消費者權益日紀念大會上的講話（通用5篇）
消費者權益日紀念大會上的講話 篇1
我們xx醫院的前身是武漢市七醫院，現成爲面向全市人民服務的市直二級甲等醫院。我院現有病牀400張，衛生專業技術人員400多人，其中副高級以上職稱人員80多人，擁有ct、直線加速器、彩超、腹腔鏡、人工腎等一大批高精尖醫療設備，目前已形成了燒傷、腫瘤、耳鼻喉、腹腔鏡、新生兒、創傷急救、健康體檢等專科特色，在荊門及周邊地區享有盛譽。
生命健康問題是廣大人民羣衆最現實、最關心、最直接的利益問題，保護人民羣衆的身體健康和生命安全是我們醫療衛生行業義不容辭的責任。多年來，我們xx醫院堅持“醫療以人爲本”的服務理念，以“致力顧客滿意，創建品牌醫院”爲宗旨，以“廉潔行醫、誠信服務”爲準則，在爲消費者提供優質醫療服務的同時，切實保護了消費者的權益，贏得了廣大患者的信賴和社會的讚譽，繼XX年以第一名的成績被評爲全市消費者維權優勝單位後，XX年我院又被評爲“湖北省消費者滿意單位”和全市衛生系統唯一一家價格誠信單位。
今年3.15主題爲“消費和諧”，作爲醫療消費的提供者，我們將努力構建和諧的醫患關係，當好羣衆的健康衛士，積極打造誠信醫院、和諧醫院，爲患者提供高效、優質、安全、費用低廉的醫療服務，爲建設和諧荊門作出我們應有的貢獻。
一、堅持做到一切“以病人爲中心”， 加強醫德醫風建設，提高優質服務水平，最大限度地考慮病人利益，方便病人，取信於病人。
二、堅持做到科技興院，質量強院，努力提高醫療質量和技術水平，減少和杜絕醫療差錯和醫療事故。
三、堅持做到合理檢查、合理用藥、合理治療，減輕病人負擔，切實解決羣衆反映強烈的看病難、看病貴問題。
四、堅持做到公開透明收費，主動接受羣衆監督，讓羣衆清清楚楚看病，明明白白消費。
消費者對我院的醫療服務如有何不滿，可通過四種渠道向我們反應：一是可以直接寫信到市xx醫院病友服務中心或者直接寫給我本人;二是我們在醫院內設有舉報箱;三是可以打我們的服務投訴舉報電話，號碼是2278030。對於消費者反映的問題、意見和建議，我們都將本着不袒護、不姑息、不遮醜、不迴避的態度進行嚴肅處理，並給消費者一個滿意的答覆。
“倡導誠實守信，共鑄消費和諧”是全社會共同的責任，也是我們xx醫院永恆的追求。我們希望每一個消費者都成爲我們的滿意顧客、忠誠顧客，期望廣大消費者對我們xx醫院給予更多的關愛和支持。
謝謝大家!
消費者權益日紀念大會上的講話 篇2
尊敬的各位領導，來賓，消費者朋友們：
今天，"3·15"消費者權益日紀念大會隆重召開，本次活動的主題是"健康·維權"。自XX年開業以來始終以"全面提升家庭生活品質"爲工作方向，深入貫徹"顧客100%滿意"的工作思想，從根本上保證消費者的實惠和利益，得到了廣大消費者的認可。
在工作中我們一直把商品質量視做企業的生命線，建立了先進完善的質量管理系統。在運營近三年的時間裏我們積極組織全體員工深入學習《食品衛生法》、《產品質量法》等法律法規，堅持依法經營。在市委、市府以及工商局、消協等領導的正確指導下，我們設立了消費者投訴中心，認真執行國家"三包"規定，全面維護消費者權益，爲顧客行使其合法監督權開闢綠色通道。此外，佳樂家還推出了"實惠便利、四無風險"等承諾，以及免費送貨、安裝、維修等便民、利民的措施，深受廣大消費者的歡迎。
本次大會的隆重召開，充分體現了政府領導及工商局、消協對消費者權益維護的重視程度。我們將乘着這次大會的東風將商品質量管理和消費者維權工作更上一個新臺階，"內強素質外塑形象"進一步穩固在··區域老百姓心目當中的良好信譽，爲廣大消費者更好的服務。下一步我們將在市工商局、消協等有關部門領導的指導下做好如下工作：
一、 繼續強化商品採購進貨質量控制措施，貨進源頭，搞好品牌化經營，從源 頭上抓好商品質量管理。
二、 嚴把質量驗收關：實施"商品准入工程"嚴把商品准入關，對於沒有衛生 許可證、生產許可證、質量檢驗合格證等准入證明的一律拒絕進貨。
三、完善專門的質量檢查部門，深入開展對上架銷售商品的自查。
四、 建立商品質量查驗制度。認真查驗進貨商品的"三證"、"三書"、"兩照""一票"。
