銀行員工服務演講稿（通用24篇）
銀行員工服務演講稿 篇1
XX年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了支行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃檯上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作爲我事業的一個起點。作爲一名xx員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在xx員工中，櫃員是直接面對客戶的羣體，櫃檯是展示形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到xx人的真誠，感受到在xx辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我爲自己的崗位而自豪!爲此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作爲一名一線的員工，註定要平凡，因爲他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。
在爲客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，爲客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，爲客戶提供一定的方便，靈活、適度地爲客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法爲客戶提供更加周到的服務。因爲，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因爲躊躇滿志，精力充沛，因爲敢闖敢幹，活力四射，因爲有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!
銀行員工服務演講稿 篇2
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
我叫，今年XX歲，X年X月---X年X月在支行工作，是一名普通的綜合櫃員。今年X月份調任支行主管櫃員。
首先感謝總部舉辦這次服務演講會，給我一次學習、交流經驗的機會，更感謝領導、同志們對我的信任和支持，讓我站在這裏，給各位彙報我的優質服務。今天我演講的題目是：真心服務無止境。
X年X月X日是我終生難忘的日子，剛剛離開校園的我，帶着青春的激情，帶着美好的夢想，帶着未來的憧憬，我走進了XX銀行。同學們紛紛打電話祝賀並羨慕地說“你成爲一名白領了，祝你事業有成”。上班第一天，爸爸語重心長的說“選擇XX銀行，就選擇了成功，努力工作吧!爸、媽支持你!
穿上大方整潔的工作服，坐在寬敞明亮的櫃，撫摩着胸前“XX銀行”的胸卡，一種自豪感由然而升，心中的喜悅難以表達，真想對所有人大聲地喊：我是XX銀行的人。
常言說的好，幹一行、愛一行。既然選擇XX銀行就應選擇奉獻。我是一名剛參加工作的新兵，從上班的那一天起，我就下決心我要努力工作，用心服務，以優質高效的服務做一名優秀的XX銀行人。
細節決定成敗，細微之處見真情。我暗下決心，認真學習業務知識、業務技能、提高服務質量、服務水平。從一點一滴的小事做起。不會忘記下班後練習打字、輸小鍵盤手上磨成繭，練習點鈔、扎把紙條割破纖細的手指，早起背誦操作流程、規章制度塞滿了我的記憶。練技能是艱苦的，業務技能的提高是快樂的。憑藉着我的毅力和辛勤的汗水，我終於熟練地撐握了業務技能、服務技巧。在支行每月辦理業務都在3000筆以上，業務辦理速度高於網點平均水平1倍以上，客戶滿意率100%，零投?，零差錯。受到了同事們的讚譽和客戶的信賴。
我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，的服務理念，爲客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我在接待每一位客戶時都努力做到有禮、有節、有度，處理業務規範，讓客戶感到和諧、友愛。“客戶是衣食父母”的理念在我心中已深深的紮根。只有用真心服務，，才能贏得客戶的信賴。只有用真心服務，才能讓客戶有家的感覺。只有用真心服務，才能在激烈的競爭中立於不敗之地。對客戶我實行了差別服務和溫馨服務。今年三月份，有一個年輕人急匆匆來掛失，我覈對證件發現不是本人，金額十幾萬元。我告?他掛失需要本人，年輕人很爲難的說，父親急病住院了，不能來辦理業務，請求幫忙辦理。一邊是制度的要求，一邊是客戶焦急期待的眼光。我告?他下班後我去醫院找老人按個質押可以辦理掛失業務。當我冒着風雨，渾身溼淋淋出現在病房門口時，客戶流下了激動的淚水。精誠所至，金石爲開，我的溫馨服務和誠意深深的打動了客戶，他不但把自已的錢存入我行，又介紹親朋好友把錢從他行轉入我行。累計存款近百萬元。真心服務換來了客戶的支持信任，換來了豐厚的回報。讓我又一次感受體驗了真情服務的魅力。
“優質服務”說起容易做起更難，要想做好，必須有持之以恆的恆心，必須有付出，曾經爲客戶的不理解流過委屈的淚下，曾爲辛苦的工作發過嘮叼。但是，我一直認爲服務面前沒有折扣，沒有怨言，只有永無止境。
我把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服務中，我把自己的時間奉獻給了XX銀行的事業。可是卻忽略了生活，忽略了親人。人人都說女兒是媽的小棉襖，但是我覺得我虧欠父母的太多了。我經常對爸媽說：“爸媽，等我工作穩定了，順利了，好好孝順你們。”“子欲養而親不待”，父母垂垂老矣，又有多少時間可以去等待我實現自己的承諾呢?我哥在外地工作，很少能回家來，能陪在父母身邊的只有我。今年X月初X，是我一生的遺憾，是媽媽XX歲的生日。也是支行臨近開業的日子，我在忙碌地籌備着開業的事。心裏非常想請假回去給媽媽祝壽，可看到有一大堆工作還要做，請假的話到嘴邊又咽下去了，我只能給媽媽打電話祝福她。當我聽到媽媽非常理解地說：“別回來了，要以工作爲重，好好工作”。聽到媽媽的話語，心裏難以平靜，淚如雨下。我知道，媽媽多麼希望我能回家給她過這個生日呀!誰人無父母，誰人無親情，可是面對不能停頓的工作和疼愛我的父母，我只能說，忠孝不能兩全，爸媽原諒女兒的不孝吧!女兒努力工作，以優異的工作成績來回報您們吧!
親愛的同事們：工作是美麗的、快樂的、幸福的，只有在充滿激情、熱情的工作中才能真正體會人生的價值，創造精品網點，打造一流銀行是我的追求。因爲有夢想，我會邁開新的步伐、樹立新的形象、創造新的佳績，以實際行動展示風采，依照服務標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在爲客戶服務的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水、默默的奉獻，爲XX銀行的進一步騰飛貢獻出自己的一份力量。
謝謝大家!
銀行員工服務演講稿 篇3
尊敬的各位領導晚上好。
我叫董素娟，是德興農村信用銀行繞二支行的一名櫃員。在從業將近一年半之時，我很高興有這次演講機會能讓我表達下我對銀行的所見所感。我演講的主題是我服務我快樂。銀行怎樣才能生存?靠什麼生存?相信很多人跳入腦中的有一個字，錢。但更深層次的講，是靠客戶。
不管是資產業務、負債業務和中間業務，沒有客戶，資金來源不足，放貸對象沒有，銀行必然無法存在。能否真正做到以人爲本，以客戶爲本，是競爭取勝的關鍵。銀行之間競爭的焦點之一就是服務。用什麼樣的服務理念指導服務活動，對於能否贏得競爭優勢，把握經營制勝的主動權十分關鍵。這銀行服務禮儀的本質就是尊重，被尊重是一件快樂的事。我們在服務過程中，在尊重別人的同時就是尊重我們自己。這一年，我很高興見證到了德興農村信用合作銀行的服務改進方面的突變，在辦理業務時做到文明優質，這包含在我們對客戶的關切問候，“你好”“請問您辦理什麼業務”“請慢走”，也包含在……自己舉例……良好的服務當然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是在內心。曾經有一個單位要招聘一名部門負責人，面試題目只有一道：“誰爲你發工資?”這實際上考覈的是服務意識的問題。最後只有一個人被錄取了，他的回答是：“顧客爲我發工資，因爲顧客給我們帶來了效益;單位爲我發工資，因爲是單位給我提供了展現自己的平臺;我自己爲自己發工資，因爲一切還要靠自己的奮鬥努力”。作爲一個銀行從業人員也一樣，離不開顧客，單位和自己本身。
其實，只有用高質量的情感服務接待每一位客戶，才能使客戶以更大的熱情對我行予以關注和支持，銀行與客戶的關係才能步入良性循環的軌道。在服務中，我們應該想客戶所想，體察客戶心理，爲客戶提供滿意的服務。在服務中，我們應該追尋快樂，對客戶以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶的光臨。而客戶對我們工作的滿意創造了我們在工作中的快樂。
作爲農村信用銀行的一名員工，我也非常希望我行與客戶的關係和諧融洽。坐在窗明几淨的辦公桌前，我們應該心懷感激，感激上級行讓我們擁有乾淨明亮的辦公環境;感激上級行、網點主任在工作中給予的指導，生活中給予的關懷;感激同事們在工作中給予的幫助;更感激我們的客戶，是他們的諒解和支持，點燃了我們服務的熱情。我服務我快樂，從我做起，從現在做起，我們要以快樂的情緒投入到工作中，從工作中收穫快樂。
銀行員工服務演講稿 篇4
尊敬的X行長、各位領導、同事們：
大家好!今天，很榮幸有機會參加演講會。我叫，是貴港分行營業部一名新員工，我的演講題目是“熱愛本職崗位 做好服務工作”。
記得就在去年這個時候，將近畢業的我開始爲工作的事情到處奔忙。終於，在茫茫職海里，XX銀行以它博大的胸懷包容了我，爲我翻開了人生新的章節。經過上崗前的培訓，我成爲了XX部門的一名櫃員。櫃面是銀行接觸社會公衆最爲頻繁的地方，也是直接辦理業務、衍生存款的地方，銀行好的服務形象要靠櫃面服務具體體現出來。整齊劃一的深藍色制服，幹練的白色襯衫，統一的領帶，這就是我們櫃面工作人員的形象，每一天，在這三尺櫃檯上，我們都用最真誠的微笑譜寫着服務的樂章。回顧這幾個月來，自己從最初稚嫩的學生逐漸融入XX銀行這個大家庭，接觸了很多人，很多事，在前輩的身上我學會了以務實求真的態度對待工作;學會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力，體會到了什麼叫“以客戶爲中心”的真正內涵。我由開始的疑問，膽怯到漸漸熟悉每天的工作，與老員工們一起品味這平凡中的一切。漸漸的，我發現這其中其實並不普通。在與客戶直接打交道中，我逐漸喜歡上這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收穫時的喜悅;滿足於由於堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障後獲得的成就感。也有因硬件設施上的不足而不得不通過人爲的服務手段去彌補而產生遺憾，接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,使我對銀行的櫃面服務工作有了深刻的瞭解,開始萌生了一種歸屬感。在與前輩們不斷的交流學習中，我明白到，要用心服務才能真正做到以客戶爲中心，也才能真正得到客戶的肯定。面對客戶，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻彷彿“三冬送暖”讓客戶如沐春風。
在X個月的實踐中，有太多的細節打動了我，讓我從心底裏感受到銀行的貼心服務。當我還在櫃檯實習的時候，曾記得這樣一件事。一次臨近下班，一位老爺爺由於上了年紀，反應慢，雙手顫抖的他連續輸了很多次密碼都不成功，這個過程已經持續了好幾分鐘。而他的身後還等候着許多辦業務的客戶，但經辦的員工還是一如始終的微笑着並一次次向老大爺解說着輸入方法，這時大堂經理走過來，把密碼器稍移出鐵盒，並一字一字地教老大爺輸入，而在老大爺每一次輸入密碼時都退到一旁，而後又站回來。就在這一來一回地試上好幾回，密碼終於輸入成功，業務得以順利辦理完成。老大爺拿着領到的退休工資，滿是霜華的臉上露出了憨厚而感激的笑容。儘管這件事在現在看來可能只是一件很簡單的小事，但對當時的我來說，確實有一股震撼的暖流在我心底裏昇華。
其實像這樣的服務細節隨處可見，我們正是以這樣的細微之處來感染着每一位來辦理業務的客戶。“您好，不客氣，請慢走，請覈對金額簽名。”在我看來，這簡單的幾個字其實需要很大的毅力和耐心才能完美地詮釋。
我不是詩人,不能用漂亮的詩句謳歌我的職業;我不是學者,不能用深邃的思想思考我的價值;我不是歌手,不能用動人的歌喉歌詠我的崗位.我，只是一名平凡的銀行工作者，可我相信一定能在這個廣闊的舞臺上踏歌起舞，一定能與行一起放飛夢想，創造新的輝煌!
如果說走出象牙塔的那一刻，我的理想朦朧而又遙遠，那麼如今，已然變得切切實實，我無悔當初的選擇，更慶幸沒有讓機會從我身邊溜走。古人云：天下事有難易乎，爲之則難者亦易矣，不爲則易者亦難矣。我深信，XX銀行將以科學完善的管理機制、優秀的企業文化、良好的產品、全新的服務來勇敢自信地面對今後的挑戰!我們的隊伍將以最專業、最高效、最真誠的服務面對千千萬萬的客戶!
演講完畢，謝謝!
銀行員工服務演講稿 篇5
我是工行的一名普通員工，和所有的女孩一樣，孩提時都擁有一個美麗的夢想，希望自己能在工作生涯上有所成就。長大後，我選擇了在銀行工作，幾年來，一本本點鈔紙由新變舊，凝聚着我的汗水與心血;一串串數字的記錄，描繪着我一天天平凡的日子，我時刻用微笑去面對、用寬容去解讀、用執着譜寫屬於自己平凡而燦爛的青春!
