新華書店工作總結4篇大綱

受國際金融危機影響，書店圖書銷售市場萎縮嚴重，值此困難之際按照華油公司總體安排，新華書店領導班子經過認真分析研究，在全書店範圍內認真開展了“堅定信心迎挑戰共克時艱促發展”主題教育活動，對書店的發展起到了推動作用，書店開源節流，迎難克艱，開拓市場，見到了一定成效，爲確保完成全年工作任務起到了關鍵性作用。

一、活動的組織與宣傳

確立了活動的指導思想，就是深入學習實踐科學發展觀，貫徹並落實華油實業公司2月16日“管理見效年”活動的實施意見，全面提升企業的管理水平，增強企業的創效能力，強化“勤儉節約、挖潛增效”的意識，務實創新、埋頭苦幹、化危機爲機遇，變挑戰爲動力，堅定信心迎挑戰共克時艱促發展,更好地完成全年各項任務指標，實現二次創業。

爲了更好地開展“堅定信心迎挑戰共克時艱促發展”活動，書店成立了管理領導小組，由書店經理和書記任組長並制定了成員工作職責。

召開了全體幹部會議和職工大會，對當前危機形勢、書店工作量萎縮的應對措施等進行宣講，讓大家瞭解形勢和任務，堅定信心、迎難而上，實施精細管理，認真開展“勤儉節約，挖潛增效”活動，開展“管理見效年”活動，通過宣傳和動員，使職工樹立了“開源節流”意識，讓大家積極行動起來做好節約挖潛增效工作，同時積極勇於開拓市場，形成人人肩上有指標的局面，把壓力轉化爲動力，發揮集體的智慧和力量，讓大家知道，我們書店的性質是商業零售和團購，靠的就是銷售，吃的就是銷售這碗飯，沒有銷售我們就得捱餓甚至餓死，作爲書店的任何一名員工都要有銷售意識和習慣，這是我們的工作，是我們長期面臨的工作，人人都要承擔銷售指標，人人都要完成銷售指標，只有這樣書店才能不斷穩定發展。

其次通過書店各種宣傳媒介，板報、簡報、網絡等進行了廣泛宣傳，形成節約、挖潛、增效、見效的工作氛圍和堅定信心迎挑戰共克時艱促發展的積極行動。

二、“堅定信心迎挑戰共克時艱促發展”主題教育活動工作成效

在開展“堅定信心迎挑戰共克時艱促發展”主題教育活動的同時重點開展了“管理見效年”活動，認真結合“勤儉節約、挖潛增效”勞動競賽活動進行開展，把工作融入到五型五好班組建設當中去，融入到基層建設管理工作中去，通過大家的努力取得了許多卓有成效的業績。

（一）對興隆門市二樓進行經營覈算，在除去對人工、水電、車輛、宣傳等方面的費用外，收入爲負，沒有完成計劃指標，在書店領導開會研究後，對興隆門市二樓進行了整體出租，實現年均收入約30萬元。同時節省了其它各方面的費用，實現了可觀的利潤。改變經營策略和經營方式，變虧損爲盈利，是新華書店的一項重要舉措。

（二）在興隆門市二樓進行整體出租後，書店辦公場所由興隆門市搬到了振興門市，並對原來的辦公場所也進行了部分出租，預計年實現利潤在十萬元以上。通過這種方式的實現，增加了租金收入，同時節約了能源的消耗、節約了車輛的油料消耗。

以前機關經常用車去華油和銀行辦事，雖節省時間，但長期下來，也給書店的費用支出帶來了影響，搬到振興後，可以步行去華油和銀行辦事，節約了成本，以前領導上下班需車輛接送，每週六、日才能停放在華油，現在領導上下班不用接送，車輛可以每天停放在華油，既節省了書店費用的支出又實現了出租辦公室的純利潤，預計年節約車輛費用1萬元。

（三）由於國際金融危機帶來的影響，按公司總體要求，書店對現有臨時工進行了清退，預計可節約人工成本10萬元。這樣一來，由於人員減少，職工的工作量加大，給工作帶來了困難，書店領導對工作進行了統籌安排，在書店領導的帶領下，員工以積極、樂觀的心態投入到工作中，爲書店節約了人工成本。

（四）書店對辦公用品、車輛、油料消耗等方面加強了管理，把成本細化到每個部門、每個人，誰使用誰籤。在燈開關處張貼溫馨提示，節約用水、用電，用廢舊紙張的反面進行復印，避免了紙張的浪費，通過廣泛的宣傳教育，新華書店全體幹部職工達成共識：“節約的都是利潤”，爲書店節約了很多費用。

（五）嚴格控制採購成本，做到貨比三家，實現市場最低成本採購。

（六）房屋出租到期，適當提高租金，多實現收入近10萬元。

（七）不租用小車，年減少費用8萬元。

（八）加大市場開發力度，創新經營思路，改變經營模式，爭取油田公司的政策支持，在經濟危機、各二級單位壓縮成本的情況下，實行千斤重擔大家挑，人人肩上有指標的局面，完成了的工作任務。

