酒店優秀員工演講稿範文（精選19篇）
酒店優秀員工演講稿範文 篇1
翔龍，一個多麼有創意有動感名字。當我加入到這個大家庭時候，就被她服務宗旨所深深吸引。“偉大源自於細節積累”短短几個字，就已經濃縮了人生中一個不變真理，只有每時每刻注意細節，積累經驗，這樣，我們纔會擁有真正偉大！
我們正是這樣做着，慢慢地積累着，以酒店籌備到現在穩步發展，上至老總，下至員工，我們都再把過去積累細節經驗，一點一滴地毫無保留地運用到我們現在工作中。
細節是事件顆粒，過程鏈條，任何事件出現，都是發生、發展和變化過程，都是一個人從細節量變到事件最後質變過程，我們在點滴中，在細節裏尋找着快樂，尋找着屬於自身價值。中國古代思想家老子有句名言：“天下大事必作於細，天下難事必作於易。”意思就是說；做大事必須從小事開始，天下難事必定容易做起，一個企業有了宏偉，英明戰略，沒有嚴格認真細節執行，再英明決策，也是難以成爲現實。“泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深。”所以大禮不辭小讓，細節決定成敗！看不到細節，或不把細節當回事人，他對工作必定缺乏認真態度，對事情只能事敷衍了事，這種人是無法把工作當作一種樂趣，因而在工作中會缺乏必要熱情，他們只能永遠做別人分配工作，甚至，即便是這樣，也不能把工作做好，而考慮到細節，注重細節人，不僅會認真對待工作，將小事做細，從而使自己走上成功之路。
完美細節代表着永不懈怠處世風格，也是一個追求成功資本，堅定做一件事，做到位了，做成功了，社會自然就不會辜負於你。
翔龍吆發展，要做大做強，就必須首先堅定我們信念，堅決地一如既往地貫徹好我們服務宗旨“偉大源自於細節積累”只有這樣，我們翔龍纔有路，我們翔龍纔會騰飛。
我相信，翔龍未來會更好，輝煌等待着你。真心地祝福你騰飛翔龍。
我們不能忘記，沒有企業發展，哪有小家幸福，沒有企業輝煌，哪有事業成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限於把它當作謀生手段，而更多是以感恩態度去面對它。服從領導，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻，把企業利益放在最前線。 作爲萬利人我們要飲水思源，善待工作。做感恩事來回饋酒店，懷着感恩心去服務社會。這樣才更能體會出自身價值。我們工作很平凡，但有時候偉大正寓於平凡之中。在這個平凡服務崗位上，卻涌現出許多感人事蹟，展示出我們萬利隆人不平凡青春風采。
記得有位名人說過這句話，“人生命只有一次，當我離開這個世界時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無爲而後悔”。我們不能把自己僅僅放在“小我”狹隘圈子裏，我們要以建設新型、強大萬利隆爲己任。
雖然在這次我工作得到了大家認可，榮幸地被評爲這次“優秀員工”榮譽 稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。今後目標等待着我們大家齊心協力去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峯，爲酒店全面發展和攀升目標而奮鬥！ 最後，我祝願在坐各位工作順利，身體健康，和家幸福！
前廳部是酒店形象窗口，前廳每一位員工一言一行都代表着酒店。作爲前廳部一員，我深感自己崗位重要性，所以工作中從不敢有半點馬虎，比如一張票據、一個電話、一份傳真都直接關係到客人切身利益。稍有不慎，將會給客人造成無法挽回損失，酒店形象也將會在客人心目中大打折扣。其實只要你願意，你用心去體驗去學習去工作，每個人都會成爲一名優秀員工。 要成爲一名優秀員工，在我看來，最重要就是要熱愛工作。在酒店，熱愛工作其實非常容易做到，只需牢記兩點：一是真誠微笑；二是用心做事。微笑服務是從事酒店行業最起碼職業要求。當你向客人微笑時候，要表達意思就是：“見到您我很高興，很願意爲您服務。”微笑體現了這種良好心境，同時也給客人一種愉悅心情。微笑服務，最重要是在感情上把客人當作親人、朋友，與他們同歡喜、共憂傷，成爲客人知心人。曾經有一位勞模這樣說過：“細心只能將事情做對，用心才能將事情做好！”做事不僅要細心，把事情做對，更要用心，站在客人角度，多替客人想得周到些，那樣就會得到客人認可，就更容易跟客人接近了。微笑對待每一位客人，用心做好每一件事情，這樣不僅對我們酒店有益，對我們自身素質提高，更有不可估量作用。
最後，願我們酒店事業蒸蒸日上，不斷地做大做強，願我們同事以敬業精神，全力以赴，做到最好，使酒店業務再上一個臺階。 祝大家新年快樂，工作順利，身體健康，謝謝大家。
酒店優秀員工演講稿範文 篇2
非常榮幸能獲得20xx度“優秀員工”的榮譽稱號，我倍感自豪，在此，我要感謝各位領導一直以來對我的工作的支持與肯定，感謝營銷部這個團隊及所有同事對我的幫助與鼓勵。
在酒店工作久，其實我並沒有爲酒店做出過多大的貢獻，也沒有特別值得炫耀的可喜的業績，我只是儘量做好是與自己崗位上的工作，儘自己最大的努力盡力完成自身指責。曾經有人這樣說過：“細心只能將事情做對，用心才能將事情做好！”，一直以來，我都本着踏實、用心的工作態度，默默的努力做好工作中的每一件事情，雖然我在工作上並沒有取得特別值得炫耀可喜的成績，更沒有爲公司作出驚天動地的貢獻，但在不知不覺中已經慢慢成長，在酒店工作期間，我要求自己做到：盡力配合各部門工作，保證自己崗位上的每一環節都做到完善有效的溝通有效，我不斷的勉勵自己：任何時候，也不把工作當成一種負擔，保持工作中良好的心態，所以一直以來我都覺得自己生活在金鑫集團這個大家庭裏面非常的開心，工作起來也很有勁頭。今天，有幸成爲優秀員工，我很榮幸，它既是公司領導及同事對我工作的肯定，同時也印證了我工作的進步和成績，同時，它也是一種動力，促使我會以更高的目標來要求自己。
榮譽屬於昨天，重要的是今天怎麼做，在新的一年裏，我一定不辜負“優秀員工”這個光榮稱號，再接再厲，戒驕戒躁，嚴格要求自己，同時希望能一如既往得到大家的肯定和支持。今年的目標等待着我們大家齊心協力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峯，爲公金鑫的全面發展和攀升目標而奮鬥！
最後，我祝願各位：工作順利，身體健康，閤家幸福！
謝謝大家！
酒店優秀員工演講稿範文 篇3
尊敬的各位領導：
大家好！
我叫，20xx有幸來到這個和諧的大家庭，在各位領導的關懷與各位同事的幫助下，讓我走過了一段愉快而又充實的工作歷程。今天藉此機會，我衷心的感謝飯店的各位領導給我這次公平競爭與展示自我的機會。
在這段時間裏，我從一個實習生走到正式工的工作崗位上，經歷了許許多多，從一個開始的無知到現在的成熟，都有着領導和各位同事對我工作的大力支持與真誠的厚愛，讓我有着很大的發展空間，讓我在迷茫中看到了希望。讓我感覺到這個大家庭的和諧與溫暖。對此，在次說聲：謝謝。
我這次競聘的是樓層領班，作爲一名領班，我認爲它的職責好比一座橋樑，是上級領導與員工之間聯繫的一條重要紐帶。能夠及時將員工的看法與意見總結並反饋給上級領導。同時，它也需要具備良好的洞察力與分析能力，第一時間掌握員工的工作情況與心態，及時做好溝通工作，做到第一時間發現問題，第一時間去解決問題。做好自己當班的事情，管理好自己的值班區域，完成好每一天的工作任務，並攜手與自己的員工共同學習，共同進步。
