如何做好前臺工作職責（精選19篇）

如何做好前臺工作職責 篇1

1 準確記錄業戶/租戶來電、來訪反映的信息內容，意思表達明確，並在通知相關處理人處理完畢後，寫明處理結果。

2 以誠懇耐心態度接聽/接待業主/租戶的投訴事件，記錄事件經過，並及時彙報物業相關人員。

3準確記錄業戶/租戶報修相關內容，錄入思源系統，下發派工單，將已修好的《維修單》確認後對業戶進行回訪，對當日未修復的《維修單》問詢原因並進行登記。

4 確認業戶身份，辦理《物品出門許可證》。

5 接待業戶或委託人辦理《裝修申請》，並辦理施工人員《臨時出入證》，收取工本費。

6 發放並填寫信息資料卡，複印齊全業主相關證件。新老檔案變更，思源系統信息更新。

7 業主鑰匙(包括空置房、已交付託管理維修等鑰匙)管理，包括保管記錄、借用、歸還信息等。

8 代收物業費、車位費、裝修押金，、收據等相關收費事宜，並將相關數據錄用思源系統。

9 未過質保期的報修，填寫〈報修單〉報至地產公司。

10 完成上級佈置的其他工作。

如何做好前臺工作職責 篇2

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪人員，微笑服務;

3、負責中心的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括飲水機、複印機、空調及淨化器等);

4、會員的接待，安排課程，處理客訴;

如何做好前臺工作職責 篇3

一、負責集團來訪接待、來電接轉、傳真、快遞、信件收發及登記;

二、做好集團總部員工辦公用品的領用、登記，名片印製及辦公設備的維護;

三、做好會議室使用登記、會議服務工作;

四、協助做好各類接待及活動的服務保障;

五、負責集團各部門報刊雜誌的訂閱及分發;

六、做好集團部分文件、合同、票據的流轉、登記;

七、協調落實集團日常值班安排，填寫值班調休單;

八、完成部門領導交辦的其他工作。

如何做好前臺工作職責 篇4

1。遵守執行公司的各項制度、規定，嚴格保守公司各項祕密

2。負責電話的及時、準確接聽、轉達、登記

3。負責辦公用品的採購、發放，以及倉庫的管理

4。負責訪客、來賓的登記、接待和引見工作

5。負責公司信件、報刊、包裹、傳真的收發，並做好相關信息登記

6。負責會務的茶水服務

7。負責機票、火車票，及酒店預訂

8。負責公共辦公設備設施的正常運行和維護

9。協助公司員工打印、複印、掃描、傳真等工作

10。負責日常文檔的保管和處理

11。完成上級交辦的其他工作

如何做好前臺工作職責 篇5

1、公司前臺電話的接聽及轉接，通告、文件的打印;

2、負責日常辦公用品採購、發放、登記管理;

3、快遞收發的日常管理;員工考勤系統維護、考勤統計;

4、辦理員工入職手續、離職手續，購買和退社保、公積金等工作。

如何做好前臺工作職責 篇6

1.負責公司電話總機的接聽、轉接工作，爲來電人員提供諮詢服務;

2.負責公司來訪人員的接待工作;

3.負責公司雜誌、報刊、快遞等文件的收發工作;

4.負責公司相關資料的分類、保存、歸檔管理工作;

5.負責前臺區域的環境衛生管理工作;

6.協助上級完成其他行政工作。

如何做好前臺工作職責 篇7

1.嚴格遵守集團及物業公司各項規章制度;

2.負責接待來電、來訪、報修工作;

3.負責接待商戶、住戶投訴，需要轉給相關部門處理的事宜，進行傳遞，並督導處理過程及結果，做好相關記錄;

4.負責公寓租戶門禁卡的售賣工作;

5.負責公寓租戶暫住證辦理資料的收集、覈對工作;

6.負責商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作;

7.負責空置房鑰匙管理工作;

8.負責市場廣播管理工作;

9.服從領導，完成上級領導交辦的各項工作。

如何做好前臺工作職責 篇8

1、負責訪客、來賓的詢問、登記、接待工作，按規定程序與標準，提供一流的接待服務。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閒雜人員進入大樓。