人生風雨路，知識伴我行。爲了提高自己的人生才華、豐富自己的知識內涵，工作之餘，我充分利用業餘時間學習金融方面的知識，以便針對每一位客戶而制定不同的服務計劃，力求做到最好。在日常的實際工作中，並不是想象的那麼輕鬆，個人的一言一行都代表着工行的形象，我總是讓委屈的淚水流在心裏，把真誠的微笑先給客戶。
我一直從事前臺的工作，每天都會面對許多不同類型的客戶，給每位客戶提供合適的優質的服務就是我每天的任務。形形色色的人與形形色色的事豐富了我的人生，我把他們看做是我最大的財富。
記得有一次，一位客戶到我櫃檯存2萬塊錢，我在清點時發現有一張假幣，在會同營業經理仔細檢查後向客戶解釋說：這是一張假幣，對不起，按照人民銀行的規定我們要沒收。客戶頓時火冒三丈：你憑什麼沒收，這錢是我從銀行取的。當看到我加蓋假幣章時，他的情緒更加激動了，開始在櫃檯外大罵銀行，同時引來辦業務的十多爲客戶的圍觀，爲平息他的怨氣，不影響正常業務辦理，我耐心的向他講解有關假幣識別的要點，
並對他說：您先消消氣，我理解您現在的心情，這一百塊錢擱誰身上都不好受，也請您理解這是我們的工作，既然事情發生了咱就得想辦法杜絕它的再次發生不是嗎?客戶的態度開始緩和了，主動要我給他講解假幣的特點。他真誠、樸實的話語感動着我，我耐心的向他介紹應該怎樣識別真假人民幣，同時也給圍觀的客戶上了一堂生動的反假幣知識課。正是在心與心的交流中，我們奉上了我們真誠的服務同時也贏得了客戶的尊重。
在多年的工作中我漸漸的明白了在小事、在細微之處用“心”去服務才能贏得客戶這一道理。例如：根據老年客戶反應慢、手腳慢的特點，接待時應特別親切，辦理業務時要耐心，做到有問必答、百問不厭，業務辦理完畢後記得叮囑一聲：把東西收好，慢慢走!再有根據中年客戶普遍文化水平高，往往想問又不好意思問的特點，就要用簡明扼要的話主動向他們講明，提高工作效率，辦理完業務時可以遞上一些宣傳資料並歡迎他們在次來辦理業務。
第三就是年輕的客戶了，他們的特點是吸收新生事物的能力強，電子銀行、理財產品、基金、股票、黃金等等都想涉足，我們可以根據每位客戶的特點來制定相應的理財計劃，與他們拉近距離以朋友相待，利用他們的影響力吸引來更多的客戶。
其實面對客戶，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻彷彿三冬送暖，如沐春風。平時的工作中有許多感人的點滴，我們每個人都在自己的舞臺上默默的演繹着、耕耘着、無怨無悔的服務與付出着。每天從接待第一位顧客到送做最後一位顧客，工作的每一個環節都以統一、詳細、明確的標準來要求自己，做到接待客戶有禮、有節、有度，處理業務規範、快速、準確，讓客戶感到和諧、友愛和溫馨，
因爲我們懂得，自己的行爲代表着工行的形象，沒有客戶就沒有我行業務的發展，培養良好的職業道德，提供優質全面的服務，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護我行的形象和榮譽，是我們每位員工的職責。
世界因爲理解才攜起愛的手，人們因爲理解才心心相通。的確，在這三尺櫃檯，沒有T形臺上的霓裳倩影，也沒有明星的追捧人氣，但我依然樂在其中：每當看到櫃檯前流着汗的農民，露出真摯信任的目光時;每當有挑剔的客戶辦好業務，真心實意的道一聲“謝謝”時;每當看到步履蹣跚的老人，接過存單高興的樣子時;每當碰到那似曾相識的面容，投以熱情的問候時，我的心就感到無限寬慰。給每位客戶提供最合適的服務是我無限的追求，我要讓我的夢想在這看似平凡的崗位上飛翔!
銀行員工服務演講稿 篇6
尊敬的各位領導、同事們：大家好。
我演講的題目是《用心熱愛工作》，從三月份加入建行這個大家庭裏來已經好幾個月了，在這幾個月的工作和學習中，感觸頗多，受益良多。說句心理話，在參加這次演講比賽之前，我很少在公開場合下講普通話，更別說在這樣衆目睽睽之下演講了，在土生土長的土地上，說着方言已經成爲一種習慣，但是，今天我走上演講臺，是因爲新世紀的中國金融業，面臨着新的機遇和挑戰，建設銀行被國務院選爲國有商業銀行股份制改造的試點行，作爲一名建行員工，既充滿了信心，又深感責任的重大。股份制改造目標的實現，需要不斷提升我行的核心競爭力，塑造建設銀行良好的服務品牌，以優質的服務贏得客戶，贏得市場。所以，今天我來了，我要用普通話來演講，也許我的普通話不太標準，但是，萬事開頭難，我希望這是一個良好的開始，謝謝大家，請給我鼓勵的掌聲。
分理處是我行新成立的機構，客戶資源匱乏，我們最有力的競爭優勢來源於卓越的服務。我在建行這個大家庭裏已經工作了多年了，我們都知道“卓越的銀行源於卓越的服務，卓越的服務源於卓越的員工”。以客戶滿意爲準則，以自己規範的職業行爲、良好的職業操守，營造我們良好的社會聲譽。這是所有建行人在新形勢下，必須要做到的。
爲適應現代商業銀行對前臺櫃員綜合素質的高要求，我重新拾起書本，向年輕人學習，在短期內掌握了儲蓄、點鈔、人民幣和外幣的防僞等綜合櫃員必需的業務知識。前臺工作，給我最大挑戰的是講普通話，由於我沒有學過漢語拼音，不清楚每個字的正確發音，平時沒有講普通話的習慣，常常難於啓齒。於是我找出女兒的語文課本，從最基礎的拼音學起。在我處舉辦的普通話培訓班中，我的年齡是最大的，雖然一聽我說普通話，大家就會忍不住發笑，可我是最刻苦努力的，我大膽上臺朗讀，讓老師和同事們糾正錯誤發音。“一份耕耘，一份收穫”，我欣慰自己終於能夠用較爲標準的普通話與客戶交流了。
有人說：“要想改變環境，首先要改變自己”。今天所有的演講者中，也許我是唯一講得不標準的，可是不做第一，就做唯一，我希望這勇敢的嘗試，能成爲提升服務贏得客戶的試金石……
銀行員工服務演講稿 篇7
各位領導、各位同事：
大家好!
在這裏我以平常人的心態，參與支行綜合辦公室經理崗位的競聘。首先應感謝支行領導爲我們創造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人並非只是爲了當官，更多的是爲了響應人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實現自己的人生價值。我現年**歲，中共預備黨員，大專文化程度，會計師專業技術職稱。*年在枝江市供銷社參加工作，先後作營業員、門市部主任、統計員。*年調入枝江市總工會，擔任圖書管理員、出納員、會計、財務、辦公室副主任，計財科副科長。
經過幾年銀行工作的鍛鍊，使自己各方面素質得以提高，去年我光榮地加入了中國共產黨，榮幸地被三峽分行評爲*年度先進工作者，在創先業務競賽活動中，被分行授予“三收能手”的稱號。*年度我實現了個人攬存餘額*萬元的任務。幾年的工作使我深深地感到機遇和挑戰並存，成功與辛酸同在。參與這次競聘，我願在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，在市場競爭中完善自己。我深知綜合辦公室工作十分重要，這主要體現在以下三個方面：一是爲支行領導當好參謀，二是爲全行事務當好主管，三是爲一線員工當好後盾。具體說就是擺正位置，當好配角;胸懷全局，當好參謀;服從領導，當好助手。我也深知，辦公室工作非常辛苦，正如前一段社會流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠的狗，老實的羊，受氣的豬，吃草的牛，忙碌的馬。可是他們像蠟一樣，燃燒自己，照亮別人;他們像竹一樣，掏空自己，甘爲人梯。如果我競聘成功，我的工作思路是：以“三個服從”要求自己，以“三個一點”找準工作切入點，以“三個適度”爲原則與人相處。“三個服從”是個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。“三個一點”是當上級行要求與我行實際工作相符時，我會盡最大努力去找結合點;當科室之間發生利益衝突時，我會從政策法規與工作職責上去找平衡點
當行領導之間意見不一致時，我會從幾位領導所處的角度和所表達意圖上去領悟相同點。
“三個適度”是冷熱適度，對人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進行等距離相處;剛柔適度，對事當斷則斷，不優柔寡斷;粗細適度，即大事不糊塗，小事不計較。做到對同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責，多情義，少冷漠。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽，批評的話虛心聽，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力。如果我競聘成功，我的處事原則和風格是，努力做到嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律，勤學習，勤調查，勤督辦。以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。我將用真情和愛心去善待我的每一個同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬鬆的發展和創造空間。我將用制度和崗位職責去管理我的同事，讓他們像圓規一樣，找準自己的位置;像尺子一樣公正無私;像太陽一樣，給人以溫暖;像竹子一樣每前進一步，小結一次。如果我競聘成功，我的工作目標是：“以爲爭位，以位促爲”。爭取支行領導對綜合辦公室工作的重視和支持，使辦公室工作管理制度化，服務優質化，參謀有效化。讓辦公室成爲支行領導的喉舌，溝通員工與行長之間關係的橋樑，宣傳精神文明的窗口，傳播企業文化的陣地，培養人才的搖籃，連結銀企合作的紐帶。我願與大家共創美好的未來，迎接建行輝煌燦爛的明天。
謝謝大家
銀行員工服務演講稿 篇8
尊敬的各位評委、領導、同志們：
大家好!今天，站在這裏，依然能隱約地想起我學生時代所經歷的每一次演講，如果說那時的演講內容更多的是激揚文字的話，那麼隨着年齡的增長，今天的演講則更多的是趨於成熟和理性的思考。當聽到“我的核心價值觀”這個主題時，也在心中問自己，作爲中國銀行普通一員，我們的核心價值觀究竟是什麼，但是很快我就有了答案，是奉獻，爲中國銀行奉獻。
也許有人會說，奉獻?這曾是一個多麼讓人倍感親切、倍感崇高的詞彙啊!可在如今，你還能讓這種久違的精神碰撞出激昂的火花嗎?
我和大家都一樣，也曾經有過這種疑問和困惑，少年時“自信人生二百年，會當擊水三千里”的萬丈豪情被單調的工作沖刷成了緩緩流淌的小河;畢業前“一萬年來誰著史，三千里外覓封侯”的凌雲壯志被微薄的工資搖曳得七零八落;讀書時毫無固執的美妙感覺也已經淹沒在工作的艱辛和城市的喧譁聲中了。於是有一天，我和一位銀行老前輩談起當今社會的一些現狀時，故作深沉地說：“現在不知道還有沒有人會談什麼人生價值、意義，更不要說奉獻了。”我原以爲他會附和我的話，誰知他只是含蓄地笑了笑，然後說，“也許，只是還沒有達到這種境界吧!”我不明白他的話。於是，他接着說：“早晨，當我踏着薄霧匆匆趕向單位的時候;黃昏，當我踩着暮色急急趕回家的時候，我會覺得自己是在瞎忙。可是，一想到自己是銀行戰線的一員，是我國金融長城的築就者，守護着國家和人民財產安全的時候，我就知道，我的光陰沒有虛度。”
他的話，我們應沉默，特別是最後那句“我的光陰沒有虛度”更像是一把大錘，會一次又一次地撞擊着我們的心扉，會一次又一次地鞭笞着我們的靈魂。會促使我們一遍又一遍地責問自己：我來中行爲了什麼?我在中行能做什麼?
可以回顧我們的工作經歷，可以明白，選擇中行，就是選擇了奉獻，選擇奉獻，就是選擇了無怨無悔。說起來容易做起來難，有人會問：你又準備如何奉獻呢?
