領班培訓工作總結（通用3篇）

領班培訓工作總結 篇1

我是大廳領班趙楠，轉眼間入職百亨商務酒店工作已一年多了，七月份根據酒店領導的工作安排，任職大廳領班，主要負責餐廳大廳的.日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20____年度工作情況作總結匯報，並就20____年的工作展望作簡要概述。

一、在服務方面：

1、大廳共計十五個臺位，分爲一、二、三、四區，平均每區的服務員盯四張臺。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機動幫忙的一名，其餘的保持正常的人員配置。

1、禮節禮貌培訓，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節禮貌應用到工作之中，員工之間相互監督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上班，上班期間發現儀容儀表問題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運用，讓員工養成一種良好的習慣。

3、嚴抓站姿站位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峯期的時候進行合理的調配，機動人員隨時支援較忙的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行爲客人服務。

5、在服務質量方面加大了管理力度，要求服務人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時查看服務員的服務情況，增加巡臺的次數，及時補臺，遇到比較重要的客人，我也會協助服務員做好餐中的服務工作，交待好重要事項，及時的送果盤。

6、我認爲領班的工作是每天都應該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學會觀察員工的精神面貌、心理動態、及時的關心員工。對犯錯誤的員工根據酒店制度做出相應的處罰，並對其做心理疏導工作。對於表現優秀的員工，給予精神和物質的表揚，讓其不斷進步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學會了很多東西，懂得了承擔責任，獨立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協，學會協調和安排員工的工作，在帶領員工進步的同時，自身也得到了極大的鍛鍊。

二、在衛生方面：

1、在酒店的衛生大檢查中，我們大廳出現了很多問題，我也深刻的認識到了管理上的漏洞，首先是我對員工的衛生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導不夠，我重新對以前的衛生標準進行了學習，制定了詳細的周計劃衛生跟月計劃衛生，各衛生區域責任人明確到位，對不合格的及時進行整改，保證酒店的複查合格，把嚴格的衛生標準貫徹到日常工作中。我們會定期進行徹底的清理，保持一個良好的衛生狀況，給客人一個舒適的用餐環境。

2、節能減耗方面，我們一直強調低值易耗品的回收，並跟蹤落實。客到開空調，客走第一時間關燈、關空調。

領班培訓工作總結 篇2

一、校長培訓工作

我校嚴格按照上級文件要求，加強校長培訓工作的落實。校長培訓分三個層次，一是xx省教育廳組織的校長任職資格培訓，近幾年一至兩年組織一次，我校張慶軍、劉樹剛校長先後參加；二是xx市委黨校組織的縣級幹部培訓，每年我校有兩位校長參加輪訓，每位校長已參加2至4輪；三是我校根據新課程和素質教育的要求，每年至少組織兩次由校長參加的外出學習，近年來先後到上海、北京、江蘇、湖北等省外教育發達地區和濰坊、青島、濟南、聊城杜郎口等省內先進地區學習交流。每次都確定“帶着問題去，帶着收穫回”的學習思路。

二、教師培訓工作

學校非常重視先進的課程理念培訓。制定了xx中學教師校本培訓三年規劃和年度培訓計劃。每學期定期邀請省內外專家來校開展新課程理念學術講座，每學期開學前的一週爲教師培訓周，教務處和教科所組織教師學習素質教育的文件和新課程的理念，各處室級部每週教師例會都要安排理論學習。所有的新課程理念培訓都要求教師記好學習筆記，培訓後寫出學習心得，教師的學習心得一是在學校博博客上發表，二是擇優在學校網站交流，三是在各處室記級部的宣傳欄中張貼。xx省10萬高中教師暑期遠程全員培訓工作三年來，我校一年一個新臺階。XX年獲得xx市暑期遠程研修先進單位，XX年獲得xx省遠程研修優秀組織單位。XX年xx市初高中教師遠程研修現場會在我校舉行。近期，通過市教師培訓科瞭解到，今年我校又獲得xx省遠程研修優秀示範學校。

