下屬如何與上司溝通（精選5篇）

下屬如何與上司溝通 篇1

有效溝通，尊重最重要

小智希望每天晚上都喝益力多，但是老智認爲每天都喝並不健康。爲了達成“不讓小智每天吃零食”這個目標，經過溝通，爺兒倆達成協議，如果小智連續一週在幼兒園得到小紅花，老智就在週五放學的時候買一瓶益力多作爲獎勵。

這裏面有三個因素非常重要：目標，可執行的一致結論，傳遞思想和情感。其中傳遞思想和情感就是溝通過程，有效的溝通過程應該具備下面的步驟和方法。

其中，以尊重的態度傾聽，是非常重要，卻又最容易被忽略的一個環節。有些管理者比較強勢，喜歡把自己的觀點意見強加給員工，既沒耐心傾聽和接受下屬員工的觀點建議，也沒耐心聽下屬“訴苦”，認爲是在找藉口。

很多人都有這樣的問題，不給別人把話說完的機會，以爲已經充分理解對方的觀點，粗暴打斷，發表自己的意見，結果溝通效率很差，甚至不歡而散。

有效溝通需要信息暢通

1. 自下而上

老智有天接到一個客戶投訴，說他們一個項目存在嚴重問題，進度滯後，質量不過關，客戶很生氣，後果很嚴重。但在此之前項目經理給老智的彙報都顯示一切順利。

於是老智找到這位項目經理詳細溝通，追問之下才知道，客戶前段時間就已經表現出不滿了。

像上面例子中下屬員工向上司彙報時進行信息過濾的情況非常常見。主要原因就是怕受到批評，所以只報喜不報憂。

然而，這樣一來上司就會認爲一切正常，等問題真正暴露出來就已經比較嚴重，處理起來更加棘手。

2. 自上而下

管理者也會向下屬過濾信息，也就是不把公司或者上級傳達的信息如實傳達下去，而是截留一部分。

有的管理者擔心自己領導力有限，擔心在下屬員工面前權威和影響力不夠，故意保留一部分原本就應該傳達的信息，人爲的製造“我就是比你知道的多”的現象，以體現權威和神祕感。但實際上這種做法弊大於利。

一方面，如果這些本該另員工掌握和了解的信息唄管理者過濾掉，導致信息不對

另一方面，長遠看來反而影響管理者權威。下屬員工一旦發現管理者有意留存信息不傳達，他們就會懷疑管理者的職業品質。受到下屬懷疑的上司，管理權威必然大打折扣。

當然，如果有些信息經過上方明確告知不能向下傳達，或者經過權衡需要保密，那就不宜傳達給下屬。

想鼓勵先找對胡蘿蔔

老智部門有個年輕人，家境殷實，工作不甚賣力，遲到早退渾渾噩噩。老智找他談了幾次卻也沒什麼效果，非常苦惱。

話說三遍淡如水，管理者說的越多，員工越不在乎。最好說的話能切中要害，點到爲止即可。

比如上面談到的職場中常見的現象，這種從小被呵護的年輕人，家庭條件好，沒什麼生存壓力，對他講“不努力賺不到錢”，顯然沒什麼作用，因爲他們並不在乎這個。

但如果你能多關心他們，瞭解他們真正在意的東西和追求，比如人格獨立、自我實現，從這些方面激發她們的工作熱情，反而更加有效。當轉變開始，多表揚和鼓勵。

下屬如何與上司溝通 篇2

換位思考

俗話說，設身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作爲領導，在處理許多問題時，都要換位思考。比如說服下屬，並不是沒把道理講清楚，而是由於領導者不替對方着想。關鍵在於你談的是否對方所需要的。如果換個位置，領導者放下架子，站在被勸說人的位置上瞻前顧後，同時，又把被勸者放在領導的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關注點，這樣溝通就容易成功。

與下屬做朋友

推心置腹，動之以情，曉之以理。領導者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善於運用情感技巧，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋樑，要想說服別人，必須架起這座橋樑，才能到達對方的心理堡壘，征服別人。領導者與對方談話時，要使對方感到領導不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實意地幫助自己，爲下屬的切身利益着想。這樣溝通雙方的心就接近多了，就會產生“自己人”、“哥兒們”效應。