五、 進一步加強顧客投訴中心工作，對於銷售中出現的問題要及時進行妥善處 理，嚴格(投稿祕書家園，贏得豐厚回報!. 歡迎您)執行國家的三包規定，和消費者權益保護法的規定，將顧客的利益始終放在第一位。
六、 積極聯繫工商等行政部門共同對超市商品質量把關。深入貫徹實施《食品准入制》對於不能確定商品質量的產品主動送檢，主動諮詢相關的商品質量標準，學習相關的商品質量檢查技術。作爲企業代表，我們深感在維護消費者合法權益、服務社會方面任重道遠。我們願與廣大工商企業一起，在日常的經營管理工作中，進一步提高商品質量和服務質量，自覺維護經濟秩序的健康發展，把維護消費者的合法權益、守法經營當作自己的神聖職責，以實際行
動爲維護市場經濟秩序、保護消費者的合法權益，做出自己更大的努力和貢獻! 最後，祝市"3·15"消費者維權工作在20xx年裏取得更加輝煌的成績。 祝各位領導、同志們身體健康!工作順利!萬事如意!
消費者權益日紀念大會上的講話 篇3
同志們：
在一年一度的“3〃15”國際消費者權益日來臨之際，我謹代表**縣消委會、**縣工商局向全縣廣大消費者致以節日的祝賀!向一貫關心支持消費者權益保護事業的縣( )領導、質監、衛生、藥監、物價等職能部門和有關新聞單位表示衷心的感謝!向所有爲保護消費者權益而辛勤工作的同志們致以崇高的敬意!
在過去的一年裏，我縣消費者權益保護工作在縣委、縣政府的正確領導和各有關職能部門大力支持下，突出“消費與服務”年主題，認真履行《消法》賦予的職能職責，開拓創新、紮實工作，在處理消費者投訴、開展法律法規宣傳和消費教育指導等方面取得一定成效。
(一)消費糾紛調解取得了新成效。去年，全縣共接待消費者來訪、諮詢1278人次，受理消費者投訴422件，解決417件，案件結案率98.82%，爲消費者挽回經濟損失達38.2萬元。同時，主動把事後維權與事前預防相結合，堅持熱情接待與依法調解相結合，調解糾紛與宣傳法規相結合，受理投訴與向有關部門提供違法案源相結合，有效的維護了消費者的合法權益。
(二)消費宣教引導拓寬了新領域。一是製作消費維權公益短片，在城區文化廣場循環“3〃15”國際消費者權益日和“消費與服務”年主題公益廣告，廣泛宣傳年主題，擴大宣傳效應，使之家喻戶曉、深入民心。二是舉辦大型諮詢活動。聯合聯合衛生、質監、藥監、物價等16個職能部門，舉辦了“3〃15”國際消費者權益日大型法律法規宣傳諮詢活動，現場派發了各種宣傳單張6500份，接受諮詢20xx多人次，受理消費者投訴13件。三是組織電信、移動、聯通、供電、供水等公用企業和部分信用良好企業參與宣傳活動，爲消費者實行承諾服務。四是加強消費指導。發佈消費提示消費警示，引導消費者科學、理性消費，提高消費者自我防範的意識和能力。針對不同時期的消費投訴情況，進行分析總結，及時發佈消費提示共20多條，充分發揮了社會監督和指導消費職能作用。五是組織消費維權小分隊深入龍湖社區老年人協會舉辦消費維權知識講座，並送發消費維權法律、法規、三包規定等書籍資料，受到老年朋友的熱烈歡迎。六是發起千人“誠信興商先鋒行”簽名活動。“誠信興商宣傳月”活動期間，一千多名企業及個體工商戶代表用自己的實際行動向社會承諾守法經營、誠信經商，營造“以誠實守信爲榮，以見利忘義爲恥”的良好社會氛圍。
(三)商品和服務的社會監督實現了新突破。根據省、市消委的安排佈置，針對醫療和通信這兩個服務行業進行消費者評議調查。評議活動主要採取公開收集消費者權益受損案例、開展問卷調查等工作形式，共發出調查問卷300份，回收300份，並根據彙總統計了調查數據，爲上級機關及時提供了真實可靠的第一手資料。 同時，主動參與政府有關行政機關針對商品和服務開展的各類專項治理6次，發揮了消委會的社會監督作用。
(四)消費維權自身建設開創了新局面。一是堅持高標準狠抓隊伍建設，打造過硬作風，在維權工作中做到快速反應，實時處理消費者投訴，力求在最短的時間內解決問題;緊扣羣衆關注的熱點難點，全程跟進，妥善處理。二是採取多種學習培訓方式，及時更新知識，擴大維權視野，提高消保工作能力水平。三是加強與政府職能部門之間的溝通聯繫，在消費維權工作中增強上下、縱橫的聯動，形成工作合力。工商、質監、物價、衛生、食品藥品監督、菸草專賣、農果等相關部門切實強化措施，積極調解消費糾紛、及時化解社會矛盾，維護社會和諧穩定，促進了我縣經濟社會又好又快發展。
