it技術支援工程師崗位的職責（精選20篇）

it技術支援工程師崗位的職責 篇1

職責

1、定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售前支援、方案編寫、產品演示;

3、參與培訓使用者，提供現場指導等售後技術支援工作;

4、配合銷售做好產品市場推廣和培訓。

任職要求

1、大專以上學歷，計算機及相關專業;

2、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

3、有良好的人際溝通、協調能力，團隊意識強;

4、有較強的學習和思維能力，善於分析、總結。

it技術支援工程師崗位的職責 篇2

對外：

1、為公司客戶提供軟體產品的安裝和除錯服務，診斷、故障處理與效能調優;

2、根據客戶的要求和反饋，進行使用方面的技術指導;

3、處理客戶的來電來訪，解答客戶的問題諮詢。

4、運維相關及需求文件、手冊、流程編寫整理。

對內：

1、 根據公司需要完成關於作業系統、應用軟體、通訊電話、列印系統、網路、辦公裝置的安裝、管理、維護;

2、解決排除各種硬體故障，定期升級系統，保證系統順利執行;

3、桌面裝置(桌上型電腦、筆記本、印表機)安裝、除錯、配置及維護;

4、定期檢測IT裝置，保證裝置正常執行;

5、完成領導理交辦的其它任務。

it技術支援工程師崗位的職責 篇3

職責：

1、日常桌面系統維護，各版本Windows系統、公司常用軟體的安裝、維護

2、桌面基礎網路支援，接入交換機埠的VLAN的劃分，VLAN的調整，介面安全的配置

3、辦公硬體的簡單維修及日常維護，例如筆記本、桌上型電腦、投影儀器、印表機

4、辦公資產的維護，裝置出庫和入庫，辦公裝置的採購

5、PBX程控電話交換機的維護，分機賬號的管理，分配、回收、調整

任職要求：

1、全日制本科及以上學歷優先，計算機或者計算機相關專業優先

2、具備Windows系統安裝、封裝、維護能力

3、熟悉桌面終端網路的配置和故障處理

4、有一定的網路基礎，能處理診斷並處理小型區域網的故障

5、至少一年的桌面維護工作經驗

6、具有團隊精神，樂於學習，善於溝通交流

it技術支援工程師崗位的職責 篇4

職責：

(1)負責公司內部核心IT系統(AD域管理、終端安全管理等)的技術維護和支援工作;

(2)負責桌面作業系統和應用程式的安裝和故障支援;

(3)負責公司IT裝置(PC、印表機、電話、攝像頭等)的安裝、故障診斷以及和廠商的維修協調;

(4)對常見網路問題提供基本技術支援;

(5)定期對總部還有各分站完成各種IT資產的資訊資料收集和統計;

任職要求：

(1)計算機相關專業，專科以上學歷;

(2)對Windows 10，Server 20xx/20xx，包括伺服器管理，Active Directory等具備較強的理論基礎，熟練掌握windows shell命令，有微軟相關認證優先;

(3)熟悉主流辦公整合軟硬體產品,熟悉常見辦公軟體和外設的安裝、配置、排障;

(4)瞭解基礎網路知識且能排查基本故障;

(5)具備良好的協作精神、較好的快速學習能力、出色的問題解決能力和優秀的客戶服務意識。

it技術支援工程師崗位的職責 篇5

職責：

1、使用者的helpdesk支援、安裝、除錯、維護

2、門店POS裝置及外設、網路、應用軟、硬等件技術支援

3、配合各品牌系統專案實施服務

4、集團公司所有品牌系統支援和協調工作

職位要求：

1、計算機及相關專業

2、軟硬體技術維護工作經驗者優先

3、有零售餐飲業或流通業服務經驗者優先

4、有鑽研精神和主動學習能力，良好的團隊協作精神

5、工作認真負責，善於客戶溝通和內部協調

it技術支援工程師崗位的職責 篇6

職責：

1，負責系統的遠端疑難處理、故障的定位;收集軟體使用者的使用問題，並幫助使用者解決問題;

2，負責軟體資料修改，報表統計，文件編寫;

3，測試軟體新增功能;

4，定期巡檢產品狀態，維護和更新軟體產品在現場的資訊記錄，跟蹤現場問題的記錄和解決進展;

任職要求：

1，大專及以上學歷,;

2，工作態端正，有良好的團隊意識、服從上級領導安排;

