職業能力溝通訓練體會（精選5篇）

職業能力溝通訓練體會 篇1

(一)注意場合，選擇時機，事半功倍。

與領導幹部溝通，要注意場所、選擇時機。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據領導幹部不同的情緒狀態和個性而採取適當的溝通方法，因人因事地而用：一是直接指出問題所在，表達自己的態度和觀點的方式;二是旁敲側擊，暗示下屬;三是轉移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對立面，好讓別人接受心得體會。

(二)坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁

在工作中，下屬要贏得領導的肯定和支持，很重要的一點是要讓領導感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領導保密或隱埋，要以開放而坦率的態度與領導交往，這樣領導才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態度與你相處。作爲領導，應該降低自己的姿態，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態去和下屬溝通。

(三)瞭解內心，發揮人緣和情感作用

不管領導者還是被領導者，他首先是一個人，作爲一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風和習慣。對對方有個清楚的瞭解，是爲了運用心理學規律與對方進行溝通，以便更好地處理上下級關係，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與人交往時要永遠記住，人都希望別人恭維他、讚揚他。你要找出領導幹部的優點和長處，在適當的時候給別人誠實而真摯的尊重。

(四)主動溝通，加強互動，合理處理下屬的合理需求

平時多關心同事，正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通渠道：閒聊、聯歡會、內部活動等互動活動。與人溝通是一門藝術，在溝通的過程中，應注意做到以下幾點：要知曉別人的優點和長處;與人交談時，微笑是最好的語言，傾聽勝過長篇大論;別探聽別人的私事，無意中知道了，也要放在心裏當成祕密;坦然承認別人指出你的不足，這樣，他們只會更尊重你而不是輕視你;當朋友悲傷失意時，一定要靠近一些，而朋友高興得意時，不妨稍微離開一點;與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進退的空間。建立直接上報的渠道開闢表達需求的空間，滿足合理需求，應該讓下屬看到你的辦事效率，增強下屬單位的信任,在做出分析後，儘快滿足下屬的合理需求。

(五)均衡關係，着重勸慰，團結爲上

與上級溝通的意義在於工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利於搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿;與下級溝通的意義在於有利於調動下級的工作積極性、主動性、創造性，提高工作能力實現目標，有利於增強凝聚力，實現組織系統的最佳效能。

與上級溝通協調時，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局爲重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與下級溝通協調時，應該以人爲本、做好服務，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風格。

正職與副職溝通協調時，應該授權、放權、不越權，支持、依靠、不撒手，關心、攬過，不逶過。正確對待領導、下屬和自己。我想自己作爲副職，上有領導下有員工，更需要正確地對待領導、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”。“敬以向上”是需要我們尊敬自己的領導，但不是阿諛奉承、溜鬚拍馬;“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流;“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格，但不是隻講奉獻不要回報。

職業能力溝通訓練體會 篇2

1、聲調

有一次，意大利著名悲劇影星羅西應邀參加一個歡迎外賓的宴會。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，於是他用意大利語唸了一段“臺詞”，儘管客人聽不懂他的“臺詞”內容，然而他那動情的聲調和表情，淒涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水。可一位意大利人卻忍俊不禁，跑出會場大笑不止。原來，這位悲劇明星唸的根本不是什麼臺詞，而是宴席上的菜單。

恰當自然地運用聲調，是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下，柔和的聲調錶示坦率和友善，在激動時自然會有顫抖，表示同情時略爲低沉。(爲人處世 )不管說什麼話，陰陽怪氣，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會引起人不快。

2、禮物

禮物的真正價值是不能以經濟價值衡量的，其價值在於溝通了人們之間的友好情意。原始部落的禮品交換風俗的首要目的是道德，是爲了在雙方之間產生一種友好的感情。同時，人們通過禮品的交換，同其他部落氏族保持着社會交往。當你生日時送你一束鮮花，你會感到很高興，與其說是花的清香，不如說是鮮花所帶來的祝福和友情的溫馨使你陶醉，而自己買來的鮮花就不會引起如此愉悅的感受。

在銷售過程中，贈送禮物是免不了的，向對方贈送小小的禮物，可增添友誼，有利於鞏固彼此的交易關係。那麼大概多少錢的東西纔好呢?在大多數場合，不一定是貴重的禮物會使受禮者高興。相反，可能因爲過於貴重，反而使受禮者覺得過意不去，倒不如送點富於感情的禮物，更會使銷售對象欣然接受。

3、時間

在一些重要的場合，重要人物往往姍姍來遲，等待衆人迎接，這才顯得身份尊貴。然而，以遲到來擡高身份，畢竟不是一種公平的交往，這常會引起對方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。

赴會一定要準時，如果對方約你7時見面，你準時或提前片刻到達，會體現交往的誠意。如果你8點鐘纔到，儘管你口頭上表示抱歉，也必然會使對方不悅，對方會認爲你不尊重他，而無形之中爲銷售設下障礙。

文化背景不同，社會地位不同的人的時間觀念也有所不同。如德國人講究準時、守時;如果應邀參加法國人的約會千萬別提早到達，否則你會發覺此時只有你一個人到場。有位駐非洲某國的美國外交官應約準時前往該國外交部，過了10分鐘毫無動靜，他要求祕書再次通報，又過了半個小時仍沒人理會他，這位外交官認爲是有意怠慢和侮辱他，一怒之下拂袖而去。後來他才知道問題出在該國人的時間觀念與美國人不同，並非有意漠視這位美國外交官。