20xx年是我國實施“”規劃的開局之年，爲貫徹落實黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會及中央經濟工作會議精神，不斷推進消費者權益保護事業深入發展，中消協將20xx年確定爲“消費與民生”主題年，旨在通過對年主題的廣泛宣傳，動員全社會各方面的力量進一步着力擴大內需，促進經濟平穩較快發展;通過推動制定和完善各項惠民消費政策，確保廣大消費者分享到改革發展的各項成果;切實解決消費者最關心、最直接、最現實的利益問題，着力實現消費領域保障和改善民生。爲此，消委會各職能部門要以科學發展觀爲指導，緊扣“消費與發展”這一主題，充分發揮職能作用，進一步提高消費者權益保護工作的層次，做好以下五個方面的工作：
一是要認真開展“消費與民生”年主題宣傳教育活動。要深入把握年主題與xx屆五中全會精神的內在聯繫，結合消費領域熱點、難點問題，發揮行業協會、企業的積極性，通過與各職能部門的維權聯動，採取座談、研討、媒體報道、廣告宣傳、送法下鄉、印發法律法規宣傳品等多種形式推動消費領域環境的改善，爲消費的持續擴大和增長奠定良好的基礎;二是要大力開展消費指導和消費教育活動，充分發揮“一會一站一點”的作用，進一步建立健全農村消費教育和指導服務網絡，引導消費者科學合理消費，積極創新消費指導模式，提升消費生活品質;三是要加強對商品和服務的社會監督，繼續運用格式條款點評、消費評議等手段，建立和完善商品服務評價體系，引導經營者誠實守信、文明經營、優質服務，促進他們履行社會責任，改善消費環境、滿足消費需求;四是要高度重視解決羣衆意見集中、事關消費領域民生重大問題的突出矛盾，提高調解技巧和水平，堅持依法、公開、公平、公正，妥善解決消費糾紛，努力爲消費者排憂解難辦實事，依法保護好消費者的合法權益;五是要加強執法聯動和協作，與相關職能部門一起共同擔負起保護消費者權益的社會責任，結全社會的力量，提振市民消費信心，拉動社會消費需求，促進經濟和社會各項事業又快又好的發展。
同志們，保護消費者的合法權益是全社會的共同責任，讓我們充分認識開展“消費與民生”主題年活動的重要意義，堅持以人爲本，共同關心和重視消費維權工作，發動全社會力量，積極參與到“消費與民生”主題年的各項活動當中，爲促進我縣經濟社會又好又快發展和構建和諧做出新的更大的貢獻。
謝謝大家!
消費者權益日紀念大會上的講話 篇4
十二載寒窗苦讀，一百天全力以赴，我們在追尋着我們的夢想，而這個夢想必將在六月變得美麗而輝煌。
感謝姚校長熱情洋溢的報告，我們聆聽到校領導的諄諄教導;感謝家長語重心長的叮囑，我們感受到親人們的殷切希望;感謝徐老師和李忠林同學充滿激情的發言，我們看到了07屆高三全體師生必勝的信念和奮力拼搏的決心。在此，我謹代表高三年級組全體師生鄭重承諾，我們將以百倍的信心、千倍的激情和萬倍的努力，用我們的汗水和智慧去奪取x年大學聯考的勝利，給家長一個驚喜，還栟中一個奇蹟。
有志者說，沒有比腳更長的路，而無論什麼樣的路，我們總要一步步堅定而又踏實地走下去。我們要抓住每一堂課，每一節自修，每一個知識點，每一道題目，不斷夯實基礎，提高能力。我們還要利用每一次考試的機會來檢查自己的學習情況，改正錯誤，提高自己。在這一百天裏，我們會有三次大的模擬考試：四縣聯考，市一模和市二模。其中四縣聯考將在五天後的2月28日開始進行。四縣聯考是對我們一輪複習情況的全面檢閱，是對我們基礎知識的全面考查，意義十分重大。2月28日是一個特殊的日子，那天距離大學聯考正好一百天，我希望大家利用接下來的時間認真複習，以優異的成績拉開大學聯考百日衝刺的大幕，爲大學聯考的輝煌奠定堅實的基礎。
曾經有人這樣說："大學聯考是年輕的戰場上最後的戰役。"在這場戰役中，誰能成爲最後的勝利者呢?