由於自己剛剛步入社會不久，自身存在着許多的不足，缺乏工作經驗。但我深信，只要對工作始終保持着一份熱情與執着，最後的勝利就屬於自己。我也很明白，“萬事開頭難”，但我會努力提高自身的學習能力，不斷拓展業務知識與專業技能。積極主動地向身邊優秀的同時學習，主動與上級領導交流溝通，學習他們的在管理方面的經驗，提高自身處事能力與解決問題能力。
作爲酒店行業，營業目標永遠是以“業績爲先，服務至上”。要做到好的業績，服務尤爲重要，對於我們酒店來說：今年是不平凡的一年，充滿着許多挑戰與機遇，也是酒店發展最爲關鍵的一年，順利的通過兩次星評，我們酒店也即將正式成爲“五星級酒店”這對我們的服務水平提出了新的要求，不單只是滿足客人吃好，住好的服務水平，而是對我們的服務水平有着更高的要求，讓我們做到以“微笑服務，熱情至上，瞬間感動”爲基礎的高標準服務水平，去打動每一位賓客的心，將以前的被動式服務做到熱情而主動的服務，瞬間感動每一位客人。服務需要的是技巧和用心服務。因此我們要不斷的提高自己的服務意識，在客人的滿意與驚喜中實現自我價值。作爲一名領班，也要爲自己的員工服務，不僅要做到一種讓客人滿意，而且也要讓員工滿意，建立一個和諧，團結的工作團隊，讓自己的員工在一種輕鬆；愉快的環境中工作，達到一種雙贏的結果。
領班的工作看似平凡而簡單，但是每天將這平凡而簡單工作做好就是不平凡；不簡單。因此，我會投入更多的精力在工作中，會以一種爲客人負責，爲員工負責的工作態度去工作，將自己的工作做得更好。在工作中發現自己做錯了，勇於承擔錯誤，不以任何藉口將錯誤推至員工身上。主動找問題的所在，並予以分析，主動接受教育批評，並從中吸取教訓，做以總結，加以改正。
我的演講完畢，謝謝大家！
酒店優秀員工演講稿範文 篇4
尊敬的各位領導及親愛的各位同事：
大家下午好！
誠實守信，是我中華民族優良傳統。千百年來，人們講求誠信，推崇誠信。誠信之風質樸醇厚，歷史越悠久，誠信之氣越光大華夏，充盈中華。她早已融入我們民族文化的血液，成爲文化基因中不可或缺的重要一環。
然而，近些年來，隨着市場經濟的衝擊、滌盪，人們發現，誠信在消退，“拜金”在滋長。“利益”取代了美德、誠信讓位於欺詐。在好多人的人生天平上，沉下去的那端是“健康”、“美貌”、“機敏”、“才學”、“金錢”、“榮譽”，唯有“誠信”這端高高翹起。誠信，變輕了！
且不說商場上爾虞我詐，風譎雲詭；且不必說市場內小販們短斤少兩，以次充好；也不必說黑心米販污油兌陳米，自來水摻甲醇；就是某一天天氣晴好，你也心情愉快，一不小心在馬路邊發現一個鼓囊囊的錢包：你敢撿嗎？且住！要是事情發生在××年前，你會樂呵呵地把它交給警察叔叔贏得人們稱讚，可是在今天，在人流如織的大街上，我客觀一點說，只要你手一觸到那包，麻煩就上身了。
小環境如此，國際大環境也有不少例子。瞧瞧大洋那邊的山姆大叔，更是視誠信如無物，咱要搞NMD，《反導條約》是個障礙，撕了撕了的沒商量。
誠信之風將止將息，有識之士扼腕嘆惜。
但是，我們，新世紀，新青年，已經在緩緩展開一面旗幟，我們在旗幟上寫道，我誠信，我美麗！
青少年時期，是人生的黃金時期，是人生中至真至美至純的'時期。而誠信是最不應該又最容易讓人忽視的美德。我們有必要把誠信高高舉起，讓人人都能看見，並被她的溫暖光芒吸引。
我有一種強烈的預感，在可望更可及的未來，誠信將回歸到市場，迴歸到社會，迴歸到你我身上。她像一股活水，逐漸浸潤，深入人心；她又像一縷清風，吹過田野，吹開人們心扉。在那裏，到那時，誠信取代了僞飾，有序取代了無序，簡單取代了複雜，溫情取代了冷漠、人們沐浴在誠信的晨暉中，全都受益不淺。
那麼，行動起來吧，朋友們！
我誠信，我美麗；我美麗，我自豪！
酒店優秀員工演講稿範文 篇5
大家好！今天，我很榮幸的作爲優秀員工上臺發言，內心非常激動！在一年的工作中，我認真工作，不斷的完善自我。這不但得益於酒店領導的指揮和關心，更得益於部門各位同事的支持與默契配合。在這裏，我對各位領導的栽培和厚愛，對各位同事我工作的支持表示深深地感謝！
“認真工作、虛心學習、更好的服務於酒店”是我工作的職責。所以，我作爲萬利隆商務酒員工，更應該爲實現酒店的共同目標添磚加瓦。
我們不能忘記，沒有企業的發展，哪有小家的幸福，沒有企業的輝煌，哪有事業的成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限於把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態度去面對它。服從領導，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻，把企業的利益放在最前線。
作爲萬利人的我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋酒店，懷着感恩的心去服務社會。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓於平凡之中。在這個平凡的服務崗位上，卻涌現出許多感人的事蹟，展示出我們萬利隆人不平凡的青春風采。
記得有位名人說過這句話，“人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無爲而後悔”。我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子裏，我們要以建設新型的、強大的萬利隆爲己任。
雖然在這次我的工作得到了大家的認可，榮幸地被評爲這次“優秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。今後的目標等待着我們大家齊心協力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峯，爲酒店的全面發展和攀升目標而奮鬥！
最後，我祝願在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！
酒店優秀員工演講稿範文 篇6
尊敬的各位領導，各位同事以及在場的三位評委：
大家下午好！
今天很高興能有這次機會參加事業部舉辦的演講比賽，內心無比的激動與自豪！我是來自龍泉花園酒店的第號選手，我的名字叫，而我今天演講的主題是“我們是爲紳士與淑女服務的紳士與淑女”。
在西方的服務行業中有這樣一句名言：“我們是爲紳士與淑女服務的紳士與淑女”，作爲服務行業中的一員，我很享受被人稱爲是淑女，而讓顧客覺得“我們是爲紳士與淑女服務的紳士與淑女”更是對我們龍泉人服務的一種肯定，對我們自身修養的一種肯定！紳士與淑女，絕對不是一種矯揉做作，而是一種從內心自下上的洗禮，一種彬彬有禮的態度，是自身高尚的德行與美好的修養的體現！紳士與淑女是對我們服務的最高評價！
作爲一名“爲紳士與淑女服務的紳士與淑女”，我們應該時刻注意自己的形象，注意自己的行爲舉止，注重自己的禮貌禮儀，所以我們要時刻提醒自己要淡妝上崗，讓顧客感受到我們蓬勃的朝氣，我們還要時刻注意自己的行爲舉止，舉止一般是指人的動作和表情。日常生活中，人的舉手投足，一顰一笑，都可以叫做舉止。舉止是一種不說話的“語言”，能在很大程度上反映一個人的素質、受教育的程度以及能夠被別人信任的程度，所以我們要用得體的言行舉止來體現我們龍泉人的紳士與淑女的姿態與風度！而且我們還要不斷的提高自身的修養，純正的紳士與淑女的氣質來自他的智慧修養。這是一種自然美的體現，一種高貴的生命氣質的自然流露。缺少了智慧，女性的賢淑便成了一種矯揉造作的舉止，更談不上什麼魅力。
