旅遊公司工作總結十篇
旅遊公司工作總結 篇1
各位領導、全體職工同志們：
明天是XX年元旦佳節。元旦過後，又將迎來中國人民傳統節日——春節。兩節前夕，公司召開全體職工大會，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節。首先，我代表公司董事會給前來參加慶祝活動的各位領導及全體職工拜個早年，祝大家新年、春節吉祥幸福，閤家歡樂。
回顧即將過去的XX年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發努力，使旅遊事業更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。XX年景區共接待國內外遊客x人，公司全年營業收入、實現利稅均比XX年有較大幅度增長，爲地方社會經濟發展，財政增收做出了應有的貢獻。
一、創新思維結碩果
XX年公司董事會以創新思想爲指導，以景區發展爲目標，開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變，開啓了新的遊線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區的綜合競爭力。XX年建設的項目有：蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區的旅遊專線。累計投入建設資金。
二、文化產業方興未艾，文化活動豐富多彩
旅遊景區在XX年被國家旅遊局評定爲5a級旅遊景區，被國家文化部批准爲國家文化產業基地。XX年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下，景區文化活動和文化產業呈現出欣欣向榮、蓬勃發展的勢頭。
1、XX年元月1日到5日，XX年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜誌社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踊躍參予。今後國際攝影周活動將繼續舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成旅遊文化品牌而走向世界。
2、在文化產業發展發麪，XX年景區也有了較快發展，取得較好成績。沙漠藝術宮作爲景區的文化藝術殿堂投入使用， XX年景區共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場次，接待遊客近x萬人。
三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業凝聚力
爲適應旅遊事業蓬勃發展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，採取了一系列積極措施。
1、由於景區服務項目增多，活動範圍擴大，企業對用人數量有了較大的需求，爲社會提供了更多的就業崗位。XX年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業生達x多人，從興安盟招工x多人。經過培養鍛鍊，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、XX年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。爲此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用於職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅遊，公司發展成果彙集到每一個職工，極大的激發了職工的工作熱情，增強了企業的凝聚力。
3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業道德觀念。XX年公司爲職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優秀圖書，豐富了職工業餘生活，保障職工身心健康。
4、XX年全年工作中，公司各部門涌現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們爲了公司事業的發展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進取
大家都還牢牢記得：公司未來的發展目標，是要通過全體職工的共同努力，把景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅遊區，實現景區由觀光型向休閒度假型景區的轉變，成爲國內外遊客所選擇的旅遊目的地。爲此，公司對XX年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐，爭取將其成爲景區新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設，做好XX年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。
4、在新的一年裏，公司要加強創建5a級景區的領導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5a建設作爲長期和常態工作來抓。
5、繼續加強企業內部管理，改善職工生活環境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成爲一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，並加大對職工的培訓力度，爲職工營造一個良好的發展環境。
