美髮師口才傾聽技巧

美髮人員不僅要會說，還要會聽，只有聽懂了，你才能組織語言，發揮你口才的魅力。那麼，我們要怎麼聽呢?下面本站小編來告訴你吧。

美髮師口才傾聽技巧：案例閱讀

一個學成歸來的髮型師第一天上班，他信心滿滿的，認爲憑着自己的才藝，一定能在美髮這個行業幹出一番新天地。

顧客進店，他很熱情地接待顧客，隨後便開始給顧客剪頭髮。半個多小時之後，一個全新的髮型剪好了，看着自己的傑作，髮型師本以爲會得到顧客的讚許。可是沒想到，顧客暴跳如雷的吼道：“怎麼回事?我讓你給我稍微修理一下發梢，你竟然給我剪了個短髮!”

經典解析

案例中，髮型師沒有用心認真傾聽，就斷定顧客的意圖，肯定會判斷失誤。只要有一個談話的機會，大多數人都不太愛聽別人講話，而是喜歡別人聽自己說話。還有一種常見的現象是，大多數人喜歡談和自己有關的事，而不是和對方有關的事情。世界上的難事之一便是閉上嘴巴，假如你不張開耳朵，不適時地閉上嘴巴，你就會失去無數機會。

尤其在推銷時要切記：千萬不要太忙於說話，要學會“聽話”。一般人在與別人交談時，大多數時間都是自己在講話，或儘可能想讓自己說話。而一般推銷員在推銷產品時，70%的時間是自己在講話或推銷產品，顧客只有30%的講話時間。因此這樣的推銷員總是業績平平。而那些頂尖的推銷員，通過經驗總結出來一條規律：如果你想成爲優秀的推銷員，就要將聽和說的比例調整爲2:1;也就是：70%時間讓顧客說，你傾聽;30%時間自己用來發問、讚美和鼓勵他繼續說。這樣，你才能打開你的推銷之門，成爲頂級的推銷員。

美髮師口才傾聽技巧：6個技巧

在美髮銷售服務過程中，怎樣傾聽纔是明智的做法呢?傾聽技巧歸納如下：

(1)身子稍稍前傾，單獨聽顧客的談話，這樣是對顧客的尊重。

(2)不要中途打斷顧客，讓他把話說完。打斷顧客的談話是最不禮貌的行爲。

(3)注視顧客的目光，不要東張西望。

(4)面部要保持很自然的微笑，適時地點頭，表示對顧客談話的認可。

(5)實時而又恰當地提出問題，配合對方的語氣來表達自己的意見。

(6)可以通過巧妙地應答，將顧客的談話引向所需要的話題。