我們龍泉人之所以敢大聲地宣佈“我們是爲紳士與淑女服務的紳士與淑女”，是因爲我們擁有最優質的服務，我們有最甜美的微笑，我們有良好的服務態度，我們有最真誠的心歡迎我們的顧客，讓顧客有最真切的感受，會在我們酒店尋找到家庭般的溫暖，讓顧客感受到我們酒店是心靈的港灣，是可以讓顧客停靠，歇息的地方！因爲我們急客人之所急，需客人之所需，因爲我們花園酒店的地理位置優越，吸引了不少想要購物，遊玩的旅客，但也是因爲我們背靠綠樹成蔭的人民公園，所以蚊子多是我們酒店最大的弱點，許多客人入住我們酒店都是被蚊子叮咬的身上都是紅紅腫腫的，客人疼在身上我們急在心裏啊！所以我們不斷的尋找方法解決問題，嘗試了很多辦法，也噴灑了滅蚊藥，但並不是很管用，看着“飛機”仍然飛舞，我們真的很沮喪，但客人說沒關係，我們再想辦法吧，不可以，我們的職責是服務好客人，如果蚊子問題困擾客人就是我們工作不到位，我們的服務就稱不上優質服務，最後我們決定盡然沒有辦法直接消滅蚊子，那我們寧願多花時間，一間房一間房拿滅蚊拍打蚊子，也不願蚊子一直盤旋在客人周圍，而且每間房我們都怕自己工作不到位，害客人繼續與蚊子鬥爭，還細心的在每間房配備蟒蛇油，供客人使用，客人們看到我們的努力，心裏都感到很欣慰，說自己沒有選錯酒店，住這裏我安心，這些姑娘們真好！聽到客人由衷的讚美，我們臉上都漾開了花。這樣的例子數不勝數，所以我們可以對外大聲地宣佈“我們是爲紳士與淑女服務的紳士與淑女”。
在我們的心裏，我們不僅僅是服務人員，我們每一個龍泉人都應該自豪的說：“我們是爲紳士與淑女服務的紳士與淑女”，我們個個都是道德修養高，儀態端莊，舉止優雅的紳士與淑女，是酒店最重要的資源，所以讓我們盡情地展現自己吧！相信我們是最棒的，相信我們的明天是燦爛的，相信我們龍泉企業一定會蒸蒸日上，相信我們花園酒店的生意一定會紅紅火火的！我的演講完畢，謝謝大家！
酒店優秀員工演講稿範文 篇7
尊敬的領導、親愛的同事;
大家好！
我是房務部一名普普通通的服務員，我要演講的題目是：翔龍－我的第二個家
雖然我來酒店的時間不長，但這是我發自肺腑的語言，回想初來酒店時的種種感覺和情景，仍歷歷在目。正是一種家的溫暖和同事的幫助和包容讓我有機會踏入並留在了翔龍。
當我看見樓層服務員下班時間到，工作沒幹完，繼續幹的，工作幹完了看別的樓層沒幹完主動去幫忙的，讓我感到意外，大部分都是結了婚的人，和當媽媽的人了，他們何嘗不想早點回家和家人孩子享受天倫之樂？可她們直到一天的清掃工作完成才走人，當我看見原本下午16：00下班而18：50多才上樓簽退時，經理親自給她們倒好水說：“喝水“。讓我覺得房務部沒有高高在上的經理，只有共同工作的同事、朋友。平淡的白開水，白開水一樣的平淡的兩個字，卻有着不平淡的效果。
當我瑣事繁忙，忘記自己生日的時候，“祝你生日快樂“幾個字卻寫在了地下室的黑板上，讓我意外而倍感家的溫暖，雖然沒有參加生日宴會，可一個可愛的娃娃卻送到可我的手上，讓這麼大的我競有一種被大人疼的感覺。
記得那次石油公司的會開到晚上11點多才開完，會議室裏滿地都是瓜子皮、果皮、飲料瓶，可其他同事卻說“劉麗，你家遠，你先回吧”，第二天我才知道其他同事爲了第二天的會議能順利進行，忙到凌晨1：00多才回家，是的，這種時候我什麼也說不出來，是感激是自責是一種感恩的心。
是的，偉大源自於細節的積累，這樣的工作環境，這樣的工作氛圍，造就了一顆顆感恩的心，一顆顆感恩的心構成了良好的細節，是的，我們沒有華麗的言詞，卻有一顆相互包容、團結的心，讓我們做好工作中的點點滴滴的細節共同努力吧！
最後感謝酒店，讓我踏上演講臺，講述自己的真心體會，祝福所有同事，朋友，讓我們共同爲翔龍的明天，爲我們共同的家努力吧！
——————房務部員工
酒店優秀員工演講稿範文 篇8
親愛的各位同事：
大家下午好！
剛纔宣讀了優秀員工和優秀服務案例的表彰決定，楊主席作了精彩的點評，頒獎儀式也熱烈隆重，獲獎員工代表、作了很好的表態發言。在此，我僅代表酒店高層向受到表彰的人員表示熱烈的祝賀，對你們爲酒店付出的辛勞和貢獻表示衷心的感謝！
今天的頒獎儀式既隆重又有創意，目的就是爲了彰顯酒店對大家工作地認可和肯定。希望受到表彰的員工繼續發揚你們愛崗敬業、吃苦耐勞、團結同事的精神；希望未受到表彰的員工快馬加鞭、繼續努力，向優秀和先進看齊，爭取在年度的總結表彰大會上有你閃耀的名字。這裏需要說明一下：這次表彰的是最基層的員工，對領班、主管、中層幹部的表彰要在年度表彰大會上才進行，例如我們領班、主管有優秀督導獎；沒有得到表彰的員工不要氣餒，你們的辛勤勞動、默默貢獻，我們都看在眼裏、記在心裏，希望你們在以後的工作中更好地體現出來。
上半年，在大家共同的努力下，酒店取得了幾方面的成績：
一、服務質量明顯提升。服務意識得到了加強，主動服務、熱情服務、個性化服務都有明顯提升。從陳海燕的一份剁辣椒給客人帶來的驚喜，到劉思的拾金不昧；從費偉的熱情幫助同事與成爲新員工的良師益友，到李傑的成本控制意識，到餐飲營銷團隊個性化服務，都能夠充分說明。
二、團隊協作得到了加強。推諉現象越來越少，共同協作、互相理解、互相幫助的氛圍越來越好，前廳與客房、客房與工程、營銷與前廳、營銷與餐飲等等部門溝通會越來越多。這是非常好的現象，大家一定要互相協作，團隊的力量是巨大的。只有一流的人才，才能建一流的團隊；只有一流的團隊才能創造一流的業績；只有一流的業績才能發一流的薪酬。
三、銷售收入得到了基本完成。當然與年度目標還是有一些差距，只要大家一起來努力，還是能完成的。
藉此機會，還要告訴大家，酒店將一如既往關心員工的滿意度，今天的表彰就是例子。我們以後將爲大家創造更多的學習培訓機會，爲大家提供更多的競聘上崗的晉升平臺，繼續爲大家提供好後勤服務和營造公平公正的氛圍。
除了表彰優秀以外，我們這次大會還有一個主題，就是對本年度星級飯店評定性複覈迎檢工作進行動員，我就此談幾點意見：
一、思想上要高度重視，充分認識到複覈迎檢的意義。星評複覈既是旅遊部門的要求，也是我們自身應該做到的。星評複覈工作有五個“有利於”：1、有利於提升我們的員工素質和服務質量；2、有利於提升酒店知名度；3、有利於提升酒店的整體管理水平；4、有利於提升酒店銷售額；5、有利於提升大家的福利待遇。這是非常實際的，管理水平高了，服務質量高了，知名度高了，銷售額提高了，大家的收入纔會更多，所以它也是與大家息息相關的。你的一個表情、一個動作、一個微笑、一項服務，都能夠影響到星評複覈，都能夠影響到客人的滿意度和銷售收入。
二、學習上要不斷加強，提高自身的專業水平。一是要向書本學。學習20xx版的國家標準《旅遊飯店星級的劃分與評定》，部門經理是第一負責人，要帶動大家學，要學到位；還要學有關的書籍，如何做好前廳接待、如何做好餐飲服務、甚至要學習如何接聽好電話等等。二是要在實踐中學習。要學中幹、幹中學，發現我們服務中的瑕疵，然後改正甚至做得更好。三是要向身邊人學。風景不用去遠方，高人有時就在你身旁。要拜能者爲師、高人爲師，學他們如何做人、如何處事、如何做酒店服務。
