技術支持經理崗位的主要職責概述（通用16篇）

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇1

職責：

1、精通公司產品的技術特點，熟悉競爭對手的產品和市場情況;

2、全面負責售前/售後技術支持部的日常管理工作，管理、培訓、指導、監督技術工程師團隊;

3、技術支持服務體系建設，包括團隊的各項工作流程、溝通話術、技術方案進行規範與優化等，提升服務水平，保證服務質量，提升公司形象;

4、負責帶領公司技術團隊對營銷人員提供售前支持，包括技術交流、技術方案撰寫，協助編寫投標方案和諮詢服務，並協助銷售團隊完成銷售工作;

5、根據客戶需求，與研發部門溝通協調，規劃設計相應的解決方案，把握項目目標與週期，保證項目的順利進行;

6、負責做好團隊建設工作，及時關注員工心態，實時關注員工動態，提高部門凝聚力和團隊執行力;

7、負責對部門人員招聘做出決策，並參與重要崗位員工招聘工作;

8、負責對下屬人員及相關有工作關聯的人員進行考覈;

9、對銷售和技術人員進行定期培訓，有針對性地介紹競爭對手產品的情況及公司產品優勢和建設方案，增強銷售人員的技術能力，從整體上增強銷售人員的市場拓展能力。

任職要求：

1、本科學歷及以上，5年以上互聯網行業工作經驗，熟悉雲計算行業的主流技術和相關公司產品。

2、表達能力強，文字撰寫能力強，能夠承受大的工作壓力，良好的學習能力和學習意識;

3、熟練使用Linux以及常見開發服務組件(Nginx、Mysql、Redis、MQ等等) 安裝配置、調優管理、維護;

4、熟悉docker、kubernetes等容器及周邊技術者優先。

5、熟悉IaaS或PaaS平臺相關技術者優先。

6、有中大型項目的售前、研發或運維經驗者優先，有海量互聯網系統架構的經驗者優先。

7、有良好的客戶服務意識和團隊精神;能夠認同創業公司的發展理念，吃苦耐勞，堅忍不拔。

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇2

職責：

1、負責公司機器視覺產品的售前、售後技術支持;

2、負責現場技術支持團隊工作管理、組織和指導;

3、負責機器視覺產品的現場安裝、調試;

4、協助部門經理完成其他售前售後適宜;

5、協助營銷部，維護客戶良好關係。

任職要求：

1、本科以上學歷，5年以上工作經驗，電氣、自動化、機械、光學工程相關專業;

2、2年以上機器視覺相關工作經驗，有獨立搭建機器視覺系統的經驗;

3、熟悉相機、鏡頭、光源等機器視覺自動化設備的關鍵參數和選型;

4、具有良好的團隊協作精神和溝通能力，能適應駐廠及出差。

5、善於編寫技術類PPT文檔;可以在客戶現場對技術人員進行培訓;

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇3

職責：

1、領導和管理技術支持組，制定並不斷完善技術支持方案;

2、配合銷售部門完成目標客戶提案、技術交流、方案宣講、產品演示及相關項目銷售攻關的技術支持;

3、負責面向客戶的技術交流和需求引導，進行售前項目分析、設計和規劃，促進銷售目標達成;

4、 配合產品部門完成需求調研、相關方案的撰寫、系統演示等工作;

5、配合公司做好與合作伙伴等的技術交流工作;

6、及時反饋行業、市場、用戶需求、競爭對手等方面市場分析數據，爲公司的市場方向、產品研發和軟件開發等提供建議。

任職要求：

1、具有5年以上的軟件類產品的售前諮詢與技術方案支持的相關經驗;懂企業業務，懂互聯網技術優先考慮;

2、有較強的責任心，思路清晰，做事嚴謹，時間管理能力強;

3、具備良好的溝通能力和應變能力，能與客戶進行溝通，對客戶需求、行業變化和競爭形勢有敏捷的感知能力;

4、具有較強的文字功底和語言表達能力,具有一定的PPT講解能力;良好的禮儀形象，優秀的溝通和團隊合作能力;

