培訓班前臺接待崗位職責(通用19篇)
培訓班前臺接待崗位職責 篇1
(一)電話諮詢接待、來訪接待及登記記錄。
(二)校區環境衛生監督和日常安全隱患排查。
(三)微信公衆號的日常維護。
(四)新生入學前的測試及評卷分析。
(五)教師電話回訪抽查監督。
(六)信息報表的製作與上報。
(七)日常市場活動的配合及參與。
(八)學校相關信息的整理與管理。
(九)協助主管進行日常的管理工作。
(十)配合學校老師完成學校各項工作。
培訓班前臺接待崗位職責 篇2
對來訪諮詢者接待全面、準確、有針對性的做好諮詢工作。
性格外向,普通話標準流利,親和力強。
熟練使用辦公軟件、做好後勤工作。
前臺區接待區維護,辦公用品管控。
孩子數據統計,完成上級主管交辦的其它工作。
培訓班前臺接待崗位職責 篇3
1、負責新生家長接待工作和老生家長的溝通工作;
2、配合校區老師做好上課間隙工作(發放禮品、上課拍照等工作);
3、負責前臺電話的接聽,爲來電人員解答諮詢及傳遞信息工作。
培訓班前臺接待崗位職責 篇4
1.維護場館秩序,接待來訪客戶;
2.能夠準確、全面的介紹公司產品,根據學員情況推薦合適的產品;
3.配合教練輔助教學,及時跟進客戶的體驗情況,並完善客戶檔案;
4.提供有效的售後服務,增加客戶粘度,提升客戶滿意度,增加復購率;
5.負責前臺日常工作;
6.拍攝上課精彩瞬間等。
7.需要安排排課,幫來上課的學員考勤。
培訓班前臺接待崗位職責 篇5
1.接待家長業務諮詢,爲學生做診斷測試,分析客戶需求,推薦專業課程學習方案;
2.爲客戶辦理報班、繳費等業務操作;
3.維繫客戶關係,運營客戶羣體,宣傳教育理念,解決客戶需求;
培訓班前臺接待崗位職責 篇6
1、負責校區來電轉接、來訪諮詢的接待;
2、協調學員、教師的課程安排,負責學員訂課、排課事宜;
3、客戶數據錄入,保證信息錄入的準確性;
4、及時與學員溝通、瞭解學員需求,與學生建立長期、穩定的關係,提供優質服務,維持並提高學員續約率
5、部分內勤行政工作
培訓班前臺接待崗位職責 篇7
· 接受和處理預訂信息。
· 電話跟進客人到店時間,提前安排好客房。
· 將住客帳單分類並及時輸入電腦,妥善保存。
· 客人客史資料的建立及維護,老客戶喜好表的跟進。
· 認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
· 認真及時地完成上級委派的其它工作。
· 嚴格遵守保密制度,保護客人隱私,不得泄露客人信息。
· 愛護各類設備,保證通訊設備整潔、暢通,維護其正常工作。
· 進行有效的交接班簡報工作,以明確旅店活動及運營環境。
· 當客人到達時,詢問客人是否有預訂,稱呼客人,登記信息,安排客人順利入住。
· 當客人離店時,負責爲客人結帳,收取以現金或掛賬、信用卡等支付方式費用。
· 正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,瞭解當日客人抵、離店情況,覈對房態,做好分房工作。
· 接待所有來電,保持專業性回覆,對客人的詢問要熱情、禮貌,爲客人提供留言、叫醒、諮詢等服務。
· 熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話,保證通訊工作暢通,並做好各項記錄。
培訓班前臺接待崗位職責 篇8
1、負責店內每日客戶來訪人員登記;
2、負責公司重大活動的接待和講解任務;
4.負責統計日報,週報及每日客流數據;
3、領導交代的臨時性工作。
培訓班前臺接待崗位職責 篇9
1、根絕車輛接車流程接待客戶,通過服務諮詢,正確檢查、判斷客戶汽車故障並做出估價。
2、在與客戶達成一致後,根據公司的標準,開立工單。
3、及時將接待數據錄入DMS系統和元動系統,確保信息正確無誤,準確建立客戶檔案和客戶車輛檔案。
4、及時熱忱地接待客戶,及時接聽客戶來電,回答並解決客戶所提出的問題。