爲了全面落實素質教育，全面推進新課程改革，儘快提高我校教師的專業水平。XX年3月10日，由學校工會牽頭，由教科所和信息中心共同合作，在網成長博客上創建x中學教育博客羣。

王祖麗校長親自帶頭寫博客、評博客、用博客。通過前期層層動員發動，博客創作培訓和不同形式的博友交流，截止到現在，短短几個月來就有411位會員，其中我校教師150餘位建立個人博客，發表各類文章XX餘篇，評論14600多條。其中150多篇優秀文章推薦到成長博客主頁。王德海、王文慶、侯平、徐春華、張雨田、薛玉海等六位教師被評爲“教育名博”。 “思想着的葦草”x中學教育博客羣被推薦到網主頁，受到網的充分肯定和廣大網友的好評。如今，教育博客羣已經成爲我校教師讀書學習的交流平臺，教育教學的思想園地和專業成長的精神家園。

學校制定了教師專業發展三年規劃和年度計劃，各學科教研室也制定了切實可行的學科教師專業發展計劃。學校鼓勵和支持教師參加省市教育部門組織的教研活動。爲較強骨幹教師的傳幫帶作用，學校成立了“xx中學學科教育學指導室”，由特級教師和泰山名師組成，

一是加強課堂教學的跟進、研究、指導工作；

二是對於教學中的經驗、典型要注意發現、培養和推廣；

三是將教學督導和教學檢查相結合。爲加強青年教師的培養學校實施了“x中學青藍工程”，由62對師徒參加第二屆活動。XX年2-7月通過“六個一”活動進行了考覈及驗收。

另外，學校還通過“走出去，請進來”的思路加強教師與兄弟單位的互相交流研討。每學期定期組織骨幹教師到省內外交流學習，要求學習之後一是寫出心得體會在學校博客羣上發表；

接着是在相關的範圍內進行學習經驗彙報；

然後是結合學習情況每個學科教研組推出一節學習後的彙報課供大家學習和研討。每年定期邀請省內外專家來校做學術演講。XX年9月25日下午3點在報告廳舉行了一場題爲《學校西點執行力》的專題講座，香港聯成教育集團的於兆興教授給我們上了生動的一課。

三、語言文字工作

我校非常重視語言文字工作，成立了以校長任組長的“x中學語言文字工作小組”，工作小組下設辦公室，由教務處負責具體工作。及時制定了“xx中學語言文字工作三年規劃”、“xx中學語言文字工作年度工作計劃”“xx中學辦公室文化建設方案”等和語言文字工作有關的規章制度。及時做好年度總結，將語言文字工作的結果納入處室級部和教師年度考覈。在普通話推廣過程中，

首先召開了全校師生廣播大會，學習市及學校開展推普周活動實施方案，講清活動目的意義和要求，動員全校師生積極參與到活動中來。

其次，通過豐富多彩的形式營造出校園宣傳氛圍。如在校門口醒目位置懸掛出推普活動橫幅；在校內文化櫥窗張貼了推普宣傳畫、推普知識、市校活動方案等內容；在校內各教學樓走廊內貼掛提示、規範師生講普通話的板面內容；利用升旗儀式、每天的廣播時間進行普通話宣傳，播放有關普通話的知識等。

三是開展了“普通話是xx中學校園語言”活動，要求全校師生無論課上還是課下，無論在校內還是在校外堅持講普通話，自覺提醒規勸不說普通話的人，指導糾正不規範語言現象。

四是舉辦了x中學“我的學生我的愛”教師演講比賽，積極提高了教師的普通話水平。

五是開展學生課前三分鐘普通話演講活動，以達到訓練和提高學生講普通話的水平。

六是安排各班出一期“推普知識”黑板報。

七是全校各班均舉辦了至少一次運用普通話的演講比賽，用以推動學生講規範的普通話。

八是各年級分別舉辦了普通話知識競賽。

九是宣傳、發動並組織了全校教師參加市語委辦和市普通話測試中心組織的普通測試活動，力求人人過關。十是每年組織教師進行“xx中學教師慶十一詩歌朗誦”比賽，一等獎獲得者年度考覈加1分，二等獎獲得者年的考覈加0.5分。XX年，我校被評爲xx市語言文字工作師範學校。