我們必須承認，焦裕祿那改變沙丘的頑強意志，有待我們在工作中鑄就;孔繁森那紮根雪域高原的奉獻精神，尚需我們在實踐中培養;地震時老師們那英勇獻身的錚錚鐵骨，更需要我們在一生中錘鍊。但是，我們所有的中行人都要一樣，要有着做好本職工作的信心和決心。
多少風雨的日子，我們踏泥濘，跨阻礙，伴着自己要傾注畢生精力的事業，走了一程又一程;多少歡喜的日子，我們朝出夕歸，和着自己工作的收穫、成果，笑了一回又一回。在這一刻，我們體會到了奉獻的價值，我們也深感到國家、社會、人民對我們的需要和認可。爲此，我們興奮、自豪，同時我們更加珍惜和熱愛!我們用心經營着這份事業，我們感到能在這一承擔歷史重任的崗位上傾注精力，奉獻青春，再苦再累也值得!然而，能夠堅定地爲自己的崗位付出時間、精力、青春，能夠在頭腦中樹立這種正確的奉獻的信念卻需要一定的勇氣和魄力。
奉獻中行是一種忠誠。是爲社會、國家、民族不計名利，努力奉獻的精神。從諸葛亮的“鞠躬盡瘁，死而後已”，到林則徐的“苟利國家生死以，豈因禍福避趨之”，讓我們看到了奉獻忠誠的不朽光芒。
奉獻中行是一種境界。她是無私的給予，愛心的永恆。追求奉獻還是索取，是人生價值高低的試金石。從范仲淹的“先天下之憂而憂，後天下之樂而樂”到魯迅的“吃的是草，擠出來的是奶”，我們不難體會到奉獻境界的崇高。
奉獻中行是一種情懷。是將對偉大理想的追求化爲實實在在的行動。從公安局局長任長霞面對羣衆流下的熱淚，到市委書記牛玉儒匆匆忙忙奔波的身影，我們不難感受到奉獻就是對人民的一腔情懷。
因此，我們認爲，世界上最美的詞就是“奉獻”，白雲奉獻給藍天，纔會那樣的飄逸;江河奉獻給大地，纔會那樣的激盪;青春奉獻給事業，纔會那樣的美麗。而我們，作爲中行的一員，最美麗、最光彩的是奉獻自己的人生，把自己的一切奉獻給中行的事業，奉獻給中行壯麗的發展歷程。
每個人都有自己的追求，都有自己的夢想，都有自己的人生價值觀。只是，有的人因貪圖享受無所作爲而無聞，有的人因無私奉獻倍受尊重而永恆。在這裏，我想要說出我們的心聲：我們生活得雖然並不富有，但我的心靈卻從未貧困，因爲我爲自己許下了諾言：要踐行我的核心價值觀----奉獻。人生應該是多姿多彩的，應該是幸福和諧的，但它更應該有的是自己的核心價值觀。朋友們，讓我們攜起手來，踐行我們的人生價值觀，用心譜寫美好的未來，用心譜寫我們無悔的人生!
我的演講完畢，謝謝大家!
銀行員工服務演講稿 篇9
銀行的領導同事們，大家好：
今天，我又有幸來到這裏，參加這次銀行愛崗敬業演講比賽，感到非常激動和榮幸，再次給各位領導講述我的小故事。第一塊表掛在客廳，它快十五分鐘，那是因爲從我家裏到農行上班這段距離正好需要十五分鐘時間。我看着這塊表上班，我每次都能提前到達崗位。可以利用這段時間輕輕鬆鬆地作好崗前的一切準備。第二塊表在我的臥室，它是北京時間，只有我自己知道自己該按時做些什麼。第三塊表在我的小休閒室裏，房間雖小，但自由的空間很大。我把這塊不起眼的小表撥慢了十分鐘。下班回家，我最喜歡鑽到這間小屋裏，看電視、上網、聊天、自娛自樂。有朋友來訪，我就把她拽到這間小屋內，朋友要走了，我就說，時間還早呢!說不清自己是一種什麼樣的心態，我想讓朋友多陪我一會。每到這時候，我也總想讓時間過得慢一些。生活是美好的!清晨，我推開窗戶，太陽從東山冉冉升起，火一樣的朝霞託着金紅的巨輪，從遙遠的山脊上吐露出來，向淺碧的天空上散射出萬道光芒。
每當這時，我打好領帶，穿上工作服，就強烈地意識到我是一個農行人。作爲農行人，我很自豪。常常以驕傲的姿態走在上班的路上。見到朋友，也總是以自信的口氣與他們談天說地，誇耀一番。這不，在我的休閒室裏，也就是慢十分鐘的空間裏，我與朋友又在侃侃而談。我們談到了這次赴省城演講比賽，談到了農行這幾年的巨大變化。我們回憶起了1999年農行慘淡經營那陣子，當時虧損高達2045萬元，僅有2.7億元的存款還摻和着6xx0萬元的水份。農行新班子上任後，通過三年多的奮起直追，一舉扭轉急劇惡化的經營局面，甩掉了多年虧損的帽子。連續四年以新增存款5千萬、1億、2億、4億元的翻番速度遞增，存款總量由原來的2.7億元到如今的14.7億元;年均利潤以60%的速度遞增，利潤額由原來的虧損2千多萬元，到去年年底盈利840萬元。農行在四大行中排行之首。今日的農行人走在大街上，自己都覺得多了一份自信。正是爲了贏得這份自信，每個農行人都在盡責盡力。我也不例外，我撥快鐘錶的時間就與這份責任有關。那是2xx0年4月，剛走馬上任的行長在就職演說中，發出了令全行震聾發饋的誓言：“三年內如果不能改變農行的落後面貌，我一不要職務，二不要黨票，三不要工作”，這個誓言也寫在了他向市分行立下的軍令狀上。 織夢內容管理系統
“一年打基礎，二年上臺階，三年大發展，希望全行員工與我同舟共濟，抓緊時間”。剛開始，我們懷疑這位行長是不是在說大話，心想“抓緊時間”對我們這些小卒來說，還不就是按時上班，幹好自己的份內事就行。扭不扭虧，增不增盈那是行長的事。自己就是這平平常常的工作，髒兮兮的鈔票，抽不完的賬卡，循環往復的操作。終於，我親眼目睹了行裏發生的一些事，這給我心靈帶來了巨大的震撼。市地稅局要向煤礦徵收轉產資金，這可是各大銀行看好必爭的大“蛋糕”啊。箭在弦上，分秒必爭!要想吃到蛋糕，就必須搶先爭取!剛一得到消息，*行長便不顧身體發高燒，帶病親自趕赴地稅局商定此事。此刻，地稅局徵收轉產資金的動員會正在召開，在場的人都爲他這種只爭朝夕的忘我精神所感動，最終，8xx0萬元的轉產資金落戶農行。，一位愛行如家的普通員工，寒冬臘月下大雪，不顧天冷路滑，奔走五十里，爭取到了30萬元的存款。，一位農行的年輕人，爲了接待一位顧客清點24048元零錢，錯過了與最親的奶奶生死訣別的時間。一件件感人的事蹟，重重地觸動了我的心，我豁然明白“時間就是效率、時間就是金錢”，“愛行如家、無私奉獻”的真正內涵。這一天，我在客廳呆坐着，吃不下飯，行裏發生的一幕幕掠過我的眼前，“我爲農行添光彩”這不是一句空洞的語言，而是實實在在的奉獻。突然，我的目光停在牆上掛的鐘錶上，突發奇想，我幼稚地撥快了十五分鐘，我要和行裏的人一起抓緊時間。就這樣，我每天能提前到達崗位，彈彈灰、擺擺花、通通風、掃掃地，點點滴滴獻真情，分分秒秒搶時間。一次又一次，我和同事們用女性特有的溫和細膩、善解人意，用農行員工特有的滿腔熾熱、無限真誠，讓每一位顧客高興而來，滿意而去。有時，面對顧客不講道理、破口大罵，我也能寬容忍讓、笑臉相迎。並告訴我自己要堅強、要忍耐、要理智、要用微笑解怨氣，要用溫暖化堅冰，要用真誠換人心。但當顧客離去的時候，委屈的淚水往往難以抑制，奪眶而出，回到家裏的小屋，痛痛快快地哭上一場。但後來我想通了。
我行連續二年榮獲農總行先進單位稱號，撐起這份榮譽的不就是全行員工的共同努力嗎，這裏就有我的一份。一顆亮閃閃的金融之星在長平大地上閃爍，閃爍的光輝中不也有我發出的光點嗎?於是，我滿懷信心，勁頭十足，全身心地投入到工作中去!然而，無論是誰，一種重複的勞動幹多了，往往會使人感到疲憊和無奈。每當這個時候，我覺得行長就是臺發電機，在沒電的時候給你充滿電，讓你精力充沛，繼續向前。每當這個時候，我覺得行長是一根標杆，他讓我從心底裏佩服，他是一名合格的共產黨員!去年十一月份，行裏豎起了倒計時牌，牌上寫着：“離年底還有40天，貨幣清收任務413萬元，不良貸款淨壓830萬元”看到這個倒計時牌，一種緊迫感、責任感油然而生。這種感受和行長的提醒匯成一股強大的電流，隨時擊碎我正在滋生的懶惰和疲憊，起初，我曾悄悄地把客廳的鐘表撥回了原位。然而，每當“愛行如家、愛崗奉獻、勤奮敬業”的大標語映入眼簾，每當看到行長和全體員工那種昂揚的鬥志和勤奮敬業的精神，我再也不想把鐘錶撥回原位。
我覺得，在我工作的歷程中，我要讓這塊快表一直伴隨我爲農行事業竭盡全力，伴隨我和同事們一起去實現20xx年“525”的宏偉目標。三尺櫃檯，微乎其微，衆人劃漿，開動大船。我不再討厭這密密麻麻的數據，我倒覺得這密密麻麻的數據像綠水青山讓我徜徉其間;我不再厭煩這嘀嘀噠噠鍵盤聲，而倒覺得那是一支美妙動聽的樂曲。農行的人，農行的事，農行的工作風貌，農行的所見所聞都讓我感動，讓我留連!我愛你，農行!我願做，農行人!我要爲你增光添彩!我要爲你贏得效益、贏得時間、贏得稱讚。
銀行員工服務演講稿 篇10
尊敬的各位領導、同事們：大家好。
我演講的題目是《用心熱愛工作》，從三月份加入建行這個大家庭裏來已經好幾個月了，在這幾個月的工作和學習中，感觸頗多，受益良多。說句心理話，在參加這次演講比賽之前，我很少在公開場合下講普通話，更別說在這樣衆目睽睽之下演講了，在土生土長的土地上，說着方言已經成爲一種習慣，但是，今天我走上演講臺，是因爲新世紀的中國金融業，面臨着新的機遇和挑戰，建設銀行被國務院選爲國有商業銀行股份制改造的試點行，作爲一名建行員工，既充滿了信心，又深感責任的重大。股份制改造目標的實現，需要不斷提升我行的核心競爭力，塑造建設銀行良好的服務品牌，以優質的服務贏得客戶，贏得市場。所以，今天我來了，我要用普通話來演講，也許我的普通話不太標準，但是，萬事開頭難，我希望這是一個良好的開始，謝謝大家，請給我鼓勵的掌聲。
分理處是我行新成立的機構，客戶資源匱乏，我們最有力的競爭優勢來源於卓越的服務。我在建行這個大家庭裏已經工作了多年了，我們都知道“卓越的銀行源於卓越的服務，卓越的服務源於卓越的員工”。以客戶滿意爲準則，以自己規範的職業行爲、良好的職業操守，營造我們良好的社會聲譽。這是所有建行人在新形勢下，必須要做到的。
爲適應現代商業銀行對前臺櫃員綜合素質的高要求，我重新拾起書本，向年輕人學習，在短期內掌握了儲蓄、點鈔、人民幣和外幣的防僞等綜合櫃員必需的業務知識。前臺工作，給我最大挑戰的是講普通話，由於我沒有學過漢語拼音，不清楚每個字的正確發音，平時沒有講普通話的習慣，常常難於啓齒。於是我找出女兒的語文課本，從最基礎的拼音學起。在我處舉辦的普通話培訓班中，我的年齡是最大的，雖然一聽我說普通話，大家就會忍不住發笑，可我是最刻苦努力的，我大膽上臺朗讀，讓老師和同事們糾正錯誤發音。“一份耕耘，一份收穫”，我欣慰自己終於能夠用較爲標準的普通話與客戶交流了。
有人說：“要想改變環境，首先要改變自己”。今天所有的演講者中，也許我是唯一講得不標準的，可是不做第一，就做唯一，我希望這勇敢的嘗試，能成爲提升服務贏得客戶的試金石……
銀行員工服務演講稿 篇11
很榮幸能有這樣的機會參加今天我們農發行成立十週年的演講。我叫，在農發行工作崗位上已經工作整整XX年了。XX年來，我目睹了農發行隊伍的快速成長，我的脈搏隨着農發行的發展而跳動。我深深地爲自己能成爲一名農發行人而驕傲和自豪!
XX年創業艱辛，XX年風雨兼程。XX年來，農發行爲中國的農業發展和現代化建設做出了突出貢獻。如今，面臨國家加大宏觀調控，嚴控信貸風險，促使經濟軟着陸的敏感時期。銀行業正面對着嚴峻的挑戰和難得的機遇。此時，我們必須清醒地意識到，農發行發展的明天不再是昨天和今天量的重複，而是要實現質的飛躍。農發行輝煌的昨日已經鐫刻在史冊，而明天卻需要我們每個農發行人去奮鬥去探索!那麼，這樣一個嚴峻的問題便擺在我們面前，要實現農發行的生存和發展、壯大和輝煌，作爲農發行的幹部職工，我們該怎麼辦呢?