勝利屬於充滿自信的人。美國布魯金斯學會培養了世界上最傑出的推銷員，他們的主要經驗就是這樣一句話：不是因爲有些事情難以做到，我們才失去信心;而是因爲我們失去信心，有些事情才難以做到。只有充滿自信的人，才能充滿激情地爲自己的目標而奮鬥，才能獲得成功，取得勝利。
勝利屬於勤奮努力的人。鋼鐵大王卡內基曾經說過："有兩種人絕不會成大器，一種是非得別人要他做，否則絕不主動做事的人;另一種人則是即使別人要他做，也做不好事情的人。那些不需要別人催促，就會主動去做應做的事，而且不會半途而廢的人必將成功，這種人懂得要求自己多付出一點點，而且做得比別人預期的更多。"這種人也一定會是大學聯考戰場上的勝利者。
勝利屬於方法正確的人。用科學的方法學習是獲得成功的重要保證，科學的學習方法包括保持良好心態，注意勞逸結合，勤于思考，善我總結，抓住點滴時間等等，科學的學習方法還包括根據學科特點和自身學習狀況，通過合理的學習策略來提高自己。只有用正確的方法做正確的事情，成功纔會最終到來。
滄海橫流方顯英雄本色，百日競渡展示青春風采。同學們，這一百天可不是普通的一百天：這一百天，凝聚着十年求學的汗水;這一百天，凝結着親人期待的目光;這一百天，是我們爲成功人生奠基的日子;這一百天，是我們最難忘、最珍貴的青春記憶。一百天說長也長，它等於兩千四百小時，十四萬四千分鐘，我們會有足夠的機會來提高自己、充實自己，所以我們要充滿信心;一百天說短卻也短，在我們並不算長的人生路上，已有很多個一百天悄然逝去，卻很難說給我們留下多少有價值的記憶，珍惜這一百天的分分秒秒，你會收穫一個不一樣的人生。
作爲高三年級主任，我願意在這一百天裏與老師們、同學們同甘共苦，急你們所急，想你們所想，與你們一起奮鬥、一起拼搏。我希望這一百天也能成爲我人生中最美麗的回憶。
消費者權益日紀念大會上的講話 篇5
同志們：
這次會議，是在黨的勝利召開、衛生改革發展進入關鍵時期召開的。會議傳達學習了中共中央政治局、國務院副同志的重要批示，聽取了陳竺同志的工作報告，對全國衛生系統先進集體和個人代表等進行了表彰。會議期間，代表們圍繞工作報告進行了熱烈討論。大家一致認爲，報告着眼衛生工作全局，求真務實、振奮人心，是指導全國衛生系統做好今年工作的重要文件。大家還針對當前衛生改革重點難點問題提出了意見建議。會議開得很好，達到了統一思想、堅定信心、認清形勢、明確任務的目的。
下面，圍繞貫徹落實黨的和中央經濟工作會議精神，結合大家討論情況，講三點意見。
一、貫徹落實黨的精神，堅持走中國特色衛生改革發展道路
黨的明確了我們黨在新形勢下舉什麼旗、走什麼路、以什麼樣的精神狀態、實現什麼目標的重大問題，特別是把提高人民健康水平作爲深入落實科學發展觀、全面建成小康社會、建設社會主義現代化強國的一項重要任務，指明瞭衛生工作目標方向。全國衛生系統必須結合工作實際，準確把握對衛生工作的新要求，把精神作爲新的歷史階段做好衛生工作的根本指導思想。我講幾點自己的學習體會。
一堅持衛生工作爲人民健康服務的根本方向。
提出健康是促進人全面發展的必然要求。這一重要判斷，順應了廣大羣衆對身心健康和幸福生活的美好向往，顯示了健康在經濟社會發展全局中的重要作用。我們要充分認識到肩負的歷史使命，始終堅持爲人民健康服務的方向，把實現人民羣衆健康新期待作爲我們的神聖職責，把提高人民健康水平作爲檢驗工作的最終標準，把完善國民健康政策、健全基本醫療衛生制度、爲羣衆提供更高水平的醫療衛生服務作爲工作的根本出發點和落腳點。
二堅持把基本醫療衛生制度作爲公共產品向全民提供。
