4s前臺接待崗位職責（精選19篇）

4s前臺接待崗位職責 篇1

1、根據公司年度經營預算，制定並組織實施售後服務部的年度工作計劃，對售後服務的各項經營指標負責;

2、分析業務計劃落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決措施，佈置下階段工作;

3、檢查、督促部門員工嚴格執行主機廠售後服務流程，規範作業，管控業務風險;

4、組織開展各項專項培訓、嚴格執行施工作業流程和質檢制度，提高一次修復率;

5、做好客戶資源的開發與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售後收入，培育客戶價值鏈;

6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的處理;

4s前臺接待崗位職責 篇2

1、對進店客戶進行接待，記錄進店客戶的信息;

2、接聽展廳來電，並進行電話轉接;

3、掌握公司基本信息爲客戶諮詢提供解答;

4、將客戶意見準確完整的傳達給相關部門人員;

5、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作。

4s前臺接待崗位職責 篇3

1、根絕車輛接車流程接待客戶，通過服務諮詢，正確檢查、判斷客戶汽車故障並做出估價。

2、在與客戶達成一致後，根據公司的標準，開立工單。

3、及時將接待數據錄入DMS系統和元動系統，確保信息正確無誤，準確建立客戶檔案和客戶車輛檔案。

4、及時熱忱地接待客戶，及時接聽客戶來電，回答並解決客戶所提出的問題。

5、實時確認滯留的車輛的統計及進度跟蹤。

6、負責接待前來提車客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶彙報維修情況，辦理結算手續。

7、完成領導交代的其他事項

4s前臺接待崗位職責 篇4

1.負責到店客戶的引導和接待;

2.電話跟進和核對客戶資料，邀約客戶到店;

3.協助銷售員統計電話報表;

4.領導安排的其他工作;

4s前臺接待崗位職責 篇5

1. 在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

2. 記錄到店客戶信息，收集來訪客戶信息;

3. 來訪客戶信息整理成展廳日誌，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統;

4. 其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協議保管等;

5. 配合客服部、銷售部執行密採流程檢測。

4s前臺接待崗位職責 篇6

1、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的爲客戶提供服務.

2、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化佈置,每日清潔.

3、 負責客戶休息區用品的及時更換.

4、 負責客戶休息區相關設備的維護,如有損壞及時上報.

5、 負責妥善保管客戶休息區物品,並建立臺帳.

6、 完成部門負責人交辦的相關工作.

4s前臺接待崗位職責 篇7

1、負責進廠維修車輛的接車工作，爲客戶提供專業服務諮詢，並對車輛進行故障診斷;

2、爲進廠車輛創建完整詳細的維修工單，瞭解車輛維修進度;

3、檢查維修項目和內容，安排最終檢驗和試車並檢查結算單，對結算單進行解釋並將車輛交付客戶。

4s前臺接待崗位職責 篇8

在人的心目中，前臺工作單純的接下電話，制定表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作是一項極爲鍛鍊人，使人成長的工作。以下是我在新的一年的工作計劃。

一、常規事項

(1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，並把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。

(2)做好信件的收發工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作。

(4)做好各部門的協助工作。

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

(6)辦公室設備的和保養工作。

(7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。

(8)按時、高效地完成交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，遵守辦公室的規章制度辦事。

二、行政工作

(1)信息服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、準確的傳遞信息，使信息在公司內部的傳遞到位。

(2)員工服務：及時將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋樑。

(3)協助公司規章制度的實施。

三、個人修養和能力

(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。

(3)個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的水平，那麼就會被社會淘汰。我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，實現自我的價值。

四、工作

(1)協助人力資源部工作。

(2)完成領導安排的其它臨時性工作。

公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進行合理的分工、安排，實行崗位責任制，使工作井然有序的進行;還要創造性地進行工作，探索工作的新思路、新辦法和新經驗;工作執行上，我會注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的成爲參謀助手，做好上、下溝通的橋樑。

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4s前臺接待崗位職責 篇9

一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說:“您好，請有有什麼事情嗎”?然後，叫他請坐，幫他聯繫要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說:“喂，您好，XX公司”對來往電話聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語;對未能聯絡上的記錄在案並及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理;具有良好的溝通潛力、協調潛力，及較強的保密意識。

三、收發公司傳真、複印、熟習前臺電話公司各分機號碼。統計考勤等等吧

四、持續前臺的清潔衛生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

五、公司按排的對外聯絡工作;領導按排的其它工作。

4s前臺接待崗位職責 篇10

1、 負責樓層來訪人員的接待及引見;

