社交禮儀：慰問禮儀

慰問的類型

1、傷病慰問

在國際交往中，一國元首或政府首腦患病或負傷，其他友好國家領導人通常會發電慰問，並令駐外使節前往探視。對有關領導、單位員工、同事傷病，也應組織慰問活動。

2、災情慰問

對遭受重大自然災害，或發生重大傷亡事故，國家之間通常會發電慰問，或駐當事國使節代表本國政府和人民表示慰問，還視災情和兩國關係捐贈資金和救災物資。地區、單位發生災情或重大事故，通常可以派員前往當地進行慰問活動。有條件的發動民衆捐贈物資，或由地區政府、單位捐贈資金及救災物資。

3、節日慰問

每逢重大傳統節日，通常對堅守前線陣地、工作崗位的人員進行慰問。如“八一”建軍節前後慰問駐地部隊;春節慰問堅守崗位的員工等。

4、犒勞慰問

對參與一些重大建設項目、重大活動的人員，有關領導通常到現場進行慰問，對他們付出的辛勞表示問候。如慰問參加文藝匯演、體育比賽取得優異成績者，建設工作的建設者等。

5、個別慰問

對有關領導、單位員工發生不幸、遭遇困難表示撫慰。如親人患病、去世，家庭發生災難，單位組織適當的慰問活動，表示安撫、同情和給予必要的幫助。

慰問的方式

1、探視慰問

登門探訪慰問對象，或親臨現場進行慰問活動。通過探視、會見、交談和現場察看，對慰問對象進行慰問、安撫和問候。

2、電話慰問

通過電話進行慰問，這是一種快捷、直接的慰問形式。這種方式既可以是異地慰問，也適用於本地慰問。電話慰問應態度誠懇，措辭恰當，語氣得體，儘量簡潔，把慰問的情意表達完了就結束，不要東拉西扯，海闊天空。

3、書面慰問

包括書信、函件、電報和電子郵件等形式的慰問。這種形式一般適用於慰問雙方身處異地、異國。書面慰問應精心起草慰問函件，既要飽含感情，言辭懇切，具體明瞭，又要符合寫作規範。

4、禮品慰問

就是向慰問對象贈送慰問品、慰問金，這是較有效的一種慰問方式。國家、地區間的慰問，通常通過一定的方式籌集或有專門機構贈送慰問物品和慰問金。慰問個人的物品，應根據慰問原因和對象選擇，儘量做到別出心裁，富有新意。

慰問形式的選擇，有時單用一種方式，有時可以同時使用兩種方式，以強化慰問效果。

慰問的細節規範

1、突出主題

慰問活動的主題就是慰問對象以深切的關懷。不能在慰問的夾帶請示彙報或佈置工作，甚至旁及一些不相干的事情。慰問者應誠心誠意，真心地給予幫助和解決困難。特別是慰問傷病、災害和遭受不幸或打擊的，應儘量使慰問對象寬心，多做排解、開導、勸慰工作。

2、方式恰當

慰問活動採用什麼方式，需要認真考慮和選擇。不同的慰問對象，不同的慰問原因，採用不同的方式。有些慰問只能採用個別慰問，進行單獨交談，沒有他人在場，可以無所顧忌，不必掩飾。有些則必須組織集體慰問，有一定的人數和規模，如慰問災區、工地、工作現場，人數太少會影響效果。

3、因事施禮

慰問原因往往是不同的因由決定不同的慰問形式。應掌握不同情況，區別對待，確定不同的慰問方式和重點。如慰問病人，應鼓勵增強戰勝病魔的信心，祝願早日康復;慰問逝者家屬，應寄託哀思，勸慰節哀順變，多加保重;慰問受災者，應講究效率，及時慰問，同時盡力爲受災者排憂解難，協助受災者重建家園;慰問工作受挫者，應着重於對對方的關心、理解、支持和幫助，以鼓勵振作、吸取教訓爲主。

慰問應注意以下細節：

1.慰問人員應注意儀表儀容、言談舉止。

2.探視慰問應掌握時機，事先聯繫，不要突然到來，讓人毫無準備。對不宜外界打憂的慰問對象，不應前往探視。

3.慰問時應做到入個“避免”：避免犯忌;避免揭短;避免添愁;避免哀憐;避免憶苦;避免假設;避免做假;避免戲說。