着眼於完善國民健康政策，對實現人人享有基本醫療衛生服務作出了進一步的制度安排。在一個擁有13億人口的大國實現人人享有基本醫療衛生服務，就是要儘快建立和完善覆蓋城鄉的基本醫療衛生制度並作爲公共產品向全民提供，從資源配置、體系建設、管理體制、運行機制等多領域、多層次繼續深化改革，不斷破除地區和城鄉差異，不斷完善基本醫療衛生制度。
三堅持預防爲主、以農村爲重點、中西醫並重。
針對當前居民健康和衛生工作形勢，強調指出要堅持預防爲主、以農村爲重點、中西醫並重。這就要求我們適應疾病譜變化和醫學模式轉變進程，採取有效健康危險因素干預措施。不斷改善農村醫療衛生服務條件，提高服務能力，讓農村居民享受到更好的公共衛生和基本醫療服務。大力扶持和促進中醫藥和民族醫藥發展，充分發揮其臨牀療效確切、預防保健作用獨特、治療方式靈活、費用比較低廉的特色和優勢，讓祖國傳統醫學不斷造福百姓健康。
四堅持保基本、強基層、建機制。
保基本、強基層、建機制是深化醫改的基本原則。從我國處於並將長期處於社會主義初級階段的基本國情出發，保基本，就是保障全體居民基本醫療衛生需求，合理確定保障標準，隨着經濟社會發展逐步提高保障水平，實現全覆蓋、可持續;強基層，就是要把服務重點放在基層，把更多財力物力投向基層，把更多人才技術引向基層，使基層機構成爲羣衆就醫的首選;建機制，就是要繼續致力於建立體現公益性、調動積極性、確保可持續的體制機制，正確處理政府和市場、公平和效率、激勵和約束等關係，促進衛生事業科學發展。
五堅持統籌推進醫療保障、醫療服務、公共衛生、藥品供應和監管體制綜合改革。
提出要統籌推進五個重點領域綜合改革，爲深化醫改指明瞭方向。要健全全民醫保體系，逐步縮小制度間、地區間差異，建立重特大疾病保障和救助機制。要加強城鄉醫療服務體系建設，強化分工協作和上下聯動機制，優化資源配置，轉變服務模式，爲羣衆提供整體性、連續性、協調性服務。要全面落實基本公共衛生服務均等化各項任務，完善突發公共衛生事件應急和重大疾病防控機制，積極開展形式多樣、內容豐富的愛國衛生運動。要健全藥品供應保障體系，完善基本藥物的生產、價格、流通、使用、報銷等各項政策。要深化監管體制改革，建立統一協調高效的衛生行政管理體制。這五個重點領域緊密相關，要統籌規劃、協調發展。
全國衛生系統要把學習宣傳貫徹精神作爲當前和今後一個時期的首要政治任務，不斷加深對中國特色衛生改革發展道路的豐富內涵、理論基礎、制度安排的理解和把握，在黨的領導下，實踐好、發展好、完善好這條符合國情、獨具特色的衛生改革發展之路。
二、以改革發展統攬衛生工作全局，着眼長遠制度建設，突出研究解決好幾個方面的關鍵問題
黨的提出，全面建成小康社會，必須以更大的政治勇氣和智慧，不失時機深化重要領域改革，堅決破除一切妨礙科學發展的思想觀念和體制機制弊端。在中央政治局第二次集體學習時強調，要把黨的確立的改革開放重大部署落實好，就要認真回顧和深入總結改革開放的歷程，更加深刻地認識改革開放的歷史必然性，更加自覺地把握改革開放的規律性，更加堅定地肩負起深化改革開放的重大責任。改革中出現的問題只能用改革的辦法來解決。改革開放只有進行時沒有完成時。副在全國綜合配套改革試點座談會上強調，改革開放是我國發展的最大紅利，實現未來發展目標必須靠改革開放。當前改革已經進入攻堅期、深水區，改革如逆水行舟，不進則退，沒有勇氣，不往前闖，改革就會停滯。不幹事可能不犯錯，但要承擔歷史責任。我們一定要全面領會中央的部署和要求，充分認識肩負的重大歷史責任，解放思想，堅持改革，凝聚力量，攻堅克難。