我認爲農發行的廣大幹部職工，在農發行的生存和發展中，必須做到三變：
一要變頹廢爲振奮，增強銀行發展的信心。當前，面對社會主義市場經濟的逐步完善所遇到的各種複雜矛盾，銀行生存和發展遇到的問題，我們有些員工對銀行發展產生了一些困惑和模糊認識，思想懶散，工作消極，影響了銀行發展的士氣和經營活力。大家想想看，在充滿激烈競爭的當今社會，崗位靠競爭，薪酬憑貢獻，無論處在何種崗位，如果不努力奮鬥，不和企業共同面對困難，不勇於面對競爭，我們都會在危機來臨的時候無可應對。作爲個人而言，且拋開大的方面不說，單說人人都關心的問題：“錢袋”和“飯碗”，要想使“錢袋”鼓起來，要想讓“飯碗”捧得穩，我們就要轉變觀念，牢固樹產主人翁責任感，樹立行興爲榮，行衰我恥的信念，同銀行共生存，共榮辱，共奮鬥。我堅信，只要我們團結起來，就一定會在不遠的將來打贏這場“生存與發展之戰”，實現個人理想和事業的共同騰飛。
二要變安於現狀爲自我加壓，銳意進取，不斷創新。時代一日千里飛速前進，唯知識是立足之本。宋代理學家朱熹曾說過：“無一事而不學，無一時而不學，成功之路也”。目前我國正處在加入wto後的調整期，調整期結束後，銀行將面臨更加嚴峻的挑戰。在這種形勢下，我們廣大幹部職工猶如一艘小船，在茫茫銀海行駛，而大海波濤洶涌，永遠那樣風險浪高。但是隻要我們變壓力爲動力，緊緊抓住展現自身才華和價值的良好機遇，敢於搏擊風浪，又何愁難以展現自我的風采?我們要幹工作，就要大膽探索。要成事業，就要勇於開拓，敢於超越自我，打破固有的模式，在競爭中努力學習，從實踐中更新知識，不斷提高自身業務水平，並形成一個富有戰鬥力的知識型團隊。我以前認爲只要掌握相關的業務知識就已經足夠了，但是現在我知道要適應銀行的快速發展，我還需要學習太多太多的知識。特別是要掌握更多的業務知識與wto相關的國際金融知識，不斷提高自身綜合素質，才能更好地服務基層，服務於全行改革大局。
三要變浮躁爲務實，愛崗敬業，無私奉獻。愛崗敬業，是社會對公民的要求。一個公民，做到熱愛崗位、敬重職業，也就是把自己的理想、追求，與黨和國家的事業聯繫起來。以飽滿的工作熱情，立足崗位，無私奉獻，用實際行動應對新時期銀行工作的新挑戰。
在遼闊的非洲大草原上，獅子每天起來的第一件事，就是想如何追上跑得最快的羚羊，而羚羊想的就是比跑得最快的獅子還快。我每天也都在問自己，怎麼辦才能追得上農發行前進的步伐;怎麼辦才能成爲農發行最優秀的職員!現在，我已經找到了答案，用我生命中最寶貴的青春時光，憑藉過硬的知識、能力，依靠不懈的努力，去爲銀行的生存和發展而奮鬥，就是我最大的人生價值。在這裏，我完全可以自信地說：面對農發行生存和發展的挑戰，我，已經作好了準備。
鮮花在每一季的綻放都經過了三個季節的孕育和儲備，我們在感到重任在肩的同時更要銳意進取、勇於創新、生命不息、學習不止。乘風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海。同志們，昨天已成爲過去，今天在自己手中，我們居安思危，共同努力，用我們的智慧和汗水，爲農發行的生存和發展艱苦奮鬥，爲建設一流的現代化銀行奮發圖強，爲中國農業發展銀行創造更輝煌的明天而努力吧!
謝謝大家。
銀行員工服務演講稿 篇12
流年似水，歲月如歌。轉眼間偉大的中國共產黨走過了風雨兼程的93個日日夜夜。在這激動人心的歲月裏，聽着汨汨黃河的聲音，看着波瀾壯闊的長江，我回憶起我國舊時的坎坷不平。有那雄姿英發，氣吞萬里如虎，有那鐵騎胡塵，遺民淚盡紛紛!半個多世紀風霜雪雨的搏擊，讓我們五千多年的歷史在歷史的長河裏淵遠流長。
銀行事業是伴隨着國家改革開放的步伐一步一步地走向輝煌的!回首過去的時光，團結拼搏、創先爭優是我們成長的不竭動力;發揚黨的光榮傳統，宣揚，的行文化是我們取得成績的不二法門;從各項工作的穩步推進到再上新臺階的跨越發展，內強素質和外樹形象是我們發展的根本，我們以專業的水平，在探索中磨合，在歷史中跋涉，在拼搏中發展，寫出了一頁頁精彩華章，奏響了一曲曲創歷史新高的交響樂，有力地促進了社會經濟地快速發展。每一個成績的獲得，都使我們銀行人更加沉穩踏實;每一份讚揚的評價，都使我們更加真誠內斂。
有一種精神，看似平凡渺小，它卻能成就不平凡的業績;有一種精神，看似豪情萬丈，它卻代表着最平實務本的人文精神。那就是：我們銀行人對“，”的核心價值觀執着的追求精神;對“立足本職，創先爭優”的內涵發展的拼搏精神。
鉚足精神向前衝，無限風光在險峯。現如今銀行高屋建瓴、審時度勢地提出了“踐行核心價值觀，促進科學發展”的要求，對於處於櫃面服務工作崗位的我來說無疑會起到極大的教育作用，我深深地明白這既是期盼，也是命令，既是思想大解放的主旋律，也是戰士上前線的衝鋒號。
“立足本職、創先爭優”，這是多麼平凡而又凝重的八個字，那麼我們銀行人又該怎樣去詮釋它呢?我想有四個方面需要我們引起重視。
一、提升素質謀發展，努力爭做學習實踐的排頭兵
“麻雀雖小，五臟俱全”，工作千絲萬縷，隨着銀行事業的發展，陳舊的觀念將逐步淡化，如何選擇工作着力點非常重要。面對日新月異的知識經濟，提高素質已成爲我們適應崗位需求、應對競爭和挑戰、實現自我發展與進步的必須要求。我們要深入開展學習實踐核心價值觀活動，把學習實踐做爲提升能力素質的根本途徑，勤奮學習，敏於思考，注重實踐。既要學習銀行業務知識，也要學習和了解其他方面、其他領域的知識，既要講究學習方法，端正學習態度，更要注重學習效果，既要向書本學，更要向實踐學。向羣衆學，不斷更新知識、氣勢磅礴知識儲備、拓展知識領域，在學習實踐中積累經驗，經受鍛鍊，增長才幹。
工作以來，我親身感受到老同志們在工作上的風範和藝術，使我受益匪淺，收穫甚豐。在我看來向前輩同仁學是非常重要的，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成爲制約個人工作能力發展的瓶頸。
二、立足崗位講責任，努力爭做建功立業的排頭兵
作爲新時期的銀行人，我們要牢記“、”的社會責任，自覺做到視再責如山，守責如城，履責如冰，恪盡職守。嚴格遵守各項工作規則，崗位操作規程和種類行爲規範，每時第事重程序，一言一行言講規矩。立足本職，珍惜崗位，熱愛工作，敬業奉獻，以積極認真、嚴謹細緻的工作作風腳踏實地做好每一件事，努力在銀行一團事業發展的偉大實踐中建功立業。
三、端正態度促和諧，努力爭做優質服務的排頭兵
有人說，如果將銀行比作一部高速運轉的機器的話，那麼我們每天面臨的客戶服務工作就是整部機器的軸心，客戶對我們的服務滿意與否關係到銀行運作的好與壞。現在銀行間的競爭日趨激烈，各個銀行展開渾身解數，以各種手段，來緩解競爭壓力，拉大銀行間的差異。那麼，銀行之間的差異在哪裏?產品嗎、人員嗎、設施嗎?都不全是，對我們而言，是我們對待客戶的態度，最起碼的的態度就是認真。因爲每天我們會接觸到很多陌生的面孔，他們有各種身份，有各種性格，他們中，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優質的服務去完成。一言以蔽之，我們的工作中心是：“一切爲了顧客，爲了一切顧客，爲了顧客的一切。”
四、解放思想爲創新，努力爭做建功立業的排頭兵
當前中國正處於“發展機遇期”與“矛盾凸顯期”。這些變化也體現在銀行工作中。區域之間改革創新的競爭十分激烈，迫切要求我們銀行人解放思想，實事求是，與時俱進，不斷創新，善於研究新問題，解決新情況。在中國崛起的過程中我們銀行工作者必須具有奮發進取的工作狀態和不怕失敗的勇氣。如果在工作中我們沒有強烈的事業心、進取心和責任感，就談不上爲規劃和銀行的和諧發展貢獻自己的力量;在銀行工作中沒有吃苦耐勞、迎難而上的精神，開拓創新就無從談起，落伍掉隊就是必然的，那時我們爲銀行的和諧發展做不了任何貢獻，反而會成爲銀行的負擔。我們能成爲負擔麼?不能!!!今天我想說的是，因爲我愛行，我愛我的工作，所以我會不斷地戰勝自己，一滴水只有放進大海里才永遠不會乾涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量!
也許在我們前進的道路上，有着千山萬水，千難萬險。但是鄧小平同志說過：“爲什麼我們過去能在非常困難的情況下奮鬥出來，戰勝千難萬險使革命勝利呢?就是因爲我們有理想，有馬克思主義信念，有共產主義信念。”作爲一名，雖然我沒有小平那麼偉大，但是我想，我有了一顆把櫃面服務工作做好的心，爲行服務的心，這樣就足夠了!
當新的時期，面臨新的任務的時候，擺在我們銀行職工面前的是兩種選擇：一是完善自我、努力拼搏、自強不息、接受挑戰;或者依賴他人、尋求安逸、不思進取。而後者絕不是我們所要選擇的!最後讓我用《離騷》中的一句話來結束此文：“路漫漫其修遠兮，吾將與行共求索!”
銀行員工服務演講稿 篇13
各位領導、同事們：
大家好!
我們都知道發展在於創新，這是一個老套的話題，不過要做好卻並非一件易事。金融創新是我行實現轉型發展的重要法寶，是銀行現代文化開拓進取的反映，是銀行的經營靈魂。我行作爲現代化經營管理銀行，其發展動力一定是創新文化。而這種文化精神滲透到每一個員工身上，讓創新意識成爲一種職業理念，爲我們的工作注入了新的活力，使我們的客戶能享受到更好、更滿意的金融服務。
“距離已經消失，要麼創新，要麼死亡”，這是托馬斯•彼得斯的一句名言。在互聯網金融時代，銀行的競爭激烈程度是衆所周知的。沒有創新，我們的產品和服務就跟不上市場發展形勢;沒有創新，我們的競爭能力就會遭到嚴重削弱;沒有創新，我們就會失去發展動力。美國有一個叫薄荷網的個人記賬網站，它在上線兩年的時間裏獲得了大量的用戶和資金支持，成爲了和8000多個金融機構有合作關係的金融網站。薄荷網的成功主要源於它的操作簡便，其強大的自動分析功能能夠爲客戶投資理財管理，讓客戶隨時掌握個人財務情況，基本不需要客戶自己操心。這種處處以客戶利益至上的創新服務難道不能使我們獲得什麼有益的啓示嗎?
信息時代銀行金融創新更多的是體現在信息技術深度運用方面，銀行的金融服務受到了很大的挑戰。我是一名，其工作職責就是爲客戶制定最佳的金融服務方案。在工作中，應該將創新思想融入進去，以工作上的創新爲我行的轉型發展和創新改革添磚添瓦。在爲客戶制定金融服務方案時，應該以客戶的體驗爲主，提升網上銀行的基礎服務能力，要不斷利用產品的在線遷移、流程改造來強化業務創新能力。利用互聯網技術優化基礎服務，使客戶獲得全新的服務體驗。
而作爲銀行的，在創新金融服務時，重要的是以積極認真、開拓進取的職業心理去熱忱地投入到工作創新中。比如，繞開監管禁錮同時又能滿足客戶新需求的創新，最有生命力和競爭力。遠的如CD，即大額可轉讓存單，目前銀行急需突破如：智能存款(事先不約定期限和利率，存款動用轉出時，按實際滯留天數，就高分段計息。)還有，全員創新只是口號，不如精選有創新精神、能力和敏銳度的精英們隨意飄浮在不同的業務環節或產品線。去發現創新的創意和靈感。我知道，現代銀行的科學發展離不開創新，這是我們的發展靈魂。只有創新才能使我們走得更遠更久，才能創造我行的發展奇蹟。
“創新之聲激勵人心，創新之河源遠流長。讓我們拋棄那些因循守舊的思想，揚帆遠航吧。讓創新之船載着我們乘風破浪，以共同的信念高舉創新大旗，讓我行的發展靈魂--創新，帶領我行在創新改革中順利轉型發展。
我的演講結束，謝謝大家!
