營運主管崗位的具體職責（通用21篇）

營運主管崗位的具體職責 篇1

職責：

1、商戶日常營運中出現的各類問題處理，並及時解決突發情況，提升顧客滿意度;

2、參與市場策略的制定及執行，瞭解周邊地區的商圈情況，制定商場營運策略;

3、掌握商戶經營狀況，協助商戶擴大銷售，控制可能存在的經營風險並向上級反饋;

4、負責廣場商戶租金、水電費收繳率，同時利用平臺資源開展創收。

5、對店鋪形象、商品陳列提出指導性建議，不斷與商戶溝通各種形式促銷活動。

崗位要求：

1、五年以上商業廣場、大型購物中心或百貨經營管理經驗，三年以上營運主管工作經驗;

2、具備商業運營管理知識，現場工作流程及標準，以及各項法律法規知識;

3、具備敏銳的市場觀察、分析判斷能力及良好的溝通和商務談判技巧。

營運主管崗位的具體職責 篇2

職責：

1. 在部門經理的直接領導下，執行本部門的各項管理工作。

2. 執行營運部管理流程，完善商戶導購檔案及維護渠道。

3. 與商戶保持良好的溝通和關係。

4. 貫徹、執行營運經理下達的各項指標及不同時期的各項任務。

5. 及時向部門經理彙報各種信息。

6. 適時定期或不定期瞭解同行業賣場的經營狀況，提出具有針對性的意見，供部門經理決策。

7. 上級交辦的其他工作事宜。

崗位要求：

1. 專科及以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業

2. 1年以上家居/建材傢俱賣場工作經驗

3. 該職位主要負責商場傢俱區域的管理。

營運主管崗位的具體職責 篇3

職責：

1、負責對街區品牌店鋪的環境衛生、櫃檯紀律、接待服務、商品陳列等進行巡視檢查，做好巡場記錄。

2、負責監督專櫃補貨是否及時，有無影響銷售。

3、負責觀察並彙總專櫃日常銷售情況，分析影響銷售變動因素，對於下降幅度較大的專櫃應與供應商一起查找原因，改進狀況並及時向公司反饋信息。

4、定期召開供應商座談會，聽取意見並採取相應的糾正措施。

5、配合協助品類經理開展各項營運管理工作，監督並指導助理級員工日常工作流程。

崗位要求：

1、具有大型商業精品化妝品或女裝品類營運現場管理經驗(3-5年)。

2、熟悉購物中心營運管理的工作模式，有較強的綜合管理能力。

營運主管崗位的具體職責 篇4

職責：

1、負責購物中心招商管理工作，能按公司品牌要求在規定時間內完成購物中心招商工作;

2、根據購物中心整體規劃和佈局，制定區域的平面規劃、佈局，品牌組合;

3、負責進場商戶的裝修管控;

4、負責租金、物業管理費及能源費的收繳工作。負責廣告位的洽談、簽約、收費等工作。負責多種經營點位的招商。協調商戶的溝通管理，日常投訴、報修等客服工作的監督與管理;

5、負責購物中心各商戶銷售績效數據的收集、分析、反饋。定期完成購物中心經營分析報告;

6、負責商戶的維護和投訴處理工作。

任職資格：

1、本科以上學歷，3年以上購物中心、百貨行業營運管理經驗2年以上大型購物中心同崗位經驗;

2、對購物中心招商管理模式有系統的瞭解和實踐經驗，對購物中心招商管理有較深入的認識;

3、具備現代百貨、購物中心品牌意識及相應資源;

4、有很好的溝通、協調、團隊領導能力，責任心強，具有良好的敬業精神和職業道德操守。

營運主管崗位的具體職責 篇5

職責：

1、依據公司營銷計劃制定所轄區域的整體銷售目標和計劃，並分解到門店，協助、指導各店的營銷工作開展，達成營銷目標的完成;

2、監管所轄區域終端店的店面管理、品牌形象、銷售政策的執行與效果評估;

3、定期巡查店鋪，瞭解區域市場的動態，收集終端店鋪的銷售數據，提出終端有效性改進專項建議方案;

4、負責根據終端營銷規劃，建立與完善門店培訓制度及培訓流程，制定年、季、月度終端培訓計劃及費用預算，並組織實施;

5、負責商場及高端商區大型活動策劃、組織實施與評估工作;

6、主導終端店鋪促銷活動的執行，對促銷結果進行分析，提高終端銷售;

7、制定營運流程和標準。

任職資格：

1、3年以上零售銷售管理及培訓工作經驗;

2、5年以上生鮮(水果)門店運營管理工作經驗;

3、熟悉培訓體系搭建，掌握培訓運作能力;

