工作。對各項過程中的.注意點在消防演習和日常培訓中應作出詳細的安排。
物業公司應急預案 篇2
根據《突發公共事件總體應急預案》、《居住物業小區公共區域安全防範管理規定》以及防汛防颱和安全生產的要求，結合各區（縣）房管系統和物業服務企業的實際，建立、健全以住宅小區（樓宇）爲基礎、物業服務企業爲主體、區（縣）房管局爲監管和市局統一指導的物業管理區域內住宅小區物業服務安全防範網絡和應急預案，並執行物業管理重大突發事件快速反應機制和及時報告制度。
一、應急預案內容與分級管理職責
在物業管理區域內發生的爆炸、火警、匪警、水警、建築物危險、設施設備安全故障以及防汛防颱中出現的危及房屋使用安全等緊急事件，按應急預案進行及時、準確的搶險、排險或配合處置，使損失和危害程度降到最低程度。
物業管理重大事件按其程度分爲一級（紅色）、二級（橙色）、三級（黃色）、四級（藍色）。其中，一級即爲物業管理區域內發生爆炸、火災、水患及自然災害等造成人員傷亡或房屋危險事件；房屋或設施設備發生安全隱患，且繼續發展並在4小時內難以排險，嚴重影響業主安全使用的事件，由所在地的區（縣）房管局督促和指導物業服務企業及時處置，並將發現和處理情況通過報。遇到處置困難時，應及時報上級協調處置。
二級即爲物業管理區域內發生整幢樓斷水、斷電、斷氣等事故，在6小時內難以解決的；樓內電梯運行發生困人事故，專業維修人員到現場在30分鐘內難以處置的；整幢樓發生水箱二次供水污染事故，由物業服務企業處置，並及時報告所在地的區（縣）房管局。遇到處置困難時，由區（縣）房管局協調處置，處理結果按規定程序報市局物業處。
三級即爲住宅小區發生房屋設施設備或業主重大財產被盜、造成萬元以上損失等案件，由物業服務企業負責處置或協助相關部門處置，處理結果報區（縣）房管局。
四級即爲物業管理區域內的物業服務人員發生工傷事故、企業或職工財產被盜等事件，由小區管理負責處置後報企業。
二、預案啓動與保障措施
（一）應急預案的啓動
1、住宅小區發生突發事件後，小區內物業服務人員應按分級管理職責，立即啓動物業服務專項應急預案。同時，小區（樓宇）經理應在突發事件發現的規定時間（一級10分鐘、二級20分鐘、三級30分鐘、四級30分鐘）內，迅速通過通訊手段向企業主管領導和項目所在區（縣）房管局等相關部門報告。
2、涉及房屋危險、設施設備安全等突發事件，在規定時間難以處置的，物業服務企業應及時向項目所在區（縣）房屋維修應急中心求助。
3、區（縣）房管局和物業服務企業相關人員接報後，按分級管理要求，應當立即趕赴現場進行應急處置或協助有關部門處置。
（二）保障措施的落實
1、物業服務企業應結合物業服務小區（樓宇）和突發應急事件的特點，強化應急預案演練，配備應急搶險器材（應急燈、繩、杆、鉤、梯、油布、支撐木等），落實夜間、節假日安全值班人員，並加強居民參與安全防範工作的宣傳。
2、物業服務企業在日常巡視、檢查中發現房屋、設施設備等損壞、故障或隱患（如房屋結構或構件存在危險、漏電、煤氣泄漏、電梯關人和墜落等），要及時排除和整改。在汛期來臨之前，再作重點排查，不留隱患。
3、外露的設施、設備和容易引發危險的部位（如水景區域、假山、棚架、無框玻璃等）應設有警示標誌，水箱、水池、污水處理池等應加蓋、加鎖，區域內建築施工部位應按相關要求做好防護措施。
4、各區（縣）房管局均應建立和完善局、企業、管理區域三級應急防範網絡，不斷完善應急預案，組織交流安全防範經驗，開展應急預案演練，將有關工作納入小區經理的定期考覈，並要求房管辦事處對物業管理區域的安全防範預案、防範措施加強檢查，發現問題及時督促整改，對失職、瀆職、玩忽職守的人員要嚴肅查處。
三、突發事件的快速反應與報告制度
各區（縣）房管局和物業服務企業應按住宅小區突發事件分類處置及分級報告的要求，進行有效處置。同時，執行物業管理重大事件報告制度，以“分級管理、快速處置和越級及時報告”爲原則，按事發、事中、事後不同階段，小區（樓宇）經理分別向市、區房屋行政管理部門、相關職能管理部門和物業服務企業報告。
（一）一級物業管理重大事件報告程序和時限
1、小區（樓宇）經理在發現重大事件10分鐘內，應迅速通過通訊手段向物業服務企業主管領導、所在地的區（縣）房管局和相關行政部門報告，同時應直接向市房管局和相關行政管理部門報告。區（縣）房管局和物業服務企業相關人員接報後，應當立即趕赴現場進行應急處置或協助有關部門處置。
2、重大事件事發3小時內，物業服務企業應當向物業管理區域所在地的區(縣)房管局等相關行政管理部門提交簡要書面情況報告。事件處置過程中，應當將動態情況不定期上報。區（縣）房管局接報後，應立即向市房管局等相關行政管理部門和本區（縣）人民政府報告。在接到簡要書面情況報告的3小時內，區（縣）房管局應將處置情況向市局報告。
3、重大事件應急處置完畢後3小時內，物業服務企業應向物業管理區域所在地的區（縣）房管局等相關行政管理部門提交事件處理情況書面報告。在接到物業服務企業對事件應急處置結果書面報告後3小時內，區（縣）房管局應向市局提交書面處理情況報告。
（二）二級物業管理重大事件報告程序和時限
1、小區（樓宇）經理在發現重大事件20分鐘內，應向物業服務企業主管領導和所在地的區（縣）房管局等相關行政管理部門報告，並組織或者協助處置。
2、重大事件事發5小時內，小區（樓宇）經理應當向物業管理區域所在地的區（縣）房管局等相關部門提交簡要書面情況報告。
3、重大事件應急處置完畢後5小時內，物業服務企業應向物業管理區域所在地的區（縣）房管局等相關行政管理部門提交事件處理書面報告。
（三）三級物業管理重大事件報告程序和時限
1、小區（樓宇）經理髮現業主、使用人在物業使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關規定以及臨時管理規約、管理規約的行爲，應當及時勸阻、制止；對勸阻、制止無效的，應當在24小時內報告業主委員會和有關行政管理部門。