3，熟練使用office辦公軟體，熟悉至少一種資料庫及其sql語句;

4，具有良好的溝通能力、工作仔細負責、抗壓能力強。

it技術支援工程師崗位的職責 篇7

職責：

1、能夠完成系統搭建、除錯、培訓及售後支援工作。

2、參與客戶溝通環節，跟隨銷售上門拜訪，提供諮詢建議、答疑、產品介紹等支援工作

3、為銷售提供相應售前支援，如方案撰寫、產品演示、Demo搭建等

4、加深公司內部成員對產品的認知、解疑答惑及定期內訓

任職要求：

1、大專學歷以上，計算機及軟體相關專業;

2、熟悉WINDOWS伺服器、SQL SERVER資料庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的程式開發知識;

3、具備較好學習能力和慾望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;

4、具有檢驗檢測行業經驗優先考慮。

5、本崗位有提成，提成為合同額*1.5%.

it技術支援工程師崗位的職責 篇8

職責：

1、接入供貨商/運營商的各種語音簡訊資源，並進行資源驗收;

2、響應客戶/供貨商與技術相關的異常問題;

3、資源品質監控，業務服務指標監控，根據指標異常的情況，進行資源的排程;

4、保障通道資源的穩定，保障為客戶提供持續服務

5、定期升級系統，保證裝置正常執行。

6、跟蹤裝置執行狀況，及時掌握裝置執行狀況，定期提供報告。

任職條件：

1、應屆畢業生，實習生優先考慮;

2、計算機相關專業，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術支援工作;

3、掌握一定的計算機軟硬體理論知識和實踐經驗，掌握一定的軟硬體常見的解決方法;

4、瞭解計算機網路知識，具有一定的動手能力;

5、具備對進行各種業務的資料統計分析能力。

it技術支援工程師崗位的職責 篇9

職責:

1、作業系統安裝、優化以及故障排查。

2、電腦病毒查殺並提供解決方案。

3、 計算機硬體的除錯、故障維修等;

4、 計算機作業系統、常用軟體的安裝、升級、維護等;

5、 印表機等辦公裝置的安裝、除錯、故障維修等;

6、 網路故障的診斷及排除;

7、 機房裝置及環境的定期巡檢;

8、 服務過程的記錄,報告提交;

任職資格:

1、熟練掌握windows作業系統安裝除錯管理。

2、熟練掌握office等常用軟體的安裝除錯以及維護。

3、溝通協調能力強。

4、CCNA證書持有者優先。

it技術支援工程師崗位的職責 篇10

技術支援主管崗位職責

1、專案洽談。協同銷售部與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，並根據客戶需求制訂相關的技術實現方案;

2、專案開始與合同簽訂。根據雕繡事業部指示協同銷售部進行合同最終簽訂工作，並做好客戶關係建立與維護;

3、專案準備。專案協調，組織完成使用者場地、裝置及施工材料採購、施工人員、除錯培訓人員的準備工作(參見《金運鐳射雕繡一體機到貨須知》)，制定專案實施計劃於施工進度; 4、對專案安裝和驗收、除錯培訓、售後服務工作進行嚴格控制和實行，及時解決問題並維護客戶關係;

5、日常管理及規範化。負責辦事處日常管理，工作計劃制定及安排，考勤，物料(參見《配件管理規定》)、賬款管理等，協同售後技術人員整理完備《辦事處出入庫明細表》、《裝置維修明細》、K3賬目、裝置檔案等資料，對技術支援員的《行程費用報銷明細單》、《售後服務確認單》、《裝置保養記錄表》進行核實，完善過程控制和檔案管理;

6、人才培養及員工管理。對技術支援中心員工進行管理、教育、培訓，配合人力資源部門進行績效考核、考勤、獎懲;

7、部門成本、合理更換配件(參見《配件管理規定》)的控制和管理。

8、組織完成公司及事業部相關領導佈置的其他任務。

it技術支援工程師崗位的職責 篇11

職責：

1、負責技術工單的處理，對問題處理效率以及超時率負責;

2、負責開放平臺供應商ISV接入的技術支援，能夠快速解決使用者在接入過程中的技術及業務問題

3、推進政採雲線上bug及故障的解決以及預案落地;

4、發掘客戶需求和平臺痛點，並形成建議報告，協助產品完善和優化。

崗位要求

1、全日制專科及以上學歷，1年以上技術開發或技術支援的工作經驗;