情感是交往的紐帶，領導能夠很好運用，和下屬交朋友，使自己成爲下屬真正的自己人，是完成羣體目標的主體力量。

多激勵少斥責

這一勸說技巧主要在於對對方某些固有的優點給予適度的褒獎，使對方得到心理上的滿足，使其在較爲愉快的情緒中接受工作任務。對於下級工作中出現的不足或者是失誤，特別要注意，不要直言訓斥，要同你的下級共同分析失誤的根本原因，找出改進的方法和措施，並鼓勵他一定會做得很好。要知道斥責會使下屬產生逆反心理，而且很難平復，對以後的工作會帶來隱患。

例如，你是位領導，帶領幾個下屬去比賽保齡球，比賽的時候，下屬拋過去的球打倒了七個，作爲領導可能會有兩種表達。其一：“真厲害，一下就打倒了七個，不簡單!”這種語言是激勵，對方聽起來很舒服，其反應是，“下次我一定打得更好!”。其二：“真糟糕，怎麼還剩三個沒有打倒呀!你是怎麼搞的?”對方爲了緩解領導對自己的壓力，就會產生防禦思維和想法，其反應是：“我還打倒了七個，要換了你還不如我呢!”兩種不同的做法和不同的語言，前者起到激勵的作用，後者產生逆反心理，同時產生不同的行爲結果。

積極的激勵和消極的斥責，對於下屬的影響就會是兩種不同的結果，更重要是心理上的影響，這是最根本的東西。

下屬如何與上司溝通 篇3

1.對工作認真負責

1.1把工作做出成績來：做同一件事情，你要比別人做得好;別人也做得同樣好時，你要比別人做得快;別人也做得同樣快時，你要比別人成本低;別人成本也一樣低時，你要比別人附加值高。

1.2辦好領導交辦的事：領導讓辦的事，積極主動辦，認認真真辦，一定要辦好;領導不讓辦的事，堅決不去辦，不能陽奉陰違，口是心非。辦事要有根有據，有章有法，有頭有尾，有始有終，不留下任何後遺症，更不能影響領導的形象和威望。

1.3不要有功利心：有的人領導在的時候拼命表現;領導不在的時候耍滑偷懶。也許被領導一時看重，但是沒有民意做基礎，時間長了就會露出馬腳，爲領導留下惡劣的印象。實際上，領導對下屬的能力和爲人心裏自有桿秤。要做好分管的具體工作，做出突出成績來，不要在領導面前訴苦，尤其在工作進行過程中。

2.幹工作任勞任怨

3.羣衆口碑要好

2、堅決服從領導

3、科學與領導相處

第一，要有領導意識。不論你和領導的關係多麼密切，領導就是領導，這個意識要非常強。在各種場合要自覺維護領導的尊嚴和風度。

第二，要有慎言意識。不要亂表態;把握好談話的分寸，要注意談話的政治性、從屬性事務性、被動性;提高進言的質量。

第三，要有本分意識。一戒場合越位;二戒工作越位;三戒決策越位。

4、準確理解領導意圖。

要掌握領導的關注點、着力點、警覺點：可以從領導的言談中捕捉，從領導的行動中掌握，從領導的文辦中摸清。要爲領導分憂，敢向領導進忠言。

5、妥善處理領導間的分歧。

如果領導爭論的問題不在你的工作範圍之內，或關係不大時，你最好緘口不言;如果領導爭論的問題在你的範圍之內，但你對此又沒有痛徹的瞭解，那就要迅速查明有關背景材料，迅速考慮基本意見，以備領導詢問。領導不問就別發表意見，領導問什麼，就答什麼，簡明扼要，以回答情況爲主，不要帶上意見和看法，更不要帶上感情色彩。當領導要求你發言時，你最好是全面而扼要地把有關情況介紹清楚，然後把幾個可供選擇的方案提出來，供領導參考定奪。

在情況緊急，需要迅速決斷而領導們的意見不一致時，要迅速尋求一種使不同意見的領導都能接受的折中方案。考慮折中方案時，要充分尊重主要領導的基本意見，但有時主要領導的意見不正確或難於實施，而領導又固執堅持時，應考慮一個變通方案，使領導既能接受，又可待情況變化後迅速調整。處理領導間的意見分歧可以：按“時間先後”處理、“職位高低”處理、“實效大小”處理、“兼顧左右”處理。具體問題具體分析。