通過以上工作的開展，切實降低了企業的經營成本，完成了全年工作任務，真正實現了盈虧平衡的工作目標，在經濟危機條件下實屬不易。

三、以人爲本，加強監督，提高工作執行力，勇於開拓市場

任何工作的開展離不開人，只要把人的積極性發動起來，應該沒有什麼做不成的事。爲了使書店職工切實體會到開展管理見效年的重要性和必要性，我們分別多次召開了領導班子會議，職工大會，部門專業工作會議，認清嚴峻形式，明確工作任務，堅定信心，真抓實幹，研究加強管理、降本增效的辦法，落實工作指標，制定考覈兌現辦法，把工作任務層層分解，落實到每名職工身上。對員工進行了營銷培訓，讓有銷售經驗的優秀共產黨員給基層員工傳授營銷知識。工作安排後不是等和看，我們要求全體中層以上幹部要親自帶領基層員工跑市場，引領他們不斷熟悉銷售業務，要求他們與客戶要建立長期的聯繫，對他們工作的開展進行定期考覈，促進員工工作的主動性和積極性。

通過努力，有很多部門和員工的工作能力和業績得到了明顯提高，市場部一直是書店的重點銷售部門，承擔着書店近50%的圖書銷售任務，市場部經理劉豔同志是優秀共產黨員，在她的帶領下，市場部員工完成任務的積極性非常高昂，宋琳琳就是其中的一個，她工作能力較強，書店人對她都很認同，剛參加工作2年，10年她的銷售業績是5萬元，09年預計能達到20萬元，而且還擔負着其它書店安排的工作，但她沒有怨言，把各項工作有條不紊地做下來，從沒出項過差錯，幹工作有一股幹不好不罷休的勁。還有文化用品部的朱雅清同志，年紀是書店最小的一個，能夠服從書店和部門的工作安排，有大局意識，在部門主任休假，人手不夠的情況下，一直堅守在工作崗位，經常加班加點，零售、送貨、盤點庫存、實現個人銷售指標，樣樣精通，樣樣都有成績，受到大家的讚許和認可。在他們的帶動下，書店所有員工都積極行動起來，爲完成書店總體任務做出了貢獻，使書店“管理見效年”活動全面推進。

四、工作中的不足

通過09年主題教育活動的開展，我們也發現了工作中存在一些影響企業發展的問題，比如我們制定的政策和領導承諾不穩定，變化頻繁，員工有時不易接受，同時在一定程度上影響了企業的信譽，致使部分客戶不滿意書店的服務，在資金週轉方面，只是強調加強欠款回收力度，但在具體執行上始終沒有落實，造成工資發放不及時，須購圖書等不及時。這些問題在今後的工作中我們必須克服，才能使企業更好地發展。

在經濟危機的影響下，我們更應該強化過緊日子的思想，養成勤儉節約的好習慣，反對鋪張浪費的現象，體現管理見效年的效果，同時應努力形成穩定的圖書市場份額，促進企業經濟建設的全面發展，把主題教育活動深入開展。

近年來，xx縣新華書店在省、市主管部門和上高縣委、縣政府的正確領導下，在有關部門的大力支持下，圖書發行工作有了長足的進步。銷售碼洋XX年首次突破一千萬元大關，至XX年達到1300萬元，XX年年預計銷售1380萬元，可實現稅利超百萬元。該店認真貫徹黨的出版發行工作方針，堅持用“三個代表”重要思想統攬全局，堅持以科學發展觀指導圖書發行工作，堅持圖書發行“兩爲”方針，發揮集團化運作優勢、連鎖優勢、主渠道優勢，實行依法治企，塑造“團結、務實、高效、奉獻”的企業精神，以一流的服務注重效益，夯實事業基礎，發展圖書發行產業，從而有力地推動了我縣圖書發行事業和產業的長足發展。xx縣店堅持三個文明建設一起抓，以精神文明建設促物質文明建設，充分利用社會效益體現企業的核心價值。在創建省級文明單位的過程中，書店班子把文明創建工作納入班子工作的議事日程，堅持“兩手抓，兩手硬”，求真務實，立足發展，艱苦奮鬥，勇於創新，取得了一定成績。1996-XX年度連續五屆被宜春市（地區）委、政府評爲“文明單位”和XX－XX連續兩屆“文明規範服務示範窗口”榮譽稱號；1999年、XX年、XX年被上高縣機關工委評爲“先進黨支部”；XX年-XX年，連續兩屆被縣委、政府評爲包村扶貧工作先進單位；近年來獲得的行業系統榮譽有：XX年度宜春市新華書店系統業務管理工作第三名，XX年度宜春市新華書店系統“雙效”目標考評第三名，XX年度宜春市新華書店系統門市規範化管理第三名，XX年度省出版集團公司和宜春市店省、市兩級的“教材發行先進單位”，XX年度江西省出版集團公司系統中國小教材發行先進單位。全店上下呈現人心穩定、企業發展、職工安居樂業的大好局面。xx縣新華書店的主要做法有以下幾個方面：

一、創建工作機制健全，責任明確，領導有力。

（一）健全組織，落實責任，層層把好創建關。店黨支部、經理室高度重視省級文明單位創建工作,成立了經理任組長、副經理任副組長、中層幹部爲成員的創建省級文明單位工作領導小組，下設辦公室，形成一把手全面抓，分管領導具體抓，日常工作創建辦公室管的良好態勢，爲創建活動提供了強有力的領導、組織保證。

（二）規劃先行，創建工作與經營工作同步。制定了《上高縣新華書店精神文明建設規劃》、《xx縣新華書店創建文明行業實施規劃》，把創建工作擺在與安全生產、經營管理同等重要的位置。堅持把創建目標與各項工作任務有機結合，互相促進，爲中心工作提供了精神支持。