三、培訓上要落實到位，提升整體服務水平。星評複覈工作能不能過關，關鍵的前提工作就是培訓。第一，培訓要有針對性。星評辦和人力資源部要站在全酒店的高度做一個有針對性的培訓計劃，各部門要針對本部門實際情況進行專業性的崗位實操培訓，確保星評員在暗訪和明查過程中酒店各個環節“零失誤”。第二，培訓要堅持標準。必須不折不扣地執行標準。第三，培訓要務求實效。不能搞形式主義，不能走過場，培訓必須要有效果，星評辦和人力資源部要督促檢查。
四、整改上要不留死角，確保硬件環境達標。20xx年第一次星評整改工作到現在，我們的硬件環境得到了極大的改善，得到了廣大消費者的一致好評。但是我們還要繼續整改新出現的問題和不足，在星評複覈之前完成所有整改工作，確保硬件環境達標。
各位同事，還要藉此機會談幾點希望和要求：
一、希望大家一定要提高學習能力。小時候我們就知道要“好好學習，天天向上”，這是非常有道理的。學習使人工作方法更多，視野更開闊，胸懷更寬廣，生活更幸福。收入再少，也要買書；房子再小，也要藏書；工作再忙，也要讀書。要使學習成爲一種常態、一種享受、一種境界。給大家講一個我的真實故事：我的智商並不高，小時候在上體育課時，老師說向右轉我就往左轉，老師說向左轉我就往右轉，老師喊立正我就稍息，老師喊稍息我就立正。後來老師就對我講“你們家房頂是不會再冒煙了”。我以前文字寫作能力很差，性格內向、不善與人交談，膽子小、上臺講話腳都會打哆嗦。後來，我通過學習和不斷努力，以前的這些缺點都逐漸消失了。我見過不少政界、商界的成功人士，他們之所以能夠成功，基本上都離不開以下幾點：1、換位思考；2、勤奮工作；3、善於溝通；4、喜歡學習。
二、希望大家一定要提高觀察能力。觀察是我們瞭解事物、做好工作地前提，我們要眼觀六面、耳聽八方，在觀中有察，察中有思。觀察我們服務中的不足，發現我們做得好的方面，觀察客人的心理需求以便更好確定如何來滿足他們。還要善於觀察自己，失敗不是成功之母，反思纔是成功之母。我們要經常觀察自己的言談舉止是否端正、是否給客人帶來不好的影響，觀察自己與同事交往中有沒有什麼不妥並及時改正，使客人滿意，使自己成爲同事中最受歡迎的人。
三、希望大家一定要提高執行能力。最近讀了一本名爲《感恩心做人，責任心做事》的書，我們也正在組織酒店中層管理人員在學習這本書，剛纔李旭、陳師在發言中也談到了感恩，我覺得這本書非常好，講了很多做人做事的道理。
我們每個人都應該要有一顆感恩的心，我們要感恩父母，父母含辛茹苦地生育養育了我們，沒有他們爲我們的無私付出，就沒有我們的今天。我們要感恩企業，沒有企業給我們提供工作崗位，我們就沒有施展才華的舞臺和獲取收入的來源；我們要感恩同事，工作中離不開他們的理解和支持。另外，我們對待工作要有強烈的責任心，如果沒有責任心，那麼我們的許多工作將事倍功半甚至一事無成。這裏給大家講一個袋鼠的故事：一天，動物園的袋鼠從籠子裏跑了出來，管理員討論後一致認爲是籠子高度過低，於是決定將籠子從10米加到20米。第二天袋鼠還是跑了出來，於是籠子被加高到30米。沒想到第三天袋鼠仍舊跑了出來，於是管理員們大爲緊張，乾脆一次性將籠子加到了100米。一天，袋鼠跟長頸鹿閒聊：“就算這些人把籠子再加高，我照樣可以跑出來。”“爲什麼？”長頸鹿問。袋鼠說，“如果他們繼續忘記關籠門的話！”這雖然只是個虛構的故事，但是卻很好地說明了責任心的重要性。因此我們在工作中，要積極做到上級交辦的事努力去執行到位，上級未交辦的事要去主動思考。不知道大家有沒有人知道日本前郵政大臣野田聖子的故事？野田聖子曾經是日本內閣最年輕、也是惟一的女性郵政大臣，然而有誰能想象得到，她的事業起點卻是從刷馬桶開始的。野田聖子的第一份工作是在帝國酒店當白領麗人，在受訓期間負責清潔廁所，每天都要把馬桶抹得光潔如新纔算合格。可是自出孃胎以來，她從未做過如此粗重的工作，因此第一天伸手觸及馬桶的一刻，幾乎嘔吐，甚至在上班不到一個月時便開始討厭這份工作。有一天，一名與聖子一起工作的前輩在清潔馬桶後居然伸手盛了滿滿一杯廁所水，並在她面前一飲而盡，目的是向她證明經他清潔過的馬桶乾淨得連水也可以飲。此時，野田聖子方發現自己的工作態度有問題，根本沒資格在社會上肩負起任何責任，於是她暗下決心：“就算一生要洗廁所，也要做個洗廁所最出色的人。”正是靠着這份對工作的高度負責和執着精神，使得她不斷得到領導的賞識和提拔，最終做到了日本郵政大臣的位子。
四、希望大家一定要提高調整心態的能力。我們的員工有“三苦”（辛苦、清苦、說不出的苦），在工作中總有不如意的事，總會有摩擦，會遇到各種不同的客人，我們要合理地調整自己的心態。錢是賺來的，身體是鍛煉出來的，感情是培養出來的，痛苦是比較出來的，幸福是珍惜出來的，快樂是調整出來的。一個人的快樂幸福不是因爲得到的多，而是因爲計較得少。所以，適時地調整我們的心態非常重要，我們要在繁忙的工作中不斷提高調整心態的能力。
各位同事，星評複覈工作雖然任務艱鉅，但只要我們共同努力，求真務實，克服困難，我們一定能夠取得星評複覈工作的勝利！
辛苦大家了，謝謝！
酒店優秀員工演講稿範文 篇9
作爲酒店的一名員工，回顧酒店的成長曆程，我思緒萬千，心潮澎湃；面對酒店的未來，我信念堅定，鬥志激昂。酒店成長的每一個腳步都與我們相連。
也許，我們曾爲被領導批評而心存不滿 ，我們曾爲遭無禮客人的辱罵而滿腹委屈。但是，不經歷風寸，又怎能見彩虹？不遭受挫折，雙怎能贏得賓客的認可和贊同？
當我們幾經周折爲客人查找到一個電話號碼而受到客人的讚美時，我們欣喜萬分；當我們因每天叫醒一個住在酒店外的賓客而受到他的感謝時，我們激動不已。總機話務員因此也成了他們未曾謀面的朋友，而他們也成了我店最忠實的客人。
一聲親切的問候，一個友善的微笑，無一不體現了我們對每一位賓客的關懷。
歲月無情，時光的流逝會帶走我們的青春美貌，生活的礪煉會磨淡我們的壯志豪情，但是，安 卻永遠無法熄滅我們始終如一的服務熱情。
我們在工作中學習，在學習中進取，在進取中超越自我，創造酒店人最美好的形象。我們讚歎別人才華出衆，我們羨慕別人事業有成，但我們絕不會因此看低自己。我們是大樹底下的一朵朵小花，散發着自己獨特的芬芳；我們是形成大江的一支支細流，歡快地唱着屬於自己的歌曲。不積跬步，無以致千里；不積小流無以成江海。這難道不也是體現人生價值的一種形式嗎？
節假日通常是酒店工作比較繁忙的日子，爲了保持酒店的良好運作，每一位酒店人都孜孜不倦地工作着，放棄了休息日也毫無怨言。有時從本崗位深夜下班後，還得拖着疲憊的身軀到其它部門加班；爲了接待大型會議，當了母親的員工接到臨時任務後，顧不上家中啼哭的孩子，匆忙趕到酒店，因爲大家都把自己看作是酒店不可或缺的一部分，把酒店當成自己溫暖的家。我們始終牢記酒店人誓言：我將始終如一，做一個誠實的人；我將盡職盡責，做好每一件小事；我將以愛心和寬容對待每一位同事；我們將以客人的滿意作爲自己的工作目標，我們將把酒店的繁榮當作人生奮鬥的理想。
爲了能讓自己跟上時代的潮流，爲了避免與外賓交流產生尷尬，我們又開始不斷地學習。因爲我們知道，只有不斷地充實自己，完善自己，才能從根本上提高自身的文化修養。因爲我們正年輕，我們有着年輕人特有的朝氣與活力，我們有着共同的理想和追求。
此時此刻，我不想用華麗的詞藻來形容每一個酒店人，我只想告訴大家：“這，就是我們在競爭的浪潮中奮起拼搏的新世紀酒店人！”
並不是有一雙翅膀就可以翱翔四方。但我們始終在努力，向着更高遠的目標奮飛。我們會用我們的翅膀，在藍天下劃出最美的弧線。我們將成爲翱翔的鷹，搏擊長空，勁舞蒼穹！
酒店優秀員工演講稿範文 篇10
尊敬的領導,同仁們：
大家好!
