市物價局行政服務承諾書範本

爲了深入貫徹市委、市政府《關於提高行政效能優化投資環境的十項規定》，轉變服務觀念，提高服務水平和服務質量，進一步打造“樹物價新風、讓羣衆滿意”的服務品牌，結合價格工作實際，特作如下社會服務承諾。

一、壓縮承諾時限，提高工作效率

我局將8個非行政許可的審批項目承諾時限，由原157個工作日壓縮爲24個工作日，壓縮比例達85%。分別爲：

1、將公路客運、城市公交、水、氣價格以及渡口、碼頭、車站、港口、停車場收費等項目的審批時限由30個工作日壓縮爲7個工作日；

2、將熱力出廠銷售價格及供熱延伸服務收費的審批時限由原20個工作日壓縮爲5個工作日；

3、將普通住宅商品房、經濟適用房、物業管理公共服務費、污水處理收費、水利工程供水價格、部分中介服務收費等項目的審批、審覈時限由原30個工作日壓縮爲3個工作日；

4、將部分建設項目經營性服務收費、拆遷服務費，以及地方性郵政、電信業務及延伸服務收費的審批、審覈時限，由原來的30個工作日壓縮爲2個工作日；

5、將有線電視業務、殯葬服務、環衛有償服務、民辦中國小、幼兒園、託兒所教育等項目收費標準以及公園景點門票價格的審批時限，由原20個工作日壓縮爲3個工作日；

6、將廉租房租金標準、部分農業生產資料和作業項目收費標準的審批時限由原20個工作日壓縮爲2個工作日；

7、將《收費許可證》審驗由7個工作日壓縮爲2個工作日；

8、將《收費許可證》的核發和換髮，由承諾件改爲即辦件，符合條件的，當日辦結。

二、優化服務措施，改善收費環境

1、進一步梳理收費項目和標準。全面清理現行涉企收費，對企業反映較多的收費項目逐項進行規範；建立收費公示制度，對收費項目、收費標準及其依據進行統一公示，未公示項目一律不得收費；對收費標準有上下限的，按下限執行。

2、繼續開展涉企收費專項治理。抓好重點部門、重點項目和中介機構收費治理，加強培訓收費和檢驗檢測收費管理，整頓相關部門借發證、年檢等環節搭車收費的行爲。

3、推行“陽光收費”。完善收費許可證制度、收費公示制度和企業付費登記卡制度，將涉企收費項目和標準網上公示，增加收費政策透明度。

4、加強對亂收費的監督檢查。建立12358價格舉報電話“一線通”，暢通價格舉報渠道。認真受理企業對亂收費的舉報，做到有報必查，有查必果，件件有着落，事事有迴音，爲企業創造良好的發展環境。

三、加強社會監督，促進工作落實

1、規範審批服務程序。嚴格執行定調價（費）集體審議制度，以公開、透明爲原則，組織好重大價費項目調整前的聽證及專家評審工作。

2、強化內部約束和外部監督。對服務對象以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規的，署實名並留有聯繫方式或本人上門投訴的均即時受理，並在3天時間內予以答覆，未署實名的在鎮江站上公開答覆。

投訴接待部門：市物價局監察室（地址：市長江路9號503室）

以上承諾自公佈之日正式實施。