銀行員工服務演講稿 篇14
那是一個落霞滿天的黃昏，在靜謐與安閒中，我讀了一個撼人心魄的故事：很多年前的一個深夜，一場大火燒燬了哈佛大學圖書館，許多珍貴的書籍付之一炬。而這場火災也在拷問着一名哈佛生的靈魂。因爲，他違反了學校規定，悄悄把一本書帶出館外，準備看完後再偷偷歸還。豈料，這場突如其來的大火使這本書成爲哈佛受捐的250本書中惟一倖存的珍本。如果他永遠保守這個祕密，沒有人會知道他違反校規的行爲。如果他說明事實，他將面臨被開除的命運。這位令人敬佩的年輕人選擇了後者。校長眼含熱淚地對他表示感謝和褒獎，然後忍痛將他開除。
一段時間以來，在參加支行組織的關於企業文化建設的學習活動中，我的腦海中不時浮現出這個感人的故事。是啊，哈佛之所以成爲聞名世界的高等學府，良好的“硬件”設施固然重要，但更可貴的還在於她有着深深融入每一名哈佛人血液中的精神，而這種精神、這種理念，正是哈佛文化的靈魂，是哈佛這耀眼的皇冠上最璀璨的明珠。
衆所周知，一個企業的發展與強大需要兩種紐帶：一種是物質利益、產權的紐帶;另一種是文化、精神、道德的紐帶。優良的企業文化能夠創造出一個良好的企業環境，提高員工的道德素質和科技文化素質。所以，企業文化被譽爲企業參與競爭的“軟實力”。
今天，我們行人要直面金融競爭的巨浪排空，要投身股份制改革的波瀾壯闊，要追求事業大發展的燦爛輝煌……所有這些，都決定了我們在加強自身“硬件”建設的同時，還必須要夯實我們的“軟實力”，要形成一種於無形中凝聚並引領全體員工奮發向上的力量，這就是深深地融入每一名員工血液並自覺體現在具體行動中的文化的力量。要形成這樣的力量，就需要我們對以下三個方面給予特別的關注：
建設企業文化，我們要以彰顯特色爲根。上學的時候美術老師告訴我們，世界上最美、最靚麗的色彩，是那萬綠叢中，卓爾不羣的一點鮮紅，因爲那裏有個性在飛揚。我們在建設企業文化的過程中，也應突顯我們行的個性色彩，特別是要弘揚“敢爲人先，特別能創新”的企業精神和“團結、敬業、創新、務實”的核心價值觀，使創新的意識，團隊的意識、服務的意識和務實的作風，成爲我們支行最靚麗的標籤!而其中，特別重要的就是要加強團隊建設。我們都知道，一盆散沙磕不破一個雞蛋，而一枚石子可以輕而易舉地把雞蛋打破，同樣，我們也只有發揮團隊的集體力量，才能創造驕人的業績。所以，我們必須打造一支既有比賽、爭鋒的氣勢，又有有團結、互助、補位的意識，虎虎有聲、朝氣蓬勃的昂揚團隊。
建設企業文化，我們要以樹立形象爲本。“一個好的品牌，不是他消滅對手的結果，而是消費者選擇的結果。”所以，我們要想在激烈的市場競爭中贏得主動，就要盡最大努力贏得廣大客戶的信任與選擇。我們要通過實施“口碑工程”，努力打造“以客爲尊，誠信爲本，爲客戶提供卓越金融服務”的最佳服務品牌;我們要以爲廣大客戶提供便捷和優質的服務爲出發點，使我們的經營、服務等各項工作規範而不機械，專業而不高傲，自然而不做作，使客戶在接受我們服務的過程中感到舒暢愜意，感受到人性化的尊重，進一步提升農行“實力大行”、同業領先者和系統“標兵行”形象。
銀行員工服務演講稿 篇15
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：
大家好!叫，x年出生。大專學歷。年來到中國銀行分行工作。年月至今，一直擔任中行營業部理財團隊大堂經理。
首先，我具有豐富的工作經驗衆所周知，經驗是做好工作的基礎和前提。屈指算來，我參加工作已經十多年了。這十幾年來，我從基層做起，一步一個腳印的成長和成熟起來。歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我在不同工作崗位的鍛鍊和磨礪中，積累了豐富的工作經驗，使我成爲既具有紮實的理論基礎，熟悉國家金融政策和法律法規，又善營銷，會管理，工作中能夠獨當一面的複合型人才。而且，在工作中，我接觸了大量的客戶，並與客戶建立了良好的關係，儲備了豐富的客戶資源，這些爲我做好今後的工作奠定了堅實的基礎。
第二，我具有較強的綜合能力
我性格開朗外向，具有很強的親和力，善於與他人溝通和交流，能夠以自己的真誠熱心和細緻周到，迅速拉近與他人的距離，具有較強的溝通和協調能力;同時，我具有較強的營銷能力。常年與客戶接觸和交流，使我能夠站在客戶的角度，揣摩客戶的心理，瞭解客戶的需求，以良好的服務意識和水平，爲客戶提供周到細緻的服務，贏得了客戶的信賴和選擇，在營銷工作中成績斐然，先後獲得省行存款先進工作者、省行優秀共青團員、省行最佳營銷員、總行先進工作者、全國中行系統百優青年、總行青年崗位能手等榮譽稱號;另外，我還具有較強的管理能力。在對理財團隊的管理中，我堅持科學管理，向管理要效益，以管理促效益，使理財團隊的工作制度化，程序化，科學化，各項工作開展得井井有條。
第三，我具有良好的綜合素質
我具有“大雪壓青松，青松挺且直”的堅毅品格，在工作中能夠做到不畏艱難，不怕挫折，不怕吃苦，勇於承擔繁重的工作壓力和挑戰;我樂觀、豁達，善於與他人相處，善於團結同志，具有良好的團隊合作精神和羣衆基礎，爲做好工作提供了重要保障。
同志們，在激烈的市場競爭中，營銷工作顯得越來越重要，企業間的競爭很大程度上，已經演化爲營銷能力的競爭。所以，營銷團隊主管絕不是名利和榮譽的象徵，而是一份沉甸甸的責任，是需要付出艱苦努力去完成的工作。作爲營銷團隊主管，就是要積極思考，勇於創新，做好本部門的組織、指揮、督促、激勵和考覈等各項管理工作，提升部門的營銷業績，爲企業帶來更大的利潤。
今天，如果承蒙大家的信任與厚愛，允許我走上營銷團隊主管的工作崗位，我將更加嚴格要求自己，紮實工作，開拓創新，力爭做到三個“最”：即建設一支最富生機、活力和戰鬥力的營銷隊伍;爲客戶提供最優質的服務;實現最佳業績。我的工作目標是：今年實現人民幣公司存款時點新增億元，日均新增萬元;外幣公司存款日均增萬美元;零售貸款時點新增萬元，日均新增萬元，零售貸款不良率控制在%以內，不良餘額控制在萬元以內;中間業務淨收入萬元;以後的年度工作目標是：各項存款及消費信貸的年增長率保持%以上，中間業務淨收入年增長率保持在%以上，零售貸款的不良餘額和不良率控制在省行規定的指標範圍內。爲此，我將不遺餘力做好以下幾方面的工作：
第一，加強培訓，不斷提升客戶經理的業務水平
客戶經理是營銷和服務的主力軍，他們的素質決定了我們的工作質量。因此我要加強培訓工作，對他們進行市場營銷、行業解決方案、服務規範等全方位、多層次的培訓，提高客戶經理理解客戶需求的能力、銷售能力，人際溝通能力，談判能力和自我管理能力，使他們個個成爲經營服務的能手。
第二，加強考覈，建立有效的約束激勵機制
我們要建立健全各項考覈指標，加大對員工業績考覈的力度。通過考覈，強化員工的敬業意識，激發員工的工作熱情和主動性，提升業績;同時還要重視做好對員工的激勵，可以通過業績評比，優秀員工評選等活動，增強員工的榮譽感，充分調動員工工作的積極性。營造奮發向上，拼搏爭先的良好氛圍。
第三，加強服務，以優質服務贏得客戶
爲了爭取更多的客戶，我們要打造自己的服務品牌。我們要完善服務功能，真正使客戶進門有舒適感、臨櫃有親切感、離櫃有留戀感，以此留住老客戶，吸引新客戶;同時，對重要客戶可以採取電話預約、優先辦理，上門服務等方法，增加客戶的信任感、忠誠度和滿意度。
第四，加強營銷，千方百計拓展市場份額
我們要在不斷完善普通客戶標準化服務的基礎上，以搶佔中、高端客戶市場爲主攻方向，加強優質客戶的信息蒐集，建立詳盡的檔案，進行等級分類，避免營銷的盲目性和隨機性，同時要大力拓展我們銀行卡類、網上銀行、電話銀行等產品的銷售，並實現資產、負債和中間業務的捆綁銷售，進一步拓展我們的市場份額。
尊敬的各位領導、同志們，如果我的坦誠、自信與能力能夠得到大家的認可，我將倍加珍視這一機遇，倍加努力工作，以自己的工作業績回報大家的信任與厚愛。當然，競爭就意味着必然有人會被淘汰，我作好了充分的心理準備，成功的結果固然令人心醉，但追求成功的過程同樣魅力無限，無論結果如何，我人生的這一樂章都無比精彩!我的演講完畢，謝謝大家!
銀行員工服務演講稿 篇16
很榮幸能有這樣的機會參加今天我們農發行成立十週年的演講。我叫，在農發行工作崗位上已經工作整整XX年了。XX年來，我目睹了農發行隊伍的快速成長，我的脈搏隨着農發行的發展而跳動。我深深地爲自己能成爲一名農發行人而驕傲和自豪!
XX年創業艱辛，XX年風雨兼程。XX年來，農發行爲中國的農業發展和現代化建設做出了突出貢獻。如今，面臨國家加大宏觀調控，嚴控信貸風險，促使經濟軟着陸的敏感時期。銀行業正面對着嚴峻的挑戰和難得的機遇。此時，我們必須清醒地意識到，農發行發展的明天不再是昨天和今天量的重複，而是要實現質的飛躍。農發行輝煌的昨日已經鐫刻在史冊，而明天卻需要我們每個農發行人去奮鬥去探索!那麼，這樣一個嚴峻的問題便擺在我們面前，要實現農發行的生存和發展、壯大和輝煌，作爲農發行的幹部職工，我們該怎麼辦呢?
我認爲農發行的廣大幹部職工，在農發行的生存和發展中，必須做到三變：
一要變頹廢爲振奮，增強銀行發展的信心。當前，面對社會主義市場經濟的逐步完善所遇到的各種複雜矛盾，銀行生存和發展遇到的問題，我們有些員工對銀行發展產生了一些困惑和模糊認識，思想懶散，工作消極，影響了銀行發展的士氣和經營活力。大家想想看，在充滿激烈競爭的當今社會，崗位靠競爭，薪酬憑貢獻，無論處在何種崗位，如果不努力奮鬥，不和企業共同面對困難，不勇於面對競爭，我們都會在危機來臨的時候無可應對。作爲個人而言，且拋開大的方面不說，單說人人都關心的問題：“錢袋”和“飯碗”，要想使“錢袋”鼓起來，要想讓“飯碗”捧得穩，我們就要轉變觀念，牢固樹產主人翁責任感，樹立行興爲榮，行衰我恥的信念，同銀行共生存，共榮辱，共奮鬥。我堅信，只要我們團結起來，就一定會在不遠的將來打贏這場“生存與發展之戰”，實現個人理想和事業的共同騰飛。
二要變安於現狀爲自我加壓，銳意進取，不斷創新。時代一日千里飛速前進，唯知識是立足之本。宋代理學家朱熹曾說過：“無一事而不學，無一時而不學，成功之路也”。目前我國正處在加入wto後的調整期，調整期結束後，銀行將面臨更加嚴峻的挑戰。在這種形勢下，我們廣大幹部職工猶如一艘小船，在茫茫銀海行駛，而大海波濤洶涌，永遠那樣風險浪高。但是隻要我們變壓力爲動力，緊緊抓住展現自身才華和價值的良好機遇，敢於搏擊風浪，又何愁難以展現自我的風采?我們要幹工作，就要大膽探索。要成事業，就要勇於開拓，敢於超越自我，打破固有的模式，在競爭中努力學習，從實踐中更新知識，不斷提高自身業務水平，並形成一個富有戰鬥力的知識型團隊。我以前認爲只要掌握相關的業務知識就已經足夠了，但是現在我知道要適應銀行的快速發展，我還需要學習太多太多的知識。特別是要掌握更多的業務知識與wto相關的國際金融知識，不斷提高自身綜合素質，才能更好地服務基層，服務於全行改革大局。
三要變浮躁爲務實，愛崗敬業，無私奉獻。愛崗敬業，是社會對公民的要求。一個公民，做到熱愛崗位、敬重職業，也就是把自己的理想、追求，與黨和國家的事業聯繫起來。以飽滿的工作熱情，立足崗位，無私奉獻，用實際行動應對新時期銀行工作的新挑戰。?