（三）創建內容豐富，考覈、檢查、獎懲同步。堅持開展文明“五創”活動。即：創文明單位、文明職工、文明樓院、文明家庭、文明小區，組織全店員工積極參與“開明誠信xx人”和“xx最大的優勢就是xx人”主題創建活動。我店精神文明建設做到了“五個有”，即有組織、有計劃、有落實、有檢查、有考覈，爲我店精神文明建設紮實有序、卓有成效的開展夯實了基礎。近幾年來，該店有4戶家庭被評爲文明家庭，4人被評爲開明誠信xx人，4人被評爲優秀xx人。

二、在創建工作中充分發揮班子戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用。

（一）班子擔當起工作重任，黨員發揮先鋒模範作用

創建工作中，班子成員能以身作則，團結、務實、廉潔、守法，在職工中有較高的威信、號召力和凝聚力，工作開展高效，決策及時準確，營銷策略到位，不但能在經營工作中打開局面，在創建文明單位工作上，思路開闊，立意新穎，求真務實，很好地引領了全店創建工作的開展，充分體現了班子的戰鬥堡壘作用，發揮了全店黨員、幹部的先鋒模範作用，並積極調動全體員工參與創建的熱情。

（二）堅持用科學的理論武裝黨員幹部隊伍的頭腦，抓緊抓好黨的路線、方針、政策和黨建理論的學習，做到內容、時間、人員、效果的四個落實。

通過在廣大黨員幹部隊伍中開展保持共產黨員先進性教育活動，加強對“三個代表”重要思想、科學發展觀、構建社會主義和諧社會等知識以及《中國共產黨黨內紀律監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》的學習，引導全體黨員幹部把思想和行動統一到十六大和十六大五中六中全會精神上來。通過學習，全體黨員幹部的思想和行動與中央精神保持一致，人心統一到全店的中心工作上來，企業凝聚力也進一步提升。

三、打造一支政治強、業務精、素質高的圖書發行隊伍，以保證圖書發行事業順利地發展。

（一）建立健全會議學習制度打造四種層次的學習與傳達體系，即經理會議、店務會議、支部會議和全店職工大會四種渠道，爲貫徹黨和國家最新精神，上級主管部門與地方政府有關重要會議精神提供了快速反應通道。

（二）加強黨員幹部、一般職工的政治學習、政治形勢教育、愛崗敬業職業道德教育。要求寫學習心得筆記，支部委員每年每人不少於1.5萬，一般黨員不少於1萬，年終列入考覈。

（三）在全店上下掀起“更新觀念，轉變作風，創新機制，迎接挑戰”主題大討論，爲企業前途獻計獻策，收到稿件20餘篇，並出交流專刊一期。

（四）經常性開展全員業務技能練兵活動和業務知識考覈，並將考評成績公佈，對獲得前三名者進行表彰，予以物質獎勵。通過紮實的業務練兵，職工的業務素質進一步提高。

（五）鼓勵員工自學，加強崗位培訓。兩年來，中層幹部參與縣委黨校遠程教育學習4人次，財務科人員參與全縣財務報表、統計崗位培訓，辦公室人員參加全縣新聞寫作培訓班各一人，參評政工師並通過考評一人，全店上下形成良好的學習氛圍。

四、店容店貌整治、企業形象宣傳、企業文化建設、包村扶貧助學濟困，四輪驅動，精神文明建設上新臺階。

xx縣店歷年超額完成上級主管部門下達的經濟指標，抓好各項主營業務，開拓多元化經營新路，達到了省級文明單位的申報條件。店經理室認識到，良好的內外部環境需要細心的打磨，優質的服務工作需要對外有力的宣傳，健康向上的企業文化需要大力的弘揚。近年來，xx縣店從以上幾方面入手，取得了一定的效果，其做法和經驗得到上級領導和同業的肯定。

（一）店容店貌煥新顏。近年來，xx縣店下大力氣建設書店環境，從治理環境髒、亂、差入手，店容店貌得到較爲明顯的完善。該店近兩年來投入資金20餘萬元對辦公樓院、圍牆、中心門市內外進行整治、改造，整治項目涉及到庭院綠化、排污溝清淤重建、辦公場所裝飾、停車棚建造、倉庫屋面內牆防水處理、門市店招和店堂內外牆粉飾，近期正將值班大門改造成電動門，專人值班管理辦公樓院秩序，對圍牆進行透景式改造，預計今年6月完工，屆時，一個環境優美的上高縣店將展現在社會各界面前。

（二）企業宣傳闢新路。xx縣店非常重視企業形象宣傳，書店班子多次在全店職工大會上闡明這樣一個樸素的道理：不但要會幹工作，能幹好工作，還要會宣傳我們所做的工作。

1、媒體宣傳。在企業對外宣傳方面，該店充分利用各級媒體，各種途徑，發佈有關該店各項工作信息，作到宣傳載體立體化，宣傳內容全面化。近兩年來，《中國新聞出版報》、《xx日報》、新華書店總店協會網站和《新華書目報》採用我店稿件10餘篇，xx縣電視臺現已發佈新書排行榜近60期。

2、內部刊物報道。XX年1月16日，該店文明辦主辦的《文明之窗》創刊，對書店工作中涌現出的好人好事、新風新貌進行宣傳報道，同時也兼顧經營工作中的亮點。現發刊17期，起到了凝聚書店幹部職工人心，提升員工文明素質的作用。