2、小區（樓宇）經理在發現重大事件30分鐘內，應及時向物業服務企業主管領導和所在地區（縣）房管局等相關行政管理部門報告，並協助處置。
3、物業服務企業發生重大經營虧損造成清算、查封、歇業、倒閉等，應事先報告註冊地和物業管理項目所在地的區（縣）房管局。
（四）四級物業管理重大事件報告程序和時限
1、小區（樓宇）經理在事件發現30分鐘內，應向企業相關部門和主管領導報告，並採取積極措施進行處置。
2、事件處置完畢3小時內，小區（樓宇）經理應向物業服務企業提交事件處理情況書面報告。
四、突發事件處置的備案
（一）突發事件處置後，小區經理應將發現過程、發生原因、應急處置和善後處理等情況書面報物業服務企業，經覈實後由企業領導簽發，報所在地的區（縣）房管局備案。
（二）區（縣）房管局接報後，按分級管理要求，對屬於一級事件的，經覈實將處理結果書面報備案。
物業公司應急預案 篇3
一、目的
本消防預案適用於商業物業的消防安全管理，根據消防規範和商業物業的實際情況編制此消防應急預案，目的爲了做好商業物業的消防安全工作。
二、應急救援的組織機構及其職責
1、應急組織構成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領導; 現場指揮：物業負責人;
現場副指揮：商業物業各部門負責人;
成 員：全體員工
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫療救護組、通訊聯絡協調組等小組組成。
3、應急安全指揮部職責：負責組織商業物業預案的制定、修訂;組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練;檢查督促事故應急救援的各項準備工作;事故狀態下按照應急救援預案實施救援。
4、應急職責
(1) 總指揮：負責定時召開消防應急安全指揮部會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜;宣佈緊
急狀態的啓動和解除;全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
(2) 現場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備;協助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區域時，由現場指揮全權負責應急救援工作。
(3) 現場副指揮各成員具體負責火險發生時突發事件的處理、報告、監
控與協調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
(4) 消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發生重大火災或其它重大突發事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。
(5) 搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應急狀態下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監督檢查安全措施的落實情況。
(6) 物資供應組(由工程部、保安隊員工組成)狀態下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7) 交通協調組(由保安隊與商業物業員工組成)：負責消防救急車輛的通暢與協調;傷病員和救災物資的運送。
(8) 安全警戒疏散組(由保安隊與商業物業員工組成)：負責佈置安全警戒，保證現場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通;加強保衛工作，禁止無關人員通行;緊急情況下的`人員疏散。
(9) 醫療救護組(由保安隊與商業物業員工組成)負責聯繫醫療機構;組織救護車輛及醫務人員、器材進入指定地點;組織現場搶救傷員。
(10) 通訊聯絡協調組(由保安隊與商業物業員工組成)負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯繫、協調。
三、應急預案的啓動
當有發生火災事故的危險或者突然起火時，啓動相應的應急)負責應急程序。
四、應急程序
(一) 預警
定期對火險危險源、危險區域和因素進行監控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態監控和應急準備工作，並及時向上級部門報告。發現有火險發生時要及時通過各種方式發佈預警信息。
(二) 報警
1、當發生火險時，第一發現人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導附近人員先行疏散，並迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅於火災初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即採取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現場指揮彙報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發生在夜間或節假日，發現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，並採取必在的可行的控制措施。
(三) 接報
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮爲接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯繫電話;問明事故發生時間、地點、事故原因;向上級有關部門報告，做好電話記錄。
