區提升效能工作彙報

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爲了進一步深化規範化服務型政府建設，提高行政效能，優化投資環境，開發區以“冬季行動”爲抓手，積極創建優質服務窗口。

一是加強業務學習，嚴明工作紀律。組織窗口工作人員學習《黨章》、《廉潔自律準則》、《紀律處分條例》，嚴格對照政務服務標準化要求，認真查找窗口在作風建設、服務質量等方面存在的問題，樹立“小窗口，大責任”服務意識，切實提升服務水平。

二是強化制度建設，規範服務行爲。按照“便民、高效、廉潔、規範”的要求，嚴格落實“首問負責制”、“一次性告知制”和“限時辦結制”等制度，修訂完善了《政務服務中心窗口考覈辦法》、《政務服務中心窗口工作人員行爲規範》，編印了窗口辦事服務指南，簡化了辦事流程，方便了羣衆辦事。

三是強化監督管理，推行陽光服務。窗口工作人員嚴格遵守上下班考勤紀律和請銷假制度，堅決杜絕遲到、早退、擅自離崗、去向不明等現象發生;大廳工作區監控全覆蓋，由中心督查科進行實時監控，若窗口工作人員上班期間做與工作無關的事，將被每日如實通報。四是嚴格考評考覈，強化競爭意識。從工作實績、行爲規範、考勤管理等方面，加強對窗口工作人員的量化考覈，對違反工作紀律、羣衆投訴的工作人員予以通報批評，通過嚴格考評考覈，推動中心窗口作風建設。

爲進一步改進系統幹部職工工作作風，踐行“兩學一做”學習教育，區衛計局採取四項舉措有效解決衛生計生部門“不作爲、慢作爲、亂作爲”問題，全面提升工作效能和服務水平，努力打造優質、高效、人民滿意的衛生計生行業。

強化學習，提升整體素質。爲建設學習型、服務型機關和誠信衛生計生單位，認真開展了向身邊9名典型人物學習活動，學習了我省衛生計生系統先進典型王金鑑的典型事蹟，重溫了白求恩“毫不利己，專門利人”的奉獻精神，加強職業道德教育，改進醫德醫風，強化服務意識，提升服務質量。各衛生計生單位積極開展了“兩學一做”學習教育活動，提高了職工的思想政治道德和業務知識水平。先後舉辦了中醫藥適宜技術推廣、鄉村醫生專業技能培訓、疾病防控培訓等多種形式的學習培訓，共培訓1200人次。社區衛生服務機構多次開展社區居民健康講座，3000多名社區居民的健康知識和保健意識得以提高。

完善機制，提高管理水平。健全的機制是各項工作得以有序、高效進行的保障。衛計局建立了目標管理機制、鎮街衛生院綜合目標考覈、區直醫療衛生單位綜合目標考覈機制等相關管理考覈制度。建立了一線工作機制，踐行一線工作法，杜絕官僚主義和形式主義現象，全面推行調查研究在一線，解決問題在一線，工作創新在一線，政策宣傳落實在一線，優化服務在一線的長效一線工作機制，全系統形成了立足於崗位職責、人人創優爭先的良好工作氛圍。

創新活動載體，高效優質服務。進一步推動了“以病人爲中心，以提高醫療服務質量爲主題”的醫院管理年活動。在全區範圍內開展了以加強醫院感染管理、落實核心制度爲重點的“醫療安全百日”大督查行動，深入查找醫療安全隱患，提高醫療安全意識，促進醫療服務質量的提高。開展了“創優質護理服務示範工程”活動，舉行護理操作競賽，提升服務水平，9名護士被評爲牟平區最美護士。

倡導文明執業，打造服務形象。爲使廣大醫務人員增強職業榮譽感和行爲約束力，樹立良好的職業形象，做到文明服務，區衛計局規範了醫務人員着裝和儀表，醫務人員必須按執業需要統一着裝，注重儀表，規範了執業語言。爲營造良好的環境，局機關實行全面禁菸，做到自己不吸菸、不給他人敬菸、不接受他人敬菸，並倡導全區各衛生計生單位積極創建無煙單位。

爲進一步規範機關管理，轉變工作作風，提升工作質量，增強服務意識，切實提高機關工作效能及服務水平，xx區以開展黨的羣衆路線教育實踐活動爲契機，在全鎮範圍內大力開展紀律整頓，積極塑造良好政府形象。

加強教育學習，強化督促檢查。努力加強對廣大機關工作人員的教育培訓，充分認識當前機關工作中存在的各種問題。一是抓崗位職責教育，提高廣大機關工作人員職業素養;二是抓思想觀念教育，培養廣大機關工作人員爲人民服務理念;三是抓工作方式教育，提升廣大機關工作人員工作效率。四是以鎮紀委牽頭，不定時不定期對機關工作進行監督檢查，並及時將督查結果對外進行公佈。不斷完善獎懲措施，同時要求廣大機關工作人員針對發現的問題進行梳理自省，做到有則改之，無則加勉。

堅持“六個嚴格”制度。一是嚴格例會制度。堅持每週一上午召開政府全體幹部職工會議，認真學習有關法律文件精神、時政等，提高幹部職工理論水平，安排部署本週重點工作，強化工作主動性、積極性。二是嚴格考勤制度。規範簽到、簽退制度，並在簽到簿上標明工作去向。每個月統計一次，對無故礦工職工給予批評以示警告，保證有效工作時間，促進機關日常管理有序、高效。三是嚴格值班制度。規範夜班值班及雙休日、國家法定節假日值班，實行24小時駐鎮值班，值班期間在崗在位，值班人員手機暢通。四是嚴格請銷假制度。原則上不予請假，因特殊情況確需請假的，應具備手續，並嚴格按規定進行審批。五是嚴格就餐接待節儉制度。本着從簡節約的原則，嚴格控制接待標準和陪餐人數，杜絕鋪張浪費，原則上接待任務一律安排在政府食堂，特殊原因需在外就餐的，需向黨委書記、鎮長及時彙報，否則不予報銷。

完善規章制度，提升工作效能。建立健全各項規章制度，合理整合資源，積極完善管理，製作工作人員離崗告示牌，標註離崗工作人員的離崗時間、返崗時間及離崗事由，一則方便羣衆，提高羣衆辦事效率;二則有效避免少數職工遲到、早退、曠工現象的發生;通過合理分配爲民服務大廳相關工作人員，方便羣衆諮詢及問題反映。此外，對於其他問題，鎮黨委政府要求早發現、早解決，通過完善各項規章制度，明確責任，完善管理，提升政府服務質量。

優化考評體系，提大學聯考評標準。將督查結果、羣衆反饋與年終考覈相結合，積極完善相關考覈標準，將機關幹部職工的工作作風及工作效率擺上幹部考察考評體系的新層面。切實增強政府全體幹部職工自我管理能力，不斷提高機關幹部隊伍綜合素質。