我是前廳部大堂副理，今天我爲大家演講的題目是《愛崗敬業》歷史的年輪滾滾向前，的航船已經駛過了年的風風雨雨。
今天，我在爲他歲生日祝福的同時，有太多太多的感慨!是啊，來一年多了，時間雖說不長，但酒店規範的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成爲一名人而倍感自豪。身爲酒店大堂副理的我，始終秉承着"言必行，行必果"的辦事風格，在每日受理賓客投訴時，都能在領導和同事們的幫助處理後，總結經驗，找出不足加以改正。而我也就在每次總結、改進以後逐漸變得成熟起來。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫生來爲其打針或輸液。接到電話後，我立即安排了禮賓部人員外出請醫生來爲客人醫治，心裏還美滋滋地想：客人一定會非常感謝我們這次爲他提供的醫療服務。正在這時，我們經理前來詢問，我在講明瞭事情經過後，本想一定會得到她的認可與贊同。沒想到，她否定了我的處理意見。不會吧?我的一番好意，怎麼會得到經理的否定? 原來，我們如果從外面請來的醫生不能保證服務質量，對於藥物的使用，萬一有任何差錯，就會給客人的身體健康帶來危害，那時我們酒店承擔的後果就嚴重了。是啊，我怎麼就沒想到呢。單從一點出發，也許換回的便是客人的投訴。在經歷過一件件這樣的`事情後，我處理問題更謹慎，想得更周到了。記得有一次，一位客人來到總檯，在辦理入住手續時向服務員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務員馬上在電腦上查找覈對，結果沒有發現這位先生名字，當服務員把調查結果告訴客人時，這位先生頓時惱怒起來，此時正值總檯入住登記高峯期，由於他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己後，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然後向客人做了細緻耐心地疏導工作，並堅持酒店規定八折優惠的條件，但對這位客人也要享受優惠的心情，表示理解和同情，在酒店內部規定的允許範圍內，對這位客人給予適當地照顧和幫助，打了七折，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意。看到客人滿意的辦理完入住手續步入我們的客房後，心裏真有一種說不出的喜悅，看來只有提高我們的服務技能，才能讓我們的客人高興而來，
滿意而離。而我們酒店開展的每週培訓計劃，也促進了員工在對客服務中的規範化和主動性，真正讓客人感受到了"家"的感覺。
千秋偉業千秋景，萬里江山萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進步與退步，我更相信，酒店一定會在我們大家的共同努力下，節節攀升，響譽全國。
最後，我再次感謝酒店對我們的培養，衷心祝福你--一路好。
酒店優秀員工演講稿範文 篇11
提起家，我想在腦海中浮現的是自己出生，成長的那個避風港灣，一位著名的詩人寫到“家是心靈停靠的港灣，是人們撫平創傷的良藥，它更是人類心靈情感的寄託和歸宿”。可見人們對家有着特殊的深厚情感，爲了使家的明天更好，人們付出了畢生的精力，全身心拼搏在各自的工作崗位上。從溫馨的小家到步入社會團體的大家，互相服務，協調幫助。在今天我們把翔龍酒店當作自己的家，一個能給員工春天般溫暖的酒店是一個能拾心留人的酒店，一個能夠讓員工心甘情願，竭盡全力工作的酒店是一個能在激烈競爭中立於不敗的酒店，選擇了翔龍，我始終無悔我的選擇。
作爲翔龍家族的成員，我們要牢固樹立“家興我榮，家衰我恥”的信念，建設好這個家，它不僅要求我們創造一流的工作業績，還要求我們通過“細心、體貼、周到、個性化”的服務使每一位顧客高興而來，滿意而歸，用我們真誠的微笑打動每一位顧客，讓他們真正有來翔龍就像到家的感覺，這也是我們翔龍家族成員不懈奮進的目標和永恆的追求，“請把我的祝福微笑帶走，請把您的建議意見留下。”這是我們永恆不變的工作信念。我驕傲是因爲我有着翔龍這個家，她是一跳躍越欲飛的龍。作爲家族成員，我們應該積極進取，不斷提高業務水平，立足本職崗位，死其職，盡其責。用一顆感恩的心去面對。我不惜我的微笑，我不但要將我的微笑帶給每一位光臨翔龍的顧客，更要給我身邊的每一位兄弟姐妹，用我的微笑點綴我們相處的每一天。讓我們在這個歡樂和-諧的大家庭中團結一心，攜手共建美好的家園。
酒店優秀員工演講稿範文 篇12
我是本酒店餐飲部的一名傳菜員，作爲這個大家庭的一員，我很榮辛能代表優秀員工在這裏發言，首先，我代表所有獲此殊榮的優秀員工，向關心和支持我們的各級領導表示衷心的感謝！
向支持我們的新老客戶致以誠摯的問候！
向並肩奮鬥的同事們致以崇高的敬意！
本人是在20xx年2月17日，進入酒店工作的，自進店工作這段時間裏，在領導們的帶領下認真的去完成各項工作任務！
並在20xx年4月中旬得到領導的認可，從而升到了傳菜組，組長這個位置，這個時候我知道，今天的成績將是我明天的起點，我不會沾沾自喜，不會驕傲自滿，我深知：我還有很多不足，我會力爭向上，不斷提升自我，用更加優異的成績回報領導以及酒店。
這個時候我就對自己說，在以後的日子裏我會和本小組成員在領導的帶領下去更好更堅決地去完成每項工作指標。
使本小組成員的戰鬥力不斷提高，從而有一種質的飛躍！
紅梅盛開兆豐年，春回大地暖人間，讓我們迎接新年的到來，我們必將一如即往，同心同德，團結協作，開拓進取，在各自的工作崗位上再接再歷譜寫新的樂章，讓我們放飛心中的夢想，揮灑青春的力量，我們有理由相信：桐鄉銀圓大酒店的明天更加精彩！
最後，請允許我再次向各位表示衷心的感謝，祝大家在新的一年裏虎虎聲威，平安吉祥，健康幸福
謝謝大家！
酒店優秀員工演講稿範文 篇13
尊敬的各位領導，各位同仁：
大家下午好！
我是餘錦寶，20xx年有幸來到廈賓這個團結溫暖的大家庭，和在坐的各位同仁共同渡過了一段非常愉快的工作旅程。今天在這裏要衷心感謝酒店領導給我這次公平競爭，展示自我才華的機會。在廈賓的這一年多時間裏，從衛生崗到接待崗，經歷了許多，從剛開始時的懵懂到不斷的成熟。這一切都有酒店的各位領導對我工作的關心和鼓勵，讓我有不斷髮展的空間。同時也讓我學到了許多關於管理方面的知識。從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知。當然還有每天朝夕相對的同事們，有了大家的幫助和支持，使得我在廈賓的這一年過的很充實很開心。