(四) 組織救援隊伍
1、總指揮應或現場指揮接到報警電話後，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。
2、應急安全指揮部各位成員接到通知後，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、現場指揮報到，接受任務，瞭解現場災害情況，實施統一的救援工作。
(五) 設立臨時指揮部及急救醫療點
l、各救援隊伍進入事故現場後，選擇有利地形設立現場指揮部及醫療急救站。
2、各救援隊伍儘可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯繫。
3、指揮部、各救援組、醫療組均應設置醒目的標誌，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六) 搶險救援
進入現場的各支救援隊伍要儘快按照各自的職責和任務開展救援工作。
1、現場指揮部：儘快開通通訊網絡;迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業人員對出現火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。
(七) 現場警戒
警戒疏散組根據劃定的危害區域做好現場警戒，在通往事故現場的主
要幹道上實行緊急狀況管制;在警戒區的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八) 現場醫療急救
l、醫療救護組在事故初起階段就應與各大醫院聯繫，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重後輕的原則治療。
3、經現場處理後，迅速護送至醫院救治。
4、送醫院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
(九) 疏散撤離
1、事先設立安全區域，確定疏散撤離路線。
2、根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。
五、善後恢復
1、事故現場清理，傷亡人員的醫治：
2、事故原因調查;
3、災後經營秩序的恢復;
4、其他。
物業公司應急預案 篇4
爲了及時滅火和疏散人員，避免造成人員的傷亡和財產的損失，特制定此預案。
一、組織結構
“一部、六組”即：指揮部、滅火行動組、疏散引導組、通訊聯絡組、安全防護組、救護組和後勤保障組。
（一）指揮部人員組成
總指揮：總經理
副總指揮：副總經理
指揮部辦公室負責人：保安部經理
成員：綜合辦公室主任、工程部經理、客物部經理、中控室主管、保安部主管
地點：由指揮部人員設定
電話：人員聯繫電話要進行登記備案
（二）各組組成人員、負責人及職責
1、滅火行動組：由警隊20人擔任
負責人：保安部帶班主管、警隊班長爲義務消防隊隊長
職責：撲滅火災和防止火勢蔓延
2、疏散引導組：各客戶行政負責人25人，客物部4人
負責人：客物部帶班經理、各客戶主管行政負責人
職責：引導客戶從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷
負責人：中控室主管、客戶行政負責人、保安部
職責：保證各組與指揮部的通訊聯絡及情況的反饋
4、安全防護組：警隊5人
負責人：由警隊副隊長負責
職責：守護大廈各個出口，防止壞人進行破壞
5、救護組：工程部綜合維修4人、綜合辦公室2人、財務部2人
負責人：綜合辦公室主任
職責：救護受傷人員
6、後勤保障部：工程部10人
負責人：工程部帶班經理或主管
職責：提供水、供火場用滅火器、斷電及搶險工具等
二、處置程序
（一）指揮部應急程序和措施
1、指揮部人員集合，指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知後立即到消防中控室（根據具體情況可直接在火場適當位置組成臨時指揮部，以便迅速有效的指揮）。
2、調集滅火組控制火點消滅火災，防止火勢蔓延。
3、下達疏導客戶指令。根據現場火情情況，利用應急廣播或電話通知疏導組到現場疏導客戶撤離現場。
4、下達啓動消防設施指令。
5、調集物業公司各部門人員搶險救災，根據現場情況及時報“119”和封樓。
（二）滅火組應急程序和措施
1、滅火區域的單位領導和義務消防隊員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災。
2、警隊後勤人員接到通知後立即到火場滅火。
3、滅火區域相鄰單位有關人員將易燃物品按統一指揮及時搬到安全地點防止火勢蔓延。同時聽從指揮。
4、消防中控室根據火場情況和指揮部的指令進行啓動相應的消防設施。
（三）疏散組的應急程序和措施
1、發生火災後，疏散組負責人和着火單位疏散組負責人立即到火災現場組織疏散。
2、其他相鄰單位疏散組負責人協助着火單位疏散人員並作好本單位的疏散準備。
3、警隊5人分別到各出入口維護疏散秩序，防止有人再次進入大廈。
4、中控室向客戶進行廣播（廣播詞附後）。在緊急情況下中控室可直接啓動應急廣播進行疏散。
（四）報警、接警處置及通訊、聯絡等應急程序和措施
1、發生火警後，發現人立即向消防中控室報警或向行政負責人報警。
2、消防中控室接到報警並確認火情後立即通知保安部經理和公司領導及指揮部其他成員到消防中控室集合。
3、消防中控室值班人員、監控值班經理（公司總值班人員）各單位通訊組人員隨時向指揮部轉達火場信息和傳達指揮部命令。
4、指揮部成員、各單位行政保衛負責人將聯繫電話和手機號碼留存中控室以便隨時聯繫。
5、各行動組隨時向指揮部報告執行任務的情況。
（五）安全防護組應急程序和措施
1、大廈發生火災後，外勤警員立即到大廈正門和地下車庫門口布置警力進行警戒，防止外人進入大廈。