3、店務公開、學習宣傳欄。XX年5月設立店務公開欄學習宣傳欄後，不定期對店務重大事項如大宗採買、基建支出和涉及到職工切身利益的文件進行公佈，對全員參與的學習討論材料張貼上欄，對業務知識、業務能力考覈考評等情況張榜公示，加大了店務活動透明度，擴大了員工的知情權，激發了全店上下的參與熱情。

4、文藝晚會形式與營銷活動宣傳相結合。去年4月1日－10日，xx縣店爲慶祝建店69週年暨讀者會員中心成立，策劃了“好書伴我行，濃濃新華情”主題營銷活動，營造出讀書、愛書、用書的良好社會氛圍，縣電視臺專人前來採訪並製作節目播出。XX年9月中旬，該店首次策劃主辦了“新華之夜”廣場文藝晚會，縣委宣傳部、分管副縣長、縣文化局等有關領導應邀觀摩晚會，進一步宣傳了書店良好的企業形象。今年4月下旬，舉辦店慶70週年文藝晚會，以精彩的文藝節目串聯起店慶、感恩、愛心三大主題，全體幹部職工在經理室的倡議下，現場爲一對孤兒姐弟捐款3500元，所展現出的社會效益，獲得到場觀摩晚會的省市主管部門領導和縣四套班子領導的首肯，江西新華髮行集團公司網站對此次店慶活動進行了圖文報道。兩次晚會以豐富多彩的節目，展示xx縣店新形象，提高了新華書店的知名度美譽度，同時也豐富了企業文化建設的內容和載體。

（三）文化建設有亮點。近年來，我店建立了工會組織，由分管副經理任工會主席，負責書店工會工作的開展。添置乒乓球桌、棋牌桌椅，建立了文體活動室，爲職工提供健身場所，國慶、元旦節假日經常性組織全店員工參與健康向上的文體活動，豐富了職工的業餘文化生活；在退休老同志中成立老年人協會，選舉出負責人，每月組織老同志參加一次文體活動，得到退休人員的一致好評。

（四）助學濟困有行動。

1、包村扶貧。該店積極響應縣委、縣政府的號召，參與包村扶貧、濟困助學，服務地方經濟建設。近兩年來，爲扶貧包村點徐市鎮山背村和塔下鄉麻塘村二十戶貧困戶提供過年年貨、春耕物資、圖書衣被等折人民幣1.5萬餘元，爲支援當地新農村建設提供資金10000元，並每年派出駐點幹部向包村點提供黨建、義務勞動和致富信息圖書等服務。xx縣店的包村扶貧工作得到縣委縣政府的嘉獎，多年獲得包村扶貧先進工作單位和先進個人稱號。

2、助學濟困。xx縣店歷年來有關愛社會弱勢羣體的傳統。XX年4月經理室前往縣特殊教育學校，爲貧困生贈送40餘套牀上用品，慰問金3000元，並在捐贈儀式上呼籲全社會都要關心愛護殘障兒童；今年4月店慶70週年文藝晚會上，縣特教學校師生得知我店舉辦晚會，特意趕排節目，上臺表演以示感激之心。每年春節前，經理室成員都要走訪書店老職工和遺孀，爲他們送上慰問金和過節物資；每逢有員工因病住院，經理室成員都會攜帶營養品，在辦公室人員陪同下，前往探視。

在創建省級文明單位的過程中，我們雖然做了大量的工作，取得了一定的實績，但是離上級的要求還有距離，與兄弟單位相比還有一定差距。所以我們必須堅定不移地以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，認真學習貫徹黨的十六大六中全會精神，按照兩個文明建設一起抓的總體要求，充分發揮新華書店在精神文明建設中的窗口作用，與時俱進、開拓創新，努力把我店精神文明建設提高到一個新的水平，爲創建省級文明單位而繼續努力

近年來，我店在省、市主管部門的正確領導下，在縣委、縣政府及相關部門的關心支持下，書店經理室團結和帶領廣大黨員、幹部、羣衆，求真務實，開拓創新，與時俱進，紮實工作，黨的建設進一步加強，各項事業穩步發展，精神文明建設成績顯著，1996年－XX年連續五屆被市委、市政府評爲市級文明單位。近兩年來，我店以整治店容店貌爲抓手，以創建“和諧書店”、“文明單位”、“文明樓院”爲載體，積極響應縣委、縣政府倡導的“xx最大的優勢就是xx人”、“開明誠信xx人”等系列主題宣傳工作，在注重社會效益的基礎上抓好圖書發行主業，向創建“省級文明單位”目標邁出了堅實的一步。回顧近年來的工作，我們的做法和體會主要有以下幾個方面：