5、抗壓能力強，能在較緊迫時間內完成交付的任務。

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇4

職責：

對開放平臺的用戶(技術支持對接羣)進行答疑及協助聯調接入;

針對開放平臺用戶進行對接實施，並結合用戶及公司實際情況提供相應的業務方案;

技術支持小組管理;

編制用戶手冊，技術接口文檔;

協助產品及技術人員有效的開展工作，負責系統單元測試、聯調測試;

總結並分享實施技能和經驗，優化實施流程;

任職要求:

專科或以上學歷，對企業信息化建設有較爲深刻的理解;

熟悉API類業務的實施與對接。

熟悉或瞭解ERP、OMS、WMS、打單工具等常用的企業信息化系統;

具備良好的邏輯思維能力和應變能力、清晰流暢的語言表達能力;

具備良好的文檔及方案編寫能力，有總結覆盤的習慣;

工作積極主動，認真負責，善於學習、溝通、分享，富有團隊協作精神，有良好的服務意識，能承擔較強工作壓力;

具有3年以上技術支持、ERP實施工作經驗。

具備電商ERP或物流行業背景者優先

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇5

職責：

1、確保客戶能夠正確操作和使用科維思數字PCR系統;

2、針對客戶的問題，按約定的日程與客戶進行技術交流，明確客戶需求;

3、通過現場演示或遠程電話溝通等多種方式，有效解決客戶在使用過程、質量控制等方面存在的問題，提供有針對性的培訓，爲客戶提供多種形式的技術支持服務;

4、協同市場、售前技術支持、銷售團隊，共同提高客戶滿意度;

5、通過專業的服務以及相關技術成果的分享，建立起客戶的信任，推動耗材和試劑的上量;

6、通過客戶訪問、專家訪談、應用研究等多種形式，瞭解公司產品及競品的用戶反饋，發現和轉化優質信息資源;

7、做好技術支持數據庫的管理及維護工作。

任職要求 :

1、本科及以上，分子生物學相關學科畢業，有腫瘤學或精準醫學方面知識背景;

2、能夠接受高強度出差工作;

3、有現場溝通經驗，能夠獨立面對大小客戶，實地解決客戶問題。

4、有較強的團隊合作意識，工作效率高。

5、工作積極主動，擅長自我激勵，能夠在現有的操作規程下獨立工作。

6、有PCR、QPCR或NGS等精準醫學領域工作經驗優先考慮。

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇6

職責：

1、負責執行對技術員、銷售人員及醫院客戶的培訓工作;

2、負責項目實驗數據分析及實驗操作過程中問題的解決;

3、負責公司在服務點可開展項目的分析，提出技術的可改進方案;

4、配合給予銷售及客戶的各種技術支持與問題解答;

5、持續學習與關注公司產品/技術/應用和市場發展情況，能夠給客戶做邏輯完整的介紹;

6、分析產品運行狀況，及時反饋、協調項目運營問題，維護合作客戶的良好關係;

7、完成部門領導及公司安排的其他工作任務。

任職要求：

1、分子生物學、遺傳學等相關專業，本科及以上學歷，碩士學歷尤佳;

2、掌握基本的實驗操作和原理，對實驗結果能夠進行專業的解釋;

3、熟練使用UCSC、Pubmed等數據庫，熟練閱讀英文文獻並進行數據查詢;

4、具備良好的語言表達及溝通協調能力;

5、具備較強的工作責任心及團隊合作精神;

6、熟悉二代測序，有相關工作檢驗者優先。

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇7

職責：

1、負責IP呼叫中心、IP-PBX、軟交換等產品的項目實施和技術支持工作;

2、負責實施文檔編寫，實施方案規劃建議;

3、負責售後維護及技術支持工作;

4、負責客戶培訓及內部培訓

任職要求：

1、計算機、網絡、通信及相關專業畢業;

2、3年以上呼叫中心、軟交換、雲總機或VoIP相關技術支持及實施經驗;

3、熟練分析SIP呼叫流程;

4、熟練掌握linux及網絡技術;