我們要認真總結三年醫改經驗，爲進一步深化改革增添動力。第一，改革要實現人民羣衆得實惠、醫務人員受鼓舞、衛生事業獲發展的目的。改革只有一個指向，就是爲人民而改革;改革只有一個標準，就是尊重人民的意願，積極迴應廣大人民羣衆包括醫務人員的強烈呼聲和殷切期待，用改革的最大紅利讓羣衆受益。第二，改革要着眼於創新體制、建立機制。在加大投入的同時，更要在體制機制上做文章、向改革要效益，才能促進衛生事業科學發展。第三，改革是漸進的，既不能一蹴而就，也不能畏難不前;既要整體推進，也要突出重點;既要加強頂層設計，也要尊重基層首創精神。應當看到，相對於經濟領域，社會領域不僅發展滯後、改革也滯後。特別是衛生事業作爲社會建設的重要組成部分，與人民羣衆健康需求不相適應的矛盾尚未根本改變。醫改是世界性難題，在一個人口多、底子薄的發展中國家推動醫改，情況更加複雜、任務更加艱鉅。改革過程中會不斷出現新問題、面臨新挑戰，必須紮紮實實、一步一個腳印地解決難題、推動改革。下面，圍繞今後一段時期衛生改革發展重點任務和突出問題，我再從制度建設的角度強調幾點。
一以提高實際保障水平爲目標，推動基本醫療保障制度的健全和完善。
“十二五”期間，基本醫療保障制度建設要從擴大範圍向提高質量轉變。當前重點是築牢新農合常規保障、重大疾病醫療保障、醫療救助“三道保障線”，着力提高實際保障水平。要推動形成適應經濟社會發展水平的基本醫療保障籌資機制，實現籌資水平可持續增長。要積極提高新農合統籌層次，提高抗風險能力。要加快推進農村居民重大疾病醫療保障，減輕重大疾病患者高額醫療費用負擔。要做好各項保障制度間的有效銜接，方便羣衆及時獲得補償。要推進按病種、牀日等多種支付方式改革，合理控制診療費用，提高基金使用效率。要發揮商業健康保險補充作用，規範商業保險經辦重大疾病醫療保障服務。
二從完善基層運行新機制着手，鞏固好、穩定好、發展好我國醫療衛生服務的基礎。
基層醫療衛生服務體系具有極強的社會公益性。“十二五”期間，要繼續鞏固完善基本藥物制度和基層醫療衛生機構運行新機制。一是堅持政府主導，切實落實政府責任。政府辦基層醫療衛生機構專項補助經費要納入政府財政預算並足額落實，採取多種補償方式落實藥品零差率政策補助。建立基本公共衛生服務經費撥付動態調整機制，並向老少邊窮地區傾斜。二是鞏固基本藥物制度成效。有序推進村衛生室、非政府辦基層醫療衛生機構實施基本藥物制度，推動其他醫療機構全面配備、優先使用基本藥物。三是推進綜合配套改革。全面實施一般診療費，納入基本醫保支付範圍。合理覈定編制總量，實現區域統籌。實行定編定崗不定人，實現人才柔性流動。四是提高服務能力。強化基層醫療衛生機構基本公共衛生和基本醫療服務職能，着力推進落實基本公共衛生服務均等化各項任務。
三以維護公益性爲核心，推動公立醫院體制機制改革取得新突破。
公立醫院改革仍然是醫改的重點和難點。要以維護公益性質爲核心，降低費用、增進效率、提升羣衆滿意度。一是積極穩妥取消“以藥補醫”機制，探索建立現代醫院管理制度，推動各項便民惠民措施制度化、機制化。二是健全多渠道補償機制。要全面落實公共財政對公立醫院的投入補助政策，解決政策性虧損和負債。推進醫療服務價格調整，降低藥品、高值醫用耗材和檢查價格，合理提高技術勞務價格。三是健全監管評價機制。要強化衛生行業監管和基本醫療保障監管，實現對公立醫院運行情況和醫務人員執業行爲實時、全程監管。健全以服務數量、質量和羣衆滿意度爲核心的綜合評價體系，並與財政和醫保資金撥付掛鉤。要創新監管模式，健全監管標準，充實監管力量，將服務、質量、費用等信息及時向社會公開。
四以改革促發展，全面落實衛生事業發展“十二五”規劃。