四、教師資格認定該工作

我校根據教師資格實行社會化認定的新形勢，每年組織一次，教師資格認定該工作。我校成立了“x中學教師資格認定及管理小組”靳啓華校長任組長，工作小組設在辦公室。接到市教育局通知後及時通知各部門老師，提醒需要資格認定的老師進行網上報名，按照時限要求進行考試和測試。同時，教師資格證由辦公室杜敏老師專人管理，及時登記、歸檔。在教師職稱評定和迎接省市檢查督導中非常及時和規範，收到了各級領導的認可。

領班培訓工作總結 篇3

20xx年x月x日至x月x日，我參加了某某單位主辦的爲期6天的某某培訓活動。這次培訓學習，時間雖短，但受益匪淺，每天堅持認真聽專家的報告，看視頻，學習優秀校長的管理經驗，及時做學習筆記，參與討論交流，每天都會得到指導教師精彩的講解、傳授。這次培訓使我進一步提高了自己的個人素質和工作水平，深刻認識到作爲一名校長要站在新的歷史起點上，應以“科學發展觀”爲指導，審時度勢，與時俱進，集中智慧和力量，規範學校管理，進一步強化工作落實，加大改革創新的力度，全面提高教育教學質量，構建平安和諧校園，辦人民滿意的教育。下面就我的學習和認識談幾點心得體會。

一、如何當好校長

校長是多角色的，既是管理者，又是領導者，同時又兼顧教育者。做校長是一門學問，又是一門藝術;既是一種崗位，又是一項工作，更是擔負着社會責任的光榮事業。

1、要當好班長。學校的領導班子是學校教育教學工作的組織者和領導者。在這一領導集體中，校長起着至關重要的作用，工作沒有依賴和迴避的餘地。當好班長，一是統全局、議大事、善籌劃，要有科學、合理、清晰的工作思路和方案。二是作爲“第一責任人”要善於讓班子成員人盡其才、才盡其用。做到人人有擔子、個個有分工，讓每個人都有權組織、有權指揮、有權表態。多聽取大家意見，儘量減少工作中的失誤。

2、要把學校的總目標和教師個人奮鬥目標有機融合在一起。每一個新學年的到來，都是校長新構思的開始。從學校實際出發，提出符合教師心理要求並且具有振奮人心、具有感染力的新的奮鬥目標。一個又一個的目標，就是一級一級的階梯。既要把學校工作逐年提高，還要把人心收起來，把大家勁頭鼓起來。激發教師事業心，用事業凝聚教師，用真情感染教師，教師的積極性也才能持久。

3、要爲教師創建良好工作環境。身爲校長，必須把創建良好工作環境，善待教師作爲管理的主導思想。有人把尊重、信任稱爲人際關係中的“黃金法則”。實際上，校長尊重、信任每一個教師，就能夠帶領他們努力工作。

4、要樹立良好的校長個人形象。實行校長負責制以後，校長的工作和形象至關重要。一所學校可因一位好校長而迅速崛起，也可因一位庸庸之輩而日落千丈，校長之於學校，的確猶如靈魂之於身體。實踐中也深深體會到：校長必須以其特有的智慧和勇氣，積極地塑造自我、完善自我、超越自我。這是時代和教育賦予校長的重任!