在遼闊的非洲大草原上，獅子每天起來的第一件事，就是想如何追上跑得最快的羚羊，而羚羊想的就是比跑得最快的獅子還快。我每天也都在問自己，怎麼辦才能追得上農發行前進的步伐;怎麼辦才能成爲農發行最優秀的職員!現在，我已經找到了答案，用我生命中最寶貴的青春時光，憑藉過硬的知識、能力，依靠不懈的努力，去爲銀行的生存和發展而奮鬥，就是我最大的人生價值。在這裏，我完全可以自信地說：面對農發行生存和發展的挑戰，我，已經作好了準備。
鮮花在每一季的綻放都經過了三個季節的孕育和儲備，我們在感到重任在肩的同時更要銳意進取、勇於創新、生命不息、學習不止。乘風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海。同志們，昨天已成爲過去，今天在自己手中，我們居安思危，共同努力，用我們的智慧和汗水，爲農發行的生存和發展艱苦奮鬥，爲建設一流的現代化銀行奮發圖強，爲中國農業發展銀行創造更輝煌的明天而努力吧!
謝謝大家。
銀行員工服務演講稿 篇17
尊敬的各位領導，各位同事：
大家晚上好，首先感謝支行給我參加這次演講的機會，感到非常
榮幸，我叫李玲子，來自熊河支行，我的崗位是前臺營業員，今天我們以愛崗敬業爲演講主題，來展現我們銀行每一位員工的工作熱情，那麼在這裏我想請問一下，大家是怎麼理解愛崗敬業的，在詞典裏是這樣解釋的，認真的對待自己的崗位，無論任何時侯都尊重自己崗位的職責。廣泛的就是對自己的崗位負責到底，在我看來不僅僅是這樣。我們銀行的老員工，把自己的大半生都奉獻給這裏，使我很佩服他們。對待工作的態度，這就是所謂的愛崗敬業。從不放棄，一份職業一個工作崗位都是人賴以生存和發展的基礎保障，當然只有敬業的人才會在工作崗位上勤勤懇懇，不斷的鑽研學習
回想一下，我入行的這兩年雖然不算長，沒有老員工的經驗但也不斷地在學習，說實話這份工作很磨練一個人的耐心，和做事的細心。因爲在這個崗位使我不得不去適應這個環境。畢竟工作不會適應我，這是必須的。我所在的熊河支行在當地也算被大家認可，大多數都是老客戶，之前學習操作的時候，面對的是客戶和電腦。
因爲什麼都不會，要慢慢去摸索很多客戶就會反應說辦業務速度慢能不能找個辦業務快點的，使我更加緊張和有壓力，本來這份工作就跟平常的工作不一樣，跟錢打交道時刻都要集中精神，擔心害怕的時候同事都會鼓勵我說時間長了就好了多練。大家都是從你這樣走過來的，細點心，需要一個學習的過程。在我看來進步不是說以前不會的東西現在會了，而是讓人認爲你是一個很專業的銀行人員，什麼都懂，能夠很清淅的爲客戶解釋他所要理解的問題，工作2年了我所看到的變化就是以前辦完業務客戶從來都沒說謝謝，而現在10個人，8個人就會說，心裏有種說不出的滿足感，哪怕是一點點進步因爲我的工作是被認可的，每次開會的時侯同事就會交流怎麼才能更好的讓客戶有好的印象。客戶過來辦業務，簡單的一句問好和一個微笑關係自然就會親近，辦業務也會跟你打招呼了。當然每個地方都會有不一樣的人，遇到一些不講理的也有，我們只能做好解釋工作，做服務行業，不受點委屈是不可能的，雖然你態度在怎麼好，但也會有非常挑剔的客戶。有時只能這樣安慰自己，遇到客戶辦理業務時不時就喜歡說你幾句或是說你們銀行這那的問題，每當這個時候我就會想，雖然你是說了幾句心裏舒服了。但你還是願意把自己家的資產都放到我們這裏管理，這代表你是信任我們的。在大家看來做爲銀行前臺營業員並不累，每天都做着同樣的事情並且都是很熟悉的，這單單只是一小部份。主要還是學習。精通業務，學會與客戶怎麼溝通就要靠自己動腦。並不輕鬆。
讓我記憶最深刻的就是去年夏天，那是我剛從武漢學習回來，也是我們銀行與電力公司合作代收電費的最高峯，我2個月沒有爲客戶辦理過業務。加上系統重新裝過，使我的神精更加緊張起來。每天從早上一開門到晚上下班都是忙碌的。忙的不僅僅是操作，更多的是不斷的有人來評論。說收了電費沒單子，大多數不接受，最多的是以老年人爲主，反正就是不停的吵鬧。本來營業廳裏都是滿的，又發出吵鬧聲，使我們的工作很受影響。不管我們如何耐心的解釋，在大家的眼裏都是我們的不對。有人甚至打投訴電話，另我們哭笑不得。要麼一天中來吵鬧的人少了。但我們也並不輕鬆，因爲是電工親自拿着3.4xx個存摺來存電費，所以很是安靜。只聽得見鍵盤的聲音，就這樣的日子持續了兩三個月。我們銀行所有的工作人員都是從解釋中度過的。漸漸的過來理
論的人少了，有的開始接受了。覺得比以前方便了，看到這樣的結果。我們總算是沒白忙
畢竟幾十年的習慣因爲我們而改變了想法，想想真是值得的我們做的努力也被認可了。
在以後的工作當中，我深信只要不斷鑽研，學習新業務，服務態度周到，遵守銀行從業人員的職業操守和規章制度，作爲一個社會人或一名銀行人員都不會違反銀行的形象，最重要的就是學習，人一生活到老，學到老，中國郵政儲蓄銀行以後爲出現更多的新業務，目前要做的首先熟悉銀行的全部業務，在發展新業務，從我們每一個員工做起，認真的對待自己的工作，大家一起做到進步與您同步!
演講完畢。謝謝大家!
銀行員工服務演講稿 篇18
尊敬的各位領導、各位評委：
你們好!
首先，請允許我代表____中行，向精心組織本次大賽的各位領導及同仁，表示真摯的感謝!向在座的各位同志致以親切的問候!
今天，我演講的題目是：建立合規文化，構築鋼鐵長城。
我們都渴望生活幸福，日子滋潤。作爲中行人，我們幸福的源泉就是創造效益，防範風險。然而，只有業務發展，才能創造效益;只有建立合規文化，才能防範風險。業務發展和合規文化，就像魚水關係，魚兒離不開水，業務發展離不開合規文化。
魯迅先生說過，打開窗子，清新的空氣進來，蒼蠅、灰塵、臭氣也跟着進來。如今，現代經濟迅猛發展，也帶來了諸多問題。以利益最大化爲目的，無需信守遊戲規則的行爲，一度爲自己找到了藉口。曾幾何時，那高懸於公堂之上的“合規文化”，在利令智昏的灰塵裏，成爲僅供觀賞的卷軸。王雪冰、高山等一批曾經忠實奉獻的幹部，沒有經受住誘惑而不惜違紀違法，將自己釘上人生的恥辱柱，讓百年中行蒙羞。今年省行通報的多起案例，給我們再次敲響了警鐘。它像一個警示牌，時刻提醒着我們必須建立合規文化。
一千多年前，諸葛亮在《誡子書》中，明確提出：“非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠”。這樸實的道理，成爲歷代仁人賢士的一面鏡子。一種好的思想文化，對於行動，意義之深;我們每一名員工，都應該看到，如果沒有心境上的淡泊、寧靜，就沒有行動上的明志、致遠。如果沒有以合規文化爲先導，穩健經營就沒有立足點!也更沒有內控管理可言。所以，建立合規文化，是我們規範操作行爲之必然，是提升管理水平之必然。
李禮輝行長在一次重要講話中，講到了硬管理和軟管理。他教導我們要建立合規文化。省行高書記曾嚴肅批評“分割論”的問題，痛斥安全合規與業務發展兩張皮現象，呼喚合規文化的到來。“合規文化”如一陣春雨，洗刷掉懸浮的灰塵，用一面旗幟引正了社會風尚。建立合規文化，是我們抓住機遇的需要，是上市公司發展的需要，是適應外部監管的需要，是走向世界的需要，是打造銀行品牌的需要，是創造員工價值的需要。
大家知道，真正對員工的關懷是預警在先。當一個員工出現問題時，我們要給予提醒、給予警告、給予處罰，目的在於警示、在於教育。現在，各項制度要求異常嚴格，處罰力度越來越大，要求我們：“違規必糾、違規即究、違規嚴究”。如果我們要想保護好員工，就應該嚴格落實合規要求。
銀行員工服務演講稿 篇19
尊敬的各位領導、各位同事、各位評委：
大家好!我是來自×市支行出國分理處一名普通的綜合櫃員。首先要感謝大家的信任和支持。給了我這次演講的機會。我演講的題目是：青春飛揚，共鑄優質服務品牌。
一滴水要怎樣才能永不幹涸?這個問題曾經讓年少的我想了許久，直到參加工作後的一天，大家一起作智力測驗，一個朋友突然提出了這個問題，我的心狂跳，因爲讓我困惑多年的答案呼之欲出，我假裝不太在意，可全部精力都在等待那個正確的答案，大家猜了很多可是那個朋友始終搖頭，最後大家說是不是你也不知道答案呀!那朋友淡淡的說;“其實答案很簡單，把它放到大海里去吧!”這就是我等了多年的答案，而在那一刻我也終於明白了，不論是滄海一粟還是浪花一朵，都必須有他的承載。一個人也一樣，永遠不可能單獨存在，只有在一個集體的依託下才有可能發光發熱，實現自己的人生價值，而我有幸在××分理處這個年輕的大家庭裏生活工作，每天懷着一種感恩的心情走進自己的人生舞臺，我不是優秀的歌者或舞者但我在爲我自己而活着，有價值的做人就是我的初衷。用青春去譜寫人生最美好的過程。我的同事們大多和我年輕相仿。我們每天用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫着豐收的喜悅。
隨着經濟全球化，國內金融市場的陸續開放，外貿銀行大量進入，我國金融機構之間及國外金融機構之間的競爭越來越激烈，銀行服務質量和服務水平逐漸成爲各商業銀行競爭的焦點，誰擁有高質量，高水平的服務，誰就能贏得客戶，贏得市場。要想在同行業站穩腳跟，服務是關鍵中的關鍵。那麼如何做好服務呢 人們往往把服務理解爲態度，即態度好=服務好。其實不然，服務有其更深刻的內涵。服務——應把它看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。記得詩人徐志摩有一首著名的詩叫《再別康橋》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風的嬌羞”。其實我們的服務應該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向着這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。例如:今年以來，我們抓住基金銷售火爆的契機，大力營銷個人網上銀行，通過我們的不懈努力。認真講解。僅僅八月，我們分理處就銷售出了××個客戶證書。櫃面壓力大。很多瑣碎的u盾下載和客戶解釋工作，我們沒有絲毫煩躁與怠慢，認真分析客戶的實際情況。積極爲其選擇適合的理財產品。從而得到了廣大客戶的信賴與好評。使我們分理處個人網銀客戶激增，個人網銀u盾客戶也迅猛增加。緩解了客戶在櫃面排隊等候的現象。促進了電子銀行業務“大提速”，有效的分流了櫃面業務。
在實際工作中，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着，爲我們工行的事業發出一份光，一份熱。我作爲前臺崗位一線員工，更應該加強自身的業務技能水平，對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師。向身邊的每個人學習，不斷完善自已。充實自已。提高自己。在做好自己工作的同時，還用幾年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，工作中有了什麼樣的問題，我們都會細心的互相予以解答。這樣我們才能在工作中得心應手，更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”爲目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當然，優質服務不僅僅包含這些，更重要的是凝結着一種先進的文化。一切從客戶需求出發，想客戶所思，急客戶所需，辦客戶所盼，千方百計滿足客戶的要求，讓客戶滿意，纔是我們工作的目標和最終歸宿。
衆所周知，工行是國內最大的商業銀行。在激烈的市場競爭中，工行人始終堅持以人爲本，在信譽上求誠，在業務上求精，在管理上求嚴，在服務上求優，在效率上求高，銳意進取，奮力開拓，以更新的理念，更高的定位，更強的功能，爲祖國的經濟發展做出了貢獻，取得了經濟和社會效益的雙豐收。
如今，時值國慶六十週年，在這個舉國歡慶的日子裏，當工行事業踏着時代主旋律騰飛的時候，我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵着同事們爲工行奉獻、進取、立功、建業……我們完全有理由自豪地說：“這是我們的事業，這裏，是我們迎接挑戰，笑對競爭的戰場”。讓我們在這平凡的崗位上奉獻全部的光和熱，共同鑄就工行事業的燦爛輝煌!謝謝大家 !