同志們：公司XX年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在XX年，公司分別榮獲市旅遊局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅遊企業”“、優秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區旅遊局推薦爲全國旅遊系統先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續前進的強大精神動力。同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發展，我們的奮鬥目標一定會實現，旅遊事業的明天一定會更加美好。
旅遊公司工作總結 篇2
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發努力，使旅遊事業更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外遊客xx人，公司全年營業收入、實現利稅均比20xx年有較大幅度增長，爲地方社會經濟發展，財政增收做出了應有的貢獻。
一、創新思維結碩果
20xx年公司董事會以創新思想爲指導，以景區發展爲目標，開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變，開啓了新的遊線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的項目有：度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條索道以及上下道高速路連通景區的旅遊專線。累計投入建設資金。
二、文化產業方興未艾，文化活動豐富多彩
旅遊景區在20xx年被國家旅遊局評定爲5A級旅遊景區，被國家文化部批准爲國家文化產業基地。20xx年景區文化活動和文化產業呈現出欣欣向榮、蓬勃發展的勢頭。
1、20xx年元月xx日到xx日，20xx年xx月xx日到xx日，我公司與攝影家雜誌社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踊躍參予。今後國際攝影周活動將繼續舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成旅遊文化品牌而走向世界。
2、在文化產業發展發麪，20xx年景區也有了較快發展，取得較好成績。藝術宮作爲景區的文化藝術殿堂投入使用，20xx年景區共演出傳統劇目“xx婚禮”多場次，接待遊客近xx萬人。
三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業凝聚力
爲適應旅遊事業蓬勃發展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，採取了一系列積極措施。
1、由於景區服務項目增多，活動範圍擴大，企業對用人數量有了較大的需求，爲社會提供了更多的就業崗位。20xx年公司新增職工多人。其中招聘大中專畢業生達多人，從興安盟招工多人。經過培養鍛鍊，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、20xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加xx元。爲此，公司全年員工工資增加支出xx萬元，公司又另外投入資金xx萬元用於職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅遊，公司發展成果彙集到每一個職工，極大的激發了職工的工作熱情，增強了企業的凝聚力。
3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業道德觀念。20xx年公司爲職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優秀圖書，豐富了職工業餘生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有xx個先進集體和xx個先進個人要受到表彰和獎勵。他們爲了公司事業的發展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進取
大家都還牢牢記得：公司未來的發展目標，是要通過全體職工的共同努力，把景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅遊區，實現景區由觀光型向休閒度假型景區的轉變，成爲國內外遊客所選擇的旅遊目的地。爲此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐，爭取將其成爲景區新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。
4、在新的一年裏，公司要加強創建5A級景區的領導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5A建設作爲長期和常態工作來抓。
5、繼續加強企業內部管理，改善職工生活環境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成爲一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，並加大對職工的培訓力度，爲職工營造一個良好的發展環境。