一、主要做法

XX年以來，按照市委、市文明委和縣委、縣文明委的統一安排，我店在抓精神文明建設上主要從三個方面狠下功夫。

（一）夯實工作基礎。

書店經理室把抓好精神文明建設工作列入總體工作目標，在每年年初工作會議上進行統一部署。成立了由經理、書記黃敏堅同志任組長的“省級文明單位”創建活動領導小組，副經理鄒向榮同志任副組長，各中層幹部作爲小組成員，下設辦公室，加強領導，精心組織，狠抓落實，確保效果。並把創建工作納入本單位發展整體規劃，明確創建目標，落實創建措施，做到責任到人，確保創建工作紮實有效。做到一把手負總責，分管領導專抓，有關職能科室具體抓，形成一級抓一級，上下聯動，齊抓共管的工作格局。領導班子定期研究精神文明創建工作，年初做出決策、確立重點；年中通報進展情況，分析研究、解決處理熱點、難點問題；年末總結工作得失，及時兌現獎懲。我店精神文明建設做到了“五個有”，即有組織、有計劃、有落實、有檢查、有考覈，爲我店精神文明建設紮實有序、卓有成效的開展夯實了基礎。

（二）創新工作機制。

我店堅持重在創建的方針，結合新形勢、新任務的要求建立健全了監督考覈體系和獎懲體系等，促進書店精神文明建設走上規範化、科學化、制度化的軌道。以社會效益爲第一位，把書店的發展與縣域經濟的騰飛、文化教育事業的繁榮結合在一起，把精神文明建設與物質文明建設結合在一起，把書店內部的機制創新、管理創新與精神文明建設工作的形式創新、內容創新結合在一起，書店的精神文明建設工作在近幾年有了更大的起色。近年來，我店包村扶貧工作，工會、綜合治理工作，得到縣委、縣政府領導和有關部門的肯定和表彰，多次被評爲包村扶貧先進單位、模範基層工會和綜治平安單位。

（三）搞活工作載體。

xx縣店把抓好主題創建活動、創新活動載體，作爲吸收羣衆自覺參與、自我教育的根本途徑。

1、深化羣衆性創建活動。擴大創建範圍，拓展創建內容，深入開展了以“轉變觀念，創新機制，改變作風，迎接挑戰”爲主題的討論教育活動，推進“業務練兵”、“政治業務水平考覈”精神文明創建活動向縱深發展，並在國慶、元旦等節假期間組織開展形式多樣、健康向上的文體娛樂活動，切實增強書店的凝聚力。組織全店黨員幹部赴瑞金革命紀念館參觀學習，通過重溫黨的光輝歷程、豐功偉績，使每位同志都深受傳統革命教育，進一步幹部黨員激發幹工作的熱情。開辦學習園地，編髮了xx縣新華書店《文明之窗》簡報，對企業的重大事件進行及時報道，用身邊人、眼前事，激勵員工奮發向上，在本職崗位上建功立業。

2、深化創建文明行業。以爲人民服務、爲社會主義服務“雙爲方針”爲宗旨，以優質規範服務爲基礎，以人民羣衆滿意爲標準，以"窗口"形象樹立爲重點，通過抓規範、抓教育、抓管理、抓監督，大力完善和打造行業新風，全面提升“窗口”形象和服務質量。近年來，我店投入資金，從硬件、軟件等方面提升窗口建設力度，購置了電子防盜儀、收銀臺、新pos收銀機，設立讀者休閒閱讀區，全面利用店堂面積，調整圖書陳列，加大圖書品種管理，爲讀者提供了一個優雅、舒適的購閱環境。我店中心門市二屆被授予市級文明規範服務示範窗口和青年文明號榮譽。

3、深化文明（先進）科室、“開明誠實xx人”、“優秀xx人”創建評比活動。制訂相關的創建標準、管理辦法、考覈細則和評選要求，精心組織，周密安排，創新活動形式，豐富活動內容，提高活動質量，增強活動效果。近年來我店在獎優評先工作中，涌現出一批先進文明科室、先進工作者，其中一人被省出版集團公司評爲先進工作者，兩人被評爲“開明誠信上高人”。通過創建，在全店樹立了文明新風。

4、開闢企業形象宣傳新渠道。xx縣店在創建工作中認識到，良好的企業形象離不開好的宣傳方式、宣傳途徑。近年來，我店通過國家、省、市、縣各級媒體，發佈有關我店創建活動的報道10多篇，XX年12月11日的《中國新聞出版報》報道了我店從管理中要效益、兩個文明一起抓的成績。XX年9月“新華之夜廣場文藝晚會”和XX年4月“建店70週年文藝晚會”的成功舉辦，得到省市主管部門領導和縣四套班子領導及有關部門領導的關心、支持和肯定。兩次晚會以豐富多彩的節目，展示xx縣店新形象，提高了新華書店的知名度美譽度，同時也豐富了企業文化建設的內容和載體。

二、主要成效

(一)提升了幹部職工隊伍的整體素質。

近年來，xx縣店抓好黨員先進性教育學習活動，健全“三會一課”學習制度，組織黨員幹部職工參與“xxxx”重要思想、xxxx道德教育、社會主義科學發展觀等政治理論學習，常抓不懈地進行業務知識考覈、業務大練兵。以學習促素質的提高，以素質的提高促兩個文明建設，幹部職工的政治理論修養和業務水平進一步得到提高，爲全店精神文明建設提供了思想保障。

（二）優化了書店的服務環境。

環境是一個單位的名片。近年來上高縣店從店容店貌的整治入手，對辦公樓院進行綠化、美化、亮化，對排污溝進行改造，整治院內小車、摩托車、電動車亂停亂放，美化中心門市外牆、店招和店堂環境，xx縣店煥發了新貌，整治效果明顯，進一步優化了書店的服務環境。