4、良好的授課與課程開發能力。

營運主管崗位的具體職責 篇6

1、組織公司經營戰略、經營目標制定和經濟責任制等營運管理及考覈工作;

2、組織公司管理制度體系、內控流程、風險管控體系的建立與完善並監督執行;

4、負責對公司指令、重大事項進行督查、督辦;

5、負責公司固定資產實物管理、場地租賃;

6、負責公司制度制定、臺帳管理;

7、公司、部門交辦的其他工作。

營運主管崗位的具體職責 篇7

職責：

1、協助新店的開業籌備和前期的運作指導

2、區域門店日常經營管理的溝通、指導與支持

3、做好公司指令上傳下達，配合公司將營運方案執行到位

4、收集市場信息，爲公司決策提供相關建議

5、負責營運組員的日常工作安排及監督

6、負責營運組新人的崗位實習指導，幫助新人儘快掌握崗位技能

任職要求：

1、28-35歲，5年以上餐飲工作經驗，2年以上連鎖品牌營運主管/經理經驗

2、有較強的溝通能力和客戶服務意識

3、有較強的開拓創新意識、責任心、抗壓能力

營運主管崗位的具體職責 篇8

1. 負責監督管理現場的服務質量、環境質量以及現場的紀律;

2. 稽查和協助部門及現場的運作;

3. 每日巡視賣場，督促商戶執行賣場各項規定;

4. 監督分管樓層各店鋪的銷售狀況，以周、月爲單位分析店鋪經營狀況和各相關因素，及時、全面地向上級領導彙報;

5. 完成領導交辦的各項其他工作。

營運主管崗位的具體職責 篇9

1、負責本區域加盟客戶店鋪進行定期巡店檢查、培訓、指導工作；

2、負責本區域加盟客戶店鋪出貨月度、年度目標達成；

3、負責本區域加盟客戶店鋪門店形象維護，陳列指導，確保良好的營運水平；

4、負責本區域店加盟客戶鋪提貨及回款目標；

5、負責本區域加盟客戶店鋪訂貨及開店指標；

6、完成本部門領導安排其他臨時性工作；

7、配合完成相關部門其他工作需求。

營運主管崗位的具體職責 篇10

1. 負責所轄區域商戶的租金、物業及水電費等相關費用的催繳工作，採取相關措施確保經營目標的達成。

2. 協助營運經理負責項目的營運管理，做好日常巡檢，瞭解商戶的各項運營情況，並做好巡查記錄，協調解決商戶的各類問題事件，保證正常營運。

3. 負責分管商戶的品質巡查、監督，並提出整改意見，跟進整改效果。

4. 負責對所轄區域商鋪經營分析、經營輔導，提升商戶的經營業績。

5. 配合招商部做好商戶的進場、裝修、開業和整體的協調工作。

6. 負責處理運營相關突發事項及領導下達的各項工作。

營運主管崗位的具體職責 篇11

職責：

1、根據公司要求組織編寫規章制度，保證各項制度之間的協調統一;

2、跟蹤檢查規章制度的貫徹執行情況;

3、對規章制度提出修改、補充意見，並逐步完善;

4、監控公司業務目標的完成情況;

5、對業務目標完成情況進行分析、評價和考覈;

6、根據要求統計公司各類數據，製作各類報表;

7、對數據進行整理和分析，形成報表文件，爲考覈和管理者決策提供依據;

8、實時對數據進行維護，保證數據的有效性、真實性、準確性;

9、完成領導交給的其他工作任務。

任職要求：

1. 有零售業2年以上營銷經驗，能獨立完成渠道維護開發、銷售分析、活動方案的制定與執行等方面工作，以確保品牌的形象、位置、銷售都能達到標準;

2. 有團隊的管理經驗，對團隊建設有清晰的目標及方法，能培養出優秀的、執行力強的團隊;

3. 大專以上學歷，道德品質優秀，吃苦耐勞;

4. 有良好的溝通能力，思路清晰，具有較強的應變能力、綜合管理能力，有全局觀。

營運主管崗位的具體職責 篇12

職責：

(1)協助上級完成本部門的營運工作、培訓及日常考覈工作;

(2)組織開閉店活動，做好安全指引及管理;

(3)負責各店鋪營業員行爲規範管理、早晚會、培訓工作的管控;

(4)負責與各店鋪的溝通協調，銷售情況記錄，企劃活動推廣協助，活動信息收集反饋;

(5)負責檢查與監督營業員的服務規範及工作情況，確保各項記錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;

(6)按時對商場進行巡視，檢查消防安全、設施設備、場內外環境衛生、場內外營業氛圍、裝飾完好度等，出現問題及時解決;

(7)對接跟進商戶進場裝修事宜，公司與商戶間信息函件收發等。

任職要求：

(1)本科以上學歷，三年以上相關工作經驗;