旅遊公司工作總結 篇3
今年的十一黃金週已經過去，回顧七天的戰鬥歷程，我認爲有以下幾點值得去認識和：
一是遊客的服務意識不斷增加，這就要求地接社在接待的各個方面必須保證質量。
我社接待一個浙江的遊客導遊在講解的過程中，由於對遊客的一個提問不能及時準確的回答遭到遊客的投訴。事後公司負責人還專門電話道歉。這說明遊客的求知意識不斷增強，一些遊客不僅是出來放鬆觀光，他們在休閒旅遊的同時，渴望增長知識。
二是地接社必須要有很強的採購酒店的能力。
今年十一黃金週，廈門的三星級（含三星級）以上的酒店都是從10月1日至10月6日將房間數一次性買斷。這就要求地接社要有一定的量，否則，酒店不會給你房，你如果沒量，酒店即使給了你的房間，你沒團去入住，也是虧本。你可能講，可以賣房呀，但你要知道，酒店也會有相應的對付旅行社的辦法，再說，別家社也會有空房的可能性，人家也會低價賣房，這樣受傷的還是地接社。我公司今年十一期間（1日至6日）共採購三星以上的酒店房間數爲4500間，房間空住率爲千分之一，房間虧本1萬元左右。這應該說是有一定的量才降低了經營風險。房間空住率主要體現在10月5日和10月6日。
三是地接社的資金實力要強。
今年十一黃金週廈門各家酒店和大交通都是要用現金開道，這在過去是不可想像的，以往都是在黃金週後上班把房費計算好支付，而今年是一次性支付。機票和火車票那就更不用講了。因此地接社必須要有一定的資金實力。
四是動車票的風險在不斷增加。
今年十一黃金週前夕，凡是廈門做動車團隊的地接社都是通過各種辦法提前打出了動車票，提前打票時並沒有接到團體準確計劃，這樣無形中蘊藏了動車票面款及手續費的壓力。我公司也不例外。我們一再與組團社溝通，最後由於組團收客情況的變化，還是產生了動車票及其它交通費的經濟損失1萬元左右。據溫州和寧波的客戶反映，他們在做今年的動車團體時損失動車票5—6萬元。我公司的損失之所以降低到最低限度，主要原因還是客戶多，動車團體的量有基本保證。在10月3日、4日的團體中，很多組團社要求要有直達回杭州和寧波的動車票，我們把握了動車票，所以臨時增加了不少客戶。降低了房間的風險。
五是導遊緊張。
在九月中旬我們就與公司的專職導遊和兼職導遊打了招呼，專職導遊做到了沒有接外社團，而兼職導遊還是接了外社的團，致使公司臨時增加的團體導遊難找。原因有兩個方面，一是廈門少數地接社由於找不到導遊採取增加補貼的辦法，個別社對導遊的補貼增加到每天300元，一些社會兼職導遊受利益的影響，接了別家社的團，二是公司雖然提前打了招呼，但由於計劃較晚，導遊擔心公司沒團，所以到外社接團。
旅遊公司工作總結 篇4
下一步，旅遊局將繼續堅持以十大專項行動爲總抓手，着力加快旅遊業“二次創業”，重點是做好以下四個方面的工作：
1、加快項目攻堅，着力提升核心景區品質內涵。要把項目招商建設擺在旅遊業“二次創業”頭等大事的地位，下步繼續投資3450萬元，於年底前基本完成遊客中心、換乘中心、道路接線、景觀綠化、市政給水排污等基礎配套設施建設，儘早啓動花峽線至遊客中心入口區道路連接線及相關設施配套工程項目施工。加快廿八都古鎮二期部分公共設施配套建設，力爭8月底前完成古鎮入口標誌性雕塑項目建設，年底前基本完成停車場改造等基礎配套設施項目;加快啓動浮蓋山入口區提升工程建設，實現景區品質再提升。深化旅遊重大項目招商，加強與西安大唐、深圳盛鵬達等一批大企業大集團的聯繫對接，重點推介江郎山養心湖、廿八都古鎮保護與旅遊開發二期等一批招商項目，力爭年內有1個以上重大旅遊招商項目落地實施。
2、創新營銷手段，着力提升江山旅遊品牌市場競爭力。創新旅遊營銷渠道，先行啓動高鐵營銷的形式和內容謀劃，同時，結合第八屆華東旅交會、5·19中國旅遊日等節會慶典，策劃“尋找江山最美攝影點”、廿八都民謠音樂節、浮蓋山帳篷旅遊節等系列活動，同時，加強與峽口鎮的對接，力爭航空飛行賽事能成功舉辦。深化網絡營銷，進一步加強與同程、驢媽媽、攜程、淘寶等國內重點在線旅遊企業網站的合作，繼續擴大“江山旅遊淘寶旗艦店”平臺影響力，重點推出“景點+交通+酒店+餐飲”組合產品，並將策劃包裝一批特色體驗鄉村休閒遊產品，融入到旗艦店主推產品中，進一步發揮好旗艦店在宣傳營銷江山旅遊線路的產品導向和品牌展示的窗口作用，不斷提升江山城市與旅遊形象品牌。
3、深化5A創建，着力提升行業服務管理水平。加快推進江郎山文化風景旅遊區5A創建工作，根據創建工作計劃，力爭於年內完成創建規劃、遊客中心、交通組織、標牌標識、旅遊廁所、休息設施、環境整治等一系列創A提升工作，同時，進一步完善江郎山、清漾景區的問詢、醫護、投訴等服務功能配套，並依據5A景區評定細則二(景觀質量評分細則)要求，完成景區資源吸引力和市場吸引力圖文資料的.收集與整理，力爭年內通過5A景區資源評估，實現5A創建新突破。此外，加快旅遊服務標準化建設，努力與復旦大學、省旅遊職業學院等院校開展深度合作，加強全市旅遊從業人員培訓;加大中高端導遊人才引進和培養力度，努力打造一支與5A景區標準相匹配的高素質人才隊伍。
4、強化特色推進，着力提升鄉村休閒旅遊發展水平。圍繞《江山市鄉村休閒旅遊發展規劃》，推進鄉村休閒旅遊特色化發展，指導綠業公司加快仙霞關—戴笠祕宅景區國家4A級旅遊景區，山裏河馬場、七彩保安以及碗窯、勤儉、永興塢、日月、耕讀等行政村3A級旅遊景區及鄉村休閒旅遊片區創建工作。同時，充分利用幸福江山、中國幸福鄉村建設，以及創意農業打造成果，深化鄉村休閒旅遊“四個一”工程(一個平臺、一本雜誌、一個網站、一本宣傳冊)，積極推介“不得不遊的十大休閒點、不得不買的十大農產品、不得不吃的十大農家菜、不得不看的十佳美麗田園、不得不去的十大農事節會”，並通過現有旅遊營銷平臺，實現鄉村旅遊產品與旅行社組推線路的結合。