（三）形成良好的工作氛圍。

我店精神文明創建活動基本形成書店領導重視，部門職責明確，羣衆廣泛參與的格局。在青年中開展“青年文明號”活動，在黨員中開展“黨員先鋒崗”等活動，這一系列活動深化了我店的文明建設，營造了店屬各科室和個人創先爭優的良好風氣。廣大幹部職工在參與中進一步明確創建文明單位、做文明員工、文明市民的重要意義，增強了積極參與的自覺性，增強了工作的事業心和責任感，煥發了良好的精神風貌。全店上下正逐步形成一種“團結、務實、奉獻、高效”的風氣；正逐步形成愛崗敬業、誠實守信、服務羣衆、奉獻社會的職業道德風尚。

我們雖然取得了一定的成績，但是離上級的要求還有距離，與兄弟單位相比還有一定差距。所以我們必須堅定不移地以鄧小平理論和“xxxx”重要思想爲指導，認真學習貫徹黨的xx大六中全會精神，按照兩個文明建設一起抓的總體要求，充分發揮新華書店在精神文明建設中的窗口作用，與時俱進、開拓創新，努力把我店精神文明建設提高到一個新的水平，爲“課前到書，人手一冊”政治任務的圓滿完成，提供強有力的精神支持，爲維護教學用書穩定，促進、繁榮本縣文化教育事業

做出更大貢獻!

的日曆即將翻過。一年來，我店在省、市主管部門的正確領導下，在當地縣委、政府及相關部門的大力支持下，全店上下以“三個代表”重要思想爲指導，以黨的十七大和十七屆三中全會精神爲指引，努力學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞着省、市主管部門下達的各項工作任務，同心同德、埋頭苦幹，和諧創業、科學發展，取得了“三個文明”和“兩個效益”的雙豐收。

一、主要經濟指標完成情況

全年完成銷售淨收入1100萬元，實現利潤56萬元，分別佔年計劃的100%和100%；其中教材教輔銷售916萬元；連鎖中心銷售淨收入46萬元，同比增長4%。

二、所獲榮譽稱號

1、省發行集團科學計算器銷售先進單位；

2、xx縣敖陽街道計生工作先進單位；

3、xx縣機關工委“十面紅旗”先進基層黨組織；

4、xx縣勞動社會保障先進單位；

5、xx縣先進工會組織；

6、全省中國小教材發行先進單位。

三、主要工作

（一）精研政策、把握機遇，做好教材教輔發行工作

我們按照上級主管部門對教材經營工作“高效、紮實、主動、細緻”的要求，進一步強化服務意識、提高服務水平、優化服務質量,做好細節工作,維護好教材發行市場,圓滿完成“課前到書，人手一冊”這項政治任務。09年共發行一類免費教科書共:68萬餘冊,碼洋:300餘萬元;發行二、三類教輔書共:87萬餘冊,碼洋:500餘萬元。

09年是國家全面實行對義務教育階段學免費發放教科書的第一年。針對出現的新情況、新問題，我店積極應對,主動出擊,充分發揮全體員工的積極性，全面完成了教材發行工作任務。主要做法是：

1、鞏固公共關係、密切店校關係。平時我們注重?經理帶隊，深入到各學校進行走訪，徵求意見，瞭解教材是否滿足教學需要及教材印刷裝幀質量，對有問題的教材做到當場調換，並向學校進行賠禮道歉。樹立良好企業形象，贏得了學校的認可。

5、加大教材款清欠力度。歷年來，個別學校因各種原因挪用佔用教材款，造成學校欠我店教材款達到60萬元，嚴重影響到書店的正常運轉。按照去年我店與各校簽訂還款協議書，我們今年將欠款學校的欠款分推到市場營銷部每個人員的頭上,列入績效考覈範圍之內,實行獎懲,規定在限期內按協議還清欠款，此項一舉，使得我店全年清欠近10餘萬元。

(二)科學管理、注重營銷，一般圖書經營出成績

面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發行戰略，採取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。1-12月份銷售51萬元，同比增長4%。其具體做法是：

1、合理調整圖書品種結構。在進貨方面,相應增加了科技、社科、計算機和農業科技用書的進貨量,積極調整了賣場圖書結構，形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系，呈倒金塔形狀。

2.抓好門市規範服務,提高服務質量。以發行集團公司“星級營業員”評選活動爲契機，在全店開展了“比一比、看一看”創先競賽活動,形成了一種學先趕先的良好氛圍,進一步提升了全體員工的服務意識，提高服務質量。

3.店堂內外營銷結合,擴大一般圖書銷售。今年我們進一步強化市場意識，在門市銷售的同時，加大店外銷售力度。年初,對每個員工制定了店外3000元的銷售任務,與績效掛鉤,促使大家走出店堂,努力擴大一般圖銷售。同時,積極主動組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動:春節期間舉辦了“迎新春圖書展”；“五一”期間舉辦了黃金假日圖書展；“六一”舉辦了“快樂成長”少兒圖書展；春秋兩季開展了中國小教輔大聯展。奧運期間，開展了“迎奧運，讀好書”活動,通過以上一系列形式多樣的促銷活動，依託節日氣氛，創造市場效益，增加銷售額。在搞好門市銷售的同時,我們抓好了全縣中國小生“迎奧運、促和諧”和“我的祖國”主題教育活動用書的徵訂發行工作,共發行碼洋16萬多元。並與教育局成功舉辦了全縣中國小生讀書活動演講、徵文比賽,產生了好的社會效果。