2、至少熟悉一門服務端或者客戶端程式語言如Golfing/Python / PHP / Ruby / Java / Objective-C 等;

3、熟悉Linux、資料庫系統，具備Shell指令碼及SQL指令碼的編寫能力;

4、快速定位和分析客戶所遇問題，快速提供解決方案;

5、良好的心理素質，熱愛生活，永遠相信會有更好的解決方案。

it技術支援工程師崗位的職責 篇12

職責：

1. 負責支援客戶端無線通訊模組(2G/3G/4G)的系統的軟體開發;

2. 負責支援無線通訊模組在Linux等系統上及除錯;

3. 需要出差到客戶端提供現場的技術支援;

4. 客戶問題跟蹤、狀態維護，客戶關係管理;

5. 根據客戶的應用情況，為客戶提供可行的解決方案。

任職要求：

1. 三年以上嵌入式、Linux驅動開發經驗，能獨立進行軟體架構設計

2. 熟練使用C/C++等程式語言，及除錯手段(gcc,gdb等)

3. 對LCD，Camera，USB，SDIO/MMC, BT/WIFI/GPS, Audio、Video、NFC、Touch Panel、感測器驅動等掌握三項驅動開發或者以上經驗者為佳

4. 有汽車電子嵌入式研發(T BOX)經驗優先;

5. 能讀懂硬體電路原理圖，基本的硬體焊接動手能力，有軟硬體除錯能力。

6. 工作態度積極認真，能承受工作壓力;有主動解決問題的意識，擅長溝通，團隊協作。平時有總結問題習慣。

7. .要求英文CET4以上，具有較好的英文口語和寫英文郵件的能力;較強的文件編寫能力

it技術支援工程師崗位的職責 篇13

職責：

1、與銷售團隊合作，為業務開發活動提供技術支援，提供售前和售後服務;

2、協助客戶進行新產品的評估和測試;

3、負責與元件廠做技術交流;

4、收集客戶反饋意見及建議，彙總形成報告，並與工廠溝通處理。

任職要求：

1、本科以上學歷，材料、高分子等相關專業;

2、有3年以上工作經驗;

3、有大型元件廠工藝、技術方面工作經驗者優先;

4、熟悉太陽能背板的製備和測試，瞭解光伏材料的應用;

5、團隊意識強，溝通，協調能力較強，形象氣質佳，反應敏捷,表達能力強;

6、能適應經常性短期出差。

it技術支援工程師崗位的職責 篇14

職責：

1. 負責專案的實施工作，包括部署除錯、使用者培訓、執行維護、驗收等工作;

2. 負責協調處理專案實施涉及到的客戶關係，與客戶保持溝通，及時接收並解決客戶反饋資訊;

3. 跟蹤專案中產品的執行狀況，提供售後技術支援，定期提供報告。

任職要求：

1、計算機軟體或相關專業全日制本科學歷;

2、熟練使用SQL或者oracle;

3、表達能力強，性格外向，能與客戶進行有效溝通;

4、工作認真踏實，責任心強，服從上級對工作的各項安排，具備較強的團隊合作精神;

it技術支援工程師崗位的職責 篇15

職責：

1. 協助專案經理開發新專案;

2. 協助專案經理提供技術支援;

3. 幫助解決客戶資訊系統問題;

4. 完成客戶資訊系統維護和支援。

基本要求：

1. 良好的溝通能力，及現場支援能力;

2. 在製造型企業做過IT支援，支援過製造業生產線的工業電腦更佳;

3. 工作態度認真積極，良好的溝通技巧，具備團隊精神，能承受工作壓力;

4. 熟悉Windows伺服器的基礎支援 (AD/DNS);

5. 熟悉網路裝置的基礎連線及故障排查;

6. 熟悉標準的軟體硬體支援原理;

7. 2年以上的工作經驗，能夠做到英語的基礎讀寫。

it技術支援工程師崗位的職責 篇16

1、熟練掌握產品，對競爭和競品進行分析，支撐自己產品的不斷優化;

2、 和產品研發經理介面，學習技術趨勢，對產品演進提出建議

3、與產品行銷配合，分析細分市場和產品，協助完成本產品線的銷售目標

4、和區域技術支援配合，完成該產品線需求和客訴的澄清和凍結，推動專案按計劃完成開發

5、和區域技術支援配合，完成重要海外客戶拜訪或展會目標

6、 準備營銷資料，培訓區域銷售團隊

it技術支援工程師崗位的職責 篇17

職責：

1.提供helpdesk桌面日常技術支援服務，主要包括：電腦、電話、辦公網路、作業系統、辦公軟體及會議等支援服務;