2、負責大堂人行道閘處現場秩序管理，在上下班高峯時間疏導人流，防止無卡者闖入，如遇特殊情況及時與保安聯繫。

3、熱情迎送客戶，主動問好，儀態端莊，儀表整潔，樹立華業服務窗口的良好形象。

4、熟練掌握園區概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息。

5、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

6、保持大堂的清潔衛生和物品整潔。完成領導交代的其他事務性工作。

如何做好前臺工作職責 篇9

1、按照業務流程熱誠、耐心的接待來店客戶，確定客戶需求，辦理相關手續;

2、負責保險維修車輛的理賠工作，保險維修車輛理賠資料的收集整理和提報;

3、保險維修車輛理賠款的跟進與進賬;

4、利用自己的關係網開拓售後事故車市場，負責日常關係維繫，增加售後事故渠道，確保經營安全的同時增加受益;

如何做好前臺工作職責 篇10

1、負責客戶進店後的接待工作，瞭解客戶需求，爲客戶服務;

2、負責操作公司系統，錄入客戶信息或者更新客戶信息;

3、負責解答客戶的疑問

如何做好前臺工作職責 篇11

1、負責來賓的引導、接待;

2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息記錄、整理、建檔;

3、會議服務;

4、良好的溝通協調能力和服務意識;

5、領導交辦的其他工作。

如何做好前臺工作職責 篇12

1.按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車等。

2. 提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和月度目標達成。

3. 根據精品、附件以及衍生業務的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標。

4. 執行主機廠的服務營銷政策，配合長安品牌組織的各類活動。

5. 收集並向市場部提供競品的售後服務營銷等信息。

6. 協調相關部門和人員做好預約準備工作。

7. 收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。

8. 負責客戶一線原始單據的檔案整理。

9. 負責並配合車間外出救援工作。

如何做好前臺工作職責 篇13

1、.及時、準確接聽電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);

6、協助公司員工的複印、傳真等工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

如何做好前臺工作職責 篇14

1.根據標準流程進行客戶接待，注重儀容儀表，保持接待區整潔有序;

2.及時應對客戶諮詢併合理分配銷售顧問，關注客戶，確保接待環節客戶滿意度;

3.完成客戶信息登記工作;

4.支持市場和客戶關係管理活動，做好客戶的簽到和接待;

5.其他主管交辦事項。

如何做好前臺工作職責 篇15

1、負責服務電話接聽及現場訪客接待;

2、辦理各項相關手續辦理;

3、對業主、住戶或商戶的諮詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關部門負責人處理;

4、負責對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪;

5、協助上級定期開展客戶滿意度調查，及時收集反饋信息。

如何做好前臺工作職責 篇16

1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作;重要事項認真記錄並傳達給相關部門;

2、負責來訪客戶的接待(包含國外)，基本諮詢和引見，保持良好的禮節禮貌;

3、能應付基本文員所需要完成的工作，收發傳真、信件、快遞等物品;

4、負責部分後勤物品管理、發放、採購以及公司考勤錄入等基礎工作內容;

5、完成領導需要協助的其他事務。

如何做好前臺工作職責 篇17

1、負責前臺電話的接聽和轉接，對來訪的客人進行接待引導及茶水招待，並及時準確通知被訪人員;

2、負責組織起草、修改和完善人力資源相關管理制度和工作流程;

3、熟悉國家勞動管理的法律、法規。

如何做好前臺工作職責 篇18

1、負責前臺的來電接聽，人員接待，指引，安排;

2、辦公區巡查;

3、客戶需求/投訴處理;

4、負責部門物料的申購與管理;

5、領導交辦的其他事宜。

如何做好前臺工作職責 篇19

1、負責售後前臺接待與服務的管理工作，執行並實施前臺操作規範;

2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓，不定期反饋和總結業務經驗;

3、服務CS情況的監督、分析和控制，客戶投訴妥善受理，不斷提升客戶對服務的滿意度;

4、負責客戶進廠招攬作業，保有及維繫客戶關係;

5、負責售後前臺與理賠、車間、配件等部門以及對外業務的工作協調;

6、負責完成對前臺客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。