5、學習能力強，勤奮踏實肯幹，有團隊精神;

6、具有良好的書面和口頭表達能力;

7、有大客戶技術支持經驗者優先。

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇8

職責

1、負責公司技術支持團隊的組建、技術支持部管理和人員協調安排工作，制定服務規範;

2、完成產品安裝、調試、演示;

3、對公司內外進行產品培訓和講解;

4、協助解決用戶在產品使用過程中遇到的問題，組織公司研發人員提供支持;

5、撰寫產品文檔及數據分析報告;

6、根據用戶需求、結合產品功能提供合適的解決方法。

崗位要求：

1、化工等相關專業，專科以上學歷;

2、五年以上相關技術研發工作經驗;

3、年齡要求在30歲以上

4、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;

5、熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網、互聯網知識;

6、善於溝通,表達力強，責任心強，靈活自信,應變能力強;

7、具備良好的職業道德和職業習慣。

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇9

職責：

1、領導和管理售前、售後技術團隊，制定並不斷完善技術支持方案。

2、大型項目的人員安排、方案部署以及實施安排，重大項目的技術支持及配合市場部門進行產品演示。

3、配合技術和研發部門提出產品需求並解決疑難問題。

4、收集公司產品與技術部的資料，負責部門內部及相關人員的技術培訓。

任職要求：

1、計算機相關專業，大專以上學歷，3年以上技術支持的工作經驗;

2、瞭解計算機網絡、安全、存儲、服務器虛擬化等領域專業技術，有單獨負責項目的經驗。

3、具備較強的技術背景與實踐技能，熟悉本行業售前、售中、售後運營流程;

4、具有較強的項目管理能力及團隊管理經驗;

5、具有較強的溝通協調和解決困難的能力，應變能力強。

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇10

1、協助技術部經理，完成團隊成員的招聘和培訓工作，確保員工及團隊的勝任和競爭力;

2、輔導員工相關業務經驗和技能，確保其嚴格遵循相關業務流程，充分履行各環節職責，協助技術部經理，制定團隊和員工的KPI指標，並確保指標達成;

3、負責對工程師方案設計的審覈，計劃並控制完成大項目、重點項目的設計總結，確保團隊方案設計的及時率和合格率(KPI);

4、產品售後問題的技術分析和客戶端問題解答;

5、協助銷售、市場、物流、生產、質量、售後等相關部門的工作，提供技術支持並有效合作;

6、全面負責技術支持團隊技術資料的充分有效存檔和安全;

7、掌握專家性質的產品和行業經驗，以及技術支持工作的業務經驗和技能;

8、評審工程師完成的大項目、重點客戶的信息積累，保障跨年度設計的連貫性;

9、領引產品技術的持續改進：新物料、新技術啓用，新領域的開拓，技術資料整理及製作，協同市場部，形成技術推廣必備的方案資料;

10、客戶端走訪，主導技術推廣;

11、銷售及代理商培訓：全局統籌製作系統的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;客戶端培訓：全局統籌製作系統的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;主導並定期組織技術部內部技術交流。

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇11

職責：

1. 協調相關資源，幫助客戶解決在使用公司產品過程中出現的各種問題;

2. 整理和維護公司產品文檔和售後相關工具;

3. 收集客戶反饋信息，幫助研發進行產品改進。

任職要求：

1. 熟悉Altera/Xilinx FPGA，有技術支持經驗優先;

2. 對FPGA在深度學習和信號處理方面應用有一定的瞭解;

3. 瞭解FPGA OpenCL開發環境，掌握C，C++者優先;

4. 良好的溝通和表達能力，責任心強，具備團隊合作精神。

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇12

職責：

1、日常完成銷售工程師對產品及使用過程中的技術諮詢;

2、 配合市場完成產品推廣，完成與用戶的技術交流、方案宣講、投標應答、系統演示等工作;

3、根據客戶需求或設計院規劃，做售前技術方案支持、服務銷售解決方案支持;

4、定期將最新產品情況彙總輸出給研發，再把研發制定的解決方案反饋給銷售工程師;