總之，一個好校長就是一所好學校，要想把學校管理好校長是關鍵，作爲校長，應該心中始終繫着學校，爲學校的發展去謀篇佈局，竭盡全力把學校管好、辦好。

二、如何管理好學校

校長是學校發展的第一責任人，也是提高教育教學質量的第一責任人。校長對教學方向的引領，對教學管理指揮權的把握，走入教學第一線進行調研、分析的能力和由此表現出來的熱情、態度，是促進教學工作深入發展的重要因素。

1、定目標、建機制。確定學校的目標是校長管理工作中的頭一件大事。學校發展目標制定直接影響到目標實現的結果。一個科學有效的學校發展的整體目標，必須具備以下條件：①要與國家與地方教育目標相一致;②要符合學校實際情況;③適中，既有挑戰性，又有實現的可能;④能夠分解到學校各方面的工作中去，形成學校一致的發展目標體系。此外，校長還要善於聽取班子及教師的意見和建議。學校發展目標出臺後，就需要建章立制促落實，古人言：“沒有規矩，不成方圓”。制度就是規矩。科學的管理制度有利於促進學校的發展，制度的生命在於執行。因此作爲校長，應該高瞻遠矚、統籌全局，集思廣益，不斷更改完善學校的管理制度。同時執行制度時要公平、公正、公開，使全體教職工在制度面前人人平等、心服口服。

2、抓班子、帶隊伍。學校的管理，說到底是人的管理。好的教育理念，好的規章制度，都要靠每一個教職工去理解，去執行，因此隊伍建設尤爲重要。首先校長要抓領導班子建設。校長做爲一班之長，就要把班子建設成爲一支“團結、民主、高效、創新、廉政”的領導班子。其次，校長要抓師資隊伍建設。首先要抓教師的師德，要求教師做到教書育人，爲人師表，做到關愛學生，廉潔從教;接着抓教師業務素質，通過集體備課，教學研討，個人研討，網絡培訓等活動，幫助教師提高業務水平。

3、抓教學、促提高。教學工作是學校的中心工作，教學工作質量的好壞，教育質量的高低，是衡量一所學校辦學績效的根本標準。

校長抓教學關鍵在於：

①制訂好教育質量指標;②抓好教學常規管理;③抓教改，提高課堂教學質量;④抓提高教師的教育素養。

4、抓安全，促穩定。安全重於泰山，是學校的頭等大事。學校要建立健全安全制度和應急機制，對師生進行完全教育，加強管理，及時消除隱患，預防發生事故。做到時時抓安全，事事抓安全，確保學校教學秩序的穩定和教學工作的開展。

5、抓德育、促成長。學校應堅持教育爲本，德育爲先的原則，制定德育工作計劃，經常組織開德育活動，如感恩父母，感恩老師的演講，有關的教育影片，法制教育等活動，讓學生在思想上受到薰陶，培養德育兼備的學生。

6、抓後勤，促保障。抓好後勤管理工作應做好以下幾點：一是要增強後勤人員的服務意識，提高服務育人的質量;二是做好財務預算，經費合理使用;第三，積極開展勤工儉學活動，開源節流，即培養學習勞動觀衆和勞動技能，又爲學校創造利潤，使學校經費足夠開支;第四，使後勤工作儘快“社會化”。

三、學校的黨風謙政建設要構建和諧校園，加強黨風廉政建設尤其重要。加強學校黨風廉正建設應做到：

1、堅定政治信念，嚴明黨的紀律。要有高度的政治敏感性，在思想上、政治上、行動上同黨中央和各級黨委保持高度一致。決不允許教師在課堂上、校園內發表違背黨的理論和路線方針政策的意見，決不允許散佈同中央決定相違背的言論，決不允許傳播政治謠言。

2、加強作風建設。以人爲本，執政爲民，理論聯繫實際，密切聯繫羣衆，求真務實，艱苦奮鬥，這是我黨一貫強調的作風。這些作風堅持得好，工作就會見成效，否則工作就會被耽誤。加強作風建設首先要抓機關作風建設，以“慵、懶、散”作爲突破口，整頓教師的作風。其次是要提高執行力，加強作風建設關鍵要提高執行力，執行力是效率的保證，執行力能保障工作順利完成。加強作風建設還要厲行節約，要把錢用在刀刃上，杜絕鋪張浪費、講排場的腐敗現象，所有教師尤其是領導幹部必須重視這一點。