2、幫助撤出人員撤離大廈，並進行安置。
3、指揮引導消防車進入大廈外圍，停靠至適合滅火位置。
4、疏導圍觀羣衆，不要堵塞道路。
5、大廈車場停靠的車輛，要及時通知客戶開駛離走，以免損壞。
（六）救護組應急程序和措施
1、對受傷人員及時搶救。
2、對受傷嚴重的要及時撥打“120”急救中心電話。
（七）後勤保障組的'應急程序和措施
1、向火場運送滅火器以及其它所用工具。火區煙霧大時，應向滅火搶險人員提供溼毛巾。
2、保證消防設施正常運行。
3、及時排除消防設施故障。
三、要求
1。在搶險救火中，各客戶都要積極發揮主動作用，作好配合滅火和疏散工作。
2。所有參戰人員都要聽從指揮部的統一指揮，接到命令迅速到達指定地點。
3。各級人員要協同合作，共同完成緊急情況下的各項任務。
4。煙霧較大時搶險人員應用隨身帶的溼毛巾將口、鼻捂住並身體貼近地面行走，撤離火場時要沿着安全出口指示燈的方向撤離。
5。本預案中指揮部及各客戶負責人員如未在班，由代班人員履行其職責。
6。由總值班室收集各客戶負責人員聯繫電話，以備緊急聯繫。
四、注意事項
1。預案貫徹。公司員工及各客戶要認真學習本預案，熟悉各自的職責和任務。
2。預案各組的組成。本預案要求各組的組員也是上一級滅火組的組成人員。例：樓層級滅火員也是大廈物業公司級滅火組人員。
3。預案啓動。在火警發生時，立即投入滅火，並根據具體情況逐級啓動警隊、客戶級滅火，疏散預案，全力將火災控制在初期階段。如火災難以控制，立即啓動本預案。
附：消防應急廣播詞
客戶同志：
此大廈層發生火情，情況不嚴重，有關人員正在處理中，但爲了您的安全，請您攜帶好隨身物品，在物業人員的引導下撤離到安全地點，撤離過程中，請您不要乘座電梯，聽從物業人員的疏導。謝謝！
物業公司應急預案 篇5
一、工作目標
物業管理中心按照黨中央、國務院決策部署和上級政府工作要求，堅持把廣大師生員工的生命安全和身體健康放在第一位，在常態化疫情防控下，做好新冠肺炎疫情的各項應急工作。
二、工作機制
成立物業管理中心“疫情防控”工作組，由李冰強、蘇學羣任組長，劉峯、鞏向忠、商永弟、張濤爲成員;設立7個工作小組：
1.物資供應小組：
組長：蘇學羣(兼)、成員：吳亮、楊歡歡
2.公共場所室內防控小組：
組長：張濤(兼)、成員：張倩、胡婷婷
3.環境及室外防控小組：
組長：鞏向忠(兼)、成員：呂法強、胡麗麗
4.圖書館及快遞防控小組：
組長：張濤(兼)、成員：張承新、劉延濤
5.東校防控小組：
組長：商永弟(兼)、成員：王慶波
6.維修保障小組：
組長：劉峯(兼)、成員：錢玉聲、張維鋒
7.信息小組：
組長：李冰強(兼)、成員：王菲、王萍、石巖
三、任務分工和重點舉措
(一)假期期間緊急應對措施
1.常態化疫情防控下，假期督促員工每天按照山東理工大學“信息採集”軟件，提報個人信息，並嚴格執行“疫情期間教職工外出請假審批”制度。(物業中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人)
2.以高度的責任心，假期切實做好公共場所內外的保潔、消毒等防疫工作。(公共場所室內防控小組、環境及室外防控小組、東校防控小組)
(二)開學各項準備工作
1.根據實際情況，做好疫情防控物資儲備。提前儲備好疫情防控所需消毒物品、口罩、消毒防護服裝等物資。各類樓宇網格員隨時巡查責任範圍內皁液情況，皁液不足時及時添加。(物資供應小組)
2.開學前，對東、西校區中心職責範圍內教室、辦公樓公共部位、圖書館、衛生間及公共設施等進行集中維修、徹底清潔消毒，消除細菌、病毒滋生環境，全方位改善學校環境衛生條件，不留死角。(公共場所室內防控小組、環境及室外防控小組、圖書館及快遞防控小組、東校防控小組、維修保障小組)
3.開學前提前瞭解和掌握員工(含外協隊伍、綠化、垃圾清運、小綠龍、快遞)假期動向，對員工本人及家庭成員在最近14天內，是否赴重點疫區參加活動、探訪親友，是否接待和接觸過從重點疫區回來的相關人員，是否近距離接觸過有發熱、咳嗽症狀患者等情況，進行排查摸底;並對員工開學前15天以來體溫情況做好記錄。(物業中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人)
(三)開學後日常防控
1.加大教育宣傳力度，使員工熟練掌握新型冠狀病毒感染的.防控知識，提高防範意識，保持充足睡眠，積極參加體育鍛煉，養成良好衛生習慣和健康生活方式，不斷增強員工體質和免疫力。嚴格落實學校傳染病防控措施，做好員工晨午檢、因病缺勤和病因追查與登記等工作(物業中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人)
2.發現物業管理中心工作人員出現新型冠狀病毒肺炎可疑症狀，如發熱、咳嗽、咽疼、胸悶、呼吸困難、輕度納差、乏力、精神稍差、噁心嘔吐、腹瀉、頭疼等，督促其就近到發熱門診就診。配合疾病預防控制中心工作人員開展流行病學調查。並對其活動空間和全部接觸物品進行消毒。經判定爲密切接觸者的其他工作人員、勤工助學學生等，應接受14天的居家或集中隔離醫學觀察。(物業中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人)
3.中心責任範圍樓宇教室內出現被確診爲新型冠狀病毒肺炎患者後，對患者活動空間和全部接觸物品進行消毒。配合疾病預防控制中心工作人員開展流行病學調查。經判定爲密切接觸者的中心工作人員、勤工助學學生等，應接受14天的居家或集中隔離醫學觀察。(物業中心“疫情防控”工作組及相關小組)
4.加強對快遞人員覈查、登記與管理。校園快遞由學校指定的第三方服務平臺公司統一管理，充分發揮“近鄰寶”快遞櫃派發系統優勢，實行“非接觸”投遞，有效縮短取快遞件時間，引導師生“立取立走”，杜絕人員聚集和擁堵，設置專門區域存放和領取快遞物品;針對風險地區寄來我校的快遞，進行專門存放並妥善進行消毒。