5、實時確認滯留的車輛的統計及進度跟蹤。
6、負責接待前來提車客戶,引導客戶視檢竣工車輛,向客戶彙報維修情況,辦理結算手續。
7、完成領導交代的其他事項
培訓班前臺接待崗位職責 篇10
1.完成會所客戶來訪時的接待工作,宴請服務工作及用餐安排等工作;
2.負責後勤接待各部門之間關係的溝通、協調工作;
3.負責銷售部分會員管理數據的處理及分析、歸檔
4. 完成上級交辦的其它工作。
培訓班前臺接待崗位職責 篇11
1、負責行政日常接待及訪客登記;
2、協助各項行政方面重要會議、重大活動的組織籌備工作;
3、負責辦公用品、固定資產的採購、領用、盤點管理;
4、上級領導交代的其他事宜。
培訓班前臺接待崗位職責 篇12
1、服務顧問的主要職責爲徹底實施FTMS規定的服務標準流程;
2、預約接待(也可設專職接待人員)、製作和管理預約接待表;
3、接待來店客戶;
4、根據客戶的維修需求,正確填寫R、O,並請客戶對作業內容認可並簽字;
5、當發生追加作業,且預計超過報價金額,或需延期交車時,應獲得客戶的理解;
6、應向等待維修的客戶報告作業進展情況;
7、維修進度管理;
8、對事故車進行報價,和保修公司交涉;
9、服務營銷產品的銷售;
10、3個月內的續保客戶的轉介紹和預約溝通;
11、價值鏈業務的推薦。
培訓班前臺接待崗位職責 篇13
1. 負責爲下榻酒店的客戶辦理入住登記及退房手續;
2. 負責客房房卡的管理和發放工作並嚴格遵守驗證制度;
3. 熟悉酒店相關產品知識,瞭解酒店的所有活動,及時處理客戶諮詢及客戶需求;
4. 熟悉前臺各項專業技能,做好對客服務工作;
5. 快速準確的獲取預訂信息,及時爲客戶提供查詢及問詢服務;
6. 爲客戶提供外幣兌換服務;
7. 製作有關報表,爲其它部門提供準確的接待信息;
8. 收集與反饋客戶意見並整理成冊;
9. 領導交辦的其他事項。
培訓班前臺接待崗位職責 篇14
1、確保自己的儀容儀表符合規定的要求;
2、在客人到達和離開大廳時以熱誠的態度提供快捷的服務,給與客人應有的禮遇,確保的客人滿意度;
3、熟悉預訂資料,瞭解客情,按照酒店制定的程序爲所有到達客人提供登記和護送服務;
4、確保所有數據均已按照預定分期分批地、完整地輸入到酒店系統之中;
5、熟悉總檯各項專業業務和技能,搞好對客服務,努力爭取經濟效益。
培訓班前臺接待崗位職責 篇15
1. 訪客接待工作。
2. 系統信息錄入與分診。
3. 負責前臺大廳環境整潔乾淨,日常物品補給。
4. 負責信件、包裹的安排及與快遞公司的聯繫。
5. 完成上級給予的其他日常行政工作等。
培訓班前臺接待崗位職責 篇16
1,負責運營項目的前臺接待工作。
2,負責前臺的收銀 工作。
3,負責前臺的每日營收報表製作。
4,負責客戶的體檢預約登記安排。
5,負責客戶體檢完成的報告發放等。
6,完成領導交付的其他工作。
培訓班前臺接待崗位職責 篇17
1. 訊息接收:接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確;
2. 訪客接待:明確填寫《訪客登記表》、引導工作,及時通知被訪人員,並適時送上茶水;
3. 門禁保安:對無關人員、上門推銷等人士,拒之門外;
4. 收發工作:負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;
培訓班前臺接待崗位職責 篇18
1.主要負責快遞、報刊信件的收發,負責辦公用品的領用及辦公設備的日常維護等事務。
2.完成領導佈置的其他相關事務。
培訓班前臺接待崗位職責 篇19
1、 負責來訪客戶的接待和麪試人員的指引工作;
2、 接聽處理各類電話;
3、 負責洽談室預約、安排;
4、 辦公用品的領用、記錄和管理;
5、 負責飲用水、綠植統計及維護工作;
6、 協助HR進行人員招聘及考勤情況的統計工作;
7、 完成上級交辦的其他工作。