職業能力溝通訓練體會（精選3篇）

職業能力溝通訓練體會 篇1

(一)注意場合，選擇時機，事半功倍。

與領導幹部溝通，要注意場所、選擇時機。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據領導幹部不同的情緒狀態和個性而採取適當的溝通方法，因人因事地而用：一是直接指出問題所在，表達自己的態度和觀點的方式;二是旁敲側擊，暗示下屬;三是轉移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對立面，好讓別人接受心得體會。

(二)坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁

在工作中，下屬要贏得領導的肯定和支持，很重要的一點是要讓領導感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領導保密或隱埋，要以開放而坦率的態度與領導交往，這樣領導才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態度與你相處。作爲領導，應該降低自己的姿態，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態去和下屬溝通。

(三)瞭解內心，發揮人緣和情感作用

不管領導者還是被領導者，他首先是一個人，作爲一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風和習慣。對對方有個清楚的瞭解，是爲了運用心理學規律與對方進行溝通，以便更好地處理上下級關係，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與人交往時要永遠記住，人都希望別人恭維他、讚揚他。你要找出領導幹部的優點和長處，在適當的時候給別人誠實而真摯的尊重。

(四)主動溝通，加強互動，合理處理下屬的合理需求

平時多關心同事，正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通渠道：閒聊、聯歡會、內部活動等互動活動。與人溝通是一門藝術，在溝通的過程中，應注意做到以下幾點：要知曉別人的優點和長處;與人交談時，微笑是最好的語言，傾聽勝過長篇大論;別探聽別人的私事，無意中知道了，也要放在心裏當成祕密;坦然承認別人指出你的不足，這樣，他們只會更尊重你而不是輕視你;當朋友悲傷失意時，一定要靠近一些，而朋友高興得意時，不妨稍微離開一點;與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進退的空間。建立直接上報的渠道開闢表達需求的空間，滿足合理需求，應該讓下屬看到你的辦事效率，增強下屬單位的信任,在做出分析後，儘快滿足下屬的合理需求。

(五)均衡關係，着重勸慰，團結爲上

與上級溝通的意義在於工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利於搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿;與下級溝通的意義在於有利於調動下級的工作積極性、主動性、創造性，提高工作能力實現目標，有利於增強凝聚力，實現組織系統的最佳效能。

與上級溝通協調時，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局爲重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與下級溝通協調時，應該以人爲本、做好服務，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風格。

正職與副職溝通協調時，應該授權、放權、不越權，支持、依靠、不撒手，關心、攬過，不逶過。正確對待領導、下屬和自己。我想自己作爲副職，上有領導下有員工，更需要正確地對待領導、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”。“敬以向上”是需要我們尊敬自己的領導，但不是阿諛奉承、溜鬚拍馬;“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流;“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格，但不是隻講奉獻不要回報。

職業能力溝通訓練體會 篇2

具體操作

1、準備階段

1)將研習人員分成小組，每組以10至15名爲佳;

2)選擇指導人員;

3)確定訓練時間、地點。

2、實施階段

1)小組成員間認識、瞭解;

2)以兩人爲一小組進行活動，或以3至5人爲一小組進行PAC區別交談;

3)研習人員說明自我狀態;

4)指導人員溝通分析;

5)對個別人的個人心理治療和諮詢。

3、總結提升階段

1)通過實施階段後大家進行分享總結;

2)指導員對大家的分享感受等彙總然後進行相關提升。

職業能力溝通訓練體會 篇3

交談的聲音

在某種意義上，聲音是人的第二外貌。人的世界是要通過互相交流，用語言來讓對方明白，用語言來表達自己的情感的。聲音質量包括：高低音、節奏、音量、語調、抑揚頓挫。語調就像畫圖，會直接影響交流者的反應。一個詞語發音音調的細微區別遠遠超過了我們的想象。你的語音、語調以及聲調變化佔說話可信度的84%。

1、角色決定你的發音方式

隨着承擔角色的不同，同樣的聲音產生的效果也是不同的，例如，成都女孩子用成都本地口音說話嗲嗲的，軟綿綿的，在平時生活裏很受異性歡迎，甚至很多外地人來到成都就怪自己結婚早，聽着這把聲音都是一種享受。但作爲律師職業來說，這樣的聲音對客戶而言可能感覺上過於女性化而顯得不夠可靠，不那麼符合職業形象，不足以讓別人產生信任感。做律師的聲音不一定甜美，但要柔和、悅耳、乾淨、明亮、有感染力，聽着舒服，簡單地說就是你說的話從聲音上來說就首先是符合你的職業氣息，要讓人聽得進去，基本的要求就是聲音聽起來要充滿感情，這個聲音足以撐起你的角色。

2、語調映射你的感情基調

人是感情動物，有感情的聲音最容易打動人。要熱情，時刻精神抖擻，不能有氣無力。律師的語氣既要不卑不亢又不能盛氣凌人，語調不能太高，適當的抑揚頓挫感，音量剛剛好。要有節奏感，自己講話的語速與對方所講內容的反映速度要能對接上。否則，過於單一的語調會讓人無法感受到對談話者的歡迎與重視。語速過快，會給人一種缺乏自信不夠沉穩的表現，而語速拖沓過慢又會給對方帶來不專業的感受及心不在焉的情緒。語速與說話內容的“匹配”，根據內容的需要進行調整，特別是要向對方說明的，或是需要強調的內容應放慢語速。

3、用音量牽引你的感染力

急性子容易音量過大，越想讓對方聽清楚，反而越聽得不舒服，造成聽力疲勞。音量過小又拉遠了與對方的距離。對方會感覺你對專業內容不熟悉，不自信。音高問題會因聲音過於尖細或過於低沉引起對方聽不清或聽覺不適，這是先天聲音的條件決定的，需要進行專門的訓練。無論是在日常工作裏還是其他的社交場合中，都應注意不要高聲說話，以免妨礙他人，引起他人的反感。音量運用得的好的律師，總可以爲自己塑造一個充滿感染力的磁場。

4、音準體現你的權威感

說到音準，南方人的普通話往往是一個問題，普通話不標準，咬字含糊，如果是外地人，有可能出現對方聽不懂你在說什麼，還可能因諧音的問題造成歧義。前些年流行着這樣一則諧音笑話：一個鄉里開會，由於諧音，村長說：“兔子們，蝦米們，不要漿瓜，鹹菜太貴了。”(同志們，鄉民們，不要講話，現在開會了。)主持人說：“鹹菜請香腸漿瓜。”(現在請鄉長講話。)鄉長說：“兔子們，蝦米們，今天的飯狗吃了，大家都是大王八。”(同志們，鄉民們，今天的飯夠吃了，大家都用大碗吧。)

對於律師行業來說，面對客戶要有權威感和職業感，無論是本地人還是外地人除了特殊情況外都應當用普通話，而不應當用當地的語言，當地語言讓對方有親近感，但也會造成你跟他沒有太大的區分的心理，尤其是在案件洽談過程中，效果並不好。