下屬如何與上司溝通 篇4

把自己的看法變成上司的看法

最好的向上管理方法是把自己的看法變成上司的看法。

理解上司

很多時候，自己局部範圍內正確的方法跟做法，到了上司的全部範圍內可能會變成不正確的，因此要充分理解並支持上司。

讓上司做選擇題

當有問題需要上司解決的時候，要提供備選方案，讓上司做選擇題。

管理上司的期望

管理上司對自己的期望，不要讓上司對自己的期望值過高。

多彙報、多報告

工作中不斷報告，其實也是與上司的一種溝通，重要的事情要告訴上司，不是權責範圍內的事情在做之前也要彙報。

在工作的彙報中，要分清楚事情的類型，有些事情做了也不用匯報，有些事情做了必須彙報，有些事情必須先彙報再做。

多稱讚上司

稱讚是溝通的潤滑劑，在工作中適時地讚美上司，表達自己的欣賞和敬意，可以更好促進相互關係。

多關心上司

領導也是人，也需要關心，懂得關懷領導的下屬纔是好下屬。

下屬如何與上司溝通 篇5

尊敬的各位領導，同事們：

大家好!今天我要演講的題目是<<和諧醫患關係，從溝通開始>>。

目前醫患關係比較緊張，中華醫院管理學會對全國270家醫院的調查結果顯示：三級甲等醫院每年平均發生醫療糾紛在30起左右，73.33%的醫院出現過病人及家屬毆打、威脅、辱罵醫務人員現象;59.63%的醫院發生過因病人對治療結果不滿意，糾集多人在醫院圍攻、威脅醫務人員的情況;76.67%的醫院出現過患者在診療結束後拒絕出院，且不交住院費用現象;61.48%的醫院發生過因病人去世，病人家屬在醫院擺設花圈、設置靈堂等現象。醫患關係從總體上看，是構建和諧之中存在着局部的不和諧因素。醫患關係成因複雜，有醫療資源不足，羣衆“看病難”、“看病貴”，患者有意見;有醫療質量不高、服務態度不好，羣衆不滿意;也有更復雜的社會因素。醫療糾紛問題不僅僅是一個單純的醫療問題，已經演變爲一個社會問題。另據北京大學醫學部對三家綜合醫院的醫療糾紛投訴分析表明：80%的醫療糾紛與醫患溝通不到位有關，只有不到20%的案例與醫療技術有關;表現爲72%的醫生在傾聽患者敘述23秒後就打斷患者說話，患者能不間斷的陳述說話的時間只有6秒鐘;忽視患者的心理感受，醫生只注重身體疾病。研究表明缺乏與患者溝通的醫生更容易成爲被告。

可見，醫患之間的溝通不暢是導致雙方關係不和諧的關鍵因素，相互間缺乏尊重、理解和信任。良好的醫患溝通是實現“以病人爲中心”，減輕病人心身痛苦，創造最佳心身狀態的需要;是促進醫患之間相互尊重、信任、理解與支持，提高診療效果的需要。良好的醫患溝通，醫療機構和醫務人員是主導方面，加強心靈與情感的溝通尤爲重要。

醫務人員首先要具備精湛的醫療技術和規範的職業道德，這是建立和諧醫患關係的前提。其次，要理解和尊重患者。再次，要有良好的溝通能力與技巧。因爲患者求醫的過程比較艱難，患者承受着病痛帶來的精神折磨和巨大的經濟壓力，這時候他更需要醫護人員的理解和關懷，作爲醫護人員，我們首當其衝，需要設身處地的爲患者着想，如果我們能夠把患者當朋友，滿腔熱情，主動服務，在就診過程中能夠把病人所擔心的事情講清楚、說明白，那麼，病人還有什麼理由會不滿意呢?

就我現在在急診的工作來說，經常會遇到急性腹痛的病人，當病人抱着肚子，忍着劇痛說，“大夫，肚子快疼死了，趕快給點止痛藥吧!”，這個時候，我們都知道不能輕易給病人止痛藥，以免掩蓋了病情。但當病人拿到B超、拍片的檢查單時卻很不理解，甚至會懷疑或質問醫務人員。這個時候我們是不是應該要理解疼痛給患者帶來的急切與不安?耐心的向患者解釋“您先不要着急，經過查體，您腹部的情況還不明確，現在給您止痛藥，可能會掩蓋某些病情，這樣會耽誤你的，您先趕緊做完檢查，我們就幫你處理!”也許這樣，病人的情緒就會穩定，就會理解且信任你。俗話說“良言一句三冬暖，惡語相向六月寒。”醫患之間的溝通應該是心靈的溝通和感情的溝通。如果醫務人員設身處地爲患者着想，把病人擔心的事情講清楚、說明白，幫助患者選擇既保證醫療質量，又能夠減少費用支出的診療方法，患者必然會理解醫務人員。

換言之，假如我是病人，我需要什麼?我希望醫院有着條理清晰、方便快捷的就醫程序;我希望得到醫術精湛的醫務人員以一絲不苟的精神來爲我診治;我更希望有一個暢順的醫患溝通渠道，能和醫務人員平等相處，當需要幫助的時候，不再茫然不知所措!