這次我要競聘客房領班一職。首先，作爲一個領班，我認爲他所起到的作用是巨大的。他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋樑，做好主管的左右手，他也是一個能把員工的看法和意見總結並反饋的紐帶，同時他需要具備良好的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態，做好溝通工作。能完全地管理好一個區域，帶領自己的員工提高各項業務知識和專業技能。能在他們有任何困惑和難題時教他們如何解決。還要對酒店的`各項企業文化和規章制度熟知並理解。更重要的是要有高效的執行能力和解決問題時果斷的思維方式。
作爲酒店管理專業畢業的我，在學校經過三年的系統專業學習，讓我對酒店業有了一個全面的認識，學習和了解一些酒店業的管理理念，使得我對這個行業充滿嚮往，帶着這份對酒店業的熱忱來到了廈賓。萬丈高樓平地起，在這一年多的基層實踐中，通過自己的努力，打下了很堅定的客房操作技能，無論是清理房間還是對客服務，我都能輕鬆應對，也有了一套自己的工作方式。由於從業不久，可能本身還存在許多的不足，但我相信我還年輕，只要有對工作的熱情及激情，我相信我能夠勝任領班這個職位！如果我能競聘上領班這個職位，我將做好以下幾點：
1.我的工作方法
我想笨鳥先飛大家都明白這句話的意思，雖然開始很艱難，但是我會努力提高自身的學習能力。增強自身的業務知識和專業技能技巧，向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力。在提高自身的同時也要帶領其他人一起進步。定時對員工進行一些培訓，從最基本的操作技能如鋪牀到靈活的處理一些日常的對客服務。和大家一起在工作中學習，學習中工作！
2.提高自身的服務意識
一個酒店的營業目標永遠是業績爲先，服務至上。要做到好的業績，服務水準尤爲重要。《五星大飯店》這部電視劇裏說到服務是一門藝術，服務不簡單的只是體力勞動，它是需要技巧和用真心去做的。在服務行業有句老話顧客就是上帝。現在的客人已經不單單要求吃好住好，他們對服務的滿意度有了更高的要求。因此我將不斷提升自己的服務意識，在賓客的滿意與驚喜中實現自我價值。同時做爲一個領班，也要服務好自己的員工，達到顧客和員工都滿意的雙贏成績！
3.精益求精的工作態度
海爾創始人張端敏說過能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單，大家公認的非常容易的事情，非常認真的做好它就是不容易。領班的工作看似繁瑣，細小，但做好它卻不容易，我會投入200%的激情到工作中去，隨時做好迎接困難的準備。以精益求精的工作態度做好自身的工作！
4.勇於承擔責任，不掩飾自己的錯
在工作中如果我做錯了的(包括給員工指導錯了的)，會勇於承認自己的不對，勇於糾正自己的錯誤，不強調客觀找藉口，更不把責任推給別人。員工工作上出了錯，也不一味地責怪，而是從管理者的角度多找原因，分析自己應負的責任，從中汲取教訓，加以改進。即使是因員工的錯誤而受到上級的批評，也不把怨氣發泄到員工身上。
酒店優秀員工演講稿範文 篇14
我是本酒店餐飲部的一名傳菜員，作爲這個大家庭的一員，我很榮辛能代表優秀員工在這裏發言，首先，我代表所有獲此殊榮的優秀員工，向關心和支持我們的各級領導表示衷心的感謝！
向支持我們的新老客戶致以誠摯的問候！
向並肩奮鬥的同事們致以崇高的敬意！
並在20__年4月中旬得到領導的認可，從而升到了傳菜組，組長這個位置，這個時候我知道，今天的成績將是我明天的起點，我不會沾沾自喜，不會驕傲自滿，我深知：我還有很多不足，我會力爭向上，不斷提升自我，用更加優異的成績回報領導以及酒店。
這個時候我就對自己說，在以後的日子裏我會和本小組成員在領導的帶領下去更好更堅決地去完成每項工作指標。
使本小組成員的戰鬥力不斷提高，從而有一種質的飛躍！
紅梅盛開兆豐年，春回大地暖人間，讓我們迎接新年的到來，我們必將一如即往，同心同德，團結協作，開拓進取，在各自的工作崗位上再接再歷譜寫新的樂章，讓我們放飛心中的夢想，揮灑青春的力量，我們有理由相信：桐鄉銀圓大酒店的明天更加精彩！
最後，請允許我再次向各位表示衷心的感謝，祝大家在新的一年裏虎虎聲威，平安吉祥，健康幸福
酒店優秀員工演講稿範文 篇15
尊敬的領導,同仁們：
大家好!
我是餐飲部的宋薇，我爲大家演講的題目是《我愛華僑我的家 我愛我這平凡的崗位》。
如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一縷陽光，你是否照亮了一份黑暗;如果你是一顆小小的螺絲釘，你是否還永遠坐守你生活的崗位?”這是雷鋒日記裏的一段話，他告訴我們無論在什麼樣的崗位都要發揮最大的潛能，做出最大的貢獻。
在漫漫的人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無爲地消磨着歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。也許有人會說：“我們的工作如此平凡，能有什麼作爲呢?”我的答案是：“有!”雖然我們每天的工作都很平凡，但是做好這些平凡的事情，就是爲企業發展奠定基礎。如果企業是一條船，那麼我們就是船上那劃漿的衆人，只有我們齊心合力，方能將這條船駛向理想的彼岸。如果企業是一棵樹，那麼我們就是樹下那渺小的根鬚，只有我們拼命汲取土壤裏的養分，這棵樹方能茁壯成長，長成參天大樹。
在酒店領導班子提出"大幹120天"期間，我和我的同事們在經理的帶領下，做好每一件小事，用自己的汗水證明了我們的價值!爲了保證我們的服務，我們每天堅持在點到時練習問好，每天在抹塵時相當仔細，在客人到之前準備好服務中所需的`必須品.上班時間也比往常要早一個小時。有時我們把苦往肚子裏咽，記得在我剛入職不久的時候，服務了一桌外地來的客人，明明記得自己把牙籤擺在桌面上了，可客人在用餐完畢之後就是說桌面上沒有牙籤，我一時很氣憤，就說了一句“明明包廂桌子上是有的!”可能是我說話的語氣不對，客人認爲我態度不好，投訴了我。事後經理告訴我，往後只要客人說沒有的東西，應該立即把客人所需的物品拿到客人的面前。
幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛鍊的同時也磨鍊了意志，經過在工作中的不斷摸索，我對自己的工作有了更深一步瞭解和認識 ，我越來越發現這平凡的崗位深深地吸引着我。歲月悠悠，時光流轉，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因爲從件件的普通小事中，讓我清楚的看到和了解到服務工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價值，說到這裏，我禁不住要用心告訴大家。我愛——這平凡的崗位，我愛華僑我的家，這是我無悔的選擇! 酒店優秀員工演講稿 (4)
尊敬的各位領導及親愛的各位同事，大家下午好!