4、加大了圖書、音像製品等商品的宣傳。今年我們和縣教育局在上高電視臺合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時段都會向讀者進行新書介紹,在節假日發佈一些促銷信息,在春秋兩季開學期間,向全縣中國小重點推薦一些教輔用書,帶動了一般圖書的銷售。

（三）推進多種經營,實現多元化發展

1、繼續抓好科學計算器的銷售工作。我店08秋開學伊始，向全縣國中學生髮了一封公開信，全面宣傳09年全省會考唯一允許進入考場、由全省新華書店總經銷的“信康”牌科學計算器在考試中的重要性和必要性,以我們的品牌優勢、價格優勢，得到了廣大學生的親暱。同時,我們及時組織有關人員,由分管副經理帶隊，深入到全縣十多個鄉鎮場中學,頂着烈日,進行擺攤設點,共銷售3339臺，銷售碼洋10萬多元。佔全縣在校七年級學生人數的80%以上。

2、抓好門市混業經營工作。九月份,根據發行集團制定的《關於在全省新華書店推進混業經營工作的指導意見》,我店及時對門市賣場進行了調整,在充分進行市場調研的基礎上,我們的文化用品超市於九月底正式營業,形成了目前上高最大的一個文體超市。

（四）強化班子隊伍建設，特色企業文化深入人心

1、班子建設力度得到加強，事業發展的基礎得以夯牢

事業成敗，關鍵在人，基礎在幹部，核心在班子。我店始終堅持把加強班子建設作爲重中之重，放在工作的首要位置來抓。一是堅持理論學習，提高班子整體素質。堅持理論學習，提高了理論素養和政治素養；通過學習“三個代表”和科學發展觀重要思想，提高了領導經濟和各項工作的能力。二是堅持民主集中制，增進班子團結統一。完善了領導班子決策程序和機制，形成了既有集體領導，又有個人分工負責；既有明確職責，又有積極主動配合的良好氛圍，增進了班子成員之間的相互理解、支持和團結。三是加強班子作風建設，提高班子自律意識。按照上高縣加強幹部作風建設的若干規定,進一步加大了對班子作風的建設，通過集中學習、個人自學、網絡學習等多種形式，認真學習了中央、省、市、和主管部門關於領導幹部作風整頓建設的相關文件，學習了胡錦濤同志有關重要講話。今年集中學習5次以上，學習面達到了100%。

召開了民主生活會，找差距，擺問題，促進各項工作的完善和發展，增強了黨支部戰鬥力。“七一”期間，黨支部組織全體黨員進行了一次革命傳統教育活動，提高了黨員自身素質。以實際行動響應了年初發行集團公司黨委提出在全省書店系統開展“四好班子”創建活動。今年七月，縣機關工委授予我店黨支部、支部書記“十面紅旗”先進基層黨組織和優秀黨務工作者榮譽稱號。

2.加強教育引導，打造鮮明企業文化。

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。我店在打造企業文化時，時刻不忘對員工的教育和引導。一是制定了具體的學習培訓計劃。結合隊伍素質現狀，不斷豐富練兵內容，創新練兵方式，不斷提高全體同志的業務素質和工作能力。每月要組織職工進行政治理論和業務知識學習。二組織進行崗位練兵活動。按照工作計劃，經過3－7月份爲期五個月的理論學習期、業務技能操練期，11月份,我們組織全體員工進行政治業務理論知識考試，進行了獎優罰劣,對提升全員學習風氣、提高全員業務素質起到積極作用。三是開展“深入學習實踐科學發展觀”主題活動。把主題活動的開展與業務工作的開展相結合，作爲良好工作環境的有效手段，加強組織領導，制定了《上高縣新華書店深入學習實踐科學發展觀主題活動實施方案》，通過不定期召開各種形式的座談會、現場檢查等方式，全面瞭解活動開展情況，及時總結經驗，認真查找問題。經市場營銷部向有業務往來的單位發放調查意見表120多份，徵求找出了我們工作中存在的一些具體問題，經理室就此提出了初步整改意見，爲進一步鞏固提高教材經營工作水平奠定了基礎。四是積極組織全員參與發行集團公司所發起的“問一問，想一想”主題大討論活動，收到心得體會近20篇，並在店務公開欄上出專刊一期。既貫徹了集團的重要精神，又強化了員工的責任感、使命感，在全店上下樹立起大局意識、憂患意識、進取意識。

（五）抓好精神文明建設，樹立良好的企業形象

去年我店被評爲省級文明單位後，我店認真總結創建經驗，將好的傳統和好的做法引用在今後的工作中。一年來我店在精神文明建設方面主要做了以下幾方面的工作：

1、迎接省級文明單位複檢。除了在精神文明建設文材料方面作出精心準備外，爲迎檢，我店繼續進行樓院環境整治，年初將影響衛生環境、污染較大的飯館停止營業，引進一批新的無污染租戶;四月份完成了對四樓職工活動室的維修改造，添置活動設施;八月份對職工宿舍地面及排污溝進行維修,解決職工提出的問題,爲我店員工創造良好工作環境增添了新的一筆。

2、積極參與新農村建設。一是今年在縣委組織的“三同三服務”活動中，組織全店黨員幹部到扶貧包村點進行義務勞動，幫助村裏解決了實際困難。同時,協助村裏做好了換屆選舉工作和“優秀上高人”評選工作;二是搞好新農村文化建設,爲包村點建立了一個圖書室，免費提供了書架和圖書,活躍了農民的業餘文化生活。今年,我店共捐助新農村建設費達10000多元。