語言是人們表達思想、交流感情、傳遞信息的工具。在醫療實踐中，我們要避免說話生、冷、硬、頂;對不熟悉、不明確、不專業的問題不能主觀臆斷;不能不顧及患者的感受和情緒，不分時間、地點，有意無意間說出帶有刺激患者的話，使患者感受到不愉快或受到傷害，或在患者不理智、不冷靜時出言不遜，厲言回擊，以泄私憤等行爲;這樣都可能爲醫患矛盾和糾紛埋下伏筆。而我們要：尊重對方，做到禮貌、客氣、稱呼準確，必須使用“請”、“您”、“對不起”、“謝謝配合”等文明用語。語言力求在保證專業化，職業化的前提下通俗易懂。事關診斷、治療、手術、預後等醫療問題，說話留有餘地，要經得起推敲，還必須說明白，交代清楚。對患者交代病情要知道哪些話不能說，哪些話要婉轉地說，如有的患者到了病情晚期，已經沒有好的治療辦法，就不能跟患者說：“你這病上了北京也治不了，沒有好辦法!”以免引起患者的不滿及產生悲觀厭世的心理。如果手術前，醫生與患者溝通時只是說：“這個手術有風險，出了問題你自己要承擔風險，要不就別動手術。”這樣的溝通肯定也起不到良好的效果。而我們的醫務人員要耐心地開導患者積極地配合醫生的治療，給他們戰勝疾病的信心，消除患者的心理壓力和不穩定情緒;尊重患者的人格和隱私，對晚期病人，能做到臨終關懷;始終顧及到患者的內心感受，使之產生親切感、信任感。

正如20__年度感動中國獲獎人物王萬青在頒獎盛典上說：“醫患之間感情交流，互相信任，互相親切，很多問題可以解決,很多藥物不能解決的都可以解決。”他以藏鄉爲故鄉，視牧民爲親人，全心全意爲牧民解除病痛，溫暖了草原民族的心。

溝通,從心開始。患者在就診期間特別渴望得到醫護人員溫馨、體貼的關愛和幫助，我院在醫護人員中開展醫德醫風學習活動，要求醫護人員在與患者的溝通過程中要能體現出愛心、耐心和細心。首先，作爲醫務人員，要使病人真正放心，最主要的是醫務人員要有一顆愛心;如果能換位思考，體恤患者的病痛，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得最佳的身心狀態，就能讓患者安心、放心的接受治療，解決很多藥物都不能解決的問題。一個對病人缺乏愛心的醫生，即使他醫術再高明，也會給病人帶來擔心和憂慮。其次，要有耐心，作爲醫生，有時病人提出在你看來十分簡單的問題，也必須耐心地進行解答,因爲他們中的大多數，不具備醫學知識，作爲病人或家屬懷着焦急的心情想對病情和治療措施探個究竟的時候，醫生不能當成雞毛蒜皮的小事不予理睬或敷衍了事，在耐心的背後是愛心在支撐;另外，醫療工作是一個涉及到多個環節的複雜過程，任何環節出現問題，哪怕是一句不經意的言辭或動作失誤，都可能造成嚴重的後果。有效的情感溝通，能拉近醫患之間的距離，消除醫患之間的情感障礙，贏得患者對醫護人員的尊重和認可，提高診療效果。

總之，醫患雙方的根本目標是一致的，只有通過醫患之間的心靈與情感的溝通才能達到共同的目標。構建和諧的醫患關係是一項長期的任務，只要我們善待患者，加強溝通，設身處地地爲患者着想，爲患者提供溫馨、細心、愛心和耐心的服務，做構建和諧醫患關係的推動者，就會贏得患者的尊重和信任。我們相信，經過全院職工的共同努力，我院必定會構建起更加“和諧”的醫患關係，把我院創建爲一所“百姓放心”醫院。祝我院未來燦爛美好!

謝謝大家!