校園物業前臺職責（精選15篇）

校園物業前臺職責 篇1

1. 負責接待業主來訪，解答並解決其提出的問題，並將詳細內容記錄在案;

2. 負責接受業主的各類諮詢、投訴電話或信函，做好記錄，及時上報部門主管，並及時與客戶溝通，做好相關信息的反饋;

3. 幫助辦理來訪客戶的各類相關證件;

4. 負責客服中心相關文件和業主檔案的整理、保管工作;

5. 清點各部門工具以及收發傳達文件等日常工作，妥善保管客服中心的各類來文，並做好相關記錄;

6. 負責協助公司開展的各類有償服務，做好有償服務的發單和記錄工作;

7. 負責辦理各類外來人員的出入證件;

8. 完成上級領導交辦的其他工作。

校園物業前臺職責 篇2

1. 負責公司總部接待工作

2. 負責日常客服流程處理及協調，客戶維護及問題解答等

3. 負責受理客戶諮詢、投訴、建議及意見等，並做好記錄

4. 負責維護前臺區域內的整潔、辦公用品及辦公設備的清潔保養

5. 完成上級領導交辦的其它任務

校園物業前臺職責 篇3

1.負責前臺接待、管理費收繳、投訴記錄、處理等客戶關係維護工作;

2.受理業戶提出的各類投訴、報修、求助以及各類申請;

3.跟進業戶各類投訴、報修、求助的處理情況以及處理完畢後對業戶的電話回訪;

4.負責日常管理、涉及業戶的各類工作單的歸檔、保管;

5.合理的解答業戶提出的各類問詢與質疑，並做好記錄，定期對記錄進行分析並上報;

6.完成上級交辦的其他工作任務。

校園物業前臺職責 篇4

1、負責在一層大堂進行前臺接待、來訪登記、疫情期間體溫檢測及電話接聽記錄等日常工作;

2、物業客服主管安排的其他工作。

校園物業前臺職責 篇5

1、熟悉有關物業管理的各項規定、條例、標準，懂得物業管理的基本知識;

2、負責集團領導日常辦公及接待工作;

3、 負責日常業戶來訪接待及指引;

校園物業前臺職責 篇6

1、負責售樓處大堂的禮賓接待，工作環境高檔舒適;

2、管理所負責區域的正常運轉;

3、早晚高峯期迎候，顧客問詢和指引

4、完成上級領導的工作安排

校園物業前臺職責 篇7

1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，完成領導交辦的其它工作

校園物業前臺職責 篇8

1、負責前臺接待服務工作，按規定程序辦理各類申報手續。

2、負責接聽諮詢及投訴電話，並按規定做好記錄。

3、負責將各類投訴事件按分管部門、分管區域派發工作單至相關負責人，並負責督促、跟蹤記錄其處理情況，協助及時記錄及回覆業主/住戶。

4、負責按規定辦理裝修申報、各類出入證及退款等的有關手續。

5、協助社區文化活動及相關增值業務工作。

6、負責前臺辦公環境的整潔、整齊、有序，節約用水電和複印紙的使用控制，做到節能、節儉。

7、完成領導交辦的其他工作。

校園物業前臺職責 篇9

1)每日在幸福驛站接待來訪業主，接受業主諮詢，業主投訴，按投訴處理程序處理，並做好回訪;

2)在幸福驛站辦理新老業主過戶手續，及時將資料放入檔案袋封存好;

3)負責本部門的信息收集、傳遞工作;

4)按公司質量體系要求進行質量記錄彙總;

5)完成部門交辦的其他工作;

6)擬定服務中心對客通知、溫馨提示及其它相關信息並擬定短信及時發送，各類信息張貼及管理;

7)負責編寫部門季度服務報告並上報;

8)做好前臺收費、接待客戶等零星的接替工作;

9)活動快報的編寫及掛網;

10)辦理前臺IC/ID卡授權，發放房產證、土地證，日常報修、業務諮詢等;

校園物業前臺職責 篇10

1.接待客戶的來電、來訪，解答客戶對物業服務工作的諮詢;

2.協助租戶辦理進駐、裝修等相關手續;協助社區文化管理;負責特色增值服務的開展;

3.完成對客戶服務記錄，客戶服務內部管理資料的存檔、並做好客戶分類管理工作;

4.受理並跟進業戶提出的各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議以及各類申請並及時派單相關部門處理，處理完畢後及時電話回訪;

5.負責各項費用的收取及與財務進行對接，並且協助財務開展費用催繳工作;

6.收集保管號園區房產相關圖紙、資料，收集租戶資料，配合管理處建立詳細、完整的業主檔案。

校園物業前臺職責 篇11

1)負責物業服務中心客戶接待和諮詢;

2)負責小區業主報修及投訴處理;

3)負責物業服務中心業主基礎信息的輸入和更新;

4)負責收費信息的錄入和更新;

5)負責協助出納收費及開票;

6)負責資料複印、辦公設備報修、飲用水訂購、快遞收發等行政支持工作;

7)負責上級安排的其他工作。

校園物業前臺職責 篇12

1、負責前臺來電接聽、轉接、記錄，來訪人員接待、引導。

2、負責來電來訪業主/住戶的諮詢、建議、投訴等解答和記錄工作，及時將需處理的問題送報相關部門、人員、跟蹤處理結果，並進行回訪。

3、協助辦理業主/住戶入住手續、裝飾裝修手續、裝修工人外來人員出入業務等。

4、協助進行業主/住戶電話催費、入住情況及其他業務信息的統計工作等，及時反饋相關人員。

5、負責信件登記、收發。

6、完成上級交辦的其他工作。

校園物業前臺職責 篇13

1、負責物業公司前臺客戶接待工作。

2、接待業主來電來訪，記錄信息並對相關問題進行協調。

3、協助其他部門及業戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作。

4、辦理各類手續，整理業主檔案並歸檔

5、協助管理員、電話接聽、客服接待、投訴處理等工作。

6、領導交辦的其他工作。

校園物業前臺職責 篇14

1.負責客戶來訪接待、來電接聽及客戶諮詢、報事、投訴、求助、裝修申報、回訪等工作;

2.負責客戶報事系統的操作管理工作;

3.完成上級交辦的其他工作。

校園物業前臺職責 篇15

1.整體負責大堂禮賓崗的日常工作、提升大堂禮賓人員的整體形象、服務禮儀、服務意識等;着重提升優化對外形象、服務感知，打造高端禮賓服務品牌，整體輔助提升阿里對外品牌形象。

2.大堂前臺區域整理、展區環境檢查、休息區環境檢查、物料補充;來訪接待：訪客接待、貴賓接待、出入管控;客戶指引：訪客指引、貴賓指引;物品借用;物品領取;物品寄存;大堂區域設施設備巡查、報修;投訴接待、處理。

3.前臺崗位環境檢查、物料補充;來訪接待、客戶拜訪、諮詢;物品物資借用、領用、寄存轉交;業務辦理、審覈、授權，投訴處理、協調、部門溝通。