5.物業管理中心工作人員、中心責任範圍樓宇教室內師生若出現疑似新型冠狀病毒肺炎患者，中心“疫情防控”工作組迅速響應，工作流程如下：
李冰強組長指揮信息小組成員立即通知其它工作小組馬上投入工作。
蘇學羣組長根據出現疑似新型冠狀病毒肺炎患者的具體位置，指揮相應的公共場所室內防控小組(組長：張濤)、環境及室外防控小組(組長：鞏向忠)、圖書館及快遞防控小組(組長：張濤)、東校防控小組(組長：商永弟)等，按照演練流程，將疑似患者領入留觀點;相應工作小組人員按照演練流程，將疑似患者周圍環境拍照留存記錄後，協助學校有關部門疏散人員後，即刻進行周圍環境消殺;待防疫部門接診疑似患者後，在防疫部門的指導下，對疑似患者留觀點進行各項終末消毒工作。(物業中心“疫情防控”工作組及相關小組)
6.加強輿情研判，及時做好輿情應對，快速處置，及時迴應師生、員工和社會關注的事項。(物業中心“疫情防控”工作組、信息小組、)
7.做好疫情防控物資的管理使用工作，按照消毒操作規範實施消毒，做好東、西校區中心教學樓、辦公樓、實驗樓、圖書館等公共建築的保潔、消毒工作，並按專業要求加強室內日常通風。(物業中心“疫情防控”工作組、物資供應小組、公共場所室內防控小組、環境及室外防控小組、圖書館及快遞防控小組、東校防控小組、維修保障小組、信息小組、中心各部門負責人)
四、工作要求
1.中心各部門要落實“日報告、零報告”制度，各部門負責人要督促本部門員工每天按照山東理工大學“信息採集”軟件要求，按時提報個人信息，並嚴格執行“疫情期間教職工外出請假審批”制度。
2.中心全體員工要層層傳導壓力、壓實責任，做好本職工作，堅決把學校各項決策部署落到實處，堅決做好疫情防控工作。
3.嚴格執行責任追究和倒查制度。中心“疫情防控”工作組、質檢部加強檢查，發現有違反常態化疫情防控下工作紀律者，對相關責任人、部門負責人等嚴肅進行追責問責，依法依規作出處理。
4.物業管理中心“疫情防控”工作組、各工作小組人員，保持通訊暢通，及時查看或回覆相關微信工作羣信息。
物業公司應急預案 篇6
各位住戶：
根據xx市防汛抗旱指揮部辦公室通知，10日夜至13日我市將會有強降雨、雷電及陣風天氣，報請後勤管理處同意，物業管理中心啓動防颱防汛預案：
1、10日下午起停止一切室外施工作業；
2、住戶儘量減少外出或戶外活動，遠離樹木、電杆、牌匾，並關好房內門窗；發現漏水及時通報（客服電話：39x82）；
3、請將陽臺物品移至室內並檢查陽臺、露臺地漏、院內排水等管道是否暢通，以免被雜物堵塞、造成雨水倒灌或殃及樓下住戶；
4、請不要將車輛停放在大樹或高層建築下，以防高空墜物；
5、如遇雷電，請及時關閉家中電器的電源，停用手機，防止雷電傷害。
6、公寓二號地下停車場10日16時-12日16時對臨時停車的`住戶限時免費開放。在此期間免費停放，超出時限正常收費（可扣除免費48小時的40元）。一號停車場因臨時車位較少，暫不開放極端氣候時期免費停車時限。
7、臨時停放車輛應服從車管員管理，杜絕佔用已出售車位、壓線停車、佔用通道、超時限不及時移除車輛且不據實繳納停車費等行爲，對違規車輛將列入失信名單處理以保證應急管理的秩序和可持續性。
8、請住戶密切關注物業管理中心微信公衆號，如有天氣情況變化，將另行安排並通知。
物業公司應急預案 篇7
1.目的
防止冬季冰凍暴雪惡劣天氣給所轄區域內的物業及業主造成重大危害，力爭使冬季冰凍暴雪惡劣天氣後對物業和業主造成的危害和不變降低置最小限度，提升服務品質。
2.適用範圍
適用於各服務中心冬季冰凍暴雪惡劣天氣的應急處理。
3.方法與控制過程
3.1發生雨雪冰凍災害時，物業服務中心應在建築區劃內顯著位置張貼溫馨提示，提請業主、使用人注意防寒抗凍；
3.2設施設備維護人員應加強對共用部位、設施設備的檢查，特別是屋面、給排水管、室外供配電系統等；
3.3客戶服務中心貯備必要的放凍傷藥物，供建築區劃內業主、使用人及公司員工使用；
3.4加強建築區劃內道路交通的疏導，提請車輛、行人小心慢行，重點區域增設崗位或安全警示標誌；
3.5對不耐低溫冰凍的共用部位、設施設備採取解凍處理。具體可根據實際情況採用熱水、蒸汽措施，防止損壞。必要時，相關設施設備可暫停運行使用；
3.6加強建築物、樹木、室外設施的掃雪除冰工作，防止建築物、樹木、室外設施因積雪、結冰過重而垮塌等事故；
3.7雨雪冰凍期結束後，應對共用部位、共用設施設備進行仔細檢查和維護，確保其正常運行。
雨雪冰凍天氣防範提示
用水
1、可利用家中破舊的棉織物包紮室外水管、龍頭等用水設備。
2、在臨睡前關閉室內小水錶閥門，打開水龍頭放盡水管中的剩餘水。
3、對已冰凍的水龍頭、水管、水錶，先用熱水毛巾包裹，然後澆溫水慢慢解凍，切忌用火燒烤或熱開水澆淋。
4、若室外立管或屋頂水箱下水管道凍住無法出水，可立即撥打物業熱線或供水熱線。
5、有條件的居民可適當儲存些清水，以備急用。
用電
1、使用各類取暖電器時要注意電線有無老化，勿在同一插排上集中過多大功率電器，防止家中出現用電過載。
2、臨近高壓線路附近的單位及居民要做好彩鋼板、堆場和蔬菜大棚等設施的加固工作，防範大風引起的易飄物碰線。
3、如發現各類異常情況和用電問題請及時撥打電力服務熱線95598。
煤氣
1、使用各類用氣取暖設備時要注意軟管是否老化龜裂、接口鬆動和脫落，以防燃氣泄漏。
2、注意通風換氣，提防煤氣中毒。
道路交通
（一）道路交通方面
冰雪天氣盡量避免騎自行車、電動車外出；機動車應減速慢行，小心駕駛，並與前車保持距離，避免急轉彎、急剎車。必要時要安裝防滑鏈，如發生交通事故，應及時在事故現場後方設置警示標誌，以防連環撞車。
（二）地鐵出行方面
1。車站與站外的出入口地面有可能結冰現象，進出車站時應注意地面、腳下，以防滑到；如遇站外清掃積雪，請注意避讓，根據現場引導通行。
2、站內站外溫差大，易發感冒，建議乘客增加衣物，注意。保暖體弱多病者儘可能減少出行。乘客如遇身體不適，請及時聯繫工作人員。