銀行員工服務演講稿 篇20
尊敬的各位領導、各位同事：
大家下午好!
黨九十四歲了，在感慨之際，我想起一句歌詞: 我們把藍圖藍圖，再一次描繪，讓時代檢閱讓時光體會，我們是否問心無愧。
是的，黨九十四歲了，我們爲黨的歷史之久而高興，更爲黨在九十四歲之際，依然幹勁十足，依然蓬勃向上，依然前途無量而自豪。
黨九十四年的征程是一部奮鬥史，作爲一個真正的中國人，誰都不可能不知道我們的黨出生在一個血雨腥風的年代，一開始就是以救國救民爲己任;誰都不可能不知道，就是這個成立初才一二十個人的中共真正攜起了廣大工農和各個正義之士的手，以堅韌的品質頂住了國內外的各種壓力乃至壓迫，撐起了共和國的一片天空; 我們更不可能不知道，是共產黨帶領我們走向一今天的社會主義，走進了幸福和民主……
說起黨的奮鬥歷程，總不會忘記想起那一句“槍桿子裏出政權”.我一直認爲南昌起義是黨奮鬥的真正的開始，因爲從那一刻起，我們再也不是靠着幾個人來掀些小小波瀾了，我們有了自己的武裝。
我們也總不會忘記說起二萬五千里長徵，特別是讓中國共產黨開始真正獨立的遵義會議，艱苦的長征走出了共產黨人寶貴的樂觀奮鬥精神，淘出了真正的共產主義戰士，播下了生命力頑強的革命火種;遵義會義更是開出了我們自己的個性。
在經濟迅速繁榮的今天，我們也並不會忘記祖國成立初的荒涼破敗，我們更不會忘記是黨的改革號召將祖國人民從困苦中解救……
黨的歷史也是一部挫折史。正如馬克思主義哲學告訴我們的一樣，新生事物的前途是光明的，但是道路是曲折的。
革命年代，國內有反動派、國外有帝國主義，這些強大的勢力無不致力於將共產主義扼殺在搖籃之中，這一切都讓我們黨的革命歷程走得無比艱辛。
此外，無論是在戰爭年代還是在和平的社會主義建設起步時期，由於我們的年輕，由於那個年代的特殊，黨始終在左傾與右傾之中徘徊，在正確與錯誤之中摸索……
曾記得，有好多次，我們的事業幾乎走到崩潰的邊緣，有好多次，我們在生死存亡的路口掙扎、決擇……
只是幸好，我們有一代代的偉人，一代代的堅強的領導核心，我們有樂觀且堅強的人民，我們有着正義的思想指導!所以，在每一個生死關頭，我們都能走出錯誤，獲得成長，因而，我們走到了今天。
“建設農村革命根據地”“長征”“遵義”“一切反動派都是紙老虎”“十一屆三中全會”“改革開放”……真正的中國人永遠不會忘記這些字眼，每一個詞語的背後都記錄着我們的不易與成長。享受着幸福的人們，永遠也不會忘記一代代人的付出，永遠也不會大意，我們會有憂患意識。
銀行員工服務演講稿 篇21
憑藉企業家的個人英雄主義成就企業的時代已經漸漸遠去，整體性的人才競爭和團隊合作的時代正在到來。“一根筷子喲，輕輕被折斷，十雙筷子喲，牢牢抱成團。”一個企業也是一樣，這個道理相信所有的人都懂，這就是所謂的“團隊精神”。團隊精神是從企業而來的，是企業基於生存與發展的目標需要而提出的，事實上所反映的就是一個人與別人合作的精神和能力，農村信用社作爲獨立的競爭實體，更是基於企業的基本性質，必須具有農信人的團隊精招聘廣告頻頻出現“團隊意識強”的要求，這是市場經濟的近幾年，幾乎所有的招聘廣告中都出現：“善於與人溝通，具有較強的團隊合作精神”或“具有團隊合作意識，能夠承受較大工作壓力”等要求，無論這家企業招聘的是老總還是一般員工，“團隊合作精神”成了一條通用的槓桿。從而說明，團隊合作精神在現代企業裏比什麼都重要!它能產生巨大的無形力量，這種力量比鐵還硬，比鋼還強，這種力量能使一個企業走向更大的發展，也能使一個處於低谷的企業堅強地走過坎坷和荊棘。但是團隊精神不是把一個個具有團隊精神的人湊到一塊就行了。團隊精神必須要經過自己的錘鍊，形成自己企業的風格，才能具有戰鬥力。
因此，我作爲烏龍壩信用社的一員，我社發揮團隊精神的優勢，首先應該形成我社的自身風格，比如舉辦一些“向心力培訓”，其目的是爲了加強員工之間的團隊合作。這種培訓方式很多，諸如一些體育活動，或者是與同行業間的一些比賽活動等，都能增強職工的向心力。我作爲信用社團隊中的一分子，首先，應該愛社如家，愛社如家是團隊精神的根本。愛社如家是集體主義精神的具體體現。毋庸諱言，只有愛社如家的人，才能產生與信用社榮辱與共、休慼相關的真感情;才能真心實意地與信用社風雨同舟、患難與共。只有愛社如家的人，才能始終站在信用社集體的立場上謀大局、講奉獻，立身爲公;才能克服個人利己主義思想，事事處處以信用社“大家”利益爲重。其次，應該實幹務實，實幹務實是團隊精神的精髓。隨着市場競爭越來越激烈，我們信用社更是面臨着嚴峻形勢。
今年是我們農村信用社深化改革、開拓創新、加快發展最關鍵的一年，這不僅要求我們牢固樹立憂患意識和競爭意識，更要求我們必須講求實際、務求實效，腳踏實地、紮紮實實地幹好本職工作。因此，對我們信用社而言，講求實效、實事求是是信用社團隊精神的精髓。“務實”，就是要說實話、辦實事、求實效，不搞花架子，不做表面文章;就是要不惟上、不惟下、不惟書、只惟實，一切從實際出發;就是要繼承、更要發展，敢於不斷揚棄;就是要不斷解放思想、更新觀念，堅持開拓創新、與時俱進。正如《衆人划槳開大船》這首歌中唱到“一支竹篙難渡汪洋海，衆人划槳開動大帆船;一棵小樹弱不禁風雨，百里森林並肩耐歲寒。”
這段歌詞生動地告訴了我們加強團隊建設和樹立團隊精神的重要性。同時我們也深信，有了社主任的正確領導，有了信用社團隊精神的凝聚，就能夠充分調動全社幹部員工的工作積極性和創造性，就能用這種團隊精神叫響我們的企業，感染其他同行業，創造我區農信更大的輝煌。
銀行員工服務演講稿 篇22
尊敬的各位領導、評委、同事：
大家好!
首先，感謝各位領導給我這次展示自我、施展才華的機會!決定參加這次競聘前，我曾度德量力，思慮再三，之所以參加個人銀行業務負責人的競聘，一方面，是對分行人事制度改革的擁護和支持，以自己的實際行動做改革的參與者與推動者。這也是作爲分行的一員必須敢於接受挑戰、敢於接受考驗的最好體現;另一方面，是想借次機會鍛鍊自己，接受大家的檢閱與評判，爭取更好地爲分行發展服務的機會。近年來，在領導的培養下，在同志們的關心與鼓勵下，我一直兢兢業業，恪盡職守，勤奮學習，嚴於律己，政治思想不斷成熟，工作經驗不斷豐富，知識儲備不斷增長，感覺可以更好的爲分行的發展服務，希望有一個進一步施展才華的實踐平臺。
請允許我作一個簡略的自我介紹：我---年加入中國共產黨、----年到支行工作，專科爲財會專業，本科爲計算機應用專業，從銀行的一線員工做起，其間幹過櫃員，支行事後計核，分行督導員，個人銀行業務部經理助理，並在證券公司從業過二年， 現在-----崗位工作，至今已有---年。經過慎重考慮，我決定競聘個人銀行業務負責人崗位，我的競聘報告主要分三部分：
一.對個人銀行業務負責人崗位的認識
個人銀行業務負責人崗位具體職責是：對本行個人銀行業務的發展規劃、市場份額、指標完成情況、市場客戶營銷等負責;對全行個人存款、個人貸款、銀行卡、證券代理、電子銀行業務負責;對城區網點、縣級支行的個人銀行業務的管理負責;對個人客戶經理、理財中心、個人優質客戶、個銀產品的管理負責;對個人業務、產品的培訓、推廣、宣傳、營銷負責;對整個分行個人銀行業務的管理、發展、營銷負責;主管全行中高端個人客戶、個人理財業務，傳統的儲蓄業務、銀行卡業務、電子銀行業務、個人信貸業務等 ;爲客戶提供更貼切、更高層次個人金融服務、個人理財服務，做好分行個人品牌銀行業務的市場營銷工作;關注、分析市場動態及客戶需求的變化，及時向上級管理部門反饋市場信息，提出個人品牌銀行業務新產品開發建議;建立和維護客戶檔案資料庫，收集、彙編、分析客戶資料，發展和穩定優質個人客戶，擴大優質個人客戶羣體
爲個人客戶提供優質綜合服務。
二.對個人能力在競爭中的優勢分析
對照自身情況和能力，參加個人銀行業務負責人崗位競聘，我具備以下幾個方面的優勢：
1.具有熟悉各項個人銀行業務的優勢：幾年來的銀行業務崗位培訓和在業務工作中的實踐以及我長期從事個人銀行業務經理助理工作，深知個人銀行業務在銀行工作中的地位、作用;明白做個人銀行業務負責人所必備的素質和要求，悟出了一些做好管理工作的方法策略，在業務管理、指導，風險制度建立，協助領導工作等方面取得了一定成績，目前基本可算該項業務的權威。
2、具有較全面的組織、協調和管理能力優勢。具有良好的交際溝通能力和團隊合作精神。能團結同志，正確處理與領導和羣衆的關係。工作思路清晰，頭緒分明。具有較強的口頭表達和文字綜合能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，以"明明白白做人，實實在在做事"爲信條，踏實幹事，誠實待人。經過多年學習和鍛鍊，自己的業務能力、組織協調能力、判斷分析能力、領導掌控能力都有了很大提高，能夠勝任個人銀行業務負責人工作。
3.具有正直的人品、良好的修養及優秀的作風。工作責任感強，勇於開拓進取。公道正派，與人爲善。吃苦耐勞，率先示範。始終認爲：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。注重個人修養，平時抓緊一切時間學習，努力使自己成爲一個有知識有修養，品德高尚情操純潔的人。
4、愛崗敬業，有強烈的責任感。在日常工作中，爲解決個人客戶的疑難問題和遺留障礙，我經常加班加點，不計個人得失。把客戶滿意的作爲自己的最大追求。每當有新業務推出時，我總是先使用並全面瞭解其功能、優點。在上門服務和遇見客戶詢問時做到有問必答，回答詳細，並盡力推薦他們使用適合他們的個人銀行業務。在服務的同時我注意與客戶建立良好的人際關係(尤其是大客戶)，第一次上門服務時我都會留下聯繫號碼以便用戶遇上問題後第一時間通知我，我的優質服務爲我贏得了很多大客戶的好評。
三、竟聘上崗後的設想及措施
1、假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好個人銀行業務負責人一職，提高個人銀行業務拓展工作質效，樹立個人銀行業務優質的形象。我的目標是：我與個人銀行業務共發展。
2、加強學習，全面提高自身素質，當好配角。努力學習各種新知識，適應形勢發展的需要，爲領導的決策提供有價值的參考。在思想上樹立主人公的觀念，以全局爲重，以事業爲重，敢言，直言，能言，善言，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不計個人得失，不當擺設。 在工作中，我會維護銀行形象，維護班子形象，講團結顧大局。拉偏套，使正勁，擺正位置，當好主角。做到“三個服從”，即個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領導放心，羣衆滿意。
尊敬的各位領導，各位評委，在我的競聘演說結束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發展的人。西方一位哲學家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩!
謝謝大家!