今天很榮幸的站在這既陌生又熟悉的講臺上，心情無比激動，忙碌的春節已經過去，可我們愛崗敬業的精神依然如故，說起春節期間的工作，我們只是在一個普通的崗位上做着平凡的本職工作，沒想太多，只是想到房間就像我們製作的產品，而產品全部出售對任何人來說都是一件非常開心的事情，所以就想方設法讓黃房態變綠，綠房態變紅，卻不曾想到還能得到如此高的嘉獎，在這裏我謹代表客房部全體員工感謝春節以來一直和我們戰鬥在營業一線的各位領導和同事致以最崇高的敬意：你們辛苦了，感謝你們!這份榮譽和功勳屬於我們在坐的每一位xx人。
我們xx人愛崗，我們xx人敬業，我們上至總經理下至宿舍管理員大姐以及餐飲洗碗大姐，誰也不空不閒，餐飲、客房，哪裏需要哪裏到，忙上忙下，忙完餐飲忙客房，忙完客房忙餐飲，甚至於還有我們樓層大姐大夜連早班、中班連大夜，這種精神實在可嘉。正因爲擁有這樣的團隊，皇家纔會脫穎而出，才能挑戰殘酷和激烈的市場竟爭經久不衰，且在酒店業業績一直名列前茅，然而輝煌的背後卻是我們xx人默默辛勤的付出，勞動是高尚的，只有勤勞的勞動人民才能領悟到收穫的喜悅。
今天我還想借此機會和大家分享一下我平時在工作中的一些服務用語上的“小竅門”，過年期間，我負責六樓的衛生，對六樓的住客情況非常瞭解，所有續房的、新入住的都瞭如指掌，有一天在613房做衛生，客人頭天入住，要求換牀單被套，當時我看到牀上非常平整，其實沒必要換，但我又不能直接拒絕說不換，只能試探性的問客人：你好!請問您的房間今天是不是有客人來?客人說：沒有。我心中暗自竊喜，就跟客人說：您的牀單剛睡了一晚，因爲現在全世界都在環保，提倡節能降耗，我們在沒換客人的情況下三天一換，如果有特殊原因我們隨時更換，相信您也非常熱愛我們的地球。結果客人被我說的不太好意思，就說好的，不用換了，還說：服務員，你們酒店要經常培訓吧?我樂壞了，說是的，感謝您對我們工作的支持與配合。最後客人還向我道謝，誇我們酒店的培訓到位，其實我們平時工作中好多自己可以掌握的小竅門，1、省時;2、省錢。省了時間酒店省了洗滌費，而布草還延長了壽命，這就是效果，希望大家在工作中能靈活運用。
酒店優秀員工演講稿範文 篇16
尊敬的領導,同仁們：
大家好!
非常榮幸能獲得20xx年度“優秀員工”的榮譽稱號，我倍感自豪，在此，我要感謝各位領導一直以來對我的工作的支持與肯定，感謝營銷部這個團隊及所有同事對我的幫助與鼓勵。
在酒店工作久，其實我並沒有爲酒店做出過多大的貢獻，也沒有特別值得炫耀的可喜的業績，我只是儘量做好是與自己崗位上的工作，儘自己最大的努力盡力完成自身指責。曾經有人這樣說過：“細心只能將事情做對，用心才能將事情做好!”，一直以來，我都本着踏實、用心的工作態度，默默的努力做好工作中的'每一件事情，雖然我在工作上並沒有取得特別值得炫耀可喜的成績，更沒有爲公司作出驚天動地的貢獻，但在不知不覺中已經慢慢成長，在酒店工作期間，我要求自己做到：盡力配合各部門工作，保證自己崗位上的每一環節都做到完善有效的溝通有效，我不斷的勉勵自己：任何時候，也不把工作當成一種負擔，保持工作中良好的心態，所以一直以來我都覺得自己生活在金鑫集團這個大家庭裏面非常的開心，工作起來也很有勁頭。今天，有幸成爲優秀員工，我很榮幸，它既是公司領導及同事對我工作的肯定，同時也印證了我工作的進步和成績，同時，它也是一種動力，促使
我會以更高的目標來要求自己。
榮譽屬於昨天，重要的是今天怎麼做，在新的一年裏，我一定不辜負“優秀員工”這個光榮稱號，再接再厲，戒驕戒躁，嚴格要求自己，同時希望能一如既往得到大家的肯定和支持。今年的目標等待着我們大家齊心協力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峯，爲公金鑫的全面發展和攀升目標而奮鬥!
最後，我祝願各位：工作順利，身體健康，閤家幸福! 謝謝大家!
酒店優秀員工演講稿範文 篇17
尊敬的各位領導、各位同事：
彈指一揮間，我走進XX飯店這個大家庭已有十二年，十二年來我不斷深入學習各種業務技能和管理技巧，在實踐工作中錘鍊自己，使我茁壯成長，更使我愛上了這個溫馨的家，所以今天我懷着一顆感恩的心站上這演講臺，抒發我對這個家的愛，對這個家的這份情。
在人生的旅途上，讓我深有感悟的是“沒有夢想的人生是乏味的，沒有創造的生活是平庸的，沒有燃燒的事業是無奈的。”十二年前我懷着滿腔的熱情投入到了一個充滿溫情、激情的工作。在這溫馨的大家庭中使我深深感到“溫馨的每一天是陽光燦爛的日子，溫馨是一種樸素的緣，溫馨是你我平平淡淡，真真實實的人生旅途中收穫到的美麗細節。
溫馨情——那可謂是情有獨鍾，肝膽相傾。
人們常說親情是一種深度、沒有條件也不求回報。就是把每一位員工但做自己的親人一樣對待。生日Party上的歡歌笑語；生病員工的安慰話語；生活有困難的同事家中收到的祝福，那一次次貼心的問候，如同一股股暖流滋潤員工的心田，親情永恆，溫馨常在。
員工是親人，我們的客人更是親人。
俗話說：沒有做不到的，只有想不到的。憑着用心的觀察和熱情的服務，以“潤物細無聲“的方式，給客人營造一個溫馨的氛圍，使每一位客人在我們飯店感受到友情的珍貴、親情的無價和家人般的關愛。
“歡迎您再次回到這裏，旅途一定很辛苦，爲您準備好鮮花和水果，希望能夠解除旅途的勞累。”
“北方的天氣很乾燥，爲您準備一臺加溼器，希望您能感到舒服一些。“
“發現您房間有咳嗽藥，想您一定很不舒服，爲您多加幾瓶水，還特意爲您做了一碗冰糖雪梨，希望您能快點好起來。“
“今天天氣有些涼，出門時別忘了添加衣物“。
知道您的腰不好，已爲您在牀上加好了硬牀板，您試一試，如還有要求就給我留言”……聽到這樣的話語，你是不是感到很親切又溫馨呢？心裏是不是很舒服呢這些溫馨的話語是不是似曾從你的親人那裏聽過呢？這就是樓層大姐寫給客人的溫馨卡片，他們每一天在繁忙的工作中把每一位客人當做親人一樣，仔細觀察，細心服務，卡片上的字字句句都把經營思想“熱情好客，親如家人“發揮的淋漓盡致。也正是因爲有了這樣親人般的服務，客人才會不斷的光顧帶給我們的財富和榮譽是無法計算的。
友情是一種溫度，時間越久溫度越高。飯店員工之間就像兄弟姐妹，互相支持，互相幫助，互相學習，共同進步。
溫馨情——真情流露，大愛無邊。真摯的情感無法表達，無言的捐贈更是XX人的大愛情懷。
“汶川地震、臺北襲水、印度海嘯、南方雪災‘無處不在的體現着XX人的大愛精神。“孤兒院、敬老院、希望國小”到處充滿了XX人溫馨的話語和無私的捐贈，回饋社會是我們企業的責任，更是核心價值的體現。
溫馨情——在這有情有義的家中，我們沐浴着溫暖的陽光，讓我們把對客人的每一次服務當做一種榮幸吧，就讓我們以最用心的服務，最貼心的關懷、最溫馨的話語、最燦爛的微笑、最無私的奉獻爲每一位客人努力創造一個令他們難以忘懷的入住經歷。
尊敬的各位領導和各位同事，此時此刻，我百感交集，但我心裏深深知道，在這XX飯店工作的十二，不但使我掌握了各種業務技能，而且擁有了珍貴的情誼和友愛，更讓我走進了熊熊燃燒的事業。從而實現了我的個人生活目標。在21世紀的人生之旅，我深信不疑的是“腳比路長，人比山高，天上的太陽正紅，地上的風光正好，別落下，向前衝，前方就是XX飯店的金光大道！
謝謝大家！
酒店優秀員工演講稿範文 篇18
親愛的同事們：
大家好!