3、如遇地鐵運營故障，請乘客配合車站客運組織，耐心等待。
另外：
1、。請家長教育小孩不要在結冰的湖面、河道上玩耍，以免落入水中。
2、建議市民及時調整出行計劃，儘量避免在冰雪天氣長途外出。
物業公司應急預案 篇8
一、適用範圍
本預案依據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等法律法規和《公司突發事件總體應急預案》及公司《冬季生產行車安全防範措施》等規定編制。本預案適用於分公司所屬車輛在雨雪冰凍生產運行突發的各類事件。
二、防雨雪冰凍救災工作指導思想
防雨雪冰凍救災，堅持以人爲本、安全第一的思想爲指導，以減公司財產損失和保護員工生命安全爲目標。實行安全生產負責制，按照統一指揮、分級負責的原則，本着以防雨雪冰凍救災主、救助爲輔的工作原則，確保防雨雪冰凍救災工作目標實現。
三、防雨雪冰凍救災準備工作
1.思想準備：通過各種宣傳工具，運用各種宣傳形式，大力宣傳防雨雪冰凍救災知識，教育全體員工，充分認識防雨雪冰凍救災的重要意義，多學習瞭解一些防雨雪冰凍救災的基本知識，堅決克服麻痹僥倖心理。
2.組織準備：各配送中心建立防雨雪冰凍救災指揮小組，健全防雨雪冰凍救災檢查責任制，明確職責任務，做好防雨雪冰凍救災安全檢查，對檢查中發現的問題，存在的隱患要登記造冊、提出處理意見，發出除險責任通知書。要高度重視防雨雪冰凍救災工作，落實各項防雨雪冰凍救災措施，保證通訊暢通，並建立監督機制。
3.工作準備：要加強對各類防雨雪冰凍救災工作檢查，發現問題及時限期整改，高度重視雨雪冰凍期間車輛運行安全工作，認真排查一切安全隱患，確保員工生命和公司財產的安全。
4.物資準備：根據可能發生的雨雪冰凍救災險情搶險要求，事先準備好搶險物資和器材，以備急用。加強對重點防雨雪冰凍部位的檢查監督，有效的預防雨雪冰凍救災事件。
四、防雨雪冰凍事故救災小組組成
組長：副組長：成員：應急救援辦公室：
五、防雨雪事故事故救災小組職責
加強領導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實。採取一切必要手段，組織各方面力量全面進行救護工作，把災害造成的損失降到最低點。調動一切積極因素，全面保證和促進安全穩定。做好防雨雪災害的宣傳教育、組織防災害的演習工作。提高員工的防範意識。
1出現異常冰雪天氣後，根據危害程度立即按本預案規定的程序，組織全配送中心力量趕赴現場進行事故處理，使損失降到最低限，迅速恢復或達到新的穩定運行狀態。
2立即向北京分公司報告本配送中心的災害情況、事故現狀、損失和處理進展情況。
3在情況緊急或事故後果嚴重時，及時向地方政府、有關部門報告事故情況，並請求支援。
4組織各應急小組立即按職責分工，趕赴現場進行事故處理；要堅持保人身、保設備的原則，避免重大人身傷亡和設備損壞事故。
5組織提供生產恢復所需要的備品備件、車輛；研究制定並組織實施事故處理必須採取的臨時性措施。
6完成事故(發生原因、處理經過、設備損壞和經濟損失情況)調查報告的編寫和上報工作。
7根據冰雪災害性質和本配送中心事故發生情況、應急處置情況等，組織修訂應急預案和演練。
六、預防措施
1、加強組織領導，高度重視雨雪冰凍防範工作。按照集團公司辦公廳《關於做好雨雪冰凍災害防範工作的通知》要求，全面落實雨雪冰凍災害的防範工作。落實主要領導負責制，層層落實責任，明確應急小組人員和應急車輛，做好災害應急救援搶險的準備工作。主動和甲方進行協商溝通，取得甲方領導的理解和支持，落實好油品配送計劃和資源搶運工作，妥善解決好執行運輸配送計劃和確保安全環保運行工作的關係。
2、加強信息溝通，實施天氣變化報告制。建立氣象溝通機制，加強與當地氣象部門的聯繫，密切關注天氣的變化，若發生暴雨、冰雹、暴風雪、寒流等極端天氣情況，及時向分公司總調度室報告。若產生由極端天氣引發的災害，要及時啓動應急預案，妥善處置應對，將災害損失降低到最低程度。
3、落實應對措施，確保車輛行車安全。對駕駛員進行冬季行車專項安全環保教育培訓，做好防滑、防爆、防火、防凍的各項工作。運行車輛要配備防滑鏈條和剷除冰雪的工具，天氣變化時生產管理人員要跟車上路，車輛歸隊時，要加強車輛技術狀況檢查，切實將預防應對措施落實到位。針對雨雪冰凍天氣道路溼滑、能見度差等特點，GPS監控調度要根據天氣路況適時調整車輛限速標準，降低行車速度，必要時安排人員在坡路、彎道、險道等危險路面撒消防沙，防止各類事故的發生，確保生產安全。
4、加強值班職守，做好防範災害報告制度。落實分公司值班制度，服從安排，確保雨雪冰凍災害防範工作能落到實處。加強對雨雪冰凍災害情況溝通和信息反饋，嚴格落實突發事件的報告制度，盡職盡責，不得擅離職守，確保信息暢通和重大信息及時上報。
七、應急報告
1、當雨雪冰凍生產運行發生突發事件時，應按突發事件信息報告流程圖，立即向化工分公司應急辦公室報告。
2、事件報告內容主要包括事件發生時間、地點、規模、起因、現場情況及所採取的措施，人員傷亡情況和環境污染及請求救援情況等;
3、當雨雪冰凍生產運行發生危險化學品道路運輸事故，按《中華人民共和國道路運輸安全法》的規定，事故現場當事人或發生單位接到報告後應立即向事發地公安交通管理部門報告。
4、當雨雪冰凍生產運行發生危險化學品道路運輸事故，導致發生火災事故，按《中華人民共和國消防法》的規定，立即向事發當地公安消防部門報告。
八、應急救援
1、應急救援管理辦公室、相關部門和事故發生單位指定值班人員確保24小時通訊聯繫暢通。
2、應急救援處置中心成員到達現場後，協調和指導開展事故應急救援工作。
3、將事故現場情況、應急救援預案實施情況等信息及時向分公司應急管理辦公室彙報。
4、根據事態發展情況和應急救援需求，化工分公司化工分公司應急管理辦公室請求外部提供各方面的支援。
5、應急救援處置中心進行現場處置救援，還應根據事態發展，做好進一步擴大應急救援的準備工作。
