置業顧問崗位說明書

範文一

1 推廣公司形象，傳遞公司信息。

2 積極主動向客戶推薦樓盤。

3 按照服務標準指引，保持高水平服務素質。(a保持笑容 b保持儀容整潔 c耐心有禮的向客戶介紹 d積極地工作態度)

4 對來電來訪者進行推銷，登記，跟進。

5 向客戶提供各種所需的銷售物料。

6 每月有銷售業績。

7 及時反映客戶情況，包括投訴情況。

8 每日向經理(番禺經理)準時提交總結報告。

9 配合財務經理(番禺財務經理)按已簽定的商品房買賣合同回籠資金。

10 保持服務檯及展場的清潔，愛護公司財物，包括工牌，工服。

11 服從公司的工作調配幾安排。

12 嚴格遵守公司的各項規章制度。

範文二

1、 工作簽到要求

(1)早上到崗及時在電腦系統進行簽到，並在公司簽到本上備註到崗時間。

(2)外出看房、看盤、跑盤、市調都須及時在電腦系統進行簽到，回來後及時在電腦系統註明外出工作結果。

(3)簽到時須註明：接待客戶姓名、電話、看房、看盤、跑盤、市調地址。

(4)未按公司規定要求籤到的，每次上交快樂基金5元。

(5)禁止代他人考勤，祕書進行監督，如發現代考和被考者一併重罰，第一次50元，第二次200元，第三次解僱。

(6)請假須提前一天申請，並在請假條上註明請假事由;請假事由不實者，一經發現按礦工3天處理。

2、 接待客戶要求

(1)櫥窗、門口客戶需30秒內到店外接待，否則坐在離門最近的2名業務員做俯臥撐20個。

(2)接待客戶須熱情微笑，和買方客戶交談不能少於5分鐘，接洽完須將客戶送離店外50米外，儘量減少客戶去其他中介交易。否則接待業務員做俯臥撐20個。

(3)客戶離開後接待人員在3分種內整理好相關雜物，保持店內桌面的清潔，祕書須對此進行監督，發現一次上交快樂基金5元。

(4)帶客戶看房須2個以上業務員一起，女士必須有男同事陪同看房，防止客戶與房東私下交易，保護女士人身安全。否則看房業務員做俯臥撐20個。

3、房源客源新增要求

(1)置業顧問每日須完成1個新增房源 ，看盤後附戶型圖，祕書每日進行統計，每週上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。

(2)置業顧問每日須完成1個新增客源 ，接待後註明客戶需求情況 ，祕書每日進行統計，每週上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。

4、系統信息跟進要求

(1)置業顧問每日須完成15個房源跟進 ，註明跟進結果，祕書每日進行統計，每週上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。

(2)置業顧問每日須完成5個客源跟進 ，註明跟進結果，祕書每日進行統計，每週上報一次，少一個新增客源上交快樂基金5元。

5、帶看房任務要求

置業顧問每日須完成2個客戶帶看房 ，祕書每日進行統計，每週上報一次，少一個客戶帶看房上交快樂基金5元。

6、用餐規定要求

(1)早餐須在上班前完成。不得在店內進食。

(2)午餐用餐時間爲一個小時，因外出看房、跑盤等不能按公司時間用餐，可推遲用餐時間，用餐時間爲1個小時，午餐時間業務人員不得喝酒、打牌延誤工作，違反規定上交快樂基金20元。

7、會議要求

(1)每天早晚會必須做會議記錄，祕書負責整理歸檔，當天因工未能參加會議者，回公司須及時閱看會議記錄並簽名，會議主持可以採用值班人員輪流方式，也可以由分行經理自行安排。

(2)會議進行期間參加會議人員須將手機調爲震動或靜音狀態，否則發現一次上交快樂基金5元。

(3)凡工作人員工作日手機須第一時間接聽，不得關機或長時間盲音佔線，如違反一次上交快樂基金10元。

8、電腦系統密碼管理要求

公司人員須保護好自己的房友密碼，登記考勤或進入系統時應注意保護自己的密碼，其他工作人員不得盜用他人的房友密碼，違者發現一次罰100元。

9、工作計劃、工作總結要求

置業顧問每日下班前須做好當日工作總結和次日工作計劃，祕書每日進行統計，每月上報一次，發現未公司規定要求完成者，少一次上交快樂基金5元。

10、證件與財務管理要求

置業顧問在收到客戶交來的定金、看房費、代辦費、中介佣金等現金須及時交付店祕存入公司帳戶，置業顧問在收到業主交來的房產證、身份證等相關證件及時交付店祕進行妥保管，如因個人疏忽造成證件或財務丟失，業務人員負擔全部經濟損失。