旅遊公司工作總結 篇5
爲規範我縣土地資源管理和城鎮建設，嚴格落實土地違法違規整治工作任務，本着實事求是、尊重歷史，解決遺留問題的原則，規範我縣土地資源管理和城鎮建設，按照甘辦函【20xx】73號《關於印發州集中開展土地亂象專項整治行動工作方案的通知》精神，對我縣縣城規劃區、鎮規劃區、鎮規劃區、公路沿線用地進行了土地亂象專項整治，現將具體階段性工作總結如下：
一、加強組織領導
爲順利實施土地亂象整治各階段的工作任務，我局領導高度重視此項工作，按照早着手、早整改、早處理、早到位的工作原則。我局按照州級通知精神，結合我縣實際，起草我縣土地土地亂象專項整治實施方案，成立了以縣委、政府分管爲組長的領導小組，安排了專人對此次工作逐一摸排覈查，做到機構落實，人員落實，經費落實，確保把此項工作措施落實到實處。
二、宣傳動員階段
充分利用媒體、宣傳標語等宣傳方式，對涉及鄉鎮開展了土地亂象整治宣傳動員大會，大力宣傳國土資源法律法規，營造良好的土地執法氛圍，堅定整治土地亂象的信心和決心，牢固樹立依法管地用地意識，爲專項整治行動造勢助威。
三、摸底調查階段
(一)縣城規劃區域調查情況。針對20xx至20xx新增建設用地、從至加油站進行了摸底調查，共調查出新增建設用地27宗。臨時用地70宗，目前已對新增的27宗用地審批情況進行了公示;對影響公路路基臨時搭建、影響國道建設臨時搭建進行了拆除，現已拆除40宗。(二)鎮規劃區調查的情況。鎮因歷史遺留問題、災後重建等諸多因素，調查情況複雜多樣，存在的問題：土地私下買賣、私自改變土地用途、一戶多宅、未批先建等，經過調查瞭解：1、因地震，水資源嚴重受損，村、村民無法正常生活，被迫買地搬遷至壩區。(33戶)另：外鄉遷入鎮的4戶共37戶;2、鎮農戶共252戶，按照政策修建的民居接待房共181戶，另71戶都存在住改商情況(均爲公路沿線)3、一戶多宅情況較爲嚴重，因歷史遺留問題，老百姓法律意識薄弱。4、因8.28，8.31地震，整個鎮都是災後重建的新房，都存在未批先建情況。5、鎮涉及戶數多、範圍廣工作開展難度較大，(三)鎮規劃區調查情況。鎮規劃區調查出未批先建臨時用地6宗，均未辦理過任何用地手續，土地來源爲租用，均爲臨時搭建的超市、小賣部。
四、執法難度
1、歷史遺留問題嚴重，執法難度大、部門聯合執法力度不夠。2、鎮土地買賣界定，定性難度大，如：土地買賣中既涉及宅基地和房屋，又涉及耕地承包經營權權屬的買賣。3、未批先建違法性質難以確認。均爲災後重建，4、對違法用地進行規範後，再具體辦證，明確產權時有難度，被規範的違規用地因缺少相應要件，在進行產權登記時無法被系統錄入，建議在全州層面進行統一安排。
五、下步工作打算
一、我局已向縣委政府上報了初步土地亂象專項整治方案，目前該方案處於待定。二、繼續加強教育宣傳。加大宣傳力度，創造有法必依、執法必嚴、違法必究的執法環境。三、依法處罰，依法補辦手續，依法規範四、是堅持人性化執法。堅持以人爲本，通過以法懾人、以情感人、以理服人、以典故啓發人，立足方法手段創新、立足事前事中防範、立足羣策羣力羣治、立足解決實際問題，最大限度地化解羣衆信訪，降低土地違法案件發案率，力爭將違法現象消滅爲零。
旅遊公司工作總結 篇6
自二月臨危受命以來到現在已經過去了兩個月的時間，上個月我針對三月份的工作進展向大家做了彙報，今天我再次向大家做四月份的工作總結，向大家彙報四月份的工作情況，以下就是彙報內容，請大家審閱：
一、過去兩個月的工作總結
1、自20xx年4月1日至20xx年4月29日，我司共發團6737人次，本月爲客人減損25，562，183.5元，其中旅遊線路減損22，791，712.5元，商品及積分減損2，770，471元。
2、我司與緬甸地接社緊密聯繫，爲遊客提供了更加豐富的緬甸深度旅遊線路，同時通過官方微信等平臺邀請會攝影，擅長寫遊記的客戶在六月份先行體驗新線路爲線路最終定型做準備。
3、XX員工自發爲危重病患客戶捐款11萬元，再加上我司承諾的每出團一人將給急需救助的病患客人20元的捐款，到四月底累計金額已近25萬元，這筆錢我司將在本月十五號到三十一號之間陸續發放到部分危重病人手中。
4、我司的商品部加大了產品品類，增加了很多大家日常所需的用品，如蔬菜，調料等供大家抵扣減損，近期還會推出更多的商品爲供大家抵扣。
二，近期我司工作中出現的問題和亟待解決的問題
1、產品質量問題：近期我司陸續接到客人反映團隊質量問題，主要集中在非自營線路上(自營線路爲日本，韓國，緬甸，新西蘭)的二次收費等問題，鑑於上述問題我司將在今晚做一個全面調查，看看問題集中在哪裏，我司將針對客人集中反映出來的問題，儘快調整、修正，力爭在最短的時間內陸續拿出具體解決方案讓大家出遊安心。
2，對於大家集中反映的銷售態度問題，我司也將陸續推出調整計劃，不管我司目前客觀存在的銷售少客戶多維護不過來的原因，還是其他任何原因，都不應也不能成爲態度不好的理由，調整後請全體客戶監督。
3、出團通知出的慢的問題，由於我司的OP(線路操作)團隊人手嚴重不足，目前只有四名員工在爲大家服務，每一個出團通知都要一一覈對客人完整信息以保證大家可以順利出行，所以工作量大人手少是出團通知出的慢的主要原因。近期，我司會加派人手儘快解決這個問題，還請大家多多理解。
三，目前我們遇到的最大難題：房租問題
現在XX大廈總辦公面積近5000平方米，在鼎盛時期共有600多人在爲大家服務，如今現有員工146名，根本用不了這麼大的辦公面積。現在旅遊大廈每月房租約91萬，這是恢復過程中不能承受的，在此，我想懇請全體客戶幫助我們儘早把閒置的部分出租出去或置換出去以減少支出，我們一定會把減少的部分全部用於客人的減損以便更早的恢復。
以上就是我四月份的工作總結，感謝大家的支持與理解!