必須妥善處理好改革與發展的關係，將推動衛生事業科學發展作爲深化改革的重要目標。各地要根據衛生事業發展“十二五”規劃的要求，着力推動以下工作：一是優化衛生資源配置。要以羣衆實際需求爲導向編制區域衛生規劃和醫療機構設置規劃，新增衛生資源重點投向農村和城市社區等薄弱環節，保證基本醫療服務可及性。二是大力發展康復、護理等延續性醫療服務，推進分級診療、急慢分治。三是加強縣級醫院服務能力建設，使90%的常見病、多發病和部分疑難重症在縣域內得到救治。四是鼓勵社會資本舉辦醫療機構、發展健康服務業，鼓勵具有資質的人員依法開辦診所，滿足羣衆多層次需求。五是以政策、資金、人才支持爲抓手，以提高能力水平爲重點，繼續做好衛生援藏、援疆和衛生扶貧工作。
五以保障衛生事業可持續發展爲導向，建立符合人才發展規律、充滿生機活力的衛生人才制度。
人才問題越來越成爲制約衛生改革發展的瓶頸。要實現衛生人才隊伍全面發展，必須抓住以下重點環節：一是健全衛生人才培養機制。推進全科醫生培養，加強全科醫學師資培訓。加快建立住院醫師規範化培訓制度。加強急需緊缺專門人才培養。二是推動衛生人才向基層流動。推行基層全科醫生特崗計劃。推行衛生人才縣管鄉用、鄉招村用等做法。加大對長期服務基層的衛生技術人員在職稱晉升、業務培訓、福利待遇等方面的政策傾斜力度。積極推動醫師多點執業。三是建立符合醫療行業特點的薪酬制度和能上能下、能進能出的動態用人機制。
在這裏要特別強調鄉村醫生隊伍建設問題。鄉村醫生是農村公共服務體系和基層衛生隊伍重要組成部分，要堅持保障待遇和提升能力相結合，研究解決補償和養老保障等基本待遇問題，加強培養培訓，提高服務能力，健全和鞏固基層衛生服務網底。
六以信息化爲手段，創新管理方式。
衛生信息化日益成爲發展衛生事業、維護羣衆健康的客觀要求和必要手段。要加強區域信息平臺建設，推動醫療衛生信息資源共享，逐步實現醫療服務、公共衛生、醫療保障、藥品供應保障、綜合管理等信息系統互聯互通。要加快基層醫療衛生機構信息化建設，逐步建立起包括藥品供應使用、健康管理、衛生服務、績效考覈等功能的基層醫療衛生信息系統，發展面向農村和邊遠地區的遠程診療系統。要加強醫院信息化建設，建立醫院診療行爲管理和醫務人員績效考覈信息系統。要加快建立全國統一的醫藥衛生信息化標準體系，統籌管理衛生統計、疫情報告、衛生監督、醫療救治、醫療服務監管等信息，由單項管理逐步轉變爲實時監督、綜合管理。
三、加強衛生隊伍自身建設，爲衛生改革發展提供強勁內在動力
20--年是全面貫徹落實黨的精神的開局之年，是實施醫改和衛生事業發展“十二五”規劃承前啓後的關鍵一年。任務已經十分明確，關鍵在落實。空談誤國、實幹興邦。衛生系統要強化使命感和責任感，從自身建設入手，努力做到思想正、作風實、能力強，確保衛生改革發展持續健康推進。
一要保持良好精神狀態。
改革永無止境，必須不斷探索。衛生系統廣大幹部職工要清醒認識深化醫改的長期性、艱鉅性和複雜性，緊緊抓住衛生改革發展的中心任務，既不能消極觀望、畏難退縮，也不能脫離實際、急於求成。要充分運用已經具備的良好工作機制和豐富工作經驗，拿出一股子拼勁闖勁，敢於碰硬、大膽實踐、銳意改革，更要始終堅持從基本國情出發，科學決策、統籌兼顧、協調發展、穩步推進。另外，今年各地進行政府換屆，要重視做好新任衛生領導幹部培訓，確保工作承上啓下、連續推進。
二要切實轉變工作作風。