物業公司應急預案 篇9
一、本消防預案適用於商業物業的消防安全管理，根據消防規範和商業物業的實際情況編制此消防應急預案，目的爲了做好商業物業的消防安全工作。
二、應急救援的組織機構及其職責
1、應急組織構成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領導; 現場指揮：物業負責人;
現場副指揮：商業物業各部門負責人;
成 員：全體員工
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫療救護組、通訊聯絡協調組等小組組成。
3、應急安全指揮部職責：負責組織商業物業預案的制定、修訂;組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練;檢查督促事故應急救援的各項準備工作;事故狀態下按照應急救援預案實施救援。
4、應急職責
(1) 總指揮：負責定時召開消防應急安全指揮部會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜;宣佈緊急狀態的啓動和解除;全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
(2) 現場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備;協助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區域時，由現場指揮全權負責應急救援工作。
(3) 現場副指揮各成員具體負責火險發生時突發事件的處理、報告、監控與協調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
(4) 消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發生重大火災或其它重大突發事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。
(5) 搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應急狀態下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監督檢查安全措施的落實情況。
(6) 物資供應組(由工程部、保安隊員工組成)狀態下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7) 交通協調組(由保安隊與商業物業員工組成)：負責消防救急車輛的通暢與協調;傷病員和救災物資的運送。
(8) 安全警戒疏散組(由保安隊與商業物業員工組成)：負責佈置安全警戒，保證現場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通;加強保衛工作，禁止無關人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9) 醫療救護組(由保安隊與商業物業員工組成)負責聯繫醫療機構;組織救護車輛及醫務人員、器材進入指定地點;組織現場搶救傷員。
(10) 通訊聯絡協調組(由保安隊與商業物業員工組成)負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯繫、協調。
三、應急預案的啓動
當有發生火災事故的危險或者突然起火時，啓動相應的應急)負責應急程序。
四、應急程序
(一) 預警
定期對火險危險源、危險區域和因素進行監控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態監控和應急準備工作，並及時向上級部門報告。發現有火險發生時要及時通過各種方式發佈預警信息。
(二) 報警
1、當發生火險時，第一發現人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導附近人員先行疏散，並迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅於火災初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即採取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現場指揮彙報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發生在夜間或節假日，發現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，並採取必在的可行的控制措施。
(三) 接報
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮爲接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯繫電話;問明事故發生時間、地點、事故原因;向上級有關部門報告，做好電話記錄。
(四) 組織救援隊伍
1、總指揮應或現場指揮接到報警電話後，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。
2、應急安全指揮部各位成員接到通知後，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、現場指揮報到，接受任務，瞭解現場災害情況，實施統一的救援工作。
(五) 設立臨時指揮部及急救醫療點
l、各救援隊伍進入事故現場後，選擇有利地形設立現場指揮部及醫療急救站。
2、各救援隊伍儘可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯繫。