旅遊公司工作總結 篇7
20xx年，公司在總場黨委的正確領導下，精誠團結，紮實苦幹，圓滿地完成了各項任務指標。現將森林旅遊開發有限公司20xx年工作情況總結如下：
一、任務指標完成情況
20xx年總入園人數爲28.4萬人次（其中包括兌現20xx年旅遊社返單和20xx年一次性優惠20%人數2萬餘人次），較20xx年增加了44%，較20xx年增加了12.4%；年初總場下達財務計劃收入指標1500萬元，實際完成1634.1萬元，完成計劃指標的108.9%，較20xx年增加了45.3%，較20xx年增加了13.5%；全年實現利潤1214.5萬元。嚴格執行年初總場下達的財務計劃，節支措施得力，效果顯著；在總場黨委的統一部署下，較好地完成了“幹部作風建設年”兩個活動內容；實現全年無安全生產責任事故和計劃外生育，公司上下政治團結，思想穩定，完成了總場臨時交辦的各項工作任務。20xx年，公司順利通過“承德市青年文明號”考覈，公園取得了“河北最美三十景”、“中國最佳文化旅遊目的地”、“中國明星旅遊目的地”等榮譽稱號。
二、主要做法和經驗
（一）緊緊圍繞“一個目標”，全體員工敬業奉獻今年以來，面對國際金融危機、甲型流感、“建國六十週年大慶”及周邊複雜形勢帶來的各種不利因素的影響，我們以不變應萬變，堅定信心，迎難而上，確立了全年提高遊客入園率2—20%，實現門票收入1500萬元這個目標，強化內部管理，優化旅遊環境，把握市場動態，大力宣傳促銷，努力提高公園管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經濟效益這個中心而展開。爲了實現這個目標，售、檢票人員付出了比往年更大的辛苦，七個售票站全部實行24小時值班制度，由於今年公園客流量的增加，從“五一”至“十一”期間，售、檢票人員連續工作6個月，節假日也不能正常倒班休息，經常連續十六七個小時超負荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局爲重，頂住壓力，堅持原則，嚴格執行《門票管理辦法》，確保了實現經濟效益的最大化；計劃財務部的工作也異常繁重，在負責正常的財務工作的同時，還要承擔繳稅、門票的印製、蓋章、保管、發放、存根覈對、收存票款等大量工作，但她們克服困難，兢兢業業地堅守在崗位上，高標準、嚴要求、高質量、無差錯，完成了本職工作；由於開發公司工作外向性強、涉及面廣，今年機關工作人員也異常辛苦，檔案員、司機等節假日不休息，毫無怨言，積極主動爲一線職工排憂解難，都出色地完成了各自工作任務，總之，今年收入目標的圓滿完成，依靠的是我們這支能吃苦、能戰鬥的職工隊伍，得益於他們愛崗敬業的奉獻精神。
（二）始終堅持“兩個統一”，公司上下政令暢通在思想和行動上與黨委決策相統一。抓好班子建設，形成工作合力，我們把加強班子團結作爲切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤於溝通，分工合作，確保了領導工作的高效率；按照黨委統一部署，精心組織，紮實推進，較好地完成了“幹部作風建設年活動”內容，並通過此次學習實踐活動更新了觀念、看到了差距、理清了思路、明確了目標，激發了公司上下凝心聚力、爭創一流的工作幹勁；重視黨建工作，不斷加強黨、團、工會在公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，堅持民主生活會制度，黨支部學習制度，增進了黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員幹部的先鋒模範作用；關心慰問員工生活，耐心細緻地做好人員思想工作，提高員工的大局意識和政治素質，積極支持黨委戰略部署，確保了政令暢通和團結穩定。經營管理與總場考覈目標相統一。
根據總場工作會議精神，制定了《經營管理方案》，適時召開了公司職工代表大會，層層簽訂了《目標管理責任書》，明確分工，責任到人；在財務管理中，本着“多幾雙眼睛，多幾個經手人”的原則，充分發揮會計的財務監督職能，進一步健全各項財務手續，從門票的印製、蓋章、送票、登記、保管到售票、檢票、取款等各個環節，銜接緊湊，環環相扣，形成了一整套完善的財務管理系統和監督機制，實現了財務管理工作的規範化和制度化；響應總場增收節支號召，樹立“過緊日子”思想，深入開展建設“節約型機關”活動，修訂了《增收節支管理辦法》，嚴細“五費”管理，將各項支出控制在計劃範圍內；加強廉政建設，公司財務收支實行透明化操作，堅持企務公開，自覺接受羣衆監督；加強對售、檢票人員的警示教育，抵禦金錢誘惑，廉潔自律，警鐘常鳴。
（三）努力做到“三個結合”，各項工作有序開展員工培訓與內部管理相結合。隨着公司《員工素質培訓考覈激勵機制》逐步完善成熟，我們在堅持常規素質考覈的基礎上，將員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識及增收節支等各項工作都納入到考覈範疇，突出管理的細節化和人性化，建立了員工考覈登記卡，逐級考覈，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善。《機制》的實施取得較好成效：一是員工的業務能力、服務水平、禮節禮貌有了提高；二是員工的遵規守律意識得到了加強；三是激活了股級以上幹部的創新動力和工作熱情，提高了骨幹的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。政府主導與自主營銷相結合。通過政策分析和旅遊市場調研，今年我們制定了以政府主導與自主營銷相結合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。