(2)有兩年以上購物中心營運工作經驗，善於學習和創新，抗壓力強;

(3)出色的人際溝通、協調和處理能力、團隊建設能力、組織開發能力;

(4)熟悉相關的系統運作，熟練操作使用辦公室軟件;

(5)具有良好而密切的外部合作關係;

(6)高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。

營運主管崗位的具體職責 篇13

1.根據公司下達的各項規定和指標，認真搞好經營管理工作。

2.負責員工管理，加強員工素質教育和專業技能的訓練，及時瞭解員工思想動態，深入細緻地做好員工的思想工作，培養員工愛崗敬業精神。

3.負責分解銷售計劃，掌握經營和銷售情況，對各供應商的商品結構，經營方式等做出合理的決策性指導，及時掌握各專櫃每月的經營情況，並給予指導性的建議和改進措施，提高商場的經濟效益。

4.經營結構及大型促銷活動的組織和實施以及商品標識牌、POP、商品擺放提出指導性建議，不斷與供應商溝通，不斷推出各種形式的促銷活動。

5.負責商品質量管理，嚴把質量關，杜絕假冒僞劣商品進場銷售，定期組織員工市場調研，反饋調研信息。

6.全面負責樓層營運管理工作，按公司對企業形象的統一要求，具體實施賣場管理，嚴格執行營運管理規範和各項管理制度，保證營運活動的正常進行，並不斷提高服務質量，妥善處理顧客投訴。

7.組織本部門會議，及時傳達總經理、主管副總經理的工作指示精神和公司相關會議、文件精神。

8.嚴抓消防安全工作，培養員工的消防意識和應急能力杜絕安全事故的發生。

9.對本部門工作目標，能夠做出非常正確的決策，工作中經常提出新的方案或建議。

10.認真組織實施市場調查，爲賣場商品提供市場建議。

營運主管崗位的具體職責 篇14

職責:

(1)負責組織顧客(租戶及消費者)投訴的處理，定期彙總、分析;

(2)商業廣場客服人員的日常管理;

(3)負責各租戶衛生、人員等方面的營運管理;

(4)負責商場內各商鋪及公共區域的POP檢查;

(5)負責與租戶及其公司聯絡的相關工作;

(6)負責定期檢查租戶租金等各類費用繳納情況，各商鋪銷售情況;

(7)負責分管區域環境因素、危險源的識別與評價;

(8)負責租金、物管費用等收取監督工作。

任職要求：

(1)全日制本科及以上學歷;

(2)3年以上大型企業相關工作經驗，其中一年以上同等職位任職工作經驗;

(3)營運、市場營銷等相關管理專業;

(4)熟悉營運管理基本流程及知識，具體一定公文寫作水平;熟練使用電腦和辦公應用軟件;

(5)原則性強，職業化規範度高，具有良好的團隊協作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正;具有較強的工作責任心和學習能力、良好的團隊合作意識。

營運主管崗位的具體職責 篇15

1、負責商場店面形象、營運秩序、清潔衛生及消防安全等管理工作；

2、負責商場銷售人員管理工作，包括形象禮儀、銷售技能、銷售激情等培訓管理工作；

3、負責商戶管理工作，包括日常管理考覈、誠信建設等管理工作；

4、負責商場租賃安全管理，包括租金催繳、異常動態監管、進出貨的把控等；

5、負責商戶產品管理工作，包括產品質量、價格管控等；

6、領導臨時交辦各項工作。

營運主管崗位的具體職責 篇16

1、負責商業項目的招商運營工作。

2、參與項目可研報告編制，協助部門經理根據市場調研和項目規劃情況進行項目定位及招商落地。

3、負責商戶承租期間租金、物業費及其他相關費用的收繳。

4、負責對所轄區域商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理，並編寫商戶經營信息情況分析報告。

5、負責營運助理管理工作，及時檢查各工作流轉程序的各個環節，發現問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉。

6、負責商管招商的資源庫，建立以不斷豐富完善搭建商戶信息共享平臺。

營運主管崗位的具體職責 篇17

1. 負責對各商戶商品、銷售、人員、環境，服務等進行巡查，發現問題及時處理，提升現場服務質量。

2. 負責廣場現場營業期間各公共設施的正常運行。

3. 協助現場重大事件的處理協調，維護正常經營秩序。

4. 關注和掌握商戶經營銷售情況動態。

5. 定期完成商家結構和經營情況分析，負責樓層商戶數據的收集、整理、分析。

6. 完成樓層銷售週報表並且發送。 商戶管理 1. 負責商戶關係維護，加強與商戶的溝通和聯繫

7. 負責商戶租金、其它費用的催繳。

8. 協助招商部溝通商家進場、撤場，費用收繳及預警調整工作。

9. 協助工程、物業、保潔現場突發事件、衛生狀況的處理。協助工程處理裝修問題、設施設備維護問題的溝通。

營運主管崗位的具體職責 篇18

1、負責公司日常經營活動，營造公司良好的發展運營內部環境，實現營銷目標。

2、負責店鋪整體規劃、營銷、推廣、客戶關係管理、銷售、售後等系統經營與管理性工作。

3、負責品牌運營管理，包括品牌店開店計劃、實施、服務規範及商品與價格管理工作。

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。

5、數據監控：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理。保持高度的對抗風險的預見能力，提前做好預防措施。