3、指揮部、各救援組、醫療組均應設置醒目的標誌，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六) 搶險救援
進入現場的各支救援隊伍要儘快按照各自的職責和任務開展救援工作。
1、現場指揮部：儘快開通通訊網絡;迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業人員對出現火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。
(七) 現場警戒
警戒疏散組根據劃定的危害區域做好現場警戒，在通往事故現場的主
要幹道上實行緊急狀況管制;在警戒區的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八) 現場醫療急救
l、醫療救護組在事故初起階段就應與各大醫院聯繫，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重後輕的原則治療。
3、經現場處理後，迅速護送至醫院救治。
4、送醫院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
(九) 疏散撤離
1、事先設立安全區域，確定疏散撤離路線。
2、根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。
五、善後恢復
1、事故現場清理，傷亡人員的醫治：
2、事故原因調查;
3、災後經營秩序的恢復;
4、其他。
物業公司應急預案 篇10
爲做好極端惡劣天氣應急工作，最大限度地減輕、消除自然災害造成的損失，保障患者、職工、醫院生命財產安全和正常的醫療秩序，結合我院實際，特制定本應急預案。
一、適用範圍
本通知適用於一院三區因惡劣天氣造成的洪澇災害搶險處置及應急救助。
二、成立防汛應急指揮部
組長：
副組長：
成員：
應急指揮部下設辦公室，辦公室設在安全生產監督管理科，楊建任辦公室主任，負責全院洪澇災害搶險處置及應急救助。
三、一院四區防汛重點監控風險區域
1.中心院區設置重點監控風險區域4處，分別爲發電機房、高低壓配電室處，職工餐廳後門處，南北病房樓頂及東垮樓發熱門診樓頂處，門、急診處，職工車棚處。
2.婦女兒童院區設置重點監控風險區域2處，分別爲門診處，樓頂處，東西側樓梯間處。
3.康復中心院區設置重點監控風險區域3處，分別爲一樓大廳處，地下室排風口處，樓梯間處。
4.西院區設置重點監控風險區域2處，分別爲一樓門診及水浴入口處，院內後門及辦公樓門口處。
四、防汛物資儲備及使用管理
1.防汛物資按滿足醫院重點監控風險點最大需求進行儲備，儲備一定量的砂石料、編織袋、編織布、排水泵、電源線、雨衣雨靴、救生衣等。
2.防汛物資嚴格按照重點監控區域進行放置，並張貼標識。
3.後勤部負責對防汛物資進行定期維護管理，任何科室及個人無權擅自動用防汛物資。
五、應急反應等級
應急指揮部副組長劉慶來根據國家或當地氣象部門、上級主管部門發佈的災害預警級別研判可能發生的災害情況，按級別及重點風險監控區域適時下達啓動應急響應命令。
1.汛情Ⅲ級預警：氣象部門發佈暴雨黃色預警。
各院區當班汛期值班小組(附件1)24小時待命，確保水泵、臨時供電設備、沙包沙袋充足，各類鐵鏟、鋼釺、撬棒、水桶、掃把等救災工具齊全有效，發生災情30分鐘內就位處置。
2.汛情Ⅱ預警：氣象部門發佈暴雨橙色預警。
(1)在汛情黃色預警的情況下，啓動3個汛期值班小組，小組成員24小時一線待命。加強巡查次數，密切監視災情及時準確上報信息。
(2)關閉病房、門診、辦公區域門窗玻璃，視情況關閉設備電源，人員躲避在房間，最好不要用手機通電話，防止雷擊而造
成傷害。各風險監控點因暴雨發生內澇時，用擋板、沙包封閉低窪雨水入口處，同時啓動潛水泵排水。
(3)對醫療醫技大型設備要採取防侵泡措施，用塑料布或防水材料包裹，防止雨水浸泡。
3.汛情Ⅰ級預警：氣象部門發佈暴雨紅色預警。
(1)汛情橙色預警時，應急指揮部所有人員及應急搶險人員(附件2)按照職責分工24小時現場待命並開展巡查，應急指揮部組長、副組長現場指揮。
(2)做好人員疏散場地的劃分，遇內澇緊急情況，對患者按領導小組指示地點轉移。高低壓配電室處安置排污泵，保障配電室供電安全。
(3)藥庫、後勤庫房堆垛加高，封閉門窗，對低窪處藥品、醫用耗材緊急轉移，毒麻藥品應單獨轉移存放並做好登記，嚴禁丟失破損。
(4)一樓門急診及供應室、庫房科室人員發生內澇時要切斷電源，精密貴重輕便設備攜帶轉移，根據過災面積實際情況採取區域限電措施，防止發生電線短路而引發次生災害。
(5)對大型設備要採取防侵泡措施，用塑料布或防水材料包裹，防止雨水浸泡。暴雨量級別高且持續時間長的，除及時疏通市政排水和打開院內排水井蓋外，要及時向上級報告災情獲取上級部門的救助。
六、工作原則
1.預防爲主。經常宣傳安全生產及自然災害事故的`預防知識，提高全院幹部、職工的安全保護意識。加強日常檢查，發現隱患及早採取有效的預防和控制措施，努力減小自然事故的損失。
2.快速反應。各院區建立預警快速反應機制，完善物資儲備，提高應急處理能力，一旦發生自然災害事故，由各院區行政總值班人員立即上報應急指揮部的同時啓動應急預案，及時高效的做好應急搶險處置工作。
3.全員備戰。各院區應急隊伍以行政人員、維修班人員及在崗安保人員、物業人員爲主，在發生無法預見及突發性較大自然災害時各臨牀科室主任及科室人員隨時接受應急指揮部安排，無條件服從並參與到搶險救災行動中。
七、督導考覈
1.對救災工作中態度消極，不積極響應，不服從指揮、玩忽職守給醫院造成損失的，依據《行政處罰考覈制度》追究相關科室和個人責任。
2.對在自然災害救災搶險工作中成績突出的科室和個人進行表彰。
八、其他
本通知自下發之日起執行，以往與之有衝突的以本通知爲準，最終解釋權由安全生產監督管理辦公室負責解釋。