一是參加了石家莊第二屆旅遊博覽會、唐山環渤海16港口城市及北京旅遊博覽會、北京鳥巢健康旅遊諮詢活動、大連全國旅交會、煙臺北方旅遊交易會（沿途在德州，青島，濰坊，威海，天津召開推介會），共發放資料23600餘份，充分利用參展商高度集中的有利時機，擴大公園影響力；先後組織60餘人次深入京、津、冀、蒙、遼等地所轄近30個城市（區）進行了人力宣傳，共走訪旅行社306家、企事業單位92家、大中院校64所、媒體3家，簽訂合作意向書280份，發放各類宣傳資料13500餘份，有力地拉動了市場；在京承高速雙灤收費站出口處設臵戶外廣告牌1塊，分別對京承高速、國道111線兩塊廣告牌進行了畫面更新；與中國電信合作，利用20塊3G廣告牌進行環保宣傳；購臵了專用網絡設備，完善旅遊門戶網站建設，加大了網絡宣傳力度；配合總場成功組織召開塞罕壩北京旅遊推介會；承辦了“世界旅遊形象大使走進塞罕壩活動”，利用“眼球經濟”效應，充分展示塞罕壩風光魅力和文化形象。在做好宣傳促銷的同時，先後對入園遊客1000餘人次、景區內賓館、度假村、旅遊商店98家及承德市旅行社50家進行了問卷調查，爲今後旅遊市場開發提供了科學的依據。
實踐證明，採取政府主導與自主營銷相結合宣傳方式，既達到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。軟環境建設與硬件建設相結合。爲加快景區的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設並重的原則，一手抓好旅遊服務管理，一手抓好旅遊環境建設。
重新成立了旅遊服務管理部，加強對景區秩序的規範管理，制定《20xx年景區綜合治理方案》，完善《景區應急救援預案》及其它各項安全制度，先後十餘次協助市、縣行政管理部門的綜合執法活動，與各經營攤點簽訂安全生產承諾書90份、安全生產協議書68份，進一步改善旅遊市場環境，提高遊客對公園旅遊品牌的認同感和滿意度，創造良好的口碑效應；在公園保潔方面，我們堅持對沿線垃圾做到日有日清，同時加強環保宣傳力度，爲遊客創造“潔、齊、美”的旅遊環境，公園於6月份，通過了省4A級景區質量等級複覈。爲方便遊客遊覽，我們按照5A級旅遊景區質量等級評定標準，對景區內131餘處公路指示牌、景點標識牌、景區全景圖、景區指南進行了規範設計，拆除了旅遊沿線不規範標識牌。
總之，20xx年在總場黨委的正確領導下，在總場相關部門及其他兄弟單位的指導和幫助下，通過我們全體員工的不懈努力，順應了今年旅遊的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標。20xx年，我們將以更加高昂的鬥志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足幹勁，抓住機遇，迎接挑戰，爲塞罕壩旅遊事業發展再攀新高做出應有的貢獻。
旅遊公司工作總結 篇8
20xx年文化、體育、旅遊工作，堅持以黨的十八大精神爲指導，認真貫徹科學發展觀，圍繞社會主義新農村建設和移民遷建，按照縣委、縣政府工作突破年的要求，在縣委、縣政府、縣委宣傳部和上級主管部門的領導下，全面推進了文化體育和旅遊工作，現將我縣主要工作情況總結如下。
一、紮實有效推進文化、體育、旅遊事業發展
(一)文化工作
1、圍繞中心、服務移民遷建，羣衆文化活動豐富多彩
(1)以活動爲載體，服務羣衆，構建和諧文化。圍繞移民遷建，服務移民工作，開展了豐富多彩的文藝活動,全年開展大型活動10餘次。舉辦了“迎新春”文藝演出、團拜會、紀念改革開放三十週年鄉鎮文藝調演、“關愛〃感恩”文藝晚會、“反腐倡廉宣傳月”文化活動、全縣職工運動會，“三八”、“五一”文體活動等大型文體活動。參加宜賓市“酒聖節”“民俗文化巡遊”和“中央電視臺《激情廣場》演出”等大型文化活動。做到月月有活動，豐富羣衆文化生活，着力構建和諧文化。各鄉鎮宣傳文化服務中心，以新形式、新主題積極組織開展羣衆文化活動。滿足了廣大基礎羣衆的精神文化需求。富榮鎮開展了“科技之春”宣傳活動、錦屏鎮開展了“喜迎奧運、關愛母親”文體活動、清屏鄉舉辦彝族新年的“篝火晚會”等等。
(2)服務移民遷建，營造文化氛圍。開展文化惠民庫區行活動，舉辦書畫展，開展農村公益電影放映2800餘場，舉辦了“金江春潮”移民遷建專場文藝晚會，移民運動會，充分體現了服務屏山“移民遷建”，振奮精神，凝聚力量，營造氛圍的文化宣傳，努力爲屏山移民遷建營造良好的文化氛圍。
2、樹立保護意識，打造屏山文化品牌，彰顯特色文化。
我縣“金沙江船工號子”在申報省級非物質文化遺產項目成功後，今年6月參加北京“非物質文化遺產節”、迎奧運、感恩演出，獲得好評，11月參加全市優秀節目文藝展演，12月8日川臺“魅力欄目”專欄以“縴夫的歌”爲題，宣傳報道金沙江船工號子。獨具特色的屏山“薅草歌”，已在申報省級非物質文化遺產保護項目。通過強化保護，結合節目打造，努力形成屏山的文化品牌。同時不斷髮掘彝族文化，指導清平鄉規劃建設彝族風情園，保護民族文化。