3、加強監督檢查，切實加強制度建設，努力形成用制度管權、管事、管人的機制。只有注重制度建設，才能從源頭上預防和治理腐敗行爲。

四、校園文化建設校園文化作爲一種環境教育力量，對學生的健康成長有着巨大的影響。它的建設，有利於學校制度的建立和發展。黨的xx屆六中全會對深化文化體制改革推動社會主義文化大發展大繁榮作出了重大戰略部署，其中特別指出要提高校園文化建設水平。校園文化是社會主義文化的重要組成部分，既承擔着教書育人的職責，又承擔着引領社會主義先進文化的使命。建設先進的校園文化，對於提高全民族文化素質，促進學校教育管理，激發教職工工作熱情，營造學校教書育人的良好氛圍有着重要意義。

1、加強課餘文化建設，豐富校園生活。學校要定期舉辦各種演講會、徵文、辨論會等活動。吸引學生積極參與，推進高雅文化、高雅藝術進校園，不斷提高文化藝術活動的層次和品位，對學生進行各種主題教育，激發興趣、陶冶情操。

2、加強輿論文化建設，形成優良校風。學校要重視輿論文化的建設，真正做到“以正確輿論引導人”，培養正確的集體輿論。

3、充分信任教師是和諧學校文化建設的基礎。教師的職業習慣和教師的職業道德絕大多數決定了教師能夠自覺和自願地做好自己的工作。教師具備自律和自強的精神，具備道德情懷和職業道德的教師就更希望得到他人的信任何支持。給予教師自由和信任可以讓教師產生更大的激情和安全感。學校儘量少干預教師的行爲，給教師更多的自主權。

4、爲教師提供豐富的文化活動、並注重教師溝通。學校是一個文化聚集地，學校應爲教師提供各種各樣的活動，爲教師提供豐富的互相交流學習的平臺。讓教師間的人際關係更加和諧。

五、自己今後的努力方向

1、認真學習：社會的發展寄託於教育，教育的發展關鍵看學校，學校看校長。校長要善於學習，有獨特的辦學理念，學校纔有生機和活力。要當好一名校長，首先必須勤於學習，學習是進步的先導，不學習是落後的象徵。作爲一名合格的校長要認真學習黨的大政方針和相關的教育法規，做刻苦學習的典範，才能做到工作有思路、有創新。

2、爲學校服務：一名好的校長首先必須要有良好的服務意識，當好師生的公僕，站起來能當傘，俯下去能做牛，耐得住清貧，忍得住寂寞，鎮守住自己的學校，正確處理好班子間的工作、生活關係。當好主管而不主觀，處事果斷而不武斷，充分聽取大家的意見和建議，做到互相支持不拆臺，做到思想同心，事業同幹，做到層層分工，層層把關，層層負責。從各方面關心好每一位同志，建立好友誼。

3、狠抓教育質量：校長工作的核心是務必狠抓教育質量，質量是學校的生命線，是學校的立足之本，是師生的榮譽。一所學校質量的高低，是否有競爭力，關鍵看這所學校校長的管理能力。要全面提高教育教學質量，就必須提高校長的管理水平。

4、樹立意識，創新改革：校長要不斷更新教育觀念，樹立現代課程觀、人才觀、價值觀，樹立現代教學觀、學生觀。以科研爲先導，把理論與實踐結合起來，倡導教師改革創新出效益，教師必須不斷認真學習、領會。

總之，經過培訓學習，讓我學到了不少的理論知識和實踐修養，在今後的工作中，我將把這次學到的理論知識與我校實際有機地結合起來，做到學以致用，把以人爲本的教育思想貫穿於整個學校教育教學活動的始終，不斷深化學校內部改革，健全各種規章制度，做到人性化管理，努力辦人民滿意的學校，更好地服務社會，讓我們學校迎來更加美好的明天!同時也希望領導們今後多爲我們提供這樣學習和交流的好機會!