2、 處理日常與客戶在行政方面的事務及業務對接;

3、 負責樓層各類信息資料的分發、檔案資料的收集、整理和保管;

4、 會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查;

5、 負責樓層辦公區域的5S環境維護及樓層巡檢;

6、 關客戶動態，維繫好所在樓層的客戶關係，避免並減少客戶投訴;

7、 挖掘客戶需求，有效推廣並執行商務服務;

8、 獨立處理日常本樓層相關疑難問題並及時彙報上級;

9、 處理內外部臨時提出的要求並做好相應協調準備工作;

10、 參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合;

11、 嚴格執行《行政助理日常工作安排》;

12、服從上級交辦的其它臨時事務。

4s前臺接待崗位職責 篇11

1、及時準確接聽電話，如需要記錄留言並及時轉達

2、接待來訪客人並及時通知被訪人員

3、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調、刷卡機、點鈔機等)

4、協助公司員工複印傳真打印等工作

5、完成上級主管交辦的其他工作

4s前臺接待崗位職責 篇12

1、負責爲酒店客人辦理入住退房等各項手續，協助酒店管理 做好酒店各項工作的協調安排;

2、以飽滿的熱情和親和力做好對客服務，以良好的溝通幫助客人，爲客人排憂解難;

3、做好集團會員發展工作(高提成);

4、保證酒店客人滿意度，爭取客人對品牌的喜愛和支持。

崗位要求：

5、相貌端正，品行正直，有良好的溝通和理解能力，樂於助人，有團隊精神;

6、熱愛酒店行業，可以適應倒班工作;

7、有較強的學習精神

4s前臺接待崗位職責 篇13

1、負責按照公司標準接聽所有來電、傳真、並做好轉達、轉接、記錄工作;

2、負責來訪客戶的引領、前期接洽工作及客戶資源登記工作;

3、負責本公司行政類(客戶完結手續、合同歸類資料上報財務、考勤等相關)工作;

4、負責做好進出人員、物品的記錄工作;

5、配合並協助分公司總經理做好其他工作。

4s前臺接待崗位職責 篇14

■ 根據售後部門下達的經營指標，帶領所轄人員積極努力完成。

■ 負責前臺服務人員的日常管理，做好客戶接待工作。

■ 帶領本部門人員模範遵守公司的各項規章制度。

■ 做好對本部門員工的績效考覈工作、業務培訓工作。

■ 組織召開每天晨夕會。

■ 做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售後服務工作。

■ 加強服務顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協作關係。

■ 實時監控服務顧問的工作流程執行情況，發現問題及時解決。

■ 做好前臺內務管理工作，保持工作環境整潔、衛生。

4s前臺接待崗位職責 篇15

1.負責辦公室日常辦公制度維護、管理。

2.負責辦公室各部門辦公後勤保障工作。

3.負責公司活動的組織、物資採購等。

5.處理公司對外接待工作。

6.按照公司行政管理制度處理其他相關事務。

4s前臺接待崗位職責 篇16

1、負責電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;

2、負責辦公用品的採購管理等總務事項;

3、協助上級主管對各項人事行政事務的安排及執行;

4、完成上級交給的其它事務性工作。

4s前臺接待崗位職責 篇17

1國際商務中心.寫字樓宇.大堂前臺接待、諮詢解答等相關工作;

2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

3、 保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告客服經理;

4、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;

4s前臺接待崗位職責 篇18

1. 接待來電、來訪問診的寵物及其主人;

2. 預約病例的登記，接診、分診，病例檔案管理;

3. 以所在門店爲載體，負責寵物用品線上及線下的銷售工作;

4. 負責收銀、結賬及銷售數據的統計彙總工作;

5. 負責門店員工考勤數據的收集與彙總;

6. 完成領導交辦的其他工作。

4s前臺接待崗位職責 篇19

1、服務顧問的主要職責爲徹底實施FTMS規定的服務標準流程;

2、預約接待(也可設專職接待人員)、製作和管理預約接待表;

3、接待來店客戶;

4、根據客戶的維修需求，正確填寫R、O，並請客戶對作業內容認可並簽字;

5、當發生追加作業，且預計超過報價金額，或需延期交車時，應獲得客戶的理解;

6、應向等待維修的客戶報告作業進展情況;

7、維修進度管理;

8、對事故車進行報價，和保修公司交涉;

9、服務營銷產品的銷售;

10、3個月內的續保客戶的轉介紹和預約溝通;

11、價值鏈業務的推薦。