着力培養專業人才，樹立“創優爭先”意識，組織、引導文化工作者和文藝愛好者積極開展文藝創作，取得了喜人的成績。20xx年，我縣選送的節目參加中央電視臺“和諧春晚”全國第二屆中國小生電視才藝展演《扇舞秋韻》獲二等獎、《鈴鐺少女》獲三等獎。冰雪災害、抗震救災、移民等攝影作品參加市上、省上展出並獲獎。全縣創作文學作品200餘篇。
4、文化市場管理健康繁榮有序發展
進一步整頓和規範文化市場，加大法律法規的宣傳力度，促進文化市場健康發展，制定了專項整治方案，開展宣傳教育和培訓，對全縣經營業主進行了《娛樂場所管理條例》等法律法規的培訓。調整充實了縣文化市場“掃黃打非”領導小組。我局和“掃黃打非”辦公室牽頭與相關部門組成了聯合檢查組，重點對城區的音像、網吧、書刊、歌舞娛樂等營業場所進行了專項檢查，收到了明顯的效果。據不完全統計，僅文化、公安、工商等部門開展大規模的集中整治和專項整治行動20次，日常檢查150多次，出動檢查人員300人(次)，出動車輛20臺次，檢查各類經營場所45多家(次)，收繳盜版音像製品1000餘件，盜版書刊300件，發放取締通知6份，函告工商黑網吧8家，行政許可2件，基本上實現了對印刷、音像、電子出版物、網吧、“教學用書”、書刊市場集中整治和內部資料專項治理的階段性目標。按要求和規定開展換髮文化娛樂經營許可證、網絡經營許可證和音像製品經營許可證年檢工作。加強執法隊伍建設和文化市場監管，配置執法交通工具，落實稽查人員。接“110”舉報及時處置，每月辦結率爲100%。
5、開展全國第三次文物普查，強化文物保護管理
積極主動協助省、市完成向家壩水電站圍堰截流屏山庫區文物遷建方案，協助省考古研究院完成淹沒區內省保單位萬壽寺、萬壽觀、清涼寺的測繪工作，並開展了文物的實物調查複覈工作。今年配合省、市文物部門完成地面文物的初步選址和淹沒區地面、地下文物的實調指標調查，配合省市編制圍堰截流文物保障方案。投入資金70萬元修繕龍氏山莊，開展全國第三次文物普查工作，加強領導，落實人員，經費和措施開展培訓和野外調查工作，普查文物133處，新發現文物30處。特別是新石器時代的“叫化巖”遺址，將宜賓地區有人類活動的歷史前推了3000年。
6、發揮公共圖書館優勢，搞好服務工作。始終堅持全日制開館，共接待讀者約萬餘人(次)。開展送書下鄉活動，爭取書籍5000餘冊。指導鄉鎮農家書屋建設。今年完成34家農家書屋建設工程。
二、體育工作
1、實施全民健身計劃，促進羣衆體育活動開展
繼續深入貫徹落實《體育法》、《全民健身計劃綱要》，加大宣傳力度，促進全民健身運動開展。舉辦屏山縣移民運動會。來自全縣庫區的8個移民鄉鎮200多名運動員參加了拔河、搬運接力、修水池、搬家、擰扁擔、撥苞谷等6個具有農民特色的趣味體育比賽，同時，開展了農村科技有獎問答活動。移民運動會的舉辦，宣傳了移民方針政策，讓“生活奔小康，身體要健康”的思想深入人心，進一步增強了齊心協力建家園的信心和決心。創新體育工作，開展縣級機關幹部和科局級幹部和職工體能監測，舉辦了第二屆職工運動會，有效推動全民健身。
2、開展迎奧運系列活動
爲喜迎北京奧運會，營造濃郁的全民健身氛圍，掀起全民健身熱潮，縣城和清平鄉、龍華鎮、屏邊鄉等鄉鎮積極組織幹部、職工、羣衆、青少年以及老體協會員近17000多人蔘加健身日活動，各地分別進行健身操、健身腰鼓、太極拳劍、健身秧歌等的表演同時還舉行了乒乓、齊心協力奔向20__、擰扁擔、背汽球、撥河、勇爭第一等豐富多彩、小型多樣的趣味體育比賽活動，向羣衆發放全民健身小冊子和宣傳資料1200餘份。開展繡紅旗迎奧運，籃球俱樂部鄉村行等迎奧運活動。
3、園滿完成組團參加市運動會和殘運會任務
組團參加宜賓市第三屆運動會，通過全體參賽人員的頑強拼搏屏山體育代表團分別取得了橋牌、門球團體銀牌，圍棋團體第四名，女子籃球、中國象棋、男子足球第七名，另外屏山體育代表團獲大會體育道德風尚獎，有10名運動員獲體育道德風尚獎。與上一屆相比，整體水平有較大提高。參加市第一屆殘運會獲兩枚金牌。
三、旅遊工作
1、整合資源，夯實基礎，力促旅遊開發。今年認真貫徹市委、市政府《關於建設旅遊強市的意見》，縣委、縣政府專門研究，出臺了《關於加快旅遊發展的實施意見》，明確了屏山旅遊的指導思想，發展思路和目標任務，強化了保障措施。投入20萬搶救維修了龍氏山莊，積極爭取資金編制龍華古鎮、龍氏山莊保護開發規劃。
2、加強旅遊市場的管理工作，開展執法檢查，完善旅遊應急預案，宣傳屏山旅遊，提升屏山旅遊整體形象，吸引旅客到屏山旅遊，在縣招商小分隊領導下，積極促進樓東芭焦村溫泉旅遊開發。完成市上下達旅遊收入任務。積極培育旅遊綠色產業生產和銷售企業各1家。
3、切實做好“五一”、“端午”“國慶”期間旅遊接待和安全工作，不斷增強服務，沒有接到旅遊投訴。促進鄉村旅遊，發展農家樂，錦屏鎮舉辦了第一屆梨花節，收到了較好的效果。
四、加強機關作風效能和隊伍建設