2.協助進行呼叫中心IP電話配置及排障;

綜合佈線的簡單排障及維護;

4.協助進行AD域控、Exchange郵箱伺服器、檔案伺服器的後臺操作與維護;

5.音視訊裝置維護與配置;

6.職場網路維護及機房巡檢;

7.職場系統服務維護及巡檢;

8.快速響應並及時解決使用者IT故障，對於常見故障，能對使用者進行簡單的培訓;

任職要求：

1.電腦科學/資訊科技相關專業，專科以上學歷;

2.熟悉計算機硬體裝置及作業系統，熟悉Windows，Mac OS系統的安裝與部署;

3.熟悉辦公IT弱電相關常識，能夠解決常見的辦公電話及辦公監控故障;

4.熟悉Windows server及Linux，CentOS server的安裝與簡單配置;

5.熟悉網路基本原理，掌握網路基本排障方法，持有CCNA及以上網路認證;

6.熟悉華為、思科、華三等主流品牌廠商的網路裝置維護;

7.良好的溝通、文字表達和邏輯思維能力，良好的團隊合作意識;

8.1-3年相關工作經驗，有大型網際網路/網際網路金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服務類認證者優先。

it技術支援工程師崗位的職責 篇18

職責：

1.負責軟體系統的前端構建，各類互動設計與實現，移動及PC端的軟體開發，負責持續更新完善公司前端開發框架;

2.負責配合UI設計師研究並改善使用者使用體驗，.負責對專案頁面效能的優化和維護，持續提升使用者體驗;

3.協同後臺開發人員定義資料介面，共同完成專案;

4.前端頁面技術難點公關。

任職要求：

1、3年以上網站前端或應用系統前端開發經驗;

2、精通各種Web前端技術，對符合web標準的網站重構有豐富經驗，有成功案例展示;

3、理解並掌握Java Script語言核心技術DOM、BOM、Ajax、JSON等;

4、對javascript框架應用(如jQuery/Vue/Angular/YUI/Ext等)有紮實經驗;

5、對css/JavaScript效能優化、解決多瀏覽器相容性問題有豐富經驗;

6、對使用者體驗、人機互動流程、及使用者需求有深刻的理解;

7、大專及以上學歷，計算機(網路)、電子資訊、軟體工程、(電氣)自動化、測控、生儀、機電、數學或英語等專業。

8、具有良好的邏輯思維能力、溝通能力、團隊合作能力。

it技術支援工程師崗位的職責 篇19

職責：

1、負責協助銷售為客戶設計選擇最優方案及報價，計算減速機各部分強度和壽命

2、與工廠協作解決客戶實際發生的技術問題

3、隨銷售拜訪客戶，介紹產品效能和特點

4、減速機應用行業的市場分析和新客戶的行業開發

職責要求：

1、減速機領域或機械傳動相關行業經驗8年以上

2、英語或日語熟練應用和對話

3、熟練使用2D-CAD和3D-Inventor等製圖軟體

it技術支援工程師崗位的職責 篇20

職責：

1.負責組織完成面向客戶的售前技術培訓、產品展示、操作、推廣，及售後的技術支援;

2.執行公司的外派出差任務，現場指導解決客戶在產品使用過程中出現的問題;

3.熟練運用公司產品，並能從機理上全面解釋說明;

4.負責產品問題的跟蹤、反饋、投訴解決及相關問題的處理;

5.對服務過程中的問題進行歸納總結，完善問題解決方案;

5.收集競爭對手產品功能、效能資訊，分析比較本公司產品優缺點，提出比較報告;

6.協作銷售人員在銷售過程中的技術支援工作;

7.負責各項技術檔案的整理、歸納;

8.完成上級交辦的其他工作。

崗位要求：

1. 本科及以上學歷，生物學相關專業，2年以上相關專業工作經驗

2. 熟練掌握分子生物學技術技能，接收新技術和新業務能力強，技術過硬，能獨立處理緊急任務

3. 具有豐富的實踐經驗，精通相關專業知識，有較強的表達和協調能力，能夠有創造性的開展工作

4. 具有良好的團隊工作精神和人際關係和溝通協作能力

5. 工作認真、具備良好的職業道德和敬業精神

6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差