4、微笑

微笑來自快樂，它帶來的快樂也創造快樂，在銷售過程中，微微笑一笑，雙方都從發自內心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”，微笑雖然無聲，但是它說出瞭如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。作爲一名成功的銷售員，請你時時處處把“笑意寫在臉上”。

職業能力溝通訓練體會 篇3

先把你自己想要表達的內容梳理清楚，必須給他們一條邏輯線(主旨——細支)。關於梳理的方法很簡單，既然問答時候能夠清楚表達自己想說的內容，那你就給自己提問，自己回答。此外，在看文章的時候要鍛鍊自己提取主要觀點、總結的能力。如果你感覺自己的表達能力不好，那你就強迫自己給你想要說的話進行分點，強迫自己每次表達的時候都要說出“第一，第二”這兩個詞來。

提一提我舍友辯論賽最佳辯手的做法，他在辯論賽前，洗澡的時候，就會自己唸唸有詞在那裏試說，簡稱熟能生巧。這就是記憶你自己該說的內容，預演，並不是單純背誦，必須要把語氣和神態結合進去，單純背誦是沒用的，純背誦的話在真正表達的時候經常會忘詞，會支支吾吾，而且完全沒有語氣，會讓人感覺你不是在表達觀點，而是在復讀，而且是支支吾吾地復讀。

第三點就是說話的技巧了，技巧方面是爲了提升你的感染力。跟你的說話對象要有眼神的交流，告訴他們你正在和他們說話;不要很快，你不是在表演節目;學會使用語調，讓你所說的東西富有情感;學會講故事，講故事製造融洽的氛圍，並讓你的聽衆進入到你的故事裏;幽默一點，如果有些地方有些笑料可以提出來;如果你是在臺上，那就不要木訥站在那不動說話，語言配合肢體語言會擦出感染力的火花，當然肢體語言要配合你所說的話，例如你在讓大家思考一個問題的時候，可以做出手託下巴在一定範圍內來回走動的舉動，可以讓人知道你在思考。在技巧層面有很多，大家可以看看《說話的藝術》這本書，不過切記，如果你肚子裏沒有墨水，再多的技巧也無濟於事，豐富自己的修養才能產生好的內容和觀點。

至於感染力的話，只是表達技巧而已，當你能夠真正做好前面兩點的時候，你就已經可以清楚表達自己觀點了，如果你能夠提升自己的表達技巧，那就是富有感染力地表達自己的觀點了。如果你能夠多去上臺說，多鍛鍊自己在聚光燈下的心理承受能力和表達能力，那你就會獲得當衆清楚表達自己觀點的這項技能。

職業能力溝通訓練體會 篇4

放鬆心靈，言語自如

在與人交談時我們會有這樣的感覺，自己越是緊張、嚴謹就越說不出話來。原因是什麼呢?主要是因爲你沒有一個輕鬆愉悅的心理環境做基礎。講話就好比一層層的高樓，輕鬆的心情就是雄厚的地基。口才越好，大樓越高，相應的地基就越雄厚，心情就越需要放鬆。

有關專家做過這樣一個實驗：選出智力與談吐能力都正常的二十個監獄犯人，給他一段難度適中的文字。第一次對他們講，如果能在短時間內將文字流利背出，就釋放他們，結果都能流利背誦;第二次用槍看守着他們，讓他們背誦，背不流利就槍斃，結果大都沒第一次背誦的好。

這個實驗充分證明了心情與說話有密切關係。心情放鬆，你的談吐能力才能自由發揮。在談話過程中要注意把握好自己的情緒，放鬆自己的情緒才能更好發揮自己的口才。

演說家們成功的最大原因是有一流的口才，但他們還有另外一個成功的原因就是擁有輕鬆的心情。許多演講者在上臺之前要聽一段輕音樂，讓自己的思想跟隨着音樂的旋律，使緊張的情緒得到調整，使自己的心情變得輕鬆，舒暢。一旦心情放鬆下來，一切都變得自然了。

一個發條上得十足的表不會走得很久，一輛速度經常達到極限的車很容易出事故，一架弦繃得過緊的琴往往容易斷，一個心情煩躁、緊張的人容易生病。因此，善用表的人不會把發條上得過緊，善駕駛的人不會把車開得過快，善操琴的人不會把琴絃繃得過緊，情商高的人時刻在爲自己的心靈鬆綁。

交際的成功重在語言，語言的成功重在情緒，情緒的成功重在放鬆。緊張只能使你瞠目結舌，而放鬆會使你妙語連篇。把握語言，把握輕鬆。

職業能力溝通訓練體會 篇5

1.鼓勵孩子唱歌或朗誦短詩讓你欣賞，或定期舉行家庭表演會，以此訓練孩子的膽子。

2.讓孩子重述小說或電視電影的故事，幫助孩子將長故事濃縮成“短劇”。

3.糾正錯誤，孩子說話的毛病是“半句話”較多，說話快，不必要的關聯詞多。家長應耐心幫助和鼓勵孩子，對語病要注意糾正，然後讓孩子重新說，直到孩子能正確表達爲止。

4.反覆交流是發展口頭語言的最好手段，家長要經常主動與孩子對話、聊天，鍛鍊孩子的口語能力。

5.多給孩子打氣，對他們的努力要有具體的表揚，如“我很喜歡你描述的人物，很生動，你能不能再多講一點?”

6.鼓勵孩子在親友前講笑話或與他人分享個人的特殊生活經歷，如度假，旅遊等。

7.比較年長的孩子可參與非正式討論，以訓練辯駁能力。

8.有心志的父母甚至可每週定時訓練孩子的口才，讓其有機會練習演講與辯論。