銀行員工服務演講稿 篇23
尊敬的各位領導、親愛的同事們：
大家好!我是來自##支行的##，(客套話„„)今天我演講的題目是：《創新文化是銀行營銷的靈魂》。
顧名思義，創新性文化是對現代商業銀行的一種開拓進取的文化，作爲經營虛擬信用的金融機構，開拓創新不僅是銀行經營管理的基本要求，更是銀行營銷的靈魂。農業銀行作爲現代化經營管理的商業銀行，創新文化必定是我行營銷的靈魂。營銷是銀行推介產品的重要渠道，銀行營銷人員必須秉承與時俱進、創意進取的原則，無論是銀行自身的產品，還是各類代理業務，創新營銷都是產品銷售的基石，我們必須要在告知義務、保密義務的前提下，要與時俱進，勇搏潮流，要在內心播種一片創新營銷的絢麗花圃。
那麼，爲什麼創新文化是銀行營銷的靈魂呢?首先，創新是一種意識，它時時刻刻體現在我們的營銷活動中，而創新文化便是意識的靈魂。創新文化是營銷改革、實現資本最大化的需要。不講創新，就否定了現代客戶的消費需求和現代市場經濟的理念，營銷就失去了靈魂，成了坐吃山空的行爲。健全健康的現代化商業銀行，必須以創新經營管理爲基礎，必須以創新文化爲靈魂。如果在營銷活動中沒有堅持創新性要求而導致產品脫離市場、客戶需求得不到滿足，流失率不斷上升，將給銀行實際資產和聲譽等無形資產帶來不可估量的巨大損失和難以挽回的負面影響。
其次，創新又是一種制度，它時時刻刻伴隨在我們的營銷管理中，而創新文化便是制度的靈魂。創新文化建設是加強銀行營銷管理的需要，隨着市場的更新換代，促使我們必須對各類產品及服務進行創新性管理，以達到有效提升我行創新性精神和市場競爭力的目的。如果創新性管理存在問題，那麼整個營銷體系就不能說是健全的，而營銷體系體系的健全與否，關係到一家銀行能否實現持續、健康發展。因此，創新文化建設，是銀行業營銷管理的需要，否則銀行營銷管理就像失去了靈魂的傀儡，毫無方向。那麼現代商業銀行如何進行營銷創新呢?商業銀行進行銀行產品營銷創新重在對傳統營銷做法進行梳理、與借鑑的外資銀行先進營銷做法有機整合，創出更多、更好的營銷方略，商業銀行進行銀行產品營銷創新應重視把好以下幾點。
一，重在認真、積極。在充分了解、掌握第一手客戶金融需求信息後，以極大熱情投入到營銷創新工作中去。重在銀行產品客戶滿意度、銀行產品設計成本、產品便利，突出銀行產品特色點，使銀行產品與客戶利益一致併爲客戶贏得更多的利益回報等方面尋找共同點上下功夫，力求達到完美、統一。
二，重在開拓思路。商業銀行營銷工作人員對市場目標和客戶目標定位就是把銀行的金融服務、產品價值主張與客戶金融需求有機結合，商業銀行各分支機構、營業網點根據所處區域經濟環境和自身特點，摸清市場，尋找合適的客戶目標，創造出適銷對路的銀行產品，避免千篇一律。
三，重在組織協調、配合有序。商業銀行管理、產品開發、市場營銷部門應加強營銷組織與協調，上上下下有序配合，按照合理引導、加強聯動、統一對外，形成合理的營銷宗旨，先入爲主、貸款優先、分層管理等原則，實行大客戶、行業客戶、密集客戶的主辦、協辦分支機構。四，重在抓優質服務落實。對確定的重點客戶的主辦、協辦分支機構，實施金融服務跟進、銀行產品跟進、拓寬銷售渠道、擴大範圍，通過維護、拜訪客戶等個性化服務，對重點客戶在拜訪級別、拜訪頻率及業務處理等方面給予特別服務，提高客戶對商業銀行的認知度，進而培養忠誠度，挖掘合作潛力、老客戶帶新客戶。身處公司業務崗位的我，這裏簡單說下你平時有那些業務，在營銷過程中我常主動尋找資料學習先進理念，其中招行“奧運‘和’信用卡”成功案例給我留下了深刻的印象。奧運會開幕前500天整，非贊助商中國招商銀行於20xx年3月24日推出一張奧運VISA卡—“和”，突出“世界一家”主題及“和諧、和睦、和平”概念，與奧運會開幕式主題不謀而合。
據招商銀行的統計，該行20xx年底發行第一張信用卡後，花了4年功夫，在##年底實現累計髮卡量1034萬張然而20xx年裏，這一數字翻了一番，達到20xx萬張。20xx年上半年又新增髮卡量314萬張。這一切都“歸功於招行信用卡營銷團隊敢於創新的進取精神。和”卡的成功絕非巧合，是招行醞釀了4個月的又一次創新營銷活動，從策劃到配套設計，再到落實，每一步都計劃填密。招商銀行考慮到非贊助商的侷限，避開了運動題材，創新性的脫離了傳統贊助商冠名、獨家提供服務等宣傳方式，深度挖掘奧林匹克精神與中國文化相通的“和”的理念。產品設計上，用每發行一張信用卡就捐款人民幣1元給希望工程國小購買體育器材的方式，將慈善和奧運精神結合在一起。營銷過程中，還組織本行工作人員前往受捐助的希望國小，宣揚奧運精神，並配合各種廣告，強化傳播“和”的理念。事實上，奧運“和”卡只是招行信用卡部長期品牌建設過程中最新的一項創新營銷活動。招商銀行信用卡只用了不到6年，不僅在髮卡量和盈利能力方面居前，更成爲中國信用卡第一品牌，這一切靠的是以創新與服務爲核心的品牌戰略。也正因如此，招行得以在##年初，信用卡發行量首先突破500萬張，佔當時全國信用卡發行總量的1/3。
招行也因其個人銀行業務發展出色，“促成招商銀行快速同年人選美國哈佛商學院的教材。發展的關鍵之一，”哈佛商學院在案例介紹中評價道，“就是其創新營銷理念已在中國市場領先。”招行的成功案例向我們揭示了現代商業銀行營銷的靈魂：創新。只有不斷創新才能延續營銷的生命，才能在營銷中創造奇蹟!各位同仁，創新之號催人奮進，創新之帆徐徐上升!讓我們摒棄那些有章不循、有制不依的劣根文化，揚遠航吧!駛過一程又一程，翻過一浪又一浪只要我們全員共同努力，堅定創新信念，嚴防創新風險，依法創新經營，創新---我們的營銷的靈魂，它必將指引我們獲得營銷體系的昇華!謝謝大家!
銀行員工服務演講稿 篇24
各位領導、同志們：
我叫，來自支行。我今天演講的題目是《轉變觀念天地廣，創新理念鑄輝煌》。
中國工商銀行即將迎來建行二十週年。二十年來，我們每一個人都用自己的雙手，爲她的發展壯大付出了心血和汗水，見證了她所取得的巨大成就。但從今天開始，我們不但要用雙手，更要用頭腦，去創造她更加美好、輝煌的未來。
二十年並不短暫，可是二十歲的工商銀行卻顯得如此年輕，年輕到和國外那些具有數十年、上百年的世界大行相比起來，宛如一個不諳世事的孩童。呱呱墜地於計劃經濟體制的重重憋端、層層束縛之下，蹣跚邁步於地位壟斷，缺乏充分市場競爭的環境之中，呀呀學語於由專業銀行向現代商業銀行的艱難轉變之間，今天，她雖然已經成長爲世界十大銀行之一，但卻象一個剛剛步入青春期的少年一樣，成熟的只是身體而非思想。站在花旗、匯豐等世界大銀行面前，論經營管理，我們並不先進;論業務品種，我們也算不上豐富;論市場營銷，我們更談不上精通;論服務水平，我們遠遠不能讓客戶感到滿意……我們不是沒有進行改革，也不是沒有人才、技術和資金優勢，更不是不想進步發展，那麼差距在哪裏?除了時間，我們的不足何在?答案是：經營理念--正確、科學、積極和有特色的經營理念。
有人會問：是這麼回事嗎?有這麼嚴重嗎?回答是肯定的。“思想決定行動“。鄧小平同志早在八十年代初提出的“解放思想、轉變觀念”口號極大地推動了我國改革開放事業的飛速發展;對市場經濟的肯定和推崇則導致了十年來我國經濟建設的突飛猛進。對於我們來說，理念左右經營。抱守陳舊消極甚至錯誤的經營理念，只會羈絆我行發展壯大的腳步。過去，因爲沉溺於壟斷經營下的“銀老大”感覺，我們無法真正做到“以客戶爲中心”，服務工作進展緩慢;因爲習慣了等客上門，守株待兔，我們缺乏足夠的市場營銷能力，市場開拓工作乏善可陳;因爲吃慣了國家的大鍋飯，我們不能真正樹立積極的效益觀念和風險意識，不良貸款居高不下，資產質量低差;因爲囿於一地一行的小圈子，我們對世界金融業發展局勢、國際銀行業進步潮流漠然視之，中間業務不能實現質的跨越，經營管理水平停滯不前……沒有科學正確而富於個性特色理念的經營，讓我們背上了沉重的歷史包袱，讓我們錯失了許多發展良機，讓我們和世界銀行業的差距越來越大。我們其實並不缺乏對未來的信心和決心，也不是沒有迎接挑戰的膽略和勇氣，更不缺少資金、技術和人才，這些是和外資商業銀行沒有差距或者差距不大的。如果我們再具有了那種經過長期市場錘鍊形成的科學、正確、具備市場經濟特徵，並且富於特色的經營理念，那麼，這些豐富的精神資源和物質資源，必將匯聚成強大的發展力量，成爲工商銀行昂首闊步走向美好未來的堅實基礎，不竭動力!
經營理念不是飄在半空中的事物。正如清新怡爽，人類賴以生存的空氣源於每一片綠葉一樣，它來自於我們每個工行員工的頭腦和觀念意識;其正確性、科學性和工行特色也並不空洞泛泛。假如說一個員工的錯誤意識影響的只會是一筆業務的話，那麼，一個班子、一個集體的理念偏差，影響的就是全行的經營發展，乃至生存。上半年在全行開展的“WTO與工商銀行經營理念主題教育”活動正是旨在把科學正確的經營理念深入每位員的頭腦，根植於每位員工的思想意識和觀念之中。
選擇在我國加入WTO後的第一年開展這樣一個教育活動，主題又如此鮮明，是有着深刻的現實意義和針對性和指導作用的。加入世貿後，不僅意味着我國的改革開放進入了一個全新的階段，更主要的是根據WTO精神，國內外企業要在同一個市場中進行充分公平公正和公開的自由競爭——這也是WTO衆多規則和原則的根本目的。我們瞭解這些WTO基本規則和原則，以及WTO其他基本知識等，就也是要提高對市場競爭的認識，樹立足夠的競爭意識，而且要爲開展競爭、迎接市場挑戰打好經營理念基礎，做好充分的心理、觀念準備。“兩軍相逢勇者勝，兩勇相逢智者勝”。今年以來，按照我國政府的市場開放承諾，外資商業銀行加快了登陸國內市場的步伐，積極進行着攻城掠地，國內外商業銀行之間嚴峻的市場攻防態勢初顯崢嶸。我們可以從一度鬧得沸沸揚揚的花旗小額存款收費、南京愛立信倒戈等事件上看出這一點。花旗收費事件何以引起爭論?是其成本覈算、效益至上的經營理念和國內商業粗放經營、盲目規模擴張經營理念的碰撞。南京愛立信倒戈事件何以引人注目?是人們從其間看到向客戶提供超值服務之經營理念的市場吸引力。同時，也使我們清醒地認識到：如果不盡快創新經營理念，下一個倒戈事件將會發生在自己身邊!一位到我行辦理業務的客戶在每次排長隊等候之餘，大發牢騷：“如果旁邊有花旗銀行，我絕不會到這兒來存錢!”聽到這話，我做爲一名工行員工，深感愧疚不安的同時，也不無擔憂：也許三年五載之內，花旗或者匯豐銀行並不會真得開到我們的對面或隔壁，但我們的服務觀念、意識和經營理念卻再也不能不進行轉變了。我更有深深的思索：如果我們比花旗、匯豐等外資商業銀行做得更好，即使他們把營業網點開到我們對面隔壁，那又有何妨?
我們是工商銀行的幾十萬之一，幾十萬個我們便組成了整個工商銀行。工行大家庭的發展壯大、興旺發達是我們每一個人義不容辭的責任和使命。如果說在過去的歲月裏，我們是用辛勤的雙手締造了工商銀行的宏偉大廈，那麼現在，我們就要用充實的頭腦來托起工商銀行陽光燦爛的明天。主題教育活動中，我們不但通過開展專題討論和學習，深刻認識到了自身存在的種種經營理念上的不足和問題，而且認真制訂了整改措施。同志們，就讓我們從嚴格落實整改措施開始，在今後長期的工作中，逐步樹立起工商銀行自己的經營理念，用具有鮮明工行特色的經營理念來武裝自己的頭腦;逐步樹立起科學正確的“五觀”，適應經營和業務改革的要求，順應市場變化發展的洪流，積極主動地轉變思想觀念與工作作風，在各自所從事的工作崗位上培養和形成市場經濟條件和金融全球化環境下的經營管理、優質服務意識和業務技術創新、成本效益觀念，增強和提高服務業務營銷、市場開拓競爭能力，去創造工商銀行的美好未來!
轉變觀念天地爲之廣，創新理念才能鑄就輝煌。我們有理由相信，隨着全行對科學正確經營理念的重視和創新，明天的工行一定更輝煌、更燦爛!
我的演講結束，謝謝大家。