文體旅遊系統從領導到幹部職工充分認識加強作風建設，提高行政效能的重要意義，開展以改變機關工作形象，提高服務質量爲目的的“五個一”活動。建立健全各項規章制度，規範行爲，提高效能。我局建立上、下班，請銷假制，提高工作效率，務求實效。實行公車的用車制度，上班不準打遊戲、聊天，做與工作無關的事。保障政令暢通，按時按質完成工作任務。落實崗位責任制，完善考覈機制，獎懲逗硬。實行行政領導值周制度、衛生制度，負責每週的日常事務和衛生。嚴格責任追究制，哪個單位出了問題，追究那個單位責任人責任。設置作風建設和行政效能投訴電話，投訴箱，定期不定期檢查落實情況。深入查找問題，紮實開展機關作風效能建設活動工作。
旅遊公司工作總結 篇9
xx年已經過去，在這一年中，經過自已的努力和領導的支持，工作上有了一些收穫，一年的工作經驗，讓我學會了如何去處理和客戶之間的關係。在這新的一年到來之前，爲了吸取教訓，提高自已，現在對自己的工作做一下總結，xx年的工作做的更好：
我是12年9月份到太和總店工作的，工作期間到各小區，廣場獨立搞活動發宣傳資料，到附近村推廣等等。參加的小型活動也是很多很多，每次活動我都是全身心的投入了戰鬥。在沒有負責銷售工作以前，我是沒有經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對銷售家電工作的知識。爲了迅速融入到這個工作中來，到總店上班之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索小家電工作，遇到銷售和產品方面的難點和問題，只能從網上及從其它渠道瞭解，通過不斷的努力學習，我初步掌握了淨水器的基本方法，具備了基本的銷售能力，並且具備了獨立帶隊做活動的能力。培養了自己的人際關係。鍛鍊了自己處理事情的能力。感謝恆納公司給我鍛鍊機會。下面是我對於這一年來我所存在的不足的總結：
存在的不足：
1、對於銷售市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱不能十分清晰的向客、戶解釋。
2、有些關於銷售上的問題出現的時候不能及時找出解決的辦法。
3、做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯了事。
4、給自己的目標定的太低，做事有點拖拉，做事太慢。
未來的計劃：
家用淨水器是一個直接關係到人們生命健康的環保產品，淨水器功效顯而易見，加上人們消費水平和健康意識的迅速提高，淨水器早就應該步入大衆家庭。也正是因爲這些美好的前景，纔有很多淨水器廠家、經銷商願意投身到這一朝陽行業中，希望能抓住這一產業發展的黃金機遇。
在接下來的一年中，我們的工作重點是如何推廣，及誠招經銷商。只有將我們的產品推出去，獲得消費者的認可，當然想改變消費者的觀念並非一朝一夕的事。
7月份又過去了，由於公司決定要統一按區域管理，所以公司開會又再次劃分了區域從7月份後半月開始就實行了模擬區域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰，但對於目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯的。
旅遊公司工作總結 篇10
這次暑假我進入了山西友誼國際旅行社有限公司實習，此次實習對我有着非同凡響的意義，我不僅學到了很多書本上沒有的知識，重要的是得到許 多老師沒法教我的經驗，這些將讓我終身受用。
這次的社會實踐，讓我從中領悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。
一、工作的時候要學會全力以付，不要太計較自己付出多少，儘量做到多做事，做有用的事情。
自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業績，這纔是領導看重的。不管做什麼事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所謂細節決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異並不是想象中的那麼大。例如在剛開始工作的時候，若不是我加班加點去看那些相關的資料，恐怕也不會那麼快的去熟悉所做的業務，很可能在工作幾天之後就會被辭退掉。
二、在社會上要善於與別人溝通。
如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在與遊客的交往中，善於觀察遊客的言行，從中瞭解到遊客到底需要什麼是很重要的一件事同時這也與我所學的心理學有一點關係。而在這方面，我還有很多的東西要學。
三、在工作上還要有自信。
自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什麼都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
雖然這次社會實踐，不是與專業知識緊密聯繫的，但它對我是有不可磨滅的作用，從中學到的東西也會讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。通過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。
這次在旅行社的暑期實踐讓我又了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。