今天，我很高興能和大家一起召開我們酒店的全體員工大會和開業動員大會。在此，我代表中油花園酒店對大家能成爲我們酒店的開業元老表示熱烈的歡迎，
金秋時節、碩果飄香，在這個收穫的季節，中油花園酒店也即將迎來9月9日正式開業的慶典，這標誌着中油花園酒店即將步入一個全新的起點，一個新里程碑正在我們手中樹起。
通過你們的掌聲，我謹向付出辛勤勞動的酒店員工，我的同事以及關心支持酒店事業的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意，回望籌備期的那些日日夜夜和風風雨雨我深感榮幸和自豪，全體員工羣策羣力，克服了種種困難，終於迎來了我們酒店的即將開業。在此，我代表酒店管理層對大家在籌備期間付出的辛勤勞動表示衷心感謝！
記得上次講話有一百多人蔘加，我們在三樓簡陋的工房裏面舉行第一次全體會議，那時正當炎熱夏季，每個人都是汗流浹背，雖然條件很差，但是我從大家的臉上看到的是希望，酒店的希望。現在距離上次開會已經將近兩個月的時間，在這說長不長，說短不短的兩個月時間裏。我看到了大家臉上表情的變化，從充滿希望的表情變成了現在一個個自信的、帶有職業微笑的表情。我猜想到現在，大家的心情一定非常急切，躍躍欲試，期待酒店開張的那一天，把自己在這兩個月來學到的東西展現出來，現在我要告訴大家的就是，展現你們風采的時刻即將到來了。
我們現在的員工已經達到了300多人，隊伍不斷地壯大，力量也必將勢不可擋。選擇中油花園酒店將是你們職業生涯中最寶貴的職業經歷，也會是你一生無悔的選擇。我也同時希望你們能夠證明，選擇你們是中油花園酒店明智的選擇。
看到你們軍訓時留下的汗水，讓我確信了你們具有超強的身體素質；看見你們培訓時認真的表情，讓我相信中油花園酒店的未來更加光明。感謝大家爲酒店付出的勞動與汗水，同時我堅信，中油花園酒店一定不會讓大家失望，定會帶給你們一個充滿希望的未來。
今天的大會與其說是鼓勵員工的大會，倒不如說是一家人的聚會。我們是從無到有一步步走來，不管是經理還是員工都是手拉着手克服了一個又一個的困難，迎接一個又一個新的挑戰，像一家人一樣團結，互助。這讓我看到了你們對酒店發自內心的熱愛。
我們每一個人都是爲了自己的理想，懷揣着對酒店的熱愛，所以今天才能夠相聚在這裏，團聚在這個大家庭裏面，現在酒店即將開業，我們每一個員工都站在同一個起跑線上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，發揮出專業水平和技能，相信大家會在很短的時間內創造出好的成績，讓大家共同矚目你的風采。現在一切硬件設施都爲你們準備好了，接下來就是你們的舞臺，把學到的知識運用到實踐當中，對客服務當中。相信你們將是中油花園酒店未來最閃亮的明星。
我榮幸是我們的隊伍各個部門有優秀敬業的帶頭人，他們熱愛事業，勤奮工作；我自豪是我們的團隊有那麼多優秀的員工和出類拔萃的管理人才，我在這樣的心情和氛圍中迎來酒店開業的日子，它讓我無法入睡，它是我人生在職業生涯中留下最美好的記憶和感動的一段歷史。它將激勵我在未來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰的工作。
在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，尤其是在員工培訓期間，由於場地及設備和器材還不太健全，影響了我們的培訓進度和效果，這些對於一個新酒店來說是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們即將正式開業，這意味着我們有責任讓客人擁有一個完美的五星級酒店的消費體驗經歷，我們再不能以前期籌備爲由爲自己的不完善作解釋，酒店開業迫在眉睫，因此我希望各部門在我們試運營期間抓緊整改，克服種種困難，做好一切開業準備工作，希望全體員工以高漲的熱情、嫺熟的業務迎接慶典的到來。
謝謝
酒店優秀員工演講稿範文 篇19
尊敬的領導，與會的同事：
大家下午好！
我是銷售部，很欣慰也很感謝同事們給我優秀員工的榮譽，同時也感謝酒店給我提供這樣迅速學習發展的空間。站在講臺上，回首來新都酒店的一年，有令我開心的也有令我心酸的，有過讚美也有過批評，有過爭議也有過平和，都是在不斷地經歷中學會了承受，學會了挑戰自己，明白了服務既是生活，生活既是服務。
20xx年的六月我來到新都酒店20xx年的六月我站在這裏，一年的時間雖不長，但也算清楚地看到爲了新都酒店的美好，酒店領導和全體員工的辛苦努力，獲得的可喜成績。08年十一月我們銷售部齊心協力，在各部分的積極配合中，衝破了117萬元的任務，而今年的紅五月，我們一起努力再創新高完成了122多萬元的任務。聽到這一消息時，我們所有同事沸騰起來，心中非常欣喜。當初在南方酒店實習，主動往客房部，後來到總機，而銷售一直是自己想挑戰的工作。我堅信一定能做好，由於我酷愛銷售工作。事實上，做了銷售後才知道：這份看似輕易實際其實不輕鬆的工作，它是一個協作部分，要求一定要積極與客戶溝通，積極與各部分溝通，每一個細節都要專心敬業。
記得剛開始跑銷售，沒人告知如何尋覓客戶，自己就一人在寫字樓上挨着敲門，尋覓客源。也吃過閉門羹，受過壞臉色。有次，被保安職員攔着質問：剛看你們還在10樓，一會就跑到21樓了，找你找得好辛勞啊。物業規定不能跑業務。那時，我知道了銷售的艱鉅，但第二天還是往了，有目標的尋覓客戶。當簽到第一分協議時，心裏有種克服困難的喜悅感。
現在，我更加珍惜我的工作，在新都酒店我積極的學習，學習四周的同事，完善工作中的處理方法，也遭到領導的諄諄教導，碰到投訴積極解決，已能獨當一面了，最令我高心的事情是我學會承受壓力，在壓力中找到工作的源泉。而這些都是遭到酒店各個方面管理滋潤的結果。作爲銷售團隊，僅憑一個人的英勇和氣力是不夠的，必須有了強烈的團隊意識以後，才能並肩作戰，而我們同事成員早已超出普通同事關係，成爲一家人。
最後，由衷的希看我們新都酒店具有美好的未來！願我們的同事以敬業精神，和團結協作精神，讓我們的每位顧客高心而來，滿意而回。