近期，中央提出了關於改進工作作風、密切聯繫羣衆的八項規定，充分體現了新一屆中央領導集體勤政爲民、高效務實的執政理念。衛生系統各級領導幹部要認真學習八項規定，牢固樹立艱苦奮鬥、勤政爲民思想，堅決治理文山會海、迎來送往、鋪張浪費等問題。要用更多時間和精力深入基層，傾聽羣衆呼聲，虛心向羣衆學習。這次會議，代表們對部裏的工作作風提出了一些意見。主要有部內有些司局工作協調不夠，出現推諉扯皮現象，下發文件有交叉重複甚至相互矛盾現象;各類會議、督導和檢查過多，針對性不強，到一些地區特別是發達地區過於集中，造成地方接待任務繁重;調查研究不夠深入紮實，與一線醫務人員、患者和羣衆接觸少，對實際情況瞭解不夠、研究不深，通過視頻等方式組織地方經驗交流不充分、信息溝通少。部黨組高度重視這些意見，我們正在研究改進工作作風的具體措施和辦法，要充分反映和體現大家的建議。在改進作風方面，黨組成員要作好表率，部機關和部直屬單位領導幹部要自覺帶頭，希望各級衛生部門對我們進行監督。
三要弘揚醫療衛生職業精神。
20--年，衛生部組織開展了醫療衛生職業精神大討論活動，廣大醫療衛生工作者積極參與，取得初步效果。醫療衛生職業精神體現的是醫療衛生行業的核心價值觀，是社會主義核心價值體系在衛生系統的具體化，是伴隨着我國醫療衛生事業的發展歷程而積澱形成的，富含歷史傳統、職業特徵和時代內涵。當代醫療衛生職業精神集中包括了以下內容：一是恪守宗旨、救死扶傷。就是堅持以人爲本，秉承爲人民健康服務的宗旨，把呵護人民健康和生命安全作爲最高使命，維護最廣大人民的根本利益。二是尊重生命、崇尚醫德。要尊重患者，將病人利益放在第一位，不僅提供最佳的治療技術，還要給予高度的人文關懷，對患者滿腔熱情、認真負責，視事業如生命，待患者如親人。三是尊重科學、精益求精。這是醫學最基本的職業素養，要求醫務人員不斷更新醫學知識和理念，不斷挑戰醫學科學難題和未知領域，努力提高醫學水平和醫療質量。我們要通過全系統共同努力，把這種職業精神根植於廣大醫療衛生工作者爲人民健康服務的實踐中，努力展現衛生行業新風尚。
四要重視做好基礎工作。
醫改是一項龐大的系統工程，很多基礎性工作影響科學決策、決定改革成效。這方面我們需要完善的地方還有很多，比如在基本公共衛生服務方面，如何提升服務能力和水平，讓羣衆見到更多實效;在醫院便民惠民措施方面，如何通過流程規範，改善羣衆就醫感受;在信息管理方面，如何確保各類數據真實、準確、及時，爲政策制定提供良好基礎。
五要加強黨建和反腐倡廉工作。
要落實提出的深入開展黨的羣衆路線教育實踐活動要求，繼續鞏固衛生系統創先爭優和“三好一滿意”活動成果。要發揮衛生系統基層黨組織戰鬥堡壘作用，發揮黨員幹部示範引領作用，帶動廣大衛生幹部職工立足崗位、紮實工作。要加強反腐倡廉宣傳教育，嚴肅查處和治理黨員領導幹部在廉潔自律方面存在的突出問題，加強對權力運行、幹部選拔任用以及資金和項目的監督制約，加強對藥品集中採購工作的監管，加大治理醫藥購銷領域商業賄賂工作力度。
藉此機會，我要特別強調維護醫療秩序問題。近期連續發生了多起醫務人員受暴力侵害致死致傷的惡性事件，不僅危害了醫務人員人身安全，也危及患者就醫安全。各級衛生部門要主動加強醫患聯動、警民聯動，強化醫療機構治安保衛工作，嚴密防範惡性事件發生。加快推廣建立規範、公平、有效的醫患糾紛調處機制，及時排查問題、化解矛盾，切實維護好醫患權益。春節將至，各地各單位要全面做好節日期間的安全生產和走訪慰問工作，有效防範、妥善應對突發公共衛生事件。
最後，我就貫徹落實這次會議精神提幾點要求。一是要及時向黨委、政府領導彙報會議精神，向有關部門通報情況，爭取黨委、政府重視和相關部門支持。二是要儘快召開本地區衛生工作會議，傳達全國衛生工作會議精神，並結合實際部署好今年各項工作。三是要根據會議要求，抓住重點工作任務和本地區薄弱環節，逐條逐項提出具體落實意見，抓緊春節前這段時間，早部署、早起步、早落實。