6、解決各項租戶投訴以及銷售服務中遇到的問題並以日報的形式彙報上級。

7、跟進、協調項目所有租戶營業有關證照辦理(營業執照、環保、環評、餐飲許可證、特殊經營許可證等)。

8、組織部門進行租戶應收賬款催收，確保應收賬款合理控制。

9、確保商業管理技能得到充分發揮，維護客戶服務目標和所有責任區表現目標, 識別和分析運營中的問題和挑戰，促進解決方案的制定，以防止再次發生。

10、提倡業務決策;以身作則，爲員工展示誠實、正直的形象

11、鼓勵和建立團隊成員之間的相互信任、尊重和合作，確保跨部門工作得到認可。

12、爲部門員工樹立榜樣，展現正確的行爲標準，根據每個職位的工作描述傳達績效預期，並監控進展。

13、瞭解員工的工作崗位，監督和管理員工，管理所有日常工作，能夠在員工缺席的情況下履行職責,直接或通過團隊成員來彌補運營任何職能的缺失，以確保正常運行。

14、不與其他單位交換危及公司保密政策的信息，不從事可能損害公司定位的非法業務，監督整個服務部的運作以保持高標準服務。

15、確保每一個員工及時瞭解購物中心各種更新的管理知識、促銷計劃、政策變動，並處理好內部的溝通及聯繫。

16、確保公平、一致地管理政策，根據標準和本地操作程序(SOP和LSOP)完成紀律程序和文件，並支持同事評審過程。

17、按照公司的經營目標，和管理層制定有效的標準和本地操作程序(SOP和LSOP)。

18、定期對整個物業進行外觀、安全、人員配備、安保和維護檢查。

19、瞭解並能夠執行所有應急計劃，包括事故、死亡、電梯、盜竊、惡性犯罪、火災等，瞭解並遵守防損政策和程序。

20、與員工溝通所有舉辦的活動前後的重要信息，觀察員工的服務行爲，確保所有穿制服的員工準確穿法，也時時刻刻佩戴名牌，需要在緊急情況或其他緊急情況下待命。

21、按上級指示，參與車庫的日常管理工作。

22、完成上級交辦的其它工作。

營運主管崗位的具體職責 篇19

職責：

1.負責日常開閉店、現場營業秩序管理;

2.租戶貨品、陳列、店員營業形象等管理;

3.負責商場和租戶營運相關事項溝通，建議、意見及時反饋並跟進;

4.租戶銷售銷售數據管理、分析;

5.租戶店內活動掌握，特殊節假日SP活動組織、洽談;

6.負責商戶的管理和類培訓，組織必要的會議;

7.處理運營相關突發事項及領導下達的各項工作

8.完成上級交辦的其他工作;

崗位要求：

1.男女不限，年齡25-35歲之間，大專及其以上學歷

2.三年以上商業地產項目或購物中心營運工作經驗

3.熟悉商業地產相關標準、規範及商場運營的基本流程及要求

4.具備較強的責任心和奮鬥精神

營運主管崗位的具體職責 篇20

1、督促指導店長，嚴格執行門店標準化要求，提高店面人效;

2、根據市場情況，合理開展門店營銷活動，促進營業額增長;

3、對區域人員進行考勤、培訓、發展的相關規劃管理;

4、及時解決日常經營所發生的異常問題、傳達公司各項指令安排;

5、協調各門店人員、物料、設備、衛生管理以及產品質量監督;

6、優化各門店收益支出，有效落實工作安排，規範人員結構;

7、保障門店日常運作，做好與公司其他部門的協作溝通配合工作;

8、完成領導及公司下達的臨時任務及各項指標要求。

營運主管崗位的具體職責 篇21

1、管理直營店鋪及商場店鋪，定期巡鋪，爲店鋪的日常工作提供規範的指引；

2、營運管理工作（終端店面、貨、人綜合管理）制定各區域店鋪的指標達成方案，執行並跟進，帶領各店鋪完成各項指標；

3、每月完成銷售數據分析，並根據分析結果進行銷售管理

4、店鋪實地培訓、後備力量培養、團隊建設