接電話有哪些禮貌用語和禁忌

接電話有非常多值得注意的地方，說錯話會給自己的形象帶來損失，下面就讓本站小編給大家介紹接電話有哪些禮貌用語和哪些禁忌吧!

接電話有哪些禮貌用語

1.您好!這裏是×××公司×××部(室)，請問您找誰?

2.我就是，請問您是哪一位?……請講。

3.請問您有什麼事? (有什麼能幫您?)

4.您放心，我會盡力辦好這件事。

5.不用謝，這是我們應該做的。

6. ×××同志不在，我可以替您轉告嗎? (請您稍後再來電話好嗎?)

7.對不起，這類業務請您向×××部(室)諮詢，他們的號碼是……。(×××同志不是這個電話號碼，他(她)的電話號碼是……)

8.您打錯號碼了，我是×××公司×××部(室)，……沒關係。

9.再見! (與以下各項通用)

10.您好!請問您是×××單位嗎?

11.我是×××公司×××部(室) ×××，請問怎樣稱呼您?

12.請幫我找×××同志。

13.對不起，我打錯電話了。

14.對不起，這個問題……，請留下您的聯繫電話，我們會盡快給您答覆好嗎?

接電話有哪些禁忌用語

在接電話時切忌使用“說!”“講!”。

說講是一種命令式的方式，即難讓人接受，又不禮貌。有的人在接聽電話時,一接起電話馬上說:“說”或“講”, 或者多加一兩個字“聽到，說!”

這種行爲在公司、企業內部也許還可以理解，由於某種原因工作繁忙，時間緊張，沒有太多的時間應對電話，希望對方直截了當，別浪費時間。但這種硬邦邦的電話接聽方式顯得過於粗魯無禮，有一種盛氣凌人的氣勢，好像是擺架子。給人的感覺是“有什麼話快說，老子沒空和你在電話裏囉嗦!

有的人對這樣的電話應答方式也懶得再“說”，乾脆一聲不吭將電話掛了。本來還想聯繫一些業務或者提供一些信息，一聽他這口氣就不舒服，說了等於白說，這種人懶得理他。

大家每個人都希望別人以禮相待，有誰願意同不懂得禮貌的人打交道呢?所以，在接聽電話時，一定要注意應有的禮貌。