5、 調研市場同類產品信息，提供競品分析報告。

崗位要求：

1、全日制本科學歷，理工科專業;年齡30-45;

2、邏輯思維能力、理解能力、總結分析能力要好;

3、溝通、組織、協調、執行能力要強;

4、有技術交流，售前、售中、售後支持解決方案經驗;

5、有同崗位、同行業工作經驗優先考慮。

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇13

職責：

1、負責公司研發產品的技術支持;

2、配合銷售人員爲客戶提供整體技術方案;

3、熟悉產品功能與業務領域，把握市場動向，與用戶交流後能準確提煉需求給研發實現;

4、負責公司知識產權管理。

任職要求：

1、本科及以上學歷，計算機、電氣工程，電子類等相關專業;

2、具有3年以上電力行業相關工作經驗;

3、具有良好的技術方案編制與溝通協調能力;

4、有電力或者新能源行業從業經驗者優先考慮。

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇14

職責：

1.負責公司產品實施，產品培訓。

2.負責公司售中、售後團隊管理及人員成長。

3.負責產品售後問題的解決，維護客戶關係。

4.能配合銷售人員完成產品講解、演示。

招聘要求：

1.能熟練使用windows，有較強的實際操作和問題解決能力，熟悉常見網絡設備(防火牆、路由器、交換機)的配置原理，具有較好的組網能力和 網絡調試能力。

2.能熟練使用Office、Visio等辦公軟件及網絡軟件，具備一定的方案撰寫能力和文字組織能力。

3.能熟練使用Sql Server、Mysql和Oracle數據庫。

4.能完成出差任務。

5.性格開朗，易與人溝通，服務意識好，具備良好的表達能力和學習能力，有責任心，擁有良好的團隊合作精神。

6.擁有售中售後工作經驗和流媒體行業者優先。

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇15

職責：

1、全面負責部門內人員的調配、業務管理等工作，使其工作水平不斷提高;

2、對潛在或具體的項目、客戶進行跟蹤，對公司用戶拜訪、技術交流培訓;

3、協助銷售和市場部進行售前客戶開發、售後客戶定期回訪和維護等以順利達成公司銷售業績目標;

4、負責解決公司產品的售前技術問題;

5、處理公司產品的售後問題，如終端客戶對公司產品的投訴、退換貨等問題;

6、收集客戶需求反饋給公司;

7、負責及時完成上級領導交辦的其他工作。

任職資格：

1、醫學檢驗、生物類相關專業，或臨牀基礎醫學專業，博士或碩士有五年以上相關工作經歷;

2、具有分子生物學操作經驗，有免疫學，蛋白生物學實驗操作經驗更佳;

3、有技術支持，投訴處理和客戶拜訪經驗;

4、有宣講PPT及獨立動手做實驗的能力;

5、有較強的分析問題、解決問題的能力，溝通協調能力和學習能力;

6、有管理團隊經驗的優先考慮

技術支持經理崗位的主要職責概述 篇16

職責：

1、根據項目銷售的具體情況與要求，編制招投標方案及投標應答文件，並參與投標現場應答工作;

2、整體負責項目投標過程中的各項工作，直至順利完成投標。

3、根據公司產品和目標客戶，針對性的編寫滿足客戶需求的word或PPT解決方案;

4、協助並配合業務部門提供解決方案支持，完成項目的可行性研究、方案設計等工作;擬定、編寫PPT演示文件

5、公司售前標準文化檔的整理和輸出;

6、前端市場調研，協助公司的產品規劃工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷，年齡35歲以下，至少3年以上售前或解決方案從業經驗、

2、有豐富的招投標經驗，需協助前端銷售深度參與項目運作

3、良好的商務寫作能力，熟練使用OFFICE辦公軟件編寫方案;

4、熟悉招投標流程且應變能力強，嚴謹細心，能夠根據客戶提供的招標文件，編制標書，並進行現場解答。

5、具有3個以上大型項目完整方案、招投標文檔撰寫經驗

6、有新能源汽車永磁同步電機設計開發相關領域經驗優先;

7、上級交待的其它任務