3、獻愛心,繼續開展扶貧濟困活動。每逢節假日店經理室成員都要對包村點貧困戶和對本店的職工遺孀進行走訪，送上一些生活用品及油米，向他們表示節日的慰問,帶去組織的溫暖。同時,我們繼續開展了對貧困學生的扶助,在去年的基礎上,今年又增加了兩個扶助對象,幫助他們完成九年義務教育的學習。今年,縣關工委拍攝的助學專題片《愛心助學遍地春》,對我店多年扶助貧困學子的事蹟進行了報導,得到了省、市關工委的好評。六月份,我店一直扶助的一對孤兒姐弟倆經有關部門幫助,被美國人收養，我店經理鄒向榮同志參加了歡送會，並給他們帶去了學習用品及一些學習用書,勉勵他們在國外要好好學習，長大後不要忘了祖國，不要忘了家鄉。譜寫了去年店慶70週年晚會上“感恩”主題的後繼佳話。

4、積極參加抗雪災、抗震災捐款活動。今年二月份,南方發生特大冰雪災害,我店及時組織職工向災區進行捐款,並組織黨員幹部到扶貧點幫助開展災後生產自救活動,爲貧困戶送去了化肥和現金。今年5月,四川汶川及周邊地區發生大地震,我店全體員工繼續發揚“一方有難、八方支援”的傳統美德,向四川災區捐款4400元，黨員交特別黨費800餘元，表達了新華人對災區人民的一片心意。

5、關心老年生活。針對我店退休、退養人員增多的情況，我店成立了老年協會,選舉產生了協會會長。並安排了一名副經理分管老年工作,確定每月十五日爲老年活動日，組織老同志參與戶內戶外活動，豐富了他們的業餘生活。九九重陽節，專門召開了老同志座談會，會上經理室領導傳達了集團的一些重大決策和本店的經濟運行情況,轉達組織對老職工的關心，並聽取他們對今後單位及老年工作的建議。

6、關心職工生活、積極開展文體活動。按規定執行好了員工年休假制度,店工會組織充分發揮工會的職能作用,每年要組織全店職工進行一次健康體檢,職工生病住院，家中有事，店裏都要派員前去看望和幫助。每逢節假日都要組織職工進行文體活動,活躍了職工的文化生活,聯絡了感情。今年我店成功舉辦了卡拉ok演唱比賽,全體員工積極參與,並選出了一名選手參加全市書店系統的卡拉ok選撥賽，榮獲了三等獎。

（六）、抓好綜治和安全生產工作，創建和諧平安書店

我店一直把社會治安綜合治理工作和安全生產工作納入重要議事日程，狠抓落實。年初店經理室與科室簽訂了責任書,明確了各自的責任,並將此項工作列入各科室目標考覈內容。重大問題，重大活動及重要事項，一把手要親自過問，親自抓。建立健全內部安全工作的各項管理制度，積極配合縣綜治委及職能部門的工作，加強對社會治安綜合治理工作的組織協調和檢查考評，嚴格執行一票否決制度。落實領導責任制，實行單位一把手維護穩定工作包乾制度，把影響綜治和安全生產的不利因素消滅在萌芽狀態。一年來，我店未出現任何上訪等惡性事件和職工違法亂紀現象，沒有出現安全生產事故。

一年來，我店在省、市主管部門領導的關心和正確領導下，在工作中取得的一點成績，這些成績是全體幹部職工共同努力的結果，但還存在着許多的不足，如：經營費用過高,特別招待費這一塊沒有很好的控制;職工技能水平和專業素質亟需提高，有的員工素質較底，崗位責任意識淡薄、服務讀者意識和集體榮譽觀念不強，缺乏敬業精神;門店規範化、標準管理不夠，進貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面；市場營銷手段還不夠創新，人均購書額未達到全省較高水平;有的職工勞動紀律比較鬆散,上下班遲到早退,離崗現象有所發生;領導班子在解決提高職工生活待遇與企業生存發展矛盾的問題上還缺少有效的辦法。以上這些問題有待於在今後的工作中繼續加強思想理論方面的學習，克服困難，振奮精神，開拓進取,踏實工作，在改革工作中認真落實科學發展觀，樹立正確政績觀，爲我店圖書發行事業又好又快發展做出應有的新貢獻。

三、09年度工作目標和打算:

1、進一步加強對教材教輔的發行工作，積極應對新形勢新政策，保證經濟工作的平穩運作。力爭明年全年銷售淨收入達1150萬元。確保利潤56萬元。

2、抓好省級文明單位考覈迎檢工作,進一步加強班子建設，創建“四好”領導班子，保持良好精神狀態，提高領導能力和駕馭能力。

3、進一步加強連鎖中心軟硬件建設，提升服務水平，爭取在連鎖中心添置監控系統。

4、搞好門市混業經營,進一步加強數碼產品和科學計算器銷售力度，將其作爲書店新的經濟增長點。

5、抓好門市一般圖書銷售,力爭銷售比今年增長20%。

6、加強財務監管力度，開源節流，嚴格控制非生產性開支。

7、進一步抓好精神文明建設和綜治安全生產工作，創造一個良好的工作環境。

8、繼續抓好職工崗位練兵活動,提高全員整體素質